Πώς μπορούν οι μάρκες ηλεκτρονικού εμπορίου να καταλάβουν υψηλές θέσεις στην αναζήτηση με τεχνητή νοημοσύνη

Εισαγωγή

Για πολλά χρόνια, η τυπική προσέγγιση για το SEO στο ηλεκτρονικό εμπόριο βασιζόταν σε ένα κοινό πλαίσιο. Αυτό περιελάμβανε την έρευνα εμπορικών λέξεων-κλειδιών, τη βελτιστοποίηση σελίδων κατηγοριών και προϊόντων, την ενίσχυση της αξιοπιστίας και, τελικά, την αύξηση της οργανικής κατάταξης. Αν και αυτά τα στοιχεία παραμένουν σημαντικά, σήμερα οι χρήστες χρησιμοποιούν και άλλους τρόπους αναζήτησης.

Στον σημερινό τεχνολογικό κόσμο, οι πιθανοί πελάτες μπορούν πλέον να αξιοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη (AI) με πολλούς τρόπους. Για παράδειγμα, ορισμένοι χρησιμοποιούν βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης για να ανακαλύψουν ποιο είδος προϊόντος θα ήταν το καταλληλότερο για ένα συγκεκριμένο πρόβλημα. Άλλοι μπορεί να επιθυμούν να συγκρίνουν διάφορα προϊόντα μεταξύ τους. Υπάρχουν επίσης άτομα που δημιουργούν τα δικά τους αποτελέσματα αναζήτησης χρησιμοποιώντας τεχνητή νοημοσύνη, προκειμένου να αποφασίσουν ποιο είναι το σωστό προϊόν για αγορά.

Αυτό δημιουργεί ένα επιπλέον πρόβλημα ορατότητας για τους εμπόρους ηλεκτρονικού εμπορίου. Αν και η εμφάνιση στα παραδοσιακά αποτελέσματα αναζήτησης είναι πολύ σημαντική, οι έμποροι θα πρέπει επίσης να διασφαλίζουν ότι η προσφορά προϊόντων, οι γνώσεις/η εξειδίκευσή τους και το περιεχόμενο του ιστότοπού τους είναι αρκετά σαφή, ώστε να επιτρέπουν την ανακάλυψη και την αναφορά τους εντός των συστημάτων γενετικής αναζήτησης.

Σε αυτό το σημείο, η αυξανόμενη σημασία της Βελτιστοποίησης για Γενετικές Μηχανές Αναζήτησης (GEO) αρχίζει να γίνεται πιο εμφανής.

Η GEO δεν αντικαθιστά την παραδοσιακή SEO

Ένα συνηθισμένο λάθος που κάνουν πολλές επιχειρήσεις κατά την ανάπτυξη της συνολικής στρατηγικής ψηφιακού μάρκετινγκ είναι να θεωρούν τη χρήση της Γεωγραφικής Στόχευσης (GEO) ως μια εντελώς διαφορετική μέθοδο μάρκετινγκ σε σχέση με άλλους τύπους μεθόδων ψηφιακού μάρκετινγκ.

Τα περισσότερα από τα βασικά στοιχεία που απαιτούνται για τη δημιουργία ενός επιτυχημένου, συμβατικού ιστότοπου φιλικού προς το SEO θα βοηθήσουν επίσης τον ιστότοπό σας να επεξεργάζεται πιο εύκολα από τις μηχανές αναζήτησης που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη.

Ένας λογικά δομημένος ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου που είναι τεχνικά άρτιος απαιτεί επίσης σελίδες που μπορούν να ανιχνευθούν, χρήσιμους εσωτερικούς συνδέσμους, ακριβείς περιγραφές προϊόντων και αξιόπιστο περιεχόμενο.

Η διαφορά έγκειται στον τρόπο παρουσίασης των πληροφοριών.

Το παραδοσιακό SEO επικεντρώνεται στη θέση στην οποία εμφανίζεται ο ιστότοπός σας για συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά. Από την άλλη πλευρά, η γενετική αναζήτηση έχει δημιουργήσει ένα εντελώς διαφορετικό ζήτημα: μπορεί μια μηχανή αναζήτησης να αναγνωρίσει το περιεχόμενο του ιστότοπού σας και να παρέχει απαντήσεις στους αγοραστές με βάση αυτό το περιεχόμενο;

Αυτό μετατοπίζει την εστίαση από την απλή χρήση λέξεων-κλειδιών προς την καθιέρωση σαφούς θεματικής συνάφειας.

