Μεγιστοποίηση του ROI: Χρησιμοποιώντας την τεχνολογία για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας στα logistics

Εισαγωγή

Οι τεχνολογικές καινοτομίες μπορούν να ωθήσουν τα κέρδη της επιχείρησής σας στον τομέα των logistics, προσφέροντας ισχυρά εργαλεία που σας επιτρέπουν να παρακολουθείτε πιο αποτελεσματικά τις αποστολές, να κάνετε έξυπνες επιλογές βάσει δεδομένων και να επιταχύνετε τις εργασίες σας με αυτοματισμούς.

Θα εξετάσουμε μοναδικές λύσεις, όπως συστήματα διαχείρισης μεταφορών (TMS), ψηφιακές πλατφόρμες εμπορευματικών μεταφορών και συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM). Αυτά όχι μόνο εξοικονομούν χρήματα, αλλά σας βοηθούν επίσης να μεταφέρετε τις αποστολές ταχύτερα και να κρατάτε τους πελάτες καλά ενημερωμένους.

Η συνετή αξιοποίηση της τεχνολογίας σημαίνει λιγότερους κινδύνους και λάθη. Όμως, προτού βουτήξετε σε νέο λογισμικό, είναι ζωτικής σημασίας να εντοπίσετε τους τομείς βελτίωσης και να εξετάσετε την πιθανή απόδοση της επένδυσης.

Ας βουτήξουμε και ας μάθουμε περισσότερα για αυτή την τεχνολογία.

Ο ρόλος της τεχνολογίας στη σύγχρονη εφοδιαστική

Η τεχνολογία αλλάζει τα δεδομένα στα σύγχρονα logistics. Μεταμορφώνει τον τρόπο με τον οποίο παρακολουθείτε τις αποστολές και λαμβάνετε αποφάσεις, ωθώντας την επιχείρησή σας στο μέλλον. Οι τρεις κύριοι ρόλοι της τεχνολογίας στα logistics είναι οι εξής:

1. Ενίσχυση της ορατότητας και της παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο

Πρέπει να μπορείτε να βλέπετε πού βρίσκονται τα φορτηγά σας, ανά πάσα στιγμή. Η τεχνολογία καθιστά αυτή τη διαδικασία πλέον απρόσκοπτη, καθώς σας επιτρέπει να παρακολουθείτε κάθε όχημα σε πραγματικό χρόνο.

Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να διαχειρίζεστε αποτελεσματικά έναν στόλο γνωρίζοντας ακριβώς πότε ένα φορτηγό φεύγει, φτάνει ή καθυστερεί.

2. Εφαρμογή της ανάλυσης δεδομένων για τεκμηριωμένη λήψη αποφάσεων

Η ανάλυση δεδομένων σας βοηθά να κάνετε έξυπνες επιλογές για την επιχείρησή σας στον τομέα των logistics. Χρησιμοποιεί πληροφορίες για να παρατηρήσει πώς μπορείτε να βελτιώσετε τις διαδικασίες σας. Για παράδειγμα, δείχνει μοτίβα, όπως πότε χρειάζονται περισσότερα φορτηγά ή ποιες διαδρομές εξοικονομούν χρόνο και χρήμα.

Εξετάζοντας τις λεπτομέρειες του παρελθόντος, μπορείτε να προβλέψετε και τις μελλοντικές ανάγκες. Ας υποθέσουμε ότι τα περσινά δεδομένα δείχνουν ότι οι απαιτήσεις παράδοσης αυξήθηκαν τον Νοέμβριο. Θα προετοιμαστείτε με το να ετοιμάσετε περισσότερα φορτηγά πριν από τη φετινή βιασύνη.

Η ανάλυση δεδομένων μετατρέπει τους αριθμούς του παρελθόντος σε σχέδια για το αύριο, καθιστώντας τις αποφάσεις σας οξύτερες και πιο τεκμηριωμένες.

3. Αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης για αυτοματοποίηση

Η τεχνητή νοημοσύνη συμβάλλει σημαντικά στην ταχύτερη διεκπεραίωση εργασιών και στη μείωση των λαθών. Αυτή η τεχνολογία μπορεί να σχεδιάσει τις καλύτερες διαδρομές για τα φορτηγά διανομής.

Η τεχνητή νοημοσύνη εκτελεί επίσης επαναλαμβανόμενες εργασίες, όπως η ταξινόμηση πακέτων ή η απάντηση σε συνήθεις ερωτήσεις πελατών. Επιτρέπει στην ομάδα σας να επικεντρωθεί σε πιο σύνθετα ζητήματα. Αναλαμβάνοντας καθήκοντα όπως αυτό, η τεχνητή νοημοσύνη βοηθά την ομάδα σας να κάνει τα πιο βαριά καθήκοντα σε στρατηγικές επιχειρηματικές πτυχές.

Επίσης, η ενσωμάτωση του λογισμικού μπαταριών με βάση την τεχνητή νοημοσύνη στην εφοδιαστική σας μπορεί να βελτιώσει σημαντικά την παραγωγικότητα του στόλου σας. Το εν λόγω λογισμικό διαχειρίζεται τη διάρκεια ζωής των μπαταριών σας, τις εκμεταλλεύεται βέλτιστα και βελτιώνει την ασφάλεια του στόλου σας.

Με την παρακολούθηση της AI τα προβλήματα απόδοσης της μπαταρίας μπορούν πιθανότατα να εντοπιστούν σε πρώιμο στάδιο. Η ενσωμάτωση αυτού του τύπου λογισμικού είναι κρίσιμη καθώς αυξάνονται οι εταιρείες logistics που βασίζονται σε ηλεκτρικά οχήματα, όπου η υγεία της μπαταρίας έχει άμεσο αντίκτυπο στην επιχειρησιακή επιτυχία.

Βασικές τεχνολογίες που ενισχύουν την απόδοση της επένδυσης στην εφοδιαστική

Πηγή: Stern στο Unsplash

Οι τεχνολογικές εξελίξεις στην εφοδιαστική δεν είναι απλώς φανταχτερά έξτρα- αυτά τα τεχνολογικά εργαλεία είναι απαραίτητα για κάθε επιχείρηση που θέλει να παραμείνει μπροστά και να αποκομίσει υψηλότερα κέρδη. Οι τρεις βασικές τεχνολογίες στα logistics είναι οι εξής:

1. Συστήματα διαχείρισης μεταφορών (TMS)

Τα συστήματα διαχείρισης μεταφορών (TMS) απλοποιούν τις διαδικασίες αποστολής σας. Βοηθούν στη χάραξη στρατηγικής, την εκτέλεση και την παρακολούθηση των αποστολών σε μια ενιαία τοποθεσία. Με τα TMS, μπορείτε να ανακαλύψετε γρήγορα τις βέλτιστες διαδρομές και τιμές αποστολής, εξοικονομώντας κεφάλαια και ώρες.

Η χρήση του TMS μεταφράζεται σε μείωση των σφαλμάτων στις λειτουργίες logistics. Επιπλέον, σας δίνει τη δυνατότητα να παρακολουθείτε τις αποστολές σε πραγματικό χρόνο. Όταν τα εμπορεύματα μεταφέρονται απρόσκοπτα από τη μία τοποθεσία στην άλλη, οι πελάτες είναι ευχαριστημένοι.

2. Ψηφιακές πλατφόρμες εμπορευματικών μεταφορών

Οι ψηφιακές πλατφόρμες εμπορευματικών μεταφορών σας συνδέουν με τους φορτηγατζήδες χωρίς να χρειάζεστε μεσάζοντες, γεγονός που μπορεί να σας εξοικονομήσει χρόνο και χρήμα. Σκεφτείτε το σαν μια διαδικτυακή αγορά για τη μεταφορά εμπορευμάτων. Εσείς δημοσιεύετε τι πρέπει να μεταφερθεί και οι μεταφορείς υποβάλλουν προσφορές για την εκτέλεση της εργασίας, επιτρέποντάς σας να βρείτε γρήγορα ανταγωνιστικές τιμές.

