Mis on veebisaidi seire ja kuidas see toimib?

Sissejuhatus

Veebisait võib igal hetkel töötamise lõpetada. Põhjuseks võib olla serveririke, rakenduse viga, andmebaasi probleem, aegunud SSL-sertifikaat, infrastruktuuri ülekoormus või ebaõnnestunud uuendus. Paljudel juhtudel saab veebisaidi omanik probleemist teada alles siis, kui klient sellest teatab. Veebisaidi seire aitab sellist olukorda vältida, kontrollides automaatselt veebisaidi kättesaadavust ja teavitades omanikku, kui tuvastatakse katkestus.

Õigesti konfigureeritud veebisaidi seire töötab ööpäevaringselt. Süsteem saadab regulaarselt päringuid määratud aadressile, analüüsib serveri vastust ja kontrollib, kas veebisait toimib korrektselt. Kui süsteem tuvastab probleemi, võib ta saata e-kirja, SMS-sõnumi, push-teate või sõnumi ettevõtte suhtlusplatvormi kaudu.

Mida hõlmab veebisaidi seire?

Veebisaidi seire on teenus, mis kontrollib automaatselt ja korduvalt veebisaite, veebipoode, veebirakendusi, kliendiportaale, servereid ja muid veebis toimivaid teenuseid. Erinevalt veebisaidi käsitsi avamisest brauseris teostab süsteem teste regulaarselt, näiteks iga paari minuti tagant või isegi iga minuti järel.

Põhitestiga kontrollitakse, kas server vastab ja millist HTTP-staatuskoodi ta tagastab. Staatuskood 200 tähendab tavaliselt, et päring töötleti korrektselt. 500-seeria koodid võivad viidata serveriveale, samas kui kood 404 tähendab, et taotletud ressurssi ei leitud. Jälgimine suudab tuvastada ka seda, kui on ületatud määratud vastuse aja piirang, kui kuvatakse vale sisu, kui HTTPS-ühendus ebaõnnestub või kui domeeniga on probleem.

Sellise lahenduse suurim eelis on võime reageerida kiiresti. Mõne minuti jooksul avastatud tõrge võib olla lahendatud enne, kui enamik kasutajaid seda märkab. Ilma seireta võib probleem jääda märkamata mitmeks tunniks, eriti kui see tekib öösel, nädalavahetusel või riigipühal.

Kuidas veebisaidi seire toimib?

Esmalt lisab kasutaja jälgitava veebisaidi aadressi. Seejärel määrab ta kindlaks kontrollimise sageduse, teostatava kontrolli tüübi ja isikud, kellele teated saadetakse.

Süsteem saadab serverile päringu, mis sarnaneb veebibrauseri poolt saadetavale. Vastuse saamisel analüüsib süsteem selliseid tegureid nagu HTTP-staatuskood, vastusaeg, krüpteeritud ühenduse kehtivus, määratud teksti olemasolu veebisaidi koodis, ümbersuunamised ja võimalikud võrguvead.

Kui kontrolli tulemus on ebaõige, võib süsteem teha täiendava kontrolli. Professionaalsed teenused kasutavad sageli mitut sõltumatut jälgimiskohta. See võimaldab eristada veebisaidi tegelikku riket ajutisest probleemist, mis mõjutab vaid ühte võrgusõlme. Teade saadetakse alles pärast intsidendi kinnitamist.

Kui veebisait muutub taas kättesaadavaks, saab omanik uue sõnumi, mis kinnitab, et veebisait töötab. See tähendab, et tal ei ole vaja käsitsi kontrollida, kas probleem on juba lahendatud.

Mida veebisaidi seirega saab kontrollida?

Jälgimine ei pea piirduma kodulehega. See võib hõlmata praktiliselt iga avalikult kättesaadavat URL-i, samuti valitud võrguteenuseid.

