Servicios de subcontratación de personal informático: amplía tu equipo sin los costes asociados a la contratación

Introducción

El principal problema que resuelven los servicios de subcontratación de personal de TI es fácil de explicar: la mayoría de las empresas de software necesitan capacidad de ingeniería más rápidamente y a un coste más competitivo de lo que permite la contratación nacional. La solución es igualmente sencilla en líneas generales: contratar ingenieros de mercados en los que el talento cualificado es más accesible y menos costoso, a través de un proveedor que se encargue de las complejidades relacionadas con el empleo, los recursos humanos y el cumplimiento normativo que conlleva la contratación transfronteriza. Sin embargo, es en la ejecución donde las diferencias entre los distintos proveedores resultan decisivas.

Esta guía explica cómo funcionan los servicios de subcontratación de personal de TI, qué distingue a los proveedores de servicios integrales de los intermediarios de selección de personal, cómo abordar con objetividad la comparación de costes y cuáles son las prácticas operativas que producen buenos resultados en contratos de varios años. La perspectiva es la de Newxel, basada en nueve años de actividad en ocho centros de contratación y en la incorporación de más de 500 ingenieros con una tasa de retención del 98 %.

Qué significa «escalar sin gastos generales de contratación»

La frase «amplía tu equipo sin gastos de contratación» aparece en muchas campañas de marketing de proveedores, y merece la pena desentrañar lo que significa en términos operativos, en lugar de tomarla como un eslogan.

Los costes de contratación locales para un ingeniero de software sénior en un mercado de Europa Occidental o Norteamérica incluyen: el tiempo de búsqueda en el mercado laboral (el periodo desde la publicación de la oferta hasta la primera candidatura cualificada), un proceso de entrevistas competitivo que implica varias rondas y una dedicación significativa por parte del equipo directivo de ingeniería, el periodo de preaviso que el ingeniero debe cumplir con su actual empleador antes de incorporarse, y el periodo de adaptación durante el cual el ingeniero se familiariza con el código y aún no alcanza su pleno rendimiento. El tiempo total transcurrido desde que se dice «necesitamos otro ingeniero sénior» hasta que «ese ingeniero es plenamente productivo» oscila entre cuatro y seis meses en la mayoría de los mercados occidentales, en condiciones optimistas.

Además del tiempo, la contratación nacional en muchas jurisdicciones conlleva honorarios de selección que suelen oscilar entre el 15 % y el 25 % del salario del primer año para una búsqueda por encargo a nivel sénior, más las cotizaciones fiscales y las aportaciones a prestaciones sociales a cargo de la empresa, que aumentan considerablemente el coste del salario base. Estos costes son reales, pero a menudo no se tienen plenamente en cuenta cuando las empresas comparan la contratación nacional con las tarifas de subcontratación externa.

Los servicios de subcontratación de TI a través de un proveedor con canales de contratación activos en los centros tecnológicos europeos reducen significativamente la variable temporal. Las primeras listas de candidatos preseleccionados suelen llegar en un plazo de dos a tres semanas tras recibir unas instrucciones de contratación claras. Un equipo de entre tres y cinco ingenieros puede estar operativo en un plazo de cuatro a seis semanas. La tarifa mensual del proveedor incluye todos los gastos: cubre la remuneración del ingeniero, las cotizaciones a cargo del empleador en el país del centro tecnológico, el apoyo de RR. HH., el equipamiento y los honorarios de gestión del proveedor. No hay facturas separadas por gastos generales de cumplimiento normativo ni por costes de RR. HH. El enfoque de «sin gastos generales de contratación» significa que esos elementos administrativos y financieros se incluyen en la relación con el proveedor, en lugar de distribuirse entre los departamentos internos de RR. HH., finanzas y asuntos jurídicos del cliente.

Servicios de externalización de personal de TI frente a dotación de personal de TI en el extranjero: el mismo modelo con dos nombres

La terminología en este mercado no está estandarizada. «Servicios de outstaffing de TI», «servicios de dotación de personal de TI en el extranjero», «servicios de dotación de personal en el extranjero», «refuerzo de personal de TI» y «equipos de desarrollo dedicados» describen variaciones del mismo modelo estructural: ingenieros contratados por un proveedor, que trabajan en exclusiva para un cliente, bajo la dirección técnica de este.

