Τα 52 κορυφαία στατιστικά στοιχεία για το περιεχόμενο που παράγεται από χρήστες

Εισαγωγή

Το μάρκετινγκ έχει αλλάξει από τότε που το διαδίκτυο έγινε ο ακρογωνιαίος λίθος του μάρκετινγκ των εμπορικών σημάτων. Δεν είναι πλέον αυτό που παράγει η εταιρεία ο μόνος τρόπος με τον οποίο οι πελάτες μπορούν να μάθουν για τις μάρκες, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες. Το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες γίνεται απαραίτητο για το μάρκετινγκ και βοηθά τις μάρκες να μετατρέψουν περισσότερους περιηγητές σε πελάτες. Ποια είναι λοιπόν τα κορυφαία στατιστικά στοιχεία για το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες για εσάς;

Το περιεχόμενο που παράγεται από χρήστες δημιουργεί αυθεντικότητα

• Εννέα στους δέκα καταναλωτές δηλώνουν ότι η αυθεντικότητα είναι το πιο σημαντικό στοιχείο κατά την επιλογή των εμπορικών σημάτων που υποστηρίζουν και συμπαθούν.
• Το 92% των καταναλωτών θα απευθυνθεί σε γνωστούς του για συστάσεις προκειμένου να τους βοηθήσει να βρουν προϊόντα/υπηρεσίες.
• Περισσότεροι από τέσσερις στους πέντε καταναλωτές (84%) εμπιστεύονται τις συστάσεις των συνομηλίκων τους περισσότερο από οποιαδήποτε άλλη πηγή διαφήμισης.
• Σχεδόν τέσσερις στους πέντε καταναλωτές (79%) πιστεύουν ότι το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες επηρεάζει τις αποφάσεις αγοράς.
• Οι καταναλωτές θεωρούν συχνά ότι το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες έχει 9,8 φορές μεγαλύτερη επιρροή στις αγοραστικές τους αποφάσεις από ό,τι το περιεχόμενο που παράγεται από φορείς επιρροής.
• Οι Millennials εμπιστεύονται το περιεχόμενο που παράγεται από τους συνομηλίκους τους κατά 50% περισσότερο από το περιεχόμενο που παράγεται από το εμπορικό σήμα.
• Σχεδόν τα τρία τέταρτα των καταναλωτών βασίζονται σε περιεχόμενο μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να τους βοηθήσει να λάβουν αποφάσεις αγοράς.
• Οι καταναλωτές πιστεύουν ότι το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες είναι 2,4 φορές πιο αυθεντικό από άλλο περιεχόμενο.
• Οι νέοι της χιλιετίας περνούν 18 ώρες την ημέρα με τα μέσα μαζικής ενημέρωσης, εκ των οποίων το 30% με περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες.
• Μόνο το 1% των καταναλωτών πιστεύει ότι οι γενικές διαφημίσεις προσφέρουν αυθεντικότητα σε σύγκριση με το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες.
• Τρίτον, οι επιχειρήσεις παραδέχονται ότι τα αρνητικά άρθρα ειδήσεων καταστρέφουν τη φήμη της μάρκας τους και έτσι βασίζονται στην αφαίρεση των αρνητικών άρθρων ειδήσεων για τη δημιουργία μιας ισχυρής διαδικτυακής φήμης της μάρκας.

Δημιουργία περιεχομένου που παράγεται από χρήστες

• Πάνω από το 70% του περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες δημιουργείται από άτομα μεταξύ 25 και 40 ετών (millennials).
• Το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες είναι κατά 35% πιο αξιομνημόνευτο από το mainstream περιεχόμενο.
• Οι καταναλωτές θα περνούν περισσότερες από πέντε ώρες την ημέρα με περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες.
• Το ένα τέταρτο των αποτελεσμάτων αναζήτησης θα κατευθύνει το κοινό σε περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες.
• Το 87% των εμπορικών σημάτων θα χρησιμοποιήσουν το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες στο πλαίσιο των στρατηγικών των εκστρατειών τους.

