Comment apparaître en première page de Google au niveau local

Introduction

Lorsqu’un chef de petite entreprise dit « Je veux apparaître en première page de Google », il veut généralement dire une chose : lorsqu’une personne à proximité tape « plombier près de chez moi », « meilleurs tacos à [ville] » ou « salon de coiffure ouvert en ce moment », il souhaite que son entreprise figure parmi les résultats affichés.

Pour une entreprise locale, cette première page correspond principalement à l’encart cartographique en haut de la page. Trois noms. Des étoiles. Les horaires d’ouverture. Un numéro de téléphone. La plupart des gens ne vont jamais jusqu’aux liens bleus situés en dessous.

Vous n’avez pas besoin de battre une marque nationale. Vous devez battre les autres commerces de votre ville. C’est un combat que vous pouvez gagner, et qui ne nécessite pas de budget publicitaire. Cela nécessite toutefois quelques éléments de base que la plupart des sites locaux négligent encore.

Nous le savons parce que nous avons lu les études.

Ce que nous avons découvert en analysant 100 sites web de petites entreprises

Frontpage a examiné100 sites web de petites entreprises: restaurants, salons de coiffure, garages, artisans, salles de sport, etc. L’entreprise a évalué les éléments simples que Google utilise pour comprendre qui vous êtes et ce que vous faites.

Frontpage crée des sites pour les entreprises locales et évalue ceux dont elles disposent déjà. L’audit examine ce que Google et un client remarquent tous les deux : si l’entreprise apparaît dans les résultats, si la page s’affiche clairement sur un téléphone, si le site contient de véritables avis et si la prochaine étape est évidente. Ce sont ces mêmes lacunes qui empêchent une bonne entreprise d’apparaître en première page dans sa ville.

Aucun site ne remplissait tous ces critères.

En moyenne, les sites respectaient déjà environ 75 % de ces principes de base. Cela semble satisfaisant, jusqu’à ce que l’on constate les lacunes. 29 % des sites présentaient cinq lacunes ou plus. L'erreur la plus courante concernait le résultat Google lui-même. 72 % des sites présentaient un titre ou un résumé trop long ou trop court pour que Google puisse l'afficher dans son intégralité. 44 % ne comportaient pas de résumé sur au moins une page, si bien que Google a sélectionné un extrait de texte au hasard à la place. 51 % ne comportaient pas exactement un titre principal décrivant le sujet de la page.

En clair : de nombreuses entreprises sérieuses sont invisibles, ou apparaissent avec un affichage défectueux.

La suite de cet article présente la marche à suivre pour faire apparaître une entreprise locale sur cette première page. Suivez ces étapes dans l’ordre. Ne créez pas de blog avant d’avoir terminé la liste ci-dessous.

1. Complétez votre profil Google My Business

Si vous ne devez faire qu’une seule chose cette semaine, c’est celle-ci.

Votre profil Google My Business est la fiche gratuite qui détermine si vous apparaissez dans l’encart cartographique. Google privilégie les fiches complètes et actives. Indiquez le nom exact de votre entreprise tel qu’il figure sur votre enseigne, votre adresse ou votre zone d’intervention, votre numéro de téléphone, vos horaires d’ouverture, vos catégories, vos services et des photos réelles de votre activité. Puis, tenez-le à jour. Ajoutez une photo. Répondez à un avis. Publiez une mise à jour.

Recherchez le nom de votre entreprise ce soir. Puis recherchez « [ce que vous faites] près de chez moi » sur votre téléphone. Si vous n’apparaissez pas sur la carte, ou si vos horaires et vos photos semblent moins complets que ceux du magasin en bas de la rue, c’est la première faille.

Un profil à moitié rempli est moins bien classé qu’un profil complet. Google est très clair à ce sujet. L’exhaustivité des informations leur permet de fournir de meilleures réponses aux utilisateurs.

