Πώς οι εταιρείες ενισχύουν την προβολή τους στο ChatGPT, το Gemini και το Google AI

Εισαγωγή

Το Google εξακολουθεί να αποτελεί τον σημαντικότερο δρόμο προς νέους πελάτες για τις περισσότερες εταιρείες. Ταυτόχρονα, η συμπεριφορά αναζήτησης έχει διευρυνθεί. Όποιος αναζητά έναν προμηθευτή, θέλει να διευκρινίσει ένα τεχνικό ζήτημα ή να συγκρίνει πιθανές λύσεις, καταλήγει πλέον όλο και πιο συχνά στο ChatGPT, το Gemini ή το Perplexity.

Αυτό δημιουργεί ένα επιπλέον καθήκον. Οι καλές θέσεις στις κατατάξεις από μόνες τους δεν απαντούν πλέον πλήρως στο ζήτημα της ψηφιακής ορατότητας. Έχει επίσης σημασία ποιες εταιρείες αναφέρουν τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης, με ποια θέματα συνδέονται και ποιες πηγές περιλαμβάνονται σε μια απάντηση. Στην πράξη, όμως, οι εταιρείες που ασχολούνται με το GEO συχνά ξεκινούν από ένα σημείο όπου δεν βρίσκεται το πραγματικό πρόβλημα. Ασχολούνται με την παρακολούθηση ερωτημάτων, νέα εργαλεία ή μεμονωμένες τεχνικές διορθώσεις, ενώ εξ αρχής δεν υπάρχει σαφής εικόνα της εταιρείας στο διαδίκτυο. Αυτό αναφέρει ο Stefan Gerlach, ιδιοκτήτης της εταιρείας GEO Gerlach Media, βάσει εμπειριών από έργα με μεσαίου μεγέθους εταιρείες B2B.

Πριν τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης μπορέσουν να τοποθετήσουν μια εταιρεία

Μια εταιρεία μπορεί να είναι επιτυχημένη στην αγορά της για είκοσι χρόνια και παρόλα αυτά να είναι εξαιρετικά δύσκολο να προσδιοριστεί στο διαδίκτυο. Αυτό είναι συνηθισμένο στον τομέα των μεσαίων επιχειρήσεων. Ο ιστότοπος έχει αναπτυχθεί με την πάροδο των ετών. Προστέθηκαν υπηρεσίες, ενώ άλλες έχουν πλέον ελάχιστη σημασία σήμερα. Ορισμένες σελίδες χρονολογούνται από μια παλαιότερη στρατηγική τοποθέτησης. Επιπλέον, υπάρχουν διαφορετικοί όροι από τους τομείς των πωλήσεων, της μηχανικής και του μάρκετινγκ.

Όποιος γνωρίζει την εταιρεία μπορεί να κατανοήσει αυτές τις αντιφάσεις. Ένας εξωτερικός παρατηρητής πρέπει πρώτα να τις συνθέσει.

Τα συστήματα αναζήτησης και τεχνητής νοημοσύνης βρίσκονται στην ίδια θέση. Συναντούν σελίδες προϊόντων, προφίλ εταιρειών, άρθρα του κλάδου, αναρτήσεις στο LinkedIn, καταλόγους του κλάδου, δημοσιεύματα στον Τύπο και αναφορές σε άλλους ιστότοπους. Από όλα αυτά, υποτίθεται ότι πρέπει να προκύψει μια συνεκτική εικόνα.

Έτσι, μια φαινομενικά απλή ερώτηση πρέπει να τεθεί εξαρχής: για τι πρέπει να είναι γνωστή αυτή η εταιρεία;

Σε πολλούς ιστότοπους, ακόμη και δέκα λεπτά δεν αρκούν για να απαντηθεί με σαφήνεια.

