Πώς να παρακολουθείτε τις τιμές των ανταγωνιστών: 6 μέθοδοι, από τα υπολογιστικά φύλλα έως την πλήρη αυτοματοποίηση

Εισαγωγή

Κάθε απόφαση τιμολόγησης που λαμβάνετε αποτελεί ένα στοίχημα σχετικά με τις τιμές που εφαρμόζουν οι ανταγωνιστές σας. Οι περισσότεροι λιανοπωλητές βασίζουν αυτό το στοίχημα σε παρωχημένες πληροφορίες.

Το πρόβλημα δεν είναι ότι η παρακολούθηση των τιμών είναι δύσκολη. Το άνοιγμα της σελίδας ενός προϊόντος του ανταγωνιστή διαρκεί δέκα δευτερόλεπτα. Το πρόβλημα είναι ότι δεν μπορεί να γίνει σε μεγάλη κλίμακα.

Ένας λιανοπωλητής που παρακολουθεί 50 προϊόντα σε 10 ιστότοπους ανταγωνιστών διαχειρίζεται 500 σημεία δεδομένων. Με περίπου 30 δευτερόλεπτα ανά έλεγχο, ένας πλήρης ημερήσιος έλεγχος απαιτεί πάνω από τέσσερις ώρες εργασίας, κάθε μέρα, πριν καν κάποιος λάβει μια πραγματική απόφαση σχετικά με τις τιμές.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η χειροκίνητη παρακολούθηση καταρρέει σιωπηλά πέρα από μια μικρή λίστα, συνήθως χωρίς να το ανακοινώσει κανείς. Το φύλλο απλώς σταματά να ενημερώνεται.

Αυτός ο οδηγός καλύπτει έξι τρόπους παρακολούθησης των τιμών των ανταγωνιστών, από ένα υπολογιστικό φύλλο που μπορείτε να δημιουργήσετε σήμερα το απόγευμα έως την πλήρως αυτοματοποιημένη παρακολούθηση.

Είναι ταξινομημένοι με βάση τον απαιτούμενο κόπο και την κάλυψη και όχι με βάση την ποιότητα. Η σωστή μέθοδος εξαρτάται από τον αριθμό των προϊόντων που πουλάτε και από το πόσο γρήγορα κινείται η αγορά σας.

Πριν επιλέξετε μια μέθοδο: αποφασίστε τι παρακολουθείτε πραγματικά

Το να παραλείψετε αυτό το βήμα είναι ο πιο συνηθισμένος λόγος για τον οποίο τα έργα παρακολούθησης τιμών αποτυγχάνουν. Τέσσερις αποφάσεις, με τη σειρά:

Ποιοι ανταγωνιστές. Όχι όλοι όσοι πωλούν προϊόντα της κατηγορίας σας. Οι τρεις έως οκτώ λιανοπωλητές στους οποίους οι πελάτες σας συγκρίνουν πραγματικά τις τιμές, καθώς και τυχόν πωλητές σε πλατφόρμες που εμφανίζονται στις αναζητήσεις για τη δική σας μάρκα. Μια λίστα με 30 ανταγωνιστές εγγυάται ότι δεν θα παρακολουθήσετε κανέναν από αυτούς καλά.

Ποια προϊόντα. Τα έσοδά σας δεν κατανέμονται ομοιόμορφα, και το ίδιο πρέπει να ισχύει και για την παρακολούθησή σας. Ξεκινήστε με τα προϊόντα που αυξάνουν το περιθώριο κέρδους, αυτά για τα οποία οι πελάτες συγκρίνουν πιο εντατικά τις τιμές, καθώς και οτιδήποτε για το οποίο έχετε χάσει πρόσφατα πωλήσεις χωρίς προφανή λόγο.

Ποια χαρακτηριστικά. Η τιμή από μόνη της είναι παραπλανητική. Ένας ανταγωνιστής που είναι 5% φθηνότερος αλλά έχει εξαντλημένα αποθέματα δεν σας υποτιμά. Σας στέλνει πελάτες. Κατ’ ελάχιστον, καταγράψτε την τιμή, τη διαθεσιμότητα και το κόστος παράδοσης, επειδή ο αριθμός που καθορίζει μια αγορά είναι το συνολικό κόστος παράδοσης.

