Πώς να εμφανιστείτε στην πρώτη σελίδα των τοπικών αποτελεσμάτων του Google

Εισαγωγή

Όταν ο ιδιοκτήτης μιας μικρής επιχείρησης λέει «Θέλω να εμφανίζομαι στην πρώτη σελίδα του Google», συνήθως εννοεί ένα πράγμα. Όταν κάποιος στην περιοχή πληκτρολογεί «υδραυλικός κοντά μου», «τα καλύτερα τάκος στην [πόλη]» ή «κομμωτήριο ανοιχτό τώρα», θέλει η επιχείρησή του να είναι μία από αυτές που εμφανίζονται.

Για μια τοπική επιχείρηση, αυτή η πρώτη σελίδα είναι κυρίως το πλαίσιο με τον χάρτη στην κορυφή. Τρία ονόματα. Αστέρια. Ώρες λειτουργίας. Ένας αριθμός τηλεφώνου. Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν φτάνουν ποτέ στους μπλε συνδέσμους που βρίσκονται από κάτω.

Δεν χρειάζεται να νικήσετε μια εθνική μάρκα. Πρέπει να νικήσετε τα άλλα καταστήματα στην πόλη σας. Αυτή είναι μια μάχη που μπορείτε να κερδίσετε και δεν απαιτεί προϋπολογισμό για διαφημίσεις. Απαιτεί όμως μερικά βασικά στοιχεία που οι περισσότερες τοπικές ιστοσελίδες εξακολουθούν να παραλείπουν.

Το ξέρουμε γιατί έχουμε διαβάσει τις σχετικές έρευνες.

Τι διαπιστώσαμε σε 100 πραγματικές ιστοσελίδες μικρών επιχειρήσεων

Η Frontpage εξέτασε100 ιστότοπους μικρών επιχειρήσεων – εστιατόρια, κομμωτήρια, συνεργεία αυτοκινήτων, τεχνίτες, γυμναστήρια και άλλα. Αξιολόγησε τα απλά στοιχεία που χρησιμοποιεί η Google για να καταλάβει ποιοι είστε και τι κάνετε.

Η Frontpage δημιουργεί ιστότοπους για τοπικές επιχειρήσεις και αξιολογεί αυτούς που ήδη διαθέτουν. Ο έλεγχος εξετάζει αυτά που παρατηρούν τόσο η Google όσο και ένας πελάτης: αν η επιχείρηση εμφανίζεται, αν η σελίδα είναι ευανάγνωστη σε κινητό τηλέφωνο, αν υπάρχουν πραγματικές κριτικές στον ιστότοπο και αν το επόμενο βήμα είναι προφανές. Αυτά είναι τα ίδια κενά που εμποδίζουν ένα καλό κατάστημα να εμφανιστεί στην πρώτη σελίδα της πόλης του.

Κανένας ιστότοπος δεν είχε όλα τα στοιχεία στη θέση τους.

Ο τυπικός ιστότοπος είχε ήδη καλύψει περίπου το 75% αυτών των βασικών στοιχείων. Αυτό ακούγεται καλό, μέχρι να δείτε τα κενά. Στο 29% των ιστότοπων έλειπαν πέντε ή περισσότερα στοιχεία. Η πιο συνηθισμένη παράλειψη ήταν το ίδιο το αποτέλεσμα της Google. Το 72% των ιστότοπων είχε έναν τίτλο ή μια περιγραφή που ήταν πολύ μακρύς ή πολύ σύντομος για να εμφανιστεί πλήρως από τη Google. Στο 44% έλειπε η περιγραφή σε τουλάχιστον μία σελίδα, οπότε η Google χρησιμοποίησε ένα τυχαίο απόσπασμα κειμένου αντ' αυτού. Το 51% δεν είχε ακριβώς μία κύρια επικεφαλίδα που να περιγράφει το θέμα της σελίδας.

Με απλά λόγια: πολλές αξιόλογες επιχειρήσεις είναι αόρατες ή εμφανίζονται με προβλήματα.

Το υπόλοιπο αυτού του άρθρου περιγράφει τη σειρά ενεργειών που θα οδηγήσει μια τοπική επιχείρηση στην πρώτη σελίδα. Ακολουθήστε τις βήμα προς βήμα. Μην ξεκινήσετε ένα blog πριν ολοκληρώσετε την παρακάτω λίστα.

1. Ολοκληρώστε το προφίλ σας στο Google Business

Αν κάνετε μόνο ένα πράγμα αυτή την εβδομάδα, κάντε αυτό.

