Miten yritykset lisäävät näkyvyyttään ChatGPT:ssä, Geminessä ja Google AI:ssa

Johdanto

Google on edelleen useimmille yrityksille tärkein reitti uusien asiakkaiden hankkimiseen. Samalla hakukäyttäytyminen on laajentunut. Jokainen, joka etsii toimittajaa, selvittää teknistä kysymystä tai vertailee mahdollisia ratkaisuja, päätyy yhä useammin ChatGPT:hen, Geminiin tai Perplexityyn.

Tämä luo uuden haasteen. Pelkät hyvät sijoitukset eivät enää riitä vastaamaan digitaalisen näkyvyyden kysymykseen kokonaisuudessaan. On myös merkitystä sillä, mitkä yritykset tekoälyjärjestelmät ylipäätään mainitsevat, mihin aiheisiin ne liitetään ja mitkä lähteet otetaan mukaan vastaukseen. Käytännössä GEO-työtä tekevät yritykset kuitenkin usein aloittavat kohdasta, jossa varsinainen ongelma ei edes ole. Ne keskittyvät hakukyselyjen seurantaan, uusiin työkaluihin tai yksittäisiin teknisiin korjauksiin, vaikka verkossa ei ole edes selkeää kuvaa yrityksestä. Näin kertoo Stefan Gerlach, GEO-toimisto Gerlach Median omistaja, keskisuurten B2B-yritysten projekteista.

Ennen kuin tekoälyjärjestelmät voivat sijoittaa yrityksen

Yritys voi menestyä markkinoillaan kaksikymmentä vuotta ja silti olla verkossa huomattavan vaikea määritellä. Tämä on yleistä keskisuurten yritysten keskuudessa. Verkkosivusto on kasvanut vuosien varrella. Palveluita on lisätty, toiset eivät enää juurikaan merkitse mitään. Jotkut sivut ovat peräisin aikaisemmasta positioinnista. Tämän lisäksi mukaan tulevat erilaiset termit myynnistä, tekniikasta ja markkinoinnista.

Jokainen, joka tuntee yrityksen, pystyy ymmärtämään nämä ristiriitaisuudet. Ulkopuolisen on ensin koottava ne yhteen.

Hakukoneet ja tekoälyjärjestelmät ovat samassa tilanteessa. Ne kohtaavat tuotesivuja, yritysprofiileja, alan artikkeleita, LinkedIn-julkaisuja, toimialahakemistoja, lehdistöartikkeleita ja mainintoja muilla verkkosivustoilla. Kaikesta tästä pitäisi muodostua yhtenäinen kuva.

Siksi aluksi on esitettävä näennäisen yksinkertainen kysymys: mistä tämän yrityksen pitäisi olla tunnettu?

Monilla verkkosivustoilla kymmenen minuuttia ei vieläkään riitä vastaamaan tähän kysymykseen selkeästi.

Paljon tekstiä ei luo selkeää profiilia

Ongelmana on harvoin sisällön perustavanlaatuinen puute. Usein sitä on jo runsaasti.

Se vain ei kerro paljoakaan. ”Yksilölliset ratkaisut”, ”korkein laatu”, ”monen vuoden kokemus” tai ”räätälöity neuvonta” esiintyvät lukemattomilla B2B-verkkosivuilla. Tällaiset väittämät voivat hyvinkin olla totta. Ne eivät silti juurikaan edistä yrityksen ammattimaista asemoimista.

Konevalmistaja tulee konkreettiseksi vasta, kun on selvää, mitä järjestelmiä se valmistaa, mihin prosesseihin ne on suunniteltu, mitä materiaaleja ne pystyvät käsittelemään ja mitkä ovat niiden tekniset rajat.

Konsulttiyrityksen kohdalla merkitystä on sillä, mitä ongelmia se tosiasiassa ratkaisee, minkä kokoisia yrityksiä se palvelee, missä tilanteissa konsultointia käytetään ja millaista asiantuntemusta sen takana on.

Näin muodostuu vähitellen ammattimainen profiili.

Yritys, jolla on viisi kunnolla kehitettyä aihealuetta, erottuu verkossa selkeämmin kuin yritys, jolla on sata julkaisua, jotka käsittelevät kaikkea vähän mutta mitään perusteellisesti.

