Πώς οι ιδιοκτήτες καταλυμάτων διακοπών μπορούν να βελτιώσουν τη θέση τους στα αποτελέσματα αναζήτησης και να εξασφαλίσουν απευθείας κρατήσεις, αντί να πληρώνουν προμήθεια σε διαδικτυακούς ταξιδιωτικούς πράκτορες (OTA)

Εισαγωγή

Για πολλούς ιδιοκτήτες καταλυμάτων διακοπών, το Airbnb και το Booking.com αποτελούν το σύνολο της στρατηγικής μάρκετινγκ.

Το ακίνητο καταχωρείται, η πλατφόρμα φέρνει την επισκεψιμότητα και ο ιδιοκτήτης πληρώνει προμήθεια κάθε φορά που κάποιος κάνει κράτηση. Λειτουργεί, αλλά υπάρχει ένα σημαντικό πρόβλημα: ο ιδιοκτήτης δεν κατέχει ποτέ πραγματικά την επισκεψιμότητα.

Όταν κάποιος αναζητά στο Google κατάλυμα σε έναν προορισμό, συνήθως είναι οι μεγάλες ταξιδιωτικές πλατφόρμες που ανταγωνίζονται για αυτές τις θέσεις στις κατατάξεις. Ο μεμονωμένος ιδιοκτήτης ακινήτου μπορεί να διαθέτει ένα εξαιρετικό κατάλυμα, εκατοντάδες θετικές κριτικές και πολυετή εμπειρία, αλλά τίποτα από αυτά δεν μεταφράζεται απαραίτητα σε δική του οργανική προβολή στις αναζητήσεις.

Πρόκειται ουσιαστικά για το ίδιο πρόβλημα που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις σε σχεδόν κάθε κλάδο όταν εξαρτώνται υπερβολικά από μια αγορά, ένα κοινωνικό δίκτυο ή άλλη πλατφόρμα τρίτων.

Νοικιάζετε πρόσβαση στο κοινό κάποιου άλλου.

Η δημιουργία ενός ιστότοπου άμεσων κρατήσεων αλλάζει αυτή την κατάσταση. Αντί να βασίζονται εξ ολοκλήρου σε μια OTA για τη δημιουργία ζήτησης, οι ιδιοκτήτες εξοχικών κατοικιών μπορούν να αρχίσουν να χτίζουν κατατάξεις, επισκεψιμότητα, αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και επαναλαμβανόμενες κρατήσεις που τους ανήκουν.

Γιατί η εξάρτηση από τις OTA αποτελεί πρόβλημα ορατότητας

Τα διαδικτυακά ταξιδιωτικά πρακτορεία είναι εξαιρετικά χρήσιμα για την προσέγγιση ταξιδιωτών. Για μια νέα εξοχική κατοικία, μπορεί να αποτελούν έναν από τους ταχύτερους τρόπους για τη δημιουργία αρχικών κρατήσεων.

Το πρόβλημα προκύπτει όταν γίνονται η μόνη πηγή προβολής.

Φανταστείτε ότι κάποιος διαθέτει ένα διαμέρισμα μπροστά στη θάλασσα στο Αλικάντε.

Οι πιθανοί επισκέπτες ενδέχεται να αναζητήσουν στο Google όρους όπως:

• Διαμέρισμα μπροστά στη θάλασσα στο Αλικάντε
• Ενοικιαζόμενο κατάλυμα διακοπών στο Αλικάντε με θέα στη θάλασσα
• οικογενειακό διαμέρισμα κοντά στην παραλία του Αλικάντε
• Ενοικιαζόμενο διαμέρισμα δύο υπνοδωματίων στο Αλικάντε

Εάν το ακίνητο υπάρχει μόνο σε ένα OTA, είναι ο τομέας του OTA που επωφελείται από όλες αυτές τις αναζητήσεις.

Η πλατφόρμα κερδίζει τα σήματα backlink, αναπτύσσει την εξουσία του domain της, προσελκύει τον επισκέπτη και ελέγχει την πορεία του πελάτη. Ακόμα και αν ο ταξιδιώτης τελικά κάνει κράτηση στο ακίνητο του ιδιοκτήτη, ο ιδιοκτήτης έχει κάνει ελάχιστα για να ενισχύσει τη δική του παρουσία στις αναζητήσεις.

Αυτό δημιουργεί έναν κύκλο.

