Témoignages vidéo : L'impact sur la réputation et la confiance des entreprises du secteur de la santé

Intro

Depuis un certain temps, les témoignages vidéo ont acquis la réputation d'améliorer constamment l'efficacité des campagnes de marketing ciblant les dernières étapes d'un entonnoir.

Cela est particulièrement évident dans le secteur des soins de santé, un créneau complexe où il est essentiel de mettre en valeur l'expertise, de créer des liens et d'instaurer la confiance pour rassurer les patients et les clients potentiels.

Cependant, comme tout autre élément important de votre stratégie, les vidéos de témoignage ne sont pas des outils magiques qui fonctionnent tout seuls. Pour obtenir des résultats, vous avez besoin d'une vidéo bien conçue qui s'appuie sur les aspects uniques de votre secteur d'activité pour avoir le plus d'impact possible... ce qui est plus facile à dire qu'à faire !

Mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider

Dans cet article, nous allons examiner de plus près les différents éléments dont vos témoignages dans le domaine de la santé ont besoin pour avoir un véritable impact et répondre aux attentes et aux résultats qui ont fait leur réputation !

L'importance d'établir la réputation de votre institution dans ce secteur

De nos jours, la gestion de la réputation, en ligne ou non, est un élément essentiel de l'élaboration d'une stratégie commerciale réussie et un élément que vous devez garder à l'esprit lorsque vous travaillez sur des vidéos marketing de haute qualité dans le domaine de la santé. Mais elle devient primordiale lorsque votre entreprise s'occupe du bien-être physique et mental des gens.

Les décisions relatives aux soins de santé sont aussi proches et personnelles que possible pour tout client potentiel qui s'intéresse à ce que votre entreprise a à offrir. C'est pourquoi l'établissement de la confiance est l'un des aspects les plus importants de tout effort de marketing que vous entreprenez.

Vient ensuite la question du manque d'information et de précision. Les patients manquent souvent d'expertise médicale et de données pertinentes pour faire des choix éclairés, ce qui se traduit par une dépendance accrue à l'égard de la réputation et de l'expertise qu'ils perçoivent de la part des institutions et des entreprises avec lesquelles ils s'engagent. Sans parler des considérations émotionnelles importantes liées à ce créneau, la vulnérabilité, la peur et l'espoir jouant un rôle significatif dans les choix et la prise de décision des patients.

Enfin et surtout, il y a la question de la surveillance et des réglementations qui vont de pair avec le territoire, car le secteur des soins de santé est confronté à des restrictions réglementaires plus strictes et à la surveillance du public, ce quiest compréhensible !

C'est là que des témoignages efficaces sur les soins de santé entrent en jeu et brillent.

Dans un paysage où la confiance est primordiale, un témoignage bien conçu peut apporter cette voix humaine dont on a tant besoin pour que tout se passe bien. Il s'agit de présenter des expériences réelles, de répondre à des préoccupations d'ordre émotionnel et d'offrir une validation relatable de la part de personnes qui ont déjà placé leur bien-être entre vos mains.

5 domaines clés sur lesquels vous devez vous concentrer pour maximiser l'impact de vos témoignages dans le domaine de la santé

À partir de cette vue d'ensemble, nous pouvons nous concentrer sur une poignée de piliers fondamentaux sur lesquels vous voudrez vous concentrer lorsque vous travaillerez sur vos témoignages dans le secteur de la santé :

• Établir la crédibilité et entretenir la confiance : Il s'agit d'un principe de conception essentiel qui doit figurer dans une certaine mesure dans tous vos contenus marketing, mais qui revêt une importance particulière pour vos témoignages sur les soins de santé.

Créer des occasions d'évoquer les qualifications, les accréditations et les réalisations de votre organisation, ainsi queprésenter des personnalités de confiance telles que des médecins et d'autres professionnels de la santé, peutvous aider grandement à atteindre cet objectif. La transparence de vos informations et la prise en compte des préoccupations communes peuvent également s'avérer très utiles, en vous fournissant un ensemble de points de discussion que vous pourrez utiliser pour structurer vos entretiens avec les personnes interrogées.

