Kuinka verkkokauppabrändit voivat parantaa sijoitustaan tekoälypohjaisessa haussa

Johdanto

Vuosien ajan verkkokaupan hakukoneoptimoinnin vakiintunut lähestymistapa perustui yleiseen viitekehykseen. Siihen kuuluivat kaupallisten avainsanojen tutkiminen, kategoria- ja tuotesivujen optimointi, auktoriteetin rakentaminen ja lopulta orgaanisen sijoituksen parantaminen. Vaikka nämä tekijät ovat edelleen merkityksellisiä, nykyään käyttäjät etsivät tietoa myös muilla tavoilla.

Nykypäivän teknologian maailmassa potentiaaliset asiakkaat pystyvät hyödyntämään tekoälyä (AI) monin tavoin. Esimerkiksi jotkut käyttävät tekoälyavustajia selvittääkseen, millainen tuote sopisi parhaiten tiettyyn ongelmaan. Toiset taas saattavat haluta vertailla erilaisia tuotteita keskenään. On myös ihmisiä, jotka saattavat luoda omia hakutuloksiaan tekoälyn avulla päättääkseen, mikä tuote on oikea ostettavaksi.

Tämä aiheuttaa verkkokauppiaille uuden näkyvyysongelman. Vaikka löydettävyys perinteisten hakutulosten kautta on erittäin tärkeää, kauppiaiden tulisi myös varmistaa, että heidän tuotevalikoimansa, tietämyksensä ja asiantuntemuksensa sekä verkkosivustonsa sisältö ovat riittävän selkeitä, jotta ne voidaan löytää ja käyttää viitteenä generatiivisissa hakujärjestelmissä.

Tässä vaiheessa generatiivisen hakukoneoptimoinnin (GEO) kasvava merkitys alkaa tulla entistä selvemmin esiin.

GEO ei korvaa perinteistä hakukoneoptimointia

Monien yritysten yleinen virhe kokonaisvaltaista digitaalisen markkinoinnin strategiaa kehitettäessä on pitää maantieteellistä kohdentamista (GEO) täysin erillisenä markkinointimenetelmänä verrattuna muihin digitaalisen markkinoinnin menetelmiin.

Suurin osa menestyksekkään, perinteisen hakukoneoptimointia tukevan sivuston luomiseen tarvittavista perustekijöistä auttaa myös sivustoasi tulemaan helpommin käsiteltäväksi tekoälypohjaisissa hakukoneissa.

Loogisesti jäsennelty ja teknisesti moitteeton verkkokauppasivusto vaatii myös indeksoitavia sivuja, hyödyllisiä sisäisiä linkkejä, tarkkoja tuotekuvauksia ja luotettavaa sisältöä.

Ero on siinä, miten tieto esitetään.

Perinteinen hakukoneoptimointi keskittyy siihen, millä sijalla sivustosi näkyy tiettyjen avainsanojen hakutuloksissa. Toisaalta generatiivinen haku on tuonut esiin aivan uuden kysymyksen: pystyykö hakukone tunnistamaan sivustosi sisällön ja tarjoamaan ostajille vastauksia tämän sisällön perusteella?

Tämä siirtää painopisteen pelkästä avainsanojen käytöstä kohti selkeän aiheellisen relevanssin luomista.

Aloita kysymyksistä, joita asiakkaat todella esittävät

Verkkokaupan avainsanatutkimus alkaa usein transaktioihin liittyvillä lauseilla, kuten:

• osta juoksukengät verkosta
• miesten vedenpitävät takit
• toimistotuolien ale
• luonnonmukaiset ihonhoitotuotteet

Nämä haut ovat edelleen kaupallisesti tärkeitä. Keskusteluhakuissa on kuitenkin yleensä paljon enemmän kontekstia.

Potentiaalinen asiakas saattaa sen sijaan kysyä:

”Minkä tyyppinen työtuoli sopii henkilölle, joka työskentelee kahdeksan tuntia päivässä?”

Tai

”Mitä minun pitäisi ottaa huomioon valitessani vedenpitäviä talvivaelluskengät?”

