Μάρκετινγκ για αεροπορικές εταιρείες: 12 αποτελεσματικές στρατηγικές μάρκετινγκ για να σας βοηθήσουν να πετάξετε πάνω από τον ανταγωνισμό

Εισαγωγή

Ας το παραδεχτούμε, ο ανταγωνισμός των αεροπορικών εταιρειών είναι μεγάλος στις μέρες μας. Με όλο και περισσότερους παίκτες να εισέρχονται στην αγορά, είναι απαραίτητο για τις αεροπορικές εταιρείες να ξεχωρίζουν και να προσελκύουν επιβάτες.

Αλλά το ερώτημα είναι;

Πώς μπορείτε να παραμείνετε μπροστά σε αυτό το ανταγωνιστικό τοπίο;

Η απάντηση είναι το αποτελεσματικό μάρκετινγκ, φίλε μου!

Σε αυτό το άρθρο, θα μοιραστώ επτά αποτελεσματικές στρατηγικές μάρκετινγκ για αεροπορικές εταιρείες που θα σας βοηθήσουν να ξεπεράσετε τον ανταγωνισμό.

Ναι! δεν χρειάζονται ενδιάμεσες στάσεις, πάμε κατευθείαν στο θέμα με πρακτικές, εφαρμόσιμες ιδέες για αποτελεσματικό μάρκετινγκ για αεροπορικές εταιρείες.

Ας ξεκινήσουμε λοιπόν.

1. Πείτε την ιστορία σας

Οι αεροπορικές εταιρείες είναι κάτι περισσότερο από ένα απλό μέσο μεταφοράς. Αντιπροσωπεύουν όνειρα, φιλοδοξίες και μια πύλη για νέες περιπέτειες. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η αφήγηση ιστοριών είναι ένα τόσο ισχυρό εργαλείο μάρκετινγκ για τις αεροπορικές εταιρείες. Μοιραζόμενοι τη μοναδική σας ιστορία και τονίζοντας αυτά που σας κάνουν να ξεχωρίζετε, μπορείτε να δημιουργήσετε μια συναισθηματική σύνδεση με το κοινό σας.

Πάρτε για παράδειγμα τη Southwest Airlines. Έχουν χτίσει τη μάρκα τους ως ένας χαμηλού κόστους, φιλικός προς τους πελάτες αερομεταφορέας. Οι καμπάνιες μάρκετινγκ τους συχνά επικεντρώνονται στην αποστολή τους να κάνουν τις πτήσεις προσιτές και ευχάριστες για όλους. Λέγοντας την ιστορία τους, έχουν δημιουργήσει μια πιστή πελατειακή βάση που επιλέγει τη Southwest ξανά και ξανά.(πηγή)

2. Αξιοποιήστε τα Social Media

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα απίστευτο εργαλείο για τις αεροπορικές εταιρείες προκειμένου να συνδεθούν με τους πελάτες τους, να μοιραστούν τις τελευταίες προσφορές τους και να προσφέρουν εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Αλλά δεν είναι μόνο η ανταλλαγή περιεχομένου, αλλά και η δημιουργία μιας κοινότητας.

Πάρτε ως παράδειγμα την KLM Royal Dutch Airlines. Έχουν χτίσει μια ισχυρή παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με την αλληλεπίδραση με το κοινό τους, την ανταλλαγή περιεχομένου που δημιουργείται από τους χρήστες και την παροχή βοήθειας σε πραγματικό χρόνο μέσω των καναλιών τους. Με τη δημιουργία μιας κοινότητας πιστών ταξιδιωτών, η KLM κατάφερε να δημιουργήσει ισχυρή πίστη στο εμπορικό σήμα και να εξασφαλίσει επαναλαμβανόμενες κρατήσεις.(Πηγή)

3. Προσφέρετε αξέχαστες εμπειρίες εν πτήσει

Ποιο είναι το κλειδί για επαναλαμβανόμενες επιχειρήσεις και μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα για τις αεροπορικές εταιρείες; Προσφέροντας μια αξέχαστη εμπειρία κατά τη διάρκεια της πτήσης. Όταν κάνετε το ταξίδι των επιβατών σας απολαυστικό, είναι πιο πιθανό να μιλήσουν γι' αυτό στους φίλους και την οικογένειά τους, βοηθώντας σας να προσελκύσετε νέους πελάτες.

