Κατακτώντας την Τέχνη της Ανταγωνιστικής Νοημοσύνης: 9 βασικές τακτικές για να ξεπεράσετε τους ανταγωνιστές σας

Εισαγωγή

Καθώς αναπτύσσετε τις στρατηγικές μάρκετινγκ και τοποθετείτε την επωνυμία σας, μπορείτε να μάθετε πολλά από τη μελέτη των ανταγωνιστών σας. Η ανταγωνιστική πληροφόρηση μπορεί να προσφέρει κρίσιμες πληροφορίες σχετικά με το τι χρειάζεστε για να τοποθετήσετε σωστά το εμπορικό σήμα σας στην αγορά και να αναπτύξετε την εταιρεία σας.

Σε αυτό το άρθρο, θα αναλύσουμε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για την ανταγωνιστική πληροφόρηση, ώστε να μπορείτε να ξεγελάσετε τους ανταγωνιστές σας. Αφού καλύψουμε τι είναι η ανταγωνιστική πληροφόρηση, θα εξετάσουμε ορισμένες πρακτικές συμβουλές για τη συλλογή πολύτιμων πληροφοριών.

Ας βουτήξουμε.

Τι είναι η Ανταγωνιστική Νοημοσύνη;

Η ανταγωνιστική πληροφόρηση είναι πληροφορίες που συλλέγονται για τους ανταγωνιστές σας. Σκοπός αυτών των πληροφοριών είναι να σας καθοδηγήσουν στη λήψη αποφάσεων για την επιχείρησή σας. Οι πληροφορίες αυτές είναι πολύτιμες για την ανάπτυξη προϊόντων, την ανάπτυξη της τοποθέτησης του εμπορικού σήματος και τη δημιουργία στρατηγικών μάρκετινγκ.

Κατανοώντας τι κάνουν καλά οι ανταγωνιστές σας και αναγνωρίζοντας πού υστερούν, μπορείτε να κατανοήσετε καλύτερα πού βρίσκεται ο κλάδος και πώς μπορείτε να μείνετε μπροστά από την καμπύλη. Η αξιοποίηση της ανταγωνιστικής πληροφόρησης σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε τις επιτυχίες και τις αστοχίες άλλων εταιρειών, ώστε να αποφύγετε να ξεκινήσετε από το μηδέν.

(Πηγή εικόνας)

Η ανταγωνιστική νοημοσύνη μπορεί επίσης να εμπνεύσει την καινοτομία στην εταιρεία σας, η οποία εκτείνεται πολύ πέρα από τα παιχνίδια της αγοράς. Μπορεί να αποκαλύψει ευκαιρίες για νέα προϊόντα και βελτιωμένες προσφορές. Μπορεί να εμπνεύσει κάποια επιχειρηματική ανάπτυξη.

Επιπλέον, η Ανταγωνιστική Νοημοσύνη διαδραματίζει ζωτικό ρόλο και στον τομέα των προσλήψεων, παρέχοντας ανεκτίμητες πληροφορίες που επιτρέπουν στους οργανισμούς να προσελκύουν και να διατηρούν κορυφαία ταλέντα.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η ανταγωνιστική πληροφόρηση δεν είναι εταιρική κατασκοπεία. Συλλογή ανταγωνιστικών πληροφοριών νόμιμα, χωρίς τη χρήση κατασκόπων ή πρόχειρων τακτικών. Αλλά θα αναφερθούμε σε αυτό λίγο περισσότερο αργότερα.

9 τρόποι για να ξεγελάσετε τους ανταγωνιστές σας με ανταγωνιστικές πληροφορίες

Τώρα που είστε λίγο πιο εξοικειωμένοι με το τι είναι η ανταγωνιστική πληροφόρηση και πώς να τη χρησιμοποιείτε, ας δούμε μερικές συμβουλές για τη συλλογή πληροφοριών ώστε να μπορείτε να ξεγελάσετε τους ανταγωνιστές σας.

1. Ξέρετε τι ψάχνετε

Υπάρχουν τόσα πολλά που μπορείτε να μάθετε για τους ανταγωνιστές σας, από τη στρατηγική που χρησιμοποίησαν για να ξεκινήσουν μέχρι τις συγκεκριμένες εκστρατείες μάρκετινγκ που εκτελούν. Ενώ όλες αυτές οι πληροφορίες μπορεί να είναι ενδιαφέρουσες, δεν πρόκειται να είναι όλες πολύτιμες για αυτό που προσπαθείτε να επιτύχετε.

