Miks e-posti kampaaniad ei saavuta oodatud tulemusi juba enne saatmist

Sissejuhatus

Enamik e-posti kampaaniaid ei ebaõnnestu sellepärast, et pakkumine oleks halb.

Need ebaõnnestuvad sellepärast, et keegi ei kontrollinud e-kirja enne saatmist korralikult üle.

Teema on liiga igav. Eelvaate tekst kordab sama mõtet. Sissejuhatavas lõigus kulub liiga kaua aega, enne kui jõutakse asja tuumani. Üleskutse tegutsemiseks on peidetud. E-kiri näeb arvutis hea välja, kuid mobiilis tundub ebamugav. Link toimib, kuid suunab inimesed lehele, mis ei sobi sõnumiga kokku.

Üksikult vaadates ei tundu ükski neist vigadest tõsine. Seetõttu on neid kerge märkamata jätta.

Kuid kokkuvõttes kahjustavad need märkamatult avamismäärasid, klõpse, vastuseid, konversioone ja tulusid. Kui kampaaniaaruanne saabub, tegeleb meeskond juba tekkinud kahjuga.

Digitaalturundajate ja SEO-meeskondade jaoks on e-post harva iseseisev kanal. See toetab ülejäänud turundusmixi. See aitab levitada sisu, reklaamida pakkumisi, hooldada potentsiaalseid kliente, taastada proovikasutajaid, teatada tootevärskendustest ja muuta veebisaidi külastajad klientideks.

Seega, kui e-kiri ei täida ootusi, ei mõjuta see ainult ühte kampaaniat. See nõrgendab kogu müügitoru.

Seetõttu on oluline e-kirja enne saatmist põhjalikult üle vaadata.

Miks enamik meeskondi kiirustab lõpliku kontrolliga

Enamik meeskondi teab, et e-kirju tuleks enne saatmist üle vaadata. Probleem ei ole teadmistes, vaid surves.

Kampaaniad valmivad tavaliselt tähtaja lähedal. Teksti muudetakse. Disain vajab viimast kohandust. Sihtrühma nimekirja uuendatakse. Keegi tahab, et CTA ümber kirjutataks. Keegi teine palub uut teema rida. Siis tahavad äkki kõik lihtsalt, et e-kiri saadetaks ära.

Sel hetkel muutub lõplik läbivaatamine kiireks kontrollnimekirjaks.

Kas on õigekirja vigu? Kas lingid töötavad? Kas on valitud õige nimekiri? Kas teema pealkiri näeb hea välja?

Need kontrollid on kasulikud, kuid neist ei piisa.

Hea läbivaatamine enne saatmist peaks vaatlema e-kirja sellisena, nagu lugeja seda kogeb. Kas teema annab neile põhjust kirja avada? Kas eelvaatetekst lisab midagi kasulikku? Kas sõnum on selge juba esimeste sekundite jooksul? Kas pakkumine on selle sihtrühma jaoks asjakohane? Kas on olemas üks selge järgmine samm?

Need on üksikasjad, mis otsustavad, kas keegi reageerib e-kirjale või ignoreerib selle täielikult.

Väikesed probleemid põhjustavad suuri tulemuste langusi

E-kirja kvaliteediprobleemid ei hävita kampaaniat tavaliselt ühe ilmselge viisiga. Need kahandavad tulemuslikkust samm-sammult.

Nõrk teema vähendab avamiste arvu. Aeglane sissejuhatus kaotab tähelepanu. Üldine sõnum tundub ebaoluline. Liiga palju üleskutseid tegutsemiseks tekitab segadust. Halb vorming muudab e-kirja raskemini loetavaks. Halb mobiilidisain paneb inimesed selle sulgema. Kohaletoimetamisprobleemid võivad takistada e-kirja jõudmist postkasti üldse.

Iga probleem võib tulemuslikkust vähendada vaid väikese protsendi võrra. Kuid e-posti turunduses on väikesed protsendid olulised.

Kui saadate kampaania 20 000 inimesele, võib väike langus avamismääras tähendada tuhandeid lugejaid vähem. Väike langus klõpsamismääras võib tähendada sadu külastusi vähem teie sihtlehele. Kui sihtlehe sobivus on nõrk, langevad konversioonid veelgi.

Nii jääb kampaania tulemuslikkus alla ootuste, enne kui keegi on üldse jõudnud sellele reageerida.

Mida iga meeskond peaks enne saatmist kontrollima

Esimene asi, mida tuleb üle vaadata, on sihtrühma sobivus.

E-kiri ei tohiks kõlada nii, nagu oleks see kirjutatud kõigile. See peaks tunduma, nagu oleks see kirjutatud just selle konkreetse rühma jaoks, kes seda saab. Uus tellija, proovikasutaja, maksav klient ja külm potentsiaalne klient on kõik erinevates etappides. Nad vajavad erinevaid sõnumeid.

Seejärel kontrollige koos teema rida ja eelvaate teksti. Need toimivad paarina. Teema rida peaks huvi äratama. Eelvaate tekst peaks lisama konteksti, mitte kordama sama ideed veidi teistsuguste sõnadega.

