Μαρτυρίες βίντεο: Φήμη και Εμπιστοσύνη των επιχειρήσεων υγειονομικής περίθαλψης

Εισαγωγή

Εδώ και αρκετό καιρό, οι μαρτυρίες βίντεο έχουν κερδίσει τη φήμη ότι ενισχύουν σταθερά την αποτελεσματικότητα των εκστρατειών μάρκετινγκ που στοχεύουν στα τελευταία στάδια μιας χοάνης.

Αυτό είναι ιδιαίτερα εμφανές στον κλάδο της υγειονομικής περίθαλψης, μια πολύπλοκη θέση όπου η προβολή της εμπειρογνωμοσύνης, η δημιουργία συνδέσεων και η οικοδόμηση εμπιστοσύνης για να καθησυχαστούν οι πιθανοί ασθενείς και πελάτες είναι ζωτικής σημασίας.

Ωστόσο, όπως και κάθε άλλο σημαντικό κομμάτι της στρατηγικής σας, τα βίντεο μαρτυριών δεν είναι μαγικά εργαλεία που απλά λειτουργούν. Για να έχετε αποτελέσματα, χρειάζεστε ένα καλά σχεδιασμένο κομμάτι που βασίζεται στις μοναδικές πτυχές του κλάδου σας για να έχει τον μεγαλύτερο αντίκτυπο... πράγμα που είναι ευκολότερο να το λες παρά να το κάνεις!

Αλλά μην ανησυχείτε, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε

Σε αυτό το κομμάτι, θα ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στα διάφορα στοιχεία που χρειάζονται οι μαρτυρίες σας που σχετίζονται με την υγειονομική περίθαλψη για να έχουν πραγματικά αντίκτυπο και να ανταποκρίνονται στις προσδοκίες και τα αποτελέσματα για τα οποία έχουν γίνει γνωστές!

Η σημασία της εδραίωσης της φήμης του ιδρύματός σας σε αυτόν τον κλάδο

Η διαχείριση της φήμης, διαδικτυακής και μη, είναι ένα τεράστιο μέρος της ανάπτυξης μιας επιτυχημένης επιχειρηματικής στρατηγικής στις μέρες μας και κάτι που πρέπει να κρατήσετε στο προσκήνιο όταν εργάζεστε σε υψηλής ποιότητας βίντεο μάρκετινγκ υγειονομικής περίθαλψης. Γίνεται όμως υψίστης σημασίας όταν η επιχείρησή σας ασχολείται με τη σωματική και ψυχική ευεξία των ανθρώπων.

Οι αποφάσεις που σχετίζονται με την υγειονομική περίθαλψη είναι τόσο στενές και προσωπικές όσο γίνεται για κάθε δυνητικό πελάτη που εξετάζει τι έχει να προσφέρει η επιχείρησή σας. Και αυτό καθιστά την εδραίωση της εμπιστοσύνης μία από τις σημαντικότερες πτυχές κάθε προσπάθειας μάρκετινγκ που αναλαμβάνετε.

Στη συνέχεια, υπάρχει το ζήτημα της περιορισμένης πληροφόρησης και της ακρίβειας. Οι ασθενείς συχνά δεν διαθέτουν την ιατρική εμπειρογνωμοσύνη και τα σχετικά δεδομένα για να κάνουν τεκμηριωμένες επιλογές, γεγονός που μεταφράζεται σε αυξημένη εξάρτηση από τη φήμη και την εμπειρογνωμοσύνη που αντιλαμβάνονται από τα ιδρύματα και τις εταιρείες με τις οποίες συνεργάζονται. Για να μην αναφέρουμε τις σημαντικές συναισθηματικές εκτιμήσεις που συνδέονται με αυτή τη θέση, καθώς η ευαλωτότητα, ο φόβος και η ελπίδα παίζουν σημαντικό ρόλο στις επιλογές και τη λήψη αποφάσεων ενός ασθενούς.

Τελευταίο αλλά σίγουρα όχι λιγότερο σημαντικό είναι το ζήτημα του ελέγχου και των κανονισμών που συνοδεύουν την περιοχή, καθώς ο κλάδος της υγειονομικής περίθαλψης αντιμετωπίζει αυστηρότερους ρυθμιστικούς περιορισμούς και δημόσιο έλεγχο - καιαυτό είναι κατανοητό!

