Perimmäinen opas sähköpostin palautukseen: Miksi se tapahtuu ja miten se korjataan

Intro

Oletko koskaan lähettänyt sähköpostia jollekulle ja se on tullut takaisin sinulle? Sitä me kutsumme sähköpostin pompottamiseksi! Se voi olla todellinen päänsärky erityisesti markkinoijille, mainostajille ja yritysten omistajille, jotka käyttävät sähköpostia yhteydenpitoon asiakkaidensa ja potentiaalisten asiakkaidensa kanssa.

Sähköpostin palautus voi vaikuttaa merkittävästi sähköpostikampanjasi onnistumiseen, minkä vuoksi on tärkeää ymmärtää sen yksityiskohdat. Tässä artikkelissa käymme läpi kaiken, mitä sinun on tiedettävä sähköpostin palautumisesta, sen tyypeistä ja syistä käytännön vinkkeihin, joilla voit minimoida sen vaikutuksen asiakasvuorovaikutukseesi. Istu siis alas, rentoudu ja sukelletaan sähköpostien pomppimisen maailmaan!

Mikä on sähköpostin pomppiminen?

Kun lähetät sähköpostia, joskus se ei pääse vastaanottajan postilaatikkoon, mitä kutsutaan sähköpostin palautukseksi. Saat yleensä automaattisen viestin, jossa kerrotaan, miksi viesti ei mennyt perille. Palautuksia on kahdenlaisia: kovia ja pehmeitä. Sähköpostin palautuminen voi aiheuttaa turhautumista sekä lähettäjälle että vastaanottajalle, mutta jos ymmärrät sen taustalla olevat syyt ja tiedät, miten niihin puututaan, voit parantaa sähköpostin toimitettavuutta ja sitoutumista.

Sähköpostin pompputyypit - Kova pomppaus ja pehmeä pomppaus

Sähköpostimarkkinoinnin onnistumisen varmistamiseksi on tärkeää seurata sähköpostin palautusprosenttia. Hylkäysprosentti voi johtua monista eri syistä, ja se luokitellaan joko pehmeisiin tai koviin hylkäysprosentteihin. Näiden kahden sähköpostipudotustyypin välisen eron ymmärtäminen on avainasemassa sähköpostimarkkinointilistasi optimoinnissa.

Kova pomppu

Kun sähköpostiviesti ei saavuta vastaanottajaa pysyvistä syistä, sitä kutsutaan hard bounce -ilmoitukseksi. Tällainen epäonnistuminen tapahtuu yleensä silloin, kun vastaanottajan sähköpostiosoite on joko virheellinen tai se ei ole enää käytössä.

Tämä voi johtua tilaajan kirjoitusvirheestä tai siitä, että verkkotunnus on lakannut olemasta. Kovat pompputulot voivat olla hankalia, sillä ne vaikuttavat kielteisesti sähköpostien perillemenon nopeuteen ja maineeseesi lähettäjänä.

Pehmeä kimmoke

Kun sähköpostiviesti ei saavu perille tilapäisen ongelman vuoksi, sitä kutsutaan pehmeäksi palautukseksi. Tämä voi johtua siitä, että vastaanottajan sähköpostilaatikko on täynnä tai vastaanottavan palvelimen kanssa on ongelmia. Ei kuitenkaan syytä huoleen, sillä pehmeitä palautuksia voidaan yrittää uudelleen muutaman kerran.

Jos sähköpostiviesti ei vieläkään mene perille, on aika ryhtyä toimiin ja poistaa kyseinen tilaaja listaltasi, sillä sitä pidetään nyt kovana palautuksena.

Syyt sähköpostin pomppimiselle

Kun esimerkiksi ensimmäinen myyntisähköpostiviestisi ei saavuta vastaanottajaa, sitä kutsutaan sähköpostihyökkäykseksi. Tämä voi johtua useista syistä, kuten olemattomasta sähköpostiosoitteesta, täydestä postilaatikosta, palvelimen käyttökatkoksista, huonosta lähettäjän maineesta, merkitystä sisällöstä tai rajoittavista DMARC-tietueista. Syitä voi olla muitakin kuin edellä luetellut. Jotkut näistä syistä voivat olla tilapäisiä, toiset taas pysyviä.

Vianmääritys sähköpostin takaisinkutsujen osalta edellyttää, että ymmärrät ensin, minkä tyyppiseen takaisinkutsuluokkaan sähköpostisi kuuluu.

On olemassa kolmenlaisia palautuksia - pehmeät palautussähköpostiviestit, kovat palautussähköpostiviestit ja estoluetteloon merkityt sähköpostiviestit - jotka voivat häiritä sähköpostisi toimitusta.

Kovaa pomppia sähköposteja

Kun sähköpostiviestiä ei voida pysyvästi toimittaa tiettyyn sähköpostiosoitteeseen, sitä kutsutaan "hard bounce" -ilmoitukseksi.

