Kuinka valita kaupalle sopivat vaihtoehtoiset maksutavat

Johdanto

Vaihtoehtoiset maksutavat ovat juuri sitä, mitä asiakkaasi haluavat käyttää, kun tavallinen kortti ei riitä, ja niiden sivuuttaminen maksaa sinulle todellisia myyntituloja. Ostaja täyttää ostoskorinsa ja siirtyy kassalle. Hänen tavanomaista maksutapaansa ei ole tarjolla, joten hän lähtee pois. Maksoit saadaksesi hänet kauppaan, mutta menetit hänet viimeisellä klikkauksella.

Tämä opas kertoo, miten tilanne korjataan. Ensin selvitämme, mitä nämä maksutavat ovat ja miten ihmiset nykyään todella haluavat maksaa. Sitten esitämme suoraviivaisen tavan valita oikeat maksutavat kauppaasi. Sen jälkeen opastamme, miten ne otetaan sujuvasti käyttöön ja miten tunnistat, mitkä niistä todella tuottavat tulosta.

Mitä vaihtoehtoiset maksutavat oikeastaan ovat

Aloitetaan lyhyellä taustatiedolla, sillä tämä käsite on laajempi kuin miltä se kuulostaa. Jos kyseessä ei ole tavallinen kortti, se todennäköisesti kuuluu tähän ryhmään.

Vaihtoehtoinen maksutapa on mikä tahansa maksutapa, joka ohittaa perinteiset maksutavat. Digitaaliset lompakot kuuluvat tähän. Samoin ”osta nyt, maksa myöhemmin” -mallit. Lisää tähän pankkisiirrot ja kryptovaluutat, joita ihmiset pitävät puhelimessaan. Jos ostaja voi maksaa verkkokaupan ostoksen ilman 16-numeroisen kortinumeron syöttämistä, se kuuluu tähän kategoriaan.

Vuosien ajan kortti oli kuningas ja kaikki muu oli vain kuriositeetti. Enää ei. Useimmissa mobiilimaksuissa lompakko on ensimmäinen vaihtoehto, jonka näet kassalla, ja monet nuoremmat ostajat jakavat käteismaksut miettimättä kahdesti. Kortti on nyt yksi vaihtoehto hyllyllä, ei enää se oletusvaihtoehto, johon kaikki tarttuvat.

Suosittujen vaihtoehtoisten maksutapojen tarjoaminen on tärkeää, koska se, miten asiakas maksaa, vaikuttaa nykyään siihen, ostaako hän ylipäätään. Jos kaupan valikoimasta puuttuu asiakkaan suosima maksutapa, monet tulkitsevat sen merkiksi siitä, että kauppa ei oikeastaan ole heille tarkoitettu.

Miten erilaiset ostajat todella haluavat maksaa nykyään

Valitsemasi maksutavat ovat merkityksellisiä vain, jos ne vastaavat sitä, miten asiakkaasi todella haluavat maksaa. Ihmiset jakautuvat muutamaan melko selkeään ryhmään.

1. Mobiililompakkoa ensisijaisesti käyttävä

Tämä ryhmä tekee ostoksia puhelimellaan eikä ole kirjoittanut kortin numeroa vuosiin. He haluavat vain napauttaa ja mennä, piste. Otetaan esimerkiksi Apple Pay. Kortti on jo tallennettu puhelimeen, joten maksaminen tapahtuu yhdellä silmäyksellä Face ID:hen ja yhdellä napautuksella. Ei lomakkeita, ei mitään, mitä pitäisi näpertää. Sama tapa siirtyy myös kontaktittomiin maksuihin, kun he tekevät ostoksia kivijalkakaupassa.

Ja koska lähes kaikki nämä ihmiset käyttävät puhelinta, tuo yksi napautus on usein ratkaiseva tekijä myynnin ja hylätyn ostoskorin välillä. Digitaalisten lompakoiden osuus Yhdysvaltain verkkokaupan kulutuksesta on jo 40 %. Verkkokauppojen on vaikea sivuuttaa tällaista digitaalisten lompakoiden käyttöastetta. Tämä ryhmä on pääasia, ei sivuseikka.