Πόσο συχνά. Η καθημερινή παρακολούθηση είναι μια λογική προεπιλογή για τους περισσότερους καταλόγους. Η ωριαία παρακολούθηση έχει σημασία μόνο για καταχωρήσεις σε αγορές με γρήγορη κίνηση. Η εβδομαδιαία παρακολούθηση είναι επαρκής για κατηγορίες με αργή κίνηση, και τα αξιόπιστα εβδομαδιαία δεδομένα υπερισχύουν των φιλόδοξων ημερήσιων δεδομένων που κανείς δεν συλλέγει.

Σημειώστε αυτές τις τέσσερις απαντήσεις πριν αξιολογήσετε οποιοδήποτε εργαλείο. Αυτές καθορίζουν ποια από τις παρακάτω μεθόδους είναι καν εφικτή για εσάς.

Μέθοδος 1: Χειροκίνητοι έλεγχοι σε δομημένο υπολογιστικό φύλλο

Το σημείο εκκίνησης, και πραγματικά η σωστή απάντηση για μικρούς καταλόγους.

Δημιουργήστε μία σειρά ανά προϊόν και μία στήλη ανά ανταγωνιστή, με τη δική σας τιμή στην πρώτη στήλη. Προσθέστε μια στήλη ημερομηνίας και μια στήλη αποθεμάτων, τα δύο πεδία που οι άνθρωποι παραλείπουν και αργότερα εύχονται να είχαν συμπεριλάβει.

Ελέγχετε σε σταθερή ώρα της ημέρας. Οι τιμές μεταβάλλονται εντός της ημέρας, και η σύγκριση ενός αριθμού της Δευτέρας το πρωί με έναν αριθμό της Παρασκευής το βράδυ δεν αποτελεί καθόλου σύγκριση.

Δύο βελτιώσεις καθιστούν τη χειροκίνητη παρακολούθηση σημαντικά πιο χρήσιμη:

• Καταγράψτε τη διαφορά, όχι μόνο την τιμή. Μια στήλη που υπολογίζει την τιμή σας ως ποσοστό του φθηνότερου ανταγωνιστή μετατρέπει έναν τοίχο αριθμών σε κάτι που μπορείτε να ταξινομήσετε και να αξιοποιήσετε.
• Διατηρήστε το ιστορικό. Μην αντικαθιστάτε τα στοιχεία της προηγούμενης εβδομάδας. Αντιγράψτε το φύλλο ή προσθέστε σειρές. Μια μεμονωμένη εικόνα σας δείχνει πού βρίσκεστε· μια σειρά σας δείχνει ποιος κάνει εκπτώσεις, πόσο μεγάλες και πόσο συχνά.

Ρεαλιστικό ανώτατο όριο: περίπου 20 έως 30 προϊόντα από τρεις ή τέσσερις ανταγωνιστές, που ελέγχονται εβδομαδιαία. Πέρα από αυτό, η παραπάνω αριθμητική αναλαμβάνει.

Μέθοδος 2: Ειδοποιήσεις τιμών και ανίχνευση αλλαγών

Αντί να ελέγχετε τις σελίδες σύμφωνα με ένα πρόγραμμα, αφήστε κάτι να τις παρακολουθεί και να σας ειδοποιεί όταν αλλάζει μια τιμή.

Υπηρεσίες ανίχνευσης αλλαγών σε ιστότοπους γενικής χρήσης, όπως το Visualping, παρακολουθούν μια διεύθυνση URL και σας ειδοποιούν όταν η σελίδα διαφέρει. Οι επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης και τα εργαλεία παρακολούθησης ιστορικού τιμών κάνουν το ίδιο για τις μεγάλες πλατφόρμες πώλησης. Η ρύθμιση διαρκεί λίγα λεπτά και το κόστος είναι συχνά μηδενικό.

Αυτό είναι εξαιρετικό για μια συγκεκριμένη εργασία: την παρακολούθηση ενός μικρού αριθμού κρίσιμων προϊόντων, όπου οποιαδήποτε κίνηση του ανταγωνιστή απαιτεί ανταπόκριση την ίδια μέρα.

Είναι όμως ανεπαρκές για οτιδήποτε άλλο. Λαμβάνετε ειδοποιήσεις, όχι δεδομένα: δεν υπάρχει ιστορικό για ανάλυση, δεν έχετε συνολική εικόνα του καταλόγου σας και δεν υπάρχει τρόπος να απαντήσετε στο ερώτημα «τι συνέβη στην κατηγορία μας τον περασμένο μήνα».

