Startup-verkkopalvelut: tärkeimmät seurattavat mittarit

Johdanto

Startup-yrityksen perustajana sinulla on paljon asioita hoidettavana. Tuotekehitys, markkinointi, myynti, asiakastuki ja rekrytointi vievät yleensä suurimman osan ajastasi.

Startup-yrityksille tarkoitettu web-hosting on helppo ottaa käyttöön ja unohtaa, eikä se välttämättä tunnu kiireelliseltä, ennen kuin jokin menee pieleen. Sitten asiakas kertoo, että verkkosivusto on hidas, lomake ei toimi tai maksua ei ole kirjattu.

Useimmat hosting-ongelmat eivät ilmene yhtäkkiä. Ne kertyvät ajan myötä. Sivut hidastuvat, palvelintila täyttyy, virheet lisääntyvät ja tärkeät toiminnot alkavat pettää.

Jos seuraat säännöllisesti muutamia avaintekijöitä, voit ratkaista nämä ongelmat ennen kuin asiakkaat huomaavat niitä. Tämä suojaa verkkosivustoasi, mainettasi ja tulojasi.

Tärkeimmät seurattavat alueet

1. Käytettävyys

Käytettävyys kertoo, pääsevätkö käyttäjät avaamaan verkkosivustosi juuri nyt. Käytettävyystarkistus käy sivustollasi muutaman minuutin välein verkon ulkopuolelta ja ilmoittaa sinulle, jos sivusto ei lataudu. Saatavilla on ilmaisia ja edullisia vaihtoehtoja, kuten UptimeRobot ja Better Stack.

Tarkista huolellisesti, minkälaisen käytettävyyden palveluntarjoajasi lupaa. Pienikin poikkeama tästä lupauksesta merkitsee vuodessa useita tunteja käyttökatkoa. Jos nämä tunnit osuvat sivuston julkaisupäivälle tai alennusmyynnin ajalle, ne maksavat sinulle todellisia asiakkaita, joten pidä omaa kirjanpitoa.

Lisää tarkistukseen myös kirjautumissivu ja kassasivu. Etusivu voi latautua normaalisti, vaikka nämä sivut eivät toimisikaan.

2. Sivun latausaika

Hidas sivusto ei laukaise käytettävyyshälytystä, koska se on edelleen verkossa. Vierailijat yksinkertaisesti poistuvat sivustolta. Suorita kerran kuukaudessa ilmainen testi, kuten Google PageSpeed Insights, pääsivuillasi tai käytä seurantatyökalua, joka seuraa latausaikaa jatkuvasti.

Jos luvut nousevat muutaman viikon aikana, syynä on yleensä raskaammat sivut, lisääntynyt liikenne tai palvelimen resurssien loppuminen. Korjaa ongelma, kun se on vielä pieni. Jos suurin osa asiakkaistasi on yhdellä alueella, tee testi kyseiseltä alueelta, jotta tulokset vastaavat sitä, mitä he näkevät.

3. Palvelimen resurssit

CPU, muisti ja levytila osoittavat, kuinka paljon tilaa palvelimellasi on jäljellä. Ajattele niitä kuin polttoainemittaria. Kun CPU:n tai muistin käyttöaste pysyy korkeana pitkään, sivusto on vaarassa hidastua tai kaatua. Täysi levy voi estää sivustoa tallentamasta tietoja kokonaan.

Hosting-hallintapaneelissasi näkyy yleensä kaikki kolme. Aseta hälytykset hyvissä ajoin ennen raja-arvoa, esimerkiksi 80 %:n käyttöasteeseen. Nämä luvut kertovat myös, milloin on aika siirtyä suurempaan pakettiin, jotta voit tehdä päätöksen tietojen perusteella arvailun sijaan.

4. Virheiden määrä

Jotkut virheet koskevat vain muutamia kävijöitä: lomake, jota ei voi lähettää, epäonnistunut maksu tai sivu, jolla näkyy virheilmoitus. Nämä kävijät kertovat siitä harvoin. He vain poistuvat sivustolta.

