Hogyan válasszuk ki a megfelelő alternatív fizetési módokat az üzletek számára?

Bevezető

Az alternatív fizetési módok mindazt jelentik, amire az ügyfeleid támaszkodnak, amikor a hagyományos bankkártya nem elég, és ha ezeket kihagyod, az valódi eladásokba kerül. A vásárló megtölti a kosarát, és eljut a pénztárhoz. A szokásos fizetési módja nincs ott, ezért elhagyja az oldalt. Fizettél azért, hogy az üzletedbe csábítsd őket, majd az utolsó kattintásnál elvesztetted őket.

Ez az egész útmutató arról szól, hogyan lehet ezt orvosolni. Először is, hogy mik is ezek a módszerek, és hogyan szeretnének az emberek manapság fizetni. Ezután egy egyszerű módszer arra, hogyan válassza ki a boltjának legmegfelelőbbeket. Végül pedig, hogyan vezesse be őket zökkenőmentesen, és hogyan ismerje fel, melyek hoznak valóban eredményt.

Mik is valójában az alternatív fizetési módok?

Először egy kis háttérismeret, mert ez a fogalom tágabb, mint amilyennek hangzik. Ha nem egyszerű bankkártya, akkor valószínűleg ide tartozik.

Az alternatív fizetési mód bármilyen olyan fizetési mód, amely kihagyja a hagyományos fizetési módokat. Ide tartoznak a digitális pénztárcák. Ugyanígy a „most vásárolj, később fizess” lehetőségek is. Ide sorolhatók a banki átutalások és a kriptovaluták is, amelyeket az emberek a telefonjukon tárolnak. Ha egy vásárló online vásárláskor anélkül tud fizetni, hogy be kellene gépelnie egy 16 számjegyű kártyaszámot, akkor az ebbe a kategóriába tartozik.

Évekig a kártya volt az úr, minden más csak érdekességnek számított. Ma már nem így van. A legtöbb mobilfizetésnél a pénztárca az első dolog, amit a fizetéskor látsz, és rengeteg fiatal vásárló gondolkodás nélkül osztja meg a készpénzes fizetéseket. A kártya ma már csak egy lehetőség a sok közül, nem pedig az az alapértelmezett, ami után mindenki nyúl.

Fontos, hogy népszerű alternatív fizetési módokat kínáljunk, mert manapság az is befolyásolja a vásárlási döntést, hogy valaki hogyan fizet. Ha nem kínáljuk a választott fizetési módot, sokan úgy értelmezik, hogy az üzlet nem igazán nekik való.

Hogyan szeretnének valójában fizetni a különböző vásárlók manapság

Azok a módszerek, amelyekkel foglalkozol, csak akkor számítanak, ha összhangban vannak azzal, ahogyan a vásárlóid valójában fizetni szeretnének. Az emberek pedig néhány elég egyértelmű csoportra oszthatók.

1. A mobil-első pénztárca-használó

Ők a telefonjukon vásárolnak, és évek óta nem írtak be kártyaszámot. Egyszerűen csak megérinteni és menni akarnak, ennyi. Vegyük például az Apple Pay-t. A kártya már el van mentve a telefonon, így a fizetéshez elég egy pillantás a Face ID-re és egyetlen érintés. Nincsenek űrlapok, nincs mit babrálni. Ugyanez a szokás áttevődik az érintésmentes fizetésekre is, amikor személyesen vásárolnak.

És mivel szinte mindegyikük a telefonját használja, ez az egy érintés gyakran dönti el, hogy megkötik-e az üzletet, vagy elhagyják a kosarat. A digitális pénztárcák már az amerikai e-kereskedelmi kiadások 40%-át bonyolítják le. Ezt a digitális pénztárca-használati szintet az online áruházak nehezen tudják figyelmen kívül hagyni. Ez a csoport a fő attrakció, nem pedig mellékszereplő.

2. A költségtudatos BNPL-vásárló

Ez a vásárló fedezni tudja a költségeket, de inkább elosztaná azokat. Már a pénztárnál érkezve a Klarnát keresi, különösen, ha nem egy kis impulzusvásárlásról van szó.

