Miten suunnitella Re-Platforming teidän E-Commerce Store

Intro

Pidätteleekö verkkokauppa-alustasi sinua?

Hitaat sivulataukset, toistuvat kaatumiset tai kömpelö käyttäjäkokemus ovat yleisiä kokemuksia vanhentuneesta verkkokauppa-alustasta. Jos kohtaat näitä ongelmia, et ole yksin!

Monet yritykset tulevat pisteeseen, jossa niiden nykyinen järjestelmä ei enää pysty vastaamaan niiden kasvaviin tarpeisiin. Vanhentunut alusta ei ainoastaan vaikuta sivuston suorituskykyyn, vaan se haittaa myyntiä, turhauttaa asiakkaita ja tukahduttaa kasvupotentiaalin.

Voit kuitenkin kääntää nämä haasteet mahdollisuuksiksi.

Miten?

Strategisesti uudistamalla alustan voit muuttaa verkkokauppasi. Kun verkkokauppasi laajenee, tarvitset alustan, joka skaalautuu vaivattomasti, integroituu saumattomasti ja tarjoaa asiakkaillesi erinomaisen ostokokemuksen. Voit myös parantaa suorituskykyä, parantaa turvallisuutta ja tarjota saumattoman kokemuksen, joka saa asiakkaat palaamaan takaisin.

Tässä oppaassa käymme läpi vaiheet, joiden avulla voit onnistuneesti suunnitella verkkokauppasi uudelleenmuotoilun.

Miksi uudelleenplatformoinnilla on merkitystä

Vuonna 2023 verkkokaupan vähittäismyynnin arvioidaan olevan maailmanlaajuisesti noin 5,8 biljoonaa dollaria. Alustasi on oltava asiakasystävällinen, sillä asiakkaat tekevät ostoksensa mieluiten siellä. Alustan uudistaminen voi tulla verkkokaupallesi tarpeelliseksi seuraavista syistä:

Vanhentuneet ominaisuudet

Teknologian kehittyessä asiakkaasi odottavat enemmän. Alustasi ei ehkä enää tue heidän tarvitsemaansa nykyaikaista ostokokemusta. Henkilökohtaisten ostokokemusten, kehittyneiden hakuominaisuuksien ja mobiilioptimoinnin kaltaiset ominaisuudet ovat nykyään välttämättömiä, ei vain hyvä olla. Ne auttavat sinua houkuttelemaan ja pitämään asiakkaita.

Jos alustastasi puuttuvat nämä ominaisuudet, sinulla voi olla vaikeuksia pysyä kilpailijoittesi tasolla.

Huono suorituskyky

Hitaat latausajat voivat turhauttaa asiakkaita. Kuvittele, että asiakkaasi ostavat innoissaan suosikkituotettaan, mutta sivu ei lataudu. He jättävät sivusi ja etsivät vaihtoehtoisen tuotteen muualta. Jos verkkosivustosi on hidas, asiakkaat saattavat hylätä ostoskorinsa ja menettää myyntiä.

Sivun latausajan ja konversioiden välillä on suora yhteys. Jokainen sekunti on tärkeä: Portantin kokeilu osoitti, että konversioluvut putoavat 4,42 prosenttia jokaista sekuntia kohden, joka latausaika viivästyy ensimmäisten viiden sekunnin aikana.

Hitaat latausajat vaikuttavat myös hakukoneiden sijoituksiin, mikä heikentää uusien asiakkaiden löydettävyyttä. Uusi alusta voi tarjota nopeuden ja luotettavuuden, joita tarvitaan käyttäjäkokemuksen parantamiseksi.

Lähde

Lue myös: 3 parasta konversioluvun optimointitekniikkaa

Integrointikysymykset

Kun yrityksesi kasvaa, sinun on integroitava kolmansien osapuolten työkaluja ja palveluja. Ne voivat olla maksuprosessoreita, varastonhallintajärjestelmiä tai markkinointityökaluja. Saumaton integrointi tällaisten työkalujen kanssa on ratkaisevan tärkeää toiminnan tehokkuuden kannalta.

