Sissejuhatus
Advokaadibürood vajavad uute klientide meelitamiseks enamat kui lihtsalt head veebilehte. Nad vajavad ka kasulikku sisu, tugevat veebipresentsi ja viise, kuidas potentsiaalsetele klientidele näidata, miks nad peaksid just nende büroo valima. Klientide arvustused aitavad luua usaldust, jagades varasemate klientide kogemusi. Siin vaatame lähemalt mõningaid põhjuseid, miks klientide arvustused on olulised, kuidas paluda klientidel tagasisidet anda ja muid kasulikke viise oma teenuste reklaamimiseks.
Miks on klientide iseloomustused olulised?
Endiste klientide kogemuste kuulamine aitab inimestel tunda end kindlamalt õige advokaadibüroo valimisel. Klientide iseloomustused aitavad teil luua usaldust, jõuda uute potentsiaalsete klientideni ja arendada oma äri. Siin on veel mõned põhjused, miks need on olulised:
- Need pakuvad sotsiaalset tõendit – advokaadi valimine võib olla stressirohke. Teiste klientide kogemuste lugemine aitab inimestel otsustamisel enesekindlamalt tunda.
- Suurendage konversioone – advokaadibürood, mis jagavad klientide arvustusi, võivad äratada suuremat huvi ja julgustada rohkem inimesi õigusabi poole pöörduma.
- Muudab advokaadibüroo inimlikumaks – Mõned õiguslikud küsimused, nagu päranduse planeerimine, perekonnaõigus ja isikukahju juhtumid, on väga emotsionaalsed. Iseloomustused, mis rõhutavad advokaadi empaatiat ja vastutulelikkust, aitavad potentsiaalsetel klientidel tunda end toetatumana ja mõistetumana.
- Suurendab nähtavust – veebiarvustused sellistel platvormidel nagu Google ja õigusabi kataloogid võivad parandada nähtavust kohalikes otsingutulemustes. See muudab teie kogukonna inimestele lihtsamaks teie teenuste leidmise, kui nad vajavad õigusabi.
Lisaks võivad klientide iseloomustused esile tuua, milles teie advokaadibüroo on tugev ja millistele juhtumitele te spetsialiseerute. Jagades oma kogemuste üksikasju, saavad endised kliendid aidata teistel teada saada, milline on teiega koostöö.
Kuidas paluda klientidelt iseloomustusi
Kliendi arvustused on suurepärane viis näidata inimestele, mis teeb teie advokaadibüroo eriliseks. Siiski on oluline paluda arvustusi sõbralikul ja austusväärsel viisil, mis ei tekita kellelgi survetunnet. Siin on mõned juhised, mis aitavad teil alustada:
- Küsige õigel ajal – Parim aeg iseloomustuste küsimiseks on siis, kui juhtum on lõppenud või kui klient ütleb midagi positiivset oma kogemuse kohta. Andke neile kindlasti aega juhtumi tulemusega leppida, enne kui nendega ühendust võtate.
- Tehke see isiklikuks – üldise sõnumi asemel tehke oma palve isiklikumaks. Saatke neile sõbralik e-kiri või rääkige nendega otse. Andke neile teada, et hindate nende tagasisidet ja soovite kuulda nende kogemustest.
- Selgitage, miks see on oluline – öelge oma klientidele, et nende lugude jagamine võib aidata teistel, kes otsivad õigusabi, tunda end mugavamalt, kui nad teiega ühendust võtavad.
- Tee see lihtsaks – tee tagasiside jätmise protsess lihtsaks. Anna neile otselingi oma arvustuste lehele või paku klientidele lihtsat viisi oma mõtete jagamiseks.
- Laske neil rääkida oma sõnadega – ärge öelge klientidele, mida te soovite, et nad ütleksid, ega paluge neil teie teenuste kohta teatud väiteid esitada. Ausad arvustused on kasulikumad kui ettevalmistatud tekstid.