Ξεκινήστε με τις ερωτήσεις που θέτουν πραγματικά οι πελάτες

Η έρευνα λέξεων-κλειδιών για το ηλεκτρονικό εμπόριο ξεκινά συχνά με φράσεις που σχετίζονται με συναλλαγές, όπως:

• αγοράστε παπούτσια για τρέξιμο online
• αδιάβροχα μπουφάν για άνδρες
• εκπτώσεις σε καρέκλες γραφείου
• βιολογικά προϊόντα περιποίησης δέρματος

Αυτές οι αναζητήσεις παραμένουν εμπορικά σημαντικές. Ωστόσο, η συνομιλητική αναζήτηση τείνει να περιέχει πολύ περισσότερο πλαίσιο.

Ένας πιθανός πελάτης μπορεί αντ' αυτού να ρωτήσει:

«Ποιος τύπος καρέκλας γραφείου είναι κατάλληλος για κάποιον που εργάζεται οκτώ ώρες την ημέρα;»

Ή:

«Τι πρέπει να προσέξω όταν επιλέγω αδιάβροχα παπούτσια πεζοπορίας για το χειμώνα;»

Αυτές οι ερωτήσεις αποκαλύπτουν ανάγκες, περιορισμούς και κριτήρια αγοράς.

Επομένως, οι εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να κοιτάξουν πέρα από την απλή χρήση των όγκων αναζήτησης για να βρουν ιδέες για περιεχόμενο. Υπάρχουν πολλές άλλες πηγές έμπνευσης για τη δημιουργία σχετικού περιεχομένου, όπως οι αλληλεπιδράσεις με την εξυπηρέτηση πελατών, οι κριτικές προϊόντων, τα ερωτήματα σχετικά με τις πωλήσεις, τα δεδομένα αναζητήσεων από τον δικό σας ιστότοπο και τα συχνά ζητήματα που προκύπτουν πριν από την αγορά.

Αφού εντοπίσετε αυτά τα ζητήματα, ο ιστότοπος μπορεί να απαντήσει σε καθένα από αυτά ξεχωριστά, αντί να δημιουργήσει ένα ακόμη γενικό άρθρο που να αντιμετωπίζει ένα γενικό ζήτημα χρησιμοποιώντας τις ίδιες λέξεις-κλειδιά με άλλους ιστότοπους.

Κάντε τις πληροφορίες για τα προϊόντα εύκολα κατανοητές

Οι ανεπαρκείς περιγραφές προϊόντων δημιουργούν προβλήματα τόσο στην παραδοσιακή αναζήτηση όσο και στην αναζήτηση που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη.

Μια σελίδα που περιέχει λίγο περισσότερο από το όνομα του προϊόντος, την τιμή, μερικές προδιαγραφές και μια σύντομη διαφημιστική φράση παρέχει στα συστήματα αναζήτησης περιορισμένο πλαίσιο.

Οι αποτελεσματικές σελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου εξηγούν τι είναι το προϊόν, για ποιον έχει σχεδιαστεί, πότε είναι χρήσιμο και τι διαφοροποιεί τη μία επιλογή από την άλλη.

Για παράδειγμα, αντί να αναφέρεται απλώς ότι ένα μπουφάν είναι κατασκευασμένο από ένα συγκεκριμένο υλικό, η περιγραφή μπορεί να εξηγήσει πώς αυτό το υλικό επηρεάζει το βάρος, τη θερμότητα, τη συντήρηση ή την καταλληλότητα για συγκεκριμένες συνθήκες.

Ο στόχος δεν είναι να γίνει κάθε περιγραφή προϊόντος υπερβολικά μακρά. Ο στόχος είναι να εξαλειφθεί η ασάφεια.

Σημαντικές πληροφορίες για το προϊόν μπορεί να περιλαμβάνουν:

• υλικά και προδιαγραφές
• προβλεπόμενη χρήση
• μεγέθη ή συμβατότητα
• απαιτήσεις φροντίδας
• πρακτικοί περιορισμοί
• συχνές ερωτήσεις
• πληροφορίες αποστολής και επιστροφής, όπου ισχύει

Οι σαφείς, αντικειμενικές λεπτομέρειες καθιστούν τη σελίδα πιο χρήσιμη για τους πελάτες, ενώ παράλληλα παρέχουν στα συστήματα αναζήτησης ισχυρότερα σήματα σχετικά με το προϊόν.

