Bevezetés

Az, hogy valakit rávegyünk egy weboldal meglátogatására, csak a kezdet. A nagyobb kihívás az, hogy segítsünk neki megtalálni azt, amit várt, hasznos élményt nyújtsunk neki, és arra ösztönözzük, hogy visszatérjen. A fogyasztói AI-termékekkel foglalkozó marketingesek számára ez az út ugyanolyan figyelmet érdemel, mint a kulcsszavak rangsorolása.

Az AI-társplatformok érdekes példát nyújtanak erre. Termékük egy folyamatos interakció, így az élményt nem lehet teljes mértékben képernyőképekkel vagy egy funkciólistával bemutatni. A látogatóknak meg kell érteniük a lehetőségeket, ki kell próbálniuk egy beszélgetést, és el kell dönteniük, hogy a karakter megfelel-e az ízlésüknek.

A SEO-szakemberek és a digitális vállalkozások alapítói számára ez egy gyakorlati kérdést vet fel: hogyan tud egy weboldal összekapcsolni a keresési szándékot egy olyan élménnyel, amely személyesnek tűnik? A társalkalmazások vizsgálata segít feltárni, hol kell a tartalomnak, a felhasználói bevezetésnek és a visszatérő látogatók megtartásának együtt működnie.

Kezdjük a keresés mögötti okkal

A mesterséges intelligencia társ egy beszélgetésre és interaktív szórakoztatásra tervezett digitális karakter. Ellentétben az egyetlen feladat elvégzésére épülő eszközökkel, a társélmény ösztönözheti a folyamatos beszélgetéseket egy következetes személyiséggel. A karakter továbbra is szoftver marad, nem pedig érzésekkel vagy tudattal rendelkező személy.

Még ezen a kategórián belül is a látogatók nagyon különböző célokkal érkezhetnek. Akinek az AI-társra vonatkozó magyarázatra van szüksége, annak kontextusra van szüksége. Aki a karakter testreszabását keresi, az azt szeretné tudni, mit tud megváltoztatni. Egy másik látogatót pedig leginkább a hangalapú beszélgetések, a memória vagy az a lehetőség érdekelhet, hogy fizetés előtt kipróbálhassa a szolgáltatást.

Ha ezeket a kereséseket egymással felcserélhetőnek tekintjük, homályos céloldalak jönnek létre. Hasznosabb megközelítés, ha minden lekérdezési csoportot egy konkrét kérdéshez és következő lépéshez rendelünk.

Például egy bevezető útmutató elmagyarázhatná, hogyan működik a szolgáltatás. Egy funkciókat bemutató oldal bemutathatná a karakterkészítést. Az árakkal foglalkozó oldal pedig tisztázhatná a különbséget a csomagban szereplő hozzáférés és a krediteket igénylő funkciók között. Minden oldalnak elegendő információt kell nyújtania a látogatóknak ahhoz, hogy meghozhassák a következő döntést, anélkül, hogy irreleváns tartalmakat kellene átnézniük.

Tegye érthetővé a terméket, mielőtt elkötelezettséget kérne

A kiegészítő platformok kommunikációs kihívással szembesülnek: az olyan szavak, mint a „személyre szabott” és az „interaktív”, lehetőségeket írnak le, de nem mutatják meg, hogy a látogató valójában mit fog tenni.

A céloldalnak egyértelművé kell tennie az első néhány lépést. Böngészhet-e valaki a karakterek között? Kiválaszthat-e egy személyiséget? Azonnal elkezdhet-e gépelni? A fiók létrehozása megőrzi-e a beszélgetést? Ezek a részletek alakítják az elvont ígéretet érthető élménnyé.

Például az AI Angels bemutatja az AI-karakterek katalógusát, így a látogatók az egyes személyiségeken keresztül fedezhetik fel a terméket. A marketingesek számára a hasznos tanulság a felépítés: mutassa meg az embereknek, mivel tudnak interakcióba lépni, majd magyarázza el, hogyan kezdjék el.

Ugyanez az elv érvényes a szórakoztatáson kívül is. Egy tervezőeszköz szerkeszthető példákat mutathat be. Egy nyelvtanuló alkalmazás kínálhat egy mintagyakorlatot. Egy tervezőplatform bemutathat egy befejezett munkafolyamatot. A cél az, hogy csökkentsük a különbséget a szlogen elolvasása és annak értékének megértése között.