Αν παρακολουθείτε περισσότερες από μερικές σελίδες, εμφανίζεται η «κόπωση από τις ειδοποιήσεις», οπότε αρχίζετε να αγνοείτε τα email και ουσιαστικά επιστρέφετε στην κατάσταση της μηδενικής παρακολούθησης.

Χρησιμοποιήστε το ως: συμπλήρωμα μιας άλλης μεθόδου, ποτέ ως το κύριο σύστημά σας.

Μέθοδος 3: Τα δωρεάν δεδομένα ανταγωνισμού που ήδη διαθέτετε

Αυτή η μέθοδος παραμένει σταθερά υποτιμημένη. Εάν διαφημίζεστε ή πουλάτε στις μεγάλες πλατφόρμες, διαθέτετε ήδη στοιχεία για τις τιμές του ανταγωνισμού που πιθανότατα δεν έχετε ανοίξει ποτέ.

Το Google Merchant Center περιλαμβάνει αναφορές ανταγωνιστικότητας τιμών που συγκρίνουν τις τιμές σας με αυτές άλλων λιανοπωλητών που διαφημίζουν τα ίδια προϊόντα, χρησιμοποιώντας το feed προϊόντων που έχετε ήδη υποβάλει.

Τα ταμπλό πωλητών των αγορών παρουσιάζουν συγκρίσιμα στοιχεία: ανταγωνιστικότητα στο «buy-box», τιμολόγηση προτεινόμενων προσφορών και αυτοματοποιημένους κανόνες τιμολόγησης που αντιδρούν σε ανταγωνιστικές προσφορές στην ίδια καταχώριση.

Να έχετε όμως σαφή εικόνα για το τι είναι αυτό, διότι είναι εύκολο να το εκλάβετε ως ολοκληρωμένη λύση.

Είναι ένα θερμόμετρο, όχι μια διάγνωση. Σας λέει ότι η κατάσταση είναι «ζεστή». Δεν μπορεί να σας πει γιατί, ούτε τι να κάνετε για αυτό.

Συγκεκριμένα, αυτά τα δεδομένα δεν μπορούν να σας προσφέρουν:

• Λεπτομέρειες ανά ανταγωνιστή. Μαθαίνετε ότι είστε 8% πάνω από ένα σημείο αναφοράς, όχι ποιος λιανοπωλητής σας υποτιμά σε ποιο προϊόν.
• Κάλυψη ανεξάρτητων ηλεκτρονικών καταστημάτων. Βλέπει μόνο την πλατφόρμα στην οποία βρίσκεστε, ενώ πολλοί από τους πραγματικούς ανταγωνιστές σας πωλούν αλλού.
• Κάλυψη προϊόντων που δεν καταχωρείτε εκεί. Οτιδήποτε βρίσκεται εκτός αυτού του καναλιού είναι αόρατο.
• Χρήσιμο ιστορικό, ειδοποιήσεις ή πληροφορίες σχετικά με τα αποθέματα και τις παραδόσεις.
• Οποιαδήποτε ορατότητα MAP, αν είστε μάρκα και όχι λιανοπωλητής.

Χρησιμοποιήστε τα ως: μια δωρεάν αξιολόγηση της πραγματικής κατάστασης όταν δεν διαθέτετε σύστημα παρακολούθησης. Είναι σαφώς καλύτερα από το τίποτα και συχνά ο γρηγορότερος τρόπος να αποδείξετε εσωτερικά ότι το πρόβλημα είναι πραγματικό.

Αυτό που δεν μπορεί να κάνει είναι να αντικαταστήσει τη λεπτομέρεια ενός εργαλείου που έχει σχεδιαστεί ειδικά για αυτό το σκοπό: τιμές ανά ανταγωνιστή για τα συγκεκριμένα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν, σε ανεξάρτητα ηλεκτρονικά καταστήματα καθώς και σε πλατφόρμες πώλησης, με ιστορικό, αποθέματα και ειδοποιήσεις.

Οι αναφορές της πλατφόρμας σας δείχνουν ότι κάτι δεν πάει καλά. Ένα εξειδικευμένο εργαλείο όπως το Altosight σας λέει τι, πού και κατά πόσο.

Ξεκινήστε από εδώ αν δεν έχετε τίποτα, αλλά μην συγχέετε το σημείο αναφοράς με την πλήρη εικόνα.

