Πόσο καλό είναι το Twitter για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων;

Εισαγωγή

Το Twitter είναι μία από τις πιο διαδεδομένες πλατφόρμες και οι περισσότερες επιχειρήσεις το αντιμετωπίζουν ως αναπόσπαστο μέρος της στρατηγικής μάρκετινγκ. Αλλά πόσο αποτελεσματικό είναι πραγματικά το Twitter στην προώθηση της επιχειρηματικής ανάπτυξης; Πρόκειται για μια ακόμη πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης που μάχεται για την προσοχή σας ή αξίζει τον κόπο; Ας διερευνήσουμε γιατί το Twitter μπορεί να είναι αυτό το βασικό εργαλείο που χρειάζεται η επιχείρησή σας.

Γιατί οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το Twitter

Σε αντίθεση με άλλες πλατφόρμες, το Twitter έχει όριο 280 χαρακτήρων. Αν και αυτό μπορεί να ακούγεται περιοριστικό για μια πλατφόρμα όπως το Twitter, αυτό τυχαίνει να είναι ένα από τα στρατηγικά του πλεονεκτήματα. Αυτός ο περιορισμός θα διασφαλίσει ότι θα πρέπει να είστε σύντομοι και αποφασιστικοί σχετικά με αυτό που θέλετε να μεταφέρετε. Σε αντίθεση με το Facebook ή το Instagram, τα οποία είναι βαριά με οπτικό περιεχόμενο ή ακόμη και με μακροσκελείς αναρτήσεις, από τη φύση του, το Twitter βασίζεται στο κείμενο. Αυτό επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επικοινωνούν με το κοινό-στόχο τους μέσω απλών και εύπεπτων ενημερώσεων.

Αυτή η συντομία μπορεί να κάνει τα tweets πιο αποτελεσματικά, αναγκάζοντας τις επιχειρήσεις να αποδυναμώσουν το μήνυμά τους στον πυρήνα του. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για την ανταλλαγή έγκαιρων πληροφοριών ή γρήγορων ενημερώσεων. Αυτή η σαφήνεια μπορεί να τραβήξει την προσοχή των fast-scrollers.

Τι κάνει το Twitter ξεχωριστό για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων;

1. Επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο

Ένα από τα πιο ωραία πράγματα στο Twitter είναι η ταχύτητά του. Ο γρήγορος, βολικός και άμεσα διαθέσιμος χαρακτήρας του μπορεί να είναι απίστευτα σημαντικός για τις επιχειρήσεις που πρέπει να ενημερώνονται για τρέχοντα θέματα ή να απαντούν στα ερωτήματα των πελατών το συντομότερο δυνατό. Για παράδειγμα, αν μόλις λανσάρατε ένα νέο προϊόν και οι πελάτες σας έχουν κάποιες συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με αυτό- μπορείτε να απαντήσετε αμέσως. Αυτό το επίπεδο αλληλεπίδρασης σε πραγματικό χρόνο μπορεί να σας βοηθήσει να δείξετε ότι ακούτε το κοινό σας.

Αυτή η πτυχή του πραγματικού χρόνου δεν είναι μόνο καλή για την εξυπηρέτηση πελατών - είναι επίσης εξαιρετική για να μπαίνετε σε σχετικές συζητήσεις. Είτε πρόκειται για ένα τρέχον θέμα είτε για μια έκτακτη είδηση, μπορείτε να συμμετάσχετε στη συζήτηση ακριβώς τότε και εκεί. Ο συγχρονισμός είναι το παν, και το Twitter το πετυχαίνει.

