Cómo crear una historia de marca en las redes sociales para tu negocio de comercio electrónico

Introducción

Las redes sociales son una poderosa herramienta para tu negocio de comercio electrónico. Puedes utilizar contenidos bien elaborados para guiar a tus seguidores hacia tu embudo de ventas y destacar la calidad de tus productos.

Una presencia social sólida también puede tranquilizar a los consumidores recelosos de que su sitio de comercio electrónico es legítimo. Esto es crucial, ya que el 42 % de los adultos se han topado antes con estafas en el comercio electrónico y podrían desconfiar al acercarse a un sitio con una presencia de marca mínima.

Crear la historia de tu marca en las redes sociales también es rentable. No tienes que pagar por una cuenta de empresa y puedes aumentar tu número de seguidores de forma orgánica con contenidos que aprovechen las tendencias actuales de las redes sociales. Esto ampliará su alcance y contribuirá a la sostenibilidad de su negocio en Internet.

Crear una empresa de comercio electrónico

Crear un pequeño negocio de comercio electrónico puede resultar desalentador si eres nuevo en el mundo del emprendimiento. Afortunadamente, existen muchos sitios en línea que apoyan tu visión creativa y albergan tu marca. Sitios como Etsy y Shopify te ofrecen un modelo a seguir y te ayudan a conectar con los consumidores rápidamente. Si estás pensando en poner en marcha un negocio de comercio electrónico en un sitio como Etsy, asegúrate de llevar a cabo tareas básicas de puesta en marcha como:

• Ocúpese de los requisitos legales relacionados con la zonificación, los permisos y las normas de seguridad. Tendrás que registrar tu negocio y ponerte en contacto con un contable público lo antes posible.
• Complete la información de facturación, el nombre de la empresa, la información de envío y una descripción de su tienda.
• Cree un proceso de comentarios de los clientes para gestionar tanto las opiniones positivas como las negativas.

Crear una tienda Etsy es relativamente fácil, ya que el sitio te guiará por los pasos necesarios. Completar estos pasos también te ayudará a crear las bases de la marca de tu negocio. Esto es crucial, ya que necesitarás un fuerte sentido de identidad de marca si quieres destacar entre la multitud y ganar tracción en sitios sociales como Instagram y TikTok.

Además, mantente alerta ante cualquier sitio de comercio electrónico o red social que surja fuera de la contienda. Las redes sociales se adaptan constantemente para dar cabida a los vendedores de comercio electrónico, y si utilizas la mejor y te adaptas, es más probable que tu negocio se mantenga a flote en tiempos de incertidumbre, una lección que aprenderás inevitablemente en el competitivo campo del comercio electrónico.

Crear una identidad de marca

Antes de empezar a vender, debe dedicar algún tiempo a crear un fuerte sentido de identidad de marca. Una identidad de marca sólida guiará su toma de decisiones y le ayudará a ofrecer una imagen coherente a sus clientes potenciales. Esto es crucial, ya que es mucho más probable que los consumidores compren en línea a empresas en las que confían.

Puedes utilizar las redes sociales para empezar a buscar una identidad de marca convincente. Investiga a tus competidores potenciales y echa un vistazo a su contenido actual. Utiliza esta información para identificar temas comunes y pensar en cómo se diferenciará tu marca del resto. Puede utilizar esta investigación preliminar para empezar a crear puntos clave de la identidad de marca como:

• Combinación de colores;
• Logotipo;
• Nombre y lema;
• Voz y tono.

Estos componentes básicos de la identidad de marca le permitirán comprender mejor su negocio y le ayudarán a crear contenidos sociales previos al lanzamiento. También puedes utilizar estos datos para realizar búsquedas de palabras clave. Por ejemplo, si quieres introducirte en el sector de las prendas de punto, puedes utilizar la herramienta de búsqueda de palabras clave para encontrar palabras clave de cola larga con una competencia mínima, como "venta de jerséis de punto caseros".

Esto afina su comprensión del mercado y le ayuda a crear contenidos que respondan a las necesidades de los consumidores. Esto es crucial a la hora de crear una historia de marca en línea, ya que necesitas ganar seguidores rápidamente si quieres que tu contenido de marca genere conversiones tras el lanzamiento.

Creación de contenidos atractivos

Investigar a su público y crear un fuerte sentido de identidad de marca es una buena forma de iniciarse en el mundo de las redes sociales. Sin embargo, si quieres utilizar las redes sociales para crear una historia de marca en Internet, tendrás que crear contenidos atractivos que atraigan a tu audiencia. Esto es fundamental, ya que está demostrado que los contenidos atractivos y basados en historias disparan la popularidad y la participación en Internet.

Empiece por redactar algunas posibles historias que reflejen su visión de la marca. Por ejemplo, si acabas de lanzar una empresa, puedes centrarte en el proceso de creación de una identidad de marca y en la razón por la que decidiste entrar en el mercado. Esto puede ser emocionalmente atractivo y te ayudará a humanizar tu identidad de marca.

Sin embargo, crear o editar contenidos existentes de una sola vez puede resultar especialmente abrumador. Para descomponerlo mejor, utiliza la visualización de procesos. Este proceso desglosa el proceso de publicación paso a paso. Esto no solo es útil para comprender en qué punto del proceso de creación de contenidos te encuentras, sino que también puede ser útil si varias personas contribuyen a tu contenido.