Το μεγάλο όγκο κειμένου δεν δημιουργεί ένα σαφές προφίλ

Το πρόβλημα σπάνια είναι μια θεμελιώδης έλλειψη περιεχομένου. Συχνά υπάρχει ήδη μεγάλη ποσότητα.

Απλώς δεν λέει και πολλά. «Εξατομικευμένες λύσεις», «υψηλότερη ποιότητα», «πολυετής εμπειρία» ή «εξατομικευμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες» εμφανίζονται σε αμέτρητους ιστότοπους B2B. Τέτοιες δηλώσεις μπορεί να είναι αληθινές. Ωστόσο, δεν συμβάλλουν σχεδόν καθόλου στην επαγγελματική τοποθέτηση μιας εταιρείας.

Ένας κατασκευαστής μηχανημάτων γίνεται κατανοητός μόλις γίνει σαφές ποια συστήματα κατασκευάζει, για ποιες διαδικασίες έχουν σχεδιαστεί, ποια υλικά μπορούν να χειριστούν και πού βρίσκονται τα τεχνικά όρια.

Στην περίπτωση μιας εταιρείας συμβούλων, αυτό που έχει σημασία είναι ποια προβλήματα επιλύει πραγματικά, με εταιρείες ποια μεγέθους συνεργάζεται, σε ποιες καταστάσεις χρησιμοποιείται η συμβουλευτική και ποια εξειδίκευση κρύβεται πίσω από αυτήν.

Έτσι διαμορφώνεται σταδιακά ένα επαγγελματικό προφίλ.

Μια εταιρεία με πέντε σωστά αναπτυγμένα θέματα μπορεί να γίνει πιο ευδιάκριτη στο διαδίκτυο από μια εταιρεία με εκατό αναρτήσεις που καλύπτουν τα πάντα λίγο-λίγο και τίποτα σε βάθος.

Η σειρά είναι το πραγματικό πρόβλημα

Ο Gerlach παρατηρεί ξανά και ξανά το ίδιο λάθος στα έργα της GEO: οι εταιρείες ασχολούνται με την παρακολούθηση του ChatGPT, τα σύνολα προτροπών ή συγκεκριμένα μέτρα βελτιστοποίησης, ενώ δεν είναι ακόμη σαφές τι θέλουν να εκπροσωπούν επαγγελματικά. Κατά την άποψή του, αυτή είναι η λάθος σειρά. Πρώτα πρέπει να καθοριστεί με ποια θέματα πρέπει να συνδέεται μια εταιρεία. Στη συνέχεια, αξίζει να ελεγχθεί αν αυτή η τοποθέτηση είναι πράγματι αναγνωρίσιμη στον ίδιο τον ιστότοπό της. Μόνο μετά από αυτό γίνεται ενδιαφέρον το πόσο έντονα επιβεβαιώνεται η ίδια εικόνα πέρα από τον δικό της τομέα.

Η διαφορά μεταξύ των εταιρειών που επικοινωνούν με πολύ ευρύ φάσμα θεμάτων και εκείνων που επικεντρώνονται με συνέπεια σε λίγα θέματα είναι εντυπωσιακή. Η δεύτερη ομάδα είναι σχεδόν πάντα ευκολότερη στην κατάταξη. Για τους υποψήφιους πελάτες, για το Google, και πλέον και για τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης.

Το GEO δεν είναι, επομένως, μια νέα επιστήμη που ξαφνικά βρίσκεται δίπλα στο SEO. Η καλή δουλειά στο GEO βασίζεται σε καθαρό SEO, σαφή τοποθέτηση, επαγγελματικά ισχυρό περιεχόμενο και μια φήμη που είναι ορατή εκτός του δικού της ιστότοπου της εταιρείας.

Η καλύτερη γνώση σπάνια βρίσκεται στο μάρκετινγκ

Πολλές εταιρείες αναζητούν νέες ιδέες για περιεχόμενο, ενώ διαθέτουν εσωτερικά αρκετό υλικό για χρόνια.

