Kuinka muuttaa hammaslääketieteellisen hakukoneoptimoinnin kautta tuleva liikenne varauksiksi

Johdanto

Googlen ensimmäiselle sivulle pääseminen on hammaslääkäriasemalle tärkeä saavutus. Se ei kuitenkaan ole lopullinen tavoite.

Klinikka voi sijoittua arvokkaiden hakujen tuloksissa, houkutella tuhansia verkkosivuston kävijöitä ja silti saada yllättävän vähän varattuja aikoja. Toinen klinikka saattaa saada vähemmän orgaanista liikennettä, mutta muuttaa huomattavasti suuremman osan kävijöistä puheluiksi, konsultaatioiksi ja potilaiksi.

Ero löytyy yleensä siitä, mitä sijoituksen jälkeen tapahtuu.

Tehokas hammaslääketieteellinen hakukoneoptimointi (SEO) edellyttää hakutarkoituksen yhdistämistä oikeaan sivuun, selkeää potilasmatkaa, tarkkaa konversioseurantaa ja luotettavaa seurantaprosessia. Muutoin sijoitukset jäävät pelkiksi houkutteleviksi luvuiksi raportissa eivätkä edistä klinikan kasvua.

Tässä oppaassa selitetään, miten hammaslääkäriasemat voivat mennä näkyvyyttä pidemmälle ja rakentaa SEO-järjestelmän, joka muuttaa relevantit haut merkityksellisiksi potilasmahdollisuuksiksi.

Aloita oikeanlaisella liikenteellä

Kaikilla hammaslääketieteellisillä hauilla ei ole samaa kaupallista arvoa.

Henkilö, joka etsii ”kuinka kauan hampaiden herkkyys kestää?”, saattaa etsiä yleistä tietoa. Joku, joka etsii ”hätähammaslääkäri auki nyt”, on todennäköisesti paljon lähempänä ajanvarausta.

Molemmat haut voivat tuottaa verkkosivustolle liikennettä, mutta ne edustavat eri tasoisia aikomuksia.

Hammaslääketieteelliset avainsanat voidaan yleensä jakaa useisiin ryhmiin:

Tietohakut

Nämä ovat tutkimukseen perustuvia kysymyksiä, kuten:

• Miten hammasimplantit toimivat?
• Ovatko laminaatit pysyviä?
• Mikä aiheuttaa ikenien verenvuotoa?
• Kuinka kauan viisaudenhampaan toipuminen kestää?

Tietopitoinen sisältö voi lisätä luottamusta ja esitellä vastaanottoa potentiaalisille potilaille. Monet kävijät eivät kuitenkaan välttämättä ole valmiita ottamaan yhteyttä klinikkaan heti.

Hoitohakut

Nämä osoittavat kiinnostusta tiettyä palvelua kohtaan:

• Hammasimplantit
• Invisalign-hoito
• Posliiniviilut
• Juurihoito
• Implanttituetut hammasproteesit

Kävijä ymmärtää hoidon yleisluonteisesti, mutta saattaa vielä vertailla eri vaihtoehtoja.

Paikallisten palveluntarjoajien haku

Nämä osoittavat yleensä vahvempaa aikomusta varata aika:

• Hammasimplantit Manchesterissa
• Kosmeettinen hammaslääkäri lähelläni
• Hätähammaslääkäri Brooklynissa
• Implanttihammaslääkäri Wellingtonissa
• Laminaattikonsultaatio Sydneyssä

Paikallisen palveluntarjoajan haku viittaa siihen, että potilas ei enää etsi tietoa pelkästään hoidosta. Hän etsii paikkaa, jossa hoito voidaan toteuttaa.

Käytä sijaintikohtaista avainsanahakutyökalua erottaaksesi laajat tiedotusaiheet hauista, joissa on selkeämpi paikallinen tai hoitoon liittyvä aikomus. Avainsanan vaikeusaste ja hakumäärä ovat tärkeitä, mutta myös kävijän todennäköinen arvo on merkityksellinen.

Hakusana, jolla on kohtuullinen hakumäärä, voi olla erittäin arvokas, kun se houkuttelee jatkuvasti ihmisiä, jotka ovat valmiita ottamaan yhteyttä vastaanottoon.