2. Hashtags και τάσεις

Στο Twitter, τα hashtags συνδέουν ένα μήνυμα με μια ευρύτερη συζήτηση. Δεν λειτουργούν απλώς ως μια μορφή κατηγοριοποίησης, αλλά μπορούν επίσης να χρησιμεύσουν ως μέθοδος για την αξιοποίηση μεγαλύτερων συζητήσεων. Εάν, για παράδειγμα, το #NationalCoffeeDay είναι trending, μια μάρκα καφέ θα μπορούσε να κάνει tweet σχετικά με αυτό, προκειμένου να συμμετάσχει στη συζήτηση και να γίνει αντιληπτή από περισσότερα μάτια με αυτό το ενδιαφέρον. Αυτό το είδος εμπλοκής με τα trending topics είναι πολύ συγκεκριμένο για το Twitter, όπου τα hashtags μπορούν να οδηγήσουν σε μεγάλη έκθεση και εμπλοκή. Τα εργαλεία hashtag του Twitter μπορούν να κάνουν τη διαδικασία εύρεσης σχετικών hashtags πολύ εύκολη.

Σίγουρα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε hashtags και σε άλλες πλατφόρμες, αλλά δεν έχουν την αμεσότητα και τον αντίκτυπο του Twitter. Στο Instagram, είναι για ανακάλυψη- στο LinkedIn, είναι εξειδικευμένα και επαγγελματικά, αλλά όχι με ευρεία απήχηση- το παιχνίδι των hashtag του Twitter είναι απλώς σε άλλο επίπεδο.

3. Retweets και virality

Τα retweets είναι σίγουρα μία από τις σημαντικότερες λειτουργίες του Twitter που μπορούν να αυξήσουν σημαντικά την εμβέλεια του περιεχομένου σας. Εάν κάποιος κάνει retweets στο tweet σας, μοιράζεται αυτόματα την πληροφορία σε όλους τους followers του. Αυτό δυνητικά εισάγει την επιχείρησή σας σε ένα νέο κοινό. Είναι πιο επιθετικό στο Twitter απ' ό,τι σε άλλα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης, τα οποία διαθέτουν εγγενείς λειτουργίες διαμοιρασμού περιεχομένου που δεν είναι τόσο βαθιές ή επιδραστικές.

Η virality είναι μια άλλη πτυχή όπου το όριο χαρακτήρων του Twitter θα μπορούσε να αποδειχθεί μεγάλο πλεονέκτημα. Τα σύντομα, περιεκτικά μηνύματα είναι πιο πιθανό να γίνουν viral, επειδή διαβάζονται πιο γρήγορα και είναι πιο εύκολο να αναδημοσιευτούν. Αυτό επιτρέπει καλύτερες πιθανότητες να φτάσουν τα μηνύματά σας μπροστά σε μεγαλύτερο κοινό.

4. Δημόσιες και άμεσες συζητήσεις

Δεν υπάρχει πραγματικά ένας παραλληλισμός με την ανοιχτότητα του Twitter. Από προεπιλογή, τα περισσότερα tweets είναι δημόσια - οποιοσδήποτε μπορεί να τα δει και να απαντήσει σε αυτά. Υπό αυτή την έννοια, το Twitter είναι ένα εξαιρετικό μέρος για τις επιχειρήσεις ώστε να έχουν πραγματικές αλληλεπιδράσεις με πελάτες, παράγοντες επιρροής και -γιατί όχι- άλλες μάρκες.

Αυτό το είδος ανοιχτής δέσμευσης δεν παρατηρείται τόσο πολύ σε άλλες πλατφόρμες. Για παράδειγμα, στο Instagram, αν κάποιος θέλει να αλληλεπιδράσει με μια διασημότητα ή έναν influencer, πρέπει να ακολουθήσουν ο ένας τον άλλον ή να στείλουν ιδιωτικό μήνυμα. Καθώς το Twitter έχει ένα μοντέλο δημόσιας συνομιλίας, οι επιχειρηματικές οντότητες μπορούν εύκολα να έρθουν σε επαφή και να εμπλακούν με διάσημους ανθρώπους. Αυτό μπορεί να ενισχύσει την προβολή και την αξιοπιστία της μάρκας σας.