Készítsen célzott oldalakat a különféle igényekhez

A kezdőlap széles körű feladatot lát el. Bemutatja a márkát, elmagyarázza az általános ajánlatot, és a látogatókat a releváns élmények felé irányítja. Ritkán van elegendő helye ahhoz, hogy minden részletes keresési lekérdezésre jól válaszoljon.

A dedikált oldalak jobban kiszolgálhatják a specifikusabb érdeklődési köröket. Például egy „AI-barátnő” oldal foglalkozhat a karakterválasztással, a beszélgetések folytatásával, a memóriával és a rendelkezésre álló interakciós formátumokkal kapcsolatos kérdésekkel. Az AI Angels ezt az oldalt használja ezeknek a témáknak a bemutatására, beleértve a szöveges csevegést, a hangkommunikációt és a generált médiát, amelyekhez való hozzáférés a funkciótól és a csomagtól függ.

A tartalomtervezésnél a legfontosabb, hogy minden oldalnak legyen egy egyedi célja. Ha több oldalt hozunk létre, amelyek ugyanazt a magyarázatot ismételgetik különböző kulcsszavakkal, az alig jelent hozzáadott értéket az olvasók számára.

Ehelyett vázoljuk fel azokat a kérdéseket, amelyekre az egyes oldalaknak választ kell adniuk, mielőtt megírnánk őket. Egy testreszabási oldalnak el kell magyaráznia a rendelkezésre álló választási lehetőségeket és korlátozásokat. Egy hangalapú oldalnak el kell magyaráznia, hogyan működik az interakció. Egy összehasonlító oldalnak meg kell határoznia az értékelési kritériumokat, és meg kell különböztetnie a megfigyeléseket a promóciós állításoktól.

Ezzel áttekinthetőbbé válik a weboldal, és a szerkesztőknek gyakorlati iránymutatást ad arra vonatkozóan, hogy szükség van-e egy új oldalra.

Használja a személyre szabást, hogy érdemi ellenőrzést biztosítson a felhasználóknak

A személyre szabás akkor válik hasznossá, ha olyan módon változtatja meg az élményt, amelyet a felhasználó megért. Egy másik karakterkép felkeltheti a figyelmet, de a személyiség, a beszélgető hangnem és a folytonosság fontosabbá válhat, amint valaki elkezd interakcióba lépni.

A termékfejlesztő csapatoknak azt kell megkérdezniük, melyik választási lehetőségek segítik a felhasználókat abban, hogy kielégítő első élményt szerezzenek. Ha minden beállítást azonnal felkínálunk, az bevezető folyamat adminisztratív munkának tűnhet. Ha viszont nem kínálunk érdemi választási lehetőségeket, a termék jellegtelennek tűnhet.

Egy gyakorlati tervezési hipotézis az, hogy kezdetben kevés, érthető opcióval induljunk, majd a mélyebb beállításokat akkor tárjuk fel, amikor azok relevánssá válnak. A csapatok tesztelhetik, hogy ez a megközelítés javítja-e az aktiválást, ahelyett, hogy feltételeznék, hogy a több testreszabási lehetőség mindig segít.

A marketingüzenetnek tükröznie kell ezeket a tényleges beállításokat. Ha a felhasználók kiválaszthatnak egy karaktert, de nem írhatják át a személyiségét, akkor ezt az oldalon is jelezni kell. A konkrét megfogalmazás egyértelműbb elvárásokat teremt, mint az a kijelentés, hogy az élmény minden része testreszabható.

Magyarázza el a memóriát anélkül, hogy túlzott ígéreteket tenne

A beszélgetési memória vonzó funkció, mert folytonosságot sugall. Egy visszatérő felhasználó esetleg folytatni szeretné a történetet, vagy el akarja kerülni, hogy az előző munkamenet beállításait ismételje meg.

A „megjegyzi Önt” kifejezés azonban nem ad teljes képet a termékről. Az olvasóknak tudniuk kell, hogy a memória használatához fiókra van-e szükség, hogy az egy adott karakterhez tartozik-e, és hogy törölhetik-e a tárolt információkat.

Az AI-marketing számára levonható általánosabb tanulság az, hogy a képességeket működési szempontból kell elmagyarázni. Írja le, mit csinál a funkció, mikor működik, és hol vannak a korlátai. Kerülje el a tökéletes emlékezés ígéretét, illetve azt a sugallatot, hogy a generált válaszok emberi megértést tükröznek.

