Διαχείριση πόρων και στελέχωση SEO Agency

Πίνακας περιεχομένων

Εισαγωγή

Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι προσλαμβάνετε τους κατάλληλους υπαλλήλους, ώστε το πρακτορείο SEO σας να αναπτυχθεί σωστά. Οι πόροι και η στελέχωση είναι δύο από τα πιο σημαντικά μέρη της ανάπτυξης του πρακτορείου SEO σας από μια νεοσύστατη επιχείρηση σε μια εταιρεία που εισπράττει εκατομμύρια δολάρια.

Ο οργανισμός σας δεν μπορεί να αναπτυχθεί χωρίς τη βοήθεια του κατάλληλου προσωπικού, και γι' αυτό το προσωπικό σας είναι ένας από τους σημαντικότερους πόρους που έχετε στη διάθεσή σας. Η εικόνα του οργανισμού σας είτε θα χτιστεί είτε θα καταρρεύσει από τους ανθρώπους που θα αποφασίσετε να προσλάβετε.

Πρέπει να πάρετε τις σωστές αποφάσεις όταν προσλαμβάνετε τους ανθρώπους που θα απασχολείτε στο άμεσο μέλλον, διότι το μέλλον του οργανισμού σας θα βρίσκεται στα χέρια τους. Η πραγματοποίηση μιας κακής πρόσληψης μπορεί να έχει καταστροφικές επιπτώσεις στην απόδοση του οργανισμού σας. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να εστιάσετε σε ένα ευρύ φάσμα πτυχών και παραγόντων.

Πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι είστε ενήμεροι για τις τελευταίες τάσεις στον κλάδο σας, διασφαλίζοντας ότι προσλαμβάνετε τους κατάλληλους ανθρώπους για να προσαρμοστούν σε αυτές. Η πρόσληψη ανθρώπων με πολλές δεξιότητες αλλά ξεπερασμένες ιδέες δεν θα σας βγει ποτέ σε καλό μακροπρόθεσμα. Βεβαιωθείτε ότι οι προσλήψεις σας έχουν τις πιο φρέσκες ιδέες.

Κανείς δεν είπε ποτέ ότι η στελέχωση είναι εύκολη. Πρέπει να βρείτε ανθρώπους, πρέπει να τους εκπαιδεύσετε, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι κάνουν πάντα το σωστό για την επιχείρησή σας. Ουσιαστικά πρέπει να πάρετε τα ακατέργαστα συστατικά (τους εργαζόμενους) και να τα βελτιώσετε στα υλικά που χρειάζεστε για την επιτυχία (ικανούς υπαλλήλους).

Κατά τη διάρκεια αυτού του οδηγού, θα ασχοληθούμε με ορισμένες από τις πιο σημαντικές πτυχές της πρόσληψης και της δημιουργίας της κατάλληλης ομάδας για το πρακτορείο SEO σας. Θα εξετάσουμε επίσης ορισμένες διαρθρωτικές λεπτομέρειες που θα πρέπει να λάβετε υπόψη σας όταν αρχίσετε να αναπτύσσετε την επιχείρησή σας.

Παράλληλα με την κάλυψη αυτού του δομημένου σχεδίου ανάπτυξης για το γραφείο SEO σας, θα ασχοληθούμε με τις λεπτομέρειες που θα πρέπει να λάβετε υπόψη σας, ώστε να μπορέσετε να προσλάβετε τους κατάλληλους ανθρώπους.

Τι είδους θέσεις εργασίας χρειάζονται σε ένα πρακτορείο SEO;

Πριν καν αρχίσετε να προσλαμβάνετε, θα πρέπει να εξετάσετε την ιεραρχία που θα θέλατε να δημιουργήσετε στην επιχείρησή σας SEO. Λάβετε υπόψη σας ότι δεν υπάρχει μια ενιαία ιεραρχία που να λειτουργεί καλύτερα για κάθε γραφείο, επειδή κάθε επιχείρηση έχει τις δικές της ανάγκες.

Το υψηλότερο επίπεδο της ιεραρχίας σας θα καλυφθεί από θέσεις επιπέδου C (CEO, COO, CFO κ.λπ.). Στη συνέχεια, θα πρέπει να στελεχώσετε το μεσαίο διοικητικό επίπεδο της επιχείρησής σας. Τέλος, θα πρέπει να συμπληρώσετε τα σκαλοπάτια του κατώτερου διοικητικού επιπέδου. Όλες αυτές οι θέσεις είναι ζωτικής σημασίας και όποιος σας λέει το αντίθετο είναι ψεύτης ή ανενημέρωτος.

Στο εκτελεστικό επίπεδο θα βρείτε τις πιο λαμπερές θέσεις. Εδώ υπάρχουν οι διευθύνοντες σύμβουλοι που διαμορφώνουν το σχέδιο για τους υπαλλήλους που βρίσκονται από κάτω τους. Μετά από αυτούς, θα βρείτε τη μεσαία διοίκηση, η οποία ειδικεύεται στη μετατροπή των ονείρων της ανώτερης διοίκησης σε πραγματικότητα.

