Αποτελεσματικοί τρόποι για να αποκτήσετε περισσότερες κριτικές και αξιολογήσεις 5 αστέρων στο Google

Εισαγωγή

Τι χρειάζεται μια επιχείρηση για να λειτουργήσει;

Αξιοπιστία και εμπιστοσύνη.

Η λειτουργία μιας επιχείρησης δεν είναι δουλειά για τους αδύναμους. Σύμφωνα με την έρευνα της Investopedia, σχεδόν το 45% των επιχειρήσεων ή των νεοσύστατων επιχειρήσεων αποτυγχάνουν κατά τα πρώτα πέντε χρόνια της ζωής τους.

Τρομακτικό. Σωστά; Το ερώτημα είναι, τι μπορείτε να κάνετε για να μην πέσετε σε αυτό το 45% των επιχειρήσεων; Η πιο εύκολη απάντηση είναι να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη στον κλάδο και στο κοινό-στόχο σας. Και, όταν αυτό συμβαίνει, τι άλλο είναι πιο αξιόπιστο από τις κριτικές της Google;

Και τα τελευταία χρόνια, για να αποφύγουν την αποτυχία, πολλές επιχειρήσεις έχουν αρχίσει να ενσωματώνουν widget αναθεώρησης της Google σε ιστότοπους. Μια ανασκόπηση 5 αστέρων της Google στην ιστοσελίδα τους βοήθησε να συγκεντρώσουν κοινωνικές αποδείξεις για τις επιχειρήσεις τους.

Αλλά το θέμα είναι το εξής. Πώς να αποκτήσετε περισσότερες κριτικές 5 αστέρων στο Google για την επιχείρησή σας;

Μην ανησυχείτε. Σε αυτό το ιστολόγιο θα απαντήσουμε στο ίδιο ερώτημα, ακολουθήστε μας για να μάθετε μερικούς εύκολους αλλά αποτελεσματικούς τρόπους με τους οποίους μπορείτε να συγκεντρώσετε καλές κριτικές, θα αναλύσουμε επίσης τις μεγάλες πλατφόρμες κριτικών που πρέπει να λάβετε υπόψη και τέλος γιατί να ενσωματώσετε τις κριτικές των επιχειρήσεων της Google στις ιστοσελίδες.

Γόνιμοι τρόποι για να αποκτήσετε κριτικές 5 αστέρων στο Google:

Το διαδίκτυο έχει ουσιαστικά αλλάξει τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων. Αν οι επιχειρήσεις θέλουν να βρεθούν στην κορυφή του SERP, πρέπει να είναι ενεργές στις κριτικές της Google. Ρίξτε μια ματιά στους αποτελεσματικούς τρόπους για να συγκεντρώσετε τις κριτικές Google για την επιχείρησή σας.

1. Παρέχετε άριστη εξυπηρέτηση πελατών

Η παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών είναι ο καλύτερος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε κριτικές 5 αστέρων στο Google για την επιχείρησή σας.

Ως εκ τούτου, το πρώτο και κύριο βήμα για να αποκτήσετε κριτικές 5 αστέρων στο Google είναι να παρέχετε άριστη εξυπηρέτηση πελατών. Οι πελάτες σας δεν θα αφήσουν θετικές κριτικές αν δεν είναι ικανοποιημένοι με την εξυπηρέτησή σας. Είναι ζωτικής σημασίας να διασφαλίσετε ότι η εξυπηρέτηση των πελατών σας είναι κορυφαία.

Πριν από τις στρατηγικές μάρκετινγκ, θα πρέπει να επικεντρωθείτε στην εκπαίδευση του προσωπικού σας ώστε να είναι ευγενικό, εξυπηρετικό και να ανταποκρίνεται στα ερωτήματα και τις ανησυχίες των πελατών. Βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας αισθάνονται ότι τους εκτιμούν και τους εκτιμούν. Όταν παρέχετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών, οι πελάτες σας θα είναι πιο πιθανό να αφήσουν θετικές κριτικές.

2. Επιλέξτε τη σωστή στιγμή για να χτυπήσετε

Ο συγχρονισμός έχει σημασία στην κωμωδία και στις επιχειρήσεις. Ενώ σκέφτεστε την ιδέα να ζητήσετε από τους πελάτες σας μια κριτική 5 αστέρων στο Google, πρέπει να ελέγξετε αν βρίσκονται στο σωστό σημείο της χοάνης πωλήσεων.

