Kõrge konversiooniga järelmeetmete retsept: Maksimaalse kaasamise nipid ja trikid

Intro

Digitaalse turunduse ja müügi vilkases maailmas ei saa ülehinnata hästi koostatud järelmeetmete jõudu. Need jadad ei ole lihtsalt rida e-kirju; need on sild, mis ühendab teie brändi teie sihtrühmaga, muudab huvi tegevuseks ja vaatajad ostjateks.

See juhend on täis praktilisi näpunäiteid ja nippe, mis on mõeldud teie publiku köitmiseks ja kaasamise suurendamiseks. Olenemata sellest, kas olete turundusproff või digitaalsesse maailma sisenev väikeettevõtja, näitame teile, miks järelmeetmete järjestused on teie turundustööriistade oluline tööriist.

Meie eesmärk? Varustada teid teadmiste ja vahenditega, et luua järelkontrolli e-kirjade jada, mis mitte ainult ei kõneta teie sihtrühma, vaid ka edastab teie turundussõnumid. Alustame koos seda teekonda, muutes teie järelmeetmete strateegiad ettevõtte kasvu võimsaks katalüsaatoriks.

(Allikas: getprospect.com)

Järelkontrolljärjekorra mõistmine

Järelkontroll on rida sihipäraseid, eesmärgipäraseid sõnumeid, mis saadetakse pärast esialgset suhtlemist juhtide kaasamiseks ja hooldamiseks. Selle eesmärk? Juhendada vastuvõtjat läbi müügiprotsessi, pakkudes asjakohast teavet, suurendades usaldust ja suunates teda ostu sooritama või soovitud tegevust sooritama.

Järelmeetmed ei ole lihtsalt üks kokkupuutepunkt; need on digitaalse veenmisprotsessi kriitiline element. Hoides oma brändi ja sõnumit potentsiaalsete klientide meeles, ei meenuta neile mitte ainult teie olemasolu, vaid ehitate ka suhteid.

Mõelge järelkordadest kui väikestest hoobidest ja kasulikest nõuannetest, mis vastavad sellele, mida teie publik otsib. See on nagu juhtide suunamine klientideks muutumise suunas õrnade, abivalmis tõuketega. Kujutage seda ette nagu aia hooldamist: järelsõnumid on nagu taimede regulaarne kastmine ja hooldamine, mis aitab seemnetel kasvada õitsvateks taimedeks. Need sõnumid toidavad teie kliente õige info ja pakkumisega, mida nad vajavad, et nad saaksid rohkem müüki, kiirendades nende teekonda teie kohta teadmisest kuni otsuseni, et nad tahavad teilt osta.

Nüüd, kui me oleme näinud, kuidas hästi hooldatud e-kirjade jada võib muuta liiderid õitsvateks kliendisuheteks, kaevume nüüd strateegia pinnasesse. Mis muudab järelkontrollijärjekorra tõeliselt õitsvaks?

Eduka järelkontrolli 3 põhikomponenti

1. Isikupärastamine

Tõhusa järelkontrolli e-kirjade järjestuse olemus seisneb selle isikupärastamises. Sõnumite kohandamine vastuvõtja varasemate tegevuste, huvide ja ostja teekonna praeguse etapi põhjal võib muuta teie suhtluse asjakohasemaks ja kaasavamaks.

Isikupärastamine on midagi enamat kui lihtsalt nime lisamine e-kirja algusesse; tegemist on sisu kohandamisega vastavalt iga liideri konkreetsetele vajadustele ja soovidele, et nad tunneksid, et neid mõistetakse ja hinnatakse.

2. Väärtuspakkumine

Iga sõnum teie jadas peaks selgelt väljendama teie toote või teenuse pakutavat väärtust. Oluline on pakkuda müügikirjades järjepidevalt teavet või teadmisi, mis on vastuvõtjale kasulikud. See võib olla kasulikku teavet, eksklusiivseid pakkumisi või teadmisi, mis käsitlevad vastuvõtja konkreetseid valupunkte. Väärtus hoiab sihtrühma pikema aja jooksul kaasatuna, julgustades neid ootama teie e-kirju, mitte saatma neid otse prügikasti.