Απλώς βρίσκεται στα χέρια των λάθος ανθρώπων. Το τμήμα πωλήσεων γνωρίζει τις ερωτήσεις που ανακύπτουν συνεχώς λίγο πριν από τη λήψη μιας απόφασης. Οι μηχανικοί γνωρίζουν γιατί ορισμένες λύσεις λειτουργούν και άλλες όχι. Οι διαχειριστές έργων αντιμετωπίζουν τακτικά τις ίδιες δυσκολίες. Οι διευθύνοντες σύμβουλοι έχουν αναπτύξει με τα χρόνια μια αίσθηση για το ποιες υποθέσεις των πελατών ισχύουν και ποιες αποτυγχάνουν στην πράξη.

Παραδόξως, ελάχιστα από αυτά εμφανίζονται στον ιστότοπο.

Αντ' αυτού, γράφεται η επόμενη γενική ανάρτηση με θέμα «τα οφέλη της αυτοματοποίησης» ή «πέντε τάσεις στη μηχανολογία». Για τις μηχανές αναζήτησης και τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης, η εμπειρογνωμοσύνη από πρώτο χέρι είναι σημαντικά πιο ενδιαφέρουσα. Ένα άρθρο αποκτά αξία όταν κάποιος, αφού το διαβάσει, γνωρίζει κάτι που πριν δεν ήταν προφανές.

Αυτό μπορεί να αφορά τεχνικούς περιορισμούς. Εμπειρία από έργα. Τυπικές λανθασμένες αποφάσεις. Δικές σας μετρήσεις. Μια κατανοητή αξιολόγηση από την πράξη.

Οι μεσαίες εταιρείες B2B διαθέτουν άφθονο τέτοιο υλικό.

Θα αναφερόταν κανείς σε αυτή τη φράση;

Αυτή η ερώτηση είναι χρήσιμη για την αξιολόγηση επαγγελματικού περιεχομένου.

Πολλά κείμενα αποτελούνται σχεδόν εξ ολοκλήρου από δηλώσεις που ακούγονται σωστές, αλλά δεν έχουν καμία ανεξάρτητη ενημερωτική αξία.

Γενική διατύπωση	Δήλωση με περισσότερο περιεχόμενο
Προσφέρουμε υψηλή ποιότητα	Αναφορά στις συγκεκριμένες διαδικασίες δοκιμών και στα κριτήρια ποιότητας
Η λύση μας εξοικονομεί χρόνο	Επεξήγηση των σταδίων της διαδικασίας στα οποία εξοικονομείται χρόνος
Διαθέτουμε εκτεταμένη εμπειρία	Συγκεκριμένοι κλάδοι, έργα και τυπικές περιπτώσεις χρήσης
Παρέχουμε εξατομικευμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες	Περιγραφή των τυπικών καταστάσεων λήψης αποφάσεων

Η δεύτερη πρόταση δεν χρειάζεται να είναι μακρύτερη. Απλώς περιέχει περισσότερες χρήσιμες πληροφορίες.

Αυτό έχει σημασία για το GEO. Το περιεχόμενο που εξηγεί συγκεκριμένες σχέσεις ή περιέχει επαληθεύσιμες δηλώσεις μπορεί να χρησιμεύσει ως πηγή πιο εύκολα από ένα κείμενο που αποτελείται κυρίως από εναλλάξιμες εταιρικές φράσεις.

Ο δικός σας ιστότοπος παρουσιάζει μόνο ένα μέρος της εικόνας

Ο ιστότοπος παραμένει φυσικά το θεμέλιο. Οι εταιρείες ελέγχουν ποιες υπηρεσίες, θέματα και ικανότητες παρουσιάζουν. Το ενδιαφέρον αυξάνεται όταν εμπλέκονται και άλλες πηγές.

