Δημιουργία μιας ιστορίας μάρκας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την επιχείρησή σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Εισαγωγή

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα ισχυρό εργαλείο για την επιχείρησή σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε καλά επεξεργασμένο περιεχόμενο για να καθοδηγήσετε τους οπαδούς σας στη χοάνη των πωλήσεών σας και να αναδείξετε την ποιότητα των εμπορευμάτων σας.

Μια ισχυρή κοινωνική παρουσία μπορεί επίσης να καθησυχάσει τους επιφυλακτικούς καταναλωτές ότι ο ιστότοπός σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι νόμιμος. Αυτό είναι ζωτικής σημασίας, καθώς το 42% των ενηλίκων έχουν αντιμετωπίσει στο παρελθόν απάτες ηλεκτρονικού εμπορίου και θα μπορούσαν να είναι επιφυλακτικοί όταν προσεγγίζουν έναν ιστότοπο με ελάχιστη παρουσία μάρκας.

Η διαμόρφωση της ιστορίας της επωνυμίας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι επίσης οικονομικά αποδοτική. Δεν χρειάζεται να πληρώσετε για έναν επαγγελματικό λογαριασμό και μπορείτε να αυξήσετε τους οπαδούς σας οργανικά με περιεχόμενο που χρησιμοποιεί τις τρέχουσες τάσεις των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό θα διευρύνει την εμβέλειά σας και θα συμβάλει στην αύξηση της βιωσιμότητας της επιχείρησής σας στο διαδίκτυο.

Ξεκινώντας μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου

Η δημιουργία μιας μικρής επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να σας τρομάξει αν είστε νέοι στον κόσμο της επιχειρηματικότητας. Ευτυχώς, υπάρχουν πολλές διαδικτυακές τοποθεσίες που υπάρχουν για να υποστηρίξουν το δημιουργικό σας όραμα και να φιλοξενήσουν το εμπορικό σας σήμα. Τοποθεσίες όπως το Etsy και το Shopify σας δίνουν ένα σχέδιο που μπορείτε να ακολουθήσετε και σας βοηθούν να συνδεθείτε γρήγορα με τους καταναλωτές. Αν σκέφτεστε να ξεκινήσετε μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου σε έναν ιστότοπο όπως το Etsy, φροντίστε να ολοκληρώσετε βασικές εργασίες εκκίνησης, όπως

• Φροντίστε για τις νομικές απαιτήσεις που σχετίζονται με τη χωροθέτηση, τις άδειες και τους κανονισμούς ασφαλείας. Θα πρέπει να εγγράψετε την επιχείρησή σας και να έρθετε σε επαφή με έναν ορκωτό λογιστή το συντομότερο δυνατό.
• Συμπληρώστε τα στοιχεία χρέωσης, την επωνυμία της επιχείρησης, τα στοιχεία αποστολής και μια περιγραφή του καταστήματός σας.
• Δημιουργήστε μια διαδικασία ανατροφοδότησης πελατών για να χειρίζεστε τόσο θετικές όσο και αρνητικές κριτικές.

Η δημιουργία ενός καταστήματος Etsy είναι σχετικά εύκολη, καθώς ο ιστότοπος θα σας καθοδηγήσει στα απαραίτητα βήματα. Η ολοκλήρωση αυτών των βημάτων θα σας βοηθήσει επίσης να δημιουργήσετε τα βασικά στοιχεία του εμπορικού σήματος της επιχείρησής σας. Αυτό είναι ζωτικής σημασίας, καθώς θα χρειαστείτε μια ισχυρή αίσθηση της ταυτότητας του εμπορικού σήματος, αν θέλετε να ξεχωρίσετε από το πλήθος και να αποκτήσετε απήχηση σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης όπως το Instagram και το TikTok.

Επιπλέον, μείνετε σε επαγρύπνηση για τυχόν ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης που ξεπροβάλλουν έξω από τη μάχη. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προσαρμόζονται συνεχώς για να εξυπηρετήσουν τους πωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου και, χρησιμοποιώντας το καλύτερο και προσαρμοζόμενοι, η επιχείρησή σας είναι πιο πιθανό να παραμείνει ζωντανή σε αβέβαιους καιρούς - ένα μάθημα που αναπόφευκτα θα μάθετε στον ανταγωνιστικό τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Δημιουργία ταυτότητας μάρκας