Cuando publiques tus contenidos, piensa si son valiosos y compartibles. ¿A tus seguidores les interesará ver tu contenido o es sólo un argumento de venta? La gente quiere ver contenidos que les entretengan o les eduquen cuando están en las redes sociales, y dejarán de seguirte si sólo publicas imágenes comerciales. Si no estás seguro de cómo empezar a crear contenidos atractivos, considera la posibilidad de entrar en TikTok Trends para aprender más sobre los contenidos más virales de la actualidad. Esto te dará muchas ideas y te ayudará a parecer relevante a la gente que te sigue.

Captar seguidores

Una vez que ganes algo de tracción en las redes sociales, debes tratar de involucrar a tus seguidores. Esto es más fácil de decir que de hacer, ya que una encuesta reciente de RivalIQ reveló que una buena tasa de compromiso en las redes sociales se sitúa en torno al 2 %.

Aumenta tus posibilidades de recibir "me gusta", comentarios y comparticiones organizando sorteos y concursos. Esto hace que la gente empiece a interactuar con tu página, y no tienes por qué gastar mucho dinero. Asegúrate de responder a todos los que comenten tus publicaciones y de seguir a quienes compartan tus contenidos sociales.

Comprometerse con sus seguidores le ayuda a crear una auténtica historia de marca basada en el compromiso y la capacidad de respuesta. Responder a las personas que participan en contenidos de tipo competitivo también puede traducirse en futuras ventas, ya que interactuar con la gente en línea seguramente aumentará su confianza en tu empresa y creará un sentimiento de fidelidad entre los clientes existentes.

Revisiones de los conocimientos adquiridos

Como nueva empresa, las opiniones positivas son oro en polvo. Demuestran a los clientes potenciales que su sitio es legítimo y le ayudan a construir una historia de marca basada en productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Al destacar las opiniones en las publicaciones ancladas, muestras a la gente que sus opiniones son bienvenidas y pueden generar más opiniones.

Si es posible, envíe a las personas que completen las reseñas sociales a su página de reseñas SERP. Esto puede ayudarte a aumentar el tráfico y mejorar la reputación de tu marca. Puedes utilizar rastreadores de rango para medir el impacto de las reseñas en tu sitio y tu progreso en comparación con los competidores en el espacio de comercio electrónico.

Entre bastidores

Ofrecer a los consumidores un vistazo entre bastidores puede ser una forma eficaz de promocionar la historia de su marca. En pocas palabras, la gente que compra a pequeñas empresas quiere ver cómo se fabrican sus productos y estará encantada de ver actualizaciones sobre el progreso de sus pedidos. Este tipo de contenido puede convertirse fácilmente en viral, ya que hay algo especial en ver a alguien trabajar en proyectos que le apasionan.

El contenido BTS puede ser especialmente útil si vendes productos hechos a mano, como jerséis de punto, esculturas de madera o cuencos de cerámica hechos a mano. Utilizar tu presencia en las redes sociales para mostrar a la gente cómo fabricas tus productos convence a tus seguidores de que vendes productos de alta calidad hechos a mano que merecen un poco más de dinero y un poco más de tiempo de espera. Además, es probable que la gente se interese por este tipo de contenido, ya que pocos seguidores pueden resistirse a exclamar "¡Eso es mío!" cuando ven que su pedido aparece en sus redes sociales.

También puede ofrecer a sus seguidores una visión de sus operaciones. Esto humaniza su marca y le ayuda a crear una historia de marca con la que la gente conecte. A los seguidores les encanta ver cómo las tiendas familiares se unen para atender los pedidos y reconocerán los esfuerzos de sus empleados clave. También puede destacar iniciativas benéficas que su empresa apoye, como limpiezas comunitarias y colectas de alimentos. Estas iniciativas promueven una historia de marca positiva y seguro que impresionan a los clientes que quieren apoyar a una empresa con sólidos valores de marca.

Mida su éxito

Crear una historia de marca en las redes sociales protege su imagen y ayuda a fidelizar a sus seguidores. Sin embargo, tendrás que hacer un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento relacionados con el alcance y la participación en línea. Esto es crucial, ya que el seguimiento de métricas como comentarios y comparticiones te ayudará a diseñar una estrategia social que mantenga un crecimiento constante.

Afortunadamente, las principales redes sociales, como Instagram, TikTok y Facebook, cuentan con páginas de análisis integradas. Estas páginas de análisis te ofrecen una visión más profunda del comportamiento de los seguidores y te ayudan a identificar las publicaciones de alto rendimiento. Puedes utilizar estos análisis para crear publicaciones similares y garantizar que tu alcance siga creciendo.

Puede sacar más provecho de su éxito en las redes sociales asegurándose de que su sitio de comercio electrónico está configurado para el éxito SEO. Esto es crucial, ya que los fundamentos de SEO garantizarán que sus páginas de medios sociales atraigan tráfico a su sitio web o blog y aumenten su volumen de ventas. Vincular su estrategia de redes sociales y SEO protegerá la reputación de su marca y le ayudará a crear una historia unificada que los clientes reconozcan independientemente de dónde encuentren su negocio.

Conclusión

Crear una historia de marca en las redes sociales puede mejorar su tasa de participación y ayudarle a ganar seguidores. Un fuerte sentido de identidad de marca convence a los clientes de que merece la pena apoyar a su empresa. Las estrategias de contenido social sencillas, como la publicación de vídeos BTS, humanizan su empresa y ayudan a fidelizar a sus seguidores. Asegúrese de que sus esfuerzos en las redes sociales están en consonancia con su estrategia más amplia de SEO para mantener una marca coherente en todas las plataformas.