El término «contratación de personal de TI en el extranjero» suele ser utilizado por clientes y proveedores que hacen hincapié en la dimensión geográfica del acuerdo: ingenieros con sede en un país distinto al del cliente. El término «subcontratación de personal de TI» suele emplearse cuando se hace hincapié en la estructura laboral: el proveedor es el empleador oficial de los ingenieros que realizan el trabajo del cliente. Ambas son descripciones precisas de lo que ofrece Newxel. La elección del término suele reflejar qué aspecto del modelo es más importante para el cliente en el momento de la consulta.

Lo que importa desde el punto de vista operativo no es la etiqueta, sino la estructura del servicio. Un proveedor de servicios integrales, ya se denomine empresa de «IT outstaffing», agencia de dotación de personal offshore o empresa de refuerzo de personal de TI, debe encargarse de la contratación y el cumplimiento normativo, el apoyo en recursos humanos y la gestión de la retención, la selección técnica previa a la entrevista con el cliente y la gestión activa de la cuenta a lo largo de toda la colaboración. Los proveedores cuyo servicio consiste principalmente en la captación de personal y la gestión de nóminas ofrecen un servicio más limitado de lo que sugiere la etiqueta, y los resultados de la colaboración a lo largo del tiempo reflejan esa limitación.

Qué incluyen los servicios de externalización de personal de TI: el conjunto completo de servicios

Un servicio completo de subcontratación de TI consta de seis componentes. Comprender cada uno de ellos por separado aclara de qué es responsable el proveedor y qué debe gestionar directamente el cliente.

Selección de talento y preselección técnica

La selección de candidatos es el punto de entrada visible de cualquier contrato de externalización de personal y el componente en el que se centra la mayor parte del marketing de los proveedores. El factor diferenciador más significativo es lo que ocurre entre la bolsa de talento y la entrevista con el cliente: un proceso de preselección técnica que abarca las competencias específicas de la pila tecnológica, la evaluación de la comunicación y una revisión de la adecuación al contexto del ámbito del producto tal y como se describe en el perfil de contratación.

La búsqueda de talento de Newxel se basa en canales de contratación activos desarrollados a lo largo de nueve años en ocho centros europeos. La tasa de aceptación por parte del cliente del 85 % de los candidatos preseleccionados refleja la calidad de la preselección más que el tamaño del embudo de selección. Los proveedores cuyo proceso de búsqueda es principalmente reactivo —publicar ofertas de empleo y esperar a recibir solicitudes— generan bases de candidatos más amplias con tasas de adecuación más bajas. Los proveedores con canales activos de candidatos precalificados generan listas de preseleccionados más reducidas y mejor adaptadas que se cierran más rápidamente.

Cumplimiento normativo en materia de empleo y EOR

La estructura de «Employer of Record» (EOR) es lo que hace que el desarrollo del outstaffing transfronterizo y la dotación de personal de TI en el extranjero sean viables desde el punto de vista operativo sin que el cliente tenga que constituir una entidad jurídica local. En el modelo de Newxel, los ingenieros son contratados por Newxel en su país de residencia.

Todas las obligaciones legales recaen en Newxel: contratos de trabajo conformes con la legislación laboral local, gestión de nóminas y cotizaciones a cargo del empleador, registro fiscal y cualquier requisito de cumplimiento que surja durante la colaboración. El cliente firma un acuerdo comercial con Newxel y recibe los servicios de los ingenieros sin necesidad de crear la infraestructura jurídica para contratarlos directamente.