Veebipoe puhul tasub jälgida kodulehekülge, ostukorvi, sisselogimisvormi ja ostuprotsessi peamisi etappe. SaaS-teenuse puhul võib seire hõlmata kliendi juhtpaneeli, sisselogimisekraani, API-d ja kõige olulisemate toimingute eest vastutavaid funktsioone. Ettevõtte veebisaidi puhul on eriti olulised kontaktivormid, teenuste leheküljed ja reklaamikampaaniate sihtleheküljed.

Täiustatud veebisaidi seire võimaldab kontrollida:

• kättesaadavus HTTP või HTTPS kaudu,
• SSL-sertifikaadi kehtivus ja selle aegumiskuupäev,
• kas TCP-pordid töötavad,
• hosti kättesaadavust ping-testi abil,
• määratud sisu olemasolu lehel,
• etteantud stsenaariumi alusel protsessi lõpuleviimine,
• veebilehe laadimisaeg,
• muudatused veebisaidi koodis või sisus.

Selle tulemusena suudab seire tuvastada rohkem kui vaid täielikud katkestused. See võib anda teavet ka osaliste probleemide kohta, mis ei võta kogu veebisaiti maha, kuid takistavad kasutajatel teatud toimingut lõpule viia.

Üks näide on kontaktivorm. Vormi sisaldav leht võib avaneda korrektselt, kuid pärast seda, kui kasutaja klõpsab nuppu „Saada”, võib ilmuda viga. Lihtne kättesaadavustest ei pruugi seda probleemi avastada, kuna URL-aadress ise reageerib endiselt korrektselt. Ainult protsessitest, mis jäljendab kasutaja tegevusi, suudab kindlaks teha, kas vorm tegelikult töötab.

Sarnane olukord võib tekkida ka veebipoes. Koduleht ja tootelehed võivad olla kättesaadavad, kuid toodete ostukorvi lisamine või maksmisele edasimineku protsess ei pruugi toimida. Kliendi vaatenurgast on pood tegelikult kättesaamatu, kuigi server saadab kehtiva vastuse.

Miks käsitsi tehtav veebisaidi test ei ole piisav?

Lihtsaim viis veebisaidi kontrollimiseks on selle avamine brauseris. Selline veebisaidi test näitab aga ainult seda, kas veebisait töötab ühel kindlal hetkel, ühel seadmel ja ühe internetiühenduse kaudu.

Käsitsi kontrollimist ei teostata ööpäevaringselt. Samuti ei anna see kättesaadavuse ajalugu ega teavet selle kohta, kui kaua eelmised katkestused kestnud on. Käsitsi testi põhjal on raske kindlaks teha, kas veebisait töötas korrektselt öösel, nädalavahetusel või mitu päeva varem.

Käsitsi testi tulemust võivad mõjutada ka kohalik internetiühendus, brauseri vahemälu või konkreetse seadme konfiguratsioon. Veebisait võib töötada selle omaniku jaoks, kuid jääda kättesaamatuks mõnedele kasutajatele, kes kasutavad teist internetiteenuse pakkujat või asuvad teises piirkonnas.

Veebisaidi ühekordne testimine on kasulik probleemi diagnoosimisel, pärast veebisaidi uue versiooni kasutuselevõttu või serveri konfiguratsiooni muutmise järel. See ei asenda aga pidevat seiret. Parimaid tulemusi annab vajaduse korral tehtavate ühekordsete testide kombineerimine katkematu automatiseeritud seirega.

Veebisaidi kättesaadavuse seire versus veebisaidi kiiruse testimine

Veebisaidi kättesaadavus ei tähenda alati, et see töötab korralikult. Veebisait võib tagastada kehtiva HTTP-staatuskoodi, kuid laadida nii aeglaselt, et kasutajad lahkuvad enne, kui sisu kuvatakse. Seetõttu peaks veebisaidi kättesaadavuse seiret toetama regulaarne veebisaidi kiiruse testimine.

Veebisaidi kiiruse test võimaldab kindlaks teha, kui kaua veebisaidi laadimine aega võtab ja millised elemendid võivad sisu kuvamist aeglustada. Probleeme võivad põhjustada liiga suured pildid, tarbetud JavaScript-skriptid, optimeerimata CSS-stiililehed, aeglased andmebaasipäringud, välised vidinad või ebatõhus hosting.