Τέλος, το επίπεδο εκτέλεσης αποτελείται από τους εργαζόμενους που κάνουν πραγματικά τη δουλειά για να θέσουν σε εφαρμογή αυτά τα σχέδια. Λάβετε υπόψη ότι ένα πρακτορείο SEO δεν μπορεί να λειτουργήσει με οποιοδήποτε από αυτά τα κομμάτια να λείπει, σχεδόν σαν πύργος Jenga.

Επίπεδο εκτέλεσης του οργανισμού SEO

Λόγω της αναγκαιότητας εκτέλεσης ενός ευρέος φάσματος εργασιών, το επίπεδο εκτέλεσης ενός πρακτορείου SEO είναι συνήθως εκείνο που έχει τους περισσότερους εργαζόμενους. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι έχει το ευρύτερο φάσμα εργασιών που πρέπει να γίνουν και οι περισσότεροι άνθρωποι θα σας πουν ότι αυτό είναι το πιο κρίσιμο τμήμα ενός πρακτορείου.

Παροχή υπηρεσιών

Το προσωπικό παροχής υπηρεσιών σας είναι εκείνο που είναι επιφορτισμένο με την υλοποίηση και την παράδοση των υπηρεσιών που σας ανατίθενται με σύμβαση. Αυτός είναι συνήθως ένας ρόλος που κατέχουν οι στρατηγικοί SEO, οι οποίοι είναι εκείνοι που έχουν τη βαθύτερη γνώση των εσωτερικών λειτουργιών του SEO.

Λάβετε υπόψη ότι ένα αναπτυσσόμενο γραφείο SEO θα χρειαστεί έναν στρατηγικό που γνωρίζει περισσότερα από το SEO. Για παράδειγμα, οι πιο προχωρημένοι στρατηγιστές πρέπει να είναι σε θέση να εργάζονται σε θέματα τακτικού SEO, μάρκετινγκ περιεχομένου, δημιουργίας συνδέσμων και άλλα.

Διαχείριση έργων και διαχείριση λογαριασμών

Οι διαχειριστές έργων και οι διαχειριστές λογαριασμών είναι επιφορτισμένοι με τη διασφάλιση της διευκόλυνσης της επικοινωνίας μεταξύ των διαφόρων κλάδων μιας επιχείρησης. Οι εργαζόμενοι αυτοί πρέπει να διασφαλίζουν ότι οι εργασίες ολοκληρώνονται εγκαίρως και ότι οι πελάτες είναι ικανοποιημένοι.

Ορισμένες από τις συνήθεις αρμοδιότητες αυτών των εργαζομένων περιλαμβάνουν τη διασφάλιση του προγραμματισμού των εργασιών, την ικανοποίηση των πελατών και τη σύνταξη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε άτομα εντός και εκτός του οργανισμού.

Αυτοί οι εργαζόμενοι πρέπει να είναι υπεύθυνοι, λογικοί και ικανοί για πολλαπλές εργασίες. Θα πρέπει επίσης να είναι ικανοί να αντιδρούν στις μεταβαλλόμενες συνθήκες, καθώς και να μπορούν να επικοινωνούν ομαλά. Οι διαχειριστές έργων είναι το λάδι στην καλολαδωμένη μηχανή που είναι η εταιρεία SEO σας.

Πωλήσεις

Οι πράκτορες πωλήσεων είναι αυτοί που είναι επιφορτισμένοι με τη διασφάλιση ότι μπορείτε να αποκτήσετε νέους πελάτες. Είναι υπεύθυνοι για τη διασφάλιση της ανάπτυξης της επιχείρησής σας χτίζοντας εμπιστοσύνη με τους πελάτες και εξασφαλίζοντας ότι είναι πρόθυμοι να συνεργαστούν μαζί σας.

Το τμήμα πωλήσεων του πρακτορείου SEO θα χρησιμοποιήσει διάφορες στρατηγικές για να σας εξασφαλίσει αυτούς τους πελάτες. Τα καθήκοντά τους περιλαμβάνουν τη διατύπωση προτάσεων, την προσέγγιση πελατών, την ανάπτυξη σωληνώσεων και την εκτέλεση εργασιών για την προσέλκυση νέων leads και πελατών.

Οι πωλήσεις είναι ένα συχνά υποτιμημένο μέρος κάθε επιτυχημένης επιχείρησης SEO.

Μάρκετινγκ

Το μάρκετινγκ είναι ένα άλλο βασικό τμήμα που θα διασφαλίσει ότι η επιχείρησή σας SEO θα αναπτυχθεί δραματικά και θα το κάνει αυτό δημιουργώντας ζήτηση, χτίζοντας το εμπορικό σήμα σας και διασφαλίζοντας ότι θα έχετε την ευρύτερη δυνατή εμβέλεια.

Οι περισσότεροι οργανισμοί ξεκινούν με το να το κάνουν μόνοι τους, αλλά τελικά θα πρέπει να προσλάβουν έναν ειδικό υπεύθυνο μάρκετινγκ. Αυτό συμβαίνει επειδή οι στρατηγικές αρχίζουν να γίνονται πιο πολύπλοκες, συμπεριλαμβανομένου του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, του μάρκετινγκ ιστότοπων, του μάρκετινγκ περιεχομένου, του μάρκετινγκ διαφημίσεων και άλλα.