Το Προφίλ Επιχείρησης στο Google είναι η δωρεάν καταχώριση που καθορίζει αν θα εμφανίζεστε στο πλαίσιο του χάρτη. Το Google επιβραβεύει τις πλήρεις, ενεργές καταχωρίσεις. Συμπληρώστε την ακριβή επωνυμία της επιχείρησής σας όπως εμφανίζεται στην πινακίδα, τη διεύθυνσή σας ή την περιοχή εξυπηρέτησης, το τηλέφωνο, τις ώρες λειτουργίας, τις κατηγορίες, τις υπηρεσίες και πραγματικές φωτογραφίες της δουλειάς σας. Στη συνέχεια, διατηρήστε το ενεργό. Προσθέστε μια φωτογραφία. Απαντήστε σε μια κριτική. Δημοσιεύστε μια ενημέρωση.

Αναζητήστε το όνομα της επιχείρησής σας απόψε. Στη συνέχεια, αναζητήστε «[τι κάνετε] κοντά μου» στο κινητό σας. Αν δεν εμφανίζεστε στον χάρτη ή αν οι ώρες λειτουργίας και οι φωτογραφίες σας φαίνονται πιο φτωχές από αυτές του καταστήματος πιο κάτω στο δρόμο, αυτό είναι το πρώτο σημείο που χάνετε.

Ένα ημιτελές προφίλ χάνει από ένα πλήρες. Η Google είναι σαφής σχετικά με αυτό. Η πληρότητα τους βοηθά να δίνουν καλύτερες απαντήσεις στους χρήστες.

2. Αποκτήστε περισσότερες κριτικές στο Google από τις τρεις επόμενες επιχειρήσεις

Οι κριτικές κάνουν δύο πράγματα ταυτόχρονα. Βοηθούν την Google να αποφασίσει ποιον να εμφανίσει. Βοηθούν έναν άγνωστο να αποφασίσει ποιον να καλέσει.

Η έρευνα καταναλωτών της BrightLocal έδειξε ότι περίπου το 97% των ανθρώπων διαβάζει κριτικές για τοπικές επιχειρήσεις. Αυτό είναι το σύνηθες. Οι άνθρωποι ελέγχουν τα αστέρια με τον ίδιο τρόπο που παλιά ρωτούσαν έναν γείτονα. Οι πρόσφατες κριτικές έχουν μεγαλύτερη σημασία από ένα σωρό παλιών. Μια επιχείρηση με 40 κριτικές από φέτος υπερισχύει μιας επιχείρησης με 80 κριτικές από το 2019.

Στη δική μας ανάλυση αυτών των 100 ιστότοπων, η απόδειξη ικανοποίησης των πελατών ήταν ένα από τα πιο αδύναμα σημεία. Όπου υπήρχαν κριτικές με ονόματα, το 71% των ιστότοπων δεν είχε κριτικές με σωστή αναφορά στην πηγή στη σελίδα. Πολλοί απλώς παρέπεμπαν στο Google. Η απόδειξη δεν βρισκόταν ποτέ δίπλα στο κουμπί «Κλήση».

Κάντε τρία πράγματα:

• Επικοινωνήστε μετά την ολοκλήρωση της εργασίας. Στείλτε έναν άμεσο σύνδεσμο την ίδια μέρα.
• Απαντήστε σε κάθε κριτική, θετική ή αρνητική.
• Βάλτε μερικές πραγματικές κριτικές από το Google στην αρχική σας σελίδα, δίπλα σε αυτό που θέλετε να κάνουν οι άνθρωποι.

Το «Πώς να προσθέσετε κριτικές του Google στον ιστότοπό σας»είναι ένας πρακτικός οδηγός αν θέλετε να εμφανίζονται οι κριτικές στη σελίδα σας, όχι μόνο στο Maps.

Μην πληρώνετε για κριτικές πέντε αστέρων. Αυτό παραβιάζει τους κανόνες της Google και έχει αντίθετα αποτελέσματα.

3. Δώστε σε κάθε υπηρεσία τη δική της σελίδα, με την πόλη στον τίτλο

Το Google δεν μπορεί να κατατάξει μια σελίδα που δεν καταλαβαίνει. Μια αρχική σελίδα που λέει «Καλώς ήρθατε» ή «Ο συνεργάτης σας στην αριστεία» δεν λέει τίποτα στο Google.