3. Call-to-Action (CTA)

Ükski järelmeetmete võtmine ei ole täielik ilma selge ja veenva üleskutseta. Olgu see siis ostu sooritamiseks, veebiseminarile registreerimiseks või lihtsalt rohkem teada saamiseks, teie CTA peaks olema eksimatu ja ahvatlev, suunates adressaati järgmise sammu suunas teie brändiga seotud teekonnal. Hästi koostatud CTA võib teha kõik, et muuta lead kliendiks.

Keskendudes nendele kolmele komponendile e-kirjade järjestuse loomisel - isikupärastamine, väärtuspakkumine ja tugev üleskutse tegevusele - saate koostada e-kirjade järjestuse, mis mitte ainult ei kõneta teie sihtrühma, vaid ka annab teie ettevõttele olulisi tulemusi.

Peamised põhjused personaliseerimise kasutamiseks e-turunduses (Allikas: SaleCycle)

Tõhusate järelmeetmete psühholoogia

Uurides tõhusate järelmeetmete strateegiate sügavusi, kasutame inimlike emotsioonide ja käitumise tugevat kombinatsiooni, et tuua teie sõnumitesse kiireloomulisuse ja köitvuse tunne. Võtmeks järelmeetme e-kirjade mõju suurendamisele on peene tantsu tantsimine publiku psühholoogiliste vallandajatega, õige sõnumi koostamine, mis kõlab sügavalt, ilma et te oma taktikat selgesõnaliselt paljastaksite.

Soovite teada, kuidas neid psühholoogilisi elemente sujuvalt põimida oma järelmeetmetesse, et neid kaasata ja kaasata?

Kiireloomulisuse tunnetamine teie sõnumis sunnib vastuvõtjaid kiiresti tegutsema, kasutades ära inimese loomulikku kalduvust seada prioriteediks ajaliselt tundlikud ülesanded.

Kui teil on veebipood, kaaluge selliste fraaside lisamist nagu "Pakkumine lõpeb täna õhtul!" või "Viimane võimalus oma koha haarata!", et tekitada ajatundlikkust. Selline lähenemine sunnib vastuvõtjat kohe tegutsema, kasutades ära inimese instinkti, et ta ei taha ajapuuduse tõttu vahele jääda.

Järgmisena räägime nappuse maagiast. See ei tähenda paanika tekitamist, vaid pigem seda, et teie lugeja saab teada eksklusiivse saladuse.

Kasutage selliseid repliike nagu "Laos on vaid mõned üksikud tooted alles!" või "Eksklusiivne pakkumine esimesele 10 kliendile". Mainimine, et pakkumine on piiratud või saadaval vaid vähestele, muudab selle veelgi ahvatlevamaks, sarnaselt sellega, kui jagate vihjet mõne peidetud pärli kohta lähedase sõbraga. See on rafineeritud viis öelda: "See on haruldane ja väärtuslik ja ma mõtlesin sinu peale."

Lõpuks, hirm vahelejäämise ees (FOMO) võib olla võimas motivaator, eriti kui seda tehakse õigesti. See on nagu fantastilisest sündmusest jutustamine ja mainimine: "Kas poleks see olnud hämmastav, kui sina oleks seal olnud?". Kui rõhutate, kuidas teised juba saavad kasu sellest, mida te pakute, on see sõbralik kutse ühineda ja samuti kasu nautida, mitte suure surve all olev müügitaktika.

Blandist kaubamärgini: Piltide, emotikoni ja hääletooni tähtsus.

Selleks, et meisterdada järelmeetmeid, mida ei märgata, vaid mis aitavad kaasa ka suhtlemisele, ei saa toetuda ainult tekstile. Vaatleme visuaalse sisu jõudu ja muid brändielemente, mida peaksite kasutama, et oma sõnumeid esile tõsta.

Säravad pildid ja videod

Olgem ausad, pilt ütleb tõesti rohkem kui tuhat sõna, eriti e-turunduses. Õige pildi või video lisamine oma e-kirjadesse võib teie klikimismäärad tõusta tähtedeni. Pildiga e-kirjade puhul on läbilöögimäära palju suurem kui ainult tekstiga e-kirjade puhul. Seega, kui järgmine kord koostate järelmeili, mõelge visuaalselt atraktiivsete elementide lisamisele. Teie sihtrühm tänab teid selle eest!