2. Obtenez plus d’avis Google que les trois entreprises suivantes

Les avis remplissent deux fonctions à la fois. Ils aident Google à déterminer qui afficher. Ils aident un inconnu à choisir qui appeler.

Une étude de BrightLocal auprès des consommateurs a révélé qu’environ 97 % des personnes lisent les avis sur les entreprises locales. C’est la norme. Les gens consultent les étoiles comme ils avaient l’habitude de demander l’avis d’un voisin. Les avis récents ont plus d’importance qu’une pile d’avis anciens. Une entreprise avec 40 avis datant de cette année l’emporte sur une entreprise avec 80 avis datant de 2019.

Dans notre propre analyse de ces 100 sites, les témoignages clients constituaient l’un des points faibles. Lorsqu’il y avait des avis nominatifs, 71 % des sites n’affichaient aucun avis correctement attribué sur la page. Beaucoup se contentaient d’un lien vers Google. Les témoignages n’apparaissaient jamais à côté du bouton « Appeler ».

Faites trois choses :

• Faites le suivi après la mise en ligne. Envoyez un lien direct le jour même.
• Répondez à chaque avis, qu’il soit positif ou négatif.
• Affichez quelques véritables avis Google sur votre page d’accueil, à côté de l’action que vous souhaitez que les visiteurs effectuent.

« Comment intégrer des avis Google à votre site web »est un guide pratique si vous souhaitezafficherces témoignages sur votre page, et pas seulement sur Google Maps.

Ne payez pas pour obtenir des avis cinq étoiles. Cela enfreint les règles de Google et se retourne contre vous.

3. Consacrez une page distincte à chaque service, en mentionnant la ville dans le titre

Google ne peut pas référencer une page qu’il ne comprend pas. Une page d’accueil qui dit « Bienvenue » ou « Votre partenaire d’excellence » n’apporte aucune information à Google.

Ils ont constaté ce phénomène à maintes reprises. 17 % des sites ne précisaient jamais leur activité dans la première ligne. 15 % utilisaient des mots génériques et vagues comme « pizza » ou « pneus », et négligeaient les expressions que les internautes tapent réellement, telles que « pizza cuite au feu de bois à [ville] » ou « plombier d’urgence à [quartier] ».

La solution est simple :

• Une page par service principal.
• Un titre indiquant le service et la ville : « Réparation de freins à [Ville] | [Votre atelier] ».
• Un court texte en dessous, d’environ 150 caractères, qui explique ce que vous faites et ce qu’il faut faire ensuite.
• Une première phrase sur la page que l’on pourrait prononcer à voix haute.

Limitez vos titres à environ 50 à 60 caractères pour que Google ne les tronque pas. Placez le nom de votre entreprise à la fin afin de rester visible lorsque quelqu’un vous recherche par votre nom. 11 % des sites examinés avaient omis leur propre nom dans le titre. C’est ainsi que vous perdez vos propres clients au profit d’un annuaire.

Vous n’avez pas encore besoin d’un blog. Des articles peu étoffés ne suffiront pas à redresser un site qui ne précise jamais ce qu’il vend.

4. Veillez à ce que votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone soient identiques partout

Google effectue des recoupements. Si le site web indique « 123 rue Main » et que la fiche Google indique « 123 rue Main, bureau B », vous semez le doute.

Indiquez le même nom, le même numéro de téléphone et la même adresse sur :

• Votre profil Google My Business
• l'en-tête ou le pied de page de chaque page
• votre page « Contact »
• les principaux annuaires que vous utilisez déjà

Sur le site web, le numéro de téléphone doit être cliquable depuis un téléphone. Les horaires d’ouverture doivent correspondre à ceux affichés sur la porte. Si vous vous déplacez chez les clients, indiquez clairement la zone de service.

C’est fastidieux. C’est aussi l’une des raisons pour lesquelles un concurrent dont le site est moins soigné se classe toujours devant vous.