Nämä kyselyt paljastavat tarpeita, rajoitteita ja ostokriteerejä.

Siksi verkkokauppayritysten ei pidä tyytyä pelkästään hakumäärien tarkasteluun sisältöideoiden löytämiseksi. Relevantin sisällön luomiseen on monia muita inspiraation lähteitä, kuten asiakaspalvelukeskustelut, tuotearvostelut, myyntikyselyt, oman verkkosivuston hakukyselytiedot sekä usein esiin nousevat ostopäätöstä edeltävät kysymykset.

Kun nämä ongelmat on tunnistettu, sivusto voi vastata niihin yksitellen sen sijaan, että luotaisiin jälleen yksi yleinen artikkeli, joka käsittelee yleistä ongelmaa samoilla avainsanoilla kuin muut sivustot.

Tee tuotetiedoista helposti ymmärrettäviä

Kapeat tuotekuvaukset aiheuttavat ongelmia sekä perinteisessä että tekoälypohjaisessa haussa.

Sivu, joka sisältää vain tuotteen nimen, hinnan, muutaman teknisen tiedon ja lyhyen mainoslauseen, tarjoaa hakujärjestelmille vain vähän kontekstia.

Hyvät verkkokauppasivut selittävät, mikä tuote on, kenelle se on suunniteltu, milloin se on hyödyllinen ja mikä erottaa yhden vaihtoehdon toisesta.

Esimerkiksi sen sijaan, että kuvauksessa vain mainitaan, että takissa on käytetty tiettyä materiaalia, siinä voidaan selittää, miten kyseinen materiaali vaikuttaa painoon, lämpöominaisuuksiin, huoltoon tai sopivuuteen tietyissä olosuhteissa.

Tavoitteena ei ole tehdä jokaisesta tuotekuvauksesta liian pitkää. Tavoitteena on poistaa epäselvyydet.

Tärkeitä tuotetietoja voivat olla esimerkiksi:

• materiaalit ja tekniset tiedot
• käyttötarkoitus
• koot tai yhteensopivuus
• hoito-ohjeet
• käytännön rajoitukset
• usein kysytyt kysymykset
• toimitus- ja palautustiedot tarvittaessa

Selkeät, tosiasioihin perustuvat yksityiskohdat tekevät sivusta hyödyllisemmän asiakkaille ja antavat hakukoneille vahvempia signaaleja tuotteesta.

Rakenna sisältö ostopäätösten ympärille

Monet verkkokaupan sisältöstrategiat tyytyvät pelkästään tiedottamiseen.

Niissä kirjoitetaan yleisistä aiheista ja houkutellaan kävijöitä, mutta niillä on vaikeuksia saada ihmisiä ostamaan myytäviä tuotteita.

Paras tapa saavuttaa tämä on kehittää sisältöä, joka keskittyy asiakkaiden ostopäätöstä edeltävään päätöksentekoprosessiin.

Hyödyllisin sisältömuoto on tarjota lukijoille laaja valikoima vaihtoehtoja, kuten ostopas, artikkeleita tuotteiden käytöstä, tuotevalintaoppaita, vianmääritysohjeita, koko-oppaita, huolto-oppaita ja tuotteiden vertailumenetelmiä.

Esimerkiksi huonekaluja myyvä jälleenmyyjä voi tarjota artikkeleita siitä, miten valita työpöytä pieneen kotitoimistoon. Lattiamateriaaleja tarjoava yritys voi luoda artikkeleita siitä, mitkä ominaisuudet ovat tärkeitä valittaessa lattiapäällysteitä keittiöihin, kylpyhuoneisiin tai alueille, joilla on paljon kävelyliikennettä.

Koulutus sisällön ja tavaroiden tai palveluiden myynnin välinen yhteys on ilmeinen, mutta se voidaan toteuttaa ilman, että jokainen kappale kuulostaa mainokselta.

Lisäksi ne tarjoavat järjestelmällistä ja selittävää tietoa, joka voi auttaa generatiivisia hakujärjestelmiä vastaamaan monimutkaisempiin kyselyihin.