Οι περισσότερες κρατήσεις μέσω της πλατφόρμας κάνουν τον ιδιοκτήτη να εξαρτάται περισσότερο από αυτήν, ενώ η πλατφόρμα συνεχίζει να χτίζει ένα κοινό που μπορεί να κατευθύνει σε χιλιάδες ανταγωνιστικά καταλύματα.

Ένας απευθείας ιστότοπος δίνει στους ιδιοκτήτες την ευκαιρία να αντιστρέψουν αυτή τη σχέση.

Οι σελίδες των καταλυμάτων τους μπορούν να ευρετηριαστούν. Οι οδηγοί προορισμών τους μπορούν να προσελκύσουν επισκεψιμότητα από τις μηχανές αναζήτησης. Οι επισκέπτες μπορούν να αναζητήσουν το εμπορικό σήμα τους αργότερα και να το βρουν απευθείας. Οι παλαιοί πελάτες μπορούν να επιστρέψουν χωρίς να περάσουν ξανά από την ίδια πλατφόρμα.

Η διαφορά έγκειται μεταξύ της προβολής που «νοικιάζετε» και της προβολής που «κατέχετε».

Δημιουργία ενός ιστότοπου για ενοικιάσεις διακοπών που πραγματικά κατατάσσεται στις μηχανές αναζήτησης και γεννά κρατήσεις

Δεν αρκεί απλώς να έχετε έναν ιστότοπο.

Ένας ιστότοπος ενοικίασης διακοπών πρέπει να επιτυγχάνει δύο πράγματα ταυτόχρονα: να κατατάσσεται αρκετά καλά ώστε να τον ανακαλύψουν οι πιθανοί επισκέπτες και να διευκολύνει την κράτηση μόλις φτάσουν.

Από την άποψη της βελτιστοποίησης για μηχανές αναζήτησης (SEO), αυτό ξεκινά με την ύπαρξη ειδικών, ανιχνεύσιμων σελίδων που περιέχουν χρήσιμες πληροφορίες για κάθε ακίνητο.

Αντί για μια «αδύναμη» σελίδα που περιέχει μερικές φωτογραφίες και ένα κουμπί κράτησης, μια ισχυρή σελίδα ακινήτου μπορεί να εξηγήσει:

• Πού βρίσκεται το ακίνητο
• Ποια αξιοθέατα και σημεία ενδιαφέροντος βρίσκονται κοντά
• Πόσους επισκέπτες μπορεί να φιλοξενήσει
• Διαθέσιμες ανέσεις
• Για ποιον είναι ιδανικό το ακίνητο
• Πληροφορίες για τις μετακινήσεις και το πάρκινγκ
• Λεπτομέρειες για το check-in και το check-out
• Συχνές ερωτήσεις

Αυτό παρέχει στις μηχανές αναζήτησης σημαντικά περισσότερο πλαίσιο σχετικά με το ακίνητο, ενώ ταυτόχρονα απαντά στις ερωτήσεις που έχει ένας πιθανός επισκέπτης πριν από την κράτηση.

Η απόδοση του ιστότοπου έχει επίσης σημασία.

Οι αναζητήσεις για ταξίδια γίνονται κυρίως από κινητά, οπότε οι σελίδες πρέπει να φορτώνουν γρήγορα και να λειτουργούν σωστά σε μικρότερες οθόνες. Μεγάλες, μη συμπιεσμένες φωτογραφίες καταλυμάτων, περιττά σενάρια και κακώς σχεδιασμένα πρότυπα μπορούν να κάνουν μια κατά τα άλλα ελκυστική ιστοσελίδα απογοητευτική στη χρήση.

Η εμπιστοσύνη αποτελεί ένα άλλο σημαντικό στοιχείο της μετατροπής.

Οι επισκέπτες που έχουν συνηθίσει να κάνουν κρατήσεις μέσω μεγάλων πλατφορμών πρέπει να αισθάνονται σίγουροι όταν κάνουν κράτηση απευθείας με έναν ανεξάρτητο ιδιοκτήτη καταλύματος. Η σαφής τιμολόγηση, οι επαγγελματικές φωτογραφίες, οι κριτικές, η ασφαλής επεξεργασία πληρωμών, οι πληροφορίες ακύρωσης και τα σαφή στοιχεία επικοινωνίας συμβάλλουν όλα στη μείωση αυτής της διστακτικότητας.

Το πιο σημαντικό είναι ότι ο επισκέπτης πρέπει να μπορεί πραγματικά να ολοκληρώσει την κράτηση.