Πριν αρχίσετε να πουλάτε, θα πρέπει να διαθέσετε λίγο χρόνο για να δημιουργήσετε μια ισχυρή αίσθηση της ταυτότητας του εμπορικού σήματος. Μια ισχυρή ταυτότητα μάρκας θα καθοδηγήσει τη λήψη αποφάσεων και θα σας βοηθήσει να παρουσιάσετε μια συνεπή εμφάνιση στους πιθανούς πελάτες. Αυτό είναι ζωτικής σημασίας, καθώς οι καταναλωτές είναι πολύ πιο πιθανό να αγοράσουν από επιχειρήσεις που εμπιστεύονται στο διαδίκτυο.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να ξεκινήσετε την αναζήτησή σας για μια ελκυστική ταυτότητα μάρκας. Ερευνήστε τους πιθανούς ανταγωνιστές σας και εξετάστε το υπάρχον περιεχόμενό τους. Χρησιμοποιήστε αυτές τις γνώσεις για να εντοπίσετε κοινά θέματα και να σκεφτείτε πώς θα διαφοροποιηθεί η μάρκα σας από το πλήθος. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτή την προκαταρκτική έρευνα για να αρχίσετε να δημιουργείτε βασικά σημεία της ταυτότητας της μάρκας, όπως

• Χρωματικός συνδυασμός,
• Λογότυπο,
• Όνομα και σλόγκαν,
• Φωνή και τόνος.

Αυτά τα βασικά στοιχεία της ταυτότητας του εμπορικού σήματος θα σας δώσουν μια καλύτερη κατανόηση της επιχείρησής σας και θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε κοινωνικό περιεχόμενο πριν από την έναρξη λειτουργίας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτές τις γνώσεις για να διεξάγετε έρευνα λέξεων-κλειδιών. Για παράδειγμα, αν θέλετε να εισέλθετε στον κλάδο των άνετων πλεκτών, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο έρευνας λέξεων-κλειδιών για να βρείτε λέξεις-κλειδιά μακράς ουράς με ελάχιστο ανταγωνισμό, όπως "σπιτικά πλεκτά πουλόβερ προς πώληση".

Αυτό βελτιώνει την κατανόηση της αγοράς και σας βοηθά να δημιουργήσετε περιεχόμενο που απευθύνεται στις ανάγκες των καταναλωτών. Αυτό είναι ζωτικής σημασίας όταν δημιουργείτε μια ιστορία μάρκας στο διαδίκτυο, καθώς πρέπει να αποκτήσετε γρήγορα οπαδούς, αν θέλετε το επώνυμο περιεχόμενό σας να οδηγήσει σε μετατροπές μετά την κυκλοφορία.

Δημιουργία συναρπαστικού περιεχομένου

Η έρευνα του κοινού σας και η δημιουργία μιας ισχυρής ταυτότητας της μάρκας είναι ένας καλός τρόπος για να ξεκινήσετε στον κόσμο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Ωστόσο, αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να δημιουργήσετε μια ιστορία της μάρκας σας στο διαδίκτυο, θα πρέπει να δημιουργήσετε συναρπαστικό περιεχόμενο που να προσελκύει το κοινό σας. Αυτό είναι το κλειδί, καθώς το ελκυστικό, βασισμένο σε ιστορίες περιεχόμενο έχει αποδειχθεί ότι εκτοξεύει στα ύψη τη δημοτικότητα και τη δέσμευσή σας στο διαδίκτυο.

Ξεκινήστε συντάσσοντας μερικές πιθανές ιστορίες που αντικατοπτρίζουν το όραμα της μάρκας σας. Για παράδειγμα, αν ξεκινήσατε πρόσφατα, μπορείτε να επικεντρωθείτε στη διαδικασία δημιουργίας της ταυτότητας του εμπορικού σήματος και στο λόγο για τον οποίο αποφασίσατε να εισέλθετε στην αγορά. Αυτό μπορεί να είναι συναισθηματικά ελκυστικό και θα βοηθήσει να εξανθρωπιστεί η ταυτότητα της μάρκας σας.

Ωστόσο, η ταυτόχρονη δημιουργία ή επεξεργασία υπάρχοντος περιεχομένου μπορεί να είναι ιδιαίτερα δύσκολη. Για να το αναλύσετε καλύτερα, χρησιμοποιήστε την οπτικοποίηση διαδικασιών. Αυτή η διαδικασία αναλύει τη διαδικασία δημοσίευσης βήμα προς βήμα. Αυτό δεν είναι μόνο χρήσιμο για να καταλάβετε πού βρίσκεστε στην πρόοδο της δημιουργίας του περιεχομένου σας, αλλά μπορεί να φανεί χρήσιμο αν πολλοί άνθρωποι συμβάλλουν στο περιεχόμενό σας.

