Kuidas tehisintellekti kasutavad tüdruksõbra-rakendused muudavad personaliseerimist, kasutajate kaasatust ja digitaalset turundust

Sissejuhatus

Tehisintellekt on muutumas veebikogemuse tavapäraseks osaks.

Inimesed kasutavad tehisintellekti nüüd e-kirjade kirjutamiseks, piltide loomiseks, toodete uurimiseks, reiside planeerimiseks, uute oskuste omandamiseks ja korduvate tööde automatiseerimiseks. Samal ajal on hakanud kasvama isiklikum tarbijatele suunatud tehisintellekti kategooria: tehisintellekti kaaslasrakendused.

Tehisintellekti kasutavad tüdruksõbra rakendused on üks näide sellest muutusest. Need ühendavad vestluspõhise tehisintellekti mälu, iseloomu kohandamise, piltide, hääle ja pikaajalise suhtlusega. Tulemuseks on digitaalne toode, mis tundub vähem traditsioonilise vestlusroboti moodi ja rohkem pideva, isikupärastatud kogemusena.

Turundajate, tootearendajate, SaaS-ettevõtete ja veebiettevõtete jaoks on see kategooria huvitav põhjustel, mis ulatuvad kaugemale digitaalsest kaaslasest. Need rakendused näitavad, mis võib juhtuda, kui personaliseerimine muutub toote keskseks osaks, mitte lihtsalt lisafunktsiooniks.

Samuti annavad need aimu sellest, kuidas võiks veebisuhtlus areneda, kui kasutajad harjuvad üha enam suhtlema tehisintellekti süsteemidega, mis neid mäletavad, nendega kohanevad ja reageerivad inimlikumalt.

Mis on tehisintellekti tüdruksõbra rakendused?

Tehisintellekti tüdruksõbra rakendused on digitaalsed platvormid, mis võimaldavad kasutajatel luua tehisintellekti abil toimivaid virtuaalseid tegelasi või nendega suhelda.

Enamik neist platvormidest on üles ehitatud vestluse ümber. Kasutaja saab saata sõnumeid, saada vastuseid, valida tegelase iseloomu ja mõnikord kujundada, kuidas see tegelane aja jooksul käitub.

Sõltuvalt platvormist võivad kasutajad ka järgmist kohandada:

• Välimus
• Isiksuseomadused
• Huvid
• Suhtlusstiil
• Hääletoon
• Taustalugu
• Hobid
• Suhtlemisstiil
• Visuaalne sisu
• Häälsuhtlus

See muudab kogemuse väga erinevaks tavalise chatboti kasutamisest.

Klienditeenindusbot on tavaliselt loodud probleemi võimalikult kiireks lahendamiseks. See vastab küsimusele, pakub linki või täidab lihtsa ülesande. AI-kaaslane on loodud pikaajaliseks suhtluseks. Eesmärk ei ole lihtsalt vestlust lõpetada, vaid tekitada kasutajas soov tagasi tulla.

See erinevus on oluline.

Toote väärtus tuleneb tuttavusest, järjepidevusest ja isikupärastamisest. Mida paremini platvorm mõistab kasutaja eelistusi, seda asjakohasemaks võib suhtlus muutuda.

Miks kasutavad inimesed tehisintellekti kaaslase rakendusi üha sagedamini?

Tehisintellekti kaaslasplatvormide kasv ei toimu isoleeritult. See on osa palju laiemast muutusest selles, kuidas inimesed tehnoloogiat kasutavad.

Tarbijad on juba harjunud AI-ga vestlema. Nad esitavad küsimusi otsingumootorite kaudu, kasutavad tööl AI-abilisi, loovad sisu abiküsimuste abil ja suhtlevad automatiseeritud tugisüsteemidega.

Tehisintellekti tüdruksõbra rakendused viivad selle käitumise isiklikumasse suunda.

Üks nende populaarsuse põhjus on mugavus. AI-kaaslane on kättesaadav alati, kui kasutaja avab rakenduse. Pole vaja aega kokku leppida, vastust oodata ega muretseda, et kedagi segad.

Teine põhjus on see, et suhtlemine võib tunduda pingevaba. Kasutajad saavad katsetada erinevaid vestlusviise, uurida väljamõeldud stsenaariume, rääkida oma huvidest või lihtsalt aega veeta.

Mõnede kasutajate jaoks on peamine tõmbenumber meelelahutus. Teiste jaoks võib see olla uudishimu tehisintellekti vastu või huvi isikupärastatud digitaalsete toodete vastu. Mõned võivad neid rakendusi kasutada ka suhtlemise harjutamiseks või seltskonna tunde nautimiseks vaiksetel hetkedel.