Mutta jos alustasi ei tue tällaisia integraatioita, tiedät, että on aika alustaa verkkokauppasi uudelleen.

Uudelleenmuotoiluun kuuluu muutakin kuin teknologian päivittäminen; kyse on sen varmistamisesta, että yrityksesi on valmis tulevaisuutta varten. Sen avulla voit mukautua uusiin markkinavaatimuksiin, parantaa asiakaskokemusta ja optimoida toimintoja, mikä helpottaa skaalautumista ja kilpailua. Ymmärrettävästi ajatus koko myymälän siirtämisestä voi kuitenkin herättää huolta häiriöistä, korkeista kustannuksista ja tuntemattomasta.

Lue myös: 9 sähköisen kaupankäynnin ohjelmistoa pienyrityksille vuonna 2023.

Yhteiset huolenaiheet uudelleenkäyttöönoton yhteydessä

Uudelleenmuotoilu on merkittävä muutos, joten on normaalia, että siihen liittyy epäilyjä ja huolia. Voit kuitenkin puuttua huoliin seuraavasti: \

1. Pelko käyttökatkoksista ja tietojen menetyksestä

On perusteltua miettiä mahdollisia käyttökatkoksia, kun vaihdat verkkokauppa-alustaa. Saatat pelätä, että käyttökatkokset vaikuttavat kielteisesti myyntiin ja asiakaskokemukseen.

Näin ei kuitenkaan tarvitse tapahtua. Voit minimoida riskit huolellisella suunnittelulla ja hyvin jäsennellyllä siirtymästrategialla.

Toisaalta, jos olet huolissasi tietojesi menettämisestä, myös siihen on olemassa hyvä ratkaisu. Sinulla on oltava vankka varmuuskopiointisuunnitelma tietojasi varten. Siihen kuuluu verkkosivuston, asiakastietojen ja tapahtumahistorian varmuuskopiointi ennen siirtymisen aloittamista. Näillä varotoimilla voit poistaa pelon tietojen menettämisestä ja varmistaa sujuvamman siirtymisen.

2. Kustannushuolet

Kuinka paljon tämä todella maksaa sinulle? Uudelleenmuotoiluun liittyvät kustannukset voivat vaihdella merkittävästi seuraavien tekijöiden perusteella:

• Nykyisten asetusten monimutkaisuus
• Valitsemasi uusi alusta

Sinun on kuitenkin muistettava kokonaiskuva ja sisäistettävä, että kyseessä on pitkän aikavälin investointi. Olet luomassa budjettia yrityksesi tulevaisuutta varten, etkä pelkkää kulua varten.

Pitkällä aikavälillä uudelleenplatformaus parantaa suorituskykyä, lisää myyntiä ja parantaa asiakastyytyväisyyttä. Vaikka alkuperäiset kustannukset saattavat tuntua pelottavalta, mahdollinen sijoitetun pääoman tuotto voi olla huomattavasti kustannuksia suurempi.

3. Siirtolaisuuden monimutkaisuus

Siirtyminen voi tuntua monimutkaiselta prosessilta. Siirtoon kuuluu useita vaiheita, mutta hyvin suunniteltu rakenne ja virtaviivaistettu prosessi voivat tehdä siitä hallittavissa olevan.

Monet alustat tarjoavat jopa siirtotyökaluja ja resursseja avuksesi. Lisäksi kokeneiden kehittäjien kanssa työskentely voi helpottaa prosessia.

Voit tarttua kuhunkin tehtävään luottavaisin mielin, kun jaat siirtymisen pieniin palasiin, jolloin vältyt ylikuormitukselta. Tämän lähestymistavan avulla voit myös tunnistaa mahdolliset esteet tai ongelmat jo varhaisessa vaiheessa, jolloin voit puuttua niihin ennen kuin niistä tulee suurempia ongelmia.

4. Oppimiskäyrä

Uusien alustojen myötä tulee uusia työnkulkuja ja työkaluja, joita tiimisi on opittava käyttämään tehokkaasti. Jos prosessiin liittyvä digitaalisen käyttöönoton valtava määrä pelottaa sinua, voit helpottaa sitä tietyin toimenpitein.

