7 parasta konversioluvun optimointitoimistoa verkkokaupan tuotemerkille

Johdanto

Maksullinen liikenne on kalliimpaa, ja monet Shopify-kaupat menettävät edelleen ostajia tuotevalikoimasivujen, tuotesivujen, ostoskoreiden ja kassalle siirtymisen välillä. Juuri tässä myyntiputken keskivaiheessa kurinalainen CRO-kumppani voi usein luoda kannattavampaa kasvua kuin pelkkä mainosbudjetin lisäys.

Arvioin verkkokaupan CRO-toimistoja Shopify- ja Shopify Plus -brändit mielessäni, erityisesti DTC- ja monibrändi-vähittäiskauppiaita, joiden vuotuinen toistuva liikevaihto on yli 3 miljoonaa dollaria. Suosin tiimejä, jotka käsittelevät CRO:ta tutkimuksena, analytiikkana, käyttökokemuksena ja toteutuksena. Jos CRO tukee myös hakua, yhdistä myyntiputken havainnot laajempaan verkkokaupan SEO-työhön, jotta laadukas liikenne päätyy sivuille, jotka on rakennettu konversiota varten.

Tärkeimmät johtopäätökset

• Ecom Luxx on ykkösvalintani Shopify-brändeille, joiden ARR on yli 3 miljoonaa dollaria ja jotka haluavat kumppanin hoitamaan MoFu-toteutuksen.
• SplitBase ja Speero sopivat suuremmille tiimeille, jotka tarvitsevat syvällisempää tutkimusta, Shopify Plus -osaamista tai kokeilujen hallintaa.
• The Good ja Fuel Made sopivat yritysten DXO-tarpeisiin tai CRO:hon liittyvään Shopify-elinkaarityöhön.
• Inflow ja Oddit ovat käytännöllisiä valintoja joustaviin auditointeihin, priorisointiin ja nopeampaan UX-suunnitteluun.

Kuinka testasin näitä verkkokaupan CRO-toimistoja

Kokeilujen tarkkuus. Etsin selkeitä mittareita, suojatoimia, priorisointia ja luotettavuusrajoja ennen suunnittelumuutoksia. Käsittelin A/B-testausta kontrolloituina kokeina, joissa oli ensisijaiset mittarit ja suojatoimet, en satunnaisina säätöinä.

Keskivaiheen kattavuus. Tarkistin tuotevalikoimat, tuotesivut, ostoskorin käyttäytymisen, tarjousten selkeyden, markkinoinnin ja kassatoimintojen rajoitukset.

Alustan sopivuus. Otin huomioon myös sen, miten Shopify Plus -suorituskyky vaikuttaa teemojen rajoituksiin, sovelluspinoksiin ja käyttöönoton nopeuteen.

Analytiikka ja tutkimus. Vahvat ohjelmat käyttivät GA4:ää, Shopify Analyticsia, lämpökarttoja, kyselyitä, asiakashastatteluja ja tapahtumien mittaamista.

Tulojen vastuullisuus. Annoin korkeammat pisteet toimistoille, joiden CRO oli sidottu istuntokohtaisiin tuloihin, keskimääräiseen ostoskorin arvoon, asiakaspysyvyyden signaaleihin ja oppimisnopeuteen.

Ecom Luxx

Ecom Luxxin edut

• Shopify-keskeinen CRO-, suunnittelu-, kehitys-, SEO- ja brändäystuki.
• Suunniteltu DTC-brändeille, joiden vuotuinen liikevaihto on noin 3 miljoonaa dollaria tai enemmän.
• Priorisoi tutkimukseen perustuvia diagnooseja ennen suuria uudistuksia tai testejä.
• Hallitsee MoFu-alueet, kuten kokoelmat, tuotesivut ja ostoskorin kulun.
• Yhdistää UX-strategian sisäiseen suunnitteluun ja kehitykseen.
• Tukee jatkuvia testausjaksoja kertaluonteisten auditointien sijaan.
• Pystyy tukemaan siirtymiä ja monimutkaisten järjestelmäkokonaisuuksien mukautettujen sovellusten tarpeita.
• Asettaa mitattavat tulokset etusijalle toimitusmääriin nähden.

Ecom Luxxin haitat

• Pienimuotoisen toiminnan vuoksi sopivuus ja ajoitus ovat tärkeitä.
• Sopii parhaiten brändeille, joilla on hyödyllistä liikennettä ja puhdasta dataa.
• Testauspäätökset vaativat sidosryhmien hyväksynnän.