Apoyo en RR. HH. y retención

El aspecto de los recursos humanos es lo que determina si el modelo es sostenible en colaboraciones de varios años. Las revisiones anuales de la remuneración comparadas con las tarifas actuales del mercado en el centro de operaciones, las conversaciones sobre desarrollo profesional, la gestión del ciclo de vida del equipo y la identificación proactiva de los riesgos de retención antes de que se produzca la rotación son las funciones que generan una retención del 98 % y una permanencia media de más de 3,5 años en las colaboraciones a largo plazo de Newxel. Se trata de funciones de recursos humanos activas y continuas, no de servicios de colocación y salida.

Equipamiento y espacio de trabajo

Para los ingenieros que trabajan desde oficinas en una ciudad central, el suministro de equipos, la infraestructura informática y la gestión del espacio de trabajo son responsabilidad del proveedor. En el caso de los ingenieros que trabajan a distancia, las ayudas para equipos y la política de infraestructura de la oficina en casa se recogen en el contrato de servicios. La claridad en este ámbito evita situaciones en las que la sustitución de hardware se convierta en una negociación entre el cliente y el proveedor a mitad del contrato.

Nómina y administración financiera

El procesamiento mensual de nóminas, las deducciones legales, la presentación de las cotizaciones patronales y la elaboración de informes financieros son responsabilidad del proveedor. El cliente recibe una única factura mensual clara que incluye la tarifa total por ingeniero. No hay facturas separadas por gastos generales de cumplimiento normativo ni por costes de RR. HH. Los proveedores que son transparentes sobre la estructura de facturación antes de que comience el contrato son socios comerciales más fiables que aquellos que introducen complejidad en la estructura de facturación.

Gestión de cuentas

La gestión de cuentas en un contrato de outstaffing consolidado es una función activa, no un simple seguimiento trimestral. Un socio de negocio de RR. HH. dedicado a cada equipo supervisa la calidad de la integración y los indicadores de retención. Un gestor de cuentas mantiene la relación entre el contexto de ingeniería del cliente y las operaciones de personal del proveedor. Esta función es lo que distingue a las empresas de outstaffing que mantienen relaciones con los clientes durante más de cinco años de aquellas que registran una alta rotación tanto por parte de los ingenieros como de los clientes.

Servicios de dotación de personal de TI en el extranjero frente a otros modelos de colaboración

La comparación entre los servicios de dotación de personal de TI en el extranjero y los modelos adyacentes depende de qué variables sean más importantes para la situación actual del cliente. La tabla siguiente recoge la comparación según criterios que afectan directamente a los resultados del acuerdo.

Criterios	Subcontratación de personal de TI / dotación de personal de TI en el extranjero	Externalización de proyectos	Contratación internacional directa	Mercado de autónomos
El cliente controla la dirección de la ingeniería	Sí, totalmente	No; el proveedor es responsable de la ejecución	Sí (empleador-empleado)	Sí
Se requiere una entidad jurídica local	No; el proveedor actúa como EOR	No	Sí, en la mayoría de los mercados	Depende de la jurisdicción
La gestión de RR. HH. y la retención de personal corre a cargo del proveedor	Sí, durante toda la colaboración	Solo a nivel interno del proveedor	No; el cliente se encarga de todo	No
Flexibilidad para cambiar de rumbo	Alta; el backlog es propiedad del cliente	Baja; los cambios en el alcance requieren una renegociación	Alta	Alta, pero limitada por la duración del contrato
Tiempo de puesta en marcha hasta que el primer ingeniero esté operativo	De dos a cuatro semanas con unas instrucciones claras	Depende del proyecto; a menudo es más lento	De cuatro a seis meses, incluyendo la constitución de la entidad y los plazos de preaviso	De días a semanas
Estructura de costes	Tarifa mensual con todos los gastos incluidos por ingeniero; sin costes ocultos	Tarifa fija o por tiempo y materiales por hito	Salario más cotizaciones patronales, prestaciones y gastos administrativos	Tarifa por hora o por proyecto; sin prestaciones laborales
Sustitución por baja natural	Gestión a cargo del proveedor con garantía	Gestión interna por parte del proveedor	El cliente gestiona todo el ciclo de sustitución	El cliente busca la sustitución de forma independiente
Ideal para	Desarrollo continuo de productos, más de 3 ingenieros, planes de desarrollo plurianuales, empresas sin sedes locales en el país de referencia	Proyectos de alcance fijo con entregables definidos	Compromiso a largo plazo en el que el cliente desea contratación directa y cuenta con una entidad local	Tareas a corto plazo que requieran habilidades específicas