Kovan palautussähköpostin syntymiseen voi olla useita syitä:

Väärennetty sähköpostiosoite

Jotkut ihmiset antavat väärennettyjä sähköpostiosoitteita, etenkin kun heiltä pyydetään osoitetta vastineeksi jostain verkkokaupan tuotteesta, kuten sisällöstä tai alennuksesta. Kaksinkertaisen sisäänkirjautumisen käyttäminen voi auttaa välttämään näitä palautuksia.

Virheellinen sähköpostiosoite

Sähköpostiosoitekentissä ei ole oikeinkirjoituksen tarkistusta, joten kirjoitusvirheitä sattuu, mikä johtaa virheellisiin sähköpostiosoitteisiin.

Sähköposti estetty

Joillakin lähettäjäverkkotunnuksilla, kuten valtion tai laitosten verkkotunnuksilla, on tiukemmat roskapostisuodatinasetukset, ja jotkut vastaanottajat ovat saattaneet tarkoituksella estää sähköpostiosoitteesi. Jos se johtuu roskapostisuodatinasetuksista, pyydä heitä lisäämään sinut yhteystietoihinsa.

Kun on kyse hard-bounce-sähköposteista, helppoa ratkaisua ei ole. On kuitenkin tärkeää ryhtyä toimenpiteisiin ja poistaa kaikki hard-bounce-sähköpostiosoitteet postituslistaltasi. Jos annat niiden kerääntyä, sähköpostisi voivat päätyä estolistalle. On siis parasta pysyä ajan tasalla ja pitää listasi ajan tasalla.

Pehmeä bounce-sähköpostit

Kun sähköpostipalvelin hylkää sähköpostin väliaikaisesti, sitä kutsutaan pehmeäksi palautukseksi. Kyseessä on kuitenkin vain väliaikainen ongelma, ja sähköpostipalvelut yrittävät yleensä lähettää pehmeästi pompanneet viestit uudelleen.

On olemassa useita syitä, miksi sähköpostiviesti voi jäädä pehmeästi palautumatta, esimerkiksi:

Postilaatikko täynnä

Kun vastaanottajan postilaatikko saavuttaa tallennuskapasiteettinsa eikä sillä ole enää tilaa uusien sähköpostiviestien vastaanottamiseen, sähköpostisi palautuu sinulle.

Sähköpostin koko

Jos sähköpostisi koko ylittää vastaanottajan sähköpostiohjelman tai palvelimen asettaman rajan, sähköpostisi palautetaan. Näin voi tapahtua, jos sähköpostisi sisältää suuria liitetiedostoja tai raskaita kuvia.

Palvelin on alhaalla

Jos vastaanottajan sähköpostipalvelin on alhaalla, se on saattanut kaatua, olla ylikuormitettu tai sitä on huollettu. Tällöin sinun on odotettava, ennen kuin voit lähettää sähköpostin uudelleen vastaanottajan osoitteeseen.

Autoreply

Kun joku asettaa automaattisen vastauksen, se tarkoittaa, että hän on poissa toimistosta, lomalla tai muuten kykenemätön vastaamaan sähköpostiisi välittömästi. Sähköpostisi saattaa palautua automaattisen vastausviestin kanssa.

Estolistatut sähköpostit

Sähköpostipalvelujen tarjoajat (ESP) luovat estolistoja seuloakseen haitallisen tai hyväksikäyttösisällön, kuten roskapostin ja haittaohjelmien, ja poistaakseen ne. Näiden estolistojen tarkoituksena ei ole vaikeuttaa sähköpostien lähettämistä, vaan pikemminkin suojella päivittäin lähetettävien 300 miljardin sähköpostin vastaanottajia.

Bounce Syyt:

Roskaposti-valitukset

Vastaanottajien valitukset voivat lähettää sähköpostisi roskapostikansioihin/blokkilistoille.

Korkea palautusprosentti

Huono sähköpostilistahygienia voi johtaa korkeaan hylkäysprosenttiin.

Luettelon koon/volyymin kasvu

Sähköpostilistan nopea kasvu tai valtavien sähköpostimäärien lähettäminen voi olla merkki roskapostista tai ostetusta listasta.

Huono sisältö

Roskaposti-sanojen käyttö aiheessa tai sisällössä voi käynnistää suodattimet.

Sähköpostin palautumisen vaikutus sähköpostin toimitettavuuteen

Kun lähetät erän sähköpostiviestejä, on tärkeää pitää silmällä palautusprosenttia. Kahden prosentin palautusprosentti on normaali, eikä siitä tarvitse huolehtia, mutta yli viiden prosentin palautusprosentti on syytä huoleen. Tämä johtuu siitä, että korkea hylkäysprosentti voi vaikuttaa kielteisesti sähköpostin toimitettavuuteen, mikä voi viime kädessä heikentää sitoutumisastetta ja myyntiä.