Järjestys on todellinen ongelma

Gerlach näkee GEO-projekteissa yhä uudelleen saman virheen: yritykset ryhtyvät seuraamaan ChatGPT:tä, laatimaan prompt-sarjoja tai toteuttamaan tiettyjä optimointitoimenpiteitä, vaikka ei ole vielä selvää, mitä ne haluavat edustaa ammatillisesti. Hänen mielestään järjestys on väärä. Ensin on päätettävä, mihin aiheisiin yritys tulisi liittää. Sitten kannattaa tarkistaa, onko tämä asemointi todella tunnistettavissa yrityksen omalla verkkosivustolla. Vasta sen jälkeen on mielenkiintoista nähdä, kuinka vahvasti sama kuva vahvistuu yrityksen oman verkkotunnuksen ulkopuolella.

Ero yritysten välillä, jotka viestivät hyvin laajasti, ja niiden, jotka keskittyvät johdonmukaisesti muutamaan aiheeseen, on silmiinpistävä. Jälkimmäinen ryhmä on lähes aina helpompi sijoittaa. Sekä potentiaalisten asiakkaiden, Googlen että nykyään myös tekoälyjärjestelmien kannalta.

GEO ei siis ole uusi ala, joka yhtäkkiä ilmestyy SEO:n rinnalle. Hyvä GEO-työ perustuu moitteettomaan SEO:hon, selkeään asemointiin, ammattimaisesti laadittuun sisältöön ja maineeseen, joka näkyy yrityksen oman verkkosivuston ulkopuolella.

Paras tieto löytyy harvoin markkinoinnista

Monet yritykset etsivät uusia sisältöideoita, vaikka sisäisesti on jo vuosien ajaksi riittävästi materiaalia.

Se on vain väärillä ihmisillä. Myynti tietää kysymykset, jotka nousevat esiin juuri ennen päätöksentekoa. Insinöörit tietävät, miksi tietyt ratkaisut toimivat ja toiset eivät. Projektipäälliköt kohtaavat säännöllisesti samoja vaikeuksia. Toimitusjohtajat ovat vuosien varrella kehittäneet tuntuman siitä, mitkä asiakastoletukset pitävät paikkansa ja mitkä epäonnistuvat käytännössä.

Yllättävän vähän tästä näkyy verkkosivuilla.

Sen sijaan kirjoitetaan taas yksi yleinen artikkeli aiheesta ”automaation edut” tai ”viisi trendiä koneenrakennuksessa”. Hakukoneille ja tekoälyjärjestelmille ensikäden asiantuntemus on huomattavasti kiinnostavampaa. Artikkelista tulee arvokas, kun sen lukemisen jälkeen lukija tietää jotain, mikä ei ollut aiemmin ilmeistä.

Se voi koskea teknisiä rajoituksia, projektikokemusta, tyypillisiä vääriä päätöksiä, omia mittaustuloksia tai käytännön perusteella tehtyä ymmärrettävää arviointia.

Keskisuurilla B2B-yrityksillä on sitä runsaasti.

Lainaisiko kukaan tätä lausetta?

Tämä kysymys toimii hyvin ammattimaisen sisällön arvioinnissa.

Monet tekstit koostuvat lähes kokonaan väitteistä, jotka kuulostavat oikeilta, mutta joilla ei ole itsenäistä informaatioarvoa.

Yleisluonteinen sanamuoto	Sisältörikkaampi lausunto
Tarjoamme korkeaa laatua	Tarkat testausmenettelyt ja laatukriteerit
Ratkaisumme säästää aikaa	Selitetään, missä prosessin vaiheissa aikaa säästyy
Meillä on laaja kokemus	Tietyt toimialat, projektit ja tyypilliset käyttötapaukset
Tarjoamme yksilöllistä konsultointia	Tyypillisten päätöksentekotilanteiden kuvaus

Toisen lauseen ei tarvitse olla pidempi. Se sisältää yksinkertaisesti enemmän käyttökelpoista tietoa.

Tämä on tärkeää GEO:lle. Sisältö, joka selittää konkreettisia suhteita tai sisältää todennettavissa olevia väitteitä, toimii helpommin lähteenä kuin teksti, joka koostuu pääosin vaihdettavissa olevista yrityskielisistä fraaseista.

Oma verkkosivustosi kertoo vain osan tarinasta

Verkkosivusto on luonnollisesti edelleen perusta. Yritykset päättävät itse, mitä palveluita, aiheita ja osaamisalueita ne esittelevät. Asia muuttuu mielenkiintoiseksi, kun mukaan tulee muita lähteitä.