Αυτό παρατηρήθηκε επανειλημμένα. Το 17% των ιστότοπων δεν ανέφερε ποτέ τι κάνουν στην πρώτη γραμμή. Το 15% επικεντρώθηκε σε γενικές, αόριστες λέξεις όπως «πίτσα» ή «ελαστικά» και παρέλειψε τις φράσεις που πληκτρολογούν οι χρήστες, όπως «πίτσα σε ξυλόφουρνο στην [πόλη]» ή «υδραυλικός έκτακτης ανάγκης στη [γειτονιά]».

Η λύση είναι απλή:

• Μία σελίδα για κάθε βασική υπηρεσία.
• Ένας τίτλος που να αναφέρει την υπηρεσία και την πόλη: «Επισκευή φρένων στην [Πόλη] | [Το κατάστημά σας]».
• Ένα σύντομο κείμενο κάτω από αυτόν, περίπου 150 χαρακτήρες, που να περιγράφει τι κάνετε και τι πρέπει να κάνουν στη συνέχεια.
• Μια πρώτη πρόταση στη σελίδα που θα έλεγε κάποιος άνθρωπος φωναχτά.

Διατηρήστε τους τίτλους σε περίπου 50 έως 60 χαρακτήρες, ώστε το Google να μην τους κόβει. Βάλτε το όνομα της επιχείρησής σας στο τέλος, ώστε να εμφανίζεστε ακόμα όταν κάποιος σας αναζητά με το όνομά σας. Το 11% των ιστότοπων που έλεγξαν δεν ανέφεραν το δικό τους όνομα στον τίτλο. Έτσι χάνετε τους δικούς σας πελάτες σε έναν κατάλογο.

Δεν χρειάζεστε ακόμα blog. Οι φτωχές αναρτήσεις δεν θα διορθώσουν έναν ιστότοπο που δεν αναφέρει ποτέ τι πουλάει.

4. Φροντίστε το όνομα, τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου σας να ταιριάζουν παντού

Η Google κάνει διασταυρωτικούς ελέγχους. Αν ο ιστότοπος αναφέρει «123 Main Street» και η καταχώριση στη Google αναφέρει «123 Main St., Suite B», δημιουργείτε αμφιβολίες.

Βάλτε το ίδιο όνομα, τηλέφωνο και διεύθυνση στα εξής:

• το προφίλ σας στο Google Business
• η κεφαλίδα ή το υποσέλιδο κάθε σελίδας
• η σελίδα «Επικοινωνία» σας
• Οι κύριοι κατάλογοι που χρησιμοποιείτε ήδη

Στον ιστότοπο, ο αριθμός τηλεφώνου πρέπει να είναι πατήσιμος σε κινητό. Οι ώρες λειτουργίας πρέπει να ταιριάζουν με αυτές της επιχείρησης. Αν επισκέπτεστε πελάτες, αναφέρετε την περιοχή εξυπηρέτησης με απλά λόγια.

Αυτό είναι βαρετό. Είναι επίσης ένας από τους λόγους για τους οποίους ένας ανταγωνιστής με πιο ακατάστατο ιστότοπο εξακολουθεί να κατατάσσεται πάνω από εσάς.

5. Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπος λειτουργεί σε κινητό και, στη συνέχεια, προτρέψτε τους χρήστες να καλέσουν

Οι περισσότερες από αυτές τις αναζητήσεις «κοντά μου» γίνονται από κινητό. Η Google έχει αναφέρει ότι το 76% των ατόμων που αναζητούν κάτι κοντά τους μέσω smartphone επισκέπτονται μια σχετική επιχείρηση εντός μιας ημέρας. Αν ο ιστότοπός σας είναι αργός, δύσκολος στην πλοήγηση ή δεν ζητά ποτέ το επόμενο βήμα, πληρώσατε για μια επίσκεψη και μετά την πετάξατε στα σκουπίδια.

Η ταχύτητα ήταν ένας από τους ισχυρότερους τομείς στον έλεγχο των 100 ιστότοπων που πραγματοποιήσαμε, αλλά δεν ήταν ο μόνος. Μόνο το 5% των ιστότοπων πέρασε όλους τους τεχνικούς ελέγχους. Οι μισοί απέτυχαν σε τρεις ή περισσότερους. Το πιο συνηθισμένο τεχνικό λάθος ήταν οι βαριές εικόνες που φορτώνονται όλες ταυτόχρονα αντί να περιμένουν τη σειρά τους.