Yhdistä jokainen avainsana oikealle sivulle

Yksi yleisimmistä hammaslääketieteen SEO-virheistä on ohjata jokainen kävijä etusivulle.

Koko hammaskaaren implantteja etsivän potilaan ei pitäisi joutua selaamaan suuhygienia-, oikomishoito-, yleishammaslääketiede- ja kosmeettisten hoitojen sivuja löytääkseen asiaankuuluvaa tietoa.

Jokaisella tärkeällä palvelulla tulisi olla oma sivu.

Implantteja käsittelevällä aloitussivulla voitaisiin selittää:

• Kenelle arviointi voi olla merkityksellinen
• Yleiset ongelmat, kuten puuttuvat hampaat tai löysät hammasproteesit
• Klinikan tarjoamat implanttihoidot
• Hammaslääkärin kokemus ja pätevyys
• Mitä konsultaation aikana tapahtuu
• Missä klinikka sijaitsee
• Kuinka varata aika

Sivun ei tarvitse vastata jokaiseen mahdolliseen kliiniseen kysymykseen. Sen on vakuutettava kävijälle, että hän on tullut oikeaan paikkaan, ja näytettävä, mitä seuraavaksi pitäisi tehdä.

Sama periaate pätee sijaintisivuille.

Sivulla, joka kohdistuu hakusanaan ”hammasimplantit Leedsissä”, tulisi olla aidosti hyödyllistä tietoa Leedsin potilaille. Pelkkä kaupungin nimen korvaaminen kymmenillä muuten identtisillä sivuilla luo heikon käyttökokemuksen eikä anna juurikaan syytä sille, että yksi sivu sijoittuisi toisen yläpuolelle hakutuloksissa.

Ennen sivun julkaisemista tarkista todelliset hakutulokset Ranktrackerin SERP Checker -työkalulla. Se voi osoittaa, suosiko Google kyseisen hakulausekkeen osalta hoitosivuja, paikallisten hammaslääkäriasemien sivuja, hakemistoja, opastavia oppaita, karttatuloksia vai näiden yhdistelmää.

Sivun muodon tulisi vastata sitä, mitä hakija odottaa löytävänsä.

Käsittele aloitussivua osana hakukoneoptimointia

SEO-tiimit keskittyvät usein siihen, mikä auttaa sivua sijoittumaan:

• Avainsanat
• otsikot
• sisäiset linkit
• takaisinlinkit
• metatiedot
• tekninen suorituskyky

Nämä elementit ovat tärkeitä. Mutta kun kävijä saapuu sivulle, sivulla on toinen tehtävä.

Sen on muutettava kiinnostus toiminnaksi.

Hammaslääketieteen sivu voi olla täydellisesti optimoitu tietylle avainsanalle, mutta silti toimia huonosti, jos se sisältää:

• Epäselvä otsikko
• Yleinen kuvapankkikuva
• Hammaslääkäriä ei näy
• Piilotettu puhelinnumero
• Pitkä ja pelottava lomake
• Epäselvät tiedot hoidosta
• Ei selitystä konsultaatiosta
• Heikko mobiilikäytettävyys
• Ei merkityksellisiä todisteita tai luottamusta herättäviä merkkejä

Kävijän tulisi ymmärtää välittömästi kolme asiaa:

1. Mitä vastaanotto tarjoaa
2. Miksi sivu on merkityksellinen heidän ongelmansa kannalta
3. Mitä heidän tulisi tehdä seuraavaksi

Hammaslääkäriasemat voivat käyttää ilmaista hammaslääketieteen aloitussivun analysointityökalua tarkistaakseen nykyisten sivujensa selkeyden, rakenteen, luottamusta herättävät tekijät, toimintakehotukset, mobiilikokemuksen ja mahdolliset konversiota haittaavat tekijät.

Konversion parantaminen ei välttämättä tarkoita lisää painikkeita tai aggressiivisempaa kieltä. Usein se tarkoittaa epävarmuuden vähentämistä.

Kirjoita potilaiden huolenaiheista, älä pelkästään avainsanoista

Avainsanojen optimointi voi muuttua mekaaniseksi.