5. Assurez-vous que le site fonctionne sur un téléphone, puis incitez à l’appel

La plupart des recherches « près de chez moi » s’effectuent sur un téléphone. Google a indiqué que 76 % des personnes qui recherchent un lieu à proximité sur un smartphone se rendent dans un établissement correspondant dans la journée. Si votre site est lent, difficile à utiliser au toucher ou ne propose jamais la prochaine étape, vous avez payé pour une visite et vous l’avez ensuite gâchée.

La vitesse était l’un des points forts de notre analyse portant sur 100 sites, mais tout n’était pas parfait. Seuls 5 % des sites ont réussi tous les contrôles techniques. La moitié a échoué à au moins trois d’entre eux. L’erreur technique la plus courante concernait les images lourdes qui se chargent toutes en même temps au lieu d’attendre leur tour.

Vient ensuite l’aspect que les propriétaires négligent une fois qu’ils commencent à être bien classés. Dans la même étude, la conversion était le deuxième point le plus faible. Environ 98 % des sites ont échoué à au moins trois contrôles de conversion. 53 % ne comportaient pas de bouton principal. 73 % ne proposaient pas de fonction « cliquer pour appeler » dans l’en-tête. 97 % ne demandaient jamais d’avis après qu’un visiteur les avait contactés.

Le référencement attire les visiteurs. C’est à la page de capter l’attention du client.Si la première page ne présente pas clairement votre activité, n’affiche pas de photo réelle et ne propose pas de bouton cliquable « Appeler maintenant » ou « Réserver », un trafic plus important ne vous sauvera pas.

Combien de temps cela prend-il ?

Le référencement naturel ne se fait pas du jour au lendemain. Pour une entreprise locale qui met en œuvre les actions décrites ci-dessus, voici à quoi ressemble un scénario réaliste :

Mois 1.Complétez votre profil Google. Corrigez les titres et les descriptions. Commencez à solliciter des avis. Harmonisez votre nom et votre numéro de téléphone sur tous les supports. Rendez le site accessible sur mobile.

Mois 2 à 4.Les classements commencent à évoluer pour les recherches plus restreintes et plus spécifiques. Votre fiche apparaît plus souvent. Les avis s’accumulent.

Mois 4 à 6.La présence sur la carte devient plus régulière. Les pages de services que vous avez rédigées commencent à générer un nombre constant de clics. Les efforts portent leurs fruits.

Quiconque vous promet d’apparaître en première page d’ici vendredi cherche à vous vendre des publicités, ou bien il ment.

Vérifiez cela ce soir

Vous n’avez pas besoin d’un consultant pour savoir où vous en êtes.

1. Sur votre téléphone, recherchez le nom de votre entreprise. Recherchez ensuite « [votre service] près de chez moi ».
2. Comparez le nombre de vos avis Google à celui des trois entreprises affichées dans l'encart cartographique.
3. Ouvrez votre propre site. Pouvez-vous comprendre en trois secondes ce que vous faites ? Pouvez-vous cliquer sur le numéro de téléphone ?
4. Consultez la page d’un service. Le titre en gras mentionne-t-il clairement le service et la ville, ou s’achève-t-il par «… » ?

Si vous souhaitez obtenir le même type de liste de contrôle notée que celle utilisée pour ces 100 sites, effectuez unaudit gratuit de votre site web. Vous obtiendrez une note et une liste claire, rédigée en langage simple, des points à corriger. Aucune carte bancaire requise.

Les entreprises qui apparaissent en première page dans leur ville ne sont pas celles qui ont le site web le plus sophistiqué. Ce sont celles que Google peut comprendre, qui ont reçu des avis de la part de leurs voisins et qui indiquent clairement la prochaine étape à suivre lorsque quelqu’un clique enfin sur leur lien.

Frontpage s’adresse aux propriétaires qui souhaitent que ce travail soit réalisé avec eux. Décrivez votre entreprise en langage simple et un site en ligne sera mis en place, hébergement compris. L’objectif est que davantage de personnes trouvent votre entreprise, lui fassent confiance et l’appellent.