Vastusaja seire toimib veidi teistmoodi kui täielik veebisaidi kiirustest. Selle eesmärk on mõõta regulaarselt jõudlusparameetreid ja tuvastada kõrvalekaldeid tavapärasest käitumisest. Kui veebisait reageerib tavaliselt kiiresti, kuid selle vastusaeg pikeneb äkitselt mitme sekundini, võib see viidata serveri ülekoormusele või katkestuse algusele.

Regulaarsed mõõtmised võimaldavad jälgida muutusi ka pikema aja jooksul. Need võivad näidata, kas veebisait hakkas töötama aeglasemalt pärast uue mooduli kasutuselevõttu, veebimajutuse vahetust, süsteemi uuendust või andmebaasi laiendamist.

Praktikas tuleks jälgida nii kättesaadavust kui ka jõudlust. Esimene parameeter vastab küsimusele „Kas veebisait töötab?”, teine aga näitab, „Kui kiiresti see töötab?”.

Kes peaks veebisaidi seiret kasutama?

Jälgimine on vajalik kõikjal, kus veebisaidi seisak võib põhjustada rahalisi kaotusi, klienditeenindusprobleeme või kahjustada brändi usaldusväärsust.

Veebipoe puhul võib katkestus tähendada kaotatud tellimusi. Teenusepõhise ettevõtte puhul võib mittetöötav vorm vähendada saadud päringute arvu. Jälgimine on kasulik administraatoritele, veebisaidi omanikele, agentuuridele, IT-osakondadele ja turundusspetsialistidele. Isegi lihtne ettevõtte veebisait mängib olulist rolli müügis ja brändi kujundamisel, seega ei tohiks katkestus jääda märkamata.

Veebisaidi seire on eriti oluline:

• veebipoodid,
• SaaS-rakendused,
• broneerimisteenused,
• uudisteportaalid,
• avalike asutuste veebisaidid,
• klienditeenindussüsteemid,
• päringute genereerimiseks kasutatavad ettevõtete veebisaidid,
• klientide veebisaite haldavad agentuurid.

Agentuuride ja administraatorite jaoks on lisaväärtuseks võimalus reageerida enne, kui klient probleemi märkab. Automaatne teavitamine võimaldab neil kohe alustada probleemi diagnoosimist ja teavitada klienti võetavatest meetmetest.

Kuidas valida veebisaidi seireteenust?

Tööriista valimisel tasub arvestada enamat kui ainult hinda. Eriti olulised on testide läbiviimise viis ja teavituste kvaliteet. Samuti on oluline kontrollimise sagedus. Mida lühem on intervall, seda kiiremini suudab süsteem probleemi avastada.

Oluline on ka seirepunktide arv. Ühest asukohast läbiviidud test võib ebaõnnestuda kohaliku võrgu probleemi tõttu. Veebisaidi kontrollimine mitmest sõltumatust asukohast vähendab valehäirete riski.

Tasub kontrollida, kas süsteem toetab erinevaid seiretüüpe, võimaldab konfigureerida oodatavat HTTP-staatuskoodi, kontrollib lehe sisu ja SSL-sertifikaati, salvestab varasemaid tulemusi, koostab aruandeid ning pakub mitmeid teavituskanaleid.

Kasulik on ka võimalus saata teateid mitmele inimesele. See tähendab, et teave katkestuse kohta saab saata üheaegselt administraatorile, veebisaidi omanikule ja klienditeeninduse eest vastutavale töötajale.

Teine oluline funktsioon on võimalus planeerida hooldusperioode. Kui administraator lülitab veebisaidi uuendamise eesmärgil tahtlikult võrgust välja, ei tohiks seiresüsteem sel ajal tekitada tarbetuid hoiatusi ega vähendada veebisaidi kättesaadavuse statistikat.

Hea teenus peaks olema lihtne seadistada, pakkudes samal ajal veebisaidi kõige olulisemate elementide jälgimiseks vajalikke funktsioone.

Kuidas tuleks veebisaidi seiret õigesti seadistada?