5. Περιεχόμενο φιλικό προς τα κινητά και σε μέγεθος μπουκιάς

Η μορφή του Twitter είναι προσαρμοσμένη για χρήστες κινητών τηλεφώνων που θέλουν να βλέπουν γρήγορο, εύπεπτο περιεχόμενο. Δεδομένου ότι τα tweets είναι σύντομα, οι χρήστες μπορούν να καταναλώνουν πληροφορίες με μεγάλους ρυθμούς ενώ βρίσκονται εν κινήσει. Αυτό εξυπηρετεί πολύ καλά τους σύγχρονους χρήστες που μπορεί να μην έχουν το χρόνο να μετακινηθούν σε μεγαλύτερες αναρτήσεις ή λεπτομερές εικονογραφημένο περιεχόμενο.

Για τις επιχειρήσεις, αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να δημοσιεύετε συχνά χωρίς να κατακλύζετε το κοινό σας. Σε αντίθεση με τις μακροσκελείς αναρτήσεις στο Facebook ή τις λεπτομερείς εικόνες στο Instagram, το Twitter σας επιτρέπει να μοιράζεστε σύντομες ενημερώσεις ή συνδέσμους προς τον ιστότοπό σας χωρίς να φαίνεστε spammy.

Προκλήσεις και περιορισμοί

Όπως κάθε άλλη πλατφόρμα που βασίζεται στις κοινωνικές αλληλεπιδράσεις, το Twitter έχει τις προκλήσεις του, τις οποίες πρέπει να λάβετε υπόψη και να είστε προετοιμασμένοι.

• Περιορισμοί ορίου χαρακτήρων

  Το όριο των 280 χαρακτήρων έχει πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα. Ενώ ενθαρρύνει τη συνοπτική και εστιασμένη επικοινωνία, μπορεί επίσης να καταστήσει δύσκολη τη μετάδοση σύνθετων ή λεπτομερών πληροφοριών. Οι επιχειρήσεις μπορεί να χρειαστεί να είναι προσεκτικές κατά τη διαμόρφωση των λέξεων στα tweets τους, ώστε να είναι σαφή και αποτελεσματικά για τον περιορισμό των χαρακτήρων.

• Γρήγορα κινούμενο περιβάλλον

  Ο γρήγορος ρυθμός του Twitter σημαίνει ότι τα tweets θάβονται γρήγορα κάτω από μια πλημμυρίδα νέου περιεχομένου. Για να παραμείνουν ορατές, οι επιχειρήσεις πρέπει να τιτιβίζουν τακτικά και να διατηρούν συνεπή δραστηριότητα, διαφορετικά το περιεχόμενό τους μπορεί να επισκιαστεί από άλλα.

• Trolls και αρνητικά σχόλια

  Η ίδια αυτή ανοιχτότητα του Twitter προσκαλεί επίσης τα τρολ ή μερικές φορές τα σκληρά σχόλια. Ενώ αυτή ακριβώς η διαφάνεια επιτρέπει τη δέσμευση, σημαίνει επίσης ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να είναι πολύ καλύτερα προετοιμασμένες για την κριτική και για το πώς να διαχειρίζονται πιθανές συγκρούσεις με ειρηνικό τρόπο. Η ύπαρξη ενός σχεδίου για την αντιμετώπιση αρνητικών σχολίων είναι ζωτικής σημασίας για την προστασία της μάρκας.

  Γνωρίστε το Ranktracker

  Η All-in-One πλατφόρμα για αποτελεσματικό SEO

  Πίσω από κάθε επιτυχημένη επιχείρηση βρίσκεται μια ισχυρή εκστρατεία SEO. Αλλά με αμέτρητα εργαλεία και τεχνικές βελτιστοποίησης εκεί έξω για να διαλέξετε, μπορεί να είναι δύσκολο να ξέρετε από πού να ξεκινήσετε. Λοιπόν, μη φοβάστε άλλο, γιατί έχω ακριβώς αυτό που θα σας βοηθήσει. Παρουσιάζοντας την πλατφόρμα Ranktracker all-in-one για αποτελεσματικό SEO

  Έχουμε επιτέλους ανοίξει την εγγραφή στο Ranktracker εντελώς δωρεάν!

