Qu'est-ce que le marchand de disques et pourquoi cela devrait-il être important pour vous ?

Intro

La vente de SaaS, de logiciels ou de produits numériques en ligne est un gage de rentabilité, non ? L'industrie technologique est si étroitement liée au monde du commerce électronique que trouver des acheteurs enthousiastes ne semble pas être un défi. De plus, sans la question de l'expédition, développer votre entreprise partout dans le monde semble être une activité sans effort et sans risque. Bien que le potentiel de profit soit énorme, il existe également certaines complexités qui, le plus souvent, empêchent les développeurs de réussir efficacement sur ce marché.

La mise en place d'une infrastructure de revenus globale implique le traitement de transactions complexes, la gestion de la facturation et le recouvrement des taxes, sans oublier le respect de réglementations de conformité en constante évolution. Et ne vous y trompez pas, cela peut être difficile, prendre du temps et, surtout, vous détourner de ce qui compte le plus : votre produit. Que vous exploitiez un CMS SaaS ou un outil de chat en direct, votre attention doit se porter sur l'amélioration constante de votre produit.

Heureusement, il existe une solution qui peut vous faciliter considérablement l'expansion mondiale : la solution Merchant of Record. Ce terme n'est peut-être pas familier à tout le monde, alors voyons ce que signifie le modèle MoR et comment un partenariat avec ce type de solution de paiement est l'une des façons de stimuler facilement les ventes de commerce électronique.

Qu'est-ce qu'un commerçant officiel ?

Un marchand officiel est une entité juridique autorisée à agir en tant que revendeur au nom d'une entreprise et distribue des produits ou services numériques au consommateur final, entre autres choses. Ce faisant, le MdR assume la responsabilité financière de toutes les transactions entre une entreprise donnée et ses acheteurs.

L'un des plus grands avantages de travailler avec un MdR est de ne pas avoir à se soucier de la gestion du calcul des taxes et du traitement de la conformité financière associés aux paiements internationaux. Cela permet aux commerçants de se développer facilement à l'échelle mondiale et de trouver davantage de clients sur les marchés nouveaux et émergents, tout en ayant la liberté de se concentrer sur ce qui compte le plus : le développement de nouveaux produits et l'amélioration des produits existants.

Pourquoi faire appel à un commerçant officiel ?

Bien que la gestion de la fiscalité et de la conformité soit un avantage considérable lorsqu'on utilise un MOR, la vérité est qu'il y a tellement d'autres avantages à utiliser ce modèle. Permettez-nous de vous expliquer comment un partenariat avec une solution MOR peut faire une différence notable dans la croissance de votre entreprise.

Accès à un mécanisme de croissance autonome

Avec un MdR établi et réputé, vous vous associerez à une entreprise SaaS qui a déjà préparé le terrain, ce qui vous permettra de vous développer rapidement à l'échelle mondiale.

Les modèles MoR sont généralement responsables de l'ensemble de l'interaction avec les clients, de la fiscalité internationale et de la gestion de la conformité, ainsi que de toutes les autres responsabilités liées à la croissance, telles que.. :

• Gestion des abonnements
• Traitement des paiements
• Gestion des remboursements et des rétrofacturations
• Support client et réconciliation
• Conversions de devises
• Analyses et rapports
• Fraude et protection/gestion des risques

Au lieu de gérer ces services vous-même ou de vous associer à des tiers pour partager une partie des responsabilités, vous mettez votre entreprise en relation avec une société établie et réputée, prête à vous fournir tous les outils nécessaires pour obtenir le taux de conversion le plus élevé possible et vous développer rapidement dans le monde entier.

Avec la solution MoR en place, vous libérez votre équipe de ces tâches laborieuses, ce qui permet au partenariat de mettre en place un plan qui permettra d'atteindre rapidement vos objectifs de croissance. Parce qu'ils vous fournissent les bases nécessaires à la gestion de votre entreprise SaaS, vous pouvez vous concentrer sur d'autres initiatives internes qui sont nécessaires pour maintenir la compétitivité de votre entreprise.

Profitez d'une solution unique et rentable

L'utilisation d'un MoR présente de multiples avantages, qui permettent aux commerçants de minimiser de nombreux coûts inutiles et non planifiés.