Η Virgin Atlantic είναι ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα αεροπορικής εταιρείας που κάνει τα πάντα για να δημιουργήσει μια αξέχαστη εμπειρία. Με τις κομψές καμπίνες, την κορυφαία ψυχαγωγία και την εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών, οι επιβάτες είναι πρόθυμοι να μοιραστούν τις εμπειρίες τους και να κάνουν κρατήσεις για μελλοντικές πτήσεις με τη Virgin Atlantic.(Πηγή)

4. Συνεργαστείτε με ταξιδιωτικούς παράγοντες επιρροής

Οι ταξιδιωτικές επιρροές μπορούν να αποτελέσουν έναν φανταστικό τρόπο για να παρουσιάσετε την αεροπορική σας εταιρεία σε ένα ευρύτερο κοινό. Συνεργαζόμενοι με αυτούς τους δημοφιλείς δημιουργούς περιεχομένου, μπορείτε να αξιοποιήσετε την υπάρχουσα βάση θαυμαστών τους και να αυξήσετε την προβολή της μάρκας σας.

Για παράδειγμα, η Emirates συνεργάστηκε με τον ταξιδιωτικό influencer Murad Osmann και τη σύζυγό του Nataly για την περίφημη καμπάνια "#FollowMeTo". Οι όμορφες εικόνες που δημιούργησαν όχι μόνο ανέδειξαν την πολυτελή εμπειρία της πτήσης με την Emirates, αλλά και προσέγγισαν εκατομμύρια δυνητικούς πελάτες.(Πηγή: Emirates)

5. Αξιοποιήστε τη δύναμη των δεδομένων σύγκρισης τιμών πτήσεων

Μια κρίσιμη πτυχή του μάρκετινγκ για τις αεροπορικές εταιρείες είναι η ενημέρωση σχετικά με τις στρατηγικές τιμολόγησης των ανταγωνιστών. Αξιοποιώντας τα δεδομένα σύγκρισης τιμών πτήσεων, οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν να αποκτήσουν πολύτιμες γνώσεις σχετικά με τις προσφορές τιμών των ανταγωνιστών τους και να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες για τη δημιουργία στοχευμένων εκστρατειών μάρκετινγκ. Τώρα το ερώτημα είναι πώς μπορείτε να αποκτήσετε μαζικά δεδομένα τιμολόγησης άλλων αεροπορικών εταιρειών. Λοιπόν, για το σκοπό αυτό μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το API δεδομένων πτήσεων, το οποίο αντλεί δεδομένα από τις πιο αξιόπιστες πηγές σε χρόνο μηδέν.

Για παράδειγμα, ας πούμε ότι ανακαλύπτετε ότι ένας ανταγωνιστής έχει μειώσει τις τιμές του σε μια συγκεκριμένη διαδρομή. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτή την πληροφορία για να ξεκινήσετε μια εκστρατεία μάρκετινγκ που θα αναδεικνύει τις ανταγωνιστικές τιμές της δικής σας αεροπορικής εταιρείας, την ανώτερη εξυπηρέτηση ή τα πρόσθετα προνόμια, προσελκύοντας επιβάτες που είναι ευαίσθητοι στις τιμές αλλά εξακολουθούν να εκτιμούν την ποιότητα.

Επιπλέον, τα δεδομένα σύγκρισης τιμών πτήσεων μπορούν να βοηθήσουν τις αεροπορικές εταιρείες να εντοπίσουν νέες ευκαιρίες στην αγορά. Εάν παρατηρήσετε μια ξαφνική αύξηση της ζήτησης για έναν συγκεκριμένο προορισμό, μπορείτε να προσαρμόσετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ για να εκμεταλλευτείτε αυτή την τάση και να εξασφαλίσετε περισσότερες κρατήσεις.

6. Χρήση εξατομίκευσης βάσει δεδομένων

Η εξατομίκευση βάσει δεδομένων είναι ζωτικής σημασίας όταν πρόκειται για μάρκετινγκ για αεροπορικές εταιρείες. Συλλέγοντας και αναλύοντας δεδομένα πελατών, μπορείτε να δημιουργήσετε εξατομικευμένες εκστρατείες μάρκετινγκ που έχουν απήχηση στο κοινό σας.

Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα περιήγησης και κρατήσεων για να προσαρμόσετε τις εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Στείλτε στοχευμένες προωθητικές ενέργειες με βάση τους προτιμώμενους προορισμούς των πελατών, τις ταξιδιωτικές τους συνήθειες ή ακόμη και την κατάσταση του προγράμματος επιβράβευσης. Αυτή η προσωπική επαφή θα κάνει τους επιβάτες σας να αισθάνονται ότι τους εκτιμάτε και ότι είναι πιο πιθανό να κάνουν κράτηση μαζί σας.

Η Delta Air Lines είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα εταιρείας που χρησιμοποιεί εξατομίκευση βάσει δεδομένων στις προσπάθειες μάρκετινγκ που καταβάλλει. Είναι γνωστό ότι στέλνει εξατομικευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα μέλη της SkyMiles, προσφέροντας εξατομικευμένες προσφορές και προωθητικές ενέργειες με βάση το ταξιδιωτικό ιστορικό και τις προτιμήσεις του μέλους(πηγή).