2. Budjettitietoinen BNPL-ostaja

Tämä ostaja pystyy kattamaan kustannukset, mutta haluaa mieluummin jakaa ne useammalle maksukerralle. He saapuvat kassalle jo etsien Klarnaa, etenkin kun kyseessä on muutakin kuin pieni impulssiosto.

Klarna jakaa kokonaissumman neljään korottomaan erään ja hyväksyy ne välittömästi. Näin ollen 200 dollarin takki näkyy neljänä helpona 50 dollarin maksuna yhden kipeän maksuerän sijaan, mikä parantaa sekä konversiotasi että keskimääräistä tilauskokoasi. Jos et tarjoa tätä vaihtoehtoa kalliimmassa verkkokaupassa, nämä potentiaaliset asiakkaat menevät ostamaan joltakin, jolla se on tarjolla.

3. Kryptovaluutan haltija

Tämä ostaja pitää oikeaa rahaa kryptovaluutassa ja haluaa käyttää sitä kuin fyysistä käteistä ilman, että hänen tarvitsee myydä sitä ensin. Ryhmä on pienempi kuin lompakkosovellusten käyttäjien, mutta kasvaa nopeasti ja ostaa todellisella ostohalulla. Vanha ongelma oli yksinkertainen: kryptovaluutta pysyi sovelluksessa, kun taas kassalla hyväksyttiin vain korttimaksuja. Siksi välittömät rahansiirrot ovat tulleet entistä houkuttelevammiksi kryptovaluutan käyttäjille.

Oobit on yksi tapa, jolla tämä ongelma ratkeaa. Se antaa ostajalle kortin, joka toimii kaikkialla, missä Visa toimii, ja tukee myös Apple Payta ja Google Payta. Näin he voivat maksaa Solanalla suoraan kassallasi. Ja muuntaminen tapahtuu heti, kun he napauttavat maksaakseen.

Heille tärkeintä on se, mitä he välttävät: ei tarvitse ensin vaihtaa kryptovaluuttaa käteiseksi eikä käydä läpi monimutkaista lunastusprosessia. Sinulle se on yhtä helppoa. He maksavat tavallisten Visa-maksukanavien kautta. Jos hyväksyt luotto- ja maksukortteja, hyväksyt jo nyt myös nämä.

4. Aluekohtainen ostaja

Kun myyt rajojen yli, luotettu maksutapa vaihtuu jokaisella rajalla. Alankomaissa ostaja odottaa iDEAL-maksutapaa, eikä se ole valinnainen lisäpalvelu. iDEAL ohjaa asiakkaan omaan pankkiinsa hyväksymään verkkomaksun.

Rahat siirtyvät suoraan asiakkaan pankkitililtä ilman, että häntä pyydetään syöttämään korttitietoja. Ja se hoitaa suurimman osan alankomaalaisista verkkokassatoiminnoista.

Jos alankomaalaiselle ostajalle näytetään kassasivu, jossa iDEAL-palvelua ei ole, se tuntuu hieman vieraalta, kuin kauppa, joka ei oikein kuulu sinne. Aina kun laajennat toimintaasi uuteen maahan, paikallinen maksutapa, joka täyttää asiakkaiden odotukset, on sinulle hyödyllisempi kuin jälleen yksi globaali korttilogo.

Ostajatyyppi	Suosituin maksutapa	Mitä he odottavat kassalla
Mobiililompakkoa ensisijaisesti käyttävä	Apple Pay / Google Pay	Yksi napautus, ei tarvitse kirjoittaa mitään
Hintatietoinen ostaja	Klarna / Afterpay	Kokonais summa jaetaan eriin
Kryptovaluutan omistaja	Oobit / kryptovaluuttakortti	Kryptovaluutan käyttäminen myymättä sitä
Aluekohtainen ostaja	iDEAL / Pix	Käyttäjän maan oletusmaksutapa

Kuinka valita oikeat vaihtoehtoiset maksutavat verkkokaupallesi

Ostajan näkökulma on nyt selvä; todellinen työ on ottaa käyttöön verkkokauppaasi sopivia vaihtoehtoisia maksutapoja sen sijaan, että lisäisit kaikki mahdolliset logot. Nämä 9 tarkistuspistettä auttavat tekemään rehellisen päätöksen ja antavat sinulle maksustrategian, joka perustuu todellisiin asiakastarpeisiin.