Collecte des impôts

La collaboration avec un marchand officiel vous permet d'économiser les coûts élevés des conseillers fiscaux nécessaires à la mise en place de la gestion fiscale spécifique à chaque pays, associée à une croissance mondiale. Un MdR comprend et suit les réglementations internationales en matière de fiscalité et de paiement, qui sont en constante évolution. Il traite efficacement les transactions des clients et veille à ce que votre entreprise évite d'encourir des amendes importantes qui pourraient sérieusement affecter votre rentabilité.

Conformité PCI-DSS et protection des données

La mise en conformité avec la norme PCI-DSS et la protection des consommateurs et des données fonctionnent de la même manière, car votre entreprise doit respecter différentes lois et réglementations, qui sont sujettes à des changements constants et inattendus. Cela implique de disposer d'une équipe dédiée de spécialistes disposant d'une expérience et d'une expertise suffisantes pour se conformer au niveau mondial. Non seulement vous devez supporter tous les frais professionnels liés à ces normes, mais toute erreur commise par vos spécialistes peut vous exposer à de lourdes sanctions.

Traitement des paiements et conversion des devises

Sans MoR, vous devez gérer les relations avec les processeurs de paiement et créer des comptes marchands sur tous les marchés sur lesquels vous vendez. Cela peut être complexe, long et coûteux. Vous devrez également gérer la conversion des devises, ce qui, lorsqu'il est géré par une personne sans expérience, peut entraîner une perte de revenus.

Un marchand officiel a déjà tout en place. Au lieu de travailler avec plusieurs tiers, vous n'avez besoin que de ce seul partenariat, qui agit comme un conseiller de confiance pour vous aider à développer et à gérer votre entreprise.

De plus, comme les solutions Merchant of Record s'associent à des acquéreurs locaux, vos taux d'autorisation de paiement s'amélioreront considérablement, ce qui se traduira par une hausse des revenus et une meilleure satisfaction des acheteurs.

S'internationaliser en restant local

Offrir aux acheteurs une excellente expérience client est très rentable pour les entreprises, notamment celles qui fonctionnent sur un modèle de facturation par abonnement. Plus l'expérience d'utilisation de votre produit ou service est bonne, plus vos clients seront fidèles, ce qui augmente la probabilité de recommandations. Mais qu'est-ce que cela a à voir avec un MoR ?

Rester local peut signifier beaucoup de choses, et vous le savez, surtout si vous avez utilisé la cartographie des moteurs de recherche. Cependant, pour vraiment développer votre SaaS à l'échelle mondiale, vous devez aller plus loin. Le processus de paiement est crucial pour l'expérience globale du client, donc le localiser augmentera sans aucun doute la satisfaction de l'acheteur et la confiance globale. En proposant des méthodes de paiement locales, des devises multiples, une assistance et des pages de paiement dans la langue de l'acheteur, vous offrez à ce dernier une expérience positive. Un "Merchant of Record" dispose d'une infrastructure de paiement mondiale déjà en place, ce qui vous permet d'opérer immédiatement dans le monde entier sans avoir à faire ce travail depuis le début.

Qu'il s'agisse de méthodes de paiement, de devises, de connexions directes avec des banques aux quatre coins du monde, d'une assistance et d'un support client liés aux paiements 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ou encore de systèmes permettant de réduire le taux d'échec des paiements, les MoR sont les partenaires qui peuvent contribuer à développer votre activité SaaS et faire de vous un concurrent redoutable dans votre secteur.

Comment fonctionne le modèle du commerçant officiel ?

Pour déterminer si votre entreprise a besoin ou non d'un partenariat MoR, vous devez d'abord avoir une idée claire du fonctionnement de ce modèle. Voici donc les cinq étapes à considérer :

• Étape 1 : Après avoir effectué un achat, l'acheteur est redirigé vers la page de paiement hébergée par le marchand officiel.
• Étape 2 : Le paiement est effectué entre l'acheteur et le MdR, créant ainsi une transaction unique.
• Étape 3 : Au nom de l'entreprise, le ministère des affaires étrangères accorde à l'acheteur les droits de propriété une fois la transaction terminée.
• Étape 4 : Une fois l'opération terminée, le relevé indiquera une combinaison de l'entreprise et du MdR dans le descripteur afin de rappeler à l'acheteur où l'achat a été effectué.
• Étape 5 : Puisque le MdR est responsable, il traitera les litiges après-vente, y compris les rétrofacturations.