La fila correspondiente al tiempo de puesta en marcha suele ser el factor decisivo para las empresas con una necesidad inmediata de capacidad. Entre cuatro y seis meses es el plazo realista para la contratación internacional directa cuando se incluyen la constitución de la entidad, el registro reglamentario y los plazos de preaviso de los ingenieros. La subcontratación de personal de TI y la dotación de personal de TI en el extranjero a través de un proveedor consolidado reducen ese plazo a entre cuatro y seis semanas.

Para una empresa a tres meses del lanzamiento de un producto y con una carencia de personal de ingeniería, la elección del modelo suele determinarse por el plazo antes de evaluar cualquier otro criterio.

¿Cómo evaluar a las empresas de subcontratación y a las agencias de dotación de personal en el extranjero?

Los criterios de evaluación de las empresas de subcontratación y las agencias de dotación de personal en el extranjero convergen en las mismas preguntas, independientemente de la denominación que utilice el proveedor. La comparación de tarifas es el punto de partida para la mayoría de los clientes y el indicador menos fiable de los resultados de la colaboración. Las variables que realmente determinan si una colaboración tiene éxito a lo largo de tres años son operativas, no comerciales.

El historial operativo del centro es lo primero. Pregunta específicamente cuándo el proveedor comenzó a operar en el centro donde se ubicará tu equipo, no cuándo se fundó la empresa o cuándo se «lanzó» en un mercado. La profundidad de la cartera de candidatos depende directamente de los años de relación activa con el talento local en ingeniería. Un proveedor que haya anunciado un nuevo centro en 2024 tiene un acceso a la cartera de candidatos fundamentalmente diferente al de uno que lleve operando en la misma ciudad desde 2018.

En segundo lugar está la tasa de retención, con una definición clara. Pregunta por la cifra, pregunta cómo se define el periodo de medición y pregunta si se excluyen las contrataciones a corto plazo. Los proveedores que pueden responder a estas preguntas de forma específica tienen una disciplina operativa en torno a esta métrica. Los proveedores que describen la retención de forma cualitativa o bien no la miden o bien no lo hacen de una manera que genere cifras útiles.

El proceso de selección técnica para el conjunto de tecnologías y el nivel de experiencia específicos de tu briefing ocupa el tercer lugar. Pregunta qué abarca la selección más allá de una prueba de programación: evaluación de la comunicación, adecuación al contexto del ámbito de trabajo, calibración del nivel de experiencia. Un proveedor cuya tasa de aceptación en la preselección del 85 % sea el resultado de un riguroso proceso de varias fases aporta un valor diferente al de aquel cuya tasa de aceptación refleje un umbral de selección más bajo y una mayor rotación de candidatos en las entrevistas con los clientes.

El papel activo de la función de RR. HH. durante la colaboración ocupa el cuarto lugar. Pregunta qué hace el equipo de RR. HH. del proveedor entre la contratación y la primera revisión anual. Si la respuesta es «gestionar las nóminas y la administración de los contratos», la función de RR. HH. es de carácter administrativo. Si la respuesta describe una evaluación comparativa activa de la remuneración, conversaciones de desarrollo profesional e identificación de riesgos de retención, la función de RR. HH. es un auténtico activo para la retención. Esta distinción tiene un efecto directo en las tasas de rotación a largo plazo y en los costes totales de la colaboración.

Las condiciones del acuerdo comercial ocupan el quinto lugar y son las que con mayor frecuencia se pasan por alto en la fase de evaluación. La cesión de la propiedad intelectual debe ser explícita y completa. Las obligaciones en materia de tratamiento de datos deben reflejar los requisitos normativos vigentes en el país central. La reducción de los plazos de preaviso debe ser razonable, en lugar de punitiva. Las condiciones de la garantía de sustitución deben especificar los plazos y la asignación de costes. Estas condiciones cobran importancia en el mes dieciocho, no en la primera semana, y precisamente por eso deben entenderse desde la primera semana.