Analysoi perusteellisesti uuden alustan työnkulut vanhaan järjestelmään verrattuna ja tunnista keskeiset erot. Luo sitten näiden tietojen avulla opas. Investoi kattaviin koulutusohjelmiin, jotka on räätälöity tiimisi erityisrooleille, koska kaikkien ei tarvitse tietää kaikkea. Markkinointitiimit tarvitsevat hyvin erilaisen moduulin kuin kehittäjätiimi, ja sinun on varmistettava, että tämä tehdään hyvin, jotta kumpikaan tiimi ei joudu ylikuormittumaan tiedoilla.

Vaiheet Suunnittele sähköisen kaupankäynnin myymälän uudelleenmuotoilu

Voit luottavaisin mielin siirtyä verkkokauppasi uudelleenplatformaukseen noudattamiesi vaiheiden avulla. Seuraavassa on neljä vaihetta, joiden avulla voit navigoida siirtymävaiheessa luottavaisesti ja varmistaa, että uusi verkkokauppa-alustasi vastaa liiketoimintasi tavoitteita.

Vaihe 1: Arvioi nykyinen alustasi

Arvioi perusteellisesti nykyinen markkinointijärjestelmäsi. Tunnista erityiset kipupisteet ja suorituskyvyn puutteet. Kysy itseltäsi seuraavat kysymykset:

• Mitä ominaisuuksia puuttuu?
• Haittaavatko tekniset rajoitukset toimintaanne?
• Kuinka hyvin alustasi integroituu muiden työkalujen kanssa?

Kerää palautetta tiimiltäsi ja asiakkailtasi. Ymmärrä heidän näkökulmansa, jotta voit tehdä alustasi kokonaisvaltaisen uudistuksen. Tämä arviointi selventää tavoitteet, jotka sinun on saavutettava uudella alustalla, ja mitkä ovat kiireellisimmät ongelmat.

Lähde

Vaihe 2: Määrittele selkeät tavoitteet

Nyt on aika määritellä tavoitteet. Mitä tarkalleen ottaen haluat saavuttaa uudella alustalla? Joitakin yleisiä tavoitteitasi voivat olla:

• Parannettu suorituskykyä nopeampien latausaikojen varmistamiseksi
• Intuitiivisempi ja käyttäjäystävällisempi käyttöliittymä parantaa käyttäjäkokemusta.
• Skaalautuva ratkaisu, joka pystyy kasvamaan ja mukautumaan liiketoimintasi kehittyessä.
• Saumaton integrointi kolmannen osapuolen sovelluksiin

Näiden tavoitteiden asettaminen vaikuttaa päätöksentekoprosessiisi.

Lähde

Lue myös: Miten rakentaa SEO Friendly Ecommerce Website

Vaihe 3: Valitse oikea alusta

Nyt kun tiedät, mitä haluat saavuttaa oikeilla tavoitteilla, sinun on päätettävä, miltä toimittajalta haluat sen. On aika tutkia verkkokauppa-alustoja, jotka vastaavat tavoitteitasi. Tässä on joitakin mahdollisia arvioivia tekijöitä;

• Onko alustalla tarvittavat ominaisuudet ja toiminnot liiketoimintasi tavoitteiden saavuttamiseksi?
• Mitkä ovat alustaan liittyvät alkuperäiset ja jatkuvat kustannukset?
• Onko heillä tehokas ja luotettava asiakastukitiimi, joka auttaa kaikissa ongelmissa?
• Onko alusta skaalautuva ja joustava?