Για παράδειγμα, αν ζητάτε κριτικές Google ενώ οι πελάτες-στόχοι σας είναι σε σκέψη, δεν πρόκειται να αφήσουν κριτική Google για την επιχείρησή σας. Η καλύτερη στιγμή για να ζητήσετε μια κριτική Google από τους πελάτες σας είναι ακριβώς όταν έχουν αγοράσει το προϊόν.

Οι πιθανότητες είναι ότι έχουν αγαπήσει το προϊόν και μπορεί επίσης να γράψουν μια κριτική στην έκσταση της παραλαβής του προϊόντος.

Ωστόσο, αυτή η πορεία θα έχει εμπόδια. Οι πελάτες σας μπορούν επίσης να ξεχάσουν να αφήσουν κριτικές. Όταν συμβαίνει κάτι τέτοιο, μπορείτε να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολούθησης για να τους το υπενθυμίσετε.

3. Δημιουργήστε εύκολες διαδρομές για να αφήσετε μια κριτική στο Google

Οι κριτικές δεν είναι εύκολες. Και υπάρχουν πιθανότητες οι πελάτες σας να είναι απρόθυμοι να αφήσουν κριτικές για εσάς λόγω των προσπαθειών που απαιτούνται.

Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης που επιθυμεί να αποκτήσει περισσότερες κριτικές στο Google για την επιχείρησή του, πρέπει να διευκολύνετε τη διαδικασία υποβολής κριτικών για τους πελάτες σας. Για το σκοπό αυτό, μπορείτε να τους στείλετε έναν σύνδεσμο για να τους ανακατευθύνετε στη σελίδα αναθεώρησης της Google. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ένα εκπαιδευτικό βίντεο που θα σας καθοδηγεί στη διαδικασία. Με τον τρόπο αυτό διευκολύνετε τους ανθρώπους να αφήνουν κριτικές για την επιχείρησή σας και συντομεύετε τον χρόνο της επαναλαμβανόμενης αποστολής υπενθυμίσεων.

4. Αντιμετωπίστε τις αρνητικές κριτικές και δουλέψτε πάνω σε αυτές

Η απάντηση στις αρνητικές κριτικές με ευγένεια και πρακτικότητα είναι ο μόνος τρόπος για να φτάσετε στην καρδιά των πελατών-στόχων σας. Όταν απαντάτε σε κριτικές που δεν γράφονται υπέρ σας, δείχνει ότι είστε ενεργός, αφοσιωμένος και φροντίζετε τους πελάτες σας.

Πρόσφατη έρευνα της Marketing Charts έδειξε ότι 7 στους 10 ερωτηθέντες δήλωσαν ότι η ανταπόκριση μιας μάρκας σε μια διαδικτυακή κριτική των καταναλωτών αλλάζει την αντίληψή τους για μια μάρκα.

Η θετική στάση απέναντι στα αρνητικά σχόλια όχι μόνο σας βοήθησε να σταθείτε σε καλύτερο φως,

Αλλά επίσης δείχνει ότι είστε πρόθυμοι να επιλύσετε το ζήτημα.

5. Εμφάνιση κριτικών 5 αστέρων της Google στην ιστοσελίδα

Ως επιχείρηση, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η προβολή επιδιώκεται. Εάν προβάλλετε τη θετικότητα γύρω από την επιχείρησή σας, λαμβάνετε θετικότητα για την επιχείρησή σας.

Έχοντας αυτό κατά νου, μπορείτε να ενσωματώσετε ένα widget κριτικής Google στον ιστότοπό σας για να παρουσιάσετε όλες τις κριτικές 5 αστέρων Google που έχετε λάβει στο παρελθόν.

Οι αξιολογήσεις της Google στον ιστότοπό σας είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προβάλλετε τα θετικά σας σχόλια. Αυτό όχι μόνο θα βοηθήσει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους δυνητικούς πελάτες, αλλά παρέχει επίσης κοινωνική απόδειξη της ποιότητας της επιχείρησής σας. Για να κάνετε αυτή τη διαδικασία απλούστερη, πρέπει να επιλέξετε ένα εργαλείο συγκέντρωσης μέσων κοινωνικής δικτύωσης που είναι εύχρηστο και σας βοηθά στην προσαρμογή της ροής σας. Ένα καλά προσαρμοσμένο widget αναθεώρησης της Google θα σας προσφέρει βελτίωση για τον χρήστη.