Häälte toonide tabamine

Teie e-kirjade hääletoon on nagu teie sõnumi riietus. See ütleb palju selle kohta, kes te olete, ja määrab vestluse meeleolu. Selle järjepidevus ja vastavus teie brändi isikupära on võtmetähtsusega, et luua usaldust ja muuta teie e-kirjad nagu vestlus hea sõbraga. Olenemata sellest, kas soovid hoida seda professionaalselt, rahulikult või kusagil vahepeal, veendu, et see kõnetab sinu sihtrühma. Smart Insights ütleb meile, et teie brändi ja lugejate ootustega kooskõlas oleva tooni järgimine võib suurendada kaasamist 50% võrra. Küsimus on selles, kuidas leida see magus koht, kus teie brändi hääl vastab teie publiku stiilile.

Emoji oma tee nende südamesse

Nüüd emojide juurde. Need väikesed tüübid ei ole mõeldud ainult tekstisõnumite saatmiseks sõpradele; nad on tõsine asi meilimaailmas. Mõne hästi valitud emotikoni lisamine teie teemaridadesse võib suurendada teie avamismäärasid kuni 56%. Seega kaaluge järgmine kord naeratava näo või pöidla ülespoole märkimise võimalust. Emojid ei tööta kõigi puhul, kuid kui kasutate neid targalt, võivad need tõesti aidata teil oma sihtrühmaga suhelda ja panna neid positiivselt reageerima.

(Allikas: Appboy)

Need elemendid annavad teie sõnumitele isikupära, muutes need kaasahaaravamaks ja meeldejäävamaks. Nii et sukelduge, katsetage piltidega, katsetage emotikone ja häälestage oma toon. See on kindel viis, kuidas muuta oma järelmeilid mitte lihtsalt järjekordseks postkastis olevaks kirjaks, vaid vastuvõtjate päeva tipphetkeks.

E-posti järelkontrolli struktuur

E-posti järelkontrolli struktuuri kavandamine on oluline, et säilitada kaasatus ja viia adressaadid soovitud tegevusele lähemale. Igal e-kirjal peaks olema kindel eesmärk, mis juhatab vastuvõtja läbi teekonna algsest huvist kuni lõpliku konverteerimiseni. Siin on näide, kuidas struktureerida tõhusat e-kirjade jada, mis aitab teil sõlmida rohkem tehinguid:

1. Tervituskiri

Esimene e-kiri on teie esimene mulje pärast seda, kui keegi on teie nimekirja kandideerinud, seega tehke see oluliseks. Kõigepealt püüdke leida õige e-posti aadress, mis kuulub otsustajale, kellega soovite ühendust võtta. Tervitage neid soojalt, tutvustage oma kaubamärki ja seage ootused, millist sisu nad saavad. Ärge unustage luua lihtsat, selget, kuid kaasahaaravat e-kirja teemarida. Tervituskirjade jada on nagu võõrustaja, kes tervitab teid uksel, andes teile kohe alguses tunde, et teid hinnatakse.

2. Väärtus E-post

Nüüd, kui olete jätnud hea esmamulje, on aeg hakata oma lubadusi täitma. Jagage väärtuslikke teadmisi, näpunäiteid või asjakohast sisu oma sihtrühma huvide kohta. See on sarnane sellega, kui pakute uutele klientidele mugavat istekohta ja kaasate neid vestlusse - see paneb nad rõõmustama, et nad tulid.

3. Lugu

Inimesed ei suhtle mitte müügikirjadega, vaid lugudega. Jagage sellist lugu, mis on seotud teie brändi või tootega. See võib olla kliendi edulugu, hariduslik sisu, teie brändi taga olev lugu või kuidas teie toode lahendas mingi probleemi.

4. Kihlumine

Julgustage oma adressaate suhtlema oma kaubamärgiga, paluge neil vastata oma mõtetega, osaleda uuringus või jälgida teid sotsiaalmeedias. Selline lähenemine muudab suhtluse interaktiivsemaks, sarnanedes kahesuunalise vestlusega, kus te tõesti hindate oma külaliste arvamusi. See toimib sarnaselt sotsiaalmeediaga - pidev sisuvoog, millega inimesed saavad suhelda, võimaldab teil oma publikuga ühenduses püsida. Et postitamist lihtsustada, kaaluge tööriista kasutamist, mis võimaldab teil sotsiaalmeediapostitusi ette hallata, nii et olete alati kursis ilma vaevata.