ROI του περιεχομένου που παράγεται από χρήστες

• Το μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα είναι πιο αποτελεσματικό για τη δημιουργία ενός επιτυχημένου προϊόντος από ό,τι η πληρωμένη διαφήμιση, δημιουργώντας διπλάσιο αριθμό και αξία πωλήσεων.
• Μόνο το 16% των εμπορικών σημάτων έχει στρατηγική σχετικά με τη δημιουργία περιεχομένου που δημιουργείται από τους χρήστες.
• Οι δεσμεύσεις αυξάνονται κατά 28% όταν υπάρχει ένας συνδυασμός περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες και επαγγελματικού περιεχομένου στη ροή περιεχομένου μιας μάρκας.
• Οι μισοί καταναλωτές θα ήθελαν οι μάρκες να τους λένε τι είδους περιεχόμενο να δημιουργήσουν και να μοιραστούν.
• Το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες θα επιτύχει 29% υψηλότερες μετατροπές από τις καμπάνιες χωρίς αυτό.
• Το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες θα βελτιώσει τις μετατροπές σε έναν ιστότοπο κατά 10%, εάν συμπεριληφθεί στη διαδρομή αγοράς.
• Όταν το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες χρησιμοποιείται μέσα σε διαφημίσεις, δημιουργεί τετραπλάσιο ποσοστό κλικ και μειώνει την τιμή των κλικ κατά 50%.
• Το 70% των καταναλωτών θα διαβάσει κριτικές που δημιουργούνται από χρήστες πριν αποφασίσει να αγοράσει ένα προϊόν.
• Το 41% των καταναλωτών θα διαβάσει τέσσερις έως επτά κριτικές προτού λάβει απόφαση αγοράς.
• Οι εταιρείες ξόδεψαν πέρυσι πάνω από 1 δισεκατομμύριο δολάρια για το μάρκετινγκ επιρροής, αλλά μόνο το 8% των καταναλωτών εμπιστεύονται το περιεχόμενό τους.
• Το 49% των εμπορικών σημάτων σκοπεύει να δαπανήσει περισσότερα για το μάρκετινγκ των επιρροών, παρόλο που η αποτελεσματικότητά του αμφισβητείται.

Περιεχόμενο που παράγεται από χρήστες και εργαζόμενοι

• Η χρήση περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες μπορεί να εξοικονομήσει στις μάρκες περίπου 72.000 δολάρια από την πρόσληψη ενός εξειδικευμένου παραγωγού περιεχομένου.
• Το 50% των εργαζομένων χρησιμοποιούν τους λογαριασμούς τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να δημοσιεύουν περιεχόμενο σχετικά με το εμπορικό σήμα του εργοδότη τους, ιδίως στις εταιρείες που έχουν ως πρώτη προτεραιότητα την απομακρυσμένη χρήση.
• Το περιεχόμενο που μοιράζονται οι εργαζόμενοι θα έχει διπλάσιο ποσοστό δέσμευσης σε σχέση με άλλο περιεχόμενο.
• Κατά μέσο όρο, ένας εργαζόμενος έχει ένα δίκτυο που είναι 1000% μεγαλύτερο από το δίκτυο μιας εταιρείας.
• Το περιεχόμενο που μοιράζονται οι εργαζόμενοι έχει οκτώ φορές μεγαλύτερη εμπλοκή από το περιεχόμενο που μοιράζεται η μάρκα.
• Τα μηνύματα της μάρκας μοιράζονται εκ νέου έως και 24 φορές περισσότερο όταν ένας εργαζόμενος μοιράζεται το περιεχόμενο σε σύγκριση με τη μάρκα.

Περιεχόμενο που παράγεται από τον χρήστη και εξατομίκευση

• Τα δύο τρίτα (67%) των καταναλωτών πιστεύουν ότι είναι σημαντικό για τις μάρκες να προσφέρουν εξατομικευμένη εμπειρία.
• Εννέα στους δέκα (92%) έμπορους πιστεύουν ότι παρέχουν εξατομικευμένο περιεχόμενο στο κοινό τους.
• Ωστόσο, μόνο το 45% των καταναλωτών συμφωνεί ότι η πλειονότητα των εμπορικών σημάτων προσφέρει μια καλή εξατομικευμένη εμπειρία.
• 19 στους 20 εμπόρους πιστεύουν ότι η προσφορά εξατομικευμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει βελτιώσει τα ποσοστά ανοίγματος των μηνυμάτων τους.
• Περισσότεροι από τους μισούς καταναλωτές (55%) ανυπομονούν να λαμβάνουν εκπτώσεις και προσφορές εξατομικευμένες στις ανάγκες και τις επιθυμίες τους.