Πριν αρχίσετε να συλλέγετε πληροφορίες για τον ανταγωνισμό, καθορίστε με σαφήνεια ποιες πληροφορίες χρειάζεστε, για ποιο λόγο θα τις χρησιμοποιήσετε και πώς σκοπεύετε να τις αποκτήσετε. Θα πρέπει επίσης να ορίσετε ποιοι είναι οι ανταγωνιστές σας, ώστε να έχετε έναν σαφή κατάλογο εταιρειών προς αξιολόγηση. Απευθυνθείτε στην ομάδα πωλήσεών σας για έναν πλήρη κατάλογο. Ένας εικονικός βοηθός μπορεί να αποτελέσει πλεονέκτημα για να αποκτήσετε το πάνω χέρι έναντι των ανταγωνιστών σας με τις κατάλληλες πληροφορίες για τα δεδομένα και την αποτελεσματικότητα.

Για παράδειγμα, αν προσφέρετε λογισμικό ως υπηρεσία (SaaS), μπορεί να θέλετε να βελτιώσετε τη ροή της εισαγωγής σας. Οι πληροφορίες που θα πρέπει να γνωρίζετε είναι πώς οι ανταγωνιστές σας δομούν τις ροές τους κατά την εισαγωγή. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτή τη διορατικότητα κάνοντας εγγραφή για λογαριασμό στην πλατφόρμα τους.

Ομοίως, μια νομική εταιρεία διαμεσολάβησης μπορεί να επιδιώκει να βελτιώσει την κατάταξη του ιστότοπού της στην αναζήτηση με SEO. Μπορείτε να κάνετε μια ανάλυση ανταγωνιστών SEO, βλέποντας τι έχουν κάνει πρόσφατα οι ανταγωνιστές στις ιστοσελίδες τους, σε ποιες λέξεις-κλειδιά στοχεύουν και πόση επισκεψιμότητα λαμβάνουν οι σελίδες τους.

2. Ακολουθήστε τους ανταγωνιστές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Ένας πολύ εύκολος τρόπος για να συλλέξετε πληροφορίες για τον ανταγωνισμό είναι να ακολουθήσετε τους ανταγωνιστές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η παρακολούθηση και η παρακολούθηση των ανταγωνιστών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι εύκολη και δωρεάν, κάτι που σίγουρα είναι επωφελές για όλους.

Αυτό όχι μόνο παρέχει πληροφορίες για το πώς παρουσιάζεται ο ανταγωνισμός σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αλλά μπορεί να σας δώσει μια πιο προσεκτική ματιά στο πώς ανταποκρίνεται και αλληλεπιδρά μαζί τους το κοινό τους.

(Πηγή εικόνας)

Για παράδειγμα, μπορεί να παρατηρήσετε ότι οι ανταγωνιστές σας έχουν μεγάλη εμπλοκή με τα βίντεο στο YouTube, αλλά όχι τόσο με τα μεμονωμένα Tweets. Επιπλέον, η επίσκεψη στις ενότητες σχολίων διαφορετικών τύπων αναρτήσεων μπορεί να σας δώσει μια καλύτερη ιδέα για το πώς οι χρήστες αντιλαμβάνονται μια μάρκα με βάση τα σχόλια και τις αλληλεπιδράσεις τους.

Εδώ υπάρχει κάποια διασταύρωση με την πληροφόρηση της αγοράς, η οποία είναι πληροφορίες σχετικά με το κοινό. Παρ' όλα αυτά, η παρατήρηση της διαδικτυακής παρουσίας και των αλληλεπιδράσεών τους μπορεί να είναι αρκετά πολύτιμη.

3. Γίνετε πελάτης

Ένας καλός τρόπος για να μάθετε για τους ανταγωνιστές είναι να γίνετε πελάτης. Επενδύστε σε κάποια από τα προϊόντα τους για να μάθετε περισσότερα για την προσφορά τους. Αυτό σας επιτρέπει να αξιολογήσετε την ποιότητα των επιμέρους προϊόντων και να κατανοήσετε τα δυνατά και αδύνατα σημεία τους. Σας βοηθά επίσης να γνωρίσετε το ταξίδι του αγοραστή.