Έχετε κατά νου ότι οι πωλήσεις και το μάρκετινγκ βασίζονται η μία στην άλλη. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει οι συνεργάτες πωλήσεων και οι υπεύθυνοι μάρκετινγκ να συνεργάζονται στενά μεταξύ τους, οπότε θα πρέπει να έχουν καλή χημεία. Όλα αυτά θα συμβάλουν στη βελτίωση των πωλήσεών σας.

Οικονομικά

Μην ξεχνάτε τα οικονομικά όταν οργανώνετε αυτό το επίπεδο του πρακτορείου SEO σας. Όλες οι συναλλαγές θα πρέπει να καταγράφονται και να παρακολουθούνται για μετέπειτα χρήση. Εάν το πρακτορείο σας δεν καταγράφει κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται, τότε δεν θα έχετε μια καλή ιδέα για τα χρήματα που εισέρχονται και τα χρήματα που εξέρχονται.

Το κύριο καθήκον του οικονομικού σκέλους της εταιρείας SEO σας είναι να παρακολουθεί κάθε συναλλαγή που συμβαίνει, κάθε μέρα. Θα πρέπει επίσης να τηρούν βιβλία, να προβλέπουν τα οικονομικά σας και να διασφαλίζουν ότι ο προϋπολογισμός σας είναι σύμφωνος.

Οι μικρότεροι οργανισμοί δεν χρειάζονται έναν ανεξάρτητο οικονομικό βραχίονα, αλλά καθώς αναπτύσσονται, θα έχουν όλο και περισσότερες συναλλαγές να παρακολουθούν. Αυτό σημαίνει ότι ο χρηματοοικονομικός βραχίονας της επιχείρησής σας θα πρέπει να αναπτυχθεί ταυτόχρονα.

Οργάνωση ενός οργανισμού SEO

Κατά τη συγκρότηση ενός πρακτορείου SEO, θα πρέπει πάντα να έχετε ένα σχέδιο για το πώς σκοπεύετε να το αναπτύξετε. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι εκτελεστικές σας θέσεις θα συμπληρωθούν από έναν CEO (Διευθύνοντα Σύμβουλο), έναν COO (Διευθυντή Λειτουργίας) και έναν CFO (Οικονομικό Διευθυντή). Λάβετε υπόψη σας ότι όλες αυτές οι τρεις θέσεις έχουν διαφορετικές αρμοδιότητες και ότι ορισμένοι οργανισμοί μπορεί ακόμη και να συνδυάζουν ορισμένες από αυτές τις θέσεις.

Οι μεσαίου επιπέδου διοικητικές θέσεις σας θα καλυφθούν από έναν Διευθυντή Σύνδεσμων, έναν Διευθυντή SEO και έναν Διευθυντή Περιεχομένου. Όπως μπορείτε να δείτε από τον τρόπο με τον οποίο τιτλοφορούνται, είναι αρκετά εύκολο να καταλάβετε τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί.

Το επόμενο επίπεδο στελεχών περιλαμβάνει τον Senior Content Strategist, τον Senior SEO Strategist και τον Senior Links Strategist. Όλες αυτές οι θέσεις έχουν επίσης έναν μη ανώτερο αντίστοιχο που εργάζεται κάτω από αυτές. Τέλος, το χαμηλότερο επίπεδο θα αποτελείται από αναλυτές που εφαρμόζονται σε κάθε ένα από τα τμήματα.

Μπορεί να έχετε ή να μην έχετε όλες αυτές τις θέσεις ανάλογα με το είδος του πρακτορείου SEO που προσπαθείτε να δημιουργήσετε. Ενώ αυτές οι θέσεις μπορεί να ισχύουν για ένα τυπικό πρακτορείο SEO, κάθε εταιρεία έχει διαφορετικές ανάγκες. Κάντε αυτό που πρέπει να κάνετε για να επικεντρωθείτε στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας και να την εκτοξεύσετε.

Για παράδειγμα, ορισμένοι οργανισμοί διαθέτουν ένα τμήμα υποστήριξης που ασχολείται με θέματα εξυπηρέτησης πελατών. Πολλές από αυτές τις εταιρείες βασίζονται σε υπεράκτιους εργαζόμενους επειδή είναι πιο προσιτό να τους διατηρήσετε, ενώ εξακολουθούν να επιτελούν αρκετά καλή δουλειά για τους πελάτες σας.

Διάρθρωση ενός οργανισμού SEO

Οι νεοσύστατες επιχειρήσεις που μόλις έχουν αρχίσει να ασχολούνται με το SEO μπορεί να μην έχουν απαραίτητα την οικονομική δυνατότητα να προσλάβουν άτομα για να χειριστούν κάθε διαφορετικό τομέα που αναφέραμε μέχρι τώρα. Η συντριπτική πλειονότητα αυτών των πραγμάτων θα πρέπει να γίνει από εσάς, οπότε θα χρειαστείτε την απαιτούμενη τεχνογνωσία σε κάθε έναν από αυτούς τους τομείς.

Ορισμένες νεοσύστατες επιχειρήσεις έχουν μερικούς αρχικούς υπαλλήλους, συχνά φίλους του ατόμου που ξεκινά την επιχείρηση. Επιλέξτε τους με σύνεση, διότι είναι η μόνη βοήθεια που θα έχετε μέχρι η επιχείρηση να ξεκινήσει καλά. Αυτό συμβαίνει επειδή συνήθως δεν θα έχετε τα κεφάλαια για να προσλάβετε άλλους ανθρώπους.