1. Aloita siitä, missä asiakkaasi todella ovat

Ostajiesi sijainti ratkaisee, mitkä maksutavat ovat edes merkityksellisiä, ennen kuin mitään muuta edes tarkastellaan. Maksutapa, joka on valtavan suosittu yhdessä maassa, on toisessa maassa täysin tuntematon. Ja asiakkaidesi maksutottumukset noudattavat näitä samoja alueellisia tapoja. Todellinen lähtökohtasi on siis kartta siitä, kuka todella ostaa.

Ongelmana on, että tämä kartta ja mielikuvasi harvoin täsmäävät. Saatat olla vakuuttunut siitä, että olet eurooppalainen brändi, vaikka suurin osa tilauksistasi tulee Brasiliasta. Näkemällä näkyvyytesi maittain tämä ongelma ratkeaa, ja juuri tätä Rankracker-kaltainen työkalu näyttää.

• Kerää viimeisen 90 päivän tilaukset ja lajittele ne toimitusmaan mukaan.
• Luettele kolme suosituinta maata ja merkitse kunkin maan vallitseva paikallinen toimitustapa.
• Tarkista hakunäkyvyys maittain ennen kuin sitoudut mihinkään alueelliseen toimitustapaan.
• Hylkää kaikki markkinat, jotka näyttävät suurilta mutta tuottavat harvoin todellisia tilauksia.

2. Sovita menetelmä keskimääräiseen tilausarvoosi

Tyypillinen ostoskorisi koko määrää itsessään, mitkä menetelmät sopivat ja mitkä eivät. Kaupassa, jossa myydään 15 dollarin pikkuesineitä, BNPL ei toimi lainkaan. Kukaan ei jaa kahvihankintaa neljään maksuerään.

Nosta keskiarvo 150 dollariin, ja sama vaihtoehto alkaa kasvattaa tilausmääriäsi. BNPL on nykyään 560 miljardin dollarin markkina, ja lähes koko se keskittyy kalliimpiin ostoskoreihin, joissa maksaminen erissä vaikuttaa ostopäätökseen.

• **Laske todellinen keskimääräinen tilausarvo** viimeisimmän kokonaisen myyntivuosineljänneksen perusteella.
• Merkitse kaikki menetelmät, joissa on kiinteät maksut, jotka rasittavat eniten pienempiä verkkokauppatapahtumiasi.
• Tarjoa maksuerävaihtoehtoja tuotteille, joiden hinta ylittää mukavan kertamaksurajan.
• Testaa, suoriutuuko korkeamman arvon pakettitarjous paremmin, kun tarjotaan osamaksua.

3. Vertaa todellisia kustannuksia per tapahtuma

Mainoslehtisessä mainittu korko ei ole koskaan se, mitä todellisuudessa maksat, ja he tietävät sen. Tuo houkutteleva alhainen luku voi kätkeä taakseen kiinteän maksun jokaisesta myynnistä tai valuuttakurssilisän sekä sen alle piilotetun kuukausimaksun.

Kaksi menetelmää, joilla on sama nimelliskorko, voivat tulla maksamaan täysin eri summia, kun todelliset tilauksesi käsitellään niiden kautta. Merkittävä luku on normaalin kuukauden kokonaiskustannus, ei esitteessä oleva kaunis luku.

• **Laske kunkin palveluntarjoajan kustannukset **yhtenä yhdistettynä hinnana todellisen myyntimäärän perusteella.
• Sisällytä kaikki kiinteät maksut ja valuuttakurssilisät tähän yhteen yhdistettyyn lukuun.
• Kysy jokaiselta palveluntarjoajalta kokonaiskorkoa kuukausittaisen tapahtumamäärän perusteella.
• Tarkista laskelmat uudelleen aina, kun volyymisi ylittää palveluntarjoajan seuraavan hinnoittelutason.

4. Tarkista, kuinka nopeasti rahat saapuvat tilillesi

Eri maksutavat maksavat rahat takaisin hyvin eri aikatauluilla, ja tämä ajoitus vaikuttaa suoraan kassavirtaasi. Korttimaksut saatetaan hyvittää parissa päivässä, kun taas joissakin pankkisiirto-menetelmissä joudut odottamaan viikon. Jotkut uudemmat menetelmät pitävät rahojasi hallussaan vielä pidempään petosten varalta.