Εμφανίζεται μια εταιρεία τακτικά στα ειδικά μέσα ενημέρωσης; Αναφέρεται σε κλαδικές πύλες; Υπάρχουν συνεντεύξεις, άρθρα προσκεκλημένων ή μελέτες; Γράφουν άλλοι ιστότοποι για το εμπορικό σήμα στο σωστό επαγγελματικό πλαίσιο; Αναφορές όπως αυτές συμπληρώνουν την εικόνα.

Ο ιστότοπος μιας εταιρείας μπορεί να ισχυρίζεται ότι ένας προμηθευτής είναι ιδιαίτερα ικανός σε έναν συγκεκριμένο τομέα. Μια ανεξάρτητη ειδική έκδοση που αναφέρει τον ίδιο προμηθευτή σε ένα κατάλληλο πλαίσιο παρέχει ένα διαφορετικό είδος μηνύματος. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι ψηφιακές δημόσιες σχέσεις, τα ειδικά άρθρα και οι καλοί backlinks εξετάζονται όλο και περισσότερο σε συνδυασμό.

Με έναν backlink, δεν έχει σημασία μόνο η αξία του συνδέσμου. Το πλαίσιο μετράει επίσης. Ένας σύνδεσμος από ένα κατάλληλο ειδικό άρθρο προς μια θεματικά σχετική σελίδα λέει πολύ περισσότερα από έναν τυχαίο σύνδεσμο από κάποιο άλλο περιβάλλον.

Αυτό ήταν πάντα σημαντικό για το SEO. Η αναζήτηση με τεχνητή νοημοσύνη (AI) δίνει επιπλέον βάρος σε αυτή τη σύνδεση.

Πολλές περιοχές πρέπει να υποστηρίζουν την ίδια εικόνα

Η προβολή μέσω τεχνητής νοημοσύνης είναι δύσκολο να επιτευχθεί μεμονωμένα. Στην πράξη, διάφοροι τομείς αλληλοσυνδέονται.

Το τεχνικό SEO διασφαλίζει ότι το περιεχόμενο είναι εύκολα προσβάσιμο και επεξεργάσιμο. Το περιεχόμενο παρέχει επαγγελματική ουσία. Η τοποθέτηση καθορίζει με ποια θέματα πρέπει να συσχετίζεται μια εταιρεία. Οι εξωτερικές αναφορές μεταφέρουν αυτή τη συσχέτιση πέρα από τον δικό της ιστότοπο.

Η παρακολούθηση έρχεται πρώτη, επειδή οι εξελίξεις στα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης δεν μπορούν να κριθούν λογικά από ένα μόνο ερώτημα.

Τομέας	Εργασία
Τεχνικό SEO	Διατηρήστε το περιεχόμενο προσβάσιμο και επεξεργάσιμο
Περιεχόμενο	Απεικονίστε την εξειδίκευση με συγκεκριμένο τρόπο
Θέση	Καθορισμός του θεματικού εστίασης
Εργασία πάνω στο brand	Σύνδεση της μάρκας με τους τομείς εξειδίκευσής της
Εξωτερικές αναφορές	Ενίσχυση της επαγγελματικής φήμης πέρα από τον δικό σας ιστότοπο
Παρακολούθηση	Παρακολουθήστε τις αλλαγές σε μακροπρόθεσμο ορίζοντα

Ειδικά στον τομέα B2B, το GEO δύσκολα μπορεί να διαχωριστεί από το SEO, το περιεχόμενο και τη διαχείριση της επωνυμίας. Τα θέματα αλληλεπικαλύπτονται υπερβολικά.

Τα εμπορικά άρθρα δεν χρειάζονται τεχνητή δομή GEO

Με την άνοδο του GEO, έχουν εμφανιστεί πολλές συστάσεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο υποτίθεται ότι πρέπει να δομούνται τα κείμενα, ώστε τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης να μπορούν να τα επεξεργάζονται ιδιαίτερα καλά.

Αυτό συχνά παρακάνεται. Μια λογική δομή είναι απολύτως επαρκής σε πολλές περιπτώσεις.