Αυτές οι πλατφόρμες καθιστούν επίσης εύκολη την παρακολούθηση των αποστολών. Μπορείτε να δείτε σε πραγματικό χρόνο σε χάρτη πού βρίσκονται τα εμπορεύματά σας. Επιπλέον, προσφέρουν εργαλεία για τη διαχείριση εγγράφων και πληρωμών, όλα σε ένα μέρος.

3. Συστήματα σχέσεων με τους πελάτες (CRM)

Τα συστήματα CRM είναι εργαλεία που μπορεί να χρησιμοποιήσει η επιχείρησή σας στον τομέα της εφοδιαστικής για να παρακολουθεί όλες τις πληροφορίες των πελατών σας σε ένα μέρος. Μπορείτε να βλέπετε εύκολα τα πάντα, από προηγούμενες παραγγελίες μέχρι θέματα εξυπηρέτησης.

Αυτά τα συστήματα σας βοηθούν να κατανοήσετε τι αρέσει και τι δεν αρέσει στους πελάτες σας, διευκολύνοντάς τους να ανταποκριθούν καλύτερα στις ανάγκες τους την επόμενη φορά.

Χρησιμοποιώντας το CRM, μπορείτε επίσης να στέλνετε στοχευμένα μηνύματα ή προσφορές που ανταποκρίνονται σε αυτό που θέλει ο κάθε πελάτης. Έτσι, είναι πιο πιθανό να μείνουν ευχαριστημένοι με τις υπηρεσίες σας και να παραμείνουν περισσότερο. Επίσης, οι ευχαριστημένοι πελάτες συχνά μιλούν σε άλλους για τις θετικές εμπειρίες τους, βοηθώντας σας να αποκτήσετε νέους πελάτες χωρίς να ξοδέψετε επιπλέον χρήματα για μάρκετινγκ.

Οφέλη από την ενσωμάτωση της προηγμένης τεχνολογίας στην εφοδιαστική

Η ενσωμάτωση της προηγμένης τεχνολογίας στην εφοδιαστική όχι μόνο εξορθολογίζει τις λειτουργίες, αλλά και ενισχύει σημαντικά την αποδοτικότητα και την ικανοποίηση των πελατών. Παραθέτουμε τους τέσσερις βασικούς λόγους για τους οποίους αυτή η κίνηση μπορεί να αλλάξει τα δεδομένα για την επιχείρησή σας.

1. Ελαχιστοποιεί το κόστος

Η τεχνολογία σας βοηθά να εξοικονομήσετε χρήματα στα logistics. Για παράδειγμα, η χρήση ενός TMS μειώνει το κόστος αποστολής με την εύρεση των πιο αποδοτικών διαδρομών. Επίσης, τα ψηφιακά εργαλεία μειώνουν τα λάθη που μπορεί να κοστίσουν πολύ στην επιχείρησή σας.

Αυτοματοποιώντας εργασίες με την ΤΝ, οι εταιρείες χρειάζονται λιγότερους ανθρώπους για να κάνουν την ίδια εργασία, πράγμα που σημαίνει ότι μπορούν να ξοδεύουν λιγότερα χρήματα για μισθούς.

Τέλος, τα ακριβή δεδομένα από την τεχνολογία σας επιτρέπουν να σχεδιάζετε καλύτερα. Αποφεύγετε να ξοδεύετε πολλά χρήματα για αποθήκευση ή να μεταφέρετε τα εμπορεύματα πολύ σύντομα. Οι ευχαριστημένοι πελάτες σημαίνουν λιγότερες επιστροφές και παράπονα που πρέπει να αντιμετωπίσετε - εξοικονομώντας ακόμα περισσότερα μακροπρόθεσμα.