Kokemukseni Ecom Luxxista

Arvostelussani Ecom Luxx erottui edukseen, koska toisin kuin useimmat CRO-toimistot, se on rakennettu ottamaan täysi vastuu noin 3 miljoonan dollarin liikevaihdon Shopify-brändien myyntiputken keskivaiheesta sen sijaan, että se vain luovuttaisi testausjonoa.

Pidin siitä, että tutkimus, käyttökokemus, suunnittelu, kehitys ja testaus ovat kaikki saman katon alla. Siten työ ei keskity niinkään toimitettavien tulosten kasaan, vaan mitattaviin muutoksiin sivuilla, joilla ostajat tekevät päätöksensä.

Ecom Luxxin hinta

Hinnat ovat räätälöityjä ja tarjouspohjaisia. Arvioisin arvoa mukana olevan tutkimuksen, toteutustuen ja kokeilujen rytmin perusteella, en pelkästään toimitettavien tulosten määrän perusteella.

SplitBase

SplitBasen edut

• Keskittyy verkkokauppaan ja DTC-CRO:hon.
• Ohjelmat kohdistuvat CVR:ään, AOV:hen ja LTV:hen.
• Kumppanuudet Shopify Plusin, VWO:n, Convertin ja Intelligemsin kanssa.
• Käyttää GA4:ää, BigQueryä, Lookeria, Hotjaria ja lämpökarttoja.
• Sopii erinomaisesti brändeille, joilla on merkittävää liikennettä.

SplitBasen haitat

• Premium-palvelut eivät välttämättä sovi alkuvaiheessa oleville verkkokaupoille.
• Tutkimusten laajuus voi pidentää ensimmäisen testin aloittamiseen kuluvaa aikaa.
• Tarvitsee riittävästi liikennettä luotettavien kokeilujen tekemiseksi.

Kokemukseni SplitBasesta

SplitBase tuntuu vakavalta, tutkimukseen perustuvalta CRO-kumppanilta. Pidän sen yhdistelmästä analytiikkaa, laadullista tutkimusta ja testistrategiaa, joka on suunnattu suuremman liikenteen Shopify-tiimeille.

SplitBasen hinta

Hinnat ovat räätälöityjä ja riippuvat yleensä liikenteestä, tutkimuksen laajuudesta, testattavien sivujen määrästä ja testien nopeudesta.

Speero

Speeron hyvät puolet

• Vahva laajamittaisen kokeilun metodologia.
• Kattaa kokeilut, optimoinnin, datan ja suunnittelun.
• Tukee verkkokauppa-, DTC- ja vähittäiskaupan tiimejä.
• Tarjoaa hallinto- ja dokumentointityönkulkuja.
• Sopii kypsille testausoperaatioille.

Speeron haitat

• Prosessit voivat tuntua raskailta pienille tiimeille.
• Ei ole Shopify-yksinoikeudella.
• Vaatii asiakaspuolelta vankkaa analytiikkakulttuuria.

Kokemukseni Speerosta

Speero on valintani, kun haluan kokeilla kypsää ratkaisua. Sen arvo piilee priorisoinnin, oppimisen ja hallinnon järjestelmässä, ei pelkästään testausideoissa.

Speeron hinta

Hinnat ovat räätälöityjä ja yleensä ohjelmakohtaisia, ja roadmapit rakentuvat kokeilutoiminnan ympärille.

Hyvä

Hyvät puolet

• Pitkäaikainen CRO- ja DXO-konsultointi.
• Yhdistää tutkimuksen, testauksen ja toteutuksen.
• Tarjoaa A/B- ja monimuuttujatestauspalveluita.
• Vahvat koulutuskehykset ja ohjeistot.

The Goodin haitat

• Julkiset ohjeet viittaavat yritystason vuosibudjetteihin.
• Saattaa vaatia asiakkaan kehitysresursseja.
• Laajempi kuin pelkästään Shopify-pohjainen CRO.

Kokemukseni The Goodista

The Good sopii tiimeille, jotka haluavat optimoinnin sidottavan johtorakenteeseen. Sen DXO-kehys pitää huomion koko asiakaskokemuksessa, ei vain yksittäisissä sivutesteissä.