Οι επικεφαλίδες πρέπει να εισάγουν μια νέα σκέψη. Ένας πίνακας πρέπει να τοποθετείται εκεί όπου καθιστά την σύγκριση πιο εύκολη στην κατανόηση. Οι λίστες βοηθούν όταν πολλά ισοδύναμα σημεία λειτουργούν πραγματικά ως λίστα.

Ένα εμπορικό άρθρο επιτρέπεται ακόμα να έχει αρκετές συνδεδεμένες παραγράφους.

Όλο και πιο συχνά συναντάμε κείμενα με μια νέα υποεπικεφαλίδα μετά από κάθε δεύτερη πρόταση, καθώς και ορισμούς, λίστες, πίνακες και συχνές ερωτήσεις που ακολουθούν ένα σχεδόν πανομοιότυπο πρότυπο. Από τεχνική άποψη, όλα είναι σωστά. Ωστόσο, κατά την ανάγνωση, δίνει την αίσθηση ότι έχει συναρμολογηθεί. Ειδικά όταν πρόκειται για απαιτητικά θέματα B2B, ο συγγραφέας έχει το δικαίωμα να αναπτύξει μια σκέψη.

Τα παλιά προφίλ δεν εξαφανίζονται από μόνα τους

Ένα ακόμη στοιχείο που παραβλέπεται εύκολα στο GEO: δεν προέρχονται όλα όσα γράφονται για μια εταιρεία στο διαδίκτυο από τον τρέχοντα ιστότοπό της. Ένας κατάλογος του κλάδου μπορεί ακόμα να περιγράφει υπηρεσίες που έχουν πάψει να έχουν σημασία εδώ και χρόνια. Το προφίλ ενός διευθύνοντος συμβούλου είναι ξεπερασμένο. Το LinkedIn χρησιμοποιεί διαφορετικό τίτλο θέσης από αυτόν του ιστότοπου. Παλιά άρθρα του Τύπου συνδέουν την εταιρεία με έναν προηγούμενο κλάδο δραστηριότητας.

Τέτοια πράγματα συσσωρεύονται. Μετά από μερικά χρόνια, μπορεί να υπάρχουν στο διαδίκτυο διάφορες εκδοχές της ίδιας εταιρείας.

Γι’ αυτό αξίζει να αναζητάτε τη δική σας επωνυμία από μια εξωτερική προοπτική πότε-πότε και να εναρμονίζετε τα βασικά στοιχεία. Αυτά περιλαμβάνουν την επωνυμία της εταιρείας, τις υπηρεσίες, τις μάρκες, τις τοποθεσίες, τους τομείς εξειδίκευσης και τα βασικά στελέχη. Η απόλυτη συνέπεια είναι σχεδόν αδύνατη στο ανοιχτό διαδίκτυο. Ωστόσο, οι μεγαλύτερες αντιφάσεις πρέπει να εντοπίζονται και να διορθώνονται όπου είναι δυνατόν.

Όσον αφορά την ορατότητα της τεχνητής νοημοσύνης, οι τάσεις έχουν μεγαλύτερη σημασία από τις μεμονωμένες μετρήσεις

Η παρακολούθηση του ChatGPT, του Gemini ή του Perplexity δεν είναι καθόλου τόσο σταθερή όσο η κλασική παρακολούθηση κατάταξης.

