Πώς να εκτοξεύσετε το οδοντιατρικό σας μάρκετινγκ μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Εισαγωγή

Στη σημερινή ψηφιακή εποχή, το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχει γίνει ένα απαραίτητο εργαλείο για τις επιχειρήσεις που επιθυμούν να προσεγγίσουν νέους πελάτες και να αναπτύξουν τα εμπορικά τους σήματα. Για τα οδοντιατρεία, η αξιοποίηση των κοινωνικών πλατφορμών μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία αναγνωρισιμότητας, στη βελτίωση της φήμης και στην απόκτηση ασθενών. Η εφαρμογή μιας αποτελεσματικής κοινωνικής στρατηγικής απαιτεί χρόνο και προσπάθεια, αλλά η απόδοση μπορεί να είναι μνημειώδης. Αυτός ο ολοκληρωμένος οδηγός θα διερευνήσει αποδεδειγμένες τακτικές για να εκτοξεύσετε το οδοντιατρικό σας μάρκετινγκ μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

1. Καθορίστε τους στόχους και το κοινό-στόχο σας

Πριν ξεκινήσετε τη στρατηγική, πρέπει πρώτα να καθορίσετε σαφείς στόχους και να προσδιορίσετε τους ιδανικούς σας ασθενείς. Αναρωτηθείτε - τι ελπίζετε να επιτύχετε μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης; Επιδιώκετε να αυξήσετε τις έρευνες νέων ασθενών, να βελτιώσετε τις κριτικές και τις συστάσεις ή να ευαισθητοποιήσετε για συγκεκριμένες υπηρεσίες; Ο καθορισμός των στόχων θα ενημερώσει την προσέγγιση του περιεχομένου και της δέσμευσής σας.

Στη συνέχεια, ξεκαθαρίστε το δημογραφικό σας στόχο. Παράγοντες όπως η ηλικία, η τοποθεσία, το φύλο, η ασφαλιστική κάλυψη και άλλα χαρακτηριστικά θα καθορίσουν ποιες πλατφόρμες και στρατηγικές έχουν μεγαλύτερη απήχηση. Για παράδειγμα, το Facebook μπορεί να ταιριάζει σε ένα ηλικιωμένο υποσύνολο, ενώ το Instagram προσελκύει ένα νεότερο κοινό. Η κατανόηση των κοινωνικών προτιμήσεων και τάσεων του κοινού σας μέσω ενός οργανισμού οδοντιατρικού SEO θα βελτιστοποιήσει τις προσπάθειές σας.

2. Χτίστε τη φωνή της μάρκας σας και τους πυλώνες περιεχομένου

Η μεταφορά της προσωπικότητας της μάρκας σας σε κάθε σημείο επαφής είναι ζωτικής σημασίας για τη διαφοροποίηση. Καθορίστε μια αυθεντική φωνή που να έχει απήχηση στους ασθενείς σας και να ζωντανεύει την ταυτότητά σας. Συνυπολογίστε τον τόνο, τη διατύπωση, το στυλ και τη μορφή των μηνυμάτων.

Θα πρέπει επίσης να ορίσετε πυλώνες περιεχομένου που θα οδηγούν στους στόχους σας. Σε ποια θέματα, θεματικές ενότητες και ιδέες θα επικεντρωθείτε; Εκπαιδευτικές αναρτήσεις σχετικά με την οδοντιατρική υγεία, συμβουλές για τον τρόπο ζωής, ενημερώσεις για το γραφείο, ιστορίες ασθενών και χαρακτηριστικά του προσωπικού αποτελούν εξαιρετική τροφή. Η συνέπεια στους πυλώνες περιεχομένου σας ενισχύει την αυθεντία και την κοινωνική σας παρουσία με την πάροδο του χρόνου.

3. Επιλέξτε τα σωστά κοινωνικά κανάλια

Με τόσες πολλές επιλογές εκεί έξω, το να αποφασίσετε πού να επενδύσετε τις προσπάθειές σας μπορεί να σας τρομάξει. Αν και η αξιοποίηση μιας ή δύο κύριων πλατφορμών είναι η καλύτερη λύση, η διερεύνηση των πλεονεκτημάτων και μειονεκτημάτων κάθε καναλιού μπορεί να σας βοηθήσει να κάνετε τεκμηριωμένες επιλογές.

