Miten etätyöskentelevät markkinointi- ja SEO-tiimit pysyvät motivoituneina ilman, että uupuvat?

Johdanto

Etätyö kuulosti muutama vuosi sitten unelmalta. Ei työmatkoja, ei toimiston melua, voit tehdä töitä sängystä käsin, jos haluat. Mutta jos olet koskaan johtanut tai työskennellyt etätyöskentelevässä markkinointi- tai SEO-tiimissä, tiedät, että todellisuus on hieman monimutkaisempi.

SEO- ja markkinointityö ei ole sellaista, jossa suoritat tehtävän ja siirryt seuraavaan. Se on jatkuvaa. Sijoitukset muuttuvat, algoritmit päivittyvät, asiakkaat haluavat raportteja, sisältökalenterit on täytettävä, ja tiedotuskampanjoiden tulokset näkyvät vasta viikkojen kuluttua. Kun tiimisi on hajallaan eri kaupungeissa tai jopa maissa, kaikkien motivaation ja energian ylläpitäminen muuttuu todelliseksi haasteeksi.

Miten menestyvät etätyöskentelevät markkinointi- ja SEO-tiimit sitten onnistuvat pysymään motivoituneina ilman, että he uupuvat jo vuoden puolivälissä? Katsotaanpa asiaa tarkemmin.

Miksi etätyöskentelevät SEO- ja markkinointitiimit uupuvat muita nopeammin

Uupumus tällä alalla ei aina johdu liian pitkistä työpäivistä. Joskus se johtuu hiljaisemmista tekijöistä, kuten samojen toistuvien tehtävien tekemisestä päivästä toiseen ilman, että tuloksia näkyy nopeasti.

Ajattele asiaa. Sisällöntuottaja saattaa käyttää kolme viikkoa artikkeliin, jonka sijoittuminen hakukoneissa kestää kuusi kuukautta. Linkkien hankkija saattaa lähettää viisikymmentä yhteydenottosähköpostia ja saada kaksi vastausta. SEO-analyytikko saattaa viettää kokonaisen iltapäivän tuijottaen Google Search Consolen hallintapaneelia yrittäen selvittää, miksi liikenne on laskenut ilman selvää syytä.

Mikään näistä ei tuota välitöntä tyydytystä. Ja kun työskentelet kotona ilman, että esimies kävelee ohi sanomaan ”hyvää työtä” tai kollega antaa sinulle high five -tervehdyksen onnistumisen jälkeen, palautteen puute alkaa painaa ihmisiä.

Muutamia muita syitä, miksi etätyötä tekevät SEO- ja markkinointialan ammattilaiset ovat alttiita uupumukselle:

• Jatkuvat algoritmimuutokset, jotka tekevät eilisen strategiasta tänään hyödyttömän
• Asiakkaiden paine saada nopeita tuloksia alalla, joka on luonnostaan hidas
• Työajan ja vapaa-ajan välisten rajojen hämärtyminen
• Eristyneisyys, kun fyysistä tiimiä ei ole lähellä
• Liian monta työkalua ja hallintapaneelia, joita on tarkistettava joka päivä

Aloita realistisilla odotuksilla, älä kiirekulttuurilla

Yksi suurimmista virheistä, joita tiimit tekevät, on yrittää jäljitellä toimistotyön intensiteettiä etätyöskennellessä. He asettavat tiukat työajat kello yhdeksästä kuuteen, järjestävät kokouksia peräkkäin ja odottavat samaa tuotosta kuin yhdessä istuvalta sisäiseltä tiimiltä.

Tämä ei toimi hyvin SEO- ja sisältötyössä. Tällainen työ vaatii syvää keskittymistä, eikä syvää keskittymistä synny pirstaleisina hetkinä Slack-viestien ja Zoom-puheluiden välissä.

Tiimit, jotka onnistuvat pysymään motivoituneina pitkällä aikavälillä, toimivat yleensä muutamissa asioissa eri tavalla:

• He asettavat viikoittaisia tavoitteita päivittäisen mikromanageroinnin sijaan
• He sallivat joustavat työajat, kunhan määräajat täyttyvät
• He varaavat joka päivä muutaman tunnin keskeytymätöntä, keskittynyttä työtä varten
• He välttävät puhelujen ajoittamista heti aamulla tai juuri ennen työpäivän loppua

Kun ihmiset kokevat, että heihin luotetaan oman ajankäytön hallinnassa, he yleensä panostavat työhön enemmän, eivät vähemmän. Siksi luottamus on yksi ensimmäisistä asioista, jotka on hoidettava kuntoon, kun rakennat etätyöskentelevää SEO-tiimiä alusta alkaen.