Jos käyttöpääomasi on tiukalla, maksutapa, jossa rahat siirretään vasta viikon kuluttua, voi olla haitallinen, vaikka sen palkkio näyttäisikin edullisemmalta. Hidas maksun käsittely on todellinen kustannus, joka ei vain näy hinnastossa.

• Kysy jokaiselta palveluntarjoajalta tarkka päivien lukumäärä, jonka kuluessa rahat siirretään tilillesi.
• Vertaa kunkin menetelmän maksuaikataulua säännöllisiin toimittaja- ja palkanmaksupäiviisi.
• Suosi nopeampaa maksujen selvitystä, kun käyttöpääomasi tai kassavarasi ovat tiukalla.
• Varo jatkuvia varauksia, jotka pidättävät osan jokaisesta maksusta.

5. Arvioi petos- ja takaisinperintäriski

Jokaiseen suosittuun maksutapaan liittyy omat riskinsä. Korttimaksu voi palata takaisin takaisinperintänä kuukausia myöhemmin, yleensä lisämaksun kera ja tuotteesi jo toimitettuna.

Pankkitilisiirrot ja useimmat maksulompakot ovat paljon vaikeampia peruuttaa, ja jotkut ennakkomaksukorttivaihtoehdot estävät peruutukset käytännössä kokonaan. Kumpi tahansa valitsetkin, valitset samalla myös sen, kuinka suuri osa riskistä jää sinun kannettavaksesi asiakkaan sijaan.

• Ryhmittele valintalistallasi olevat maksutavat sen mukaan, kuinka helposti maksu voidaan peruuttaa.
• Punnitse takaisinperintämaksut ja riitautusasteet suhteessa kunkin menetelmän tuomaan liikevaihtoon.
• Suosi menetelmiä, joissa peruutukset ovat harvinaisia, kun kyseessä ovat arvokkaat tai petoksille alttiit tuotevalikoimat.
• Tarkista, kuka korvaa tappiot, kun tietyn maksutavan maksu riitautetaan.

6. Sovita maksutavat asiakkaidesi ostotapoihin

Se, miten eri asiakassegmentit ostavat sinulta, tulisi ohjata tätä yhtä paljon kuin se, mitä he ostavat. Kertaluonteinen ostos ja kuukausittainen tilaus tai laskun maksu vaativat kassalla täysin erilaisia asioita.

Tilaukset suosivat maksutapoja, jotka veloitetaan automaattisesti ilman kuukausittaista kyselyä, kuten suoraveloitus tai tallennettu lompakko. Yksittäisiin, huolellisesti harkittuihin ostoksiin perustuva verkkokauppa tarvitsee päinvastaista ratkaisua, jossa nopea vieraskassatoiminto on etusijalla.

• Jaa tulosi kertaluonteisiin myynteihin ja toistuviin tai tilausperusteisiin laskutuksiin jo tänään.
• **Tilauksissa suosittele maksutapoja, jotka veloittavat automaattisesti **ilman uutta hyväksyntää jokaisella laskutusjaksolla.
• Kertaluonteisten ostajien kohdalla suosittele nopeaa vieraskassaa tilipohjaisten prosessien sijaan.
• **Vältä maksutapoja, jotka pakottavat palaavat asiakkaat **syöttämään tiedot uudelleen joka kerta.

7. Laske, kuinka monta ylimääräistä vaihetta kassalla tulee

Monet vaihtoehtoiset maksutavat ohjaavat ostajan suoraan eteenpäin, kun taas toiset heittävät hänet erilliselle näytölle ja takaisin. Jokainen tällainen kiertotie on tilaisuus, jossa joku voi muuttaa mieltään ja sulkea välilehden. Mitä enemmän hankaluuksia lisäät, sitä harvempi osa ostajista vie ostoksen loppuun.

Menetelmä, joka ohjaa asiakkaan ulkoiseen kirjautumissivulle ja odottaa sitten vahvistusta, lisää viivettä, joka heijastuu konversioasteeseesi. Koska jokainen ylimääräinen vaihe ostoskorin ja vahvistuksen välillä vähentää ostoksen loppuun saattavien määrää, maksutapa, jossa on vähiten vaiheita, on yleensä paras vaihtoehto.