¿Cómo serán la contratación y la dotación de personal de TI en el extranjero en 2026?

El mercado de la contratación en el extranjero y la dotación de personal informático en el extranjero en Europa Central y del Este se presenta de forma diferente en julio de 2026 respecto a hace dos o tres años. Hay varias características que merece la pena mencionar directamente.

La remuneración de los ingenieros sénior en toda la región ha aumentado significativamente en los últimos años, a medida que se ha intensificado la demanda por parte de clientes de Europa Occidental y Norteamérica. Las previsiones presupuestarias que no se hayan actualizado recientemente darán lugar a que, en 2026, se contrate a candidatos de nivel medio para puestos de nivel sénior. Los proveedores que ofrecen tarifas que parecen sorprendentemente bajas para el nivel de experiencia especificado están, casi con toda seguridad, proporcionando talento de nivel medio con títulos de sénior, y no talento sénior a un precio reducido.

Ucrania sigue siendo uno de los mercados de talento en ingeniería más sólidos de Europa, con una amplia oferta de profesionales en JavaScript full-stack, Python para backend, Java, desarrollo móvil, automatización de control de calidad y DevOps. Los proveedores con canales de contratación activos en ciudades ucranianas —creados a lo largo de años de actividad continua y gracias al mantenimiento de las relaciones con los candidatos— tienen acceso constante a perfiles de ingenieros de nivel medio y sénior en plazos que son competitivos con cualquier centro de la región.

La jurisdicción laboral de la UE ha cobrado mayor relevancia como criterio de selección de proveedores. Para los clientes de sectores regulados o aquellos con requisitos contractuales que exijan el empleo en la UE, las opciones de centros se reducen a los Estados miembros de la UE. En la red de ocho centros de Newxel, Polonia, Rumanía, Bulgaria y España cumplen este requisito. Esto crea una dinámica de mercado en la que un mismo proveedor puede atender tanto a clientes sujetos a la jurisdicción de la UE como a aquellos que no lo están desde la misma estructura operativa, ajustando la selección del centro según cada encargo.

El dominio de las herramientas de IA entre los ingenieros se ha convertido en una variable significativa en la selección técnica. Esto es así en todos los principales centros de contratación en 2026 y refleja un cambio genuino en la productividad de la ingeniería, más que una mera tendencia en los requisitos laborales. Los ingenieros que utilizan herramientas de programación de IA de forma eficaz producen a un ritmo que no era habitual hace dos años. Los proveedores de servicios de outstaffing cuya selección técnica incluye la evaluación del dominio de las herramientas de IA están elaborando listas de candidatos preseleccionados que reflejan la realidad actual de la productividad en ingeniería. Aquellos cuya selección no lo hace corren el riesgo de pasar por alto a candidatos con esta capacidad.

La comparación de costes: qué significa realmente «más barato» a lo largo de tres años

El análisis de costes de los servicios de outstaffing de TI y de contratación en el extranjero suele presentarse como una comparación de tarifas mensuales: la tarifa de outstaffing frente al salario local equivalente. Esta comparación es precisa en lo que se refiere a este aspecto, pero omite varios elementos de coste que son muy importantes en un análisis completo.

En el caso de la contratación local en Europa Occidental o América del Norte, el coste total por ingeniero incluye el salario base, las cotizaciones fiscales y de prestaciones a cargo del empleador (que varían según la jurisdicción, pero suelen oscilar entre el 20 % y el 35 % del salario base), los honorarios de selección de personal (entre el 15 % y el 25 % del salario del primer año en el caso de una búsqueda de altos cargos con contrato de retención), la brecha de productividad durante el periodo de adaptación (de tres a seis meses de rendimiento reducido por parte de un nuevo ingeniero que se familiariza con el código), y los gastos administrativos recurrentes derivados del cumplimiento de la normativa laboral en la propia jurisdicción del cliente.