  Δημιουργήστε έναν δωρεάν λογαριασμό

  Ή Συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήριά σας

  Με την κουλτούρα της ακύρωσης να είναι πιο διαδεδομένη στο Twitter από οποιαδήποτε άλλη πλατφόρμα, είναι πολύ σημαντικό να προσπαθήσετε να διατηρήσετε την κατάσταση επαγγελματική.

• Χαμηλή οπτική δέσμευση

  Το Twitter δεν είναι τόσο επικεντρωμένο στο οπτικό περιεχόμενο όσο πλατφόρμες όπως το Instagram ή το Pinterest. Μπορείτε να μοιραστείτε εικόνες και βίντεο, αλλά δεν αποτελούν το κύριο μέλημα της πλατφόρμας. Εξαιτίας αυτού, αν η επιχείρησή σας βασίζεται πολύ στο οπτικό μάρκετινγκ, το Twitter μπορεί να μην είναι η καλύτερη πλατφόρμα για να παρουσιάσετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.

Πώς να χρησιμοποιήσετε το Twitter για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας: Twitter: Βέλτιστες πρακτικές

Δημοσιεύστε με συνέπεια

Όπως συμβαίνει με τις περισσότερες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αν θέλετε να θεωρηθείτε ενεργός, πρέπει να δημοσιεύετε τακτικά- αυτό εξασφαλίζει την προβολή της μάρκας στους οπαδούς. Μια καλή πρακτική για να κρατάτε το ενδιαφέρον και τη συμμετοχή των οπαδών σας είναι να κάνετε αρκετές αναρτήσεις την ημέρα που σχετίζονται με την επωνυμία σας. Δεν θέλετε να κάνετε χαμηλής προσπάθειας spammy tweets.

Ενδιαφέρον περιεχόμενο

Βεβαιωθείτε ότι δημοσιεύετε περιεχόμενο που θα εμπλέξει τον αναγνώστη- είτε αφήνετε ερωτήματα που χρειάζονται απάντηση είτε κάνετε κάποιες διαφημιστικές δηλώσεις. Εάν είναι απαραίτητο, χρησιμοποιήστε χιούμορ. Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε εικόνες και βίντεο για να αυξήσετε τη δέσμευση.

Επωφεληθείτε από τις διαφημίσεις και τις υπηρεσίες του Twitter

Αν έχετε χρήματα για να ξοδέψετε, οι διαφημίσεις στο Twitter είναι ο καλύτερος τρόπος. Μπορούν να προωθήσουν συγκεκριμένα Tweets, να αυξήσουν τους οπαδούς σας ή να οδηγήσουν ανθρώπους στον ιστότοπό σας. Οι διαφημίσεις Twitter έχουν διάφορες επιλογές που μπορείτε να προσαρμόσετε στους στόχους σας.

Ωστόσο, αν έχετε μικρότερο προϋπολογισμό, η εστίαση στην αύξηση των likes στα tweets σας για να τα βοηθήσετε να αναδειχθούν από τον αλγόριθμο είναι επίσης μια εξαιρετική στρατηγική χαμηλού κινδύνου.

Χρήση Twitter Analytics

Τα εργαλεία ανάλυσης του Twitter μπορούν να σας βοηθήσουν να ελέγξετε την απόδοση των tweets σας. Παρακολουθήστε τα ποσοστά εμπλοκής σας, την αύξηση των οπαδών σας και την επισκεψιμότητα του ιστότοπου. Τα δεδομένα αυτά βοηθούν στην προσαρμογή ή τη βελτιστοποίηση του περιεχομένου σας, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε καλύτερα τις προσπάθειές σας σε στρατηγικές υψηλής απόδοσης.

Πώς να ξέρετε αν το Twitter λειτουργεί για την επιχείρησή σας

Εντάξει, έχετε γράψει στο Twitter μια καταιγίδα, αλλά καταλαβαίνετε καλά ή κακώς τη διαδικασία; Δείτε πώς μπορείτε να μετρήσετε την επιτυχία σας στο Twitter

Παρακολουθήστε την ανάπτυξη των ακολούθων

Αυτός είναι ίσως ο πιο προφανής και απλός τρόπος για να διαπιστώσετε την επιτυχία της μάρκας σας σε οποιαδήποτε πλατφόρμα. Η αύξηση των ακολούθων δείχνει ότι έχετε αλληλεπίδραση από τους νέους χρήστες που συναντούν το περιεχόμενό σας.