5. Pakkumine

Pärast väärtuse pakkumist ja suhte loomist saate teha oma esimese pakkumise või müügipakkumise. Veenduge, et see on nende vajadustele ja valupunktidele kohandatud ja asjakohane. See on sarnane sellega, kui pakute külalisele proovi oma eripärast rooga - olete kindel, et see on midagi, mis talle meeldib.

6. Järelkontrolli e-kiri

Kõik ei võta esimese pakkumise peale meetmeid, seega pakkuge lisateavet, iseloomustusi või erilisi stiimuleid. See on nagu külalisele meeldetuletus varem mainitud erilise roa kohta, juhul kui ta oli liiga häbelik, et küsida.

7. Viimase kõne e-kiri

Tähtajaliste pakkumiste puhul saatke viimane meeldetuletus, milles rõhutatakse kiireloomulisust. See on samaväärne sellega, kui annate oma külalisele teada, et see on viimane võimalus proovida seda eripärast rooga, enne kui see ära kaob.

8. Tagasiside e-kiri

Pärast e-kirjade saatmist küsige tagasisidet kogemuse kohta. See aitab parandada tulevasi järjestusi ja näitab, et hindate vastuvõtja arvamust, nagu küsiksite külalistelt lahkudes, kuidas neile meeldis nende külastus.

Pea meeles, et eduka e-kirjade järelkontrolli võtmeks on säilitada tasakaal väärtuse pakkumise ja pakkumise tegemise vahel. Struktureerides oma järje, pidades silmas saaja vajadusi ja teekonda, ei suurenda mitte ainult kaasamist, vaid ehitad ka püsivaid suhteid, mis viivad konversioonideni.

(allikas: fitsmallbusiness.com)

Üldised lõkse, mida vältida järelkontrolli järjestustes

Selliste järelmeetmete koostamisel, mis tõeliselt kõnetavad ja konverteerivad, on mõned ühised lõksud, millesse turundajad sageli satuvad. Nende äratundmine ja vältimine võib märkimisväärselt suurendada teie e-kirjakampaaniate tõhusust.

Vastuvõtja ülekoormamine

Esiteks, ärge kunagi saatke sama e-kirja kaks korda. Kui pommitad oma sihtrühma liiga paljude sõnumitega lühikese aja jooksul, võib see viia e-posti väsimuseni, mille tagajärjel nad loobuvad või koguni tellivad tellimuse. Selleks, et vältida vastuvõtjate ülekoormamist, eraldage uued sõnumid eelmisest e-kirjast ja seage kvaliteet kvantiteedi asemel esikohale. Veenduge, et iga teade lisab rohkem üksikasju, mis on asjakohased teie vastuvõtja jaoks kliendi teekonna etapis.

**Et optimeeri e-kirju mobiilseadmete jaoks **

Tänapäeva mobiilsidepõhises maailmas võib e-kirjade optimeerimata jätmine mobiiltelefoni vaatamiseks oluliselt kahjustada teie müügisaadetiste järjestust. Märkimisväärne osa kasutajatest kontrollib oma e-kirju mobiilseadmetes, seega e-kirjad, mis ei ole mobiilisõbralikud, tõenäoliselt ignoreeritakse või kustutatakse. Veenduge, et teie e-kirjade kujundus on reageeriv, kergesti loetava teksti ning mobiilisõbralike piltide ja kujundustega.

Analüütika ignoreerimine

Analüüsid annavad kriitilise ülevaate teie järelmeetmete tulemuslikkusest, pakkudes vihjeid selle kohta, mis toimib ja mis mitte. Nende teadmiste eiramine võib viia võimaluste kasutamata jätmiseni. Kasutage automatiseerimistarkvara ja vaadake regulaarselt läbi oma e-kampaania analüütika, et mõista avamismäärasid, läbiklikkimismäärasid, konversioonimäärasid ja muud. Kasutage neid andmeid oma järelmeetmete strateegiate täiustamiseks, katsetades erinevaid lähenemisviise, et näha, mis teie sihtrühmale kõige paremini mõjub.