The Goodin hinta

The Good edellyttää yritystason vuosittaisia optimointibudjetteja, joten pitäisin sitä suurempana investointina.

Fuel Made

Fuel Made -palvelun edut

• Shopify-verkkokaupan kasvun edistämiseen erikoistunut toimisto.
• Yhdistää suunnittelun, kehityksen, konversio-optimoinnin (CRO) ja Klaviyon.
• Keskittyy CVR:ään, AOV:hen ja kävijäkohtaiseen liikevaihtoon.
• Valmis Shopifyn käyttökokemuksen parannusten käyttöönottoon.

Fuel Made -haitat

• CRO voi jakaa painopisteen suunnittelun ja sähköpostin kanssa.
• Ohjelman yksityiskohdat vaihtelevat laajuuden mukaan.

Kokemukseni Fuel Madesta

Fuel Made on hyödyllinen, kun konversio- ja asiakaspysyvyystyö ovat päällekkäisiä. Pidän Shopify-keskeisestä näkökulmasta ja sivuston käyttökokemuksen ja Klaviyon elinkaaristrategian välisestä yhteydestä.

Fuel Made -hinta

Hinnat ovat räätälöityjä, etenkin kun CRO yhdistetään suunnitteluun, kehitykseen ja elinkaarimarkkinointiin.

Inflow

Inflowin edut

• Verkkokauppakohtaiset CRO-palvelut.
• Kiinteiden pakettien sijaan räätälöidyt ohjelmat.
• Tarjoaa liiketoimintatavoitteisiin sidottuja CRO-auditointeja.
• Sopii hyvin joustaville keskisuurille tiimeille.

Inflowin haitat

• Ei rajoitu Shopifyyn.
• Syvyys vaihtelee auditoinnin ja jatkuvan palvelun laajuuden mukaan.
• Toteutus voi riippua asiakkaan kehittäjistä.

Kokemukseni Inflowsta

Inflow on käytännöllinen vaihtoehto keskisuurille yrityksille. Pidän siitä, että se lähtee liikkeelle liiketoimintatavoitteista ja kontekstista ennen laajemman testausohjelman käynnistämistä.

Inflowin hinta

Hinnat määritetään auditointien ja jatkuvien ohjelmien osalta yksilöllisesti tavoitteiden, liikenteen ja käyttöönottotarpeiden perusteella.

Oddit

Odditin hyvät puolet

• Keskittyy verkkokaupan CRO- ja UX-auditointeihin.
• Shopify-kohtaiset palveluvaihtoehdot.
• Auditoinnin tyypillinen käsittelyaika on 7–10 työpäivää.
• Hyödyllinen priorisoitujen suunnittelukorjausten tekemisessä.

Odditin haitat

• Ensin auditointi, ei aina jatkuva testausohjelma.
• Paras vaihtoehto ennen syvällisempää kokeilua.

Kokemukseni Odditista

Oddit on nopein tie tarkkaan ulkoiseen arviointiin. Pidän siitä tiimeille, jotka tietävät, että kaupassa on puutteita, mutta tarvitsevat selkeämmän korjauslistan.

Odditin hinta

Oddit tarjoaa tuotteistettuja auditointivaihtoehtoja, joiden sisältö on määritelty. Vahvista nykyiset paketit laajuuden määrittelyn yhteydessä.

UKK

Nämä ovat kysymyksiä, jotka haluaisin selvittää ennen CRO-sopimuksen allekirjoittamista.

Mitä CRO-toimisto tekee Shopify-alustalle?

Se tutkii käyttäjien käyttäytymistä, parantaa käyttökokemusta ja viestintää, ottaa käyttöön analytiikan ja testaa tärkeimpiä tulonlähteitä.

Milloin brändi on valmis CRO:lle?

Tarvitset riittävästi liikennettä, selkeät analytiikkatiedot ja tiimin, joka on valmis testaamaan hypoteeseja mielipiteiden väittelyn sijaan.

Miten menestystä tulisi mitata?

Seuraa konversioastetta, tulosta per istunto, keskimääräistä ostoskorin arvoa, vaikutusta katteeseen, toistokäyttäytymistä ja oppimisnopeutta.

Mistä MoFu-työ tulisi aloittaa?

Aloita liikennetiheistä kokoelmasivuista, tuotesivuista, ostoskorin prosessista ja kaikista vaiheista, joissa on mitattavissa oleva keskeyttämisaste.