Καθώς το πρακτορείο σας αναπτύσσεται, θα πρέπει να καθορίσετε τα τμήματα που θέλετε να ξεκινήσετε. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι θα γίνεται όλο και πιο δύσκολο να τα χειρίζεστε όλα μόνοι σας. Αυτό σημαίνει ότι θα χρειαστεί να προσλάβετε άτομα για να χειριστείτε τη διαχείριση, την εκτέλεση, το μάρκετινγκ, τις πωλήσεις, τα οικονομικά και άλλα.

Αυτό είναι το σημείο όπου θα πρέπει να αρχίσετε να ανησυχείτε για το πόσο θα πληρώνετε τους ανθρώπους. Θα πρέπει να ξεκινήσετε με την εκπόνηση στρατηγικών μηνιαίας πληρωμής ή ενδεχομένως ετήσιων πακέτων. Ωστόσο, η μηνιαία πληρωμή είναι συχνά προτιμότερη, επειδή είναι ευκολότερη η διαχείρισή της και μπορείτε να χειριστείτε ευκολότερα τις αυξήσεις και τις ποινές.

Πότε πρέπει να αρχίσετε να προσλαμβάνετε;

Πότε λοιπόν πρέπει να αρχίσετε να προσλαμβάνετε άτομα; Θα πρέπει να το κάνετε όταν αισθάνεστε ότι ο φόρτος εργασίας είναι υπερβολικά μεγάλος για να τον διαχειριστείτε. Η πρόσληψη ανθρώπων πριν από αυτό είναι απλώς σπατάλη πόρων και θα επηρεάσει την κερδοφορία της επιχείρησής σας.

Λάβετε υπόψη σας ότι η πρόσληψη ανθρώπων είναι μια επένδυση, οπότε αν δεν αισθάνεστε ότι είστε έτοιμοι να επενδύσετε στην εταιρεία σας, μάλλον δεν είναι η κατάλληλη στιγμή για να κάνετε μια πρόσληψη.

Ποιον πρέπει να προσλάβετε πρώτα;

Δυστυχώς, δεν υπάρχει εύκολη απάντηση σε αυτό το ερώτημα, επειδή κάθε γραφείο SEO είναι εντελώς διαφορετικό. Θα πρέπει να εξετάσετε τον τομέα στον οποίο δουλεύετε περισσότερο και στον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη μεγαλύτερη βοήθεια.

Αν δεν είστε καλός σε μια συγκεκριμένη εργασία, τότε θα πρέπει να προσλάβετε κάποιον για να την αναλάβει το συντομότερο δυνατό, ώστε να διατηρήσετε την καλή ποιότητα των υπηρεσιών σας.

Συχνά είναι καλή ιδέα να προσλαμβάνετε πρώτα τους διευθυντές, επειδή τείνουν να είναι πιο έμπειροι και μπορούν να καθοδηγήσουν τους μελλοντικούς εργαζόμενους για να διασφαλίσουν ότι θα κάνουν τελικά καλή δουλειά.

Ξεκινώντας να κατανέμετε τις ευθύνες, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι μπορείτε να επικεντρωθείτε στους τομείς που χρειάζονται την προσοχή σας.

Αρχική αμοιβή

Η απόφαση για τις αρχικές αμοιβές σας είναι κάτι που θα πρέπει να κάνετε πριν αρχίσετε να προσλαμβάνετε άτομα. Προφανώς, μια νεοσύστατη επιχείρηση δεν θα είναι σε θέση να πληρώνει τόσα πολλά όσο οι μεγαλύτερες εταιρείες, αλλά πάντα να λαμβάνετε υπόψη τις δεξιότητες και την εμπειρία των προσληφθέντων.

Συχνά αξίζει να πληρώσετε λίγο παραπάνω για να εξασφαλίσετε κάποιον με εμπειρία που μπορεί να αναβαθμίσει την επιχείρησή σας, επειδή θα σας δώσει καλύτερη απόδοση της επένδυσής σας. Όπως και πολλά άλλα μέρη της δημιουργίας ενός πρακτορείου SEO, η απόφαση για την αμοιβή των υπαλλήλων σας είναι κάτι που πρέπει να αντιμετωπίζεται κατά περίπτωση.

Από πού θα πρέπει να πάρετε τους εργαζομένους σας;

Η επιλογή υπεράκτιων εργαζομένων γίνεται όλο και πιο δημοφιλής, αλλά αυτό δεν είναι πάντα η καλύτερη ιδέα. Θέλετε να βεβαιωθείτε ότι έχετε τους καλύτερα εκπαιδευμένους υπαλλήλους που εργάζονται στις ανώτερες διοικητικές θέσεις σας, διότι η έλλειψη δεξιοτήτων από μέρους τους θα επηρεάσει ολόκληρο τον οργανισμό.

Για άλλη μια φορά, αυτό σημαίνει ότι είναι πιο σημαντικό να πληρώνετε τους πιο σημαντικούς υπαλλήλους σας όσο αξίζουν. Ενώ αυτό σας κοστίζει περισσότερο βραχυπρόθεσμα, μακροπρόθεσμα θα πετύχετε περισσότερα για την επιχείρησή σας. Φυσικά, αν κάποιος έχει αναλάβει την επικοινωνία, θα πρέπει πάντα να είναι φυσικός ομιλητής της γλώσσας στην οποία λειτουργεί η επιχείρησή σας.