Για πολλούς ιδιοκτήτες ακινήτων, η χρήση ενός εξειδικευμένου εργαλείου δημιουργίας ιστοσελίδων για βραχυπρόθεσμες ενοικιάσεις είναι πιο λογική επιλογή από την προσπάθεια μετατροπής ενός γενικού προτύπου ιστοσελίδας σε σύστημα κρατήσεων. Η ιστοσελίδα μπορεί να συνδυάζει σελίδες ακινήτων και περιεχόμενο φιλικό προς τις μηχανές αναζήτησης με πληροφορίες διαθεσιμότητας, τιμολόγησης και λειτουργικότητα άμεσης online κράτησης.

Αυτό εξαλείφει έναν από τους μεγαλύτερους παράγοντες που εμποδίζουν τη μετατροπή: το να αναγκάζεις κάποιον να βρει το ακίνητο μέσω του Google και στη συνέχεια να τον στέλνεις αλλού για να το κλείσει.

Στοχεύστε στην τοπική ζήτηση και στις αναζητήσεις «long-tail»

Οι ενοικιάσεις διακοπών έχουν επίσης ένα πλεονέκτημα που πολλοί μεγαλύτεροι ταξιδιωτικοί ιστότοποι δυσκολεύονται να αξιοποιήσουν πλήρως: την εξειδίκευση.

Μια μεμονωμένη επιχείρηση ενοικίασης μπορεί να μην κατατάσσεται ποτέ για έναν τεράστιο όρο όπως «ξενοδοχεία στην Ισπανία», ούτε χρειάζεται να το κάνει.

Υπάρχουν χιλιάδες πιο στοχευμένες αναζητήσεις με πολύ πιο σαφή πρόθεση.

Για παράδειγμα:

Αναζητήσεις με έμφαση στο ακίνητο

«βίλα στη Μαρμπέγια με ιδιωτική πισίνα»

Αναζητήσεις με έμφαση στην τοποθεσία

«διαμέρισμα διακοπών κοντά στην Παλιά Πόλη της Κρακοβίας»

Αναζητήσεις με βάση το κοινό

«οικογενειακό κατάλυμα στο Ζακοπάνε»

Αναζητήσεις με βάση τις παροχές

«εξοχικό που δέχεται κατοικίδια στην Κορνουάλη»

Αναζητήσεις με έμφαση στις δραστηριότητες

«καταλύματα κοντά στις πίστες σκι στο Μπάνσκο»

Αυτές οι αναζητήσεις μπορεί να έχουν χαμηλότερο όγκο μεμονωμένα, αλλά το άτομο που τις πραγματοποιεί συχνά γνωρίζει ακριβώς τι θέλει.

Η δημιουργία λεπτομερούς περιεχομένου για καταλύματα και προορισμούς γύρω από αυτές τις ανάγκες μπορεί να προσφέρει στους ανεξάρτητους επιχειρηματίες μια ρεαλιστική οδό προς την οργανική αναζήτηση, χωρίς να προσπαθούν να ανταγωνιστούν κατά μέτωπο τις μεγαλύτερες ταξιδιωτικές ιστοσελίδες για κάθε λέξη-κλειδί.

Το λογισμικό πίσω από τον ιστότοπο έχει επίσης σημασία

Η λήψη μιας άμεσης κράτησης αποτελεί μόνο το πρώτο στάδιο της διαδικασίας.

Μόλις κάποιος κάνει κράτηση, ο ιδιοκτήτης πρέπει ακόμα να διαχειριστεί το ίδιο το κατάλυμα.

Αυτό γίνεται ιδιαίτερα περίπλοκο όταν το ίδιο κατάλυμα διατίθεται σε διάφορα κανάλια κρατήσεων.

Η διαθεσιμότητα πρέπει να παραμένει συγχρονισμένη. Οι τιμές μπορεί να αλλάζουν ανάλογα με την εποχή και τη ζήτηση. Τα μηνύματα των επισκεπτών απαιτούν απαντήσεις. Οι κρατήσεις πρέπει να παρακολουθούνται, και μια κράτηση μέσω ενός καναλιού πρέπει να εμποδίζει αμέσως την πώληση των ίδιων ημερομηνιών αλλού.

Γι' αυτό η τεχνολογία πίσω από μια στρατηγική άμεσων κρατήσεων έχει εξίσου μεγάλη σημασία με τον ίδιο τον ιστότοπο.