7. Προώθηση της πίστης

Ένα καλά σχεδιασμένο πρόγραμμα τακτικών επιβατών αποτελεί βασικό εργαλείο μάρκετινγκ για τις αεροπορικές εταιρείες. Ανταμείβοντας τους επιβάτες σας για την αφοσίωσή τους, μπορείτε να ενθαρρύνετε την επανάληψη των εργασιών σας και να δημιουργήσετε έναν ισχυρό δεσμό με τους πελάτες σας.

Όταν αναπτύσσετε το πρόγραμμα τακτικών επιβατών σας, βεβαιωθείτε ότι προσφέρει πολύτιμες ανταμοιβές, αποκλειστικά προνόμια και μια απρόσκοπτη διαδικασία εξαργύρωσης. Ρίξτε μια ματιά στο πρόγραμμα μιλίων της Alaska Airlines, για παράδειγμα. Προσφέρει γενναιόδωρα ποσοστά συσσώρευσης μιλίων, ένα ευρύ φάσμα συνεργαζόμενων αεροπορικών εταιρειών και μοναδικά προνόμια όπως δωρεάν παραδοτέες αποσκευές και προτεραιότητα επιβίβασης. Ως αποτέλεσμα, η Alaska Airlines έχει καταφέρει να δημιουργήσει μια πιστή πελατειακή βάση που την επιλέγει σταθερά έναντι του ανταγωνισμού.

8. Αγκαλιάστε τη βιωσιμότητα

Στον σημερινό κόσμο, οι καταναλωτές με οικολογική συνείδηση λαμβάνουν όλο και περισσότερο αποφάσεις αγοράς με βάση τον περιβαλλοντικό αντίκτυπο μιας μάρκας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η υιοθέτηση της βιωσιμότητας και η προώθηση των πράσινων πρωτοβουλιών σας μπορεί να σας δώσει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στον κλάδο των αεροπορικών εταιρειών.

Πάρτε ως παράδειγμα τη United Airlines. Έχουν δεσμευτεί να μειώσουν τις εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα και έχουν δρομολογήσει μια σειρά από πρωτοβουλίες φιλικές προς το περιβάλλον, όπως η χρήση βιώσιμων αεροπορικών καυσίμων και η επένδυση σε τεχνολογία δέσμευσης διοξειδίου του άνθρακα. Επιδεικνύοντας τη δέσμευσή τους για το περιβάλλον, η United έχει προσελκύσει ταξιδιώτες με οικολογική συνείδηση και έχει ξεχωρίσει από τους ανταγωνιστές της.(πηγή)

9. Μόχλευση συνεργασιών

Ο σχηματισμός στρατηγικών συνεργασιών μπορεί να βοηθήσει τις αεροπορικές εταιρείες να βελτιώσουν τις προσφορές τους και να επεκτείνουν την εμβέλειά τους. Συνεργαζόμενοι με άλλες αεροπορικές εταιρείες, ξενοδοχεία, εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων ή τοπικά αξιοθέατα, μπορείτε να δημιουργήσετε μοναδικά ταξιδιωτικά πακέτα και εμπειρίες που απευθύνονται σε ευρύτερο κοινό.

Για παράδειγμα, ας δούμε τη συνεργασία μεταξύ της American Airlines και της Hyatt Hotels. Ενώνοντας τις δυνάμεις τους, δημιούργησαν μια απρόσκοπτη ταξιδιωτική εμπειρία για τους πελάτες τους. Τα μέλη της American Airlines AAdvantage μπορούν να κερδίζουν μίλια όταν διαμένουν σε καταλύματα της Hyatt, ενώ τα μέλη του World of Hyatt μπορούν να κερδίζουν πόντους όταν πετούν με την American Airlines. Αυτή η συνεργασία έχει οδηγήσει σε αυξημένη αφοσίωση των πελατών και ευκαιρίες διασταυρούμενης προώθησης και για τις δύο μάρκες.

10. Αξιοποιήστε τη δύναμη του περιεχομένου που παράγεται από τους χρήστες

Τοπεριεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες (UGC) είναι μια πολύτιμη πηγή όσον αφορά το μάρκετινγκ για τις αεροπορικές εταιρείες. Παρουσιάζοντας τις εμπειρίες πραγματικών ταξιδιωτών με το εμπορικό σας σήμα, μπορείτε να αναδείξετε την αυθεντικότητα και την αξία της αεροπορικής σας εταιρείας, δημιουργώντας εμπιστοσύνη στους δυνητικούς πελάτες.