Μπορείτε να εμφανίσετε τις κριτικές σας στην αρχική σας σελίδα ή να δημιουργήσετε μια ξεχωριστή σελίδα για τις κριτικές. Βεβαιωθείτε ότι οι κριτικές σας είναι ευανάγνωστες και οπτικά ελκυστικές. Είτε το πιστεύετε είτε όχι, αυτή η απλή προσθήκη στον ιστότοπό σας θα φέρει περισσότερες κριτικές Google για την επιχείρησή σας.

6. Διατηρήστε τη συμμόρφωση με τις βέλτιστες πρακτικές των κριτικών Google

Οι κριτικές της Google είναι η μυστική σάλτσα που επιτρέπει στους πελάτες να αποφασίσουν αν η επιχείρησή σας αξίζει το χρόνο και τα χρήματά τους ή όχι. Η Google γνωρίζει ότι το κοινό της τον εμπιστεύεται. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η Google σέβεται την ειλικρίνεια. Η Google καταβάλλει μεγάλες προσπάθειες για να βεβαιωθεί ότι οι κριτικές που λαμβάνετε είναι ειλικρινείς και αληθινές. Στην πραγματικότητα, αν η Google αντιληφθεί την κακόβουλη πρόθεσή σας, μπορεί επίσης να μπλοκάρει τη σελίδα σας Google My Business για μερικές εβδομάδες.

Δείτε μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να αποφύγετε τυχόν δυσλειτουργίες στη σελίδα σας Google My Business:

• Μην πληρώνετε για κριτικές: Αυτό είναι ένα από τα πιο σημαντικά που δεν πρέπει να κάνετε ενώ ζητάτε κριτικές. Το να πληρώνετε για κριτικές μπορεί να φαίνεται ότι πρόκειται να φέρετε πολλές κριτικές στο Google σε λιγότερο χρόνο, αλλά να θυμάστε ότι η Google μπορεί να μυριστεί αυτή την ψαροφαγία από χιλιόμετρα μακριά.
• Μην φέρνετε ψεύτικες κριτικές: Πολλοί από τους λεγόμενους marketers θα σας πουν ότι δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα με μερικές ψεύτικες κριτικές. Τέτοιες πρακτικές θα χάσουν την αξιοπιστία που έχετε κερδίσει με τη σκληρή δουλειά σας. Οι πελάτες σας θέλουν να γνωρίζουν την πραγματική σας συμφωνία και όχι μια επινοημένη ιστορία. Ως εκ τούτου, προτείνεται να παραμείνετε ειλικρινείς από την αρχή και να αναζητήσετε ειλικρινείς κριτικές.

Ανεξάρτητα από το πόσο δύσκολο είναι το μάρκετινγκ, για να γίνετε φιλικοί προς το SEO και σχετικοί με τον κλάδο θα πρέπει να παραμείνετε ειλικρινείς με την πλατφόρμα Google Reviews.

Πλατφόρμες επισκόπησης που πρέπει να λάβετε υπόψη σας κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας:

Οι κριτικές είναι σύμφωνες με την αύξηση του ποσοστού μετατροπής. Και ξέρουμε ότι δεν θα θέλατε να περιοριστείτε σε μία μόνο πλατφόρμα αναθεώρησης. Υπάρχουν πολλές πλατφόρμες αναθεώρησης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ανάλογα με τη θέση του κλάδου σας. Ακολουθούν μερικές από τις καλύτερες πλατφόρμες αναθεώρησης που πρέπει να εξετάσετε.

1. Κριτικές Google

Οι αξιολογήσεις της Google ως πλατφόρμα είναι μια από τις πιο δημοφιλείς και αξιόπιστες πηγές για τους πελάτες και τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων.

Η πλειονότητα των καταναλωτών είναι πιθανό να επισκεφθεί τις κριτικές Google πριν επισκεφθεί μια επιχείρηση. Και ως εκ τούτου, μπορεί να αλλάξει τα δεδομένα για την επιχείρησή σας, καθιστώντας το τον τέλειο λόγο για να παρουσιάσετε Κριτικές Google 5 αστέρων στον ιστότοπό σας.