Ποιες δεξιότητες πρέπει να διαθέτουν οι εργαζόμενοί σας;

Το να υπολογίσετε τις δεξιότητες που απαιτούνται από τους εργαζομένους σας είναι ένα άλλο πράγμα που θα εξαρτηθεί από την κουλτούρα του χώρου εργασίας που προσπαθείτε να δημιουργήσετε. Για παράδειγμα, ορισμένα γραφεία προσπαθούν να δημιουργήσουν ένα διασκεδαστικό περιβάλλον για τους εργαζομένους τους, ενώ άλλα επικεντρώνονται στη δημιουργία ενός αυστηρά επικεντρωμένου στην εργασία περιβάλλοντος.

Θα θέλετε να βεβαιωθείτε ότι οι άνθρωποι με τους οποίους συνεργάζεστε μοιράζονται τις ίδιες αξίες με εσάς, διότι αυτό θα διασφαλίσει ότι ταιριάζουν καλά με την κουλτούρα του χώρου εργασίας σας. Θα πρέπει επίσης να εξετάσετε την εμπειρία και την τεχνογνωσία των ανθρώπων που προσλαμβάνετε.

Κανάλια εύρεσης εργαζομένων

Υπάρχουν αμέτρητα κανάλια που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να βρείτε υπαλλήλους, και το διαδίκτυο έχει βοηθήσει να γίνει αυτό πολύ πιο εύκολο. Για παράδειγμα, μπορείτε να αναζητήσετε άτομα στο LinkedIn καθώς και σε ιστότοπους όπως το Upwork. Μπορείτε επίσης να προσλάβετε άτομα σε εκδηλώσεις δικτύωσης που πραγματοποιούνται αυτοπροσώπως.

Ωριαία χρέωση

Θα πρέπει επίσης να λάβετε υπόψη σας τον τρόπο με τον οποίο τιμολογείτε τις υπηρεσίες σας, διότι αυτό θα καθορίσει το ποσό που θα πληρωθείτε. Το πρακτορείο σας θα επηρεαστεί σε μεγάλο βαθμό από το μοντέλο τιμολόγησης που θα αποφασίσετε να υιοθετήσετε. Για παράδειγμα, θα επηρεάσει τα κέρδη σας, τον μισθό σας, τις δαπάνες και πολλά άλλα.

Η επιλογή του σωστού μοντέλου τιμολόγησης είναι συχνά εξαιρετικά δύσκολη και εξαρτάται από τον τρόπο με τον οποίο είναι δομημένη η επιχείρησή σας και από τον τρόπο με τον οποίο αποκομίζει κέρδη. Ενώ ορισμένες επιχειρήσεις επικεντρώνονται στη μηνιαία χρέωση, ορισμένες υποστηρίζουν αντί αυτού την ωριαία χρέωση.

Η μέθοδος ωριαίας χρέωσης εξασφαλίζει ότι θα είστε πάντα σε θέση να πληρώνετε τους υπαλλήλους σας, επειδή πιθανότατα τους πληρώνετε ωριαία. Αυτό σας διευκολύνει επίσης να καθορίσετε την τιμολόγηση του πρακτορείου σας, ώστε να είναι σύμφωνη με αυτό που πληρώνετε τους ανθρώπους. Ταιριάζει επίσης με τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν τα γραφεία SEO.

Είναι πολύ πιο δύσκολο να προσδιορίσετε αν η εργασία που κάνετε αξίζει αυτό που πληρώνεστε όταν χρεώνετε τις υπηρεσίες σας ανά μήνα. Αυτό θα σας διευκολύνει επίσης να υπολογίζετε τους πόρους που δαπανάτε.

Η ωριαία αμοιβή θα διασφαλίσει επίσης ότι θα έχετε εσωτερικά κέρδη και ότι θα εκμεταλλευτείτε πλήρως το ποσοστό. Εάν πληρώνεστε, ουσιαστικά πληρώνεστε για όλη την εργασία που έχετε αφιερώσει σε ένα έργο.

Μια κατ' αποκοπή τιμή συχνά έχει ως αποτέλεσμα να παρέχετε στους πελάτες σας πρόσθετες υπηρεσίες ουσιαστικά δωρεάν, αν θέλετε να κάνετε καλή δουλειά. Με την ωριαία χρέωση, μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να κάνετε ό,τι χρειάζεται ο πελάτης σας, ενώ εξακολουθείτε να πληρώνεστε.

Πλεονεκτήματα της ωριαίας χρέωσης

Όπως ίσως έχετε καταλάβει, υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα για την ωριαία τιμολόγηση των υπηρεσιών σας. Για παράδειγμα, αυτό το είδος χρέωσης διασφαλίζει ότι πληρώνεστε για τις υπηρεσίες σας και ότι ο πελάτης γνωρίζει ακριβώς τι πληρώνει.