Μέθοδος 4: Ημιαυτόματα υπολογιστικά φύλλα

Το φυσικό επόμενο βήμα για όποιον είναι εξοικειωμένος με τα Sheets είναι να αφήσει το υπολογιστικό φύλλο να ανακτήσει τις τιμές από μόνο του.

Τα Google Sheets μπορούν να αντλήσουν δεδομένα από μια σελίδα με τη συνάρτηση IMPORTXML, χρησιμοποιώντας μια έκφραση XPath για να στοχεύσουν το στοιχείο της τιμής:

=IMPORTXML(“https://competitor.com/product-page”, “//span[@class=‘price’]”)

Καθορίστε τις προσδοκίες σας πριν αφιερώσετε μια ολόκληρη μέρα σε αυτό: στους σύγχρονους ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου, η μέθοδος αυτή θα αποτυγχάνει πιο συχνά από ό,τι θα λειτουργεί.

Τα περισσότερα σύγχρονα ηλεκτρονικά καταστήματα εμφανίζουν τις τιμές στον περιηγητή μετά την αρχική φόρτωση της σελίδας, ενώ η συνάρτηση IMPORTXML βλέπει μόνο τον ακατέργαστο κώδικα HTML που φτάνει πρώτος, με αποτέλεσμα το κελί να εμφανίζεται κενό.

Δοκιμάστε το σε δέκα πραγματικές διευθύνσεις URL ανταγωνιστών σας πριν δημιουργήσετε οτιδήποτε πάνω σε αυτό. Εάν τρεις από αυτές επιστρέψουν μια τιμή, αυτό είναι ένα φυσιολογικό αποτέλεσμα.

Οι άλλοι τρόποι αποτυχίας έχουν εξίσου μεγάλη σημασία:

• Οι αναδιαμορφώσεις ιστότοπων καταστρέφουν κάθε φόρμουλα αθόρυβα. Μια αλλαγή στην κλάση CSS μετατρέπει τη στήλη των τιμών σας σε σφάλματα ή, ακόμα χειρότερα, αφήνει έναν παλιό αριθμό που κανείς δεν παρατηρεί.
• Δεν υπάρχει διαχείριση κατά των bot. Οι επαναλαμβανόμενες αυτοματοποιημένες αιτήσεις από μία πηγή υπόκεινται σε περιορισμό ρυθμού ή αποκλείονται, συχνά κατά διαστήματα, γεγονός που δημιουργεί κενά αντί για προφανείς αποτυχίες.
• Τίποτα δεν σας υποδεικνύει ότι έχει σταματήσει να λειτουργεί. Ένα χειροκίνητο φύλλο που παύει να ενημερώνεται είναι εμφανώς εγκαταλελειμμένο· ένα αυτοματοποιημένο φύλλο που σταματά αθόρυβα να ενημερώνεται εξακολουθεί να φαίνεται αξιόπιστο, και οι άνθρωποι καθορίζουν τις τιμές τους με βάση αυτό.

Ρεαλιστικό ανώτατο όριο: ένας μέτριος αριθμός απλών, στατικών σελίδων προϊόντων, με κάποιον πρόθυμο να διορθώνει τους τύπους όποτε παρουσιάζουν σφάλμα. Χρήσιμο ως πείραμα, εύθραυστο ως υποδομή.

Μέθοδος 5: Δημιουργία του δικού σας scraper

Με τεχνικούς πόρους, μπορείτε να δημιουργήσετε ακριβώς αυτό που θέλετε: ένα σενάριο που ανακτά σελίδες ανταγωνιστών σύμφωνα με ένα χρονοδιάγραμμα, αναλύει την τιμή και το απόθεμα και καταγράφει τα στοιχεία στη δική σας βάση δεδομένων.

Για στατικές σελίδες αυτό είναι πραγματικά απλό, ίσως μερικές δεκάδες γραμμές Python. Η δυσκολία βρίσκεται σε όλα τα υπόλοιπα:

• Απεικόνιση σελίδων που δημιουργούν το περιεχόμενό τους στον περιηγητή
• Διαχείριση γεωγραφικού στόχευσης, νομισμάτων και τοπικών παραλλαγών, ώστε να συγκρίνετε τη σωστή αγορά
• Εναλλαγή αιτημάτων με υπευθυνότητα και αντιμετώπιση των μέτρων κατά των bot
• Επανάληψη αποτυχιών και διάκριση μεταξύ «η τιμή δεν είναι διαθέσιμη» και «το εργαλείο συλλογής δεδομένων μας έπαθε βλάβη»
• Προγραμματισμός, αποθήκευση, ειδοποιήσεις και αναφορές πάνω στα ακατέργαστα δεδομένα

Κανένα από αυτά δεν είναι δύσκολο μεμονωμένα. Μαζί αποτελούν ένα προϊόν, όχι ένα σενάριο.