Η χρήση λογισμικού διαχείρισης ακινήτων για ενοικιάσεις διακοπών επιτρέπει στους ιδιοκτήτες να διαχειρίζονται κρατήσεις, ημερολόγια και άλλες λειτουργικές εργασίες από ένα ενιαίο σύστημα, αντί να συγκεντρώνουν πληροφορίες από διάφορες πλατφόρμες.

Αυτό γίνεται όλο και πιο σημαντικό καθώς η επιχείρηση μεγαλώνει.

Ένας μεμονωμένος ιδιοκτήτης που διαχειρίζεται ένα διαμέρισμα μπορεί αρχικά να είναι σε θέση να τα χειριστεί όλα χειροκίνητα. Ένας διαχειριστής που διαχειρίζεται δέκα ή είκοσι ακίνητα σε διάφορα κανάλια κρατήσεων φτάνει γρήγορα στο σημείο όπου τα υπολογιστικά φύλλα και τα ξεχωριστά ημερολόγια γίνονται εμπόδιο.

Ο στόχος δεν είναι απαραίτητα η εγκατάλειψη των OTA.

Μπορούν να παραμείνουν πολύτιμα κανάλια προσέλκυσης πελατών.

Η πιο αποτελεσματική στρατηγική είναι να αποφύγετε να βασίσετε ολόκληρη την επιχείρησή σας σε αυτές.

Ένας ιδιοκτήτης μπορεί να χρησιμοποιεί τις πλατφόρμες διαμονής για να προσελκύσει νέους επισκέπτες, ενώ ταυτόχρονα αναπτύσσει τον δικό του ιστότοπο, την ορατότητα στις μηχανές αναζήτησης και την πελατειακή του βάση. Με την πάροδο του χρόνου, οι απευθείας κρατήσεις μπορούν να αντιπροσωπεύουν ένα αυξανόμενο ποσοστό των συνολικών κρατήσεων.

Το SEO μπορεί να ξεπεράσει τις σελίδες μεμονωμένων ακινήτων

Μόλις δημιουργηθούν τα τεχνικά θεμέλια, οι ιδιοκτήτες καταλυμάτων διακοπών μπορούν να εφαρμόσουν πολλές από τις ίδιες στρατηγικές περιεχομένου που χρησιμοποιούνται σε άλλους ανταγωνιστικούς κλάδους.

Ένα ακίνητο στη Λισαβόνα, για παράδειγμα, δεν χρειάζεται να δημοσιεύει μόνο σελίδες σχετικά με το ίδιο το διαμέρισμα.

Θα μπορούσε να δημιουργήσει πραγματικά χρήσιμες πηγές, όπως:

• Τα καλύτερα εστιατόρια σε κοντινή απόσταση
• Πρόγραμμα τριών ημερών στη Λισαβόνα
• Πού να παρκάρετε κοντά στο κατάλυμα
• Οι καλύτερες παραλίες προσβάσιμες από τη Λισαβόνα
• Λισαβόνα με παιδιά
• Μεταφορά από το αεροδρόμιο της Λισαβόνας
• Δραστηριότητες στη γειτονιά

Αυτά τα άρθρα μπορούν να προσελκύσουν ταξιδιώτες πολύ νωρίτερα στη διαδικασία αναζήτησής τους.

Κάποιος που αναζητά έναν οδηγό μεταφοράς από το αεροδρόμιο μπορεί να μην είναι έτοιμος να κάνει κράτηση διαμονής εκείνη τη συγκεκριμένη στιγμή. Ωστόσο, αν ο ιστότοπος τον βοηθήσει πραγματικά να οργανώσει το ταξίδι του, η επιχείρηση ενοικίασης έχει αποκτήσει προβολή χωρίς να πληρώσει σε OTA ή πλατφόρμα διαφήμισης για την επίσκεψη.

Στη συνέχεια, οι εσωτερικοί σύνδεσμοι μπορούν να συνδέσουν αυτές τις ενημερωτικές σελίδες με σχετικές σελίδες καταλυμάτων.

Πρόκειται για μια τυπική στρατηγική SEO που εφαρμόζεται σε έναν κλάδο όπου πολλοί μεμονωμένοι επιχειρηματίες εξακολουθούν να βασίζονται σχεδόν εξ ολοκλήρου στην προβολή μέσω των πλατφορμών αγοράς.

Δημιουργήστε ένα brand που οι επισκέπτες θα αναζητήσουν ξανά

Η οργανική αναζήτηση έχει επίσης αντίκτυπο πέρα από την πρώτη κράτηση.