Λάβετε υπόψη ότι οι πελάτες πληρώνουν για την απόδοσή σας καθώς και για τον χρόνο σας με ένα ωριαίο μοντέλο. Ωστόσο, αυτό μπορεί επίσης να καταστήσει πιο δύσκολο για τους πελάτες σας να καταλάβουν αν οι υπηρεσίες σας αξίζουν ή όχι να πληρώσουν, λόγω του πόσο υποκειμενικό μπορεί να είναι.

Ωστόσο, η ωριαία τιμολόγηση είναι απίστευτα απλή και εξασφαλίζει ότι δεν υπάρχει καμία σύγχυση μεταξύ εσάς και του πελάτη όσον αφορά το πόσα χρήματα σας οφείλονται για την εργασία. Θα πρέπει απλώς να προσδιορίσετε με μεγαλύτερη ακρίβεια τον χρόνο που θα χρειαστείτε για να ολοκληρώσετε ένα έργο.

Θα πρέπει επίσης να παρακολουθείτε τα αποτελέσματα που επιτυγχάνετε καθώς ολοκληρώνετε ένα έργο. Η ωριαία πληρωμή συχνά εξασφαλίζει ότι τα αποτελέσματα θα είναι ταχύτερα. Ξεκινήστε εξετάζοντας πόσες ώρες θα εργαστείτε κατά τη διάρκεια ενός μήνα, ώστε να μπορέσετε να καταλήξετε σε μια λογική εκτίμηση ωριαίας χρέωσης.

Όταν ξεκινάτε ένα έργο, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι ο πελάτης σας καταλαβαίνει τι πρέπει να περιμένει από εσάς. Καταρτίστε ένα σχέδιο και βεβαιωθείτε ότι αυτό ακολουθείται κατά γράμμα. Αυτό θα σας κάνει πιο ελκυστικούς στους μελλοντικούς πελάτες.

Πώς να κλιμακώσετε έναν οργανισμό SEO

Για να κλιμακώσετε το πρακτορείο σας, η υιοθέτηση ωριαίας χρέωσης θα σας βοηθήσει να αναπτυχθείτε. Θα είστε σε θέση να υπολογίζετε καλύτερα πόσα χρήματα θα καταλήξετε να ξοδέψετε για νέες προσλήψεις, καθώς και για άλλα πράγματα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μερικούς KPIs για να καθορίσετε πόσο θα χρεώνετε ωριαία.

Έσοδα ανά θέση

Μπορεί να είναι δύσκολο να παρακολουθείτε πόσα χρήματα παράγει κάθε μέλος του προσωπικού σας σε έναν μεγαλύτερο οργανισμό. Με τη χρήση ωριαίας τιμολόγησης, ωστόσο, γίνεται πολύ πιο εύκολο να προσδιοριστεί αυτό. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι μπορείτε να δείτε πόσα χρήματα κερδίζουν οι εργαζόμενοί σας για κάθε ώρα που εργάζονται.

Αυτό θα σας επιτρέψει να προσδιορίσετε πόσο καλά αποδίδει το προσωπικό σας. Αυτό συμβαίνει επειδή ο δείκτης αυτός θα σας δείξει ποιο από το προσωπικό σας καταβάλλει εργασία και ποιο από αυτά δεν αποδίδει σωστά. Ο προσδιορισμός του πόσο αξίζει ένας εργαζόμενος για την επιχείρησή σας δεν ήταν ποτέ ευκολότερος.

Ποσοστό χρήσης

Αυτός ο επόμενος KPI θα σας επιτρέψει να καταλάβετε πόσο συχνά κάθε εργαζόμενος σας είναι διαθέσιμος για εργασία ανά πάσα στιγμή. Το ποσοστό αυτό μπορεί να υπολογιστεί διαιρώντας τον αριθμό των ωρών που έχετε χρεώσει με τον αριθμό των διαθέσιμων ωρών.

Αυτό θα σας επιτρέψει να αποφασίσετε αν χρειάζεται να προσλάβετε περισσότερα άτομα, ώστε ο οργανισμός σας να λειτουργεί πιο ομαλά. Χρησιμοποιώντας αυτή τη μέτρηση, μπορείτε να δείτε αν οι παίκτες σας είναι καταπονημένοι.

Εάν διαπιστώσετε ότι οι εργαζόμενοί σας είναι πράγματι υπερφορτωμένοι, θα πρέπει να προβείτε σε νέες προσλήψεις για να διασφαλίσετε ότι δεν θα καταλήξουν να καούν. Από την άλλη πλευρά, αν οι εργαζόμενοί σας δεν εργάζονται αρκετά σκληρά, δεν χρησιμοποιούνται αρκετά.

Ανάγκες αγωγών

Αυτός ο KPI υπολογίζεται λαμβάνοντας υπόψη το ποσοστό χρήσης των υπαλλήλων που έχετε θεωρήσει ως υπερεργασμένους. Αυτό θα σας επιτρέψει να βρείτε ευκολότερα υπαλλήλους για να μοιράσετε το φόρτο εργασίας τους. Αυτό θα σας επιτρέψει επίσης να υπολογίσετε ευκολότερα πόσα άτομα θα χρειαστείτε για να εξισορροπήσετε τον φόρτο εργασίας.

Υπολογισμός ωριαίας αμοιβής

Αν θέλετε να υπολογίσετε το ωρομίσθιό σας χειροκίνητα, θα πρέπει να εξετάσετε τις παραμέτρους που χρησιμοποιείτε για να το υπολογίσετε. Ξεκινήστε εξετάζοντας τα έξοδά σας, τα οποία περιλαμβάνουν τα εργαλεία που χρησιμοποιείτε, το ενοίκιο και άλλα μηνιαία έξοδα.