• Laske tarkka määrä napautuksia, joita kukin maksutapa lisää ostoskorin jälkeen.
• Käytä ensisijaisesti menetelmiä, jotka hoituvat omassa kassaprosessissasi ilman ulkoista uudelleenohjausta.
• Testaa jokainen vaihtoehto puhelimella ja mittaa aika ostoskorista vahvistukseen.
• Hylkää kaikki menetelmät, jotka ohjaavat ostajat pois sivustolta ja luottavat siihen, että he palaavat takaisin.

8. Varmista, että se sopii verkkokauppasi alustaan

Menetelmä on vain niin hyvä kuin kykysi toteuttaa se käytännössä. Alustasi on sallittava maksujen vastaanottaminen kyseisellä menetelmällä ilman, että se aiheuttaa ylimääräistä työtä muualla. Shopify- tai WooCommerce-alustoilla useimmat suuret maksupalvelut ovat käytettävissä heti, kun sovellus on asennettu. Se, kuinka sujuvasti tämä tapahtuu, riippuu verkkokauppasi teknisestä rakenteesta.

Yritä integroida vaihtoehtoisia maksutapoja räätälöityyn tai headless-ratkaisuun, ja sama menetelmä voi vaatia kehittäjiltä todellisia työtunteja ja ylläpitoa. Tämä taustatyö on todellinen kustannus, ja tiimit, jotka miettivät huolellisesti maksujärjestelmien yhdistämisen taustalla olevan API-kehityksen, välttävät ikäviä yllätyksiä myöhemmin.

• Varmista, että jokaiselle menetelmälle on saatavilla ylläpidetty laajennus juuri sinun alustaversiosi varten.
• Pyydä kehittäjääsi arvioimaan, kuinka monta tuntia kehitystyö vie, jos menetelmällä ei ole natiivia tukea.
• Tarkista, että integraatio hoitaa myös hyvitykset ja raportoinnin, ei pelkästään maksun vastaanottamista.
• **Ota jatkuva ylläpito **mukaan todellisiin kustannuksiin, älä vain kertaluonteiseen asennukseen.

9. Varmista maksujen luotettavuus ja säännösten noudattaminen

Maksutapa, jolla rahan vastaanottaminen sujuu loistavasti, on arvoton, jos omien rahojen irrottaminen on taistelua. Uudemmat palveluntarjoajat voivat jäädyttää maksut rutiinitarkastusten vuoksi, ja monet pitävät varauksia, jotka lukitsevat rahasi viikoiksi.

Säännöt ovat myös tärkeitä, etenkin kryptovaluuttojen tai rajat ylittävien siirtojen yhteydessä. Sallitut menettelyt vaihtelevat maittain. Juuri tämä tylsä taustatyö erottaa luotettavan maksutavan, jolla voit käsitellä todellisia tuloja, sellaisesta, joka muuttuu kuukausittaiseksi päänvaivaksi.

• Lue tuoreita kauppiaiden arvosteluja, joissa keskitytään maksujen viivästyksiin ja jäädytettyihin tileihin.
• Varmista, että palveluntarjoajalla on toimilupa kaikissa maissa, joissa myyt tuotteitasi.
• Tarkista maksurajat ja varausehdot ennen kuin ohjaat todellisia tuloja järjestelmän kautta.
• Pidä varamenetelmä käytössä, jotta yhden tilin jäädyttäminen ei pysäytä kaikkia myyntejä.

Kuinka ottaa käyttöön uusi maksutapa menettämättä myyntiä

Hyvä valinta on vasta puolet työstä. Kiireinen käyttöönotto voi tukahduttaa hyvän menetelmän tai heikentää jo saavutettua myyntiä, joten käyttöönotto ansaitsee oman suunnitelmansa. Käyttöönoton tulisi myös suojella nykyistä asiakaskokemusta, eikä vain lisätä uutta painiketta.

1. Lisää yksi maksutapa kerrallaan

Vastusta kiusausta lisätä useita maksutapoja yhden viikon aikana. Jos otat ne kaikki käyttöön kerralla, tulokset sekoittuvat, etkä saa selville, mikä niistä toi tulosta ja mikä aiheutti ongelmia.