Esiintyykö yritys säännöllisesti alan lehdissä? Mainitaanko se toimialaportaalissa? Onko olemassa haastatteluja, vierasartikkeleita tai tutkimuksia? Kirjoittavatko muut verkkosivustot brändistä oikeassa ammatillisessa kontekstissa? Tällaiset maininnat täydentävät kokonaiskuvaa.

Yrityksen verkkosivusto voi väittää, että toimittaja on erityisen pätevä tietyllä alalla. Riippumaton alan julkaisu, joka mainitsee saman toimittajan sopivassa yhteydessä, antaa toisenlaisen signaalin. Siksi digitaalista PR:ää, alan artikkeleita ja hyviä takalinkkejä tarkastellaan yhä useammin yhdessä.

Takaisinlinkissä ei ole kyse pelkästään linkin arvosta. Myös konteksti on tärkeä. Linkki sopivasta alan artikkelista aiheeseen sopivalle sivulle kertoo huomattavasti enemmän kuin mikä tahansa linkki mistä tahansa ympäristöstä.

Tämä on aina ollut merkityksellistä hakukoneoptimoinnin kannalta. Tekoälypohjainen haku antaa yhteydelle lisäpainoarvoa.

Useiden osa-alueiden on tuettava samaa kokonaiskuvaa

Tekoälyn näkyvyyttä on vaikea kehittää erillisenä kokonaisuutena. Käytännössä useat osa-alueet liittyvät toisiinsa.

Tekninen hakukoneoptimointi varmistaa, että sisältö on helposti saatavilla ja käsiteltävissä. Sisältö tarjoaa ammattimaista sisältöä. Asemointi määrittää, mihin aiheisiin yrityksen tulisi liittää itsensä. Ulkoiset maininnat vievät tämän assosiaation oman verkkosivuston ulkopuolelle.

Seuranta on tärkeintä, koska tekoälyjärjestelmien kehitystä ei voi järkevästi arvioida yhden hakukyselyn perusteella.

Toimiala	Tehtävä
Tekninen hakukoneoptimointi	Pidä sisältö saavutettavana ja käsiteltävänä
Sisältö	Esitä asiantuntemus konkreettisesti
Asemointi	Määritä aihepiiri
Brändityö	Yhdistä brändi sen osaamisalueisiin
Ulkoiset maininnat	Vahvista ammattijärjestön näkyvyyttä oman verkkosivustosi ulkopuolella
Seuranta	Seuraa muutoksia pidemmällä aikavälillä

Erityisesti B2B-alalla GEO:ta on vaikea erottaa SEO:sta, sisällöstä ja brändityöstä. Aiheet limittyvät liikaa.

Ammattilehtiartikkeleissa ei tarvita keinotekoista GEO-rakennetta

GEO:n yleistyessä on ilmestynyt runsaasti suosituksia siitä, miten tekstit pitäisi oletettavasti rakentaa, jotta tekoälyjärjestelmät pystyisivät käsittelemään niitä erityisen hyvin.

Tämä menee usein liian pitkälle. Monissa tapauksissa järkevä rakenne riittää täysin.

Otsikoiden tulisi esitellä uusi ajatus. Taulukko kuuluu sinne, missä se helpottaa vertailun ymmärtämistä. Luettelot auttavat, kun useat toisiaan vastaavat kohdat todella toimivat luettelona.

Ammattilehden artikkelissa saa edelleen olla useita toisiinsa liittyviä kappaleita.

Yhä useammin näkee tekstejä, joissa jokaisen toisen lauseen jälkeen on uusi alaotsikko, ja lisäksi määritelmä, luettelo, taulukko ja usein kysytyt kysymykset noudattavat lähes identtistä mallia. Muodollisesti kaikki on siistiä. Lukemalla se tuntuu kuitenkin kootulta. Erityisesti vaativissa B2B-aiheissa kirjoittajalla on oikeus kehittää ajatusta.

Vanhat profiilit eivät katoa itsestään

Yksi asia jää helposti huomaamatta GEO:ssa: kaikki, mitä yrityksestä kirjoitetaan verkossa, ei tule sen nykyiseltä verkkosivustolta. Toimialahakemistossa saatetaan edelleen kuvata palveluita, joilla ei ole ollut merkitystä jo vuosia. Toimitusjohtajan profiili on vanhentunut. LinkedInissä käytetään eri työnimikettä kuin verkkosivustolla. Vanhat lehtiartikkelit liittävät yrityksen entiseen liiketoiminta-alueeseen.