Kõige häirivam asi, kui saadetakse e-kirju turundajalt (allikas Adobe Consumer Email Survey Report 2017)

Samm-sammult rakendamise juhend

Tõhusa järelmeetme koostamine on sarnane gurmee-roa valmistamisega. Nii nagu kokk valib kvaliteetsed koostisosad ja järgib retsepti, et nautida õhtusööjaid, peab turundaja koostama hoolikalt e-kirju ja struktureerima nende edastamise, et oma sihtrühma köita ja ümber kujundada.

Siin on samm-sammult juhis, kuidas luua ja rakendada järelkontrolli järjestust, mis kõnetab teie sihtrühma, aitab kaasa kaasamisele ja konversioonidele.

1. samm: oma eesmärgi kindlaksmääramine

Alustage oma e-kirjade järjestuse eesmärgi määratlemisest. Kas eesmärk on kasvatada juhtumeid, saada uusi tellijaid, julgustada ostma, reklaamida uut toodet või taas kaasata mitteaktiivne olemasolev klient? Teie eesmärk määrab teie e-kirjade sisu, tooni ja sageduse, seega on väga oluline, et see samm oleks õige.

2. samm: sihtrühma segmenteerimine

Kõik teie tellijad ei ole ühesugused. Segmenteerige oma sihtrühma selliste kriteeriumide alusel nagu demograafilised andmed, varasem ostukäitumine, kaasatuse tase või see, kus nad on ostja teekonnal. See võimaldab teil luua erinevatele segmentidele sobivaid personaliseeritud e-posti järjestusi, mis suurendab teie e-kirjade asjakohasust ja tõhusust.

3. samm: Isikupärastatud sõnumite koostamine

Kirjutage igale segmendile variante, mis vastavad otseselt nende vajadustele ja huvidele. Pidage meeles eduka lead nurturing e-kirjade järjestuse põhikomponente: isikupärastamine, eelnev kommunikatsiooni väärtuspakkumine ja selge call-to-action (CTA). Iga e-kiri peaks teenima eesmärki ja viima vastuvõtja teie üldisele eesmärgile lähemale.

Samm 4: Testimine ja optimeerimine

Kui teie jada on valmis, ei ole töö veel lõppenud. Kasutage A/B-testimist, et proovida erinevaid e-kirjade teemaridu, e-kirjade malle, CTA-d ja saatmisaegu. Mõõtke iga variatsiooni tulemuslikkust, et mõista, mis teie sihtrühmale kõige paremini mõjub. Vaadake regulaarselt läbi oma analüütika, et tuvastada parandamist vajavad valdkonnad ja optimeerige pidevalt oma järelmeetmete järjestusi paremate tulemuste saavutamiseks.

Tõhusate e-kirjade järjestuste rakendamine on pidev täiustamise ja optimeerimise protsess. Järgides neid samme ja rakendades andmepõhist lähenemist, olete heal järjel, et luua e-posti kampaaniad, mis mitte ainult ei jõua teie sihtrühmani, vaid ka kõnetavad neid, suurendades kaasamist ja konversioone.

Pea meeles, et kõige edukamad e-posti järjestused on need, mis on paindlikud ja arenevad vastavalt teie sihtrühma muutuvatele vajadustele ja käitumisele.

Kokkuvõte

Lõpetades meie teekonda läbi kõrge konversiooniga järelmeetmete loomise kunsti, oleme käsitlenud selgete eesmärkide kindlaksmääramise aluspõhimõtteid, sihtrühma segmenteerimise tähtsust kohandatud kommunikatsiooni jaoks ning parimaid tavasid isikupärastatud sisu, väärtuse ja tugevate CTA-dega veenvate sõnumite koostamiseks, samuti testimise ja optimeerimise otsustavat rolli.

Need põhitõed on teie tööriistakomplektiks, mille abil saate navigeerida e-posti turunduse keerulisel, kuid tasuval maastikul. Nende strateegiate rakendamisega panete aluse sügavamale kaasamisele, tugevamatele suhetele ja lõppkokkuvõttes paremale konversioonimäärale.

Võtke seda kui üleskutset tegutsemiseks: alustage oma e-kirjade järjestuse täiustamist juba täna, võttes arvesse neid teadmisi. Eksperimenteerige, personaliseerige ja optimeerige pidevalt. Tee e-posti turunduse meisterlikkuseni on pidev, kuid nende näpunäidete ja nippide abil olete hästi varustatud, et oma strateegiaid tõsta ja saavutada oma ettevõtte jaoks olulisi tulemusi.