Δημιουργήστε περιεχόμενο με βάση τις αποφάσεις αγοράς

Πολλές στρατηγικές περιεχομένου ηλεκτρονικού εμπορίου περιορίζονται στην προσέλκυση επισκεψιμότητας για ενημερωτικούς σκοπούς.

Γράφουν για γενικά θέματα, προσελκύουν επισκεψιμότητα, αλλά δυσκολεύονται να πείσουν τους χρήστες να αγοράσουν τα προϊόντα που πωλούν.

Ο καλύτερος τρόπος για να το πετύχετε αυτό είναι να αναπτύξετε περιεχόμενο που να επικεντρώνεται στη διαδικασία λήψης αποφάσεων που ακολουθούν οι πελάτες πριν πραγματοποιήσουν μια αγορά.

Η πιο επωφελής μορφή περιεχομένου είναι να παρέχετε στους αναγνώστες μια σειρά επιλογών, όπως οδηγούς αγοράς, άρθρα σχετικά με τον τρόπο χρήσης των προϊόντων, οδηγούς επιλογής προϊόντων, πόρους για την επίλυση προβλημάτων, εξηγήσεις σχετικά με τα μεγέθη, οδηγούς συντήρησης και μεθόδους σύγκρισης προϊόντων.

Για παράδειγμα, ένας λιανοπωλητής που πωλεί έπιπλα μπορεί να δημοσιεύσει άρθρα σχετικά με τον τρόπο επιλογής ενός γραφείου για έναν μικρό χώρο εργασίας στο σπίτι. Μια εταιρεία που παρέχει υλικά δαπέδων μπορεί να δημιουργήσει άρθρα σχετικά με τις ιδιότητες που είναι σημαντικές κατά την επιλογή δαπέδων για κουζίνες, μπάνια ή χώρους με έντονη κυκλοφορία.

Η σύνδεση μεταξύ του εκπαιδευτικού περιεχομένου και της πώλησης αγαθών/υπηρεσιών είναι προφανής, αλλά μπορεί να επιτευχθεί χωρίς κάθε παράγραφος να μοιάζει με διαφήμιση.

Επιπλέον, παρέχουν το είδος των οργανωμένων και επεξηγηματικών δεδομένων που μπορεί να βοηθήσουν τα συστήματα γενετικής αναζήτησης να απαντήσουν σε πιο σύνθετα ερωτήματα.

Ενίσχυση της συνέπειας των οντοτήτων και της μάρκας

Τα συστήματα αναζήτησης πρέπει να κατανοούν όχι μόνο τις μεμονωμένες σελίδες, αλλά και την επιχείρηση που βρίσκεται πίσω από αυτές.

Αυτό γίνεται δύσκολο όταν μια εταιρεία περιγράφει τον εαυτό της με διαφορετικό τρόπο σε διάφορα σημεία του ιστότοπού της ή παρέχει ελλιπείς πληροφορίες σχετικά με τις δραστηριότητές της.

Οι βασικές λεπτομέρειες της επιχείρησης πρέπει να παραμένουν συνεπείς.

Μια μάρκα ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να καθιστά σαφή την εξειδίκευσή της μέσω της αρχικής της σελίδας, της σελίδας «Σχετικά με εμάς», του περιεχομένου των κατηγοριών, των περιγραφών προϊόντων, του συντακτικού περιεχομένου και άλλων σημαντικών σελίδων.

Οι πληροφορίες για τον συγγραφέα μπορούν επίσης να ενισχύσουν το πλαίσιο όταν πρόκειται για περιεχόμενο που έχει δημιουργηθεί από ειδικούς. Οι αναγνώστες πρέπει να μπορούν να κατανοήσουν ποιος δημιούργησε σημαντικό ενημερωτικό περιεχόμενο και γιατί το συγκεκριμένο άτομο ή ο οργανισμός είναι κατάλληλος να συζητήσει το θέμα.

Για τις επιχειρήσεις που εξετάζουν μια πιο δομημένη προσέγγιση, οι υπηρεσίες που εστιάζουν στο GEO για το ηλεκτρονικό εμπόριο μπορούν να βοηθήσουν στη σύνδεση του τεχνικού SEO, της αρχιτεκτονικής περιεχομένου, των σημάτων οντοτήτων και της ορατότητας στην αναζήτηση με τεχνητή νοημοσύνη (AI) στο πλαίσιο μιας ευρύτερης στρατηγικής αναζήτησης.