* Facebook

Με την τεράστια βάση χρηστών του και τις ισχυρές δυνατότητες στόχευσης, το Facebook δεν αποτελεί επιλογή για τα περισσότερα οδοντιατρεία. Οι εξαιρετικά προσαρμόσιμες διαφημίσεις, η υψηλή απόδοση επένδυσης και η δυνατότητα επαναληπτικής αγοράς καθιστούν το Facebook ιδανικό για την αύξηση της ευαισθητοποίησης, την προώθηση μετατροπών και την προσέλκυση ασθενών.

* Instagram

Το Instagram είναι η ιδανική πλατφόρμα για την οπτική προβολή του ιατρείου σας μέσω φωτογραφιών και βίντεο. Από διασκεδαστικές αναρτήσεις πίσω από τις σκηνές μέχρι εκπαιδευτικές ιστορίες, το Instagram μπορεί να βοηθήσει στην εκπαίδευση και τη σύνδεση με τους ασθενείς με έναν σχετικό τρόπο.

* YouTube

Το YouTube προσφέρει μεγάλες δυνατότητες για την προβολή της ομάδας και των υπηρεσιών σας μέσω περιεχομένου βίντεο. Από μαρτυρίες ασθενών μέχρι σεμινάρια οδοντιατρικών διαδικασιών, το YouTube συμβάλλει στην ενίσχυση της αξιοπιστίας και του SEO σας.

* Twitter

Αν και μικρότερο σε μέγεθος χρηστών, το Twitter επιτρέπει την αλληλεπίδραση με τους χρήστες σε πραγματικό χρόνο. Οι γρήγορες συμβουλές, η διαχείριση της φήμης και οι συζητήσεις με hashtag σας επιτρέπουν να συνδεθείτε και να παρακολουθείτε τι λένε οι ασθενείς.

* Pinterest

Οι οπτικοί "πίνακες καρφιτσών" που επικεντρώνονται στην οδοντιατρική υγεία, συμβουλές, infographics και άλλα μπορούν να βοηθήσουν στην προσέλκυση και εμπλοκή υποψήφιων ασθενών που περιηγούνται σε σχετικά θέματα.

* NextDoor

Αυτή η υπερτοπική εφαρμογή σας επιτρέπει να αλληλεπιδράτε με τους κατοίκους και τις επιχειρήσεις της γειτονιάς σας. Μπορείτε να δημοσιεύετε εκδηλώσεις, προσφορές, χρήσιμες συμβουλές και πολλά άλλα για να γίνετε μια αξιόπιστη τοπική πηγή.

Μην εξαπλώνεστε υπερβολικά σε κάθε διαθέσιμη πλατφόρμα. Αναλύστε τους στόχους και το κοινό-στόχο σας για να προσδιορίσετε τα δύο έως τρία δίκτυα που ανταποκρίνονται περισσότερο στις ανάγκες σας. Αφιερώστε το χρόνο και την προσπάθειά σας εκεί πριν επεκταθείτε. Με μια στρατηγική και εστιασμένη προσέγγιση, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να δώσουν τα καλύτερα αποτελέσματα στις οδοντιατρικές εκστρατείες μάρκετινγκ.

4. Βελτιστοποιήστε τα κοινωνικά σας προφίλ

Τα προφίλ σας δημιουργούν αξιοπιστία και χρησιμεύουν ως η ψηφιακή σας "βάση". Βεβαιωθείτε ότι κάθε πλατφόρμα διαθέτει ενημερωμένη φωτογραφία προφίλ, εικόνα εξωφύλλου, περιγραφή, στοιχεία επικοινωνίας, ετικέτες και κουμπιά πρόσκλησης προς δράση. Χρησιμοποιήστε επώνυμα γραφικά, φιλόξενη γλώσσα και σαφείς προσκλήσεις για δράση σε όλους τους τομείς.

Το όνομα, το βιογραφικό και το περιεχόμενό σας θα πρέπει επίσης να αντικατοπτρίζουν το κοινό-στόχο σας. Για παράδειγμα, απευθύνεστε σε οικογένειες; Διαθέστε εικόνες με παιδιά και γράψτε μια ελκυστική περιγραφή. Απευθύνεστε σε επαγγελματίες; Χρησιμοποιήστε μια πιο εταιρική προσέγγιση. Η προσαρμογή του προφίλ σας στη βάση των ασθενών σας δημιουργεί μια ισχυρή πρώτη εντύπωση.