2. Βελτιώνει την παραγωγικότητα και την κερδοφορία

Η χρήση νέων τεχνολογιών κάνει τη δουλειά σας ταχύτερη και φθηνότερη. Μπορείτε να εκτελείτε περισσότερες εργασίες σε λιγότερο χρόνο, χωρίς να ξοδεύετε πολλά. Για παράδειγμα, τα εργαλεία αυτοματοποίησης βοηθούν στην ολοκλήρωση εργασιών γρήγορα και με λιγότερα λάθη. Αυτό εξοικονομεί οικονομικούς πόρους που κάποτε χάνονταν λόγω λαθών στις διαδικασίες.

Τα καλύτερα εργαλεία σημαίνουν επίσης ότι η ομάδα σας μπορεί να επικεντρωθεί σε σημαντικές εργασίες. Δεν θα χάνουν χρόνο σε μικρές εργασίες που μπορούν να κάνουν οι μηχανές.

3. Μειώνει τα δαπανηρά σφάλματα

Τα λάθη κοστίζουν ακριβά, ιδίως στις επιχειρήσεις εφοδιαστικής, όπου ακόμη και ένα μικρό λάθος μπορεί να αποδειχθεί δαπανηρό και να αφήσει τους πελάτες δυσαρεστημένους.

Σε αυτό το σημείο, τεχνολογίες όπως τα συστήματα TMS και CRM είναι χρήσιμες για τη μείωση αυτών των κινδύνων. Τα συστήματα αυτά όχι μόνο αυτοματοποιούν τις λειτουργίες, αλλά και αυξάνουν την ακρίβεια με τον εντοπισμό πιθανών σφαλμάτων στην αρχή, αποφεύγοντας οποιαδήποτε κλιμάκωση.

Για παράδειγμα, ένα αυτοματοποιημένο σύστημα θα επισημαίνει αμέσως μια λανθασμένη διεύθυνση παράδοσης, παρέχοντας την ευκαιρία για γρήγορη διόρθωση, ώστε να αποφευχθούν τυχόν δαπανηρές καθυστερήσεις ή λανθασμένες παραδόσεις.

4. Βοηθά στην απόλαυση των πελατών

Η μείωση των σφαλμάτων οδηγεί σε πιο ευτυχισμένους πελάτες. Φανταστείτε να λαμβάνετε τα πακέτα σας στην ώρα τους και χωρίς μπερδέματα. Θα ήσασταν πολύ χαρούμενοι, σωστά;

Αυτό κάνει η τεχνολογία στα logistics - εξασφαλίζει ότι οι άνθρωποι παίρνουν τα πράγματά τους όταν τα περιμένουν. Αυτό είναι ένα μεγάλο κέρδος για κάθε επιχείρηση.

Τα τεχνολογικά εργαλεία επιτρέπουν επίσης στις επιχειρήσεις να συνομιλούν καλύτερα με τους πελάτες τους. Μπορούν να σας δείξουν γρήγορα τη θέση της αποστολής ή αν υπάρχει καθυστέρηση. Αυτές οι πληροφορίες βοηθούν στην αποφυγή της σύγχυσης και της απογοήτευσης.

Ανάπτυξη της περίπτωσης ROI για νέο λογισμικό logistics

Για να διαπιστώσετε αν αξίζει τον κόπο ένα νέο λογισμικό εφοδιαστικής, κοιτάξτε πρώτα πού έχετε μείνει πίσω. Στη συνέχεια, μαντέψτε πόσα χρήματα και χρόνο θα μπορούσατε να εξοικονομήσετε για να καταλάβετε αν το κόστος έχει νόημα.