_Αυτό είναι το σημείο όπου οι αποτελεσματικές μαρτυρίες υγειονομικής περίθαλψης έρχονται και λάμπουν.

Σε ένα τοπίο όπου η εμπιστοσύνη είναι το παν, μια καλά αναπτυγμένη μαρτυρία μπορεί να προσφέρει αυτή την απαραίτητη ανθρώπινη φωνή που τα κάνει όλα μαζί. Παρουσιάζοντας πραγματικές εμπειρίες, αντιμετωπίζοντας συναισθηματικές ανησυχίες και προσφέροντας σχετική επικύρωση από άτομα που έχουν ήδη εμπιστευτεί την ευημερία τους στα χέρια σας.

5 βασικοί τομείς στους οποίους πρέπει να εστιάσετε τις μαρτυρίες σας σχετικά με την υγειονομική περίθαλψη για να μεγιστοποιήσετε τον αντίκτυπό τους

Ξεκινώντας από αυτή τη γενική επισκόπηση, μπορούμε να επικεντρωθούμε σε μια χούφτα βασικών πυλώνων στους οποίους θα πρέπει να εστιάσετε όταν εργάζεστε για τις μαρτυρίες σας στον κλάδο της υγειονομικής περίθαλψης:

• Καθιέρωση αξιοπιστίας και καλλιέργεια αξιοπιστίας: Αυτή είναι μια ζωτικής σημασίας αρχή σχεδιασμού που θα πρέπει να εμφανίζεται σε όλο το περιεχόμενο μάρκετινγκ σας σε κάποιο βαθμό, αλλά έχει ιδιαίτερη σημασία για τις μαρτυρίες σας για την υγειονομική περίθαλψη.

Η δημιουργία ευκαιριών για να αναφερθείτε στα προσόντα, τις διαπιστεύσεις και τα επιτεύγματα του οργανισμού σας,καθώς και η παρουσίαση αξιόπιστων προσώπων, όπως γιατροί και άλλοι επαγγελματίες υγείας, μπορείνα σας βοηθήσει πολύ στην επίτευξη αυτού του στόχου. Το να είστε διαφανείς με τις πληροφορίες σας και να αντιμετωπίζετε τις συνήθεις ανησυχίες μπορεί επίσης να βοηθήσει πολύ, δίνοντάς σας μια σειρά από σημεία συζήτησης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να δομήσετε τις συνεντεύξεις σας με τις μαρτυρίες.

• Παρουσίαση εμπειρογνωμοσύνης: παίζει τεράστιο ρόλο στο αν ένας δυνητικός πελάτης αποφασίσει να σας προσεγγίσει για τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα σας ή όχι.

Μη συμβιβάζεστε με τη διεκδίκηση της γενικής αριστείας. Να είστε συγκεκριμένοι σχετικά με τους μοναδικούς τομείς και τις δεξιότητες στις οποίες ο οργανισμός σας υπερέχει. Αποφύγετε την ορολογία ή την υπερβολική τεχνική γλώσσα, αλλά συμπεριλάβετε σχετικούς ιατρικούς όρους για να αποδείξετε τη γνώση και την επάρκεια. Όποτε είναι δυνατόν, ενσωματώστε οπτικά στοιχεία όπως γραφήματα και διαγράμματα για να βοηθήσετε τους θεατές να παρακολουθούν και να κατανοούν πλήρως το μήνυμα που θέλετε να περάσετε.

• Επισημαίνοντας την ικανοποίηση των πελατών: Ένα στυλ που ξεχωρίζει για το γεγονός ότι κάνει τους πελάτες σας, αντί για τον οργανισμό σας, τους πρωταγωνιστές του κομματιού.