Ota yksi menetelmä käyttöön ja anna sille muutama viikko todellista liikennettä ennen kuin seuraava otetaan käyttöön. Porrastettu käyttöönotto antaa sinulle selkeän ennen-jälkeen-vertailun, josta voit todella oppia.

2. Sijoita se paikkaan, josta ostajat eivät voi olla huomaamatta sitä

Menetelmä, jota kukaan ei huomaa, voisi yhtä hyvin olla olematon. Jos piilotat upean uuden maksutavan kolmen klikkauksen päähän, sitä halunneet asiakkaat eivät koskaan löydä sitä, jolloin se näyttää epäonnistumiselta, vaikka kyseessä oli oikeasti vain piilopaikka.

Laita se esille jo varhaisessa vaiheessa tuotesivulle ja kassalle yläosaan, kun asiakkaat vielä miettivät ostopäätöstään. Se on vaivan arvoista. Noin 9 % ostajista lähtee pois vain siksi, että kassalla ei ollut tarpeeksi maksutapoja.

3. Kerro siitä nykyisille asiakkaillesi

Nykyiset asiakkaasi ovat nopein todiste siitä, että uusi maksutapa toimii, mutta useimmat kaupat unohtavat kertoa siitä heille. Joku, joka hylkäsi ostoskorinsa viime kuussa, koska haluamaansa maksutapaa ei ollut tarjolla, palaa mielellään takaisin, kun kuulee, että se on nyt saatavilla.

Lyhyt sähköposti ja banneri kassalla riittävät. Et myy tässä vieraiden ihmisten kanssa. Avaat oven uudelleen ihmisille, jotka halusivat jo ostaa.

4. Tarkkaile virheitä ensimmäisten viikkojen aikana

Uudet maksutapa-integraatiot menevät pieleen pienillä ja oudon spesifisillä tavoilla, ja ne tulevat esiin juuri ensimmäisten viikkojen aikana. Lompakko, joka lakkaa toimimasta tietyllä puhelinmallilla, tai uudelleenohjaus, joka pyörii ympyrää, ei koskaan tule esiin demossa.

Seuraa tarkasti epäonnistuneiden tapahtumien lokitietoja ja tukipyyntöjä heti lanseerauksen jälkeen, älä vasta seuraavan kuukauden raportissa. Jos havaitset toimimattoman prosessin jo ensimmäisellä viikolla, vältät sen aiheuttaman myynnin hitaan menetyksen koko vuosineljänneksen ajan.

5. Ohjeista tuki- ja toimitusryhmääsi

Sähköposteihin vastaava tiimi kohtaa tämän menetelmän ennen sinua. Joku kysyy, miksi maksu on tilassa ”odottaa käsittelyä” tai miten hyvitys toimii, kun kyseessä ei ole korttimaksu. Tyhjä katse vahingoittaa juuri sitä luottamusta, jota menetelmän oli tarkoitus rakentaa.

Käy tiimin kanssa läpi, miten maksut käsitellään ja miten hyvitykset toimivat, ennen kuin menetelmä otetaan käyttöön. Tuki, joka vastaa epäröimättä, muuttaa oudon uuden vaihtoehdon sellaiseksi, jota ihmiset uskaltavat käyttää.

Kuinka selvittää, kannattaako vaihtoehtoisten maksutapojen tarjoaminen todella

Käyttöönotto ei tarkoita, että se toimii. Anna sille muutama viikko aikaa, ja luvut kertovat, mitkä maksutavat ansaitsevat paikkansa kassalla ja mitkä vain vievät tilaa. Tämä on hyödyllisempää kuin pelkkä muiden kauppojen suosituimpien vaihtoehtoisten maksutapojen kopioiminen.

1. Seuraa konversiota ja ostokorin hylkäämistä maksutavan mukaan

Kertovin luku on kassaprosessin loppuun saattaminen, jaoteltuna maksutavoittain. Jos yksi vaihtoehto saa paljon aloituksia, mutta tuskin yhtään loppuun saattamista, jokin siinä pelottaa ihmisiä juuri lopussa.

Vertaa kunkin menetelmän loppuunsaattamisastetta korttimaksujen vertailuarvoon. Kaikki, mikä jää selvästi sen alle, vaatii tarkempaa tarkastelua eikä pysyvää paikkaa kassallasi.

