Cómo analizar el tráfico y los datos de los jugadores de los casinos australianos

Introducción

Las cifras de tráfico de una web de casino dirigida al mercado australiano pueden contabilizar las visitas a la información sobre los juegos sin determinar cuántas personas han jugado. Leer una explicación sobre el blackjack, abrir una página de registro y participar en una partida son actividades distintas. Para un lector del ámbito empresarial que evalúe las cifras de audiencia, la primera pregunta es qué es lo que realmente contabiliza esa cifra.

Las visitas a la página, las sesiones y los usuarios contabilizan cosas diferentes. El total de visitas a la página incluye las visitas repetidas a la misma página. Las sesiones agrupan la actividad registrada en visitas, mientras que el recuento de usuarios depende de cómo el sistema de análisis reconozca a los visitantes. Sustituir una métrica por otra cambia lo que representa una cifra de audiencia de un casino.

En el caso de las sesiones, comprueba cómo decide la herramienta cuándo finaliza una visita. Una pausa en la navegación puede dividir la actividad en sesiones separadas con un ajuste determinado, mientras que con otro ajuste puede permanecer dentro de una sola sesión. Cambiar ese ajuste puede alterar el total de visitas sin que se produzca ningún cambio en el número de jugadores del casino. Una sesión de análisis se define de forma independiente de una sesión de póquer o del tiempo pasado en una mesa con crupier en vivo. El término de análisis se refiere a cómo se agrupan las interacciones registradas; la actividad del juego requiere una definición y una medición independientes.

Leer información es una actividad independiente

Leer sobre juegos de casino es una actividad en sí misma. Un visitante puede consultar la terminología de las tragaperras o las reglas del póquer sin entrar en un juego. Las visitas a la página pueden ayudar a identificar a qué explicaciones se ha accedido, pero dejan sin resolver la relación entre esa lectura y el juego real.

El momento en que se produce esa lectura es otra cuestión sin respuesta. La información sobre un juego de casino puede consultarse antes, durante o después de participar en él. El tema de la página indica al analista qué contenido estaba disponible para leer; no sitúa al visitante en una fase concreta del juego. Analizar un sitio web como Ignition Australia puede hacer que todo esto resulte más concreto y atractivo para los lectores australianos, ya que proporciona un punto de referencia para el debate.

Un cambio de dominio tampoco demuestra que la medición se interrumpa. Las herramientas de análisis pueden configurarse para vincular la actividad entre sitios web. La documentación del informe debe establecer si existe esa conexión y a qué destinos se extiende. Los enlaces públicos revelan adónde apuntan, no cómo el sistema de informes subyacente agrupa las visitas.

El recuento de usuarios requiere una regla de identificación

El término «usuarios únicos» se asemeja más a un recuento de personas, pero la unicidad depende del identificador utilizado. Con la identificación basada en el navegador, distintos navegadores o dispositivos pueden generar registros distintos para la misma persona. Los sistemas que utilizan un identificador de cuenta pueden combinar la actividad de forma diferente. La etiqueta por sí sola no indica al investigador qué método de identificación se aplica.

El total de «usuarios activos» también necesita su propia definición. La interacción con la información del casino y la participación en un juego son indicadores distintos de actividad. Leer la explicación de un crupier en directo puede considerarse una medida de interacción con el sitio web sin que ello implique haber jugado. Mantén el nombre de la métrica del informe al resumir sus conclusiones, en lugar de reetiquetar a esos usuarios como jugadores.

El periodo de referencia también debe figurar junto al total de usuarios. Sumar los recuentos diarios de usuarios únicos no da necesariamente como resultado un recuento mensual de usuarios únicos, ya que los identificadores recurrentes pueden aparecer en varios días. Una cifra mensual requiere una definición que tenga en cuenta las apariciones repetidas a lo largo de ese periodo.

Adapta el informe al público australiano

Una página de casino dirigida al público australiano y el tráfico atribuido a Australia describen cosas diferentes. Lo primero se refiere al mercado al que va dirigido el contenido; lo segundo, a la clasificación geográfica de un informe. El uso de términos australianos o una ruta de URL australiana no pueden determinar la ubicación de cada visitante, y mucho menos su nacionalidad o residencia.

A la hora de evaluar una afirmación sobre el público de los casinos australianos, hay que fijarse en el filtro de país y en el método en el que se basa. El total mundial de un dominio no puede sustituir a su segmento australiano. Del mismo modo, las visitas a una sección australiana no pueden considerarse automáticamente como toda la actividad australiana en un grupo más amplio de sitios web.

Las comparaciones también deben tener en cuenta la coincidencia de períodos, zonas horarias y cobertura. Un total por mes natural y un período móvil pueden abarcar fechas diferentes. Un informe puede incluir solo visitas desde ordenadores de sobremesa, mientras que otro incluye también visitas desde dispositivos móviles. Los totales que abarcan diferentes segmentos de la audiencia de los casinos requieren que se explique esa diferencia antes de realizar la comparación.

Las categorías de juegos requieren el mismo cuidado. El tráfico hacia la información sobre póquer responde a una pregunta más concreta que el tráfico hacia el contenido general del casino, que también abarca las tragaperras y los juegos con crupier en vivo. Combinar estos temas puede ser adecuado para un informe general sobre el casino, siempre que su descripción mantenga ese alcance en lugar de presentar el total como interés en un solo juego.

Definir la participación a través de la acción registrada

Se obtienen datos más específicos al medir una acción definida. La explicación de Matomo sobre el seguimiento de acciones más allá de las visitas a páginas describe eventos como los clics en botones y las reproducciones de vídeos. Estos registros aportan contexto sobre una interacción, pero la definición de la acción sigue determinando la afirmación que puede respaldar.

Un clic registrado hacia la página de una cuenta de casino constituye un paso distinto del acceso satisfactorio a la cuenta. Ni siquiera el acceso satisfactorio garantiza que se haya iniciado una partida. Una cifra de participación requiere registros de la actividad de juego válida, un periodo de informe establecido y una regla clara para contabilizar la actividad repetida.

Antes de describir esa cifra como «jugadores», hay que determinar si se cuentan acciones, cuentas o personas distintas. Las acciones repetidas pueden pertenecer a la misma cuenta, mientras que el total de cuentas sigue siendo una medida diferente del recuento verificado de personas. Cuando solo se disponga de datos de tráfico del sitio web, se deben informar las visitas al contenido del casino y dejar la participación sin cuantificar.