Όταν δημοσιεύετε το περιεχόμενό σας, σκεφτείτε αν οι αναρτήσεις σας είναι πολύτιμες και μπορούν να μοιραστούν. Θα ενδιαφερθούν οι οπαδοί σας να δουν το περιεχόμενό σας, ή είναι απλώς ένα διαφημιστικό μήνυμα πωλήσεων; Οι άνθρωποι θέλουν να βλέπουν περιεχόμενο που τους διασκεδάζει ή τους εκπαιδεύει όταν βρίσκονται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και θα πατήσουν "unfollow" αν δεν δημοσιεύετε τίποτα άλλο από εικόνες πωλήσεων. Αν δεν είστε σίγουροι για το πώς να αρχίσετε να δημιουργείτε ελκυστικό περιεχόμενο, σκεφτείτε να μπείτε στο TikTok Trends για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πιο viral περιεχόμενο σήμερα. Αυτό θα σας δώσει πολλές ιδέες και θα σας βοηθήσει να φαίνεστε σχετικοί στους ανθρώπους που σας ακολουθούν.

Δέσμευση οπαδών

Μόλις αποκτήσετε κάποια απήχηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα πρέπει να επιδιώξετε να δεσμεύσετε τους οπαδούς σας. Αυτό είναι ευκολότερο να το λες παρά να το κάνεις, καθώς μια πρόσφατη έρευνα της RivalIQ διαπίστωσε ότι ένα καλό ποσοστό εμπλοκής στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι περίπου 2%.

Αυξήστε τις πιθανότητές σας να λάβετε likes, σχόλια και κοινοποιήσεις, διοργανώνοντας δώρα και διαγωνισμούς. Αυτό αναγκάζει τους ανθρώπους να αρχίσουν να ασχολούνται με τη σελίδα σας και δεν χρειάζεται να σπάσει την τράπεζα από την πλευρά σας. Φροντίστε να απαντάτε σε όσους σχολιάζουν τις αναρτήσεις σας και να ακολουθείτε τους χρήστες που κοινοποιούν το κοινωνικό σας περιεχόμενο.

Η ενασχόληση με τους οπαδούς σας σας βοηθά να δημιουργήσετε μια αυθεντική ιστορία μάρκας που βασίζεται στη δέσμευση και την ανταπόκριση. Η ανταπόκριση στους ανθρώπους που συμμετέχουν σε περιεχόμενο τύπου διαγωνισμού μπορεί επίσης να οδηγήσει σε μελλοντικές πωλήσεις, καθώς η ενασχόληση με τους ανθρώπους στο διαδίκτυο είναι βέβαιο ότι θα αυξήσει την εμπιστοσύνη τους στην επιχείρησή σας και θα δημιουργήσει μια αίσθηση αφοσίωσης μεταξύ των υφιστάμενων πελατών.

Κριτικές για την προσμέτρηση νέων στοιχείων

Ως νέα επιχείρηση, οι θετικές κριτικές είναι χρυσόσκονη. Δείχνουν στους πιθανούς πελάτες ότι ο ιστότοπός σας είναι νόμιμος και σας βοηθούν να χτίσετε μια ιστορία μάρκας που βασίζεται στην ποιότητα των προϊόντων και την εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Με την προβολή των κριτικών στις αναρτήσεις που έχουν αναρτηθεί, δείχνετε στους ανθρώπους ότι οι απόψεις τους είναι ευπρόσδεκτες και μπορεί να δημιουργήσουν περαιτέρω κριτικές.

Εάν είναι δυνατόν, στείλτε τους χρήστες που συμπληρώνουν τις κοινωνικές κριτικές στη σελίδα κριτικής SERP. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να αποκτήσετε μια τεράστια ώθηση στην επισκεψιμότητα και να βελτιώσετε τη φήμη της μάρκας σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ανιχνευτές κατάταξης για να μετρήσετε τον αντίκτυπο των κριτικών στον ιστότοπό σας και την πρόοδό σας σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές στον χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Πίσω από τις σκηνές

Το να δίνετε στους καταναλωτές μια ματιά στα παρασκήνια (BTS) μπορεί να είναι ένας ισχυρός τρόπος για να προωθήσετε την ιστορία της μάρκας σας. Με απλά λόγια, οι άνθρωποι που αγοράζουν από μικρές επιχειρήσεις θέλουν να δουν πώς φτιάχνονται τα προϊόντα τους και θα ενθουσιαστούν να δουν ενημερώσεις για την πρόοδο των παραγγελιών τους. Αυτό το είδος περιεχομένου μπορεί επίσης εύκολα να γίνει viral, καθώς υπάρχει κάτι ιδιαίτερο στο να βλέπεις κάποιον να εργάζεται σε έργα για τα οποία είναι παθιασμένος.