5. Εφαρμόστε ένα ημερολόγιο περιεχομένου

Η συνεπής ανάρτηση είναι το κλειδί για την έλξη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αναπτύξτε ένα ημερολόγιο σύνταξης για να σχεδιάσετε το περιεχόμενο ανά μήνα, εβδομάδα και ημέρα. Προγραμματίστε αναρτήσεις που εκτείνονται σε όλους τους πυλώνες σας για να επιτύχετε μια ισορροπία. Αναμείξτε εκπαιδευτικά άρθρα, συμβουλές για τον τρόπο ζωής, προβολές ασθενών, ενημερώσεις γραφείου, εποχιακές συνδέσεις, σχετικά hashtags και άλλα.

Εργαλεία όπως το Hootsuite καθιστούν τον προγραμματισμό και τον προγραμματισμό του κοινωνικού περιεχομένου αβίαστο. Το Buffer σας επιτρέπει επίσης να βάλετε τις αναρτήσεις σε ουρά εκ των προτέρων. Η διατήρηση ενός σταθερού ρυθμού σε όλα τα δίκτυα κρατάει τους οπαδούς δεσμευμένους. Στοχεύστε σε μία έως δύο καθημερινές αναρτήσεις στο Facebook και σε τουλάχιστον τρεις εβδομαδιαίες αναρτήσεις στο Instagram ως σημείο εκκίνησης.

6. Στρατηγική αξιοποίηση των Hashtags

Τα hashtags βοηθούν στην ανάδειξη του περιεχομένου σας και στη συμμετοχή σε ευρύτερες συζητήσεις. Ερευνήστε τα σχετικά hashtags που χρησιμοποιεί το κοινό σας και ενσωματώστε τα κορυφαία σε αναρτήσεις. Οι δημοφιλείς επιλογές για τους οδοντιάτρους περιλαμβάνουν τα #DentalHealth, #HealthyTeeth, #DentalCare και πιο εξειδικευμένες επιλογές όπως #PediatricDentist ή #Dentures.

Διοργανώστε περιστασιακά δώρα και προωθητικές ενέργειες χρησιμοποιώντας μοναδικά hashtags για διαγωνισμούς που βασίζονται σε ευκαιρίες και στους οποίους μπορούν να συμμετάσχουν οι χρήστες. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε ορισμένα hashtags για ευκαιρίες εμπλοκής. Απλώς βεβαιωθείτε ότι τα hashtags προστίθενται στρατηγικά και οργανικά.

7. Κατακτήστε την τέχνη της οπτικής αφήγησης

Λένε ότι μια εικόνα αξίζει όσο χίλιες λέξεις. Οι εικόνες, τα infographics και τα βίντεο σας επιτρέπουν να μεταφέρετε οδοντιατρικά θέματα οπτικά και να τραβήξετε γρήγορα την προσοχή. Επενδύστε σε υψηλής ποιότητας, εντυπωσιακές φωτογραφίες και γραφικά. Το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες, όπως οι selfies των ασθενών, είναι επίσης εξαιρετικά δημοφιλές.

Δημοσιεύστε "μέρες στη ζωή", ματιές στο γραφείο σας, ταινίες προβολής του προσωπικού, βιογραφικά, μελέτες περιπτώσεων ασθενών και φωτογραφίες πριν και μετά τη μεταμόρφωση. Το περιεχόμενο βίντεο μπορεί επίσης να είναι πολύ ελκυστικό - δημιουργήστε γρήγορες συμβουλές, μαρτυρίες, περιηγήσεις στο γραφείο και πλάνα από τα παρασκήνια. Επικεντρωθείτε στην αφήγηση ιστοριών και όχι στις πωλήσεις.

8. Εκτελέστε στοχευμένες διαφημιστικές καμπάνιες

Οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης προσφέρουν εξαιρετικά προσαρμόσιμη διαφήμιση για να διευρύνετε την εμβέλειά σας. Μπορείτε να στοχεύσετε τους ασθενείς με βάση την τοποθεσία, την ηλικία, τα ενδιαφέροντα και πολλά άλλα για να οδηγήσετε εξαιρετικά σχετική επισκεψιμότητα στη σελίδα και τον ιστότοπό σας.

Εξετάστε προωθητικές ενέργειες όπως δωρεάν διαβουλεύσεις, διαγωνισμούς, δώρα και κουπόνια για να δώσετε κίνητρα στους οπαδούς και τα κλικ. Οι δυναμικές διαφημίσεις επαναστόχευσης διατηρούν την επωνυμία σας στο προσκήνιο όσων έχουν ήδη επισκεφθεί τον ιστότοπό σας.