Ας υποθέσουμε ότι ένας επισκέπτης ανακαλύπτει ένα κατάλυμα μέσω ενός OTA και έχει μια εξαιρετική διαμονή.

Ένα χρόνο αργότερα, θέλει να επιστρέψει.

Εάν το κατάλυμα δεν διαθέτει ουσιαστική ιστοσελίδα ή παρουσία στις μηχανές αναζήτησης, ο επισκέπτης ενδέχεται να επιστρέψει κατευθείαν στην πλατφόρμα.

Εάν το κατάλυμα έχει αναπτύξει τη δική του αναγνωρίσιμη επωνυμία και ιστοσελίδα, ο πελάτης μπορεί να αναζητήσει το κατάλυμα με το όνομά του και να κάνει κράτηση απευθείας.

Αυτή η επισκεψιμότητα από αναζητήσεις με βάση το εμπορικό σήμα είναι ιδιαίτερα πολύτιμη, επειδή ο χρήστης γνωρίζει ήδη τι θέλει.

Το ίδιο ισχύει και για τις συστάσεις.

Οι επισκέπτες σπάνια λένε στους φίλους τους να ψάξουν ανάμεσα σε 500 καταχωρήσεις μέχρι να βρουν το κατάλληλο διαμέρισμα. Είναι πολύ πιο πιθανό να προτείνουν το όνομα ενός καταλύματος ή μιας εταιρείας ενοικίασης.

Μια επωνυμία που μπορεί να αναζητηθεί μετατρέπει αυτές τις συστάσεις σε άμεση επισκεψιμότητα.

Τι μας διδάσκουν οι εξοχικές ενοικιάσεις για το SEO

Οι ενοικιάσεις διακοπών αποτελούν ένα ιδιαίτερα σαφές παράδειγμα μιας πολύ ευρύτερης αρχής του ψηφιακού μάρκετινγκ.

Αν μια άλλη εταιρεία ελέγχει τη διανομή σας, ελέγχει επίσης μεγάλο μέρος της σχέσης σας με τον πελάτη.

Το ίδιο μοτίβο εμφανίζεται παντού.

Οι μάρκες ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να εξαρτηθούν από την Amazon. Οι εκδότες μπορούν να εξαρτηθούν από τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης. Τα εστιατόρια μπορούν να εξαρτηθούν από τις εφαρμογές παράδοσης. Οι εταιρείες λογισμικού μπορούν να εξαρτηθούν από τα καταστήματα εφαρμογών.

Αυτές οι πλατφόρμες μπορεί να είναι χρήσιμες, αλλά ιδανικά θα πρέπει να συμπληρώνουν την απόκτηση πελατών μέσω δικών σας καναλιών και όχι να την αντικαθιστούν.

Ένας ιστότοπος που κατατάσσεται υψηλά αποτελεί περιουσιακό στοιχείο.

Κάθε χρήσιμη σελίδα μπορεί να προσελκύσει συνδέσμους. Κάθε θέση στην κατάταξη μπορεί να φέρει επισκέπτες. Κάθε παλιός πελάτης μπορεί να αναζητήσει ξανά τη μάρκα. Κάθε βελτίωση συσσωρεύεται σε έναν τομέα που ελέγχει η ίδια η επιχείρηση.

Αυτό είναι που κάνει το SEO θεμελιωδώς διαφορετικό από τη συνεχή αγορά πρόσβασης στο κοινό κάποιου άλλου.

Για τους ιδιοκτήτες καταλυμάτων διακοπών, ο οικονομικός αντίκτυπος είναι ιδιαίτερα εύκολο να κατανοηθεί. Η αύξηση των απευθείας κρατήσεων δεν δημιουργεί απλώς μια επιπλέον πηγή επισκεψιμότητας. Μπορεί να μειώσει την εξάρτηση από τις πλατφόρμες, δίνοντας παράλληλα στους ιδιοκτήτες μεγαλύτερο έλεγχο στον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες ανακαλύπτουν, αξιολογούν και κάνουν κράτηση στα καταλύματά τους.

Η αρχή για όποιον ασχολείται με το SEO είναι η ίδια:

Χρησιμοποιήστε πλατφόρμες τρίτων για να αυξήσετε την εμβέλειά σας, αλλά χτίστε τη μακροπρόθεσμη προβολή σας σε ένα χώρο που σας ανήκει πραγματικά.