Το σημαντικό είναι ότι το GEO πρέπει να ενισχύει την υπάρχουσα εξειδίκευση μιας εταιρείας και όχι να δημιουργεί μια εξουσία που δεν υπάρχει.

Χρησιμοποιήστε δομημένα δεδομένα ως υποστηρικτικό πλαίσιο

Τα δομημένα δεδομένα μπορούν να βοηθήσουν τις μηχανές αναζήτησης να ερμηνεύουν σημαντικά στοιχεία ενός ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου με μεγαλύτερη συνέπεια.

Ανάλογα με τη σελίδα και την εφαρμογή, οι δομημένες πληροφορίες μπορούν να διευκρινίσουν προϊόντα, τιμές, διαθεσιμότητα, κριτικές, οργανισμούς, διαδρομές πλοήγησης και άλλα στοιχεία της σελίδας.

Ωστόσο, η προσθήκη σήμανσης δεν υποκαθιστά το χρήσιμο περιεχόμενο.

Η ορατή σελίδα και οι δομημένες πληροφορίες πρέπει να περιγράφουν με ακρίβεια το ίδιο προϊόν ή την ίδια επιχείρηση. Λανθασμένες τιμές, παρωχημένη διαθεσιμότητα, μη τεκμηριωμένες πληροφορίες κριτικών ή ανακριβείς λεπτομέρειες προϊόντων μπορούν να δημιουργήσουν περισσότερα προβλήματα από όσα επιλύουν.

Για τις ομάδες ηλεκτρονικού εμπορίου, τα δομημένα δεδομένα πρέπει επομένως να αντιμετωπίζονται ως επέκταση των ακριβών πληροφοριών του ιστότοπου και όχι ως συντόμευση προς την προβολή.

Η αξιοπιστία εξακολουθεί να έχει σημασία

Η αναζήτηση με βάση την τεχνητή νοημοσύνη δεν εξαλείφει τη σημασία της φήμης.

Εάν ένας ιστότοπος δημοσιεύει συστηματικά λεπτομερείς και ακριβείς πληροφορίες και κερδίζει έγκυρες αναφορές από σχετικές πηγές, αυτά τα σήματα συμβάλλουν στην εδραίωση της θέσης του στο πλαίσιο ενός θέματος.

Εδώ είναι που οι ψηφιακές δημόσιες σχέσεις, η χρήσιμη έρευνα, οι συνεισφορές εμπειρογνωμόνων, οι συνεργασίες και οι υψηλής ποιότητας συνδέσεις σε άρθρα παραμένουν πολύτιμες.

Ο στόχος δεν πρέπει να είναι η συσσώρευση συνδέσμων από άσχετους ιστότοπους απλώς και μόνο για την αύξηση ενός δείκτη. Ένας μικρότερος αριθμός σχετικών αναφορών μπορεί να προσφέρει ισχυρότερη αξία στο πλαίσιο από ό,τι μεγάλες ποσότητες τοποθετήσεων χαμηλής ποιότητας.

Η προσέγγιση της Laconica όσον αφορά την ορατότητα μέσω τεχνητής νοημοσύνης, για παράδειγμα, αντανακλά την ευρύτερη στροφή προς την αντιμετώπιση της παρουσίας στις μηχανές αναζήτησης ως ενός οικοσυστήματος, αντί της εστίασης σε μία μεμονωμένη θέση κατάταξης.

Αυτή η νοοτροπία είναι ιδιαίτερα σημαντική για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, καθώς οι πελάτες ενδέχεται να συναντήσουν την ίδια μάρκα μέσω αποτελεσμάτων αναζήτησης, απαντήσεων τεχνητής νοημοσύνης, συντακτικών προτάσεων, σελίδων προϊόντων και άλλων καναλιών ανακάλυψης πριν από την αγορά.

Μετρήστε περισσότερα από τις κατατάξεις

Οι θέσεις των λέξεων-κλειδιών παραμένουν χρήσιμες, αλλά παρέχουν μόνο μία οπτική της απόδοσης στις αναζητήσεις.

Οι υπεύθυνοι μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου θα πρέπει να συνδυάζουν τα δεδομένα κατάταξης με άλλους δείκτες, όπως οι οργανικές μετατροπές, οι εμφανίσεις, οι αναζητήσεις με βάση το εμπορικό σήμα, η απόδοση ανά κατηγορία, οι παραπέμποντες τομείς, οι υποβοηθούμενες μετατροπές και η ορατότητα σε εμπορικά σημαντικά θέματα.