Στη συνέχεια, μπορείτε να αρχίσετε να εξετάζετε τις συνολικές χρεώσιμες ώρες σας. Ξεκινήστε υπολογίζοντας τις ημέρες ασθένειας, τις ημέρες άδειας, τις αργίες, τα Σαββατοκύριακα και τις ώρες κάθε ημέρας. Οι περισσότερες επιχειρήσεις θεωρούν ότι οι ημερήσιες ώρες εργασίας τους είναι περίπου έξι ώρες την ημέρα. Άλλες το ανεβάζουν στις οκτώ ώρες κάθε μέρα.

Θα πρέπει επίσης να λάβετε υπόψη σας έξοδα όπως οι φόροι που πληρώνετε καθώς και τα περιθώρια κέρδους σας. Μπορείτε επίσης να υπολογίσετε τα κέρδη σας στο περιθώριο κέρδους. Στη συνέχεια, μπορείτε να υπολογίσετε το ωρομίσθιό σας με βάση το πόσα θα θέλατε να βγάλετε και πόσα ξοδεύετε.

Εάν διαπιστώσετε ότι το ποσοστό χρέωσης δεν είναι αρκετό για να είναι κερδοφόρα η επιχείρησή σας, μπορείτε πάντα να το προσαρμόσετε προς τα πάνω. Μπορείτε επίσης να το καθορίσετε αυτό με βάση τις ιστορικές σας επιδόσεις καθώς και την εμπειρία σας, δεδομένου ότι οι άνθρωποι πληρώνουν για έμπειρους εργαζόμενους.

Προβλέψεις χρήσης και κερδοφορίας

Χρησιμοποιώντας αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να υπολογίσετε πόσα χρήματα θα βγάλετε στο μέλλον. Για να το υπολογίσετε αυτό, θα πρέπει να υπολογίσετε τον αριθμό των πελατών με τους οποίους ασχολείστε μηνιαίως, καθώς και το πόσα σας πληρώνουν και πόσα ξοδεύετε κάθε μήνα.

Στη συνέχεια μπορείτε να αρχίσετε να υπολογίζετε το μικτό σας κέρδος. Εάν η μηνιαία πληρωμή σας από τους πελάτες ανέρχεται σε 20.000 δολάρια και η μισθοδοσία σας είναι 23.000 δολάρια, ενώ τα πρόσθετα έξοδά σας ανέρχονται σε 2.000 δολάρια, το μικτό κέρδος θα βγει αρνητικό σε -5.000 δολάρια. Πρόκειται για ζημία. Μπορείτε στη συνέχεια να μετατρέψετε αυτή τη ζημία σε ποσοστό για να προσδιορίσετε το μικτό σας περιθώριο κέρδους.

Για να γίνει αυτό θετικό, θα πρέπει να αυξήσετε τον αριθμό των πελατών με τους οποίους συνεργάζεστε ή το ποσό των χρημάτων που σας πληρώνουν αυτοί οι πελάτες.

Φροντίστε να αναφέρετε λεπτομερώς το ποσό των χρημάτων που ξοδεύετε κάθε μήνα για να διασφαλίσετε ότι όλα τα δεδομένα είναι προσβάσιμα στο ίδιο σημείο. Αυτό θα διευκολύνει την εξεύρεση των ποσοστών χρήσης, καθώς και τη γνώση ότι τα μέλη της ομάδας σας συνεργάζονται σωστά.

Δημιουργία προτύπου πρόβλεψης

Αυτό θα σας επιτρέψει να καταλάβετε πώς να δημιουργήσετε ένα πρότυπο πρόβλεψης, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε ευκολότερα τις πληροφορίες που καλύψαμε παραπάνω. Θα υποστηρίζαμε ότι υπάρχουν τρεις βασικές μετρήσεις που θα πρέπει να υπολογίζετε: το χρεώσιμο ωριαίο ποσοστό σας, το ποσοστό χρήσης και την κερδοφορία σας.

Ξεκινήστε δημιουργώντας ένα φύλλο με τέσσερις καρτέλες: ρόλοι, πελάτες, έξοδα και ομάδα.

Όπως θα περιμένατε, η καρτέλα πελάτες θα πρέπει να περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες σας και το χρονικό διάστημα που θα εργάζεστε στο έργο τους. Επίσης, να αναφέρετε πόσο πληρώνεστε από αυτούς.

Η καρτέλα ρόλοι θα πρέπει να αναφέρει τους τίτλους εργασίας, τους ρόλους και τους μισθούς της ομάδας σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να εισάγετε τα πραγματικά μέλη της ομάδας στην καρτέλα teams. Αυτή η καρτέλα μπορεί να περιλαμβάνει ακόμη και μελλοντικούς εργαζόμενους καθώς και την ημερομηνία κατά την οποία μπορούν να ξεκινήσουν.

Θα πρέπει επίσης να συμπεριλάβετε τα έξοδα και τις ημερομηνίες αυτών των εξόδων. Μπορεί επίσης να επιθυμείτε να δημιουργήσετε μια καρτέλα στο φύλλο που να αφορά τα σχέδια που έχετε για έργα που βρίσκονται σε εξέλιξη, ώστε να είναι ευκολότερο να τα παρακολουθείτε.