A Klarna a teljes összeget négy kamatmentes részletre osztja, és azonnal jóváhagyja azokat. Így egy 200 dolláros kabát négy könnyű 50 dolláros fizetésként jelenik meg, ahelyett, hogy egy nagy kiadásként terhelné a vásárlót, ami javítja mind a konverziós arányt, mind az átlagos rendelési értéket. Ha egy drágább áruházban nem kínálja ezt a lehetőséget, ezek a potenciális vásárlók elmennek vásárolni valakihez, aki rendelkezik vele.

3. A kriptovaluta-tulajdonos

Ez a vásárló valódi pénzt tart kriptovalutában, és azt szeretné úgy elkölteni, mint a fizikai készpénzt, anélkül, hogy előbb eladná. Kisebb csoportról van szó, mint a pénztárca-használóké, de gyorsan növekszik, és valódi vásárlási szándékkal vásárolnak. A régi probléma egyszerű volt: a kriptovaluta az alkalmazásban maradt, míg a pénztárnál csak kártyát fogadtak el. Éppen ezért váltak az azonnali pénzátutalások vonzóbbá a kriptovaluta-használók számára.

Az Oobit egy olyan megoldás, amellyel ez a probléma megszűnik. A vásárlónak olyan kártyát ad a kezébe, amely mindenhol működik, ahol a Visa is, ráadásul támogatja az Apple Pay-t és a Google Pay-t is. Így közvetlenül a pénztárnál fizethetnek Solana-val. Az átváltás pedig abban a pillanatban történik meg, amikor megérintik a kártyát a fizetéshez.

Számukra az a fontos, amit így kihagyhatnak: nem kell először készpénzre váltaniuk, és nincs szükség bonyolult kivezetési folyamatra sem. Ami Önnek megkönnyíti a dolgot, az ugyanolyan egyszerű. A vásárlók a szokásos Visa-rendszeren keresztül fizetnek. Ha hitel- és betéti kártyákat fogad el, akkor ezeket máris elfogadja.

4. A régió-specifikus vásárló

Ha határokon átnyúlóan értékesít, a megbízható fizetési mód minden országban más és más. Egy holland vásárló az iDEAL-t várja el, és ez nem opcionális kiegészítő szolgáltatás. Az iDEAL átirányítja őket a saját bankjukhoz, hogy jóváhagyják az online fizetést.

A pénz közvetlenül az ügyfél bankszámlájáról kerül átutalásra, anélkül, hogy kártyaadatokat kellene megadnia. Ez a rendszer a holland online fizetések többségét bonyolítja le.

Ha egy holland vásárlónak olyan fizetési felületet mutat, ahol ez hiányzik, az kissé szokatlannak tűnik számára, mintha az a bolt nem is oda tartozna. Bármikor is lép be egy új ország piacára, a helyi fizetési mód, amely megfelel a vásárlók elvárásainak, többet ér Önnek, mint egy újabb globális kártyalogó.

Vásárlói típus	Előnyben részesített fizetési mód	Mit várnak a fizetéskor
Elsősorban mobil pénztárcát használó felhasználó	Apple Pay / Google Pay	Egy érintés, nincs szükség beírásra
Költségtudatos vásárló	Klarna / Afterpay	A teljes összeg részletekre osztva
Kriptovaluta-tulajdonos	Oobit / kriptovaluta-kártya	Kriptovaluta elköltése eladás nélkül
Régió-specifikus vásárló	iDEAL / Pix	Az adott ország alapértelmezett fizetési módja

Hogyan válasszuk ki a megfelelő alternatív fizetési módokat az üzletünkhöz

A vásárlói oldal már egyértelmű; az igazi feladat az, hogy olyan alternatív fizetési módokat fogadjon el, amelyek illeszkednek az üzletéhez, ahelyett, hogy minden létező logót felvenne. Ez a 9 szempont segít abban, hogy a döntés objektív legyen, és olyan fizetési stratégiát alakítson ki, amely a valódi vásárlói preferenciákon alapul.