Μια μεμονωμένη αναζήτηση δεν λέει πολλά. Οι απαντήσεις αλλάζουν. Η διατύπωση μιας ερώτησης επηρεάζει το αποτέλεσμα. Διαφορετικά μοντέλα επιστρέφουν διαφορετικούς παρόχους και πηγές. Είναι όμως δυνατό να παρατηρηθεί αν κάτι κινείται. Αυτό απαιτεί ένα σταθερό σύνολο σχετικών θεμάτων και ερωτήσεων, που ελέγχονται επανειλημμένα για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Τότε, άλλα σημεία αποκτούν ενδιαφέρον: ποιοι ανταγωνιστές εμφανίζονται τακτικά; Ποιες πηγές αναφέρονται; Ποιες υπηρεσίες συνδέει το σύστημα με τη μάρκα; Εμφανίζεται η εταιρεία πιο συχνά σε συγκεκριμένες ερωτήσεις από ό,τι πριν από μερικούς μήνες;

Η απάντηση σε αυτά τα ερωτήματα με το χέρι παύει να είναι εφικτή πέρα από έναν συγκεκριμένο αριθμό ερωτημάτων. Η SE Ranking τα συγκεντρώνει στα εργαλεία παρακολούθησης ορατότητας με τεχνητή νοημοσύνη: πραγματοποιούνται ερωτήματα στα ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AI Overviews και AI Mode, και καταγράφονται οι αναφορές και οι σύνδεσμοι της μάρκας, οι ανταγωνιστές που αναφέρονται και οι πηγές που παρατίθενται, το καθένα με ιστορικό ανά χρονική περίοδο. Με μια μεμονωμένη απάντηση, απαιτείται προσοχή σε οποιαδήποτε ερμηνεία. Μόλις διαμορφωθεί ένα μοτίβο σε μια μακρύτερη χρονική περίοδο, αυτό αλλάζει.

Από πού μπορούν να ξεκινήσουν οι εταιρείες

Για να ξεκινήσετε δεν απαιτείται μια περίπλοκη στρατηγική GEO.

Τρία έως πέντε θέματα με τα οποία η εταιρεία επιθυμεί να συσχετιστεί τα επόμενα χρόνια αποτελούν μια καλή βάση. Στη συνέχεια, είναι δυνατό να ελεγχθεί αν ακριβώς αυτά τα θέματα είναι πράγματι αναγνωρίσιμα στον ιστότοπο. Έπειτα, η διαδικασία γίνεται πιο συγκεκριμένη. Ποιες σελίδες παραμένουν επιφανειακές; Πού λείπουν οι επαγγελματικές λεπτομέρειες; Ποιες δηλώσεις θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει εξίσου καλά οποιοσδήποτε ανταγωνιστής; Σε ποιες ερωτήσεις απαντά το τμήμα πωλήσεων κάθε εβδομάδα, παρόλο που η απάντηση δεν εμφανίζεται πουθενά στον ιστότοπο; Ποια εμπειρία έχουν συγκεντρώσει οι μηχανικοί και οι διαχειριστές έργων που μέχρι στιγμής είναι γνωστή μόνο εσωτερικά;

Στη συνέχεια, ακολουθεί η εξέταση εξωτερικών πηγών.

Πού αναφέρεται ήδη η επωνυμία; Ταιριάζουν αυτές οι αναφορές με την επιδιωκόμενη τοποθέτηση; Ποια ειδικά μέσα ενημέρωσης, πύλες ή πηγές του κλάδου θα ήταν θεματικά σχετικές; Ποιοι ανταγωνιστές είναι ήδη παρόντες εκεί; Αυτό δημιουργεί μια λειτουργική βάση χωρίς να περιπλέκει τεχνητά το GEO. Όποιος βελτιώνει το επαγγελματικό του προφίλ, δημοσιεύει τις δικές του γνώσεις, βελτιώνει το υπάρχον περιεχόμενο και εμφανίζεται εκτός του δικού του ιστότοπου στο σωστό πλαίσιο, εργάζεται ταυτόχρονα για την επίτευξη πολλών στόχων. Οι κατατάξεις της Google είναι ένας από αυτούς. Η αντίληψη για τη μάρκα είναι ένας άλλος. Και αυξάνεται η πιθανότητα τα συστήματα αναζήτησης που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη να αποκτήσουν επίσης μια σαφέστερη εικόνα για το τι αντιπροσωπεύει αυτή η εταιρεία.