Χρησιμοποιώντας όλες αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να προσδιορίσετε το ποσοστό χρήσης. Μπορείτε ακόμη και να κωδικοποιήσετε τα ποσοστά χρήσης σε μια κλίμακα από το κόκκινο στο πράσινο, με το κόκκινο να είναι κακό και το πράσινο να είναι καλό. Εάν αυτό σας οδηγεί στο συμπέρασμα ότι ένας εργαζόμενος υπολειτουργεί, τότε ξέρετε ότι ήρθε η ώρα να αναζητήσετε αντικαταστάτη.

Ώρες παρακολούθησης

Θα πρέπει επίσης να εφαρμόσετε έναν τρόπο για να παρακολουθείτε τον αριθμό των ωρών που εργάζεται κάθε εργαζόμενος. Αυτό θα διασφαλίσει ότι γνωρίζετε ποιοι εργαζόμενοι εργάζονται περισσότερο και ποιοι από αυτούς δεν τραβούν το βάρος τους. Υπάρχουν διάφορα εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την παρακολούθηση του χρόνου εργασίας.

Για παράδειγμα, το εργαλείο Clockify μπορεί να σας επιτρέψει να παρακολουθείτε πόσο διαρκεί ένα έργο και πόσο καιρό εργάζονται οι άνθρωποι σε αυτό το έργο. Ενώ αυτό το εργαλείο αυτοματοποιεί μεγάλο μέρος της διαδικασίας, μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε τον χρόνο χειροκίνητα χρησιμοποιώντας τα φύλλα Google. Αυτό θα σας επιτρέψει να παρακολουθείτε την απόδοση των υπαλλήλων σας με ευκολία.

Χρήση ωρών για την ανακατασκευή σχεδίων έργου

Μπορείτε να το κάνετε αυτό δημιουργώντας ένα φύλλο που θα καταγράφει τις εργασίες που πρέπει να εκτελέσετε και τον χρόνο που θα χρειαστείτε για να τις ολοκληρώσετε. Αυτό διευκολύνει να υπολογίσετε πόσα χρήματα ξοδεύετε ωριαία και θα σας επιτρέψει επίσης να παρακολουθείτε τις εργασίες που πρέπει να γίνουν.

Αυτό θα σας επιτρέψει να παρακολουθείτε τα ποσοστά χρήσης, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την απόδοση των εργαζομένων. Τα διάφορα έργα και τα σχέδιά τους θα πρέπει να παρακολουθούνται, ώστε να μπορείτε να προσδιορίσετε τα έξοδα και τον χρόνο που δαπανάται για κάθε έργο. Όλες αυτές οι πληροφορίες θα σας επιτρέψουν να διασφαλίσετε ότι ένα έργο εξελίσσεται όσο το δυνατόν πιο ομαλά.

Δημιουργία προβλέψεων πωλήσεων με ωριαία δεδομένα

Η χρήση των ωριαίων δεδομένων σας θα σας επιτρέψει να δημιουργήσετε προβλέψεις για τις πωλήσεις. Μελετώντας αυτά τα δεδομένα, θα είστε σε θέση να εκτιμήσετε πόσος χρόνος θα χρειαστεί για την εκτέλεση ενός έργου. Μπορείτε επίσης να καθορίσετε ποιες εργασίες πρέπει να ολοκληρωθούν, ώστε να μπορέσουν να γίνουν εγκαίρως άλλα έργα.

Αυτό θα διευκολύνει τον υπολογισμό μελλοντικών έργων που απαιτούν να εκτελέσετε το ίδιο είδος εργασίας. Θα σας επιτρέψει επίσης να παρουσιάσετε τις υπηρεσίες σας σε μελλοντικούς πελάτες με μεγαλύτερη ευκολία. Αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες σας θα έχουν μια καλύτερη ιδέα για τα πράγματα που θα επιτύχετε γι' αυτούς.

Τι να πείτε στους πελάτες σας

Όταν χρεώνετε τους πελάτες σας, το σπουδαίο είναι ότι δεν χρειάζεται καν να τους πείτε ότι χρησιμοποιείτε ωριαίο πρόγραμμα χρέωσης. Εάν υπολογίζετε τις ώρες σας εκ των προτέρων, μπορείτε στη συνέχεια να χρεώνετε τους πελάτες σας μηνιαίως χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες που καθορίσατε εκ των προτέρων. Το μειονέκτημα είναι ότι οι υπολογισμοί σας θα πρέπει να είναι εξαιρετικά ακριβείς.

Ωστόσο, το θετικό σε αυτό είναι ότι θα είστε σε θέση να πληρώνεστε για την εργασία που πραγματικά κάνετε χωρίς ο πελάτης σας να νομίζει ότι χρεώνετε περισσότερα από τον ανταγωνισμό λόγω της ωριαίας χρέωσης.

Από την άλλη πλευρά, αν ο πελάτης σας ζητήσει τα στοιχεία για το πόσο καιρό εργαστήκατε, φροντίστε να τα έχετε έτοιμα για να είναι σίγουρος ότι κάνατε τη δουλειά σας.