1. Kezdje azzal, hogy hol vannak valójában a vásárlói

A vásárlóid tartózkodási helye határozza meg, mely fizetési módok számítanak egyáltalán, mielőtt bármi mást figyelembe vennél. Egy fizetési mód, amelyik egy országban óriási népszerűségnek örvend, egy másikban szinte ismeretlen. Az ügyfeleid fizetési preferenciái pedig ugyanazokat a regionális szokásokat követik. Tehát a valódi kiindulási pontod az a térkép, amelyen látható, hogy kik vásárolnak valójában.

A baj az, hogy ez a térkép és a fejedben lévő ritkán egyeznek meg. Lehet, hogy esküszöl rá, hogy európai márka vagy, miközben a megrendeléseid többsége Brazíliából érkezik. Ha országonként nézed a láthatóságodat, ez a probléma megoldódik, és pontosan ezt mutatja meg egy olyan eszköz, mint a Rankracker.

• Vedd elő az elmúlt 90 nap megrendeléseit, és rangsorold őket szállítási ország szerint.
• Sorold fel a három legfontosabb országot, és jegyezd fel mindegyiknél a domináns helyi szállítási módot.
• Ellenőrizd az országonkénti keresési láthatóságot, mielőtt bármilyen regionális módszer mellett döntenél.
• Hagyjon ki minden olyan piacot, amely nagynek tűnik, de ritkán eredményez valódi megrendeléseket.

2. Igazítsd a módszert az átlagos rendelési értékhez

A tipikus kosárméret önmagában is meghatározza, melyik módszer jöhet szóba, és melyik nem. Egy olyan boltban, ahol 15 dolláros apróságokat árulnak, a BNPL semmit sem ér. Senki sem osztja fel négy részletre egy kávé vásárlását.

Ha ezt az átlagot 150 dollárra emeled, ugyanaz a lehetőség máris növeli a megrendeléseid számát. A BNPL jelenleg 560 milliárd dolláros piacot jelent, és szinte teljes egészében a drágább kosarakra koncentrálódik, ahol a részletfizetés döntő tényező a vásárlás mellett vagy ellen.

• **Számítsa ki a valódi átlagos rendelési értéket **az elmúlt teljes negyedév értékesítési adatai alapján.
• Jelölje meg azokat a módszereket, amelyekfix díjaival a leginkább a kisebb online tranzakciókat büntetik.
• A kényelmes egyszeri fizetési határ feletti árú termékekhezkínáljon részletfizetési lehetőségeket.
• Tesztelje, hogy a magasabb értékű csomagok jobban teljesítenek-e, ha felajánlja a részletfizetést.

3. Hasonlítsd össze a tranzakciónkénti tényleges költségeket

A hirdetményen szereplő kamatláb soha nem az, amit ténylegesen fizetsz, és ezt ők is tudják. Az a csábítóan alacsony szám elrejthet egy minden eladás után felszámított átalánydíjat vagy árfolyam-felárat, ráadásul egy alatta elrejtett havi díjat is.

Két, azonos névleges kamatlábbal rendelkező módszer is teljesen eltérő összegbe kerülhet, ha a valódi megrendeléseidet feldolgozzák. Az a szám számít, amely egy átlagos hónap teljes költségét mutatja, nem pedig a prospektusban szereplő szép szám.

• **Számítsa újra az egyes szolgáltatók költségeit **egyetlen, a tényleges forgalmához igazított összetett díjszabásként.
• Számítsa bele az összes fix díjat és árfolyam-felárat ebbe az egyetlen összevont számba.
• Kérje meg az egyes szolgáltatókat, hogy adjanak meg egy átalánydíjat az Ön havi tranzakciószámához igazodva.
• Ellenőrizze újra a számításokat, amikor a forgalma átlép egy szolgáltató következő árkategóriájába.

4. Ellenőrizd, milyen gyorsan érkezik meg a pénz a számládra

A különböző módszereknél a kifizetés időzítése jelentősen eltérő lehet, és ez közvetlenül befolyásolja a pénzforgalmát. A kártyás tranzakciók esetében a kifizetés pár napon belül megtörténhet, míg egyes banki átutalási módszereknél akár egy hetet is várnia kell. Néhány újabb módszer a csalások elleni védelem érdekében még ennél is hosszabb ideig visszatartja a pénzét.