Sivulla saatetaan toistaa useita kertoja ilmausta ”hammasimplantit Chicagossa”, mutta kertoa hyvin vähän siitä, mitä implanttipotilas todella haluaa tietää.

Potilailla on yleisesti huolenaiheita seuraavista asioista:

• Ongelma
• Kustannukset
• Hoitoaika
• Sopivuus
• Puuttuva luu
• Olemassa olevat hammasproteesit
• Väliaikaiset hampaat
• Toipuminen
• Rahoitus
• Tuomitsemisen pelko
• Aikaisemmat negatiiviset hammashoitokokemukset

Hyödyllinen sivu käsittelee näitä huolenaiheita selkeällä kielellä.

Tämä voi myös laajentaa niiden hakujen valikoimaa, joihin sivu on relevantti. Kattava implanttisivu voi sijoittua hakutuloksissa paitsi ensisijaisen kaupungin avainsanan perusteella myös pidempien kysymysten perusteella, jotka koskevat implanttien kustannuksia, konsultaatioita, hammasproteeseja ja hoitovaihtoehtoja.

Tavoitteena ei ole pakottaa jokaista avainsanavariaatiota tekstiin. Tavoitteena on tarjota mahdollisimman kattava ja hyödyllinen vastaus hakijan tarpeisiin.

Tee seuraavasta askeleesta konkreettinen

”Ota yhteyttä” on teknisesti katsoen toimintakehotus. Se ei kuitenkaan ole erityisen vakuuttava.

Potilaat ovat todennäköisemmin valmiita toimimaan, kun he ymmärtävät, mitä tapahtuu sen jälkeen, kun he ovat ottaneet yhteyttä vastaanottoon.

Vertaa näitä kahta toimintakehotusta:

Ota yhteyttä jo tänään.

Ja:

Pyydä implanttiarviointia, jotta voit keskustella huolenaiheistasi, käytettävissä olevista hoitovaihtoehdoista ja seuraavista vaiheista tiimimme kanssa.

Toinen versio antaa toiminnalle tarkoituksen.

Sivulla tulisi myös selventää:

• Soittaako vastaanotto vai lähettääkö se sähköpostia
• Kuinka nopeasti potilaat voivat odottaa vastausta
• Onko konsultaatiosta maksettava maksu
• Kenen kanssa he tapaavat
• Tarvitaanko kuvantamista
• Mitä tietoja he saavat jälkikäteen

Tämä on erityisen tärkeää kalliimmissa hoidoissa. Implantti- ja kosmeettiset potilaat tekevät harvoin päätöksiä hetken mielijohteesta. Selkeys vähentää ensimmäisen askeleen ottamiseen liittyvää koettua riskiä.

Seuraa muutakin kuin lomakkeiden lähettämistä

Lomakkeen täyttäminen ei tarkoita potilasta.

Henkilö on saattanut antaa virheelliset yhteystiedot, valita väärän hoidon, asua liian kaukana tai jättää vastaamatta klinikalle.

Hammaslääketieteellisen hakukoneoptimoinnin raportointi tulisi siksi ulottua liikenteen ja raakakonversioiden ulkopuolelle.

Hyödyllisiä vaiheita ovat:

• Orgaaninen verkkosivuston kävijä
• Puhelun tai lomakkeen lähettämisen kautta
• Yhteydenotto onnistui
• Hoitoon liittyvä tiedustelu
• Lupaava liiditilanne
• Konsultointi varattu
• Konsultaatio käyty
• Hoito hyväksytty

Tämä mahdollistaa avainsanojen arvioinnin sen perusteella, mitä ne tuottavat klikkauksen jälkeen.

Yksi avainsana voi tuottaa kymmenen tiedustelua, mutta ei yhtään konsultaatiota. Toinen voi tuottaa neljä tiedustelua, kolme ajanvarausta ja yhden hyväksytyn potilaan.

Ensimmäisellä avainsanalla on enemmän liidejä. Toisella voi olla huomattavasti suurempi liiketoiminnallinen arvo.

Google Analytics ja puhelunseurantaohjelmistot voivat tallentaa alkuperäisen konversion. CRM-järjestelmän tai vastaanoton hallintaprosessin on kirjattava, mitä tapahtuu sen jälkeen.