En el caso del «outstaffing» a través de un proveedor como Newxel, la tarifa mensual agrupa todos esos elementos en una única factura: la remuneración neta del ingeniero, las cotizaciones a cargo del empleador en el país de origen, el apoyo de RR. HH., el suministro de equipamiento o espacio de trabajo y la comisión de gestión del proveedor. No hay comisiones de selección separadas ni para las contrataciones iniciales ni para las sustituciones cubiertas por la garantía. La brecha de productividad durante la fase de puesta en marcha no se elimina, pero el plazo desde la firma del acuerdo hasta la incorporación del primer ingeniero es de cuatro a seis semanas, en lugar de cuatro a seis meses.

La comparación del coste total a tres años, que incluye los costes de sustitución cuando los ingenieros abandonan la empresa, muestra sistemáticamente una ventaja mayor para los proveedores de subcontratación externa con alta retención de lo que sugiere por sí solo el diferencial de la tarifa mensual. Un proveedor con una tasa de retención anual del 98 % genera unos costes de sustitución prácticamente nulos a lo largo de tres años. Un proveedor con una tasa de rotación anual del 20 % genera entre uno y dos ciclos de sustitución por ingeniero durante el mismo periodo, cada uno de los cuales supone un coste equivalente a entre dos y cuatro meses de coste total de ingeniería, en concepto de tiempo de selección y pérdida de productividad durante la fase de puesta en marcha.

Errores comunes que cometen las empresas al elegir servicios de externalización de TI

Cinco errores de evaluación que producen resultados previsiblemente deficientes

1. Comparar las tarifas mensuales sin incluir el coste total de la alternativa.

La tarifa mensual de subcontratación es la cifra más visible en cualquier comparación entre proveedores. También es la que parece menos favorable cuando se compara únicamente con un salario base, ya que excluye las cotizaciones patronales, los honorarios de selección de personal y los gastos administrativos generales que las comparaciones de salarios base no muestran.

Incluye el coste total de la contratación en ambos lados de la comparación antes de sacar conclusiones.

2. Elegir un proveedor basándose en la presencia declarada en un centro de operaciones en lugar de en la profundidad operativa verificada.

Muchas empresas de outstaffing afirman operar en un centro determinado basándose en unas pocas colocaciones o en un acuerdo de colaboración local. La profundidad real de la cartera de candidatos requiere años de actividad continua, relaciones activas con los candidatos y un conocimiento del mercado local que no se puede construir rápidamente.

Pregunte específicamente desde cuándo el proveedor lleva realizando colocaciones activas en el centro donde se ubicará su equipo, no desde cuándo «lleva activo» en la región.

3. Tratar el pliego de condiciones de contratación como una descripción del puesto en lugar de como un documento de producto.

La calidad de la lista de preseleccionados depende directamente del grado de especificidad del pliego. Un pliego que describa el ámbito del producto, una relación realista entre el nivel de experiencia y el presupuesto, un conjunto específico de tecnologías y lo que distingue a un candidato sólido de uno simplemente adecuado, genera candidatos que se ajustan a la necesidad real.

Un pliego que se lee como una oferta de empleo genérica genera candidatos que, técnicamente, se ajustan a la descripción. Las dos o tres horas invertidas en elaborar un pliego preciso se amortizan a lo largo de todo el proceso de contratación.

4. No colaborar con el departamento de RR. HH. del proveedor como herramienta activa de retención.

El socio de RR. HH. y el gestor de cuentas del proveedor son recursos operativos, no simples contactos de facturación.

Los clientes que participan activamente en las conversaciones sobre la revisión de la remuneración, intervienen en reuniones de seguimiento estructuradas y tratan la relación con el proveedor como una auténtica colaboración operativa obtienen mejores resultados de retención que aquellos que la consideran principalmente un acuerdo comercial. El departamento de RR. HH. solo puede identificar y gestionar el riesgo de retención si la parte del cliente en la relación proporciona el contexto necesario para detectar dicho riesgo.

