Capillary Technologies vs Antavo: võrdlus 2026. aastal

Sissejuhatus

Kui otsite Google'is ettevõtete lojaalsusprogrammi tarkvara, näete tõenäoliselt Capillary Technologiesi ja Antavo nimesid samades nimekirjades.

Põhjus on lihtne. Mõlemad müüvad ettevõtete lojaalsusprogrammi tarkvara, mõlemal on nimega tehisintellekti abiline ja mõlemad avaldavad igal aastal lojaalsusaruandeid.

Kuid need on loodud erinevatele ostjatele. Capillary Technologies on mõeldud suurte ja keeruliste programmide jaoks, mis hõlmavad erinevaid brände, riike ja kanaleid, samas kui Antavo on loodud selleks, et anda turundusmeeskondadele suurem kontroll igapäevase töö üle.

Selles võrdluses vaatame, millised on iga platvormi tugevad küljed, millised aspektid võtavad teilt aega või raha ning kellele iga platvorm sobib.

Capillary Technologiesi ja Antavo kiirvõrdlus

Funktsioon / aspekt	Capillary Technologies	Antavo
Põhifookus ja arhitektuur	Haldatav lojaalsusplatvorm, mis põhineb ettevõtte enda CDP-l (CDP+).	API-põhine, koodivaba lojaalsusmootor, mis ühendub olemasolevate tehnoloogiliste lahendustega.
Peamine sihtrühm	Suured ja keerukad ettevõtted, mitme brändiga kontsernid, sealhulgas jaekaubandus- ja majutussektor, ning globaalsed programmid.	Jaemüügi-, moe- ja ilutööstuse turundusmeeskonnad, kes soovivad suuremat kontrolli.
Põhiplatvorm	Loyalty+ koos CDP+, Engage+, Insights+, Rewards+ ja Experience+ funktsioonidega.	Loyalty Engine koos Workflows, Loyalty Planner, Optimizer ja Promotion Engine'iga.
Tehisintellekti võimekus	aiRA by Capillary: operatiivne tehisintellekt, mis viib kampaaniaid ellu lihtsas keeles esitatud käskude alusel.	Timi AI: agentpõhine assistent lojaalsusprogrammide planeerimiseks, strateegia väljatöötamiseks ja optimeerimiseks.
Andmete ja integratsiooni kiht	CDP+ koondab platvormi raames nii veebi- kui ka offline-kliendiandmed.	Ühendub API-de kaudu olemasolevate CDP-de ja turundusvahenditega, nagu Braze ja Klaviyo.
Rakendamine ja tarnimine	Haldatav SaaS koos ettevõttesisese rakendamisega ja Brierley strateegilise nõustamisega.	Partneri juhitud seadistamine, millele järgneb käivitamisjärgne koodivaba haldus.
Programmi peamised võimalused	Mitme valuuta tugi, koalitsioonipõhine lojaalsusprogramm, brändiülene klienditeekond ning kanalipõhine või turustajapõhine lojaalsusprogramm.	Visuaalne töövoogude redaktor, lojaalsusplaanija ja reklaamimootor nii liikmetele kui ka mitteliikmetele.
Ettevõtte profiil	Alates 2025. aasta novembrist Indias börsil noteeritud; ligikaudu 415 brändi 46 riigis, sealhulgas üle 20 Fortune 500 brändi.	Riskikapitali toetusega ettevõte, mille peakontor asub Londonis; kogus 2022. aastal 10 miljonit eurot A-seeria rahastamisvoorus.
Analüütikute tunnustus	Forrester Wave'i 2025. aasta 4. kvartali lojaalsusplatvormide edetabelis liider, parim 11 hinnatud tarnija seas. Samuti liider Everest Groupi 2025. aasta lojaalsusplatvormide PEAK Matrix® hindamises.	Kantud Forresteri lojaalsusplatvormide ülevaatesse 2025. aasta 3. kvartal ja Gartneri 2026. aasta turujuhendisse lojaalsusprogrammide pakkujate kohta.
Hinnastruktuur	Kohandatud hinnakujundus kas kindlasummalise litsentsitasu või täiendava tulu osakaalu alusel.	Kohandatud hinnakujundus „Start”, „Grow” ja „Enterprise” tasemete kaudu, mis põhinevad aktiivsel kliendikasutusel.

Vaatame allpool lähemalt mõningaid neist aspektidest.