Μην συμβιβάζεστε με τη βασική γραμμή "ευτυχισμένος ασθενής". Αναπτύξτε ένα ερωτηματολόγιο συνέντευξης για το βίντεό σας που θα επιτρέπει σε εσάς και τον ερωτώμενο να διερευνήσετε πραγματικά τις συναισθηματικές επιπτώσεις και τον θετικό αντίκτυπο που είχαν οι αλληλεπιδράσεις τους με την επωνυμία σας. Διαμορφώστε τα δημογραφικά στοιχεία αυτών των συνεντευξιαζόμενων με αυτά που προσπαθείτε να προσεγγίσετε, να είστε περιεκτικοί και να ποσοτικοποιείτε τα αποτελέσματα όποτε είναι δυνατόν, ώστε να παρέχετε ένα σαφές περίγραμμα των αποτελεσμάτων που πήραν.

• Προώθηση της ευαισθητοποίησης: Οι μαρτυρίες σας δεν πρέπει ποτέ να εμφανίζονται ως "θετικά κομμάτια" γενικής εμβέλειας. Αντίθετα, θέλετε να τις παράγετε γύρω από συγκεκριμένες ανάγκες ή προκλήσεις στις οποίες μπορείτε να βοηθήσετε τους ανθρώπους.

Η προσαρμογή των μαρτυριών σας ώστε να στοχεύουν σε συγκεκριμένους πληθυσμούς ασθενών ή καταστάσεις μπορεί να είναι ένα καλό σημείο για να ξεκινήσετε. Η χρήση των συνεντεύξεών σας για να εκπαιδεύσετε τους θεατές μέσω των εμπειριών των συνομηλίκων τους μπορεί επίσης να είναι ανεκτίμητη, καθώς και η χρήση της ευκαιρίας για να διαλύσετε μύθους και παρανοήσεις γύρω από το θέμα που στοχεύετε να καλύψετε. Τέλος, θα πρέπει επίσης να εκμεταλλευτείτε κάθε ευκαιρία για να συνδέσετε το κείμενό σας με την ευρύτερη κοινότητα και τον κοινωνικό αντίκτυπο του θέματος και να τονίσετε τη συμβολή του οργανισμού σας σε αυτόν τον τομέα.

• Να ξεχωρίζετε τον εαυτό σας: Σε πλήρη αντίθεση με τους περισσότερους άλλους τύπους περιεχομένου βίντεο μάρκετινγκ, οι πελάτες σας, όχι ο οργανισμός σας, είναι εκείνοι που πρέπει να παίρνουν το μεγαλύτερο μέρος του προβολέα στα βίντεο μαρτυριών σας. Τούτου λεχθέντος, θα πρέπει επίσης να δημιουργήσετε και να εκμεταλλευτείτε ευκαιρίες για να ξεχωρίσετε και να τονίσετε τι μπορεί να κάνει για τον θεατή.

Βεβαιώνοντας ότι οι μοναδικές προτάσεις αξίας σας συζητούνται κατά τη διάρκεια των συνεντεύξεων, επικοινωνώντας τι κάνει την εμπειρία των ασθενών σας ξεχωριστή και αναφέροντας τα βασικά στοιχεία διαφοροποίησης από τον άμεσο ανταγωνισμό σας, μπορείτε να μετατρέψετε μια εντάξει μαρτυρία σε ένα ισχυρό εργαλείο μετατροπής!

4 τύποι βίντεο με μαρτυρίες για την υγειονομική περίθαλψη με τα οποία μπορείτε να ξεκινήσετε!

Μέχρι τώρα, έχετε μια πολύ πιο ξεκάθαρη εικόνα για το πώς αυτός ο τύπος βίντεο μάρκετινγκ μπορεί να βοηθήσει τον οργανισμό σας, και περισσότερες από μερικές ιδέες για το πώς να κάνετε συγκεκριμένα κάθε ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά να λάμψει.

Αλλά πριν ξεκινήσετε, θα ήθελα να εξετάσω τέσσερις συγκεκριμένους τύπους μαρτυριών υγειονομικής περίθαλψης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως αναφορά και έμπνευση για να σας βοηθήσουν να διαμορφώσετε τις ιδέες σας και ελπίζω να ξεκινήσετε τη δική σας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο!