A memóriát reális teszteléssel is értékelni kell. Egy csapat ellenőrizheti, hogy egy karakter megőrzi-e a megadott preferenciákat a munkamenetek között, megfelelően kezeli-e a javításokat, és elkerüli-e a részletek kitalálását. Ezek az ellenőrzések jobb alapot nyújtanak a termék üzeneteihez, mint egy általános állítás, miszerint a mesterséges intelligencia soha nem felejt.

A bizalom beépítése a felhasználói élménybe

A társas beszélgetések személyes jellegűvé válhatnak, ezért a magánélet védelmére vonatkozó magyarázatok különösen fontosak. A látogatóknak nem kellene találgatniuk, mi történik az üzeneteikkel, vagy hogyan működik a fiók törlése.

Egy hasznos tartalmi ellenőrzőlista tartalmazza a tárolt adatok, a fiókkezelési lehetőségek, az előfizetési feltételek és a funkciók korlátai egyértelmű magyarázatát. A marketingcsapatoknak ezeket a részleteket a termékért felelős személyekkel kell egyeztetniük, mielőtt közzéteszik őket. Az olyan általános kifejezések, mint a „teljesen magánjellegű”, nem helyettesíthetik a tényleges gyakorlat pontos leírását.

A korhatárra vonatkozó információkat és a termék korlátait is egyértelműen közölni kell. A felnőtteknek szánt romantikus társasági szolgáltatásoknak kifejezetten meg kell jelölniük ezt a célközönséget. A karaktereket AI-ként kell azonosítani, és a promóciós szövegekben kerülni kell, hogy azokat az emberi kapcsolatok vagy a szakmai támogatás helyettesítőjeként mutassák be.

A bizalom nem egy külön bekezdés, amelyet az értékesítési oldal végére illesztenek. Attól függ, hogy a regisztráció előtt tett ígéretek megegyeznek-e a regisztráció utáni tapasztalatokkal.

Mérjük a kattintás utáni utat

A keresési rangsor jól láthatóságot jelezhet, de nem ad választ arra, hogy a látogató megfelelő termékélményt talált-e. A csapatoknak olyan mérési tervre van szükségük, amely összekapcsolja az ügyfélszerzést a tényleges használattal.

Egy kiegészítő platform esetében ez magában foglalhatja a céloldal látogatásait, a karakter kiválasztását, az első beszélgetést, a fiók létrehozását és a későbbi visszatérést. Az aktiválás definícióját tudatosan kell megválasztani, ahelyett, hogy alapértelmezésként kizárólag a regisztrációt vennénk figyelembe.

Ha a rendelkezésre álló adatok lehetővé teszik, hasonlítsa össze ezeket a lépéseket a céloldalak és a keresési témák szerint. Egy tájékoztató cikk olyan olvasókat vonzhat, akik még csak ismerkednek a témával, míg egy funkciókat bemutató oldal olyan látogatókat vonzhat, akik készek kipróbálni valami konkrétat. Ezeket az oldalakat nem szabad automatikusan azonos konverziós elvárások alapján értékelni.

A beszélgetések tartalmát tartsa ki a rutin marketingelemzésekből. Az összesített események segíthetnek az onboarding problémák diagnosztizálásában anélkül, hogy felfednék, miről beszélgettek a felhasználók egy karakterrel.

Kössük össze a tartalmi ígéreteket a termék teljesítésével

Az AI-társplatformok hasznos nézőpontot nyújtanak a fogyasztói AI-marketing értékeléséhez. A fontos munka a keresési eredmény, a céloldal és az első interakció között zajlik.

A világos tartalom segít az embereknek megérteni az ajánlatot. A célzott oldalak konkrét kérdésekre adnak választ. Az értelmes választási lehetőségek segítenek a felhasználóknak alakítani az élményt, míg a memóriával, az árakkal és az adatvédelemmel kapcsolatos őszinte magyarázatok reális elvárásokat teremtenek.

A marketingesek számára a tanulság gyakorlati jellegű: optimalizálják a teljes felhasználói utat. Vonzzák be a releváns látogatókat, mutassák meg nekik, mit tehetnek, és mérjék fel, hogy a termék beváltja-e azt az ígéretet, ami idevezette őket.