2. Vertaa todellista käyttöä käyttökustannuksiin

Suosio sinänsä ei riitä perusteluksi maksutavan säilyttämiselle. Maksupalvelu, jota vain 2 % ostajista käyttää, voi aiheuttaa kuukausimaksuja ja ylläpitokustannuksia, jotka ovat suuremmat kuin sen tuomat tulot.

Vertaa kunkin maksutavan todellista volyymiä sen todellisiin käyttökustannuksiin, niin turha taakka paljastuu nopeasti. Maksutapa on perusteltu, jos se tuo uusia myyntejä tai nostaa selvästi ostojen loppuunsaattamisastetta, ei pelkästään olemassaolonsa vuoksi.

Tämä punnitseminen on erityisen ankaraa ruoka- ja juomateollisuudessa, jossa yksittäisen tuotteen katemarginaali on jo ennestään hiuksenhieno. 2 %:n tai 3 %:n maksu kuulostaa pieneltä, kunnes sitä verrataan annokseen, josta jää käteen vain muutama sentti.

Siinä maailmassa maksutapa ei ole vähäinen kustannus. Se voi ratkaista, tuottaako annos voittoa vai tappiota jokaisella tilauksella.

Ongelmana on, että et voi arvioida maksua, jota et näe selvästi. Useimmat ruokayritykset aliarvioivat pahasti sen, mitä valmis annos heille tosiasiassa maksaa, koska raaka-aineiden hinnat vaihtelevat ja annoskoot muuttuvat. Jos arvioit maksutapaa marginaalin perusteella, jonka tunnet vain puoliksi, olet vain arvaamassa.

Joten ratkaisu tulee ensin, ennen maksulaskentaa. Tällaiset kustannuslaskettuja reseptimallipohjia sisältävät resurssit rakentavat jokaisen raaka-aineen ja annoksen todellisen hinnan suoraan itse reseptiin. Kun tämä todellinen luku on käytettävissä, maksu lakkaa olemasta abstrakti. Voit nähdä tarkalleen, kuinka suuren osan katteestasi kukin maksutapa vie tuotetta kohden.

Tämä kurinalaisuus kannattaa aina, kun myyntikohtainen katemarginaali on pieni ja myyntimäärät suuret. Ruoka- ja juomalaatikoissa tämä on erityisen selvää, mutta sama pätee mihin tahansa edullisten tuotteiden ja suuren myyntitiheyden liikkeeseen, jossa muutama prosenttiyksikkö on koko voitto.

3. Päätä, mitkä maksutavat jäävät ja mitkä poistuvat

Kun luvut ovat selvillä, tee niillä jotain sen sijaan, että antaisit kaikkien vaihtoehtojen vain lojua paikallaan. Menetelmä, joka tuo todellista volyymia, ansaitsee näkyvämmän paikan – korkeammalle sivulla ja maininnan markkinoinnissasi.

Menetelmä, jota lähes kukaan ei käytä mutta jonka ylläpito silti maksaa, voidaan poistaa ilman turhia seremonioita. Tarkista koko valikoima kahdesti vuodessa, niin kassasi pysyy ajan tasalla siitä, miten ihmiset maksavat nyt, eikä siitä, miten he maksoivat kaksi vuotta sitten.

Johtopäätös

Parhaat vaihtoehtoiset maksutavat eivät ole niitä, joita voit lisätä eniten. Ne ovat pienin joukko, joka kattaa asiakkaidesi todelliset maksutottumukset. Aloita todellisista ostajista ja etene taaksepäin – yleensä kolme tai neljä maksutapaa riittää lähes kaikkiin tarpeisiin. Lisää uusia vain, kun luvut sitä vaativat.

Lähes jokainen edellä mainittu huomio alkaa kahdesta asiasta: missä asiakkaasi ovat ja löytävätkö he sinut. Se on meidän tehtävämme RankTrackerissa. Seuraamme sijoitustasi yli 50 maassa ja kaivamme esiin avainsanat, joita todelliset ostajat kirjoittavat hakukoneisiin, samalla kun auditointimme paljastaa, mikä estää verkkokauppaasi menestymästä. Katso, miten se toimii.