Πώς το Branding κυριαρχεί στη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών

Εισαγωγή

Πάνε οι μέρες που η ίδρυση ενός καζίνο φαινόταν σαν ένα ακατόρθωτο κατόρθωμα που επιφυλάσσεται για τους πλούσιους δισεκατομμυριούχους. Σε αυτή την εποχή των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, ο καθένας μπορεί να βγάλει χρήματα στον κλάδο.

Ωστόσο, η επιτυχία στον τομέα των τυχερών παιχνιδιών εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το branding. Τα πιο επιτυχημένα καζίνο δεν είναι απλώς επιχειρήσεις. Είναι μάρκες που οι άνθρωποι αγαπούν και εμπιστεύονται.

Ακολουθούν μερικοί από τους τρόπους με τους οποίους τα επιτυχημένα καζίνο χρησιμοποιούν το branding για να ευδοκιμήσουν στον ιδιαίτερα ανταγωνιστικό τομέα των τυχερών παιχνιδιών.

Ισχυρά αξιομνημόνευτα ονόματα μάρκας

Τα Wynn Resorts, Caesars Palace, BetMGM, Casino de Monte-Carlo και Bellagio Hotel & Casino είναι μερικά από τα πιο διάσημα καζίνο στον κόσμο. Ένας από τους λόγους είναι ότι αυτά τα καζίνο διαθέτουν εμπορικά σήματα που δημιουργούν μια εντυπωσιακή πρώτη εντύπωση.

Δεν χρειάζεται να είστε ειδικός για να ξέρετε τι είναι το Casino de Monte-Carlo. Το όνομα είναι εμφανές και αξιομνημόνευτο. Όποιος περπατάει στο καζίνο θα ξέρει τι κάνει το ίδρυμα.

Ομοίως, το όνομα Bellagio Hotel & Casino λέει όλα όσα πρέπει να ξέρετε γι' αυτό. Το καζίνο προσφέρει τόσο διαμονή όσο και τυχερά παιχνίδια. Ορισμένα ονόματα -Caesars, Casino Royale, MGM Grand και Cosmopolitan- παραπέμπουν σε πολυτέλεια και τάξη.

Η ουσία είναι ότι το branding καζίνο έχει να κάνει με το να ξεχωρίζει και να περιγράφει την κύρια δραστηριότητα με ένα όνομα. Για το λόγο αυτό, τα καζίνο με ανούσια ονόματα σπάνια πετυχαίνουν. Κανείς δεν επιστρέφει σε ένα μέρος με ένα ξεχασμένο επιχειρηματικό όνομα.

Μοναδικά χρώματα και λογότυπα

Αφιερώστε λίγο χρόνο και δείτε αυτές τις εξαιρετικές επιλογές για online τυχερά παιχνίδια στις ΗΠΑ. Κοιτάξτε το λογότυπο, τα χρώματα και τη γενική ταυτότητα κάθε καζίνο. Η BetMGM χρησιμοποιεί μαύρα και χρυσά χρώματα, αποχρώσεις που αντιπροσωπεύονται στο εμφανές λογότυπό της.

Η Golden Nugget διαθέτει επίσης ένα χρυσό χρώμα στο λογότυπό της. Αλλά χάρη στο μοναδικό λογότυπό της, δεν θα την μπερδέψετε ποτέ με την BetMGM. Επίσης, δεν μπορείτε να το μπερδέψετε με το PokerStars Casino, το οποίο διαθέτει ένα κόκκινο φτυάρι με ένα λευκό αστέρι στη μέση.

Παρόμοια με την ονοματοδοσία, τα χρώματα, τα λογότυπα και οι προοπτικές βοηθούν ένα καζίνο να ξεχωρίζει. Το καθιστούν αξιομνημόνευτο και εύκολα αναγνωρίσιμο. Τα σωστά χρώματα μπορούν επίσης να προκαλέσουν ορισμένα συναισθήματα. Για παράδειγμα, το χρυσό είναι ένα βασιλικό χρώμα. Αυτό εξηγεί γιατί τόσα πολλά καζίνο τείνουν να διαθέτουν χρυσό στο λογότυπο, τον ιστότοπο και την εσωτερική τους διακόσμηση.