Veebisaidi aadressi lisamine on alles algus. Testi tüüp peaks olema kohandatud veebisaidi konkreetsele otstarbele.

Kodulehe puhul piisab tavaliselt HTTP- või HTTPS-kättesaadavuse kontrollist. Siiski tasub kontrollida mitte ainult vastuskoodi, vaid ka teatud teksti olemasolu. See võimaldab avastada olukorra, kus server töötab, kuid kuvab õige sisu asemel vealehte.

Vormi puhul tuleks test seadistada nii, et see kontrolliks andmete edastamise protsessi. Veebipoe puhul peaks seire hõlmama ka ostukorvi, sisselogimissüsteemi ja ostuprotsessi kõige olulisemaid osi.

Vastusaja künniseid ei tohiks määrata suvaliselt. Liiga madal piirväärtus võib tekitada sagedasi hoiatusi isegi siis, kui kasutajatel probleeme ei esine. Teisalt võib liiga kõrge künnis takistada süsteemil märgata jõudluse järkjärgulist langust.

Ka teavituste saajaid tuleb hoolikalt valida. Hoiatus tuleks saata isikule, kes suudab alustada probleemi diagnoosimist või edastada selle administraatorile. Rikke avastamisest ei ole kasu, kui keegi teavituse peale ei reageeri.

Kas veebisaidi seire on SEO jaoks oluline?

Veebisaidi seire ei paranda otseselt veebisaidi positsiooni otsingutulemustes. Siiski aitab see piirata tehnilisi probleeme, mis võivad veebisaidi nähtavust negatiivselt mõjutada.

Kui otsingumootori indekseerija satub korduvalt kokku kättesaamatu veebisaidiga või serverivigadega, võib tal olla raskusi sisu juurdepääsul ja indekseerimisel. Pikad ja sagedased katkestused raskendavad ka kasutajate juurdepääsu veebisaidile ning võivad vähendada usaldust brändi vastu.

Samavõrd oluline on ka veebisaidi jõudlus. Veebisaidi kiiruse regulaarne testimine aitab avastada jõudluse langust pärast uuendust, uue mooduli paigaldamist või suurte meediafailide lisamist. Jälgimine võimaldab probleemi kohe tuvastada, selle asemel et oodata, kuni külastatavus langeb või kasutajad sellest teada annavad.

Seega toetab veebisaidi seire kaudselt SEO-d. See parandab veebisaidi tehnilist stabiilsust, aitab katkestusi kiiresti lahendada ja hõlbustab hea jõudluse säilitamist. See on eriti oluline veebisaitide puhul, mis saavad märkimisväärse osa oma klientidest otsingutulemuste kaudu.

Kokkuvõte

Veebisaidi seire on automatiseeritud süsteem, mis kontrollib veebisaitide kättesaadavust ja nõuetekohast toimimist. Süsteem teostab regulaarselt veebisaidi teste, analüüsib serveri vastust, mõõdab vastusaega ja saadab teate, kui tuvastab probleemi.

Lihtsaim konfiguratsioon kontrollib, kas veebisait reageerib korrektselt. Kehvematel lahendustel jälgitakse SSL-sertifikaati, veebisaidi sisu, vorme, ostuprotsesse, võrguporte ja laadimisaega. See tähendab, et veebisaidi omanik saab rikkest teada enne, kui tema kliendid seda märkavad.

Pidevat veebisaidi seiret tuleks täiendada ühekordsete testidega. Veebisaidi test on kasulik konkreetse probleemi diagnoosimisel, samas kui veebisaidi kiirusetest aitab tuvastada jõudlust mõjutavaid elemente. Nende tegevuste kombineerimine annab terviklikuma ülevaate veebisaidi kvaliteedist ja usaldusväärsusest.

Praktikas peaks seire olema üks põhilisi tööriistu, mida kasutab iga veebisaidi eest vastutav isik. See aitab lühendada katkestusi, piirata kahjusid, kaitsta ettevõtte mainet ja hoida veebisaiti heas tehnilises seisukorras.