Seuraavassa on joitakin keskeisiä arviointitekijöitä:

• Ominaisuudet ja toiminnot: Esimerkiksi tuotehallinta, SEO-ominaisuudet, maksuportit ja muokattavat teemat.
• Kustannukset: Arvioi alkuperäiset perustamiskustannukset, tilausmaksut, transaktiomaksut ja lisäosien lisäkustannukset. Kiinnitä lisäksi huomiota piilokustannuksiin, kuten ylläpitoon, päivityksiin, mahdollisiin skaalautumismaksuihin jne.
• Asiakastuki: Tarkista, tarjoaako foorumi 24/7-tukea useiden kanavien, kuten sähköpostin, chatin ja puhelimen, kautta.
• Skaalautuvuus ja joustavuus: SSL-sertifiointi, PCI-yhteensopivuus ja GDPR-vaatimusten noudattaminen: Tarkista, täyttääkö alusta alan turvallisuusstandardit.
• Käyttäjäkokemus: Arvioi helppokäyttöisyys sekä tiimisi että asiakkaidesi kannalta. Onko alusta intuitiivinen? Tarjoako se sujuvan kassakokemuksen?

Tee lyhyt luettelo tarpeisiisi sopivasta alustasta ja pyydä sitten demo- ja kokeiluversioita saadaksesi käsityksen sen ominaisuuksista.

Lue myös: Dropshipping vuonna 2023: Dropshoppaus: Mikä alusta sinun pitäisi valita?

Vaihe 4: Suunnittele siirtymäprosessi

Luo yksityiskohtainen siirtymäsuunnitelma, kun olet kokeillut alustoja ja valinnut haluamasi. Suunnitelmaan on sisällytettävä:

Aikajana

Kun olet keskustellut siirtymisprosessista tiimien sidosryhmien kanssa, laadi aikataulu häiriöiden minimoimiseksi. Aikatauluta siirtyminen ruuhka-aikojen ulkopuolelle, jotta asiakkaisiin kohdistuvat vaikutukset vähenevät.

Aseta välitavoitteet siirtymisen kullekin vaiheelle, kuten tietojen viennille, testaukselle ja käyttöönotolle.

Tehtävien tarkistusluettelo

Hahmottele kaikki siirtymisen aikana suoritettavat tehtävät.

• Tunnista tiedonsiirtotarpeet, mukaan lukien tuotetiedot, asiakastiedot ja tilaushistoria.
• Luo verkkosivustosi ulkoasu uudelleen ja tarkista, että se vastaa mobiililaitteiden tarpeisiin ja että brändi on yhtenäinen.
• Testaa uusi alusta perusteellisesti, mukaan lukien toiminnalliset, suorituskyky- ja turvallisuustarkastukset.

Tiedonsiirto- ja varmuuskopiointistrategia

Varmista, että sinulla on vankka varmuuskopiointisuunnitelma tietojesi suojaamiseksi. Tähän sisältyy verkkosivuston sisällön, tuotetietojen, asiakastilien, tilaushistorian ja muiden kriittisten tietojen varmuuskopiointi. Kun toteutat ennakoivia toimenpiteitä tietojen suojaamiseksi, minimoit tietojen häviämisen tai turmeltumisen riskin, jos siirron aikana ilmenee ongelmia.

SEO säilyttäminen

Luo 301 uudelleenohjauksia vanhoista URL-osoitteista uusiin, jotta hakukoneiden sijoitukset säilyvät. Tarkasta lisäksi sivustosi siirtymisen jälkeen, jotta kaikki sivut on indeksoitu oikein eikä rikkinäisiä linkkejä ole. SEO-lokianalysaattorin avulla saat syvällistä tietoa siitä, miten hakukoneet ovat vuorovaikutuksessa sivustosi kanssa, mikä auttaa tunnistamaan ja korjaamaan indeksointiongelmat nopeasti. Näin voit varmistaa, että hakukoneet indeksoivat tehokkaasti uudet URL-osoitteesi, ja tunnistaa huomaamattomat tai huonosti hoidetut uudelleenohjaukset, mikä auttaa säilyttämään sivustosi näkyvyyden ja sijoituksen siirtymän aikana.

Vaihe 5: Testaa ja optimoi

Ennen kuin otat uuden alustan käyttöön, tee perusteellinen testaus. Tässä on muutamia tapoja tehdä se:

• Toiminnallinen testaus: Varmista, että kaikki ominaisuudet ja toiminnot toimivat odotetulla tavalla.
• Suorituskyvyn testaus: Testaa uuden alustan nopeutta ja reagointikykyä.
• Käyttäjäkokemuksen testaus: Pyydä valikoitua ryhmää asiakkaita ja sisäisiä tiimejä käyttämään alustaa ja kerää palautetta parannuskohteiden tunnistamiseksi.