Πέρα από το λογότυπο και τα χρώματα του εμπορικού σήματος, τα περισσότερα καζίνο τηρούν τα γνωστά χρώματα του καζίνο όταν προσφέρουν εμπειρίες παιχνιδιού. Από τις μάρκες και τα τραπέζια μέχρι τους τροχούς της ρουλέτας και τα τραπέζια του μπλάκτζακ, τα καζίνο χρησιμοποιούν χρώματα που οι άνθρωποι συνδέουν με τον τζόγο.

Διαφοροποίηση της μάρκας

Ένα άλλο χαρακτηριστικό των πολύ επιτυχημένων καζίνο είναι ότι διαθέτουν ένα ισχυρό διαφοροποιητικό στοιχείο. Χωρίς διαφοροποιητικό στοιχείο, ο μόνος τρόπος για να πετύχει μια επιχείρηση είναι να προσφέρει χαμηλές τιμές. Και αυτή η στρατηγική δεν αποδίδει πάντα.

Στον κλάδο των καζίνο, αυτά είναι μερικά από τα πιο σημαντικά στοιχεία διαφοροποίησης της μάρκας:

• Γρήγορες πληρωμές

• Γενναιόδωρα μπόνους

• Μεγάλη ποικιλία παιχνιδιών

• Ζωντανό Καζίνο

• Αξιόπιστη εξυπηρέτηση πελατών

• Κορυφαία ασφάλεια και αξιοπιστία

Η ταχύτητα πληρωμών είναι ένα θέμα μείζονος σημασίας στον τομέα του iGaming. Πολλοί παίκτες καζίνο λατρεύουν τις τοποθεσίες που επεξεργάζονται γρήγορα τις αναλήψεις. Αγαπούν επίσης τις εφαρμογές με δίκαια μπόνους και προσφορές.

Παρόλο που θα πρέπει να προσπαθείτε να προσφέρετε ποιοτικές υπηρεσίες σε όλους τους τομείς, είναι σημαντικό να έχετε ένα στοιχείο διαφοροποίησης. Για παράδειγμα, μπορείτε να πουλήσετε το εμπορικό σήμα σας μέσω γρήγορων πληρωμών. Ωστόσο, βεβαιωθείτε επίσης ότι προσφέρετε ποιοτικά παιχνίδια και μπόνους.

Στο Λας Βέγκας, τα καζίνο διαφοροποιούν τις μάρκες τους κυρίως με βάση τις εμπειρίες. Το Caesars Palace έχει τη φήμη ότι παρέχει τις καλύτερες αποδόσεις αθλητικών στοιχημάτων. Το Aria φημίζεται για τους κουλοχέρηδες με τα υψηλά κέρδη, ενώ το Cosmopolitan είναι το καλύτερο καζίνο για τους καλοφαγάδες.

Το κοινό-στόχος

Ένας άλλος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο χτίζουν τα εμπορικά τους σήματα είναι η στόχευση σε συγκεκριμένα κοινά. Σκεφτείτε το PokerStars ως παράδειγμα. Από την έναρξή του το 2001, το PokerStars έχει επικεντρωθεί στους παίκτες πόκερ.

Η εταιρεία έχτισε το εμπορικό σήμα της γύρω από το πόκερ - το όνομα, το λογότυπο, τα χρώματα, το μήνυμα του εμπορικού σήματος και το μάρκετινγκ επικοινωνούν την αποστολή της να εντυπωσιάσει τους οπαδούς του πόκερ. Ως αποτέλεσμα, η εταιρεία προσελκύει εκατομμύρια παίκτες πόκερ κάθε μήνα.

Η εξυπηρέτηση ενός μοναδικού κοινού είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να διαφοροποιήσετε το εμπορικό σήμα σας σε μια αγορά με πολύ κόσμο. Ας υποθέσουμε ότι έχετε άδεια για τυχερά παιχνίδια στο Νιου Τζέρσεϊ. Θα μπορούσατε να επικεντρωθείτε στους οπαδούς των κουλοχέρηδων, επειδή οι κουλοχέρηδες φέρνουν τεράστια κέρδη.