Vahvista entiteettien ja brändin johdonmukaisuutta

Hakujärjestelmien on ymmärrettävä paitsi yksittäisiä sivuja myös niiden takana oleva liiketoiminta.

Tämä vaikeutuu, kun yritys kuvaa itseään eri tavoin verkkosivustonsa eri osissa tai tarjoaa puutteellista tietoa toiminnastaan.

Ydinliiketoiminnan yksityiskohdat tulisi pitää johdonmukaisina.

Verkkokaupan brändin tulisi tuoda erikoistumisalansa selvästi esiin kotisivullaan, Tietoa-sivullaan, tuoteryhmäsisällöissään, tuotekuvauksissaan, toimituksellisessa sisällössään ja muilla tärkeillä sivuillaan.

Tekijätiedot voivat myös vahvistaa kontekstia, kun kyseessä on asiantuntijoiden tuottama sisältö. Lukijoiden tulisi pystyä ymmärtämään, kuka on luonut tärkeän informatiivisen sisällön ja miksi kyseinen henkilö tai organisaatio on pätevä käsittelemään aihetta.

Yrityksille, jotka harkitsevat jäsennellympää lähestymistapaa, verkkokauppaan keskittyvät GEO- palvelut voivat auttaa yhdistämään teknisen hakukoneoptimoinnin, sisältöarkkitehtuurin, entiteettisignaalit ja tekoälyhakujen näkyvyyden osaksi laajempaa hakustrategiaa.

Tärkeää on, että GEO:n tulisi vahvistaa yrityksen olemassa olevaa asiantuntemusta sen sijaan, että se luo auktoriteettia, jota ei ole olemassa.

Käytä jäsenneltyjä tietoja kontekstin tukena

Strukturoitu data voi auttaa hakukoneita tulkitsemaan verkkokauppasivuston tärkeitä elementtejä johdonmukaisemmin.

Sivusta ja toteutuksesta riippuen jäsennelty tieto voi selventää tuotteita, hintoja, saatavuutta, arvosteluja, organisaatioita, navigointipolkuja ja muita sivun elementtejä.

Merkintöjen lisääminen ei kuitenkaan korvaa hyödyllistä sisältöä.

Näkyvän sivun ja strukturoidun tiedon tulisi kuvata tarkasti samaa tuotetta tai yritystä. Virheelliset hinnat, vanhentuneet saatavuustiedot, vahvistamattomat arvostelutiedot tai ristiriitaiset tuotetiedot voivat aiheuttaa enemmän ongelmia kuin ratkaista niitä.

Verkkokaupan tiimien tulisi siksi käsitellä strukturoituja tietoja tarkkojen sivustotietojen jatkeena eikä pikakuvana näkyvyyteen.

Auktoriteetti on edelleen tärkeää

Tekoälypohjainen löydettävyys ei poista maineen merkitystä.

Jos verkkosivusto julkaisee johdonmukaisesti yksityiskohtaista ja tarkkaa tietoa ja saa ansaittuja mainintoja asiaankuuluvista lähteistä, nämä signaalit auttavat vahvistamaan sen asemaa kyseisessä aihepiirissä.

Tässä yhteydessä digitaalinen PR, hyödyllinen tutkimus, asiantuntijoiden panokset, kumppanuudet ja laadukkaat toimitukselliset linkit ovat edelleen arvokkaita.

Tavoitteena ei tulisi olla kerätä linkkejä aiheeseen liittymättömiltä verkkosivustoilta pelkästään mittarin parantamiseksi. Pieni määrä relevantteja mainintoja voi tarjota vahvemman kontekstuaalisen arvon kuin suuri määrä heikkolaatuisia sijoituksia.

Esimerkiksi Laconican lähestymistapa tekoälyn näkyvyyteen heijastaa laajempaa siirtymää kohti hakunäkyvyyden käsittelemistä ekosysteeminä sen sijaan, että keskityttäisiin yksittäiseen sijoitukseen hakutuloksissa.