Ωστόσο, δεν είναι μόνο αυτό. Προσπαθήστε να παρακολουθείτε τον αριθμό, αλλά μη χάνετε τον ύπνο σας γι' αυτό. Η δημιουργία μιας πιστής και ενεργής κοινότητας θα πρέπει να αποτελεί προτεραιότητα.

Ποσοστά δέσμευσης

Αυτό είναι σε μεγάλο βαθμό αυτό που καθορίζει πόσο καλά λειτουργούν οι στρατηγικές ανάπτυξής σας. Τα υψηλά ποσοστά εμπλοκής υποδεικνύουν ότι το περιεχόμενό σας συνδέεται με το κοινό σας, ένα καλό σημάδι ότι βρίσκεστε στο σωστό δρόμο. Εφόσον το περιεχόμενό σας προσελκύει περισσότερους χρήστες, ακόμη και αν μόνο ένα μικρό μέρος από αυτούς αποφασίσει να ακολουθήσει το εμπορικό σήμα σας, ο λογαριασμός σας και κατ' επέκταση η επιχείρησή σας θα αναπτύσσεται σταθερά.

Ελέγξτε την επισκεψιμότητα του ιστότοπου

Εάν μέρος των στόχων σας περιλαμβάνει την προώθηση της επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας, βεβαιωθείτε ότι παρακολουθείτε την ποσότητα της επισκεψιμότητας που προέρχεται από το Twitter. Τα εργαλεία ελέγχου της επισκεψιμότητας θα σας επιτρέψουν να παρακολουθείτε και να κατανοείτε από πού προέρχονται οι επισκέπτες - καθώς και ποια tweets σας στέλνουν τα περισσότερα κλικ.

Ορίστε συγκεκριμένους στόχους

Τέλος, ορίστε ορισμένους μετρήσιμους στόχους. Είτε πρόκειται για αύξηση των followers κατά 100 σε ένα μήνα είτε για tweeting με 20% περισσότερη εμπλοκή, θα θέλετε να έχετε κάποιους σαφείς στόχους ώστε να παραμείνετε συγκεντρωμένοι και εμπνευσμένοι.

Εάν είστε νέοι στο Twitter ή στο διαδικτυακό μάρκετινγκ γενικότερα, δεν θα πρέπει να ντρέπεστε να κάνετε κάποια μικρά βήματα στην αρχή για να κατανοήσετε τα βασικά. Όσο πιο δύσκολα πάτε στην αρχή, τόσο πιο δύσκολο θα είναι να το διαχειριστείτε στην πορεία.

Συμπέρασμα: Είναι το Twitter κατάλληλο για την επιχείρησή σας;

Το Twitter μπορεί να αποτελέσει μια ισχυρή πλατφόρμα για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας. Με την επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο, τη λειτουργία hashtag και τη δύναμη του virality, υπάρχουν θαυμάσιες ευκαιρίες για να αλληλεπιδράσετε με το κοινό σας. Παρόλο που μπορεί να αντιμετωπίσετε προκλήσεις όπως αρνητικά σχόλια ή να μην μπορείτε να μεταφέρετε όλα όσα θέλετε λόγω των περιορισμών, όλα αυτά τα πράγματα μπορούν να διαχειριστούν μέσω μιας στρατηγικής προσέγγισης.

Τελικά, το αν το Twitter είναι η κατάλληλη πλατφόρμα για την επιχείρησή σας εξαρτάται από τους στόχους και το κοινό-στόχο σας. Εάν είστε προετοιμασμένοι να το κάνετε με ενεργό και στρατηγικό τρόπο, τότε το Twitter αξίζει σίγουρα να το ελέγξετε. Ακόμα και αν δεν καταφέρετε να γίνετε μια αίσθηση στο Twitter, μπορεί να είναι μια εξαιρετικά πολύτιμη και ευχάριστη εμπειρία.