Ka tehnoloogia ise on edasi arenenud.

Vanemad chatbotid kordasid sageli end, unustasid konteksti või andsid vastuseid, mis tundusid ilmselgelt automatiseeritud. Tänapäevased tehisintellekti mudelid suudavad jälgida pikemaid vestlusi, kohandada oma tooni ja genereerida vastuseid, mis kõlavad loomulikumalt.

See muudab kogemuse kaasahaaravamaks ja aitab selgitada, miks see kategooria pälvib üha enam tähelepanu.

Isikupärastamine on peamine toode

Paljud digitaalsed platvormid räägivad personaliseerimisest, kuid praktikas on see kogemus sageli üsna piiratud.

Voogesitusteenus võib soovitada uut saadet. E-kaubanduse veebisait võib näidata tooteid varasemate ostude põhjal. Turundusplatvorm võib meelde jätta eelistatud juhtpaneeli.

Tehisintellekti kaaslasrakendused viivad personaliseerimise palju kaugemale.

Tehisintellekti tüdruksõbra platvorm võib võimaldada kasutajal valida, kuidas tegelane välja näeb, kuidas ta räägib, millised on tema huvid ja kuidas ta reageerib. Seejärel saab platvorm neid valikuid kasutada tulevastes vestlustes.

See muudab kasutaja suhet tootega.

Selle asemel, et saada sama kogemust nagu kõik teised, tunneb kasutaja, et rakendus on kujundatud just tema jaoks. See kontrollitunne võib muuta kogemuse väärtuslikumaks.

See on üks kasulikumaid õppetunde turundajatele ja tootearendusmeeskondadele.

Inimesed jäävad tõenäolisemalt seotuks toodetega, mis tunduvad neile asjakohased. Kui kasutajad saavad kogemust mõjutada, võib neil tekkida ka tugevam omandi tunne.

Isikupärastamine võib parandada:

• Kasutajate säilitamine
• Seansi kestus
• Korduskülastused
• Tootega rahulolu
• Tellimuse väärtus
• Funktsioonide kasutuselevõtt
• Kliendilojaalsus

Kuid personaliseerimine toimib vaid siis, kui see tundub loomulik. Kui platvorm kasutab isiklikke andmeid viisil, mis tundub pealetükkiv või ootamatu, võib see kiiresti usaldust kahjustada.

Parim personaliseerimine on sageli peen. See vähendab takistusi, mäletab kasulikke detaile ja parandab kasutuskogemust, ilma et kasutajale pidevalt meelde tuletataks, et tema käitumist jälgitakse.

Miks mälu on nii oluline

Mälu on üks omadusi, mis eristab lihtsat chatbotit arenenumast tehisintellekti kaaslasest.

Ilma mäluta algab iga vestlus nullist.

Kasutaja peab iga kord, kui ta tagasi tuleb, oma eelistusi kordama, varasemaid arutelusid selgitama ja sama konteksti uuesti üles ehitama. See muudab suhtluse kiiresti kunstlikuks.

Tugevam mälusüsteem võimaldab platvormil meeles pidada selliseid detaile nagu:

• Lemmikteemad
• Eelmised vestlused
• Isiklikud eelistused
• Olulised kuupäevad
• Jooksvad eesmärgid
• Ühised huvid
• Eelistatud suhtlusstiil
• Valitud tegelase üksikasjad

Kui neid detaile hästi kasutatakse, tundub kogemus järjepidevam.

Näiteks, kui kasutaja mainis varem, et valmistub oluliseks sündmuseks, võib tehisintellekt hiljem küsida, kuidas see läks. Selline järjepidevus loob tugevama tuttavuse tunde.

Sama põhimõtet saab rakendada paljude teiste digitaalsete toodete puhul.

Märksõnade jälgimise platvorm võiks meelde jätta eelistatud filtrid ja aruannete seaded. Õppimisrakendus võiks kohandada õppetunde varasemate vigade põhjal. E-kaubanduse veebisait võiks esile tõsta tooteid, mis vastavad kasutaja varasemale käitumisele. Kirjutamisabi võiks õppida tundma kasutaja tooni ja vormingu eelistusi.

Mälu vähendab kasutaja töökoormust. See muudab tootele tagasipöördumise lihtsamaks ja aitab luua pikaajalist pühendumust.

Samas tekitab mälu uusi kohustusi.

Kui platvorm salvestab isikuandmeid, peavad kasutajad mõistma, mida salvestatakse, miks seda salvestatakse ja kuidas nad saavad need andmed kustutada. Selged privaatsusseaded ei ole lihtsalt juriidiline nõue. Need on osa kasutajakogemusest.