Μερικά πράγματα που πρέπει να προσέξετε όταν αγοράζετε ένα φυσικό προϊόν από έναν ανταγωνιστή είναι τα εξής:

• Η ροή πληρωμής
• Η διαδικασία παράδοσης
• Πώς συσκευάζονται τα αντικείμενα
• Οι προδιαγραφές του ίδιου του προϊόντος

Είναι ακόμη πιο εύκολο να συλλέξετε πληροφορίες εάν ο ανταγωνιστής σας πωλεί μια συνδρομή ή άλλη ψηφιακή προσφορά που συνοδεύεται από μια δωρεάν δοκιμή. Η μόνη προειδοποίηση με τις δωρεάν δοκιμές είναι ότι μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο προϊόν μόνο για περιορισμένο χρονικό διάστημα (ή με περιορισμένα χαρακτηριστικά), οπότε αυτό δεν θα σας δώσει πολλές πληροφορίες για την εξέλιξη ενός ψηφιακού προϊόντος.

(Πηγή εικόνας)

Να θυμάστε ότι ο σκοπός αυτής της στρατηγικής είναι απλώς να παρατηρήσετε τι λειτουργεί και τι δεν λειτουργεί για τον ανταγωνιστή σας. Δεν είναι εντάξει να πάρετε ένα προϊόν και να το αντιγράψετε πλήρως. Οι παρατηρήσεις σας θα πρέπει να χρησιμεύουν ως έμπνευση και τίποτα περισσότερο. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει διαγράμματα σύγκρισης για να καταλάβετε σαφώς τι λειτουργεί για εκείνους και τι όχι για εσάς.

4. Δημιουργήστε μια επαναλαμβανόμενη διαδικασία

Η συγκέντρωση ανταγωνιστικών πληροφοριών απαιτεί συνεχείς προσπάθειες. Τα διαγράμματα CSS μπορούν να αποτελέσουν πολύτιμο εργαλείο για την οπτικοποίηση αυτών των τάσεων και τον εντοπισμό των μεταβολών στις στρατηγικές των ανταγωνιστών. Ο κλάδος θα εξελίσσεται και νέοι ανταγωνιστές θα εισέρχονται στην αγορά. Για να συνεχίσετε να συλλέγετε πολύτιμες πληροφορίες, θα πρέπει να δημιουργήσετε μια επαναλαμβανόμενη διαδικασία.

Καθώς δημιουργείτε μια διαδικασία για τη συλλογή ανταγωνιστικών πληροφοριών, τεκμηριώστε τους στόχους, τις μεθόδους και τις παραμέτρους, όπως συζητήσαμε παραπάνω. Διαχωρίστε τη διαδικασία σε βήματα που μπορεί να επαναλάβει οποιοσδήποτε στην ομάδα σας. Βεβαιωθείτε ότι η διαδικασία είναι βιώσιμη, ώστε να συνεχίσει να εξυπηρετεί τον οργανισμό σας.

Ανάλογα με το είδος της επιχείρησής σας, μπορεί να θέλετε να ορίσετε έναν ετήσιο ή τριμηνιαίο προϋπολογισμό για τη συλλογή ανταγωνιστικών πληροφοριών. Θα μπορούσατε να δαπανήσετε αυτόν τον προϋπολογισμό για την αγορά νέων προσφορών από τους ανταγωνιστές σας ή θα μπορούσατε να τον διαθέσετε για την πληρωμή ελεύθερων επαγγελματιών που θα σας βοηθήσουν να δοκιμάσετε τα προϊόντα των ανταγωνιστών σας και να συντάξετε λεπτομερείς εκθέσεις.

5. Αυτοματοποιήστε όταν είναι δυνατόν

Η δημιουργία μιας επαναλαμβανόμενης διαδικασίας είναι ευκολότερη όταν η διαδικασία περιλαμβάνει αυτοματοποίηση.

Η αξιοποίηση της αυτοματοποίησης επιχειρηματικών διαδικασιών μπορεί να σας βοηθήσει να εξορθολογήσετε αυτές τις προσπάθειες, να μειώσετε τη χειροκίνητη προσπάθεια και να βελτιώσετε την αποδοτικότητα. Οι εργαζόμενοι μπορούν να στρέψουν την προσοχή τους σε έργα υψηλού επιπέδου, έχοντας τις τετριμμένες, χρονοβόρες εργασίες να αναλαμβάνονται από την αυτοματοποίηση.