Kun olet kerännyt palautetta, testannut ja korjannut ongelmat, voit nyt tarjota asiakkaillesi saumattoman käyttökokemuksen ensimmäisestä päivästä lähtien!

Parhaat käytännöt sujuvaan siirtymiseen

Kun verkkokauppaa uudistetaan, sinun on noudatettava tiettyjä parhaita käytäntöjä, jotta siirtyminen olisi sujuvaa. Tiettyjen hyväksi havaittujen strategioiden toteuttaminen vähentää riskejä ja parantaa siirtymiskokemusta tiimeillesi ja asiakkaillesi. Seuraavassa on joitakin keskeisiä parhaita käytäntöjä, joilla varmistetaan, että uudelleenmuotoiluprosessi on tehokas, vaikuttava ja mahdollisimman vähän häiriöitä aiheuttava.

Tee yhteistyötä asiantuntijoiden kanssa

Ota mukaan kokeneita kehittäjiä ja konsultteja, jotka ovat erikoistuneet uudelleenplatformointiin. He voivat tarjota arvokkaita tietoja, joiden avulla voit välttää yleiset sudenkuopat ja varmistaa, että siirtyminen toteutetaan tehokkaasti. Voit hyödyntää heidän mielipiteitään tietojen siirtämisestä, hakukoneoptimointiin liittyvistä näkökohdista ja alustan räätälöinnistä.

Pidä sidosryhmät ajan tasalla

Pidä tiimisi ja sidosryhmät säännöllisesti ajan tasalla, jotta siirtyminen olisi helppoa ja odotukset hallittaisiin. Läpinäkyvyys on tässä prosessissa avainasemassa, joten varmista, että kaikki ovat tietoisia tavoitteista, aikataulusta ja mahdollisista vaikutuksista omiin tehtäviinsä. Näin varmistetaan, että kaikki ovat samalla sivulla ja työskentelevät yhteisen tavoitteen saavuttamiseksi.

Aseta asiakaskokemus etusijalle

Pidä asiakkaat etusijalla koko uudelleenmuotoiluprosessin ajan. Ota uusi alusta käyttöön, kun olet varma, että voit tarjota saumattoman asiakaskokemuksen ensimmäisestä päivästä lähtien. Varmista, että uusi alustasi tarjoaa saumattoman kansainvälisen toimituskokemuksen, selkeät toimitusaikataulut, seurantavaihtoehdot ja avoimet kustannukset.

Maahanmuuton jälkeinen tarkastelu

Suorita siirtymisen jälkeinen tarkastelu siirtymisen onnistumisen arvioimiseksi. Arvioi, saavutettiinko tavoitteet ja yksilöi mahdolliset parannusalueet. Tämä arviointiprosessi voi tarjota arvokkaita tietoja tulevia hankkeita varten ja auttaa sinua tarkentamaan lähestymistapaasi sähköisen kaupankäynnin hallintaan.

Paremman verkkokauppakokemuksen luominen uudelleenkehittämisen avulla

Verkkokaupan uudistaminen ei ole pelkkä tekninen päivitys, vaan se on yrityksesi kannalta ratkaiseva hetki innovoida ja sopeutua nykyaikaisiin muutoksiin. On tärkeää nähdä se tilaisuutena määritellä brändisi uudelleen, parantaa asiakkaiden sitoutumista ja virtaviivaistaa toimintoja.

Hyväksymällä uuden alustan mukanaan tuomat muutokset voit hyödyntää kehittynyttä teknologiaa ja näkemyksiä, jotta voit vastata markkinoiden nykyisiin vaatimuksiin ja ennakoida tulevia suuntauksia. Muista, että siirtyminen on vasta alkua; todellinen arvo piilee uuden alustan potentiaalin hyödyntämisessä sähköisen kaupankäynnin strategian parantamisessa ja kestävien asiakassuhteiden luomisessa.