1. Mida on mõlemad saavutanud

Need kaks ettevõtet on jõudnud ettevõtete lojaalsusprogrammide valdkonda erinevaid teid pidi. Capillary Technologies kasvas jaemüügi CRM-i ja ülevõtmiste kaudu, samas kui Antavo ehitas lojaalsusplatvormi üles turundajate kontrolli ümber.

Capillary Technologies

Capillary Technologiesi lojaalsusprogrammi tarkvara lehekülg

Capillary Technologies alustas tegevust 2008. aastal Bengalurus jaemüügi CRM-ettevõttena ning kasvas hallatavaks lojaalsusplatvormiks mitme ülevõtmise kaudu, sealhulgas Persuade 2021. aastal, Brierley 2023. aastal, Kognitiv 2025. aastal ja Mastercardi SessionM 20 miljoni dollari suuruse tehinguga, mis sõlmiti 2026. aasta mais.

Ettevõte noteeriti India börsidel 2025. aasta novembris ja teenindab praegu ligikaudu 415 brändi 46 riigis, sealhulgas üle 20 Fortune 500 nimekirja kuuluva brändi. Kliendide hulka kuuluvad Tata, Dell, Hertz, Royal Caribbean Group, Santander ja TD Bank.

Capillary Technologiesi püsikliendiprogrammi tarkvara müüakse nimetusega „Loyalty+“ ning see põhineb ettevõttele kuuluvale kliendiandmete platvormile, mitte sellisele, millega see ühendub.

Antavo

Antavo koduleht

Antavo alustas tegevust 2012. aastal ja kirjeldab end kui puhtalt lojaalsuslahendustele keskenduvat tarnijat. Ettevõte keskendub lojaalsus- ja reklaamitehnoloogiale ning ühendub teie poolt juba kasutatavate kliendiandmete platvormide (CDP) ja sõnumite saatmise tööriistadega.

Ettevõte pakub koodivaba lojaalsusmootorit (Loyalty Engine) ja töövoogude redaktorit (Workflows editor), mis võimaldab turundusmeeskonnal luua programmi loogikat ilma arendaja abita, ning toetub laiale partnerite ökosüsteemile strateegia ja rakendamise osas, mida Capillary Technologies teostab ise.

Klientide hulka kuuluvad Skims, C&A, Paul Smith, Scandic Hotels ja Hyatt Inclusive Collection.

2. Programmi ülesehitus ja toimimismehhanismid

Capillary Technologies ja Antavo katavad põhialused hästi, kuid olukord muutub, kui teie lojaalsusprogramm muutub keerulisemaks.

Capillary Technologies

Capillary Technologies toetab samu põhilisi mehhanisme, sealhulgas mängustamist ja soovitusi, kuid läheb kaugemale keeruliste ettevõtete struktuuride puhul.

See toetab mitme valuuta kogumist ja kasutamist, kontserni siseseid brändiüleseid teekondi, sõltumatute partnerite vahelisi koalitsioonistruktuure, edasimüüjate ja turustajate kanalipõhist lojaalsust ning mõjutajate programme.

Kui teie programm peab ühe liikmesuse raames teenindama kuut brändi üheteistkümnes riigis, siis on need just need funktsioonid, millele hindamisel esmajärjekorras tähelepanu pöörata.

Antavo

Antavo hõlmab punkte, tasemeid, teenimise reegleid, preemiakatalooge, soovitusi, mängustamist ja kviitungite skaneerimist.

Selle „Loyalty Planner” muudab kontseptsiooni dokumenteeritud liikmete teekondade kogumiks enne mis tahes seadistamist. Töövoogude redaktor sarnaneb pigem vooskeemiga kui reeglitabeliga, võimaldades turundajatel muuta väljakutset, lisada klubi või kohandada taseme künnist ilma piletit esitamata.

Antavo müüb ka Promotion Engine’i, millega saab pakkumisi korraldada nii liikmetele kui ka mitteliikmetele.

3. Tehisintellekt: Capillary aiRA vs Antavo Timi AI

Mõlemad ettevõtted on teinud tehisintellektist oma lojaalsusplatvormide olulise osa, kuid rakendavad seda töö erinevates valdkondades.

Capillary aiRA

Capillary aiRA on mõeldud platvormi juhtimiseks.