Πάρτε για παράδειγμα την JetBlue. Συχνά μοιράζονται UGC στα κανάλια τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, παρουσιάζοντας επιβάτες να απολαμβάνουν τις πτήσεις τους, να εξερευνούν τους προορισμούς τους ή ακόμη και να βγάζουν selfies με τα μέλη του πληρώματος. Αυτό το είδος περιεχομένου όχι μόνο προσθέτει μια προσωπική πινελιά στις προσπάθειες μάρκετινγκ που καταβάλλουν, αλλά και ενθαρρύνει περισσότερους επιβάτες να μοιραστούν τις δικές τους εμπειρίες, ενισχύοντας περαιτέρω την προβολή της μάρκας JetBlue.(πηγή)

11. Δημιουργήστε αξέχαστες διαφημιστικές καμπάνιες

Στην πολυπληθή αγορά αεροπορικών εταιρειών, μια αξέχαστη και δημιουργική διαφημιστική εκστρατεία μπορεί να βοηθήσει την εταιρεία σας να ξεχωρίσει και να αφήσει μια μόνιμη εντύπωση στους δυνητικούς πελάτες. Συνδυάζοντας εντυπωσιακές εικόνες, ελκυστική αφήγηση και μια πινελιά χιούμορ ή συναισθήματος, μπορείτε να αιχμαλωτίσετε το κοινό σας και να αναδείξετε τι κάνει την αεροπορική σας εταιρεία μοναδική.

Πάρτε το "To Fly. To Serve." ως παράδειγμα. Αυτή η εμβληματική σειρά διαφημίσεων αποτύπωσε την αφοσίωση της αεροπορικής εταιρείας στην εξαιρετική εξυπηρέτηση των πελατών και τη βρετανική κληρονομιά. Οι διαφημίσεις ανέδειξαν τη δέσμευση του πληρώματος προς τους επιβάτες τους, ενώ παράλληλα αναδείκνυαν τις premium προσφορές της αεροπορικής εταιρείας. Αυτή η αξέχαστη καμπάνια βοήθησε τη British Airways να ενισχύσει την εικόνα της μάρκας της και να προσελκύσει νέους πελάτες.(Πηγή)

12. Αξιοποίηση της Εικονικής Πραγματικότητας

Η τεχνολογία εικονικής πραγματικότητας (VR) προσφέρει μια μοναδική ευκαιρία στις αεροπορικές εταιρείες να παρέχουν στους πελάτες τους συναρπαστικές εμπειρίες πριν καν πατήσουν το πόδι τους στο αεροπλάνο. Παρουσιάζοντας τις προσφορές και τους ταξιδιωτικούς προορισμούς της αεροπορικής σας εταιρείας σε ένα εικονικό περιβάλλον, μπορείτε να δημιουργήσετε ενθουσιασμό και προσμονή στους πιθανούς επιβάτες.

Για παράδειγμα, βρίσκεστε στο σπίτι, κάνετε scroll στο τηλέφωνό σας και ονειρεύεστε τις επόμενες διακοπές σας. Τότε, βλέπετε μια διαφήμιση για μια αεροπορική εταιρεία που προσφέρει εμπειρίες εικονικής πραγματικότητας. Φοράτε τα ακουστικά VR και μεταφέρεστε στον επιθυμητό προορισμό σας. Μπορείτε να δείτε, να ακούσετε, ακόμα και να νιώσετε τον ζεστό ήλιο στο δέρμα σας.

Δεν νομίζετε ότι αυτό θα σας έκανε να πετάξετε με αυτή την αεροπορική εταιρεία; Με αυτόν τον τρόπο, παρέχοντας καθηλωτικές εμπειρίες, μπορούν να δημιουργήσουν ενθουσιασμό και προσμονή πριν καν οι πελάτες επιβιβαστούν στο αεροπλάνο.

Συμπέρασμα:

Ο κόσμος του μάρκετινγκ για αεροπορικές εταιρείες είναι ανταγωνιστικός, αλλά με τις σωστές στρατηγικές μπορείτε να ξεχωρίσετε και να προσελκύσετε περισσότερους επιβάτες. Χρησιμοποιώντας την αφήγηση ιστοριών, την εμπλοκή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τις αξέχαστες εμπειρίες κατά τη διάρκεια της πτήσης, τις συνεργασίες με επηρεαστές, τα δεδομένα σύγκρισης τιμών πτήσεων, την εξατομίκευση βάσει δεδομένων και ένα κορυφαίο πρόγραμμα τακτικών επιβατών, θα είστε σε καλό δρόμο για να πετάξετε πάνω από τον ανταγωνισμό.

Θυμηθείτε, το κλειδί της επιτυχίας στο μάρκετινγκ αεροπορικών εταιρειών είναι να ενημερώνεστε, να προσαρμόζεστε στη διαρκώς μεταβαλλόμενη αγορά και να μην σταματάτε ποτέ να αναζητάτε τρόπους βελτίωσης των στρατηγικών σας. Έτσι, δέστε τις ζώνες σας και ετοιμαστείτε να απογειώσετε το μάρκετινγκ της αεροπορικής σας εταιρείας!