Hääl, pildid ja tegelase kohandamine

Tekstivestlus on endiselt paljude tehisintellekti kasutavate kaaslasplatvormide aluseks, kuid see kategooria muutub kiiresti visuaalsemaks ja interaktiivsemaks.

Mõned platvormid sisaldavad nüüd tehisintellekti poolt loodud pilte, häälsõnumeid, helivestlusi ja animeeritud tegelasi.

Need funktsioonid muudavad kogemuse rikkamaks.

Hääl lisab tooni, rütmi ja emotsioone, mida tekstiga ei ole alati võimalik edasi anda. Pildid aitavad luua tegelasele selgema visuaalse identiteedi. Kohandamine annab kasutajale suurema mõju selle üle, kuidas tegelane välja näeb ja käitub.

See on osa laiemast suundumusest multimodaalse tehisintellekti poole.

Selle asemel, et suhelda ainult ühe formaadi kaudu, saavad kasutajad liikuda teksti, heli, piltide ja video vahel. See loob paindlikuma ja kaasahaaravama digitaalse kogemuse.

Sellised platvormid nagu Eternal AI sobivad sellesse laiemasse suundumusse, kombineerides vestluspõhist tehisintellekti tegelaspõhise suhtluse ja personaliseerimisega.

Turundajate jaoks on see tähelepanu väärt.

Veebipublik ei piirdu enam staatiliste lehtede lugemise või kindlate videote vaatamisega. Nad harjuvad kogemustega, mis reageerivad, muutuvad ja kohanduvad reaalajas.

Toode, mis tundub interaktiivne, võib jääda paremini meelde kui selline, mis ainult esitab teavet.

Mida turundajad saavad õppida tehisintellekti tüdruksõbra rakendustest

Tehisintellekti tüdruksõbra platvormid tegutsevad spetsiifilises kategoorias, kuid paljusid nende kaasamisstrateegiaid saab kasutada ka mujal.

Andke kasutajatele rohkem kontrolli

Inimesed hindavad tooteid, mida nad saavad oma eelistuste järgi kujundada.

See ei tähenda, et iga platvorm peaks pakkuma keerukaid kohandamisvõimalusi. Isegi väikesed valikud võivad olulist rolli mängida, näiteks eelistatud kujundus, sisu soovitused, teavituste seaded, aruandlusvormid või suhtlusstiilid.

Oluline on aidata kasutajatel tunda, et toode töötab just nende jaoks, mitte sundida kõiki ühe ja sama kogemuse juurde.

Vähendage vajadust teavet korrata

Tagasi pöörduvad kasutajad ei peaks iga sisselogimise korral tundma end nagu uued kasutajad.

Platvormid, mis mäletavad kasulikke seadeid, varasemat tegevust ja pooleliolevaid ülesandeid, suudavad luua sujuvama kasutuskogemuse.

See võib olla eriti väärtuslik SaaS-toodete puhul, kus kasutajad naasevad sageli sarnaste töövoogude lõpuleviimiseks.

Loo põhjus tagasi tulla

Tehisintellekti kasutavad abiplatvormid on loodud korduva suhtluse põhimõttel.

Ka teised tooted saavad sama põhimõtet kasutada, luues jätkuvat väärtust. See võib hõlmata edusammude jälgimist, isikupärastatud aruandeid, salvestatud projekte, muutuvaid soovitusi, meeldetuletusi või arenevat sisu.

Kõige tugevamad klientide säilitamise strateegiad on sageli integreeritud tootesse endasse, mitte tuginevad ainult e-posti kampaaniatele või soodustustele.

Tee sissejuhatus isiklikuks

Paljud rakendused kaotavad kasutajaid sissejuhatuse käigus, sest protsess on liiga pikk, liiga üldine või liiga keeruline.

Tehisintellekti kasutavad kaasplatvormid paluvad kasutajatel sageli teha valikuid isiksuse, välimuse või suhtlusstiili kohta. See muudab sissejuhatuse osaks kogemusest.

Teised ettevõtted saavad teha midagi sarnast, kasutades lühikesi küsimusi, interaktiivseid seadistustööriistu või juhendatud soovitusi, et muuta esimene seanss asjakohasemaks.

Looge järjepidev isikupära

Tugev toode ei vaja ainult kasulikke funktsioone. See vajab ka selget ja järjepidevat häält.

Tehisintellekti abil töötavad abiplatvormid tuginevad suuresti toonile ja isiksusele. Kui tegelane hakkab äkki suhtlema täiesti teistmoodi, tundub kogemus katkenuna.

Ka brändid seisavad silmitsi sama probleemiga. Veebisaidi tekstid, klienditugi, uute klientide sissejuhatamine, e-posti turundus ja tooteteated peaksid kõik olema omavahel seotud.