Te kirjeldate soovitud kampaaniat lihtsas keeles ning aiRA moodustab sihtrühma, soovitab preemiat, koostab sõnumite kavandid ja seadistab nende edastamise erinevate kanalite kaudu, kusjuures iga etappi kinnitab inimene. See suudab ühe lühikirjelduse alusel kampaaniat ellu viia erinevates riikides ja keeltes.

Lühidalt öeldes on Capillary aiRA loodud kampaania käivitamiseni viimiseks, samas kui Timi AI keskendub planeerimisele ja aruandluse toetamisele. Kumb neist teile sobib, sõltub sellest, kas teie kitsaskoht on otsustamine, mida teha, või kampaania käivitamine.

Antavo Timi AI

Timi AI on Antavo agent-tüüpi assistent lojaalsusprogrammi elutsükli jaoks.

See aitab planeerimisel Loyalty Planneri abil, soovitab Optimizeri andmetel põhinevaid optimeerimisi ja vastab küsimustele programmi tulemuslikkuse kohta.

Antavo kirjeldab seda kui algusest peale lojaalsusprogrammi jaoks loodud tehisintellekti, mitte kui üldist mudelit, millele on lisatud lojaalsusega seotud juhised.

4. Andmekiht

Capillary Technologies ja Antavo kasutavad kliendiandmete suhtes erinevaid lähenemisviise. Antavo ühendub süsteemidega, mida te juba kasutate, samas kui Capillary Technologies toob andmekihi lojaalsusplatvormi sisse.

Capillary Technologies

Capillary Technologies integreerib CDP+ platvormi, koondades veebi- ja offline-käitumise, tehingud ja kaasatuse ühtsesse kliendiprofiili, mida lojaalsusprogramm saab otse kasutada.

See on eriti kasulik, kui teil on mitu andmeallikat, sealhulgas kauplustest, rakendustest ja turuplatsidelt.

Selle asemel, et tugineda eraldi süsteemidele kliendiandmete edastamiseks lojaalsusplatvormile, ühendab Capillary Technologies andme- ja lojaalsuskihid, nii et saate tegutseda ühe usaldusväärse allika põhjal.

Antavo

Antavo on API-põhine ja ühendub olemasolevate CDP-dega (kliendiandmete platvormid) ja turunduse automatiseerimise platvormidega, sealhulgas Bloomreach, Braze, Klaviyo, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Shopify Plus ja umbes kahekümne teise platvormiga.

See sobib hästi juhul, kui teil on juba olemas kliendiandmed ja turunduslahendused ning soovite lisada lojaalsusprogrammi neid asendamata.

5. Rakendamine ja igapäevane haldamine

Mõlemad platvormid toetavad ettevõtte lojaalsusprogramme, kuid erinevad selles, kui palju tarnija tuge saate pärast lepingu allkirjastamist.

Capillary Technologies

Capillary Technologies on hallatav SaaS-platvorm. See tähendab, et rakendamine ja jätkuv tugi on osa teenusest. Ettevõtte konsultatsiooniosakond Brierley aitab programmi kavandamisel ja ümberkujundamisel, samal ajal kui Capillary Technologiesi rakenduste meeskonnad tegelevad integreerimisega.

Seega, kui soovite, et platvormi ja rakendamist haldaks üks tarnija, võib see protsessi lihtsustada.

Kuna enamik rasket tööd on teie õlgadelt ära võetud, saab teie meeskond kergesti keskenduda lojaalsusprogrammi juhtimisele ja täiustamisele, selle asemel et ise tehnilise poolega tegeleda.

Antavo

Antavo väidab, et kliendid saavad platvormi kasutusele võtta juba 90 päeva jooksul, kuigi mõnel kliendil kulus selle käivitamiseks kuus nädalat.

Esialgseks integreerimiseks on vaja tehnilist abi. Pärast seda peaksid turundajad platvormi ise haldama.

Lisaks tegeleb enamiku rakendustega Antavo partnervõrgustik, mistõttu võite platvormi kõrval töötada koos agentuuri või süsteemiintegratoriga.

6. Hinnakujundus

Kumbki platvorm ei avalda standardhinda, seega sõltub hinnapakkumine sellest, kuidas te oma lojaalsusprogrammi üles ehitate ja kasutate.

Capillary Technologies

Capillary Technologies pakub kahte ärimudelit: standardlitsents või odavam litsents koos osaga täiendavast tulust.