Sentryn kaltainen virheiden seurantatyökalu näyttää, mikä meni pieleen ja kuinka usein. Tarkista se jokaisen päivityksen ja liikenteen piikin jälkeen ja katso ensin rekisteröitymis- ja maksusivusi, sillä niillä esiintyvät virheet maksavat sinulle suoraan asiakkaita.

5. Verkkotunnuksen ja SSL-varmenteen voimassaolon päättyminen

Verkkosivustosi voi mennä pois käytöstä, vaikka palvelimesi toimisikin kunnolla. Syynä voi olla vanhentunut verkkotunnus tai SSL-varmenne, ja molemmat on helppo estää.

Verkkotunnuksen rekisteröinti on edullista, ja palveluntarjoajan valitseminen on helppoa, kun valintaperusteena on Intian halvimmat verkkotunnushinnat, tarkistamatta, mikä uusimiskustannus tulee olemaan. Uusimispäivää on silti seurattava, sillä vanhentunut verkkotunnus vie verkkosivustosi ja sähköpostisi mukanaan. Tarkista uusimishinta sekä ensimmäisen vuoden hinta rekisteröityessäsi.

Myös SSL-varmenteet vanhenevat, ja vanhentunut varmenne näyttää turvallisuusvaroituksen jokaiselle kävijälle. Ota automaattinen uusinta käyttöön, jos palveluntarjoajasi tarjoaa sitä, ja lisää varmuuden vuoksi muistutus 30 päivää ennen vanhentumispäivää. Kirjaa molemmat päivämäärät yhteiseen tiimikalenteriin, jotta ne eivät ole riippuvaisia yhden henkilön sähköpostilaatikosta.

6. Varmuuskopiot

Varmuuskopio auttaa vain, jos se on olemassa ja voidaan palauttaa. Kysy palveluntarjoajaltasi, suoritetaanko varmuuskopioinnit automaattisesti ja mihin ne tallennetaan, ja tarkista sitten varmuuskopiointitehtävä: suoritettiinko se, saatiinko se päätökseen ja kuinka vanha uusin kopio on? Epäonnistuneesta tehtävästä ei tule varoitusta, ellet seuraa sitä.

Palauta ajoittain varmuuskopio sivustosi testikopioon. Se on ainoa tapa varmistaa, että tiedostot ovat käyttökelpoisia ennen kuin tarvitset niitä.

7. Hälytykset

Mikään näistä tarkistuksista ei auta, jos varoitusta ei lueta. Ohjaa hälytykset alustalle, jota tiimisi seuraa säännöllisesti, kuten sähköpostiin, tiimin chat-palveluun tai tekstiviesteihin, ja nimeä yksi henkilö vastaamaan niihin.

Aseta kynnysarvot järkevästi. Jos hälytyksiä laukeaa jatkuvasti, ihmiset alkavat sivuuttaa niitä. Aloita muutamasta tärkeimmästä, kuten sivuston kaatumisesta, levytilan loppumisesta tai pian vanhenevasta varmenteesta, ja lisää muita sitä mukaa, kun opit tuntemaan sivustosi tarpeet.

Johtopäätös

Valvonta ei tarvitse olla monimutkaista. Aloita pienestä ja laajenna järjestelmää startupisi kasvaessa. Jos et ole varma, mistä aloittaa, määritä ensin seuraavat tarkistukset:

• Käytettävyystarkistus kotisivullasi, kirjautumissivullasi ja kassasivullasi.
• Hälytys sivujen hitaasta latautumisesta.
• Hälytykset CPU:n, muistin ja levytilan käytöstä.
• Virheiden seuranta rekisteröitymis- ja maksusivuillasi.
• Vanhentumismuistutukset verkkotunnuksellesi ja SSL-varmenteellesi.
• Päivittäinen tarkistus varmuuskopioiden valmistumisesta.

Tarkista nämä raja-arvot muutaman kuukauden välein, sillä luvut, jotka olivat sopivia käynnistysvaiheessa, voivat myöhemmin osoittautua epäsopiviksi.