Az Android-felhasználó útja: Miért fontos a megfelelő link

Bevezető

Egy Android-felhasználó számára a mobil internet gyakran olyan, mint egy sor zsákutca. A Chrome böngészőben szörfölsz, meglátsz egy olyan termék promócióját, amit tényleg szeretnél, rákattintasz a linkre – és semmi sem történik. Vagy egy nem optimalizált mobiloldalon ragadsz, vagy – ami még rosszabb – egy általános App Store-oldalra irányítanak, ahol fogalmad sincs, hogyan találhatnád meg az imént látott ajánlatot.

Ez az „intent gap” (szándékbeli szakadék), és ez az elsődleges oka annak, hogy a mobil marketingesek ilyen magas lemorzsolódási arányt tapasztalnak az akvizíciós fázisban.

Ha Android-alkalmazást üzemeltetsz, a standard mélylinkelés és a késleltetett mélylinkelés közötti különbség megértése az első lépés a hibás felhasználói útvonal kijavítása felé. Ez a különbség a zökkenőmentes élmény és a frusztráló „hol vagyok?” pillanat között.

Standard mélylinkelés: a már megtért felhasználók számára

Gondoljon a standard mélylinkelésre úgy, mint egy közvetlen „teleport” gombra azoknak a felhasználóknak, akik már telepítették az alkalmazását.

Amikor egy felhasználó rákattint egy standard mélylinkre – legyen az URL-séma (például myapp://) vagy Android App Link (a biztonságosabb, HTTPS-verzió) –, az Android operációs rendszer felismeri a linket, és azonnal megnyitja az alkalmazást egy adott képernyőn.

Ez tökéletes a felhasználói megtartás szempontjából. Ha „A megrendelése kiszállításra került” e-mailt küld egy meglévő ügyfélnek, a standard mélylink közvetlenül az alkalmazáson belüli nyomonkövetési oldalra viszi őket. Gyors, hatékony és fenntartja az érdeklődésüket.

Mi a probléma? Ha az adott felhasználó nemrég törölte az alkalmazást, vagy új eszközről kattint a linkre, a standard mélylink nem fog működni. Sok esetben ez egyszerűen hibaüzenetet vagy egy nem működő oldalt eredményez. És mint tudjuk, egy nem működő link a leggyorsabb módja annak, hogy örökre elveszítsünk egy ügyfelet.

Halasztott mélylinkelés: áthidalja a Play Store-beli rést

Itt jön képbe a halasztott mélylinkelés, amely az ügyfélszerzési stratégiád hőse lesz.

A standard megoldással ellentétben a halasztott mélylink „emlékszik” arra, hová akart menni a felhasználó, még akkor is, ha még nem telepítette az alkalmazást.

Ha egy új felhasználó rákattint egy halasztott linkre, a folyamat a következőképpen néz ki:

1. A felhasználót átirányítják a Google Play Áruházba az alkalmazás letöltéséhez.

2. Miután az alkalmazás telepítve van és először megnyitják, a link „elhalasztja” az eredeti céloldalt.

3. Az alkalmazás automatikusan átirányítja a felhasználót az eredetileg rákattintott promócióhoz vagy termékhez.

A mélylinket gyakorlatilag „elhalasztja” a telepítési folyamat befejezéséig. Ez döntő fontosságú az e-kereskedelmi és játékalkalmazások esetében, ahol az első „csali” egy konkrét ajánlat. Nem csak arra kéri őket, hogy töltsék le az alkalmazást, hanem teljesíti azt az ígéretet is, amelyre eredetileg rákattintottak.

Melyiket érdemes előnyben részesíteni?

Egy ideális világban nem kellene az egyiket a másik helyett választanod. Olyan stratégiára van szükséged, amely mindkettőt kihasználja, hogy minden felhasználó – legyen az teljesen új potenciális ügyfél vagy hűséges rajongó – zökkenőmentes élményben részesüljön.

A standard mélylinkek a legjobb megoldás a következő esetekben:

• E-mailes marketing a meglévő ügyfelek számára.

• Push értesítések.

• Közösségi média interakció a jelenlegi követőiddel.

A halasztott mélylinkek elengedhetetlenek a következő esetekben:

• Fizetett felhasználószerzési (UA) kampányok.

• Influencer marketing és ajánlóprogramok.

• Olyan csatornák közötti kampányok, amelyekkel „hideg” közönséget céloz meg.

A lényeg az, hogy ha csak standard linkeket használ, akkor lényegében bezárja az ajtót minden olyan potenciális új felhasználó előtt, aki még nem töltötte le az alkalmazását. A halasztott linkek bevezetésével létrehoz egy „legkisebb ellenállású utat”, amely közvetlenül a konverzióhoz vezet.

A technikai akadályok kezelése

Androidon ennek beállítása kissé bonyolult technikai feladat lehet. Navigálnod kell az Android Manifest Intent Filters (szándék szűrők) között, és gondoskodnod kell arról, hogy a Digital Asset Links JSON fájl megfelelően legyen tárolva a domaineden. Ha egyetlen sor kód is eltér, a link nem fog „kézfogást” kötni az operációs rendszerrel, és a felhasználó visszatér a kiindulási pontra

És legyünk őszinték – ezeknek az átirányításoknak a kézi kezelése az Android operációs rendszer különböző verzióin át egy olyan fejfájás, amire a legtöbb növekedési csapatnak nincs ideje.

Akár saját maga építi ki ezeket a folyamatokat, akár automatizált megoldásokat keres, a cél ugyanaz marad: ne kelljen a felhasználóknak olyan keményen dolgozniuk azért, hogy megtalálják, amit keresnek. A zökkenőmentesebb felhasználói élmény nem csupán technikai „győzelem”, hanem közvetlenül növeli a nyereségét is.