Explorer l'impact de l'intelligence artificielle sur la productivité dans le domaine de la vente et du marketing

Intro

L'intelligence artificielle, en particulier depuis le lancement public de ChatGPT, s'est répandue dans le monde entier, influençant tous les secteurs d'activité et augmentant la productivité. Les ventes et le marketing sont des domaines qui dépendent fortement des messages, des documents marketing écrits et des éléments graphiques et qui ont été fortement touchés par l'essor de l'intelligence artificielle.

L'intelligence artificielle générative est capable de rationaliser les tâches, d'automatiser la production et d'augmenter la vitesse à laquelle une équipe de marketing ou de vente peut créer de nouveaux contenus. Avec un marché de plus de 100 milliards de dollars qui devrait atteindre près de 2 000 milliards de dollars d'ici 2030, l'IA a le potentiel d'augmenter radicalement la productivité dans un certain nombre de domaines.

Dans cet article, nous nous pencherons sur le marketing et les ventes, en documentant l'impact de l'intelligence artificielle sur la productivité et en décrivant ses améliorations les plus importantes. Nous verrons comment l'IA s'intègre au processus de vente et comment elle rationalise le marketing, en soulignant les améliorations substantielles qu'elle peut apporter.

Quel est l'impact de l'intelligence artificielle sur le processus de vente ?

Le processus de vente est déjà fortement associé aux technologies émergentes. Au cours des dernières décennies, nous avons vu les méthodes de base utilisées par les équipes pour vendre des produits et des services s'adapter à la technologie disponible. À mesure que l'IA continue de gagner en utilisation et en utilité, le processus de vente s'appuiera de plus en plus sur sa technologie.

L'intelligence artificielle peut avoir un impact sur le processus de vente et stimuler la productivité de plusieurs manières :

• Augmenter la probabilité d'une vente
• Leads matures
• Rationaliser la génération de devis

Analysons-les plus en détail.

Augmenter les chances de vente

Dans son rapport sur l'impact de l'IA générative sur les marchés internationaux, l'un des principaux domaines où McKinsey voit un potentiel de gains de productivité est le processus de vente. L'IA générative peut augmenter le niveau de personnalisation qu'une marque offre aux clients, ce qui contribue à rationaliser les ventes et à créer une association plus positive avec l'entreprise - dès le premier point de contact.

De même, l'IA générative peut utiliser les profils des clients, les données structurées et les données non structurées pour créer des images plus précises de ce à quoi certains clients réagissent le mieux. À partir de là, elle peut offrir aux équipes de vente un aperçu de la meilleure façon d'aborder certaines situations tout au long du parcours client, contribuant ainsi à améliorer les résultats positifs.

En utilisant des outils et des fonctions d'IA tout au long du processus de vente, les entreprises sont en mesure d'améliorer la probabilité d'une vente et de stimuler la productivité individuelle des travailleurs dans ce département.

Leads matures

L'un des aspects les plus importants de la sécurisation des prospects et de leur progression dans le parcours client est le temps de réponse initial. Si un représentant commercial ne répond pas rapidement à un premier lead, il y a beaucoup plus de chances qu'il rebondisse. Avec les chatbots génératifs, le premier point de contact avec un client sera déjà couvert par l'intelligence artificielle - créant ainsi un système de réponse instantanée.

En établissant un lien entre un nouveau prospect et l'entreprise dès la première minute de contact, il y a plus de chances que le prospect mûrisse et progresse dans le parcours client. L'automatisation de cette partie du processus de vente permettra également de recueillir des informations pour l'équipe de vente, ce qui lui permettra de se sentir mieux préparée lors des premières discussions.

Rationaliser la génération de devis

La génération de devis de vente est un domaine notoirement complexe, qui doit prendre en compte des milliers de combinaisons possibles de produits et de services, de systèmes de remise et d'autres facteurs variables avant d'aboutir à un premier devis. Lorsque ce processus est automatisé, il y a de fortes chances qu'un représentant commercial ne parvienne pas à créer un devis avec précision, ce qui entraîne des problèmes en aval.

Les outils d'IA peuvent complètement rationaliser ce processus, en automatisant la production d'un devis de vente et en réduisant à zéro le risque d'erreur humaine. Non seulement cela accélère le processus de génération de devis, mais l'augmentation de la précision contribuera à maintenir les attentes des clients et de l'entreprise en phase.

Comme le processus de génération de devis est souvent une partie de la journée d'un représentant commercial qui prend beaucoup de temps, cela permet également de libérer du temps pour d'autres tâches plus importantes.

Comment l'intelligence artificielle améliore-t-elle la productivité dans le domaine du marketing ?

Une grande partie du travail de marketing se résume à la création et à la distribution de contenu. Les équipes créent le texte d'une nouvelle publicité ou d'un article de blog, puis le distribuent sur tous les supports marketing connectés dont elles disposent. L'intelligence artificielle est phénoménale pour la création de contenu de base, ce qui permet aux utilisateurs de réduire le temps nécessaire à la production de contenu.

Par exemple, un spécialiste du marketing pourrait utiliser l'IA pour

• Générer une chaîne d'e-mails à envoyer aux clients en un seul clic
• Créer les grandes lignes d'un livre électronique qui représente leurs produits
• Créer rapidement des publicités alternatives pour les tests A/B

Le large éventail d'applications de l'IA générative est directement lié à la flexibilité inhérente au secteur du marketing. Avec un grand nombre de disciplines internes et de centres d'intérêt au sein du marketing, l'IA générative peut fournir de manière transparente ses capacités génératives pour toutes les tâches à accomplir. En accélérant le processus de création de nouveaux contenus, les équipes marketing peuvent optimiser leur processus de production et augmenter leur productivité globale.

Rationaliser les flux de travail

La rationalisation et l'optimisation des flux de travail disponibles constituent un autre moyen efficace d'améliorer la productivité dans le domaine du marketing grâce à l'intelligence artificielle. De nombreux processus de marketing sont gourmands en ressources, les personnes devant passer des heures à créer du contenu ou à affiner le contenu disponible pour de nouvelles utilisations.

Parallèlement aux capacités génératives de l'IA, les équipes marketing peuvent mettre en œuvre des outils d'IA dans une série de pratiques courantes différentes. Le marketing est un vaste domaine, et chaque section spécifique, comme le marketing PPC et le marketing par courriel, a ses propres utilisations de l'IA. Par exemple, en utilisant un générateur de signature d'email, les équipes marketing peuvent rationaliser la génération de nouvelles signatures d'email, en les faisant correspondre directement au destinataire de l'email.

Grâce à cette stratégie, les équipes marketing peuvent tirer un meilleur parti de chaque courriel envoyé, en modifiant automatiquement la signature du courriel joint afin de fournir les meilleures ressources possibles. Au fil du temps, cela peut conduire à des améliorations majeures en termes de productivité de plusieurs secteurs internes du marketing, stimulant ainsi la productivité et le retour sur investissement.

Réflexions finales

L'intelligence artificielle est une technologie radicalement émergente qui a le pouvoir d'influencer et d'innover de manière significative les flux de travail dans de nombreux secteurs. L'IA est le moyen idéal d'améliorer la productivité dans ces domaines, en particulier pour ceux qui reposent sur des tâches génératives et celles qui peuvent être automatisées.

Qu'il s'agisse de rationaliser les flux de travail ou d'augmenter les chances de réussite, l'IA est un puissant outil d'intégration dans le marketing et les ventes. Au fur et à mesure que cette technologie s'améliore, il est probable qu'elle devienne un élément essentiel de toutes les équipes de marketing et de vente dans le monde.