Silloin kun tietosuoja ja sovellettavat säännökset sen sallivat, toimistot voivat myös tuoda pätevien liidien tai tapaamisten tulokset mainonta- ja analytiikkajärjestelmiinsä. Arkaluonteisia kliinisiä tietoja ei saa koskaan lähettää tarpeettomasti.

Arvioi liidejä käyttäytymisen perusteella

Liidin laatua ei pitäisi määrittää sen perusteella, kuulostaako soittaja itsevarmalta tai innostuneelta.

Jotkut vakavasti hoitoa tarvitsevat hammaspotilaat ovat ahdistuneita, nolostuneita tai varovaisia. He saattavat tarvita useita keskusteluja ennen ajanvarausta.

Luotettavampia indikaattoreita ovat:

• Kiinnostus asiaankuuluvaa hoitoa kohtaan
• Voimassa olevat yhteystiedot
• Onnistunut kaksisuuntainen viestintä
• Realistinen matkustusetäisyys
• Halukkuus osallistua arviointiin
• Vastaavuus seurantakyselyihin
• Selkeä seuraava toimenpide

Hammaslääketieteellisen liidien laadun arviointilaskuri voi auttaa hammaslääkäriasemia soveltamaan yhdenmukaisia toimintakriteerejä sen sijaan, että ne luottaisivat pelkästään subjektiivisiin vaikutelmiin.

Kyseessä on markkinointikarsinta, ei kliininen seulonta. Vain asianmukainen hammashoidon ammattilainen voi määrittää, onko potilas sopiva hoitoon.

Yhdistä sijoitukset todellisiin tuloksiin

Perinteiset SEO-raportit sisältävät yleensä:

• Avainsanojen sijoitukset
• Orgaaniset istunnot
• näyttökerrat
• klikkaukset
• klikkausprosentti
• takaisinlinkit
• konversiot

Hammaslääketieteellisen kasvuraportin tulisi mennä pidemmälle.

Seuraa kutakin tärkeää hoitosivua seuraavien tekijöiden suhteen:

• puhelut
• Lomakkeet
• Yhteydenottoaste
• Asiaankuuluvien tiedustelujen osuus
• Konsultointivaraukset
• Konsultaatioihin osallistuminen
• Hyväksytyt hoidot
• Tulot, jos saatavilla

Käytä Ranktrackerin Rank Tracker -työkalua seurataaksesi paikallisia sijoituksia kaupungin, alueen, laitteen ja avainsanan mukaan.

Vertaa sitten sijoitusten muutoksia potilaiden myöhempään aktiivisuuteen.

Jos sivun sijoitus nousee yhdeksänneltä sijalta kolmannelle, mutta se ei tuota lisää päteviä tiedusteluja, tutki seuraavia seikkoja:

• Onko avainsanalla kaupallista tarkoitusta
• Vastaako sivu hakua
• Houkutteleeko otsikko oikeanlaisia klikkauksia
• Toimivatko puhelut ja lomakkeet
• Reagoiko yritys tehokkaasti
• Tuleeko liikenne oikealta maantieteelliseltä alueelta

Sijoitukset osoittavat näkyvyyttä. Ne eivät selitä potilaan koko polkua.

Korjaa konversiota estävät tekniset ongelmat

Tekninen hakukoneoptimointi ja konversiotulokset ovat usein yhteydessä toisiinsa.

Hidas mobiilisivu saattaa sijoittua huonommin hakutuloksissa ja menettää kärsimättömiä kävijöitä. Toimimaton lomake voi tuhota liidien keräämisen, vaikka liikenne kasvaisikin. Virheelliset kanoniset tunnisteet voivat aiheuttaa sen, että hakutuloksissa näkyy väärä sivu.

Yleisiä hammaslääketieteellisten verkkosivustojen ongelmia ovat:

• Hidas lataus mobiililaitteilla
• Toimimattomat ajanvarauslomakkeet
• Puhelinnumerot, joita ei voi klikata
• Kaksoiskappaleet sijaintisivuista
• Puuttuvat sivun otsikot
• Virheelliset uudelleenohjaukset
• Indeksoinnista estetyt tärkeät sivut
• Vanhentuneet klinikan tiedot
• Epäjohdonmukaiset osoitteet
• Mobiilinäytöt täyttävät kuvat

Ranktrackerin verkkosivustoauditointi skannaa sivuston sisäiset tekijät ja tuo esiin ongelmat, jotka voivat vaikuttaa sijoituksiin.