Ha szűkös a forgótőkéje, egy olyan módszer, amely csak egy hét múlva utalja át a pénzt, káros lehet, még akkor is, ha a díja olcsóbbnak tűnik. A lassú elszámolás valódi költség, csak éppen soha nem szerepel a díjszabásban.

• Kérdezze meg minden szolgáltatótól, hogy pontosan hány nap múlva kerül sor a pénz átutalására.
• Hasonlítsa össze az egyes módszerek kifizetési ütemtervét a szokásos beszállítói és bérfizetési határidőivel.
• Ha a forgótőkéje vagy a készpénzállománya szűkös,válassza a gyorsabb kifizetést.
• Figyeljen azokra a gördülő tartalékokra, amelyek minden kifizetés egy részét visszatartják.

5. Mérlegelje a csalás és a visszaterhelés kockázatát

Minden népszerű fizetési módnak megvan a maga hibalehetősége. Egy kártyás fizetés hónapokkal később visszaterhelésként visszacsapódhat, általában egy hozzáadott díjjal, miközben a termék már rég kiszállításra került.

A bankszámla-átutalásokat és a legtöbb digitális pénztárcát sokkal nehezebb visszavonni, míg egyes előre fizetett kártyák gyakorlatilag kizárják a visszaterhelések lehetőségét. Bármelyiket is választja, azzal azt is eldönti, hogy a kockázat mekkora része hárul Önre, és mekkora része az ügyfélre.

• Csoportosítsa a kiválasztott fizetési módokat aszerint, hogy mennyire könnyen visszafordítható egy fizetés.
• Mérlegelje a visszaterhelési díjakat és a vitás ügyek arányát az egyes módszerek által generált árbevétellel szemben.
• A nagy értékű vagy csalásra hajlamos termékcsaládok esetébeninkább az alacsony visszavonási arányú fizetési módokat válassza.
• Ellenőrizze, ki fedezi a veszteséget, ha egy adott módszerrel történő fizetés vitatottá válik.

6. Igazítsa az ügyfelei vásárlási szokásaihoz

A vásárlási szokások mellett az is meghatározó tényező, hogy a különböző ügyfélszegmensek hogyan vásárolnak Öntől. Az egyszeri vásárlás, a havi előfizetés és a számlafizetés teljesen eltérő követelményeket támaszt a fizetési folyamat során.

Az előfizetők kedvelik azokat a módszereket, amelyek minden hónapban automatikusan újratöltik a számlát anélkül, hogy megkérdeznék őket, például a csoportos beszedést vagy a mentett e-pénztárcát. Egy olyan áruház, amely átgondolt egyszeri vásárlásokra épül, éppen az ellenkezőjét igényli, ahol a gyors vendégpénztár kerül előtérbe.

• Ossza fel bevételeit az egyszeri értékesítések és az ismétlődő vagy előfizetéses számlázás között még ma.
• **Előfizetések esetén részesítse előnyben azokat a fizetési módokat, amelyek minden ciklusban automatikusan terhelik a számlát **új jóváhagyás nélkül.
• Egyszeri vásárlók esetében részesítse előnyben a gyors vendégpénztárat a fiókalapú folyamatokkal szemben.
• **Kerülje azokat a fizetési módokat, amelyek arra kényszerítik a visszatérő ügyfeleket, **hogy minden alkalommal újra megadják adataikat.

7. Számold meg, hány lépéssel hosszabbítja meg a fizetési folyamatot

Sok alternatív fizetési mód egyenesen továbbviszi a vásárlót, mások viszont egy külön képernyőre irányítják, majd vissza. Minden ilyen kitérő lehetőséget ad arra, hogy valaki meggondolja magát, és bezárja a lapot. Minél több akadályt állít a vásárlók elé, annál kevesebben fejezik be a tranzakciót.

Az a módszer, amely külső bejelentkezési oldalra irányítja a vásárlót, majd megerősítésre vár, olyan késleltetést okoz, amely negatívan hat a konverziós arányra. Mivel a kosár és a megerősítés közötti minden további lépés csökkenti a tranzakciót befejezők számát, általában az a fizetési lehetőség bizonyul a leghatékonyabbnak, amely a legkevesebb átváltást igényli.