Η ανακάλυψη μέσω τεχνητής νοημοσύνης προσθέτει ένα επιπλέον επίπεδο.

Οι ομάδες μπορούν να δοκιμάζουν περιοδικά ρεαλιστικές ερωτήσεις πελατών σε μεγάλες πλατφόρμες αναζήτησης και απαντήσεων και να καταγράφουν αν εμφανίζονται η εταιρεία, τα προϊόντα ή το περιεχόμενό τους.

Ο στόχος δεν είναι να επιδιώκετε κάθε αναφορά. Αντίθετα, αναζητήστε μοτίβα.

Ποια θέματα εξασφαλίζουν σταθερά ορατότητα της μάρκας; Ποιες κατηγορίες προϊόντων απουσιάζουν; Ποιες ερωτήσεις αναδεικνύουν άλλες πηγές, ενώ το περιεχόμενο του ιστότοπού σας αγνοείται;

Αυτές οι παρατηρήσεις μπορούν να καθοδηγήσουν τις μελλοντικές προτεραιότητες όσον αφορά το περιεχόμενο και τη βελτιστοποίηση.

Το Laconica και παρόμοιες εξειδικευμένες ροές εργασίας είναι πιο χρήσιμες όταν αυτή η παρακολούθηση συνδέεται με την ευρύτερη απόδοση SEO, αντί να αντιμετωπίζεται ως μια μεμονωμένη μέτρηση τεχνητής νοημοσύνης.

Διατηρήστε τον πελάτη στο επίκεντρο

Η άνοδος της γενετικής αναζήτησης μπορεί να ακούγεται σαν μια τεχνική αλλαγή, αλλά η ασφαλέστερη μακροπρόθεσμη στρατηγική παραμένει, εκπληκτικά, ανθρώπινη.

Απαντήστε σε πραγματικές ερωτήσεις.

Περιγράψτε τα προϊόντα με ακρίβεια.

Κάντε τα σημαντικά στοιχεία εύκολα προσβάσιμα.

Δημοσιεύστε πληροφορίες που βοηθούν κάποιον να πάρει μια καλύτερη απόφαση αγοράς.

Αποδείξτε την εξειδίκευσή σας αντί να την ισχυρίζεστε απλώς.

Οι παραδοσιακές μηχανές αναζήτησης και τα γενετικά συστήματα μπορεί να επεξεργάζονται τις πληροφορίες με διαφορετικό τρόπο, αλλά και τα δύο τελικά επωφελούνται από ιστότοπους που επικοινωνούν με σαφήνεια και παρέχουν χρήσιμα στοιχεία.

Τελικές σκέψεις

Η ορατότητα στις αναζητήσεις του ηλεκτρονικού εμπορίου επεκτείνεται πέρα από τις συμβατικές κατατάξεις.

Οι επιχειρήσεις πρέπει πλέον να εξετάσουν πώς εμφανίζονται οι πληροφορίες τους στα αποτελέσματα αναζήτησης, πόσο καλά μπορούν να ερμηνευθούν τα προϊόντα τους και αν η εξειδίκευσή τους είναι αρκετά ισχυρή ώστε να συμβάλει στις απαντήσεις που παράγει η τεχνητή νοημοσύνη.

Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να εγκαταλείψουν το SEO.

Η τεχνική απόδοση, η ποιότητα του περιεχομένου, οι εσωτερικοί σύνδεσμοι, η αξιοπιστία και η έρευνα λέξεων-κλειδιών παραμένουν θεμελιώδεις. Το GEO βασίζεται σε αυτά τα θεμέλια, καθιστώντας τις πληροφορίες πιο σαφείς, πιο συναφείς με το πλαίσιο και πιο εύκολες στην ανάκτηση, για μια εμπειρία αναζήτησης που μοιάζει όλο και περισσότερο με συνομιλία.

Οι μάρκες ηλεκτρονικού εμπορίου που προσεγγίζουν την αλλαγή με αυτόν τον τρόπο δεν χρειάζεται να αναδιαμορφώσουν ολόκληρη τη στρατηγική μάρκετινγκ τους. Πρέπει να βελτιώσουν την ποιότητα και τη σαφήνεια των πληροφοριών που ήδη χρησιμοποιούν, ώστε να βοηθήσουν τους πελάτες να ανακαλύψουν, να αξιολογήσουν και να εμπιστευτούν τα προϊόντα τους.