Τολογισμικό αυτοματισμού παρέχει δεδομένα και αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο, επιτρέποντας στους οργανισμούς να συλλέγουν πληροφορίες για τις διαδικασίες των ανταγωνιστών τους και να εντοπίζουν τομείς προς βελτίωση. Χάρη στην αυτοματοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών, οι εταιρείες αποκτούν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα βελτιστοποιώντας τις ροές εργασίας, ενισχύοντας την παραγωγικότητα και ανταποκρινόμενες γρήγορα στις απαιτήσεις της αγοράς.

6. Αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης

Όπως αναφέραμε, η ανταγωνιστική πληροφόρηση και η πληροφόρηση της αγοράς έχουν κάποιες διασταυρώσεις. Όταν συνδυάζετε αυτούς τους δύο τύπους πληροφοριών, μπορείτε να ξεγελάσετε τους ανταγωνιστές σας και να παραμείνετε μπροστά από την καμπύλη.

Ένας τρόπος για να γίνει αυτό είναι η αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία για να αποκτήσετε ένα σφυγμό για το τι θέλει η αγορά και πόσο καλά την εξυπηρετεί ο κλάδος. Παραμένοντας στην κορυφή αυτής της κατάστασης, μπορείτε να ανακαλύψετε προβλήματα στην αγορά για να δημιουργήσετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που θα καλύπτει τα κενά της αγοράς.

Ο ταχύτερος τρόπος για να το πετύχετε είναι να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο ανακάλυψης προϊόντων με τεχνητή νοημοσύνη, όπως το Zeda, το οποίο κάνει την έρευνα αγοράς για εσάς και παρέχει όλα τα δεδομένα που χρειάζεστε για να αποφασίσετε ποιο προϊόν να δημιουργήσετε ή ποια υπηρεσία να προσφέρετε.

(Πηγή εικόνας)

Ορισμένα άλλα εργαλεία που θα σας δώσουν αυτά τα αποτελέσματα περιλαμβάνουν εργαλεία πρόβλεψης της ζήτησης, εργαλεία ελέγχου SEO και εργαλεία εξέλιξης της αναζήτησης.

(Πηγή εικόνας)

7. Κρατήστε τα πράγματα νόμιμα

Υπάρχει μια λεπτή γραμμή μεταξύ της ανταγωνιστικής πληροφόρησης και της εταιρικής κατασκοπείας. Η διασφάλιση της ηθικής και νομικής πλευράς αυτής της λεπτής γραμμής είναι ζωτικής σημασίας.

Η χρησιμοποίηση κατασκόπων ή η πληρωμή για εμπιστευτικές πληροφορίες μπορεί να είναι συναρπαστικές κινηματογραφικές πλοκές, αλλά δεν είναι καλή ιδέα για την πραγματική ζωή. Η κατασκοπεία είναι κακούργημα, οπότε αν σας πιάσουν, θα έχετε σοβαρές επιπτώσεις.

Ακόμα και αν τζογάρεις και τη γλιτώσεις, η κατασκοπεία δεν είναι ο τρόπος για να δημιουργήσεις μια έντιμη εταιρική κουλτούρα. Κρατήστε λοιπόν τη μύτη σας καθαρή και δώστε το παράδειγμα.

8. Διαβάστε κριτικές χρηστών

Η ανάγνωση των αξιολογήσεων των χρηστών είναι ένας άλλος πολύ καλός τρόπος για να αποκτήσετε εύκολα πρόσβαση σε ανταγωνιστικές πληροφορίες, καθώς οι αξιολογήσεις παρέχουν ανατροφοδότηση για μια μάρκα απευθείας από το στόμα των χρηστών (και του κοινού-στόχου σας). Αυτό θα σας δώσει πολύ απτή ανατροφοδότηση για το προϊόν ενός ανταγωνιστή.

Ιστοσελίδες όπως οι Trustpilot, G2 και Capterra επιτρέπουν στις εταιρείες να δημοσιεύουν προφίλ με πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή τους και οι πελάτες τους μπορούν να γράφουν κριτικές, να μοιράζονται πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα και πολλά άλλα.

