Pourquoi les moteurs de recherche basés sur l'IA ignorent votre site web

Introduction

Demandez à ChatGPT de vous indiquer le meilleur outil, produit ou agence dans pratiquement n'importe quelle catégorie, puis consultez les sources qu'il vous propose. Vous y trouverez des classements, des sites d'avis, des fils de discussion sur des forums et des articles de presse. Vous verrez rarement les sites web des marques qu'il recommande.

C’est là un aspect de la recherche par IA que la plupart des stratégies de référencement négligent. Le travail qui permet à une marque d’apparaître dans une réponse générée par l’IA se fait principalement sur les pages d’autres personnes.

Quelle part de la réponse provient de votre propre site ?

Nous suivons quotidiennement les réponses générées par l’IA pour les marques de nos clients. Dans le cadre d’une étude, nous avons analysé 90 jours de mentions dans trois catégories sans rapport entre elles (assurance automobile, beauté et vente au détail de cannabis), puis trié les domaines cités par type.

Le site web de la marque représentait entre 2 et 6 % des sources citées par les moteurs de recherche. Les sites éditoriaux, communautaires et de référence tiers représentaient entre 26 et 59 %.

La répartition variait également considérablement selon les catégories. Dans le secteur de la beauté, les sites éditoriaux arrivaient en tête avec environ 41 % des citations. Dans la vente au détail de cannabis, les sites d’entreprise dominaient avec environ 66 %. Il n’existe donc pas de liste unique de sites pertinents pour tout le monde. Vous devez examiner votre propre catégorie.

Deux études externes vont dans le même sens. Ahrefs a constaté qu’environ 43,8 % des pages citées par ChatGPT sont des listes : des articles de type « les meilleurs X » et « le top 10 des Y ». Et les données de parcours de navigation de SparkToro pour 2026 indiquent que les recherches « zéro clic » aux États-Unis représentent environ 68 %, ce qui signifie qu’une part croissante des recherches se termine sans visite sur aucun site.

Pourquoi les moteurs de recherche se comportent-ils ainsi ?

Lorsqu’un utilisateur demande une recommandation, un assistant IA ne classe pas les pages. Il rédige une réponse et recherche des sources qui comparent les différentes options. La page d’accueil d’une marque ne peut pas se comparer de manière impartiale à ses concurrents ; elle constitue donc une source peu fiable pour cette tâche. Un tour d’horizon ou une critique, en revanche, le peuvent.

Les moteurs de recherche diffèrent également. D’après notre expérience, les « aperçus » générés par l’IA de Google s’appuient largement sur des pages déjà bien classées dans les résultats de recherche classiques ; le référencement naturel (SEO) traditionnel reste donc efficace dans ce cas. ChatGPT et Perplexity s’appuient davantage sur les pages tierces qu’ils récupèrent au moment où la question est posée.

La formulation de la requête a plus d’importance que la plupart des gens ne le pensent. Pour un client du secteur des compléments alimentaires vendus directement aux consommateurs (DTC), ChatGPT a classé la marque en première position pour la requête « quelle est la meilleure gomme à la créatine », mais pour « meilleures gommes à la créatine », il a cité la marque sans la placer en tête. Même produit, même semaine, un léger changement dans la formulation de la question.

Que faire pour y remédier ?

1. Créez une liste de requêtes, pas seulement une liste de mots-clés. Notez les questions que vos acheteurs posent à un assistant IA : « le meilleur pour un usage précis », « les alternatives à un concurrent », « cette marque en vaut-elle la peine ? ». Commencez par les questions que votre équipe commerciale entend lors des appels. Vingt suffisent pour commencer.

2. Enregistrez les sources, pas seulement les mentions. Passez chaque question dans ChatGPT, Gemini et Perplexity, et notez chaque URL de source citée dans la réponse. Cette liste vous indique exactement quelles pages déterminent la réponse dans votre catégorie. C’est un meilleur plan de liens que n’importe quel export d’autorité de domaine.

3. Rendez-vous sur ces pages. La plupart seront des récapitulatifs, des avis ou des comparatifs. Contactez les auteurs en leur présentant un cas concret et concis, accompagné de preuves qu’ils peuvent vérifier. Certains éditeurs vendent des emplacements publicitaires ; si vous en achetez un, vérifiez que les moteurs de recherche citent bien ce site en premier.

4. Facilitez la citation de vos propres pages. Placez une réponse directe en haut de la page. Utilisez des tableaux comparatifs clairs. Ajoutez les schémas « Organisation », « Produit » et « FAQ ». Un modèle extrait des passages ; chaque section doit donc avoir du sens en soi.

5. Vérifiez que les robots d’indexation basés sur l’IA peuvent accéder à votre site. Vérifiez votre fichier robots.txt et vos paramètres CDN pour les robots GPTBot, ChatGPT-User, PerplexityBot, ClaudeBot et Google-Extended. Nous avons vu des sites les bloquer tous par inadvertance et ne s’en rendre compte que lorsqu’ils se demandaient pourquoi ils n’apparaissaient jamais dans les résultats.

6. Effectuez vos mesures sur plusieurs semaines, et non sur quelques jours. Les réponses générées par l’IA varient d’une exécution à l’autre. Comparez des périodes de quatre semaines et considérez une variation sur une semaine comme un bruit aléatoire jusqu’à ce qu’elle se confirme. Nous l’avons appris sur notre propre site, lorsqu’un pic de trafic provenant de ChatGPT, qui semblait indiquer une tendance, s’est avéré n’être qu’une semaine atypique.

La place du référencement naturel traditionnel

Rien de tout cela ne remplace le référencement naturel (SEO). Les pages classées sur Google alimentent les aperçus IA, et un site que les robots d’indexation ne peuvent pas lire ne sera cité nulle part. Ce qui change, c’est l’orientation des efforts supplémentaires. Une fois la base technique solide, la plupart des gains restants en matière de recherche IA proviennent de la présence sur les pages auxquelles les moteurs font déjà confiance.

Si vous préférez confier cette tâche à un spécialiste, nous proposons un comparatif des meilleures agences spécialisées dans l’AEO, où notre nom figure également, accompagné d’une note indiquant dans quels cas d’autres agences sont plus adaptées.