Γρήγορος οδηγός για την επιλογή του σωστού συστήματος POS για το κατάστημά σας

Εισαγωγή

Τα συστήματα POS έχουν εξελιχθεί από τις παραδοσιακές ταμειακές μηχανές που είναι στερεωμένες σε έναν πάγκο. Τα σύγχρονα συστήματα POS είναι κινητά, βασισμένα στο cloud δίκτυα που είναι σε θέση να διεκπεραιώνουν συναλλαγές πληρωμών, να διαχειρίζονται αποθέματα, να συγκεντρώνουν δεδομένα πωλήσεων, να αναλύουν τη συμπεριφορά των πελατών και πολλά άλλα.

Στο σημερινό τεχνολογικό περιβάλλον λιανικής πώλησης, ένα σύστημα POS είναι ζωτικής σημασίας για τη λειτουργία ενός επιτυχημένου καταστήματος. Σας επιτρέπει να δέχεστε οποιαδήποτε μορφή πληρωμής προτιμούν οι πελάτες σας, βελτιώνοντας την εμπειρία τους και αυξάνοντας τις πωλήσεις σας.

Ωστόσο, με τόσους πολλούς παρόχους υπηρεσιών POS που προσφέρουν μια σειρά από ανταγωνιστικές λύσεις, μπορεί να είναι δύσκολο για τους ιδιοκτήτες καταστημάτων να γνωρίζουν πώς να επιλέξουν το τέλειο σύστημα POS.

Ευτυχώς, αυτό το άρθρο θα διερευνήσει επτά κρίσιμα πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη σας όταν επιλέγετε το σωστό σύστημα POS για το κατάστημά σας.

1. Επιλογές υλικού

Το μέγεθος και η φύση του καταστήματός σας μπορεί να καθορίσει το υλικό που χρειάζεστε. Εάν έχετε μια μικρή επιχείρηση, θα χρειαστείτε ένα tablet, έναν αναγνώστη καρτών και ένα ταμείο. Ενώ ένα μεγαλύτερο κατάστημα λιανικής πώλησης μπορεί να χρειαστεί πρόσθετα τερματικά POS, εκτυπωτές αποδείξεων, σαρωτές γραμμωτού κώδικα και πολλά άλλα.

Οι περισσότεροι πάροχοι POS λιανικής προσφέρουν ολοκληρωμένες λύσεις υλικού, αλλά πολλοί σας επιτρέπουν επίσης να επιλέξετε μόνο το υλικό που ταιριάζει στις ανάγκες και τις απαιτήσεις σας.

2. Ενσωματώσεις λογισμικού

Ορισμένοι πάροχοι POS διαθέτουν εγγενές λογισμικό που σας εγκλωβίζει στα εργαλεία τους, κάτι που δεν είναι ιδανικό εάν χρησιμοποιείτε ήδη λογισμικό τρίτων για λογιστική, ηλεκτρονικό εμπόριο, διαχείριση πελατειακών σχέσεων (CRM) και άλλα.

Το σύστημα POS που επιλέξατε θα πρέπει να ενσωματώνεται εύκολα με τα επιχειρηματικά εργαλεία που ήδη χρησιμοποιείτε, διασφαλίζοντας ότι οι λειτουργίες σας παραμένουν οργανωμένες και τα δεδομένα σας ασφαλή.

3. Χαρακτηριστικά

Όπως αναφέρθηκε, τα σύγχρονα συστήματα POS κάνουν περισσότερα από το να δέχονται απλώς πληρωμές πελατών. Μπορούν να χειριστούν την παρακολούθηση των αποθεμάτων, τη διαχείριση των πελατών, την τιμολόγηση και τη χρέωση, τις επιστροφές και τις επιστροφές, τον προγραμματισμό των εργαζομένων και την ανάλυση δεδομένων.

Η φύση της επιχείρησής σας μπορεί να καθορίσει τις λειτουργίες POS που χρειάζεστε. Για παράδειγμα, ένας έμπορος λιανικής πώλησης ειδών ένδυσης θα πρέπει να δώσει προτεραιότητα σε μια λύση POS με δυνατότητα επιστροφής και επιστροφής χρημάτων, επειδή τα είδη ένδυσης είναι η κατηγορία προϊόντων με τις περισσότερες επιστροφές.