Το περιεχόμενο BTS μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμο αν πουλάτε χειροποίητα προϊόντα, όπως πλεκτά πουλόβερ, ξύλινα γλυπτά ή χειροποίητα κύπελλα αγγειοπλαστικής. Χρησιμοποιώντας την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να δείξετε στον κόσμο πώς φτιάχνετε τα προϊόντα σας, πείθετε τους οπαδούς σας ότι πουλάτε υψηλής ποιότητας, χειροποίητα προϊόντα που αξίζουν λίγο περισσότερα χρήματα και λίγο περισσότερο χρόνο αναμονής. Οι άνθρωποι είναι πιθανό να ασχοληθούν με αυτό το είδος περιεχομένου, καθώς λίγοι οπαδοί μπορούν να αντισταθούν στο να αναφωνήσουν "Αυτό είναι δικό μου!" όταν βλέπουν την παραγγελία τους να εμφανίζεται στην κοινωνική τους ροή.

Μπορείτε επίσης να δώσετε στους οπαδούς σας μια γεύση από τις δραστηριότητές σας. Αυτό εξανθρωπίζει την επωνυμία σας και σας βοηθά να δημιουργήσετε μια ιστορία της επωνυμίας σας με την οποία οι άνθρωποι συνδέονται. Οι οπαδοί λατρεύουν να βλέπουν οικογενειακά καταστήματα να συγκεντρώνονται για να εκπληρώσουν τις παραγγελίες και θα αναγνωρίσουν τις προσπάθειες των βασικών υπαλλήλων σας. Μπορείτε επίσης να αναδείξετε τις φιλανθρωπικές πρωτοβουλίες που υποστηρίζει η επιχείρησή σας, όπως οι καθαρισμοί της κοινότητας και οι συγκεντρώσεις τροφίμων. Αυτά προωθούν μια θετική ιστορία μάρκας και είναι βέβαιο ότι θα εντυπωσιάσουν τους πελάτες που θέλουν να υποστηρίξουν μια επιχείρηση με ισχυρές αξίες μάρκας.

Μετρήστε την επιτυχία σας

Η δημιουργία μιας ιστορίας της μάρκας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προστατεύει την εικόνα σας και συμβάλλει στην οικοδόμηση αφοσίωσης μεταξύ των οπαδών σας. Ωστόσο, θα πρέπει ακόμα να παρακολουθείτε τους βασικούς δείκτες απόδοσης που σχετίζονται με την εμβέλεια και τη δέσμευση στο διαδίκτυο. Αυτό είναι ζωτικής σημασίας, καθώς η παρακολούθηση μετρήσεων, όπως τα σχόλια και οι κοινοποιήσεις, θα σας βοηθήσει να διαμορφώσετε μια κοινωνική στρατηγική που θα διατηρεί συνεχή ανάπτυξη.

Ευτυχώς, οι μεγάλοι κοινωνικοί ιστότοποι όπως το Instagram, το TikTok και το Facebook διαθέτουν ενσωματωμένες σελίδες ανάλυσης. Αυτές οι σελίδες ανάλυσης σας δίνουν μια βαθύτερη εικόνα της συμπεριφοράς των οπαδών και σας βοηθούν να εντοπίσετε αναρτήσεις με υψηλή απόδοση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις αναλύσεις για να δημιουργήσετε παρόμοιες αναρτήσεις για να εγγυηθείτε σχεδόν απόλυτα ότι η εμβέλειά σας θα συνεχίσει να διευρύνεται.

Μπορείτε να επωφεληθείτε περισσότερο από την επιτυχία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, εξασφαλίζοντας ότι ο ιστότοπός σας ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ρυθμισμένος για επιτυχία στο SEO. Αυτό είναι ζωτικής σημασίας, καθώς οι βασικές αρχές του SEO θα διασφαλίσουν ότι οι σελίδες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα φέρουν επισκεψιμότητα στον ιστότοπο ή το ιστολόγιό σας και θα αυξήσουν τον όγκο των πωλήσεών σας. Η σύνδεση της στρατηγικής σας για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και το SEO θα προστατεύσει τη φήμη της μάρκας σας και θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια ενιαία ιστορία που οι πελάτες θα αναγνωρίζουν, ανεξάρτητα από το πού θα βρουν την επιχείρησή σας.

Συμπέρασμα

Η δημιουργία μιας ιστορίας της μάρκας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να βελτιώσει το ποσοστό εμπλοκής σας και να σας βοηθήσει να κερδίσετε οπαδούς. Μια ισχυρή αίσθηση της ταυτότητας της μάρκας πείθει τους πελάτες ότι η επιχείρησή σας αξίζει να υποστηριχθεί, επίσης. Απλές στρατηγικές κοινωνικού περιεχομένου, όπως η ανάρτηση βίντεο BTS, εξανθρωπίζουν την επιχείρησή σας και βοηθούν στην οικοδόμηση αφοσίωσης μεταξύ των υφιστάμενων οπαδών σας. Απλώς βεβαιωθείτε ότι οι προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ευθυγραμμίζονται με την ευρύτερη στρατηγική SEO, ώστε να διατηρήσετε ένα συνεπές εμπορικό σήμα σε όλες τις πλατφόρμες.