• Mise en valeur de l'expertise : Un autre aspect crucial d'un témoignage efficace sur les soins de santé, car il joue un rôle important dans la décision d'un client potentiel de vous contacter au sujet de vos services ou de vos produits.

Ne vous contentez pas de revendiquer une excellence générale. Soyez précis sur les domaines et les compétences uniques dans lesquels votre organisation excelle. Évitez le jargon ou les termes trop techniques, mais incluez des termes médicaux pertinents pour démontrer vos connaissances et vos compétences. Dans la mesure du possible, incorporez des éléments visuels tels que des graphiques et des tableaux pour aider les spectateurs à suivre et à comprendre pleinement le message que vous voulez faire passer.

• Mettre l'accent sur la satisfaction du client : La clé de voûte de toute bonne vidéo de témoignage, un style qui se démarque en faisant de vos clients, et non de votre organisation, les protagonistes de l'œuvre.

Ne vous contentez pas de l'image du "patient heureux". Élaborez un questionnaire d'entretien pour votre vidéo qui vous permettra, à vous et à la personne interrogée, d'explorer véritablement les implications émotionnelles et l'impact positif de leurs interactions avec votre marque. Adaptez les données démographiques de ces personnes à celles que vous essayez d'atteindre, soyez inclusif et quantifiez les résultats chaque fois que possible afin de fournir un aperçu clair des résultats qu'elles ont obtenus.

• Promouvoir la sensibilisation : Vos témoignages ne doivent jamais être perçus comme des "articles positifs" à portée générale. Vous devez plutôt les produire en fonction de besoins ou de défis spécifiques pour lesquels vous pouvez aider les gens.

Adapter vos témoignages à des populations de patients ou à des pathologies spécifiques peut être un bon point de départ. Utiliser vos interviews pour éduquer les téléspectateurs à travers les expériences de leurs pairs peut également s'avérer inestimable, de même que profiter de l'occasion pour dissiper les mythes et les idées fausses sur le sujet que vous souhaitez traiter. Enfin, vous devriez également saisir toutes les occasions de relier votre article à la communauté au sens large et à l'impact social du sujet, et mettre en évidence les contributions de votre organisation dans ce domaine.

• Se démarquer : Contrairement à la plupart des autres types de contenu marketing vidéo, ce sont vos clients, et non votre organisation, qui doivent être mis en avant dans vos vidéos de témoignages. Cela dit, vous devez également créer et saisir des occasions de vous démarquer et de mettre en évidence ce que vous pouvez apporter au spectateur.

En veillant à ce que vos propositions de valeur uniques soient évoquées lors des entretiens, en communiquant sur ce qui rend l'expérience de vos patients spéciale et en mentionnant les principaux facteurs de différenciation par rapport à vos concurrents immédiats, vous pouvez transformer un témoignage banal en un puissant outil de conversion !

4 types de vidéos de témoignages pour le secteur de la santé avec lesquels vous pouvez commencer !

Vous avez maintenant une idée beaucoup plus claire de la manière dont ce type de vidéo marketing peut aider votre organisation, et plus que quelques idées sur la manière de faire briller chacun des attributs fondamentaux.

Mais avant cela, j'aimerais passer en revue quatre types spécifiques de témoignages sur les soins de santé que vous pouvez utiliser à la fois comme référence et comme inspiration pour vous aider à donner forme à vos idées et, je l'espère, à lancer votre propre projet de la meilleure façon possible !

Témoignages de patients

Il s'agit probablement du type de vidéos de témoignage le plus répandu dans le domaine de la santé. Mais n'allez pas croire que leur formule est d'une simplicité terne ! Elles sont populaires car, lorsqu'elles sont exploitées correctement, elles constituent des éléments de marketing tout à fait attrayants et convaincants pour la plupart des publics de la niche.

**Objectif principal : **Ces témoignages s'articulent généralement autour d'interviews qui présentent les expériences vécues par les patients, la manière dont vous les avez aidés à surmonter les difficultés et à obtenir des résultats positifs, ainsi que l'impact émotionnel que votre aide a eu dans leur vie.

Meilleure utilisation pour : Ils sont parfaits pour instaurer la confiance dans votre organisation auprès d'un segment spécifique de votre public, et pour mettre en valeur l'expertise qui se cache derrière la satisfaction de vos clients. Ils constituent également un excellent moyen de parler de ce que vous avez à offrir d'une manière plus naturelle et moins"vendeuse", ce qui en faitun ajout important àvotre site Web consacré aux soins de santé.