4. Υποστήριξη πελατών

(Πηγή εικόνας: Wowdesk)

Ανεξάρτητα από το πόσο εξοικειωμένοι είστε με την τεχνολογία, είναι καλή ιδέα να επιλέξετε έναν πάροχο POS που προσφέρει στους πελάτες του αποτελεσματική και αξιόπιστη υποστήριξη πελατών από την εγκατάσταση και μετά.

Είτε αντιμετωπίζετε αποτυχίες πληρωμών είτε προβλήματα υλικού, θα επωφεληθείτε περισσότερο από έναν πάροχο POS που προσφέρει υποστήριξη 24/7 μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ζωντανής συνομιλίας και τηλεφώνου.

5. Ευκολία χρήσης

Αντιθέτως, δεν θα πρέπει να χρειάζεται να συμβουλεύεστε το εγχειρίδιο χρήσης ή να επικοινωνείτε τακτικά με την υποστήριξη πελατών, καθώς το σύστημα POS πρέπει να είναι εύκολο στη χρήση. Επωφεληθείτε από τους παρόχους που προσφέρουν δοκιμαστικές περιόδους, ώστε να μπορείτε να πάρετε μια γεύση από το περιβάλλον εργασίας πριν δεσμευτείτε.

Ένα φιλικό προς το χρήστη σύστημα POS μπορεί να μειώσει σημαντικά τα λάθη των εργαζομένων και την ανάγκη για εκπαίδευση, γεγονός που μειώνει το επιχειρηματικό κόστος.

6. Ασφάλεια

Το λιανικό εμπόριο είναι ο νούμερο ένα στόχος για τους εγκληματίες του κυβερνοχώρου, με τις περισσότερες παραβιάσεις από οποιονδήποτε άλλο κλάδο.

(Πηγή εικόνας: Statista)

Η ασφάλεια των πελατών είναι υψίστης σημασίας όταν χειρίζεστε τα ευαίσθητα δεδομένα και τις πληροφορίες πληρωμής τους. Οι επιτυχείς επιθέσεις στον κυβερνοχώρο μπορούν να οδηγήσουν σε σημαντικές οικονομικές απώλειες και ζημιά στη φήμη ενός εμπόρου λιανικής πώλησης.

Το σύστημα POS που επιλέξατε θα πρέπει να είναι συμβατό με τη βιομηχανία καρτών πληρωμών (PCI) και να προσφέρει άλλα ισχυρά χαρακτηριστικά ασφαλείας, όπως κρυπτογράφηση και κωδικοποίηση δεδομένων, που μπορούν να διασφαλίσουν περαιτέρω τα δεδομένα των πελατών και να προστατεύσουν από παραβιάσεις δεδομένων.

7. Κόστος

Τέλος, αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, πρέπει να εξετάσετε το κόστος του συστήματος POS που επιλέξατε. Το κόστος μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με το υλικό και το λογισμικό που απαιτεί το κατάστημά σας. Ορισμένοι πάροχοι πωλούν λύσεις "όλα σε ένα", ενώ άλλοι πωλούν προσαρμόσιμα πακέτα που επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να προσθέσουν το υλικό που χρειάζονται.

Επιπλέον, πρέπει να λάβετε υπόψη σας τα τέλη επεξεργασίας πληρωμών - αυτά που πληρώνουν οι έμποροι για την επεξεργασία πληρωμών με κάρτα και ηλεκτρονικών πληρωμών από τους πελάτες. Εξετάστε το ενδεχόμενο να επιλέξετε έναν πάροχο POS που δεν έχει κρυφές χρεώσεις ή μακροχρόνιες συμβάσεις και μία σταθερή τιμή για τις συναλλαγές με κάρτες.

Ποιο σύστημα POS θα επιλέξετε;

Σε μια βιομηχανία που βασίζεται στην τεχνολογία, ένα σύστημα POS είναι μια από τις πιο σημαντικές επενδύσεις που μπορείτε να κάνετε.

Αν και η εξέταση των επτά παραπάνω πραγμάτων μπορεί να φαίνεται επίκαιρη, η επιλογή του σωστού συστήματος POS θα σας ωφελήσει μακροπρόθεσμα, καθώς θα ενισχύσει τη λειτουργική σας αποδοτικότητα και την ικανοποίηση των πελατών σας.

Τέλος, να θυμάστε ότι όταν αγοράζετε ένα σύστημα POS, συνεργάζεστε επίσης με μια εταιρεία, οπότε κάντε κάποια έρευνα σχετικά με τον πάροχο, τα συστήματα και τις προσφορές του.