Intro
Conversion rate optimeerimine (CRO) on protsess, mille käigus vaadatakse kasutajate kommentaare ja analüütikat, et märgata takistusi konverteerimise teel (mis on tegelikult iga kord, kui klient toimib tegevuses, mida soovite, et nad teeksid - nii et muutus võib tähendada kõike muud, alates muutumisest teie jaoks kulutuste tarbijaks kuni millegi muuni). CRO hõlmab ka kõigi võimalike lahenduste põhjalikku läbivaatamist. CRO on teadaolevalt paljude erialade ületamine, et tagada, et kasutaja leiab veebisaidi funktsionaalsuse. Klassikaline konversioonisahtel, mida müüjad kasutavad selleks, et tarbijad märkaksid neid ja kaaluksid nende kaupu ja teenuseid, et muuta nad ostjateks. CRO aitab kasutajatel vaadata oma veebilehte värskete silmadega, et leida vead ja kõrvaldada need kasulikuma lahenduse kasuks. CRO hõlmab ka kõigi võimalike lahenduste põhjalikku läbivaatamist. CRO on tuntud paljude valdkondade ületamise poolest, et tagada kasutajakogemuse optimaalsus.
Liikluskao tuvastamine
Kui kasutate Google Analytics'i, saate teada, kus teie liikluse langus ja kaotus toimub. Mõned külastajad lähevad kaotsi, kuid keskmisest kõrgema väljumis- ja põrkepöördumise määra leidmine võib kahjusid päästa. Oluline on meeles pidada, et mõned külastajad kaovad mis tahes üleminekupunktist ning et lehekülgede ja vormide läbivaatamine aitab keskenduda CRO-pingutustele seal, kus on võimalik kõige rohkem abi saada.
Muud teemad, mida tuleb liikluskahjude lokaliseerimisel arvesse võtta
Veebisaidi navigeerimine
Hinnake saiti, et hinnata, kas liikluse vähenemine on tingitud vähesest sisu tasemest. Veebisaidi navigeerimine võib samuti kaasa aidata külastajate arvu vähenemisele, kuna sisu on liiga suur ja see koormab külastajaid.
Üleskutse tegevusele (CTA)
See on katalüsaator, mis paneb teie saidi külastajad liikuma järgmise kavandatud sammu juurde. Kas järgmine samm on uutele külastajatele selgelt märgitud ja ilmne?
Fotod ja pildid
Kas veebilehe pildid aitavad veebilehe või loo paremaks muuta? Kas need on positiivselt ja mittehäirivalt integreeritud üleskutsesse?
Väärtuse avaldused
Sarnaselt CTA-dele on ka väärtuse avaldamine vajalik, et aidata külastajatel mõista, mida teie saidil pakutakse. Kas te olete oma väärtuspõhimõtted selgelt sõnastanud?
Tunnistused ja sotsiaalmeedia
Kas teil on klientide iseloomustused, mis räägivad teie ettevõtte poolt pakutavast vajadusest või teenusest?
Turvalisus veebisaidil
Kas uued kasutajad tunnevad end turvaliselt, jättes oma isiklikud andmed teie saidile? Kas olete selgelt välja toonud protokollid, mida teie ettevõte on võtnud, et pakkuda lõppkasutajale nõuetekohast turvalisust?
Klõpsud tegevuse kohta
Kas teie veebisait nõuab liiga palju samme lihtsate toimingute sooritamiseks? Kas te saate kõrvaldada ebavajalikud sammud?
Lehekülje kiirus
Kas teie saidi laadimise aeg on mõistlik? See peab laadima piisavalt kiiresti
Külastajate vaatenurk
Vaadake saiti üle nii, nagu oleksite külastaja, kes külastab seda esimest korda, ja esitage kõik asjakohased küsimused, mis võivad aidata kaasa paranduste tegemisele.
Andmete kaevandamine ja testimine
Kui kõik probleemid on leitud ja tuvastatud, tuleks neid testida ja lahendusi katsetada.
Ärge proovige kõike korraga
koguda andmeid, mis on eraldatud teie saidil tehtud katsetest ja testidest. Planeerige kõik vajalikud töömuudatused, mida tuleb rakendada kiireloomulisuse järjekorras. Parandused vähendavad vigu ja kõrvaldavad paljud lüngad, mis võivad põhjustada liikluskaotust. Esteetilised muudatused, näiteks uued kujundused ja funktsioonid, mis ei mõjuta lõppeesmärki, saab aeglaselt strateegiasse lisada. Kõike ei ole vaja teha korraga.
Looge kontrollitud rühm või katserühm
See on oluline, et muuta erinevused külastajate reageerimise ja olemasoleva vahel märgatavamaks. Kontrollrühm aitab võrdlusrühma abil tuvastada probleeme, mis võivad teie konversioonimäära aeglustada.
Asjakohane valimi suurus
Teil on vaja, et teie valimi suurus oleks oma testimisele kulunud aega väärt. Kui teie test peab andma statistiliselt olulisi andmeid, siis ei saa valimid olla põhjendamatult väikesed.
Uuringud
Mõelge oma uuringule ja suhtlemisele inimestega, paludes neil külastada oma saiti. E-posti saatmine on üks meetod, kuidas kaasata oma klientide nimekirja ja luua küsitlus.
Kasutatavuse test
Kasutage kõiki eeliseid, et teha test, kasutades reaalajas kasutatavaid kasutajaid. Võite saada tagasisidet sõltuvalt kasutatud metoodikast ja aruanded helireaktsioonidest võivad olla suurepärane võimalus teada saada, kuidas kasutajad teie saiti hindavad.
A/B ja mitme muutuja testid
Kasutage vahendeid, mis näitavad erinevaid külastajaid ja nende suhtlemist teie saidiga.
Soojuskaart ja kerimiskaardid
Need kaardid annavad teavet külastajate klikkide kohta teie veebisaidil. See on kasulik ka andmete hindamiseks ja muudatuste tegemiseks CRO-protsessis, et muuta see paremaks edasiseks testimiseks ja eksperimentide hindamiseks.
Konversioonimäärad ei ole kunagi 100%, seega on andmete kogumine ja analüüsimine vahendiks kasutajasõbraliku saidi loomisel, mis püüab kasutajaid tõenäoliselt tagasi.
