Estrategias de SEO para plataformas de videojuegos: visibilidad global

Introducción

Los jugadores y los consumidores buscan y plantean preguntas a diario. Quieren encontrar lo que necesitan, ya sean fechas de eventos, configuraciones favoritas para un personaje concreto, precios de recargas y, lo más importante, un lugar seguro donde comprar. Si un mercado digital aparece en el momento adecuado, en los primeros puestos de las búsquedas y en el idioma correcto, podría ganarse a un cliente o consumidor. Y es posible que los mercados que no aparecen pasen desapercibidos o nunca lleguen a ser conocidos.

Llegar a muchos jugadores o consumidores es más fácil de decir que de hacer, ya que estas comunidades de videojuegos se extienden por varios países, en numerosos idiomas y en diversas plataformas. Una plataforma global de videojuegos como LootBar, que conecta a los jugadores con recargas de juegos y otros productos digitales para videojuegos, se enfrenta a este reto a diario.

Por qué es difícil llegar a las comunidades de videojuegos globales

He aquí un ejemplo real. Un jugador de Alemania, uno de Brasil y otro de Indonesia quieren lo mismo en el mismo juego. Sin embargo, esos jugadores rara vez escriben las mismas consultas. Hablan idiomas diferentes, utilizan jerga distinta e incluso llaman de forma diferente al mismo juego, personaje o moneda.

La demanda también se produce en oleadas. Cuando llega un nuevo parche, un evento limitado o una nueva temporada, un gran número de jugadores puede realizar búsquedas ese mismo día, y un mercado que no esté preparado antes de que llegue la oleada a menudo se la perderá.

La barrera de la confianza es otro problema: los jugadores no quieren que les estafen ni que les hackeen la cuenta, por lo que leen el texto con mucho cuidado antes de realizar una transacción. Los hábitos de pago y los tipos de moneda varían mucho de un país a otro. Un mercado tiene que ofrecer una solución para todo eso a la vez.

Cómo es una base sólida de SEO

Una gran visibilidad suele partir de unos pocos principios sencillos. Los mercados que funcionan bien suelen compartir las mismas características:

• Palabras clave centradas en los juegos. Los jugadores suelen buscar el nombre de un juego junto con lo que necesitan, como «recarga», «tarjeta regalo», «guías» o «cómo canjear».
• Una página clara para cada producto. En lugar de páginas con poco contenido y títulos similares, cada juego o producto tiene su propia página con un título y una descripción únicos.
• Guías o consejos útiles. Los artículos o entradas de blog sobre recargas seguras, canje de códigos y fechas de eventos responden a preguntas reales y llegan a los lectores antes de que estén listos para comprar.
• Una web rápida, limpia y ordenada. Muchos de los jugadores o consumidores suelen navegar desde el móvil por comodidad, por lo que es importante que la web sea rápida, tenga direcciones URL claras y cuente con buenos enlaces internos.
• Señales visibles de confianza y legitimidad. Una información clara sobre plazos de entrega, opciones de asistencia (atención al cliente) y normas de reembolso ayuda a los jugadores o consumidores a tomar una buena decisión y a decidirse con confianza.

Por qué la localización va más allá de la traducción

Un sitio web multilingüe ofrece contenido en más de un idioma, mientras que un sitio web multirregional se dirige a usuarios de diferentes países. Muchos mercados de videojuegos son ambas cosas. El enfoque general o habitual consiste en asignar a cada idioma o región su propio contenido, como la dirección de la página y la incorporación de etiquetas «hreflang», que indican a los motores de búsqueda qué versión se adapta a los jugadores o consumidores en función de su idioma o ubicación.

La traducción por sí sola no es suficiente. Google utiliza el contenido visible de una página para determinar su idioma, y señala que traducir únicamente los menús y las etiquetas, dejando el contenido principal en un solo idioma, puede generar una mala experiencia de usuario. Por eso es útil que personas con dominio fluido del idioma revisen las páginas traducidas.

La localización va más allá de las palabras:

• Realizar un análisis de palabras clave específico para cada idioma, ya que los jugadores de distintos mercados utilizan términos de búsqueda diferentes.
• Nombres de juegos y jerga locales, allí donde los jugadores los utilicen realmente.
• La moneda y las opciones de pago adecuadas para cada mercado.

Cómo la participación de la comunidad genera notoriedad

La visibilidad en los buscadores no se limita a las páginas, sino que también depende de dónde se encuentren los jugadores y dónde hablen. Los servidores de Discord, los hilos de Reddit, los canales de YouTube y los foros locales suelen ser, por lo general, lugares donde los jugadores piden consejo y recomiendan cosas.

Las plataformas que se ganan la confianza en estos espacios suelen intentar ayudar en primer lugar. Responden a las preguntas con sinceridad. Comparten una guía útil cuando viene al caso. No publican enlaces en todos los chats. Los jugadores detectan rápidamente el spam, y esto puede perjudicar a una marca. Algunas plataformas también colaboran con creadores que realmente juegan al juego. Esto puede funcionar bien cuando la colaboración se muestra claramente y las reseñas son sinceras.

Las preguntas de la comunidad también son útiles. Si muchos jugadores plantean la misma pregunta, es un buen tema para una nueva guía o una sección de preguntas frecuentes. Con el tiempo, el contenido útil hace que la marca sea más conocida. Así, los jugadores pueden buscar directamente el nombre de la marca, lo que facilita encontrar la plataforma de venta.

Reto	Cómo suelen responder los mercados
Muchos idiomas	Páginas localizadas independientes con etiquetas hreflang
Palabras de búsqueda diferentes	Investigación de palabras clave para cada mercado
Preocupaciones relacionadas con la confianza	Información clara sobre envíos, atención al cliente y devoluciones
Demanda impulsada por eventos	Guías publicadas antes de los parches y eventos
Escasa notoriedad	Una presencia útil y sincera en las comunidades de jugadores

Medición de la visibilidad mercado por mercado

Por último, hay que medir los resultados. Las plataformas pueden desglosar el rendimiento de las búsquedas por país, por versión lingüística y por página para ver qué guías atraen visitantes. Las páginas más visitadas pueden actualizarse antes de grandes eventos, y las que confunden a los usuarios o tardan en cargarse pueden corregirse. Lo que funciona en un lugar puede requerir ajustes en otro.

Un buen ejemplo de ello es LootBar, una tienda global de videojuegos que vende recargas para juegos, tarjetas regalo, claves de juegos y suscripciones. Su sitio web permite cambiar entre 12 idiomas, entre ellos el japonés, el bahasa indonesio, el español y el árabe, y los precios pueden mostrarse en monedas locales como el baht tailandés, el real brasileño y el dong vietnamita, de modo que los jugadores de diferentes mercados puedan comprar en el idioma y la moneda que conozcan.

Conclusión

Cómo llegar a tus comunidades globales de jugadores: se necesita algo más que un buen producto para llegar a jugadores de todo el mundo. Unos buenos fundamentos de SEO, una localización detallada y una presencia genuina en el mundo de las conversaciones de los jugadores van de la mano. Deja que las páginas útiles atraigan a los jugadores, que el contenido localizado y de confianza los fidelice, y que el hecho de que te encuentren y confíen en ti en todos los países de los jugadores los convierta en una comunidad fiel. Medir cada paso hacia el éxito en cada mercado de jugadores hará que tu tienda digital sea más fácil de encontrar, independientemente de dónde vivan tus jugadores.