Στη συνέχεια, υπάρχει το κομμάτι που οι ιδιοκτήτες παραλείπουν αφού αρχίσουν να κατατάσσονται στις μηχανές αναζήτησης. Στην ίδια μελέτη, η μετατροπή ήταν ο δεύτερος πιο αδύναμος τομέας. Περίπου το 98% των ιστότοπων απέτυχε σε τρεις ή περισσότερους ελέγχους μετατροπής. Το 53% δεν είχε ούτε ένα κύριο κουμπί. Το 73% δεν είχε κουμπί «κλικ για κλήση» στην κεφαλίδα. Το 97% δεν ζήτησε ποτέ κριτική μετά την επικοινωνία ενός επισκέπτη.

Η κατάταξη φέρνει τις επισκέψεις. Η σελίδα πρέπει να ζητήσει τον πελάτη.Αν η πρώτη οθόνη δεν αναφέρει τι κάνετε, δεν δείχνει μια πραγματική φωτογραφία και δεν προσφέρει ένα πατήσιμο κουμπί «Καλέστε τώρα» ή «Κάντε κράτηση», η περισσότερη επισκεψιμότητα δεν θα σας σώσει.

Πόσο χρόνο χρειάζεται

Το SEO δεν γίνεται από τη μία μέρα στην άλλη. Για μια τοπική επιχείρηση που ακολουθεί τα παραπάνω βήματα, μια ρεαλιστική εικόνα μοιάζει με την εξής:

Μήνας 1.Ολοκληρώστε το προφίλ σας στο Google. Διορθώστε τους τίτλους και τις περιγραφές. Αρχίστε να ζητάτε κριτικές. Φροντίστε το όνομά σας και ο αριθμός τηλεφώνου σας να είναι τα ίδια παντού. Κάντε τον ιστότοπο φιλικό προς κινητά.

Μήνες 2 έως 4.Οι κατατάξεις αρχίζουν να βελτιώνονται για τις μικρότερες, πιο συγκεκριμένες αναζητήσεις. Η καταχώρισή σας εμφανίζεται πιο συχνά. Οι κριτικές συσσωρεύονται.

Μήνες 4 έως 6.Το πλαίσιο του χάρτη γίνεται πιο σταθερό. Οι σελίδες υπηρεσιών που δημιουργήσατε αρχίζουν να συγκεντρώνουν σταθερά κλικ. Η δουλειά αποδίδει καρπούς.

Όποιος σας υπόσχεται ότι θα είστε στην πρώτη σελίδα μέχρι την Παρασκευή, είτε σας πουλάει διαφημίσεις είτε σας λέει ψέματα.

Ελέγξτε το απόψε

Δεν χρειάζεστε σύμβουλο για να δείτε πού βρίσκεστε.

1. Στο κινητό σας, αναζητήστε το όνομα της επιχείρησής σας. Στη συνέχεια, αναζητήστε «[η υπηρεσία σας] κοντά μου».
2. Συγκρίνετε τις κριτικές σας στο Google με αυτές των τριών επιχειρήσεων που εμφανίζονται στο πλαίσιο του χάρτη.
3. Ανοίξτε τον δικό σας ιστότοπο. Μπορείτε να καταλάβετε τι κάνετε μέσα σε τρία δευτερόλεπτα; Μπορείτε να πατήσετε τον αριθμό τηλεφώνου;
4. Αναζητήστε μια σελίδα υπηρεσίας. Ο τίτλος με έντονη γραφή αναφέρει την υπηρεσία και την πόλη ή τελειώνει με «…»;

Αν θέλετε τον ίδιο τύπο λίστας ελέγχου με βαθμολογία που χρησιμοποίησαν σε εκείνες τις 100 ιστοσελίδες, εκτελέστε ένανδωρεάν έλεγχο ιστοσελίδας. Θα λάβετε μια βαθμολογία και μια λίστα σε απλή γλώσσα με τα σημεία που πρέπει να διορθώσετε. Χωρίς πιστωτική κάρτα.

Οι επιχειρήσεις που κατατάσσονται στην πρώτη σελίδα στην πόλη τους δεν είναι αυτές με τον πιο εντυπωσιακό ιστότοπο. Είναι αυτές που η Google μπορεί να κατανοήσει, που έχουν αξιολογηθεί από γείτονες και που καθιστούν προφανές το επόμενο βήμα όταν κάποιος τελικά κάνει κλικ.

Το Frontpage απευθύνεται σε ιδιοκτήτες που θέλουν να γίνει αυτή η δουλειά μαζί τους. Περιγράψτε την επιχείρηση με απλά λόγια και θα δημιουργηθεί ένας ενεργός ιστότοπος, με τη φιλοξενία συμπεριλαμβανόμενη. Ο στόχος είναι να βρουν την επιχείρηση περισσότεροι άνθρωποι, να την εμπιστευτούν και να τηλεφωνήσουν.