Cómo aparecer en la primera página de Google a nivel local

Introducción

Cuando el propietario de una pequeña empresa dice «quiero aparecer en la primera página de Google», normalmente se refiere a una sola cosa: cuando alguien de la zona escribe «fontanero cerca de mí», «los mejores tacos de [ciudad]» o «peluquería abierta ahora», quiere que su negocio sea uno de los que aparezcan.

Para un negocio local, esa primera página es, sobre todo, el recuadro del mapa que aparece en la parte superior. Tres nombres. Estrellas. Horario. Un número de teléfono. La mayoría de la gente nunca llega a los enlaces azules que hay debajo.

No hace falta que superes a una marca nacional. Tienes que superar a los demás negocios de tu ciudad. Esa es una batalla que se puede ganar, y no requiere un presupuesto publicitario. Sí que requiere algunos aspectos básicos que la mayoría de las páginas web locales siguen pasando por alto.

Lo sabemos porque hemos leído los estudios.

Lo que descubrimos en 100 sitios web reales de pequeñas empresas

Frontpage analizó100 sitios web de pequeñas empresas: restaurantes, salones de belleza, talleres de coches, oficios, gimnasios y más. Evaluaron los aspectos básicos que Google utiliza para entender quién eres y a qué te dedicas.

Frontpage crea sitios web para empresas locales y evalúa los que ya tienen. La auditoría analiza lo que tanto Google como un cliente perciben: si la empresa aparece en los resultados, si la página se ve claramente en un móvil, si hay opiniones reales en el sitio y si el siguiente paso es evidente. Esas son las mismas carencias que impiden que un buen negocio aparezca en la primera página de su ciudad.

Ningún sitio web lo tenía todo en orden.

El sitio web típico ya cumplía correctamente con alrededor del 75 % de esos aspectos básicos. Eso suena bien hasta que ves las carencias. Al 29 % de los sitios les faltaban cinco o más. La carencia más habitual era el propio resultado de Google. El 72 % de los sitios web tenía un título o una descripción demasiado larga o demasiado corta para que Google la mostrara completa. Al 44 % le faltaba la descripción en al menos una página, por lo que Google tomaba un fragmento de texto al azar en su lugar. El 51 % no tenía exactamente un título principal que indicara de qué trataba la página.

En pocas palabras: muchas empresas decentes son invisibles o aparecen con un aspecto defectuoso.

El resto de esta entrada describe los pasos a seguir para que un negocio local aparezca en esa primera página. Hazlos en orden. No empieces un blog hasta que hayas completado la lista que aparece a continuación.

1. Completa tu perfil de Google My Business

Si solo vas a hacer una cosa esta semana, haz esto.

Tu perfil de Google My Business es la ficha gratuita que determina si apareces en el recuadro del mapa. Google premia las fichas completas y activas. Introduce el nombre exacto de tu negocio tal y como aparece en la puerta, tu dirección o área de servicio, el teléfono, el horario, las categorías, los servicios y fotos reales de tu trabajo. Después, mantén la ficha activa. Añade una foto. Responde a una reseña. Publica una actualización.

Busca el nombre de tu negocio esta noche. A continuación, busca «[a qué te dedicas] cerca de mí» en tu teléfono. Si no apareces en el mapa, o si tu horario y tus fotos parecen menos completos que los del local de la calle de al lado, ahí está la primera falla.

Un perfil a medias pierde frente a uno completo. Google es muy claro al respecto. La exhaustividad les ayuda a ofrecer mejores respuestas a los usuarios.

2. Consigue más reseñas de Google que los tres negocios siguientes

Las reseñas cumplen dos funciones a la vez. Ayudan a Google a decidir a quién mostrar. Ayudan a un desconocido a decidir a quién llamar.

Un estudio de consumo de BrightLocal ha revelado que alrededor del 97 % de las personas leen reseñas de negocios locales. Es lo habitual. La gente consulta las estrellas del mismo modo que antes preguntaba a un vecino. Las reseñas recientes importan más que un montón de reseñas antiguas. Un negocio con 40 reseñas de este año supera a uno con 80 reseñas de 2019.

En nuestro propio análisis de esos 100 sitios web, las opiniones de los clientes fueron uno de los puntos más débiles. En los casos en que había opiniones con nombre, el 71 % de los sitios web no incluía en la página ninguna opinión debidamente atribuida. Muchos solo incluían un enlace a Google. Las opiniones nunca aparecían junto al botón «Llamar».

Haz tres cosas:

• Pregunta cómo ha ido el trabajo. Envía un enlace directo el mismo día.
• Responde a todas las reseñas, tanto buenas como malas.
• Pon unas cuantas reseñas reales de Google en tu página de inicio, junto a lo que quieres que haga la gente.

«Cómo incluir reseñas de Google en tu página web»es una guía práctica si quieres que las reseñasaparezcanen la página, no solo en Maps.

No pagues por reseñas de cinco estrellas. Eso incumple las normas de Google y te saldrá por la culata.

3. Dedica una página a cada servicio, con el nombre de la localidad en el título

Google no puede posicionar una página que no entiende. Una página de inicio que diga «Bienvenido» o «Tu socio en la excelencia» no le dice nada a Google.

Lo han visto una y otra vez. El 17 % de los sitios web nunca mencionaba a qué se dedicaban en la primera línea. El 15 % se centraba en palabras generales e imprecisas como «pizza» o «neumáticos» y omitía las frases que la gente escribe, como «pizza al horno de leña en [ciudad]» o «fontanero de urgencia en [barrio]».