Μικροί επαναλαμβανόμενοι προϋπολογισμοί - μόλις 25 δολάρια ΗΠΑ την ημέρα - είναι αρκετοί για τις περισσότερες οδοντιατρικές πρακτικές που μόλις ξεκινούν με την κοινωνική διαφήμιση. Μετρήστε τις μετατροπές και προσαρμόστε τη στόχευση για βέλτιστα αποτελέσματα.

9. Αγκαλιάστε τις ευκαιρίες δέσμευσης

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι από τη φύση τους κοινωνικά, γι' αυτό θέστε την εμπλοκή σε ύψιστη προτεραιότητα. Ανταποκριθείτε άμεσα σε σχόλια, ερωτήματα και κριτικές. Μοιραστείτε περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες. Διασταυρώστε χρήσιμες αναρτήσεις μέσω κοινοποιήσεων και ετικετών.

Το να είστε εξυπηρετικοί, προσιτοί και να συμμετέχετε ενεργά στη συζήτηση οδηγεί σε μεγαλύτερη εμπιστοσύνη και εξοικείωση. Μπορείτε ακόμη να επισημάνετε και να ευχαριστήσετε τους αφοσιωμένους οπαδούς. Η παρακολούθηση των ειδοποιήσεων και η καθημερινή συμμετοχή, ακόμη και με μικρούς τρόπους, μπορεί να αποβεί πολύ σημαντική.

10. Διεκδικήστε και βελτιστοποιήστε τα προφίλ σας

Μην αφήνετε τους ανταγωνιστές να σας προπορεύονται. Η διεκδίκηση και η βελτιστοποίηση των προφίλ σας στο GMB, το Facebook και το Instagram καθιερώνει την ψηφιακή σας παρουσία και σας βοηθά να αναδειχθείτε στις αναζητήσεις.

Συμπληρώστε και ενισχύστε τα προφίλ με λέξεις-κλειδιά, υπηρεσίες, φωτογραφίες και άφθονες πληροφορίες ιστορικού. Βεβαιωθείτε ότι η επωνυμία, η διεύθυνση και ο αριθμός τηλεφώνου της επιχείρησής σας είναι συνεπείς παντού στο διαδίκτυο. Ενεργοποιήστε τις αναρτήσεις GMB για να ενημερώνετε τους οπαδούς σας για τα νέα του γραφείου.

Συμβουλή για επαγγελματίες: κάντε κλικ στο κουμπί "Πρόταση επεξεργασίας" για να βελτιώσετε την ορατότητά σας και την κατάταξή σας στην αναζήτηση, ζητώντας συγχωνεύσεις ή επεξεργασίες προφίλ από την Google.

11. Ενθαρρύνετε κριτικές και μαρτυρίες

Οι θετικές κριτικές και οι μαρτυρίες εξανθρωπίζουν την πρακτική σας και δημιουργούν εμπιστοσύνη. Κάντε την αξιολόγηση γρήγορη και εύκολη για τους ασθενείς. Παρέχετε συνδέσμους αναθεώρησης στις επακόλουθες επισκέψεις, στον ιστότοπό σας και στο ιατρείο.

Η κοινοποίηση και η αναδημοσίευση κριτικών σε κοινωνικές σελίδες τους δίνει μεγαλύτερη προβολή. Μπορείτε ακόμη και να χρησιμοποιήσετε αποσπάσματα σε διαφημίσεις μόλις έχετε τη συγκατάθεσή σας. Όταν καταπολεμάτε τις αρνητικές κριτικές, να απαντάτε πάντα με επαγγελματισμό.

Οι κριτικές αντικατοπτρίζουν την ικανοποίηση των ασθενών, οπότε επικεντρωθείτε στην παροχή εμπειριών 5 αστέρων. Οι ευτυχισμένοι ασθενείς που βλέπουν ότι ενδιαφέρεστε για τα σχόλιά τους, θα σας δώσουν τη χάρη.

12. Συνεργαστείτε με Influencers και brands

Το μάρκετινγκ επιρροής αξιοποιεί τη δύναμη των βασικών φωνών στη θέση σας. Εντοπίστε τοπικούς οδοντιάτρους, υγιεινολόγους, bloggers και δημόσια πρόσωπα που ταιριάζουν με την επωνυμία σας. Εξετάστε συνεργασίες επί πληρωμή, δώρα ή δωρεάν υπηρεσίες με αντάλλαγμα την προβολή και τη δημοσιότητα.