Κοινοποίηση περιεχομένου που παράγεται από χρήστες

• Σχεδόν εννέα στους δέκα καταναλωτές (89%) θα έκαναν ανάρτηση για τη θετική τους εμπειρία με έναν ταξιδιωτικό προορισμό.
• Το 85% των επισκεπτών θα δημοσίευε μια θετική εμπειρία σε ένα εστιατόριο.
• Ακριβώς κάτω από τα δύο τρίτα των καταναλωτών σας θα μοιράζονταν πληροφορίες σχετικά με τη θετική τους εμπειρία σε προϊόντα υγείας ή ομορφιάς.
• Ένα νέο αυτοκίνητο μοιράζεται περίπου το 62% των καταναλωτών.

Περιεχόμενο που παράγεται από χρήστες και μάρκετινγκ βίντεο

• Σχεδόν οι μισοί άνθρωποι (45%) παρακολουθούν πάνω από μία ώρα βίντεο στο YouTube ή στο Facebook, κάθε εβδομάδα.
• Περισσότεροι από τους μισούς καταναλωτές θέλουν να βλέπουν φωτογραφίες και βίντεο που δημιουργούνται από χρήστες από τις μάρκες με τις οποίες συνεργάζονται.
• Στο YouTube, τα βίντεο ανεμιστήρων που δημιουργούνται από χρήστες θα έχουν δεκαπλάσιες προβολές από το περιεχόμενο της μάρκας.

Ο αντίκτυπος του περιεχομένου που παράγεται από χρήστες στον χρόνο επίσκεψης του ιστοτόπου

• Οι επισκέπτες που βλέπουν γκαλερί περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες σε έναν ιστότοπο θα περάσουν 90% περισσότερο χρόνο στον ιστότοπο.
• Το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες θα βελτιώσει τα ποσοστά επιστροφής των επισκεπτών κατά 20%.
• Όταν τα Leading Hotels of the World πρόσθεσαν στον ιστότοπό τους περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες, ο μέσος χρόνος παραμονής στη σελίδα τους διπλασιάστηκε.

Περιεχόμενο που παράγεται από χρήστες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

• Κάθε μέρα ανεβαίνουν 60 εκατομμύρια εικόνες στο Instagram.
• Περίπου το 50% των ανθρώπων ισχυρίζονται ότι δημιουργούν περιεχόμενο καθημερινά. Περίπου το 23% των χρηστών των μέσων κοινωνικής δικτύωσης δημιουργούν περιεχόμενο από δύο έως πέντε φορές την ημέρα.
• Σχεδόν οι μισοί άνθρωποι (45%) δεν θα ακολουθήσουν μια μάρκα αν δημοσιεύει πολύ αυτοπροβαλλόμενο περιεχόμενο.
• Το περιεχόμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιεί περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες θα δει 50% αύξηση της εμπλοκής (συμπάθειες, κοινοποιήσεις και σχόλια).
• Το 51% των καταναλωτών θα ασχοληθεί περισσότερο με τις μάρκες αν η μάρκα μοιράζεται τις φωτογραφίες, τα βίντεο ή τις διαδραστικές αναρτήσεις τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε όλα τα κανάλια μάρκετινγκ.

Τελική λέξη

Το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες είναι ένας από τους αφανείς ήρωες των επιχειρήσεων. Χωρίς αυτό, οι επιχειρήσεις μπορεί να υποφέρουν και να έχουν περιορισμένα αποτελέσματα από τις συνήθεις καμπάνιες. Με το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες, τα έσοδα μπορούν να αυξηθούν και τα κέρδη να είναι υψηλότερα, επειδή η παραγωγή του περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες είναι συχνά φθηνότερη.