Εάν μπορείτε να βρείτε μια υποεξυπηρετούμενη τοποθεσία, αυτό θα μπορούσε να σας βοηθήσει να χτίσετε ακόμη καλύτερα το εμπορικό σήμα σας. Σκεφτείτε το. Τα περισσότερα καζίνο τείνουν να στοχεύουν σε μεγάλες πολιτείες και χώρες. Ωστόσο, ο καλύτερος τρόπος για να πετύχετε είναι να εξερευνήσετε υποεξυπηρετούμενες αγορές.

Εμπειρία μάρκας

Ένα καλό εμπορικό σήμα πρέπει να προσελκύει θετικές αντιλήψεις και αντιδράσεις από τους πελάτες. Ωστόσο, σύμφωνα με την Hubspot, μόνο το 39% των επιχειρήσεων δηλώνουν ότι έχουν βρει αποτελεσματικά τρόπους για να έχουν απήχηση στους αγοραστές.

Η δημιουργία μιας επιτυχημένης εμπειρίαςμάρκας προϋποθέτει πολλή σκληρή δουλειά. Για να συνδέσει ο κόσμος ένα καζίνο με αξιοπιστία, δίκαια μπόνους, γρήγορες πληρωμές και αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών, πρέπει να υπερέχει σε όλους αυτούς τους τομείς.

Είτε διαφημίζετε, είτε προσφέρετε παιχνίδια, είτε απαντάτε σε ερωτήματα πελατών, είναι σημαντικό να έχετε κατά νου τις αντιλήψεις των πελατών σας. Ο καλύτερος τρόπος για να χτίσετε μια αξιόπιστη μάρκα καζίνο είναι να ικανοποιήσετε τις ανάγκες των πελατών.

Τι αναζητούν οι πελάτες σας; Καλύπτετε τις ανάγκες τους; Εάν η μάρκα σας δεν καλύπτει όλα τα κενά της αγοράς, είναι πιθανό να αποτύχει. Ως εκ τούτου, εργαστείτε για την παροχή των καλύτερων υπηρεσιών καζίνο στη θέση σας.

Αν στοχεύετε σε πελάτες από το Ηνωμένο Βασίλειο, μάθετε τι αρέσει στους παίκτες. Εκτιμούν τα μπόνους κουλοχέρηδων; Εκτιμούν τα τυχερά παιχνίδια για κινητά; Σκεφτείτε τι αρέσει στους πελάτες σας και ικανοποιήστε τις ανάγκες τους.

Φωνή μάρκας

Όπως ακριβώς η φωνή σας σας κάνει μοναδικούς, έτσι και η φωνή της μάρκας του καζίνο σας. Η φωνή της εταιρείας σας την καθιστά αναγνωρίσιμη σε έναν κόσμο όπου οι εταιρείες αντιγράφουν συνεχώς η μία την άλλη.

Γράψτε μια δήλωση αποστολής για την επωνυμία σας. Επισημάνετε τις σημαντικές αξίες με τις οποίες συνδέεστε ως καζίνο - δίκαια παιχνίδια, φιλικοί όροι μπόνους και παιχνίδια με υψηλά κέρδη.

Ευθυγραμμίστε τη φωνή της μάρκας σας με την προσωπικότητα των πελατών σας. Σκεφτείτε πώς το Buzz Feed γράφει το περιεχόμενό του. Συγκρίνετε το με τους New York Times. Αυτές οι δύο εταιρείες ασχολούνται με την πληροφόρηση. Ωστόσο, έχουν διαφορετικές φωνές μάρκας.

Ως καζίνο, πρέπει να εντοπίσετε τους πελάτες σας και να τους μιλήσετε με τη φωνή τους. Ίσως μιλάτε σε παίκτες κουλοχέρηδων. Χρησιμοποιήστε την ορολογία των κουλοχέρηδων. Όταν απευθύνεστε σε παίκτες πόκερ με υψηλά στοιχήματα, να ξέρετε πώς να ενεργοποιήσετε τα ενδιαφέροντά τους.