Το πραγματικό κόστος δεν είναι η κατασκευή, αλλά η συντήρηση. Κάθε ανασχεδιασμός ιστοσελίδας ενός ανταγωνιστή χαλάει έναν αναλυτή, και οι αναλυτές χαλάνε αθόρυβα. Οι ομάδες συνήθως υποτιμούν αυτό το πρόβλημα κατά μια τάξη μεγέθους.

Είναι λογική επιλογή όταν: διαθέτετε πλεονάζουσα τεχνική υποδομή, ασυνήθιστες πηγές δεδομένων που δεν καλύπτει κανένας προμηθευτής ή μια αυστηρή απαίτηση να διατηρείτε τα ακατέργαστα δεδομένα εντός των δικών σας συστημάτων.

Μέθοδος 6: Μια εξειδικευμένη πλατφόρμα παρακολούθησης τιμών

Όταν ο κατάλογος φτάσει σε ένα συγκεκριμένο μέγεθος, το ερώτημα παύει να είναι «πώς θα συλλέξουμε αυτές τις τιμές» και γίνεται «πώς θα διατηρήσουμε την ακρίβεια χιλιάδων συγκρίσεων χωρίς να προσλάβουμε κάποιον να τις επιβλέπει». Εκεί είναι που το εξειδικευμένο λογισμικό δικαιολογεί το κόστος του.

Αυτό για το οποίο πληρώνετε δεν είναι η συλλογή δεδομένων. Είναι η υποδομή ανίχνευσης, η αντιστοίχιση προϊόντων, η κανονικοποίηση, το ιστορικό τιμών, οι ειδοποιήσεις και η σύνδεση με ό,τι κάνετε στη συνέχεια: έναν κανόνα ανατιμολόγησης, μια ροή εργασιών εφαρμογής, μια αναφορά για την ομάδα αγορών σας.

Ξεκινήστε με μία ερώτηση: παρέχετε εσείς τις διευθύνσεις URL ή το εργαλείο εντοπίζει τα προϊόντα;

Αυτό είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να ρωτήσετε και το πιο συχνά παραλείπεται.

Η παρακολούθηση βάσει URL σημαίνει ότι επικολλάτε τη διεύθυνση URL ενός προϊόντος του ανταγωνιστή για κάθε σύγκριση που θέλετε. Αυτό είναι ακριβές, αλλά η εργασία ρύθμισης είναι δική σας και το σύστημα σταματά να λειτουργεί όταν ένας ανταγωνιστής αλλάξει τις διευθύνσεις URL του.

Η παρακολούθηση βάσει καναλιού σημαίνει ότι ορίζετε έναν ιστότοπο ή μια αγορά ανταγωνιστή και η πλατφόρμα εντοπίζει και αντιστοιχίζει τα προϊόντα σας σε αυτόν. Αυτή είναι η μόνη προσέγγιση που παραμένει διαχειρίσιμη σε έναν μεγάλο κατάλογο.

Οι υβριδικές ρυθμίσεις συνδυάζουν και τα δύο, και οι καλύτερες πλατφόρμες υποστηρίζουν κάθε μοντέλο, επιτρέποντάς σας να καθορίσετε ακριβείς διευθύνσεις URL όπου απαιτείται ακρίβεια και να αφήσετε την ανίχνευση στην πλατφόρμα σε όλες τις άλλες περιπτώσεις.

Όποιο εργαλείο και αν επιλέξετε για την παρακολούθηση των τιμών των ανταγωνιστών, ρωτήστε ποιο από τα τρία μοντέλα χρησιμοποιεί πριν ξεκινήσετε μια δοκιμαστική περίοδο. Η απάντηση καθορίζει πόσο από τη συνεχή εργασία ρύθμισης θα αναλάβει η ομάδα σας και πόσο ο προμηθευτής.