EMBED : https://youtu.be/9wZA8OhR1dI

Approbation du fournisseur/clinicien

Une série de vidéos de qualité sur les témoignages de prestataires ou de cliniciens peut changer la façon dont votre organisation est perçue sur le marché de la santé. Non seulement vous pouvez bénéficier de votre association avec des professionnels accomplis qui parlent de leurs relations et de leurs collaborations avec vos marques, mais vous pouvez également utiliser leurs témoignages pour vous aider à faire passer des messages importants à votre public principal.

Objectif principal : Ces témoignages doivent être axés sur la communication de l'expertise et la validation professionnelle. En collaborant avec ces professionnels des systèmes de santé, vous renforcez la réputation et la crédibilité de votre institution tout en leur offrant une plateforme pour communiquer leur propre message.

A utiliser de préférence pour : Ces témoignages d'approbation vous offrent un excellent moyen d'établir votre organisation comme une autorité dans le domaine. En outre, ils peuvent être utilisés pour attirer des recommandations et de nouveaux clients potentiels tout en promouvant efficacement des services ou des traitements spécifiques.

EMBED : https://youtu.be/FeE50k1k1Ro

Témoignages du personnel

Ce sous-ensemble particulier de témoignages sur les soins de santé peut être le véhicule idéal pour humaniser votre entreprise et permettre à votre personnel de briller. Ils sont généralement produits dans une série destinée à attirer l'attention sur différents aspects de ce que vous faites et de la manière dont vous le faites. Lorsqu'ils sont bien réalisés, ils peuvent constituer un moyen idéal de promouvoir vos services ou même d'attirer de nouveaux talents au sein de votre organisation.

Objectif principal : Avec ce type de témoignage, vous devez vous concentrer sur la présentation des points forts de votre environnement de travail, des valeurs de votre marque et de votre entreprise, de votre dévouement aux soins des patients, ainsi que du talent et des compétences des personnes qui rendent possibles vos activités quotidiennes.

Meilleure utilisation pour : Comme nous l'avons mentionné, ce type de témoignage est idéal pour donner un visage humain à votre marque. Il peut également être utilisé pour inciter d'autres professionnels à travailler avec vous ou à rejoindre votre organisation, ce qui en fait un excellent outil de recrutement de talents.

EMBED : https://youtu.be/oy6RQMy03kI

Témoignages de communautés ou de groupes de pression

Ce type de témoignage vise davantage à mettre en valeur votre empreinte dans le secteur et les initiatives prises par votre organisation pour améliorer les problèmes liés aux soins de santé à grande échelle, même sivous vous concentrez sur l'expérience d'une personne en particulier.

Objectif principal : Ce type de témoignage sur les soins de santé vise principalement à souligner l'impact social et à aborder des questions de santé plus générales importantes pour votre public. Il s'agit aussi souvent d'amplifier la voix des patients sur des sujets importants.

A utiliser de préférence pour : Sensibiliser à des questions importantes qui recoupent les services que vous offrez et les préoccupations de votre public principal. Elles peuvent vous aider à renforcer la confiance dans votre entreprise ou votre marque et à montrer aux autres votre engagement et votre responsabilité sociale.

EMBED : https://youtu.be/nreCvSWJ_2I

Conclusion

Dans un secteur aussi délicat et concurrentiel que celui des soins de santé, il est essentiel d'instaurer un climat de confiance et de mettre en valeur l'expertise de votre organisation.

Les témoignages vidéo vous offrent un outil puissant et fiable pour atteindre ces deux objectifs fondamentaux, tout en vous aidant à humaniser votre marque et à établir des liens plus forts avec les clients potentiels qui pourraient être à la recherche de ce que vous avez à offrir.

Nous espérons qu'après avoir lu jusqu'ici, vous avez une idée beaucoup plus claire de la manière dont vous pouvez tirer parti des principes que nous avons examinés pour créer des vidéos de témoignages de professionnels de la santé vraiment percutantes, qui permettent à votre entreprise de se démarquer !