Tämä ajattelutapa on erityisen merkityksellinen verkkokauppayrityksille, sillä asiakkaat voivat kohdata saman brändin hakutuloksissa, tekoälyn antamissa vastauksissa, toimituksellisissa suosituksissa, tuotesivuilla ja muissa löytämiskanavissa ennen ostopäätöstä.

Mittaa muutakin kuin sijoituksia

Avainsanojen sijoitukset ovat edelleen hyödyllisiä, mutta ne tarjoavat vain yhden näkökulman hakusuorituskykyyn.

Verkkokaupan markkinoijien tulisi yhdistää sijoitustiedot muihin indikaattoreihin, kuten orgaanisiin konversioihin, näyttökertoihin, brändihakuihin, kategorioiden suorituskykyyn, viittaaviin verkkotunnuksiin, avustettuihin konversioihin ja näkyvyyteen kaupallisesti tärkeissä aiheissa.

Tekoälyn avulla tapahtuva löydettävyys tuo mukaan uuden ulottuvuuden.

Tiimit voivat säännöllisesti testata realistisia asiakaskysymyksiä suurimmissa haku- ja vastauspalveluissa ja kirjata ylös, näkyvätkö niiden yritys, tuotteet tai sisältö tuloksissa.

Tavoitteena ei ole seurata jokaista mainintaa. Sen sijaan kannattaa etsiä malleja.

Mitkä aiheet tuottavat jatkuvasti brändin näkyvyyttä? Mitkä tuoteryhmät puuttuvat? Mitkä kysymykset tuovat esiin muita lähteitä, kun taas sivustosi sisältö jätetään huomiotta?

Nämä havainnot voivat ohjata tulevaa sisältöä ja optimoinnin painopisteitä.

Laconica ja vastaavat erikoistuneet työnkulut ovat hyödyllisimmillään, kun tämä seuranta liitetään laajempaan SEO-suorituskykyyn sen sijaan, että sitä käsiteltäisiin erillisenä tekoälymittarina.

Pidä asiakas keskiössä

Generatiivisen haun nousu saattaa kuulostaa tekniseltä muutokselta, mutta turvallisin pitkän aikavälin strategia on yllättävän inhimillinen.

Vastaa todellisiin kysymyksiin.

Kuvaile tuotteita tarkasti.

Tee tärkeistä tiedoista helposti löydettävät.

Julkaise tietoa, joka auttaa asiakasta tekemään paremman ostopäätöksen.

Osoita asiantuntemusta sen sijaan, että vain väität olevasi asiantuntija.

Perinteiset hakukoneet ja generatiiviset järjestelmät saattavat käsitellä tietoa eri tavoin, mutta molemmat hyötyvät viime kädessä verkkosivustoista, jotka viestivät selkeästi ja tarjoavat hyödyllistä näyttöä.

Lopuksi

Verkkokaupan hakunäkyvyys on laajenemassa perinteisten sijoitusten ulkopuolelle.

Yritysten on nyt pohdittava, miten niiden tiedot näkyvät hakutuloksissa, kuinka hyvin niiden tuotteita voidaan tulkita ja onko niiden asiantuntemus riittävän vahvaa, jotta se voi vaikuttaa tekoälyn tuottamiin vastauksiin.

Tämä ei tarkoita, että hakukoneoptimoinnista (SEO) pitäisi luopua.

Tekninen suorituskyky, sisällön laatu, sisäiset linkit, auktoriteetti ja avainsanatutkimus ovat edelleen olennaisia tekijöitä. GEO rakentuu näiden perustusten päälle tekemällä tiedoista selkeämpiä, kontekstuaalisempia ja helpommin löydettäviä yhä keskustelevammiksi muuttuvien hakukokemusten tarpeisiin.

Verkkokauppabrändit, jotka lähestyvät muutosta tällä tavalla, eivät tarvitse rakentaa koko markkinointistrategiaansa uudelleen. Niiden on parannettava jo käyttämänsä tiedon laatua ja selkeyttä, jotta asiakkaat voivat löytää, arvioida ja luottaa niiden tuotteisiin.