(Πηγή εικόνας)

Αν ψάχνετε για ανταγωνιστικές πληροφορίες για μια επιχείρηση που βασίζεται σε φυσικά προϊόντα, μπορείτε να ελέγξετε τα βίντεο με τις αξιολογήσεις των χρηστών στο YouTube. Εάν οι ανταγωνιστές σας πωλούν σε μια αγορά όπως η Amazon, μπορείτε να ελέγξετε τις κριτικές και εκεί.

9. Αναλύστε και εφαρμόστε τα ευρήματά σας

Η συλλογή πληροφοριών σχετικά με τους ανταγωνιστές σας είναι σπουδαία, αλλά αν θέλετε πραγματικά να ξεπεράσετε τον ανταγωνισμό και να ενισχύσετε τις στρατηγικές υιοθέτησης από τους χρήστες σας, πρέπει να αποκτήσετε στρατηγική με τη χρήση αυτών των αξιοποιήσιμων πληροφοριών. Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις πληροφορίες, θα πρέπει να τις αναλύσετε σωστά και να δημιουργήσετε μια επιχειρηματική στρατηγική δράσης για την εφαρμογή τους.

Όταν διεξάγετε μια ανταγωνιστική ανάλυση, αναζητήστε τάσεις μεταξύ των ανταγωνιστών σας. Δεν χρειάζεται απαραίτητα να ακολουθήσετε αυτές τις τάσεις, αλλά θα πρέπει να σας δώσουν μια καλή βάση για το πώς θα διαμορφώσετε τις δικές σας πρωτοβουλίες go-to-market.

Ταυτόχρονα, αναζητήστε μάρκες που ξεπερνούν τα όρια και χρησιμοποιούν απροσδόκητες τακτικές. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα παραδείγματα ως έμπνευση για να διαταράξετε το δικό σας εμπορικό σήμα στο χώρο. Όταν έχετε αμφιβολίες, αξιοποιήστε τα εργαλεία ανταγωνιστικής πληροφόρησης για να κάνετε τη δύσκολη δουλειά. Η ομάδα μάρκετινγκ σας θα σας ευχαριστεί.

BONUS: Κατανόηση της οικονομικής συμπεριφοράς των καταναλωτών

Κατά τη συλλογή ανταγωνιστικών πληροφοριών, είναι σημαντικό να αναγνωρίζετε την οικονομική συμπεριφορά της αγοράς-στόχου σας. Αυτό περιλαμβάνει την κατανόηση των προτύπων δαπανών, των προτιμήσεων και των προκλήσεων που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές. Για παράδειγμα, από το 2022, το χρέος των πιστωτικών καρτών στην Αμερική ήταν 5.910 δολάρια. Ο αριθμός αυτός ρίχνει φως στις καταναλωτικές συνήθειες και τις οικονομικές υποχρεώσεις του μέσου καταναλωτή.

Χρησιμοποιώντας τέτοια δεδομένα στην ανάλυσή σας, μπορείτε να εντοπίσετε ευκαιρίες ή κενά στην αγορά που οι ανταγωνιστές σας μπορεί να μην αντιμετωπίζουν. Οι πληροφορίες αυτές μπορεί να είναι ιδιαίτερα πολύτιμες για τις εταιρείες του χρηματοπιστωτικού ή του λιανικού τομέα, βοηθώντας τις να προσαρμόσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους ώστε να ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες των καταναλωτών που έχουν επιβαρυνθεί με χρέη.

Η κατανόηση της οικονομικής πτυχής σας επιτρέπει να τοποθετήσετε τις προσφορές σας πιο αποτελεσματικά, αποκτώντας ενδεχομένως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Ανακεφαλαίωση

Η ανταγωνιστική πληροφόρηση είναι μια σπουδαία πηγή για να ξεγελάσετε τους ανταγωνιστές σας. Σας δίνει τη δυνατότητα να παρατηρείτε πώς οι άλλοι ασκούν τις δραστηριότητές τους στον τομέα σας, ώστε να μπορείτε να αποδίδετε καλύτερα.

Η πρόσβαση σε αυτές τις πολύτιμες πληροφορίες θα σας δώσει τη δυνατότητα να βελτιώσετε τη θέση της μάρκας σας στην αγορά. Και αυτό είναι μουσική στα αυτιά κάθε ιδιοκτήτη επιχείρησης.

Πώς λοιπόν θα συλλέξετε πληροφορίες για τους ανταγωνιστές σας; Επενδύστε στη στρατηγική ανταγωνιστικής πληροφόρησης σήμερα.