Ομοίως, οι εταιρικές διασταυρούμενες προωθητικές ενέργειες με μη ανταγωνιστικές αλλά σχετικές μάρκες μπορούν να διευρύνουν την αναγνωρισιμότητά σας. Για παράδειγμα, συνεργαστείτε με εταιρείες που απευθύνονται στο κοινό σας, όπως μπαρ με χυμούς, στούντιο γιόγκα, μπλόγκερ μαμάδων και άλλα.

Οι στρατηγικές συνεργασίες σας επιτρέπουν να αξιοποιήσετε νέα δίκτυα και να αποκτήσετε μεγαλύτερη προβολή της μάρκας σας με δημιουργικούς τρόπους που μοιάζουν οργανικοί.

13. Προώθηση παραπομπών με ένα πρόγραμμα συνηγορίας ασθενών

Οι παραπομπές είναι η αιμοδοσία κάθε οδοντιατρείου. Εφαρμόστε ένα πρόγραμμα συνηγορίας των ασθενών για να δώσετε κίνητρα για κριτικές και παραπομπές. Απλές δωρεάν παροχές, όπως δωροκάρτες, εκπτώσεις ή αντικείμενα ευκολίας για την κοινοποίηση του ιατρείου σας, δίνουν στους ασθενείς ένα επιπλέον κίνητρο.

Εργαλεία όπως το Demandforce, το Weave και το Lighthouse 360 διευκολύνουν την παρακολούθηση παραπομπών, τη συλλογή ανατροφοδότησης και τη δέσμευση των ασθενών. Η συνεχής επικοινωνία της αξίας που παρέχετε δημιουργεί αφοσίωση και εμπνέει μετοχές. Οι ενεργοί παραπέμποντες γίνονται ανεκτίμητοι πρωταθλητές της μάρκας.

14. Παρακολουθήστε την απόδοσή σας

Το κλειδί για τη βελτιστοποίηση οποιασδήποτε στρατηγικής είναι η επιμελής παρακολούθηση των επιδόσεων. Κοιτάξτε πέρα από τις μετρήσεις ματαιοδοξίας, όπως ο αριθμός των οπαδών και των likes. Παρακολουθήστε σημαντικές μετατροπές, όπως κλήσεις που έχουν κλείσει, νέους ασθενείς που έχουν ενταχθεί, κριτικές, κλικ, συμμετοχές σε διαγωνισμούς και άλλα.

Ψάξτε στα αναλυτικά στοιχεία για να δείτε τις αναρτήσεις και τις πλατφόρμες με τις καλύτερες επιδόσεις. Βελτιώστε τα hashtags, τους διαφημιστικούς στόχους και το περιεχόμενο με την πάροδο του χρόνου. Ορίστε μηνιαίους στόχους και ακολουθήστε μια προσέγγιση δοκιμής και εκμάθησης, επεκτείνοντας ό,τι λειτουργεί.

Το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι μια συνεχής διαδικασία. Η συνεχής βελτιστοποίηση με βάση τα δεδομένα σας επιτρέπει να βελτιώνετε το οδοντιατρικό σας σχέδιο μάρκετινγκ.

Συμπέρασμα

Η εφαρμογή μιας ισχυρής κοινωνικής παρουσίας αποφέρει τεράστια οφέλη για τα οδοντιατρεία που επιθυμούν να ενισχύσουν το μάρκετινγκ τους. Ο καθορισμός του κοινού και των στόχων σας, η δημιουργία στρατηγικού περιεχομένου, η προσέλκυση των οπαδών, η δημιουργία κριτικών και η αξιοποίηση στοχευμένων διαφημίσεων παρέχουν μια ισχυρή φόρμουλα για επέκταση. Αν γίνει σωστά, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παρέχουν ασυναγώνιστες ευκαιρίες για την οικονομικά αποδοτική οικοδόμηση της αναγνωρισιμότητας, της εμπιστοσύνης και της απόκτησης πελατών. Με κάποια συντονισμένη προσπάθεια και συνέπεια, θα είστε σε καλό δρόμο για να αξιοποιήσετε τις δυνατότητες των κοινωνικών μέσων για να εκτοξεύσετε το οδοντιατρικό σας μάρκετινγκ στα ύψη. Αρκεί να ακολουθήσετε τα βασικά βήματα αυτού του οδηγού για τη χάραξη στρατηγικής, τη βελτιστοποίηση, τη συμμετοχή, την παρακολούθηση και τη βελτίωση. Σε χρόνο μηδέν, θα δείτε τον αγωγό νέων ασθενών και τη διαδικτυακή σας φήμη να απογειώνονται.