Tällaiset asiat kertyvät. Muutaman vuoden kuluttua verkossa voi olla useita versioita samasta yrityksestä.

Siksi kannattaa etsiä omaa brändiä ulkopuolisen näkökulmasta silloin tällöin ja täsmentää keskeiset tiedot. Tähän kuuluvat yrityksen nimi, palvelut, brändit, toimipaikat, osaamisalat ja avainhenkilöt. Täydellistä johdonmukaisuutta on vaikea saavuttaa avoimessa verkossa. Suuremmat ristiriidat tulisi kuitenkin havaita ja korjata mahdollisuuksien mukaan.

Tekoälyn näkyvyydessä trendit ovat tärkeämpiä kuin yksittäiset lukemat

ChatGPT:n, Geminin tai Perplexityn seuranta ei ole läheskään yhtä vakaata kuin perinteinen sijoitusten seuranta.

Yksittäinen kysely ei kerro paljoakaan. Vastaukset muuttuvat. Kyselyn sanamuoto vaikuttaa tulokseen. Eri mallit palauttavat erilaisia palveluntarjoajia ja lähteitä. On kuitenkin mahdollista havaita, onko tilanteessa tapahtumassa muutoksia. Tämä edellyttää kiinteää joukkoa relevantteja aiheita ja kysymyksiä, joita tarkistetaan toistuvasti pidemmällä aikavälillä.

Silloin muutkin seikat nousevat esiin: mitkä kilpailijat näkyvät säännöllisesti? Mitkä lähteet mainitaan? Mitkä palvelut järjestelmä yhdistää brändiin? Näkyykö yritys tietyissä kysymyksissä useammin kuin muutama kuukausi sitten?

Näihin kysymyksiin vastaaminen käsin ei ole enää mahdollista tietyn kyselymäärän jälkeen. SE Ranking kokoaa ne tekoälypohjaisiin näkyvyyden seurantatyökaluihinsa: ChatGPT:tä, Geminiä, Perplexityä, Google AI Overviewsia ja AI Modea kysellään, ja brändin maininnat ja linkit, mainitut kilpailijat sekä viitatut lähteet tallennetaan, jokaiselle omalla aikajanan historiansa. Yksittäisen vastauksen perusteella tulkinnoissa on syytä olla varovainen. Kun pidemmällä aikavälillä muodostuu tietty kaava, tilanne muuttuu.

Mistä yritykset voivat aloittaa

Aloittaminen ei vaadi monimutkaista GEO-strategiaa.

Hyvä lähtökohta on kolme–viisi aihetta, joihin yritys haluaa tulla yhdistetyksi tulevina vuosina. Sen jälkeen voidaan tarkistaa, näkyvätkö juuri nämä aiheet todellakin verkkosivustolla. Sitten asia tarkentuu. Mitkä sivut ovat pinnallisia? Mistä puuttuu ammattimaista yksityiskohtaisuutta? Mitä väitteitä kuka tahansa kilpailija voisi yhtä hyvin käyttää? Mihin kysymyksiin myynti vastaa joka viikko, vaikka vastausta ei löydy mistään verkkosivustolta? Mitä kokemusta insinöörit ja projektipäälliköt ovat keränneet, joka on toistaiseksi tiedossa vain sisäisesti?

Sen jälkeen tarkastellaan ulkoisia lähteitä.

Missä brändi mainitaan jo? Vastaavatko nämä maininnat tavoiteltua asemointia? Mitkä ammattilehdet, portaalit tai alan lähteet olisivat aihepiiriltään merkityksellisiä? Mitkä kilpailijat ovat jo läsnä siellä? Näin saadaan toimiva perusta ilman, että GEO:ta tehdään keinotekoisesti monimutkaiseksi. Jokainen, joka terävöittää ammattiprofiiliaan, julkaisee omaa osaamistaan, parantaa olemassa olevaa sisältöä ja esiintyy oman verkkosivustonsa ulkopuolella oikeassa kontekstissa, työskentelee useiden tavoitteiden parissa kerralla. Googlen sijoitukset ovat yksi niistä. Brändin mielikuva on toinen. Ja todennäköisyys kasvaa, että myös tekoälypohjaiset hakujärjestelmät saavat selkeämmän kuvan siitä, mitä tämä yritys edustaa.