• Számolja meg, hogy az egyes fizetési folyamatokhány kattintást igényelnek a kosár után.
• Használja azokat a preferált módszereket, amelyek a saját fizetési folyamatán belül zárulnak le, külső átirányítás nélkül.
• Tesztelje az egyes lehetőségeket okostelefonon, és mérje meg az időt a kosártól a visszaigazolásig.
• Hagyjon fel minden olyan módszerrel, amely a vásárlókat a webhelyről elirányítja, és arra számít, hogy visszatérnek.

8. Győződj meg róla, hogy illeszkedik az áruházad platformjához

Egy fizetési mód csak annyira jó, amennyire ténylegesen képes vagy azt működtetni. A platformodnak lehetővé kell tennie, hogy az adott módszerrel fogadhass fizetéseket anélkül, hogy máshol plusz munkát okozna. A Shopify-on vagy a WooCommerce-en a legtöbb nagy név egy gyors alkalmazás-telepítéssel elérhető a bevezetés után. Hogy ez mennyire zökkenőmentes, az a webáruházad technikai beállításaitól függ.

Próbálja meg integrálni az alternatív fizetési módszereket egy egyedi vagy headless felépítésbe, és ugyanaz a módszer valódi fejlesztői munkaórákat és karbantartást jelenthet. Ez a háttérmunka valódi költséget jelent, és azok a csapatok, amelyek átgondolják a fizetési rendszerek összekapcsolását szolgáló API-fejlesztést, elkerülik a későbbi kellemetlen meglepetéseket.

• Ellenőrizze, hogy minden módszerhez rendelkezésre áll-e frissített bővítmény az Ön platformjának pontos verziójához.
• Kérje meg fejlesztőjét, hogy becsülje meg a natív támogatás nélküli megoldásokfejlesztési idejét.
• Ellenőrizze, hogy az integráció nemcsak a fizetés elfogadását, hanema visszatérítéseket és a jelentéseket is kezeli-e.
• **Vegye figyelembe a folyamatos karbantartás költségeit **a tényleges költségek kiszámításakor, ne csak az egyszeri beállítási költségeket.

9. Győződj meg a kifizetések megbízhatóságáról és a szabályoknak való megfelelésről

Egy olyan fizetési mód, amely szépen fogadja a pénzt, értéktelen, ha a saját pénzed kiszabadítása igazi küzdelem. Az újabb szolgáltatók rutinszerű ellenőrzés miatt befagyaszthatják a kifizetéseket, és sokan tartalékokat tartanak fenn, amelyek hetekre zárolják a pénzedet.

A szabályok is fontosak, különösen a kriptovaluták vagy a határon átnyúló átutalások esetében. Az, hogy mi megengedett, országonként változik. Ez az unalmas házi feladat az, ami megkülönbözteti azt a módszert, amelyre a valódi bevételeket bízhatja, attól, amely havi fejfájássá válik.

• Olvassa el a legfrissebb kereskedői véleményeket, amelyek a kifizetési késésekre és a befagyasztott fiókokra összpontosítanak.
• Győződjön meg arról, hogy a szolgáltató minden olyan országbanrendelkezik működésiengedéllyel, ahol Ön értékesít.
• Ellenőrizze a kifizetési limiteket és a tartalékra vonatkozó feltételeket, mielőtt valódi bevételeket irányítana át rajta.
• Tartson fenn egy tartalék fizetési módot, hogy egy fiók befagyasztása ne állítsa le az összes értékesítést.

Hogyan vezessünk be új fizetési módot az eladások csökkenése nélkül

A jó választás csak a munka fele. A sietve végrehajtott bevezetés tönkreteheti egy jó módszert, vagy ronthatja a már meglévő forgalmat, ezért a bevezetésnek saját tervre van szüksége. A bevezetésnek pedig meg kell őriznie a meglévő ügyfélélményt, nem csak egy újabb gombot kell hozzáadnia.

1. Egyszerre csak egy fizetési módot vezessen be

Ellenálljon a kísértésnek, hogy egy héten belül több fizetési módot is bevezessen. Ha egyszerre vezeti be őket, és figyeli az adatok alakulását, fogalma sem lesz arról, melyiknek köszönhető a növekedés, és melyik okozott problémát.