Το καλύτερο μέρος των αξιολογήσεων της Google είναι ότι μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε οποιονδήποτε κλάδο. Είτε είστε ιδιοκτήτης επιχείρησης εστιατορίου είτε έχετε επιχείρηση ένδυσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις κριτικές Google για την επιχείρησή σας. Εκτός αυτού, βοηθά επίσης την επιχείρηση να αποκτήσει ώθηση SEO στο SERP.

2. Κριτικές στο Facebook

Το Facebook έχει δισεκατομμύρια χρήστες. Λόγω της τεράστιας εμβέλειας και δημοτικότητάς του, το Facebook αποτελεί ήδη εργαλείο μάρκετινγκ για τις επιχειρήσεις. Όμως υπάρχουν και άλλα πράγματα. Όσο είστε στην επιχείρηση, θα πρέπει επίσης να εξετάσετε τις κριτικές του Facebook ως πλατφόρμα αναθεώρησης.

Οι κριτικές στο Facebook είναι επίσης γνωστές ως Συστάσεις στο Facebook. Με την αυξανόμενη δημοτικότητα των ηλεκτρονικών αγορών, οι κριτικές του Facebook έχουν γίνει ένα εξαιρετικό μέρος για να ελέγξετε την αυθεντικότητα οποιουδήποτε προϊόντος ή υπηρεσίας. Δεδομένου ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν σχεδιαστεί για να φαίνονται φιλικά, οι άνθρωποι συχνά πηγαίνουν στο Facebook αναζητώντας συστάσεις για την επόμενη αγορά τους. Αυτό καθιστά τις κριτικές του Facebook μια εξαιρετική πλατφόρμα αναθεώρησης.

3. Κριτικές Yelp

Το Yelp είναι μία από τις καλύτερες πλατφόρμες αναθεώρησης στον κλάδο. Εμφανίστηκε περίπου το 2004. Και έγινε αμέσως το αγαπημένο των μαζών. Ο ιδρυτής του Yelp γνώριζε ότι η γνώμη των τοπικών πελατών έχει σημασία για την επιτυχία κάθε τοπικής επιχείρησης.

Πρόκειται για μια ακόμη μεγάλη πλατφόρμα αναθεώρησης που έχει βοηθήσει τις τοπικές επιχειρήσεις να επισημάνουν την παρουσία τους μεταξύ των πελατών-στόχων τους. Το Yelp είναι το τέλειο παράδειγμα του word-of-mouth που γίνεται ψηφιακό. Είτε είστε ιδιοκτήτης επιχείρησης εστιατορίου είτε οδοντίατρος, αν είστε στο Yelp, ο πελάτης σας θα βρει το δρόμο προς εσάς.

4. Κριτικές Airbnb

Όταν πρόκειται για διαμονή, η πλατφόρμα που είναι αξιόπιστη για πολλούς ταξιδιώτες και περιπλανώμενους είναι η Airbnb. Airbnb σημαίνει Air Bed and Breakfast. Και αναζητώντας όλες αυτές τις απαραίτητες ανέσεις, οι ταξιδιώτες αναζητούν κριτικές για την Airbnb.

Δεδομένου ότι η Airbnb είναι φθηνότερη από τα ξενοδοχεία, η Airbnb έχει μεγάλη δημοτικότητα.

Με την πάροδο του χρόνου οι κριτικές της Airbnb βοήθησαν τους ιδιοκτήτες ακινήτων να βελτιώσουν τη φήμη των ακινήτων και των υπηρεσιών τους. Ως ιδιοκτήτης ακινήτων που αναζητά να δει η επιχείρησή σας ύψη, η Airbnb είναι μια εξαιρετική πλατφόρμα που πρέπει να γνωρίζετε.

Πλεονεκτήματα της ενσωμάτωσης κριτικών πελατών σε έναν ιστότοπο:

Μια πρόσφατη μελέτη της Exploding Topics αποκάλυψε ότι το 93% των χρηστών δηλώνουν ότι οι διαδικτυακές κριτικές είχαν αντίκτυπο στις αγοραστικές τους αποφάσεις. Αυτό σας δίνει ένα τεράστιο πεδίο εφαρμογής και ανάγκες για την ενσωμάτωση των κριτικών πελατών, ιδίως του widget κριτικής της Google στον ιστότοπο. Ταυτόχρονα, η προβολή κριτικών πελατών σε ιστότοπους μπορεί να σας ανοίξει πολλές πόρτες ευκαιριών. Ρίξτε μια ματιά στα οφέλη για να μάθετε περισσότερα γι' αυτό.