MoR Vs. PSP Vs. Vendeur officiel : Qu'est-ce qui les différencie ?

Lorsque vous optimisez votre infrastructure de paiement, vous constatez que de nombreuses options s'offrent à vous. Il est important de se rappeler qu'une grande partie de votre succès peut dépendre du partenaire et des outils que vous choisissez pour gérer votre entreprise. Examinons trois modèles commerciaux largement considérés par les développeurs du monde entier, et plus particulièrement les services qu'ils proposent.

Le marchand de disques

Comme nous l'avons dit, un commerçant officiel est une entité juridique qui vend des produits ou des services à un client final au nom de l'entreprise. Ce faisant, le marchand officiel assume la responsabilité de chaque transaction. Cela implique de gérer l'ensemble de la fiscalité et de la conformité sur tous les marchés que les propriétaires de l'entreprise souhaitent développer.

Services MoR

Vous serez également libéré des opérations suivantes puisqu'elles relèvent de la gestion de la solution :

• Gestion globale de la fiscalité et de la conformité
• Gestion des débits et des remboursements
• Assistance à la clientèle en matière de paiement
• Fraude et gestion des risques
• Traitement des paiements

Les prestataires de services de paiement (PSP)

Les fournisseurs de services de paiement sont des tiers qui permettent aux propriétaires d'entreprises d'accepter les paiements de manière transparente. Pour ce faire, les PSP connectent les entreprises de commerce électronique à une plus grande infrastructure de paiement qui comprend un compte marchand et une passerelle de paiement.

Services PSP*

Lorsque vous passez un contrat avec un prestataire de services de paiement, vous aurez le droit de

• Gestion de la sécurité ( les PSP se conforment aux normes PCI-DSS)
• Traitement des paiements transfrontaliers (traitement des transactions en plusieurs devises)
• Reporting

Le vendeur officiel

Souvent confondu avec le MdR, le vendeur officiel est celui qui, en tant que personne morale, assume l'identité du vendeur en tant que propriétaire d'un produit ou d'un service. Avec ce modèle, le SdR a le droit légal de vendre des biens par le propriétaire de l'entreprise.

SoR Services

Cette entité juridique vous fournira :

• Gestion simplifiée de la taxe sur les ventes
• Gestion des recours des clients
• Externalisation de la responsabilité
• Outils de paiement

5 défis auxquels vous serez confrontés sans MoR*.

Si vous vous demandez si votre entreprise peut fonctionner comme votre propre MdR, la réponse est oui. Mais sachez que l'expansion mondiale ne sera pas facile. Sans marchand officiel, vous devrez faire face à plusieurs défis, ce qui compliquera encore les choses si vous ne disposez pas des experts appropriés. À titre d'exemple, voici cinq responsabilités financières compliquées que vous devrez régler par vous-même.

1. Gestion des impôts

Il s'agit d'un processus très complexe, surtout si vous prévoyez d'accepter des paiements internationaux. Non seulement vous devez préciser le montant de la taxe sur les ventes applicable à chaque commande, mais vous devez également comprendre les exigences spécifiques de chaque marché en matière d'enregistrement fiscal. Le moins que l'on puisse dire, c'est qu'il s'agit là d'une entreprise de longue haleine, car la législation relative aux taxes locales ne cesse de changer, ce qui nécessite une équipe d'experts fiscaux pour examiner les modifications.

2. Mise en place et gestion des comptes marchands

Si vous souhaitez vendre des produits dans le monde entier, vous devrez créer un compte marchand sur chaque marché où vous souhaitez vendre. Bien que cela puisse paraître simple, il y a plusieurs aspects sous-jacents du traitement des paiements que vous devez bien connaître. Tout sera sous votre responsabilité, des types de services marchands dont vous avez besoin aux coûts associés à la création et à la gestion de vos comptes.

3. Atteindre la conformité

Comme dans le cas de la gestion fiscale, la conformité est une question qui doit être traitée par des experts, non seulement parce qu'elle est complexe et que les lois sur les paiements diffèrent d'un marché à l'autre, mais aussi parce que les erreurs peuvent entraîner des amendes importantes et une atteinte à la réputation. Rester en conformité avec les questions fiscales signifie probablement des coûts supplémentaires et des difficultés opérationnelles, car ce domaine change aussi fréquemment.