5. Iniciar la relación de desarrollo de outstaffing sin un plan de incorporación.

Un proveedor puede proporcionar ingenieros con capacidad técnica y apoyo profesional. Ningún proveedor puede transmitir el contexto del producto que esos ingenieros necesitan para trabajar de forma eficaz. El repaso del código fuente, el diseño inicial de los tickets y la integración del equipo durante las semanas uno y dos son responsabilidades del cliente.

Los equipos en los que un ingeniero sénior del lado del cliente dedica entre cuatro y seis horas durante la primera semana a la incorporación activa alcanzan sistemáticamente la velocidad productiva en un plazo de seis a ocho semanas. Los equipos que no lo hacen tardan entre tres y cinco meses en llegar al mismo punto.

Cómo funciona en la práctica el modelo de subcontratación de personal informático de Newxel:

Newxel opera como empresa de subcontratación de TI en ocho centros de contratación europeos: Ucrania, Polonia, Rumanía, Bulgaria, Turquía, España, Portugal e Israel. El modelo de colaboración sigue una estructura coherente que se ha perfeccionado a lo largo de nueve años de gestión de proyectos con equipos dedicados a largo plazo.

El proceso de admisión da lugar a un pliego de condiciones de contratación específico: no se trata de una lista de requisitos técnicos, sino de un documento que describe el ámbito del producto, el contexto de ingeniería, la distribución por niveles de experiencia, los requisitos de solapamiento de husos horarios y lo que distingue a un candidato sólido de uno que simplemente cumple con las especificaciones.

Este documento es la base principal para la búsqueda de candidatos y el factor determinante de la calidad de la lista de preseleccionados. Una agencia de subcontratación que rechaza un pliego de condiciones poco detallado durante la fase de admisión, en lugar de aceptarlo y realizar una búsqueda amplia, demuestra la disciplina operativa que garantiza una buena calidad de la lista de preseleccionados en las fases posteriores. El tiempo invertido en definir correctamente los requisitos es casi siempre menor que el tiempo perdido descartando candidatos que no se ajustan a la necesidad real.

La búsqueda de candidatos se realiza a partir de las carteras de candidatos activas en el centro de operaciones de destino, no a partir de las respuestas de las bolsas de empleo. El proceso de selección interno abarca una evaluación técnica adaptada al conjunto de tecnologías específico y al nivel de experiencia, una evaluación de la comunicación y una revisión de la adecuación al contexto del ámbito del producto.

La lista de candidatos preseleccionados que se presenta al cliente ya ha superado este umbral. La entrevista del cliente se centra en los aspectos que la selección interna no puede abarcar en su nombre: cómo aborda el candidato los problemas específicos del producto del cliente y si su estilo de trabajo encaja con el equipo.

Newxel contrata a los ingenieros como «empleador oficial» en su país de residencia. Toda la gestión laboral recae en Newxel. El cliente firma un acuerdo comercial y recibe los servicios de los ingenieros sin necesidad de constituir una entidad jurídica local ni gestionar el cumplimiento normativo local.

Un socio de RR. HH. dedicado gestiona cada equipo a lo largo de todo el contrato. Las revisiones anuales de la remuneración se comparan con las tarifas del mercado del centro de operaciones. Las conversaciones sobre desarrollo profesional son continuas, en lugar de anuales.

Las señales de riesgo de rotación se identifican y abordan antes de que provoquen bajas. Esta función de RR. HH. es la que permite alcanzar una retención del 98 % y una antigüedad media de más de 3,5 años en los compromisos a largo plazo de Newxel, y se aplica desde la primera semana, no a partir del primer ciclo de revisión anual.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre los servicios de «outstaffing» de TI y la externalización de proyectos?

En los servicios de outstaffing de TI, el cliente dirige el trabajo de ingeniería. Los ingenieros dependen del equipo técnico del cliente y trabajan siguiendo sus procesos. El proveedor se encarga de la contratación, los recursos humanos y el cumplimiento normativo. En la externalización, el proveedor es responsable de la ejecución, la dotación de personal y la gestión para producir resultados según unas especificaciones. El outstaffing es adecuado para empresas que desean ampliar su propio equipo de ingeniería. La externalización es adecuada para empresas que desean delegar la entrega de un producto o servicio concreto.