Tee pienistä voitoista näkyviä

SEO-tulokset vaativat aikaa. Se on tämän työn luonne. Mutta jos koko tiimisi juhlii vain suuria voittoja, kuten sitä, että asiakas nousee ensimmäiselle sivulle kahdeksan kuukauden kuluttua, kaikki kokevat, ettei välissä tapahdu mitään.

On olemassa runsaasti tutkimusta siitä, miksi tällä on merkitystä. Arvostetuksi tuleminen työssä liittyy läheisesti alhaisempaan stressitasoon ja yleisesti parempaan mielenterveyteen – se ei ole vain hetkellinen hyvä olo. Tutkimukset osoittavat, että työntekijöiden tunnustaminen parantaa heidän hyvinvointiaan, ja tämä pätee erityisesti etätyöskentelyssä, jossa ihmiset saavat harvoin henkilökohtaista kiitosta. Jos tiimisi on hajallaan eri aikavyöhykkeillä, pieni tarkoituksellinen kiitos vaikuttaa paljon enemmän kuin useimmat johtajat ymmärtävät.

Älykkäät tiimit jakavat matkan pienempiin, näkyviin välitavoitteisiin. Onko vieraskirjoitus hyväksytty? Mainitse siitä tiimin keskustelukanavalla. Onko hankala tekninen SEO-ongelma ratkaistu? Jaa se. Onko asiakas vastannut kiitosviestillä? Julkaise kuvakaappaus. Mikään näistä ei vaadi suurta tuotantoa. Jopa yhden rivin viesti ryhmäkeskustelussa riittää muistuttamaan jotakuta siitä, että hänen työnsä todella huomataan.

Tämän ei tarvitse olla myöskään muodollinen prosessi. Nopea viesti Slackissa, jossa sanotaan ”hei, hienoa työtä tuon yhteydenottopuheen kanssa, vastausprosentti on ollut tällä viikolla vakaa”, voi aidosti muuttaa jonkun päivän mielialan. Ja toisin kuin aikataulutettu kuukausittainen arviointi, tällainen palaute saapuu, kun työ on vielä tuoreena henkilön mielessä, mikä tekee siitä vaikuttavamman.

Esimiehet pelkäävät joskus, että pienten asioiden liian usein kehuminen vähentää niiden merkitystä. Käytännössä tapahtuu yleensä päinvastoin. Ihmiset eivät kyllästy kuulemaan, että heidän työllään on merkitystä. Heitä väsyttää hiljaisuus, jota seuraa äkillinen valitus silloin, kun jotain menee pieleen.

Mieti uudelleen, miten kokoukset järjestetään

Etätyöskentelevät tiimit ylikorjaavat usein viestintää. He päätyvät pitämään kokouksia peräkkäin vain tunteakseen yhteyttä, mikä ironisesti jättää vähemmän aikaa varsinaiseen työhön ja lisää väsymystä.

Muutamia vinkkejä, jotka auttavat SEO- ja markkinointitiimejä vähentämään kokousylikuormitusta:

• Korvataan tilannetiedotuspuhelut kirjallisella päivittäisellä standup-katsauksella Slackissa tai Notionissa
• Pidä strategiapuhelut kerran tai kahdesti viikossa, älä päivittäin
• Tallennetaan tärkeät puhelut, jotta eri aikavyöhykkeillä olevat ihmiset eivät joudu osallistumaan niihin reaaliaikaisesti
• Käytä selityksiin asynkronisia videotyökaluja, kuten Loomia, kokousten sijaan

Tavoitteena ei ole kokousten nollaaminen. Tavoitteena on varmistaa, että jokainen kokous ansaitsee paikkansa kalenterissa. Oikeat työkalut etätyöskentelevän SEO-tiimin kanssa tehtävään yhteistyöhön helpottavat tämän kurinalaisuuden ylläpitämistä ilman ylimääräistä työtä.

Anna ihmisille tilaa omistaa työnsä

Kukaan ei tunne motivaatiota suorittaessaan tehtäviä, jotka tuntuvat täysin ylhäältä määrättyiltä. Erityisesti SEO- ja markkinointitiimit hyötyvät hieman luovasta vapaudesta, koska suuri osa työstä liittyy ideoiden testaamiseen ja sen selvittämiseen, mikä toimii.

Kun sisällöntuottaja saa valita itse blogikirjoituksensa näkökulman tai linkkien rakentaja päättää, mikä lähestymistapa toimii parhaiten hänelle osoitetulla markkinasegmentillä, syntyy omistajuuden tunne. Ihmiset välittävät enemmän työstä, jonka muotoiluun he ovat itse osallistuneet.

Tämä myös vähentää johtajien henkistä kuormitusta, sillä tiimin jäsenet alkavat ratkaista pieniä ongelmia itse sen sijaan, että eskaloivat jokaisen pienen päätöksen.