1. Αυξάνει τα ποσοστά μετατροπής:

Ας το παραδεχτούμε, όλοι θέλουμε να αυξήσουμε τα ποσοστά μετατροπής μας. Αλλά πώς να πετύχετε τους στόχους σας πιο γρήγορα;

Ο ευκολότερος τρόπος είναι να ενσωματώσετε ένα widget αναθεώρησης της Google στον ιστότοπο.

Η εμφάνιση θετικών κριτικών Google στον ιστότοπό σας μπορεί να αυξήσει την εμπιστοσύνη και την αξιοπιστία των δυνητικών πελατών. Οι άνθρωποι τείνουν να εμπιστεύονται κριτικές από πλατφόρμες όπως η Google, οπότε η προβολή αυτών των κριτικών στον ιστότοπό σας μπορεί να βοηθήσει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης με το δυναμικό και να αυξήσει τα ποσοστά μετατροπής σας.

2. Ικανοποίηση πελατών και να γίνετε ενεργό εμπορικό σήμα:

Μόλις ενσωματώσετε τις Κριτικές Google στον ιστότοπό σας, μπορείτε να αποκτήσετε πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με την ικανοποίηση των πελατών. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να εντοπίσετε τομείς προς βελτίωση και να παρέχετε καλύτερα προϊόντα και υπηρεσίες στους πελάτες σας.

Αργότερα, μπορείτε επίσης να ενσωματώσετε ένα widget κριτικής Google σχετικά με όλες τις ελλείψεις που αντιμετώπισαν οι πελάτες σας και με βάση αυτό μπορείτε να επισημάνετε τις αλλαγές που έχετε κάνει στην επιχείρησή σας.

Αυτό θα βοηθήσει τους πελάτες να γνωρίζουν ότι είστε μια ενεργή μάρκα.

3. Αύξηση της δέσμευσης στον ιστότοπο:

Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, θα πρέπει να αναζητάτε μεθόδους για να αυξήσετε τη δέσμευση στον ιστότοπο.

Είτε το πιστεύετε είτε όχι, η ενσωμάτωση ενός widget Κριτικές Google στον ιστότοπό σας μπορεί επίσης να αυξήσει τη δέσμευση με τους πελάτες σας.

Μέσω του widget κριτικών της Google, οι πιθανοί πελάτες σας θα διαβάζουν τις κριτικές και θα αλληλεπιδρούν με την επιχείρησή σας απευθείας στον ιστότοπό σας. Αυτό μπορεί να συμβάλει στη δημιουργία μιας αίσθησης κοινότητας και δέσμευσης γύρω από την επωνυμία σας και τον ιστότοπό σας.

Με λίγα λόγια,

Η απόκτηση κριτικών 5 αστέρων στο Google για την επιχείρησή σας δεν είναι πυρηνική επιστήμη, αλλά απαιτεί προσπάθεια και προσοχή στη λεπτομέρεια. Παρέχοντας άριστη εξυπηρέτηση πελατών και ενσωματώνοντας ένα widget κριτικής Google στον ιστότοπό σας, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ισχυρό προφίλ κριτικής Google που θα σας βοηθήσει να προσελκύσετε νέους πελάτες και να βελτιώσετε τη διαδικτυακή σας φήμη.

Επιπλέον, ενώ βρίσκεστε στο δρόμο για την απόκτηση περισσότερων κριτικών από τους πελάτες σας, δεν θα πρέπει να υιοθετήσετε κανένα είδος κακόβουλου τεχνάσματος, όπως η παροχή κινήτρων στους πελάτες σας για να αφήσουν κριτικές στο Google για εσάς.

Αναφέραμε τις καλύτερες μεθόδους που μπορείτε να υιοθετήσετε για να λάβετε αξιολογήσεις 5 αστέρων από την Google για τους ιστότοπους. Προχωρήστε λοιπόν και χρησιμοποιήστε αυτά τα κόλπα για να αποκτήσετε περισσότερες κριτικές και να δείτε την επιχείρησή σας να αναπτύσσεται.