Ιστορίες επιτυχίας ασθενών

Πιθανότατα ο πιο διαδεδομένος τύπος βίντεο με μαρτυρίες που σχετίζονται με την υγειονομική περίθαλψη που θα βρείτε. Αλλά μην απορρίπτετε τον τυποποιημένο χαρακτήρα τους ως ανιαρή απλότητα! Είναι δημοφιλή επειδή, όταν αξιοποιούνται σωστά, αποτελούν απολύτως ελκυστικά και συναρπαστικά κομμάτια μάρκετινγκ για τα περισσότερα κοινά της συγκεκριμένης θέσης.

**Πρωταρχική εστίαση: **Αυτές οι μαρτυρίες συνήθως περιστρέφονται γύρω από συνεντεύξεις που παρουσιάζουν τις σχετικές εμπειρίες των ασθενών, τον τρόπο με τον οποίο τους βοηθάτε να ξεπεράσουν τις προκλήσεις και να επιτύχουν θετικά αποτελέσματα, καθώς και τον συναισθηματικό αντίκτυπο που είχε η βοήθειά σας στη ζωή τους.

Χρησιμοποιείται καλύτερα για: Αυτές είναι εξαιρετικές για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης για τον οργανισμό σας με ένα συγκεκριμένο τμήμα του κοινού σας, καθώς και για την προβολή της τεχνογνωσίας που κρύβεται πίσω από την ικανοποίηση του πελάτη σας. Σας δίνουν επίσης ένα εξαιρετικό μέσο για να μιλήσετε για το τι έχετε να προσφέρετε με τρόπο που να φαίνεται πιο φυσικός και λιγότερο"πωλητικός", καθιστώνταςτα μια ισχυρή προσθήκη στον ιστότοπό σας που σχετίζεται με την υγειονομική περίθαλψη.

EMBED: https://youtu.be/9wZA8OhR1dI

Επισημάνσεις παρόχου/ιατρού

Μια σειρά από βίντεο υψηλής ποιότητας για τον πάροχο ή τον κλινικό ιατρό μπορεί να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο ο οργανισμός σας γίνεται αντιληπτός στην αγορά της υγειονομικής περίθαλψης. Όχι μόνο μπορείτε να επωφεληθείτε από τη σύνδεσή σας με άριστους επαγγελματίες που μιλούν για τις σχέσεις και τις συνεργασίες τους με τα εμπορικά σας σήματα, αλλά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις μαρτυρίες τους για να σας βοηθήσουν να περάσετε σημαντικά μηνύματα στο βασικό σας κοινό.

Πρωταρχική εστίαση: Η εστίαση αυτών των μαρτυριών θα πρέπει να είναι η επικοινωνία της εμπειρογνωμοσύνης και η παροχή επαγγελματικής επικύρωσης. Μέσω της συνεργασίας σας με αυτούς τους επαγγελματίες στα συστήματα υγείας, μπορείτε να καλλιεργήσετε το κύρος και την αξιοπιστία του ιδρύματός σας, ενώ παράλληλα τους παρέχετε μια πλατφόρμα για να επικοινωνήσουν το δικό τους μήνυμα.

Χρησιμοποιείται καλύτερα για: Αυτές οι μαρτυρίες έγκρισης σας δίνουν μια μεγάλη ευκαιρία να καθιερώσετε τον οργανισμό σας ως αυθεντία στον τομέα. Επιπλέον, μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την προσέλκυση παραπομπών και νέων δυνητικών πελατών, ενώ παράλληλα προωθούν αποτελεσματικά συγκεκριμένες υπηρεσίες ή θεραπείες.

EMBED: https://youtu.be/FeE50k1k1Ro

Μαρτυρίες προσωπικού

Αυτό το συγκεκριμένο υποσύνολο των μαρτυριών υγειονομικής περίθαλψης μπορεί να είναι το ιδανικό μέσο για να εξανθρωπιστεί η εταιρεία σας και να δώσει χώρο στο προσωπικό σας να λάμψει. Συνήθως παράγονται σε μια σειρά με σκοπό να τραβήξουν την προσοχή σε διαφορετικές πτυχές αυτού που κάνετε και του τρόπου με τον οποίο το κάνετε. Και όταν γίνονται σωστά, μπορούν να σας δώσουν έναν τέλειο τρόπο να προωθήσετε τις υπηρεσίες σας ή ακόμη και να προσελκύσετε νέα ταλέντα για να γίνουν μέρος του οργανισμού σας.