La solución es sencilla:

• Una página por cada servicio principal.
• Un titular que mencione el servicio y la localidad: «Reparación de frenos en [ciudad] | [Tu taller]».
• Debajo, un breve texto de unos 150 caracteres que explique a qué te dedicas y qué hay que hacer a continuación.
• Una primera frase en la página que una persona diría en voz alta.

Mantén los titulares entre 50 y 60 caracteres para que Google no los corte. Pon el nombre de tu empresa al final para que sigas apareciendo cuando alguien te busque por nombre. El 11 % de los sitios que revisaron omitían su propio nombre en el titular. Así es como pierdes a tus propios clientes a favor de un directorio.

Todavía no necesitas un blog. Las entradas escasas de contenido no arreglarán un sitio web que nunca dice lo que vende.

4. Asegúrate de que tu nombre, dirección y número de teléfono coincidan en todas partes

Google comprueba que los datos coincidan. Si la página web dice «123 Main Street» y la ficha de Google dice «123 Main St., Suite B», generas dudas.

Pon el mismo nombre, teléfono y dirección en:

• Tu perfil de Google My Business
• el encabezado o pie de página de cada página
• tu página de contacto
• los principales directorios que ya utilizas

En la web, el número de teléfono debe poder marcarse directamente desde un móvil. El horario debe coincidir con el de la puerta. Si vas a visitar a los clientes, explica el área de servicio en un lenguaje sencillo.

Esto es aburrido. También es una de las razones por las que un competidor con una web más desordenada sigue apareciendo por encima de ti en los resultados de búsqueda.

5. Haz que la web funcione en el móvil y, a continuación, anima a que te llamen

La mayoría de esas búsquedas «cerca de mí» se realizan desde un móvil. Google ha informado de que el 76 % de las personas que buscan algo cercano en un smartphone visitan un negocio relacionado en el plazo de un día. Si tu sitio web es lento, difícil de navegar o nunca pide dar el siguiente paso, has pagado por una visita y luego la has desperdiciado.

La velocidad fue uno de los puntos fuertes en nuestra revisión de 100 sitios web, pero no era suficiente. Solo el 5 % de los sitios superó todas las comprobaciones técnicas. La mitad falló en tres o más. El error técnico más común eran las imágenes pesadas que se cargan todas a la vez en lugar de esperar su turno.

Luego está la parte que los propietarios se saltan una vez que empiezan a posicionarse. En el mismo estudio, la conversión fue el segundo aspecto más débil. Alrededor del 98 % de los sitios web suspendieron tres o más comprobaciones de conversión. El 53 % no tenía ni un solo botón principal. El 73 % no tenía la opción «clic para llamar» en el encabezado. El 97 % nunca solicitaba una reseña después de que alguien se pusiera en contacto.

El posicionamiento atrae las visitas. La página tiene que captar al cliente.Si la primera pantalla no explica a qué te dedicas, no muestra una foto real y no ofrece un botón pulsable de «Llama ahora» o «Reserva», ni siquiera un mayor tráfico te salvará.

Cuánto tiempo lleva

El SEO no se consigue de la noche a la mañana. Para un negocio local que lleve a cabo las tareas anteriores, un panorama realista sería el siguiente:

Mes 1.Completa el perfil de Google. Corrige los títulos y las descripciones. Empieza a pedir reseñas. Asegúrate de que tu nombre y tu número de teléfono coincidan en todas partes. Haz que la web sea fácil de usar en el móvil.

Meses 2 a 4.Las posiciones en los resultados empiezan a mejorar para las búsquedas más específicas y de menor volumen. Tu ficha aparece con más frecuencia. Se acumulan las reseñas.

Meses 4 a 6.El recuadro del mapa se vuelve más constante. Las páginas de servicios que has redactado empiezan a generar clics de forma constante. El trabajo se va acumulando.

Cualquiera que te prometa la primera página para el viernes te está vendiendo anuncios o te está mintiendo.

Compruébalo esta noche

No necesitas un consultor para saber en qué punto te encuentras.

1. En tu móvil, busca el nombre de tu empresa. A continuación, busca «[tu servicio] cerca de mí».
2. Compara tus reseñas de Google con las de las tres empresas que aparecen en el recuadro del mapa.
3. Abre tu propia página web. ¿Puedes saber a qué te dedicas en tres segundos? ¿Puedes pulsar el número de teléfono?
4. Busca una página de servicios. ¿El título en negrita indica el servicio y la ciudad, o se queda en «…»?

Si quieres el mismo tipo de lista de verificación puntuada que utilizaron en esos 100 sitios web, realiza unaauditoría gratuita de tu sitio web. Obtendrás una nota y una lista, redactada en un lenguaje sencillo, de lo que hay que corregir. Sin tarjeta de crédito.

Los negocios que aparecen en la primera página de su ciudad no son los que tienen la web más sofisticada. Son aquellos que Google puede entender, que los vecinos han valorado y que dejan claro cuál es el siguiente paso cuando alguien finalmente hace clic.

Frontpage está pensado para propietarios que quieren que se haga ese trabajo con su ayuda. Describe el negocio en un lenguaje sencillo y se publicará una página web activa, con alojamiento incluido. El objetivo es que más gente encuentre el negocio, confíe en él y llame.