Teist mudelit tasub kaaluda, kui soovite, et ärimudel sisaldaks rohkem tulemuspõhist komponenti, mitte et maksaksite täielikult litsentsitasu kaudu.

Antavo

Antavo pakub kolme taset: Start, Grow ja Enterprise. Hinnakujundus põhineb pigem klientide aktiivsusel kui liikmete kindlal arvul. See tähendab, et te ei maksa passiivseid profiile eest.

Müügiprotsessi käigus tasub kindlasti kontrollida, mida iga tase täpselt hõlmab. Mõnede klientide arvustuste kohaselt võib hinnastruktuur lepingufaasis olla raskesti mõistetav, seega paluge enne allkirjastamist üksikasjad kirjalikult.

7. Mastaap ja analüütikute tunnustus

Mõlemad platvormid teenindavad tuntud brände, kuid neil on erinev analüütikute tähelepanu tase ja turu ulatus.

Capillary Technologies

Börsil noteeritud ettevõttena avalikustab Capillary Technologies oma finantsandmed: ettevõte teatas 25. majandusaasta käibeks 598 crore ruupiat ning selle klientide lojaalsusprogrammid hõlmavad üle 1 miljardi liikme. SessionM-i omandamine lisas üle 40 ettevõtteklendi, sealhulgas Fortune 500 ettevõtted, lennufirmad, lennujaamad ja kiirtoidukettid.

Ettevõte nimetati liidriks aruandes „The Forrester Wave: Loyalty Platforms, Q4 2025“, milles hinnati 11 tarnijat. Capillary Technologies sai 27 kriteeriumist 22 puhul 5 punkti 5-st ning saavutas kõrgeimad tulemused 11 hinnatud lojaalsusplatvormi tarnija seas nii kategoorias „Praegune pakkumine“ kui ka „Strateegia“.

Capillary Technologies tunnistati liidriks ka Everest Groupi 2025. aasta lojaalsusplatvormide PEAK Matrix® hindamises, samuti aruandes „Forrester Wave™: Loyalty Technology Solutions, Q1 2023“ ja QKS Groupi SPARK Matrix™: Customer Loyalty Solutions (2024) ning paljudes teistes uuringutes.

Antavo

Antavo on riskikapitali toel tegutsev ettevõte, mille peakontor asub Londonis. 2022. aastal kogus ettevõte 10 miljoni euro suuruse A-seeria rahastamisvooru ning enamik avaldatud kliendireferentse pärineb jaekaubanduse, moe- ja majutussektori brändidelt.

Antavo on nimetatud Forresteri laiemas 2025. aasta 3. kvartali lojaalsusplatvormide ülevaates, Gartneri 2026. aasta turujuhendis lojaalsusprogrammide pakkujate kohta ning 2024. aasta jaekaubanduse lojaalsustarkvara pakkujate hindamises (IDC MarketScape) kui oluline tegija.

Kokkuvõte: millal valida Capillary Technologies või Antavo

Kui otsite Capillary Technologies’i ja Antavo SERP-kontrollija abil, märkate, et mõlemal on oma põhiteenuste osas tugev nähtavus. Seega ei ole olemas halba ega head platvormi. Tegemist on hoopis kahe suurepärase platvormiga, mis teenivad erinevaid vajadusi.

Siin on asjad, millele peaksite valiku tegemisel tähelepanu pöörama.

Valige Capillary Technologies, kui:

• Teie lojaalsusprogramm hõlmab mitut riiki, brändi või turgu.
• Soovite hallata lojaalsus- ja kliendiandmeid ühe ja sama platvormi kaudu.
• Te tegutsevad kütuse jaemüügi, lennufirmade, tarbekaupade, kontsernide, majutus- või pangandussektoris.
• Soovite, et tehisintellekt aitaks viia kampaaniaid planeerimisest elluviimiseni.
• Soovite hallatavat platvormi, mille strateegia, rakendamine ja pidev tugi pärinevad ühelt tarnijalt.

Valige Antavo, kui:

• Soovite, et teie turundusmeeskond saaks rohkem kontrolli programmi igapäevase haldamise üle.
• Teil on juba olemas CDP ja turunduslahendused, mida soovite säilitada.
• Olete e-kaubanduse või Shopify Plus bränd, mis soovib kiiret ja lihtsat alustamist Antavo Start- või Grow-tasemel.
• Eelistate töötada enda valitud rakendamise partneriga.