Πρωταρχική εστίαση: Με αυτόν τον τύπο μαρτυρίας, η εστίασή σας θα πρέπει να περιστρέφεται γύρω από την παρουσίαση των κυριότερων σημείων του εργασιακού σας περιβάλλοντος, της μάρκας και των αξιών της εταιρείας σας, της αφοσίωσής σας στη φροντίδα των ασθενών, καθώς και του ταλέντου και των δεξιοτήτων των ανθρώπων που καθιστούν δυνατή την καθημερινή σας λειτουργία.

Χρησιμοποιείται καλύτερα για: Όπως αναφέρθηκε, αυτός ο συγκεκριμένος τύπος μαρτυρίας είναι ιδανικός για να δώσετε ένα ανθρώπινο πρόσωπο στην επωνυμία σας. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για να προκαλέσει το ενδιαφέρον άλλων επαγγελματιών να συνεργαστούν μαζί σας ή να ενταχθούν στον οργανισμό σας, καθιστώντας το ένα εξαιρετικό εργαλείο προσέλκυσης ταλέντων.

EMBED: https://youtu.be/oy6RQMy03kI

Μαρτυρίες κοινοτήτων ή ομάδων υπεράσπισης

Αυτός ο τύπος μαρτυρίας έχει περισσότερο να κάνει με την προβολή του αποτυπώματός σας στον κλάδο και των πρωτοβουλιών που αναλαμβάνει ο οργανισμός σας για τη βελτίωση των θεμάτων που σχετίζονται με την υγειονομική περίθαλψη σε κλίμακα - ακόμη καιαν επικεντρώνεστε στην εμπειρία ενός συγκεκριμένου ατόμου.

Πρωταρχική εστίαση: Αυτός ο τύπος μαρτυρίας υγειονομικής περίθαλψης αφορά κυρίως την ανάδειξη του κοινωνικού αντίκτυπου και την αντιμετώπιση ευρύτερων θεμάτων υγειονομικής περίθαλψης που έχουν σημασία για το κοινό σας. Συχνά ασχολούνται επίσης με την ενίσχυση των φωνών των ασθενών σε θέματα που έχουν σημασία.

Χρησιμοποιείται καλύτερα για: για την ευαισθητοποίηση σε σημαντικά ζητήματα που διασταυρώνονται μεταξύ των υπηρεσιών που προσφέρετε και των ανησυχιών του κύριου κοινού σας. Μπορούν να σας βοηθήσουν να οικοδομήσετε εμπιστοσύνη στην εταιρεία ή την επωνυμία σας και να δείξετε στους άλλους τη δέσμευση και την κοινωνική σας ευθύνη.

EMBED: https://youtu.be/nreCvSWJ_2I

Ανακεφαλαιώνοντας

Σε μια τόσο ευαίσθητη και ανταγωνιστική θέση όπως η υγειονομική περίθαλψη, η οικοδόμηση εμπιστοσύνης και η προβολή της τεχνογνωσίας του οργανισμού σας είναι ζωτικής σημασίας.

Οι βιντεοσκοπημένες μαρτυρίες σας δίνουν ένα ισχυρό και αξιόπιστο εργαλείο για την επίτευξη και των δύο βασικών στόχων, καθώς και για να σας βοηθήσουν να εξανθρωπίσετε την επωνυμία σας και να δημιουργήσετε ισχυρότερες συνδέσεις με πιθανούς πελάτες που μπορεί να αναζητούν αυτό που έχετε να προσφέρετε.

Ελπίζουμε ότι, αφού διαβάσατε μέχρι εδώ, έχετε μια πολύ πιο ξεκάθαρη εικόνα για το πώς να αξιοποιήσετε τις αρχές που εξετάσαμε για να δημιουργήσετε πραγματικά εντυπωσιακά βίντεο με μαρτυρίες για την υγειονομική περίθαλψη που θα κάνουν την εταιρεία σας να ξεχωρίζει!