Sähköpostipalvelujen tarjoajat pitävät korkeaa palautusprosenttia punaisena lippuna huonoista sähköpostimarkkinointitaktiikoista tai heikkolaatuisesta sisällöstä, mikä voi johtaa siihen, että sähköpostisi merkitään roskapostiksi. Siksi on tärkeää ryhtyä toimiin, joilla vähennetään palautusprosenttia ja ylläpidetään positiivista digitaalista mainetta.

Muista, että jokainen hylätty sähköposti on menetetty tilaisuus asiakasvuorovaikutukseen, joten kannattaa nähdä vaivaa pitääkseen hylättyjen sähköpostiviestien määrä mahdollisimman alhaisena.

Miten havaita Email Bouncing käyttäen Bounce Email Checker

Ei ole iso asia, jos saat satunnaisesti pari sähköpostiviestiä, jotka eivät mene perille. Jos jätät kuitenkin pomppivat sähköpostit käsittelemättä, se voi olla hankalaa. Jos haluat estää epäpuhtaan postituslistan kielteiset vaikutukset, on suositeltavaa käyttää luotettavaa bounce email checker -työkalua.

Meillä on muutamia, joihin voit kiinnittää huomiota:

Mailfloss on loistava työkalu, jota monet ammattilaiset käyttävät suurten postituslistojen tarkistamiseen irtotavarana. Se on automaattinen sähköpostin palautusten tarkistusohjelma, joten sinun ei tarvitse huolehtia prosessin hallinnoinnista. Jos haluat kokeilla sitä, voit saada 7 päivän ilmaisen kokeilujakson.

EmailListVerify on erittäin arvostettu työkalu, joka tarkistaa syntaksivirheet, ei-aktiiviset tai olemattomat verkkotunnukset ja roskapostin ansat, jotka voivat estää sähköpostiviestien perillemenon. Sähköpostimarkkinointialan suuret toimijat, kuten Mailchimp ja Shopify, luottavat siihen. EmailListVerifyn avulla voit tarkistaa jopa 1 000 osoitetta ilmaiseksi.

**Clearout ** on työkalu, joka tekee juuri sen, mitä sen nimi kertoo - se poistaa huonoja sähköpostiosoitteita eri menetelmiä käyttäen. Se voi havaita sähköpostit, jotka tulevat mustalle listalle merkityistä verkkotunnuksista, roskapostiloukusta tai jotka ovat aiemmin aiheuttaneet kovia palautuksia. Voit kokeilla Clearoutia ilmaiseksi 500 osoitteeseen asti.

Vinkkejä sähköpostin pomppimisen korjaamiseen - Kova pomppiminen ja pehmeä pomppiminen

Käytettävissäsi on muutamia eri strategioita, joilla voit vähentää palautusprosenttia.

Vinkkejä kovien pomppujen korjaamiseen:

• Tarkista sähköpostiosoite kahdesti: Virheitä sattuu, ja joskus sähköpostiosoite joudutaan hylkäämään vain siksi, että se on kirjoitettu väärin. Varmista, että sähköpostiosoitteesi on oikea, ja yritä lähettää sähköposti uudelleen.
• Poista virheelliset sähköpostiosoitteet: Jos sähköpostiosoite ei ole enää aktiivinen tai se on mitätön, se kannattaa poistaa sähköpostilistalta. Tämä auttaa välttämään tulevat kovat palautukset.
• Käytä ilmaista sähköpostin validointipalvelua: Jos olet epävarma sähköpostiosoitteen oikeellisuudesta, on saatavilla ilmaisia palveluja, jotka voivat auttaa sinua tarkistamaan sen ja ehkäisemään kovan palautuksen.

Vinkkejä pehmeiden pomppujen korjaamiseen:

• Odota ja yritä uudelleen: Ne johtuvat usein tekijöistä, kuten täynnä olevasta postilaatikosta tai palvelimen käyttökatkoksesta. Odota hetki ja yritä sitten lähettää sähköpostia uudelleen.
• Tarkista sähköpostisi koko: Jos sähköpostisi sisältää suuria liitetiedostoja tai kuvia, se voi olla liian suuri vastaanottajan postilaatikkoon. Yritä lähettää pienempi sähköposti tai lähetä liitetiedosto toisella menetelmällä.
• Tarkkaile sähköpostin lähetystapojasi: Liian monien sähköpostien lähettäminen liian nopeasti voi laukaista roskapostisuodattimet tai aiheuttaa tilapäisiä palvelinongelmia. Pidä tahtia yllä ja seuraa sähköpostin mittareita, jotta vältät tulevat pehmeät palautukset.

Yhteenveto

On tärkeää ymmärtää ja puuttua sähköpostien palautumiseen, jotta sähköpostit toimitetaan oikeille henkilöille ja vältetään roskapostikansio. Seuraamalla vinkkejämme voit minimoida sähköpostin palautumisen ja parantaa sähköpostin toimitettavuutta ja sitoutumista. Pidä nämä vinkit mielessä, jotta voit rakentaa vahvempia suhteita asiakkaisiisi ja mahdollisiin asiakkaisiisi sähköpostin välityksellä!