Kapcsoljon be egyet, és adjon neki néhány hétnyi valódi forgalmat, mielőtt a következőt élesítené. A fokozatos bevezetés tiszta „előtte-utána” képet ad, amelyből valóban tanulhat.

2. Helyezd oda, ahol a vásárlók nem tudják eltéveszteni

Egy olyan funkció, amelyet senki sem vesz észre, akár nem is létezhetne. Ha egy csillogó új fizetési módot három kattintásra elrejtünk, azok, akik igényelték, soha nem találják meg, így kudarcnak tűnik, pedig valójában csak el volt rejtve.

Tedd ki már korán a termékoldalra és a fizetésnél a legfelső részre, amíg még a vásárlásról döntenek. Megéri a fáradtságot. A vásárlók körülbelül 9%-a távozik csak azért, mert a fizetésnél nem volt elég fizetési mód.

3. Hirdesd meg a már meglévő ügyfeleidnek

A meglévő vásárlóid a leggyorsabb bizonyíték arra, hogy egy új módszer működik, és a legtöbb bolt egyszerűen elfelejti ezt közölni velük. Aki a múlt hónapban hagyta ott a kosarát, mert hiányzott a kívánt fizetési lehetőség, örömmel tér vissza, ha megtudja, hogy már elérhető.

Egy gyors e-mail és egy szalagcím a fizetési oldalon elég is ehhez. Itt nem idegeneknek adsz el. Újra megnyitod az ajtót azok előtt, akik már korábban is vásárolni akartak.

4. Figyelje az első heteket a hibák miatt

Az új fizetési integrációk apró és furcsa módon specifikus hibákat okoznak, és ezek az első néhány hétben jönnek elő. Egy bizonyos telefonmodellen nem működő pénztárca vagy egy végtelen hurkot futó átirányítás soha nem jelenik meg a bemutatóban.

Figyeld szorosan a sikertelen tranzakciók naplóját és a támogatási jegyeket közvetlenül a bevezetés után, ne csak a következő havi jelentésben. Ha az első héten észreveszed a hibás folyamatot, megakadályozhatod az egész negyedévre kiterjedő, lassan csordogáló eladási veszteséget.

5. Tájékoztassa az ügyfélszolgálati és a teljesítési csapatot

Az e-mailjeit kezelő csapat hamarabb szembesül majd ezzel a módszerrel, mint Ön. Valaki megkérdezi majd, miért jelenik meg egy fizetés „függőben” állapotban, vagy hogyan működik a visszatérítés olyan esetekben, amikor nem bankkártyáról van szó. A tanácstalan tekintet pontosan azt a bizalmat rontja el, amelyet a módszernek építenie kellett volna.

Még a rendszer élesbe helyezése előtt mutasd be a csapatnak, hogyan zajlik a fizetés feldolgozása és a visszatérítés. Az a ügyfélszolgálat, amely habozás nélkül válaszol, egy furcsa, új lehetőséget olyan szolgáltatássá alakít, amelyet az emberek biztonságosan használnak.

Hogyan lehet megállapítani, hogy az alternatív fizetési módok kínálata valóban kifizetődő-e

Az, hogy élesben van, még nem jelenti azt, hogy működik is. Adj neki néhány hetet, és a számok megmutatják, melyik fizetési mód érdemli meg a helyét a pénztárnál, és melyik csak helyet foglal. Ez sokkal hasznosabb, mint egyszerűen lemásolni a többi áruház által kínált legnépszerűbb alternatív fizetési módokat.

1. Kövessük nyomon a konverziót és a kosár elhagyását fizetési módonként

A legbeszédesebb adat a fizetési folyamat befejezése, fizetési módok szerinti bontásban. Ha egy lehetőségnél rengetegen kezdik el a folyamatot, de alig valaki fejezi be, akkor valami elriasztja az embereket a legutolsó pillanatban.

Hasonlítsd össze az egyes módszerek befejezési arányát a bankkártyás fizetések referenciaértékével. Bármelyik, ami jóval alatta marad, alaposabb vizsgálatot igényel, és nem érdemel állandó helyet a fizetési folyamatodban.