¿Qué incluye una empresa de subcontratación de personal de TI en su servicio?

Una empresa de outstaffing de TI de servicio completo ofrece la búsqueda de talento y la selección técnica, los contratos de trabajo y el cumplimiento de la normativa local, la nómina y las cotizaciones obligatorias, el apoyo en recursos humanos y la gestión de la retención del personal, el suministro de equipos o espacios de trabajo remotos, y la gestión continua de la cuenta. El cliente controla toda la dirección de la ingeniería. El proveedor gestiona la contratación y la parte operativa.

¿Cómo funcionan los servicios de dotación de personal de TI en el extranjero?

Los servicios de dotación de personal de TI en el extranjero consisten en la contratación de ingenieros a través de un proveedor que opera en un mercado de talento tecnológico de menor coste, normalmente en Europa Oriental o Central, para clientes de Europa Occidental y Norteamérica. El proveedor actúa como empleador oficial, encargándose de todo lo relativo al empleo y al cumplimiento normativo en el país de base. El cliente dirige el trabajo de los ingenieros. Estos se integran en el equipo y los procesos del cliente, trabajando según la cadencia de sprints y las herramientas del cliente.

¿Cuánto cuesta la contratación de personal informático en el extranjero en comparación con la contratación local?

La contratación de personal informático en el extranjero a través de un proveedor como Newxel cuesta considerablemente menos que una contratación local equivalente en los mercados de Europa Occidental o Norteamérica. La tarifa mensual con todos los gastos incluidos cubre la remuneración, las cotizaciones a la Seguridad Social a cargo del empleador, el apoyo de RR. HH., el equipamiento y los honorarios de gestión. Una comparación completa debería añadir los honorarios de selección y la pérdida de productividad durante la incorporación a la estimación de la contratación local, lo que reduce considerablemente la diferencia aparente a favor de la contratación local.

¿Qué es una agencia de contratación en el extranjero y a qué se dedica?

Una agencia de contratación offshore selecciona a ingenieros de mercados de talento en el extranjero, los contrata como «empleador oficial» en su país de residencia y proporciona apoyo operativo y de recursos humanos durante toda la duración del contrato. El cliente dirige el trabajo de los ingenieros sin necesidad de constituir una entidad jurídica local en el país de destino.

¿Cuánto tiempo se tarda en poner en marcha un contrato de contratación de personal informático en el extranjero?

Con unas instrucciones de contratación claras, las primeras listas de candidatos preseleccionados suelen llegar en un plazo de dos a tres semanas por parte de un proveedor que cuente con una cartera activa de candidatos en el centro de operaciones de destino. Un equipo de entre tres y cinco ingenieros puede estar operativo en un plazo de cuatro a seis semanas desde la firma del contrato. Reservar con antelación las citas para las entrevistas antes de que llegue la lista de candidatos preseleccionados reduce sistemáticamente los plazos.

¿Qué centros utiliza Newxel para la contratación de personal informático en el extranjero?

Newxel cuenta con ocho centros de contratación en Europa: Ucrania, Polonia, Rumanía, Bulgaria, Turquía, España, Portugal e Israel. Cada centro dispone de canales de contratación activos y de la infraestructura necesaria para actuar como empleador oficial. Los clientes pueden contratar desde un único centro o formar equipos en varios centros en función de los requisitos tecnológicos, las necesidades en materia de jurisdicción de la UE y las preferencias de zona horaria.

¿Necesito una entidad jurídica en el país del centro para utilizar los servicios de dotación de personal de TI en el extranjero?

No. A través de la estructura de «empleador oficial» de Newxel, los ingenieros son contratados por Newxel en su país de residencia. El cliente firma un acuerdo comercial con Newxel. Todos los contratos de trabajo, la nómina, las declaraciones fiscales y el cumplimiento normativo local son responsabilidad de Newxel. El cliente cuenta con los ingenieros sin necesidad de constituir una entidad jurídica local en ningún país de los centros de contratación.