1. Αξιολόγηση των υφιστάμενων τεχνολογικών κενών

Το πρώτο βήμα είναι να εξετάσετε τι λείπει από την επιχείρησή σας στον τομέα της εφοδιαστικής τεχνολογίας. Πρέπει να προσδιορίσετε πού αντιμετωπίζετε τα περισσότερα προβλήματα. Ίσως ο εντοπισμός των αποστολών να διαρκεί πάρα πολύ. Ή, τα δεδομένα παράδοσης δεν έρχονται αρκετά γρήγορα. Αυτά τα κενά επιβραδύνουν τα πράγματα και κοστίζουν χρήματα.

Ελέγχοντας τα τρέχοντα συστήματά σας, μπορείτε να εντοπίσετε τι λείπει ή είναι ξεπερασμένο. Αυτό σας βοηθά να κάνετε έξυπνες επιλογές σχετικά με την υιοθέτηση νέας τεχνολογίας. Οι απλές αλλαγές συχνά οδηγούν σε μεγάλα κέρδη για την παραγωγικότητα και την εξοικονόμηση πόρων.

2. Εκτίμηση των δυνητικών κερδών

Αφού καταλάβετε ποια τεχνολογία σας λείπει, ήρθε η ώρα να δείτε πόσα μπορείτε να κερδίσετε. Καλύτερη τεχνολογία σημαίνει λιγότερα λάθη στην αποστολή και πιο ευτυχισμένους πελάτες.

Θα ξοδεύετε επίσης λιγότερα χρήματα για την επίλυση προβλημάτων. Η καλή τεχνολογία_ βοηθά την ομάδα σας να εργάζεται ταχύτερα χωρίς να μπερδεύει τις παραγγελίες_, εξοικονομώντας πολλά χρήματα με την πάροδο του χρόνου. Επιπλέον, η σωστή χρήση των δεδομένων μπορεί να δείξει πού μπορείτε να μειώσετε το κόστος ή να ενισχύσετε τις μετατροπές. Το θέμα είναι να κάνετε καλύτερες επιλογές με αυτά που γνωρίζετε.

3. Αξιολόγηση του κόστους έναντι των οφελών

Η εξέταση του κόστους και των οφελών σας βοηθά να αποφασίσετε αν η νέα τεχνολογία αξίζει τον κόπο. Θα δείτε πόσα θα ξοδέψετε και τι θα κερδίσετε.

Σκεφτείτε το αρχικό κόστος και τυχόν τρέχοντα έξοδα. Θα πρέπει επίσης να εξετάσετε τα οφέλη που μπορεί να προκύψουν με την πάροδο του χρόνου, όπως η εξοικονόμηση χρόνου ή η μεγαλύτερη παραμονή των πελατών. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αυξημένα κέρδη. Εάν τα οφέλη υπερτερούν του κόστους, τότε είναι μια έξυπνη επιλογή για την επιχείρησή σας στον τομέα των logistics.

Οι έξυπνες επιλογές οδηγούν σε αυξημένα κέρδη

Η εφαρμογή νέας τεχνολογίας στην επιχείρησή σας στον τομέα των logistics μπορεί να αλλάξει τα δεδομένα. Η παρακολούθηση αποστολών σε πραγματικό χρόνο επιτρέπει τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων. Εργαλεία όπως το TMS, οι ψηφιακές πλατφόρμες εμπορευματικών μεταφορών και τα συστήματα CRM θα μπορούσαν να οδηγήσουν στην απαραίτητη αποτελεσματικότητα μιας επιχείρησης logistics.

Όλα αυτά μειώνουν το κόστος, αυξάνουν την ταχύτητα, μειώνουν τα λάθη και βελτιώνουν την ικανοποίηση των πελατών. Κατά την επιλογή του κατάλληλου λογισμικού, εξετάστε τις ανάγκες της επιχείρησής σας και εξετάστε την απόδοση της επένδυσης που μπορεί να επιτευχθεί. Με αυτόν τον τρόπο, θα έχετε την καλύτερη δυνατή αξία για τα χρήματα που επενδύετε στην τεχνολογία.