Seejärel vaadake sissejuhatust. Esimesed paar rida peavad kiiresti selgeks tegema, milline on e-kirja väärtus. Kui lugeja peab liiga palju vaeva nägema, et aru saada, miks see e-kiri oluline on, siis ta tõenäoliselt liigub edasi.

Ka struktuur on oluline. Hea e-kiri on kergesti ülevaatatav. Sellel on selge voog, lihtne keel ja üks peamine mõte. See ei tohiks tunduda nagu postkasti surutud blogipostitus.

Ka üleskutse tegutsemiseks peaks olema selge. Üks e-kiri võib sisaldada mitut linki, kuid sellel peaks olema üks peamine eesmärk. Kui e-kirjas palutakse inimestel korraga lugeda artiklit, broneerida kõne, alustada prooviperioodi, alla laadida juhendit ja vaadata videot, muutub tegutsemine raskemaks.

Lõpuks kontrollige tehnilisi üksikasju. Veenduge, et e-kiri töötab mobiilis, lingid on õiged, isikustamisväljad kuvatakse korrektselt, pildid laadivad, alternatiivtekst on mõttekas ning tekstis ega vormingus pole midagi, mis tekitaks tarbetut kättetoimetamisriski.

Tee läbivaatamisprotsess korratavaks

Parimad meeskonnad ei tugine ainult intuitsioonile. Nad kasutavad korratavat protsessi.

See protsess võib olla kontrollnimekiri, sisemine hindamissüsteem, kvaliteedikontrolli töövoog või tööriistade abil toimuv läbivaatamine. Oluline on, et iga kampaaniat hinnataks enne avaldamist samade kvaliteedistandardite alusel.

Näiteks on AlpacaRelay tehisintellekti kasutav e-kirjade koostaja, millel on saatmiseelne hindamissüsteem, mis kontrollib e-kirju peamiste kvaliteedivaldkondade lõikes ja soovitab parandusi. Selle asemel, et tugineda ainult käsitsi läbivaatusele, saavad turundajad enne kampaania saatmist läbi viia saatmiseelse kvaliteedikontrolli.

Selline läbivaatamine muudab tagasiside kasulikumaks.

Selle asemel, et keegi ütleks: „See e-kiri tundub nõrk“, saab meeskond tuvastada tegeliku probleemi. Võib-olla on teema liiga ebamäärane. Võib-olla ei ole üleskutse tegutsemiseks (CTA) piisavalt tugev. Võib-olla on e-kiri liiga pikk. Võib-olla ei sobi sõnum sihtrühmaga.

See muudab e-kirja parandamise lihtsamaks enne, kui see jõuab postkasti.

Mida peaks sisaldama põhjalik enne saatmist tehtav läbivaatus

Hea saatmiseelne läbivaatus peaks hõlmama peamisi valdkondi, mis mõjutavad tulemuslikkust.

Teema kvaliteet. Kas see annab inimestele selge põhjusekirja avamiseks?

Eelvaatetekst. Kas see lisab kasulikku konteksti?

Asjakohasus sihtrühmale. Kas sõnum sobib sellega, kellele see on suunatud?

Sõnumi selgus. Kas lugeja saab selle väärtusest kiiresti aru?

Struktuur. Kas e-kirja sisu on kergesti ülevaatlik?

Kutse tegutsemisele (CTA) selgus. Kas on olemas üks selge järgmine samm?

Mobiilikogemus. Kas e-kiri näeb välja ja töötab korralikult väiksematel ekraanidel?

Kohaletoimetatavus. Kas on mingeid sisu-, vormingu- või tehnilisi probleeme, mis võiksid mõjutada kirja jõudmist postkasti?

Need kontrollid ei pea meeskonna tööd aeglustama. Enamasti on vastupidi. Need vähendavad ebamäärast tagasisidet, hoiavad ära viimase hetke vigu ja muudavad kampaania tulemuslikkuse parandamise aja jooksul lihtsamaks.

Paremad e-kirjad luuakse enne saatmist

E-kirja tulemuslikkus ei otsustu alles pärast seda, kui kampaania jõuab postkasti. See kujuneb välja palju varem.

See kujuneb välja juba siis, kui kirjutatakse teema rida. See kujuneb välja juba siis, kui valitakse sihtrühm. See kujuneb välja juba siis, kui paigutatakse CTA. See kujuneb välja juba siis, kui sõnumit vaadatakse läbi mobiilis. See kujuneb välja juba siis, kui keegi võtab aega kontrollida, kas e-kiri on tegelikult arusaadav.

Kampaania võib jõuda õigele sihtrühmale õigel ajal, kuid tulemused võivad siiski jääda oodatust madalamaks, kui sõnum on nõrk.

Seepärast ei tohiks saatmiseelset läbivaatamist käsitleda kui viimast formaalsust. See peaks olema osa kampaaniast endast.

Enne järgmise e-kirja avaldamist võtke piisavalt aega, et kontrollida olulisi detaile. Veenduge, et sõnum on selge, asjakohane, loetav ja lihtne järgida.

Sest enamik e-posti kampaaniaid ei hakka halvasti toimima alles pärast saatmist.

Need hakkavad ebaõnnestuma juba enne, kui keegi vajutab saatmisknuppu.