4. Traitement des frais de traitement des paiements

Lorsque vous vendez à l'échelle mondiale, la négociation des frais de traitement n'est qu'une des étapes nécessaires à prévoir dans votre plan d'affaires. Vous pourriez également être amené à gérer des partenariats avec de multiples tiers, ce qui serait nécessaire si vous n'optez pas pour une solution tout-en-un. Ces tâches ne sont pas simples et nécessitent du temps et une expertise que votre équipe actuelle ne couvre probablement pas.

5. S'occuper des rétrofacturations

Même si les rétrofacturations sont censées être une mesure de protection des clients, les commerçants ne les considèrent plus vraiment comme telles. Ils peuvent être de véritables tueurs de profits et de pérennité de l'activité, tant les abus de ce "droit" sont nombreux. La contestation des rétrofacturations est également une tâche administrative complexe et très laborieuse, car plusieurs procédures doivent être suivies et relancées à plusieurs reprises. D'un autre côté, ne rien faire n'est pas une option, car un taux de rétrofacturation élevé pourrait vous mettre en faillite.

Votre entreprise doit-elle s'associer à un MdR ?

Si vous vendez des logiciels, des SaaS, des biens numériques ou des jeux vidéo et que vous souhaitez toucher un public international, le Merchant of Record est une solution efficace pour votre entreprise. En plus de fournir une assistance fiscale indispensable, un MdR apporte un soutien dans de nombreux autres domaines cruciaux pour la croissance mondiale. Comme il s'agit d'une solution globale, les propriétaires de logiciels de commerce électronique interentreprises ne sont pas tenus d'établir de multiples partenariats pour gérer leur entreprise.

Il existe de nombreux cas où l'aide d'un modèle MoR peut changer la donne et vous permettre de vous faire un nom au niveau local. Le marché américain en est un exemple, en raison de son réseau sans fin de règles fiscales. Avec plus de 14 000 juridictions fiscales propres à chaque État, un marchand officiel peut clarifier des concepts compliqués tels que les seuils de vente, les périodes d'évaluation et les processus d'enregistrement fiscal.

Pour Ranktracker, travailler avec un MoR s'est avéré être une décision très sage. Avec plus de 25 000 utilisateurs hebdomadaires, Ranktracker avait besoin d'un partenaire capable de superviser et de gérer avec soin les aspects techniques de notre expansion mondiale. En outre, il devait être équipé d'outils innovants et de systèmes robustes, c'est-à-dire un partenaire de confiance capable de nous fournir des conseils stratégiques pour développer efficacement notre activité. Tout en gardant le contrôle, mais en étant en mesure de nous décharger du travail opérationnel, un partenariat avec un MoR nous donne également la liberté de continuer à optimiser et à améliorer notre service.

Même si agir en tant que notre propre marchand de disques était une possibilité, cela n'a jamais été une véritable option pour Ranktracker. Notre objectif était et reste notre produit, et gérer les aspects techniques de la croissance mondiale en interne nous aurait éloigné de ce qui compte le plus. De plus, pourquoi prendre le risque d'une exposition financière, de lourdes amendes ou d'une atteinte à la réputation alors que nous pouvions unir nos forces avec un partenaire de confiance qui disposait d'une équipe d'experts ?

Compte tenu de leur expérience, de leurs outils de paiement de pointe, de leurs systèmes dédiés à la croissance des revenus et de leur support client sans faille, PayPro Global est le partenaire de choix de Ranktracker. Leur solution à guichet unique fournit à notre entreprise une infrastructure efficace, axée sur la technologie, qui gère l'ensemble du travail opérationnel et nous décharge de tant de responsabilités dont nous n'avons plus à nous soucier. Ils optimisent constamment leurs produits, ajoutant de nouvelles fonctionnalités pour répondre à nos besoins et nous aider à garder nos clients heureux.

Si le fait de s'associer à un marchand de référence peut être extrêmement bénéfique pour de nombreuses entreprises du secteur des logiciels et des SaaS, y compris les logiciels libres B2B, il est essentiel de choisir un partenaire prêt à aller au-delà pour vous aider à atteindre vos objectifs. Envisagez de travailler avec une solution de commerce électronique unifiée capable d'équiper votre entreprise d'outils destinés non seulement à optimiser les flux de revenus existants, mais aussi à identifier efficacement diverses opportunités de croissance à travers l'acquisition et la fidélisation des clients et à travailler de manière proactive pour éviter les fuites de revenus.

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