Korduma kippuvad küsimused

Kuidas võrrelda Capillary Technologiesi ja Antavo hindu?

Kumbki tarnija ei avalda hinnakirja. Antavo määrab oma Start-, Grow- ja Enterprise-tasemete hinnad aktiivse klientide arvu alusel, kusjuures Start-tase on suunatud e-kaubandusbrändidele, kes soovivad lihtsat lahendust. Capillary Technologies pakub kas standardlitsentsi või madalama hinnaga litsentsi koos osaga täiendavast tulust, mis seob osa kuludest programmi tulemustega. Ettevõtte tasandil sõltub mõlema hinnakujundus suuresti programmi ja rakendamise ulatusest.

Milline platvorm sobib paremini mitut riiki või mitut brändi hõlmavatele programmidele?

Capillary Technologies on just selleks loodud: see toetab mitme valuuta kogumist ja lunastamist, brändiüleseid ostuteekondi ühe liikmesuse raames ning partneritevahelisi koalitsioonistruktuure – kõike seda omaenda CDP-s. Antavo Enterprise-tasand toetab samuti programme erinevatel turgudel, kanalites ja brändide vahel, mis on tavaliselt ühendatud CDP-ga, mida te juba kasutate.

Kas mõlemad platvormid suudavad hallata koalitsiooniprogrammi?

Jah. Capillary Technologies toetab koalitsiooni- ja partnerite lojaalsusprogramme juba algselt ning lisas Kognitiv’i omandamise kaudu veelgi koalitsioonialast asjatundlikkust. Antavo toetab partnerite preemiaid, kuigi koalitsiooniprogrammid ei ole selle positsioneerimise seisukohalt nii kesksel kohal.

Kuidas erinevad aiRA by Capillary ja Timi AI?

aiRA by Capillary võtab vastu kampaaniaülesande lihtsas keeles, moodustab sihtrühma, soovitab preemiat, koostab sõnumid ja konfigureerib nende edastamise erinevate kanalite kaudu, kusjuures iga sammu kinnitab inimene. Timi AI on Antavo agent-tüüpi assistent: see toetab planeerimist Loyalty Planneris, soovitab Optimizeri andmetel põhinevaid optimeerimisi ja vastab küsimustele programmi tulemuslikkuse kohta.

Kumb neist sobib Shopify brändile paremini?

Antavo sobib Shopify brändile loomulikumalt. Sellel on otsene integratsioon Shopify ja Shopify Plusiga ning selle Start-tasand on mõeldud just sellistele ostjatele. Capillary Technologies on suunatud pigem suurematele ettevõtete programmidele ja keerukamatele lojaalsussüsteemidele.

Milline platvorm nõuab pärast käivitamist vähem tehnilist tööd?

Antavo vajab esialgseks integreerimiseks arendaja abi; pärast seda saavad turundajad ise muuta reegleid, tasemeid, preemiaid ja töövooge. Capillary Technologies haldab integreerimist ja platvormi jooksvat tööd oma rakenduste meeskondade kaudu osana hallatavast teenusest, mistõttu kulub teie meeskonnal tehnilisele tööle vähem aega.

Kas SessionM kuulub Capillary Technologiesi alla?

Jah. Capillary Technologies viis 1. mail 2026 lõpule SessionM-i omandamise Mastercardilt. SessionM jätkab tegevust iseseisva platvormina, kus olemasolevaid kliente toetab sama meeskond, ning selle kõrval pakub Capillary Technologies konsultatsiooniteenuseid.

Lühidalt

• Capillary Technologies on loodud ettevõtteprogrammide jaoks: sisaldab CDP-d, on disainilt mitut turgu ja mitut brändi hõlmav, aiRA by Capillary AI-põhiste kampaaniate jaoks, hallatud rakendamine koos Brierley konsultatsioonidega.
• Antavo sobib e-kaubanduse ja jaemüügi brändidele, kes juba kasutavad CDP-d ja soovivad, et turundajad saaksid reegleid muuta ilma arendajate abita: koodivabad töövood, Timi AI planeerimiseks ja aruandluseks, partneripõhine rakendamine, tegevuspõhine hinnakujundus.
• Otsustav küsimus on, kas soovite, et lojaalsus- ja kliendiandmed oleksid ühel hallataval platvormil, või soovite integreerida lojaalsusprogrammi CDP-sse ja turunduslahendustesse, mida juba kasutate.