Pidage meeles, et mitte iga klient ei soovi oma õigusabi kogemusi jagada. Ärge kunagi survestage kedagi iseloomustust andma ja küsige alati luba enne nende nimede, fotode või juhtumi üksikasjade avaldamist. Enne iseloomustuste avaldamist peaksite tutvuma ka oma osariigi advokaatide reklaamieeskirjadega. Vältige alati eksitavaid väiteid juhtumite tulemuste kohta ja ärge kunagi lubage positiivsete arvustuste eest tasu.
Kuidas kasutada iseloomustusi oma turundusstrateegias
Klientide arvustused võivad olla teie turundusstrateegia mõjukas osa. Siin on mõned viisid, kuidas neist maksimaalselt kasu saada:
- Sotsiaalmeedia – Muutke klientide tsitaadid lihtsateks postitusteks või graafikateks, et luua kontakte inimestega sellistel platvormidel nagu Instagram, LinkedIn ja Facebook.
- E-posti turundus – jagage lühikesi klientide arvustusi uudiskirjades või järelkirjades, et esile tuua teie advokaadibüroo tugevaid külgi.
- Videotunnistused – jagage lühivideoid, milles teie kliendid kirjeldavad oma kogemusi koostööst teiega. Subtiitrite lisamine võib muuta videod kergemini vaadatavaks.
- Ettekanded – Kasutage klientide tsitaate sellistel üritustel nagu kogukonna loengud, haridusüritused ja erialased kohtumised, et rõhutada teie büroo tugevaid külgi.
Tõhusa turunduskava koostamine võib olla keeruline, eriti kui teil on palju juhtumeid. Kogenud advokaadibüroode turundusagentuur, nagu GAVL, võib aidata teil leida õigeid strateegiaid, mis meelitavad ligi potentsiaalseid kliente ja eristavad teie bürood teistest. Need valdkonna eksperdid kasutavad võrdlusandmeid, et koostada plaan, mis on kohandatud just teie erialadele, eesmärkidele ja reklaamieeskirjadele. Koostöö agentuuriga, mis keskendub ainult advokaadibüroodele ja advokaatidele, aitab tagada, et nad mõistavad advokaadibüroode unikaalseid raskusi, millega nad kokku puutuvad klientide arvustuste hankimisel ja reklaamimisel.
Soovitused soovituste vormistamiseks
Klientide arvustuste vormistamisel on oluline meeles pidada, et eesmärk on aidata potentsiaalsetel klientidel kiiresti aru saada, mis teistele inimestele teie advokaadibürooga koostöös kõige rohkem meeldis. Kasutage neid näpunäiteid, et hoida arvustused veebilehel korras ja kergesti loetavana:
- Hoidke iseloomustused lühikesed – selged ja kasulikud tsitaadid on need, mis keskenduvad teie kliendi kogemusele. Jagage pikemad tsitaadid lühemateks osadeks, mida on lihtne läbi lugeda.
- Rõhutage võtmesõnu – poolpaks tekst juhib tähelepanu olulistele punktidele, nagu kasulikud juhised, isiklik tugi ja hea suhtlus. Vältige siiski kogu iseloomustuse poolpaksuks tegemist.
- Kasutage lihtsat kujundust – paigutage iseloomustused eraldi kastidesse, jättes nende vahele piisavalt ruumi. See aitab igal iseloomustusel silma paista, ilma et veebileht muutuks liiga ülerahvastatuks.
- Tee need kergesti leitavaks – paiguta mõned mõjukad iseloomustused nii oma kodulehele kui ka asjakohastele tegevusvaldkondade lehtedele. Näiteks võivad isikukahju teemalised iseloomustused avaldada kõige suuremat mõju just sinu isikukahju teenuste lehel.
Paljud inimesed sirvivad advokaadibüroode veebisaite oma mobiiltelefonidel või muudel mobiilseadmetel. On kasulik kasutada loetavat teksti, selget reavahet ja paigutust, mis kohandub hõlpsasti väiksematele ekraanidele.
Teie kliendid mõistavad juba teie töö väärtust. Kui palute neilt tagasisidet viisakalt ja jagate seda õigetes kohtades, saate jätkata usalduse loomist oma kogukonnas ja tugevdada oma veebipresentsi.