Tunnista varoitusmerkit varhain

Uupumus ilmenee harvoin yhdessä yössä. Se kehittyy hitaasti, ja etätyöskentelyssä se on helpompi jättää huomaamatta, koska et näe fyysisesti henkilön väsyneitä silmiä tai kuule turhautumista hänen äänessään käytäväkeskustelun aikana.

Seuraavia merkkejä kannattaa tarkkailla etätyöskentelevän SEO- tai markkinointitiimin jäsenen kohdalla:

• Vastausajat ovat tavallista hitaampia, jopa yksinkertaisiin viesteihin
• Työn laatu heikkenee ilman selitystä
• Hiljaisuus tiimipuheluissa tai vähäisempi osallistuminen keskusteluihin
• Pidempien taukojen pitäminen tai kirjautuminen sisään tavallista myöhemmin
• Valittavat useammin tehtävistä, jotka he aiemmin hoitivat ilman ongelmia

Jos esimies huomaa kaksi tai kolme näistä merkeistä yhdessä, kannattaa ottaa yhteyttä suoraan, ei virallisen arvioinnin kautta, vaan yksinkertaisella viestillä, jossa kysytään, miten asiat sujuvat. Tämän havaitseminen varhaisessa vaiheessa on tärkeä osa SEO-tiimin tehokasta johtamista, kauan ennen kuin siitä kehittyy suurempi ongelma.

Sisällytä työhön todellista lepoa, ei pelkästään vapaata

Vapaa-ajan ja todellisen levon välillä on ero. Monet etätyöntekijät ottavat vapaapäivän ja viettävät puolet siitä silti Slackin tarkistamiseen, pelkästään tavan tai syyllisyyden tunteen vuoksi.

Tiimit, jotka hoitavat tämän hyvin, yleensä:

• Aseta selkeät säännöt siitä, ettei työajan ulkopuolella lähetetä viestejä, ellei kyseessä ole todella kiireellinen asia
• Kannusta työntekijöitä kirjautumaan kokonaan ulos lomansa aikana, mukaan lukien ilmoitusten mykistäminen
• Vaihda vuorotellen sitä, kuka hoitaa kiireellisiä asiakastapauksia, jotta yksi henkilö ei ole aina päivystämässä
• Tee lyhyistä tauoista päivän aikana normaalia käytäntöä sen sijaan, että työskenneltäisiin kahdeksan tuntia putkeen

Ilmoitusten jatkuvasti keskeyttämä lepo ei todellisuudessa anna kenellekään uutta energiaa. Tiimien on suojeltava tätä rajaa vakavasti, eikä vain mainittava sitä perehdytysasiakirjassa ja unohdettava se.

Pidä inhimilliset yhteydet elossa

Markkinointi- ja SEO-työ voi tuntua hyvin liiketoimintakeskeiseltä, kun kaikki tapahtuu Slack-viestien ja jaettujen asiakirjojen kautta. Pienten inhimillisten yksityiskohtien lisääminen rutiiniin tekee todellisen eron.

Joitakin ideoita, joista etätiimit todella nauttivat:

• Viikoittainen työasioista vapaa keskustelukanava, jossa voi jakaa meemejä, viikonlopun suunnitelmia tai satunnaisia ajatuksia
• Järjestä satunnaisesti virtuaalisia kahvikeskusteluja, joissa ei puhuta lainkaan työstä
• Juhlitaan syntymäpäiviä tai työvuosipäiviä, vaikka vain yksinkertaisella GIF-kuvalla ja viestillä
• Jaa henkilökohtaisia saavutuksia myös työn ulkopuolella, kuten kirjan lukeminen loppuun tai uuden reseptin kokeileminen

Nämä pienet hetket rakentavat luottamusta tiimikavereiden välillä, ja luottamus helpottaa avun pyytämistä, kun joku on ylikuormittunut, sen sijaan että hän kamppailisi hiljaa yksin.

Lopuksi

Etätyöskentelevät markkinointi- ja SEO-tiimit eivät tarvitse hienoja etuisuuksia tai kalliita hyvinvointiohjelmia pysyäkseen motivoituneina. Se, mikä todella toimii, on paljon yksinkertaisempaa. Selkeät odotukset, näkyvä arvostus, hengähdystaukoja ja aito inhimillinen yhteys auttavat pitkälle alalla, joka on luonnostaan hidasta ja voi tuntua toisinaan kiittämättömältä.

Uupumus ei johdu siitä, että ihmiset olisivat laiskoja tai heikkoja. Se syntyy, kun ponnistelut jäävät liian pitkäksi aikaa huomaamatta ja lepoa lykätään jatkuvasti sivuun. Korjaa nämä kaksi asiaa, niin useimmat etätiimit löytävät jälleen oman rytminsä ilman, että heidän tarvitsee polttaa kynttilää molemmista päistä tulosten saavuttamiseksi.