Στη συνέχεια, ασχοληθείτε με τα υπόλοιπα

• Μπορεί να παρακολουθεί οποιονδήποτε ιστότοπο ή μόνο τις πλατφόρμες πώλησης; Πολλά εργαλεία χειρίζονται καλά τις μεγάλες πλατφόρμες πώλησης, αλλά όχι τα ανεξάρτητα ηλεκτρονικά καταστήματα. Οι ανταγωνιστές σας πιθανότατα περιλαμβάνουν και τα δύο.
• Πώς αντιστοιχίζει προϊόντα χωρίς αναγνωριστικά; Δείτε την επόμενη ενότητα. Αυτή είναι η πιο σημαντική ερώτηση και αυτή που συχνότερα παραβλέπεται.
• Ποιες χώρες και ποια νομίσματα; Εάν πραγματοποιείτε διασυνοριακές πωλήσεις, η παρακολούθηση που βασίζεται σε μία μόνο αγορά δεν αποτελεί πραγματική παρακολούθηση.
• Μπορείτε να εξάγετε τα δεδομένα σας; Ένα API και καθαρές εξαγωγές καθορίζουν αν το εργαλείο ενσωματώνεται στη διαδικασία τιμολόγησής σας ή αν θα γίνει ένα ακόμη ταμπλό που κανείς δεν ανοίγει.
• Υποστηρίζει αυτό που πραγματικά κάνετε με τα δεδομένα; Αυτοματοποιημένη ανατιμολόγηση με αυστηρά κατώτατα όρια περιθωρίου κέρδους αν είστε λιανοπωλητής· ανίχνευση παραβάσεων και τεκμηρίωση αν είστε μάρκα που επιβάλλει MAP.

Το κομμάτι που όλοι υποτιμούν: η αντιστοίχιση προϊόντων

Κάθε μία από τις παραπάνω μεθόδους προϋποθέτει ότι γνωρίζετε ήδη ποια σελίδα του ανταγωνιστή αντιστοιχεί σε ποιο από τα προϊόντα σας. Στην πράξη, αυτή η υπόθεση είναι το σημείο όπου η παρακολούθηση των τιμών αποτυγχάνει.

Το ίδιο προϊόν εμφανίζεται με διαφορετικούς τίτλους, διαφορετικά πακέτα και διαφορετικές δομές παραλλαγών στους διάφορους λιανοπωλητές. Τα αναγνωριστικά λείπουν, είναι λανθασμένα ή επαναχρησιμοποιούνται.

Ένας λιανοπωλητής πωλεί τη μεμονωμένη μονάδα, ένας άλλος πωλεί συσκευασία δύο τεμαχίων, ενώ ένας τρίτος προσφέρει ένα αξεσουάρ ως πακέτο. Χωρίς αξιόπιστους αναγνωριστικούς κωδικούς, ένα σημαντικό ποσοστό των καταχωρίσεων χρειάζεται αποσαφήνιση προτού να είναι δυνατή η σύγκριση των τιμών τους.

Γι’ αυτό και η περιγραφή της εργασίας ως «ενός υπολογιστικού φύλλου με 500 URL» είναι παραπλανητική. Η συλλογή 500 τιμών είναι το εύκολο μισό.

Το να γνωρίζετε ότι αυτές οι 500 τιμές αναφέρονται στα προϊόντα που πιστεύετε ότι αναφέρονται και να διατηρείτε αυτή την αντιστοιχία ακριβή καθώς οι ανταγωνιστές αναδιαρθρώνουν τους καταλόγους τους, είναι το μισό που απαιτεί χρόνο.

Αυτός είναι επίσης ο λόγος για τον οποίο η ακρίβεια της αντιστοίχισης, και ο τρόπος επαλήθευσής της, πρέπει να κυριαρχεί στην αξιολόγησή σας για οποιαδήποτε αυτοματοποιημένη προσέγγιση.

Πόσο συχνά πρέπει να ελέγχετε στην πραγματικότητα;

Η καθημερινή παρακολούθηση ταιριάζει στους περισσότερους καταλόγους. Αυξήστε τη συχνότητα για καταχωρήσεις σε αγορές με γρήγορη κίνηση, όπου οι προσφορές των ανταγωνιστών μπορούν να αλλάξουν αρκετές φορές την ημέρα, καθώς και για το μικρό σύνολο προϊόντων όπου το λάθος κοστίζει ακριβά.