Privaatsus ja usaldus kujundavad turgu

Tehisintellekti kasutavad kaasplatvormid võivad hõlmata väga isiklikke vestlusi. Seetõttu on privaatsus ja usaldus eriti olulised.

Kasutajad võivad rääkida oma huvidest, igapäevastest harjumustest, emotsioonidest, eelistustest ja isiklikest kogemustest. Platvormid peavad selgitama, kuidas seda teavet käsitletakse.

Olulised küsimused on järgmised:

• Kas vestlused salvestatakse?
• Kas isikuandmeid kasutatakse tehisintellekti mudelite treenimiseks?
• Kas kasutajad saavad oma ajaloo kustutada?
• Kuidas kaitstakse kontot andmeid?
• Kas loodud pildid on privaatsed?
• Mis juhtub, kui kasutaja sulgeb oma konto?

Need ei ole tühised üksikasjad.

Turukonkurentsi tihenedes võib usaldus muutuda üheks peamiseks platvormidevaheliseks eristavaks teguriks.

Selge hinnakujundus, läbipaistvad andmekaitsepõhimõtted, vastutustundlik turundus ja lihtsalt kasutatavad privaatsusseaded võivad kõik aidata teenusel silma paista.

Ettevõtted peaksid ka olema ettevaatlikud, et mitte ülehinnata seda, mida tehisintellekt suudab teha.

Tehisintellekti abil loodud vestluspartner võib simuleerida arusaamist ja anda toetavaid vastuseid, kuid tal puuduvad inimlikud emotsioonid ja tõeline teadlikkus. Turunduses tuleks seda eristust selgelt esile tuua.

Vastutustundlik suhtlus aitab kasutajatel toodet mõista, ilma et see vähendaks selle meelelahutuslikku väärtust.

Emotsionaalne tugi ja digitaalne suhtlus

Mõned kasutajad võivad pöörduda tehisintellekti abiliste rakenduste poole julgustuse, vestluse või emotsionaalse toetuse saamiseks.

See on arusaadav. Tehisintellekti süsteemid oskavad kuulata ilma vahele segamata, vastata kohe ja säilitada rahulik toon.

Siiski ei tohiks neid platvorme esitada inimestevaheliste suhete, professionaalse nõustamise või meditsiinilise abi asendajana.

On vahe tootel, mis pakub toetavat vestlust, ja sellel, mis väidab, et mõistab keerukaid emotsionaalseid või psühholoogilisi probleeme.

See eristus muutub üha olulisemaks, kuna tehisintellekti kaaslased muutuvad üha realistlikumaks.

Arendajad peavad kaaluma, kuidas süsteem reageerib, kui kasutajad arutavad tõsiseid isiklikke probleeme. Selged piirid ja asjakohased turvameetmed aitavad kasutajaid kaitsta, säilitades samal ajal positiivse kasutuskogemuse.

Isikupärastatud digitaalsete toodete tulevik

Tehisintellekti kasutavad tüdruksõbra rakendused on osa palju suuremast muutusest tarbijatehnoloogias.

Kasutajad hakkavad ootama, et digitaalsed tooted neid mäletaksid, reageeriksid loomulikult, kohanduksid nende eelistustega ja suhtleksid erinevates vormingutes.

Sama tehnoloogia võib mõjutada järgmist:

• Klienditeenindus
• Mängud
• Veebipõhine haridus
• E-kaubandus
• Fitnessirakendused
• Tööriistad
• Virtuaalmaailmad
• Sotsiaalmeediaplatvormid
• Meelelahutusteenused

Tulevikus võivad kasutajad suhelda isikustatud tehisintellekti tegelastega mitmel platvormil, selle asemel et kasutada igas rakenduses erinevat assistenti.

Need süsteemid võivad meelde jätta eelistusi, mõista eesmärke ja pakkuda ühtsemat digitaalset kogemust.

Turundajate ja tootearendustiimide jaoks ei ole peamine õppetund see, et iga ettevõte vajab tehisintellekti abilist.

Tõeline õppetund on see, et kasutajad hindavad üha enam tooteid, mis tunduvad isiklikud, tuttavad ja reageerivad.

Tehisintellekti abil töötavad abirakendused on lihtsalt üks selgemaid näiteid sellest, mis juhtub, kui personaliseerimine, mälu, suhtlus ja tegelase kujundus ühendatakse üheks tooteks.

Tarbijatele suunatud tehisintellekti arengu jätkudes on tõenäoliselt just need ettevõtted, kes ühendavad kasuliku tehnoloogia usaldusväärsuse, läbipaistvuse ja tugeva kasutajakogemusega, need, kes suudavad luua püsivaid suhteid.