2. Mérlegelje a tényleges használatot a működtetés költségeivel szemben

A népszerűség önmagában nem elég ahhoz, hogy egy fizetési módot indokoljon. Egy olyan digitális pénztárca, amelyet a vásárlók csupán 2%-a használ, havi díjat és fejlesztési költségeket jelenthet, amelyek meghaladják a bevételt.

Helyezd az egyes fizetési módok tényleges forgalmát a működtetésük valódi költségei mellé, és a felesleges terhek gyorsan kiderülnek. Egy fizetési mód akkor igazolja létjogosultságát, ha új értékesítéseket generál vagy egyértelműen növeli a tranzakciók lezárásának arányát, nem pedig pusztán a létezésével.

Ez az összehasonlítás különösen kegyetlen az élelmiszer- és italiparban, ahol egy-egy termék árrése eleve hajszálvékony. Egy 2%-os vagy 3%-os díj aprónak tűnik, amíg nem vetjük össze egy olyan étellel, amelynek nettó nyeresége csupán néhány cent.

Ebben a világban egy fizetési mód nem jelent elhanyagolható költséget. Minden egyes rendelésnél eldöntheti, hogy egy étel nyereséget hoz-e vagy veszteséget okoz.

A bökkenő az, hogy nem lehet olyan díjat mérlegelni, amelyet nem látunk tisztán. A legtöbb vendéglátóipari vállalkozás jelentősen alábecsüli, hogy egy kész étel valójában mennyibe kerül nekik, mivel az alapanyagárak ingadoznak, az adagok pedig változnak. Ha egy fizetési módot olyan árréshez viszonyítunk, amelyet csak félig ismerünk, akkor csupán találgatunk.

Tehát a megoldás az első, még a fizetési számítások előtt. Egy ilyen, költségszámításos receptsablonokhoz hasonló eszköz közvetlenül a receptbe építi be minden alapanyag és adag valódi árát. Ha ez a valós szám a rendelkezésedre áll, a díj már nem lesz elvont fogalom. Pontosan láthatod, hogy az egyes fizetési módok mennyit emésztenek fel az árrésedből tételenként.

Ez a fegyelem mindenhol kifizetődő, ahol az eladásonkénti árrés csekély, a forgalom pedig nagy. Az étel- és italipar a legszembetűnőbb példa, de ugyanez vonatkozik minden olyan alacsony árú, nagy forgalmú üzletre, ahol pár százalékpont jelenti a teljes nyereséget.

3. Döntsd el, melyik módszert tartod meg, és melyiket szünteted meg

Miután megvannak a számok, tegyen velük valamit, ahelyett, hogy minden lehetőséget csak úgy ott hagyna. Az a fizetési mód, amely valódi forgalmat generál, nagyobb szerepet érdemel – helyezze előrébb az oldalon, és emelje ki a marketinganyagaiban is.

Az a módszer, amelyet szinte senki sem használ, de a fenntartása mégis költségekkel jár, nyugodtan elhagyható, minden további nélkül. Évente kétszer vizsgálja át az összes fizetési módot, így a pénztár rendszere mindig az aktuális fizetési szokásokhoz igazodik, nem pedig ahhoz, ahogyan az emberek két évvel ezelőtt fizettek.

Következtetés

A legjobb alternatív fizetési módok nem azok, amelyeket a legtöbb számban felvehet. Hanem az a legkisebb készlet, amely lefedik, hogy az ügyfelei valójában hogyan akarnak fizetni. Kezdje a valódi vásárlókkal, és haladjon visszafelé, és általában három vagy négy módszer elvégzi szinte az összes munkát. Csak akkor vegyen fel többet, ha a számok kifejezetten ezt követelik.

A fenti szempontok szinte mindegyike két dologgal kezdődik: hol vannak az ügyfeleid, és megtalálnak-e téged. Ez a mi feladatunk a RankTracker-nél. Nyomon követjük a rangsorodat több mint 50 országban, és feltárjuk azokat a kulcsszavakat, amelyeket a valódi vásárlók beírnak, miközben az auditunk jelzi, mi gátolja a boltod fejlődését. Nézd meg, hogyan működik!