Προγραμματίστε ξεχωριστά για την περίοδο αιχμής. Όποια συχνότητα σας φαίνεται άνετη το καλοκαίρι, θα σας φανεί αργή κατά τη διάρκεια της εβδομάδας της Black Friday, όταν οι ανταγωνιστές αναπροσαρμόζουν τις τιμές τους μέσα στην ίδια μέρα και μια εφάπαξ ημερήσια καταγραφή χάνει εντελώς τις κινήσεις.

Αν αναβαθμίζετε την παρακολούθησή σας μόνο μία φορά το χρόνο, κάντε το τον Οκτώβριο.

Τι να κάνετε με τα δεδομένα και τι να μην κάνετε

Το πιο ακριβό λάθος στην παρακολούθηση των τιμών των ανταγωνιστών είναι να αντιμετωπίζετε τη χαμηλότερη παρατηρούμενη τιμή ως οδηγία.

Ένα σημαντικό ποσοστό των μειώσεων τιμών από τους ανταγωνιστές οφείλεται σε εκκαθάριση αποθεμάτων, σφάλματα στις ροές δεδομένων ή απλά λάθη. Η αυτοματοποιημένη «τυφλή» προσαρμογή τιμών μεταδίδει αυτά τα λάθη σε ολόκληρη την αγορά μέσα σε λίγες ώρες, και τα περιθώρια κέρδους όλων απορροφούν το κόστος ενός τυπογραφικού λάθους ενός λιανοπωλητή.

Κάθε αυτοματοποιημένη αντίδραση χρειάζεται προστατευτικά μέτρα: κατώτατα όρια τιμών, κανόνες περιθωρίου κέρδους και έναν έλεγχο λογικής που αγνοεί τις απίθανες μειώσεις αντί να τις ακολουθεί.

Αξίζει επίσης να εξεταστεί η υπόθεση ότι πρέπει πάντα να είστε οι φθηνότεροι. Η διαθεσιμότητα, η ταχύτητα παράδοσης και η εμπιστοσύνη συχνά έχουν μεγαλύτερη βαρύτητα από μια μικρή διαφορά τιμής, και το «φθηνότερο με κάθε κόστος» είναι μια στρατηγική για προϊόντα βασικών ειδών και όχι μια προεπιλεγμένη ρύθμιση.

Μια καλή παρακολούθηση πρέπει να απαντά σε τρεις ερωτήσεις:

• Πού η τιμολόγησή μου με αποκλείει από την αγορά;
• Πού χάνω περιθώριο κέρδους;
• Τι άλλαξε αυτή την εβδομάδα που πρέπει να γνωρίζω;

Εάν η ρύθμισή σας δεν μπορεί να απαντήσει σε αυτές τις τρεις ερωτήσεις, η συλλογή περισσότερων δεδομένων δεν θα βοηθήσει.

Ποια μέθοδος σας ταιριάζει

Κατάσταση	Ξεκινήστε με
Λιγότερα από 30 προϊόντα, λίγοι ανταγωνιστές	Δομημένο υπολογιστικό φύλλο (Μέθοδος 1)
Μια χούφτα κρίσιμων προϊόντων που πρέπει να παρακολουθούνται	Ειδοποιήσεις ανίχνευσης αλλαγών (Μέθοδος 2)
Ήδη διαφημίζονται ή πωλούνται σε μεγάλες πλατφόρμες	Δωρεάν αναφορές πλατφόρμας (Μέθοδος 3)
Λίγες απλές σελίδες προϊόντων, χωρίς προϋπολογισμό	Ημιαυτόματα φύλλα υπολογισμών (Μέθοδος 4)
Ασυνήθιστες πηγές και διαθέσιμη τεχνική υποδομή	Προσαρμοσμένο εργαλείο συλλογής δεδομένων (Μέθοδος 5)
Εκατοντάδες προϊόντα ή αντιστοίχιση χωρίς αναγνωριστικά	Εξειδικευμένη πλατφόρμα (Μέθοδος 6)

Οι περισσότεροι λιανοπωλητές προχωρούν σε αυτή τη λίστα με τη σειρά, και δεν υπάρχει τίποτα λάθος σε αυτό.

Το λάθος δεν είναι να ξεκινήσετε από πολύ μικρή κλίμακα. Είναι να παραμείνετε σε μια μέθοδο πολύ καιρό μετά την παύση της παραγωγής αξιόπιστων αριθμών και να συνεχίζετε να καθορίζετε τις τιμές με βάση αυτήν.