Yhdistä auditointi manuaaliseen mobiilitarkastukseen. Täytä lomake itse, napsauta puhelinnumeroa, testaa vahvistusviesti ja tarkista, päätyykö kysely oikealle työntekijälle.

Hypoteettinen esimerkki

Tarkastellaan kahta implanttisivua.

Sivu A

• Kolmas sija laajalla implantti-avainsanalla
• Saa 1 000 orgaanista käyntiä
• Tuottaa 30 tiedustelua
• Tuottaa 3 käyntiä vastaanotolla

Sivu B

• Sijoittuu viidenneksi paikallisen implanttikonsultaatio-hakusanan osalta
• Saa 350 orgaanista käyntiä
• Tuottaa 18 tiedustelua
• Tuottaa 9 toteutunutta konsultaatiota

Sivu A vaikuttaa vahvemmalta, kun sitä arvioidaan sijoituksen, kävijämäärien ja liidien määrän perusteella.

Sivu B tuottaa kolme kertaa niin monta toteutunutta konsultaatiota huomattavasti pienemmällä kävijämäärällä.

Ero voi johtua vahvemmasta hakutarkoituksesta, osuvammasta sivusta, selkeämmistä konsultaatiotiedoista tai paremmasta maantieteellisestä kohdentamisesta.

Oikea ratkaisu ei välttämättä ole luopua sivusta A. Sivuston viestintää, toimintakehotuksia, kohderyhmän määrittelyä tai avainsanojen kohdentamista saattaa olla tarpeen parantaa.

Esimerkki osoittaa, miksi hakukoneoptimointia tulisi arvioida potilaan koko hoitopolun kautta.

Luo SEO-potilas-koontinäyttö

Käytännöllisen kuukausittaisen seurantapaneelin tulisi sisältää:

Näkyvyys

• Prioriteettihakusanojen sijoitukset
• Kartta- ja orgaaniset sijoitukset
• Hakunäyttökerrat
• Orgaaniset klikkaukset

Verkkosivuston suorituskyky

• Hoito-sivun liikenne
• Sitoutuminen
• Puhelut
• Lomakkeet
• Konversioaste

Liidien laatu

• Tavoitetut potilaat
• Asiaankuuluvat tiedustelut
• Lupaukset

Klinikan tulokset

• Varattuja konsultaatioita
• Käydyt konsultaatiot
• Hyväksytyt hoidot
• Tulot lähteittäin, jos tiedossa

Tämän rakenteen avulla toimisto voi tunnistaa todellisen pullonkaulan.

Jos sijoitukset ovat heikot, SEO vaatii huomiota.

Jos sijoitukset ja kävijämäärät ovat hyvät, mutta yhteydenottoja tulee vähän, ongelma saattaa olla aloitussivussa.

Jos tiedusteluja tulee paljon, mutta varauksia on vähän, vastaus- ja seurantaprosessia tulisi tarkistaa.

SEO-toimenpiteiden vaikutus ei saisi päättyä selaimeen.

Lopuksi

Hammaslääketieteen hakukoneoptimoinnissa ei ole kyse pelkästään Googlen ensimmäiselle sivulle pääsemisestä.

Kyse on oikeiden potentiaalisten potilaiden tavoittamisesta, heidän ohjaamisestaan oikealle sivulle, heidän huolenaiheidensa vastaamisesta ja selkeän polun tarjoamisesta kohti ajanvarausta.

Klinikat, jotka mittaavat vain sijoituksia ja liikennettä, voivat helposti yliarvioida menestystään. Klinikat, jotka mittaavat päteviä tiedusteluja, konsultaatioita, käyntejä ja hoitotuloksia, saavat tarkemman kuvan siitä, mitkä avainsanat ja sivut edistävät kasvua.

Sijoitukset luovat näkyvyyttä.

Laskeutumissivu luo ymmärrystä.

Seurantaprosessi johtaa ajanvaraukseen.

Tehokkain hammaslääketieteen SEO-strategia yhdistää nämä kolme tekijää.