A 7 legjobb konverziós ráta optimalizáló ügynökség az e-kereskedelmi márkák számára

Bevezető

A fizetett forgalom drágább, és sok Shopify-áruház még mindig elveszíti a vásárlókat a kollekciós oldalak, a termékoldalak, a kosarak és a pénztár között. A konverziós tölcsér közepén egy fegyelmezett CRO-partner gyakran jövedelmezőbb növekedést tud elérni, mint egy újabb hirdetési költségvetés-növelés.

A Shopify és Shopify Plus márkákat szem előtt tartva vizsgáltam meg az e-kereskedelmi CRO ügynökségeket, különös tekintettel a 3 millió dollár feletti éves ismétlődő bevétellel rendelkező DTC és többmárkás kiskereskedőkre. Azokat a csapatokat részesítettem előnyben, amelyek a CRO-t kutatásként, elemzésként, felhasználói élményként és megvalósításként kezelik. Ha a CRO a keresést is támogatja, kapcsolja össze a konverziós tölcsér eredményeit a szélesebb körű e-kereskedelmi SEO munkával, hogy a minősített forgalom a konverzióra épített oldalakra érkezzen.

Főbb tanulságok

• Az Ecom Luxx az első választásom azoknak a Shopify márkáknak, amelyek éves ismétlődő bevétele (ARR) meghaladja a 3 millió dollárt, és olyan partnert keresnek, aki átvállalja a MoFu végrehajtását.
• A SplitBase és a Speero azoknak a nagyobb csapatoknak felel meg, amelyeknek mélyebb kutatásra, Shopify Plus ismeretekre vagy kísérleti irányításra van szükségük.
• A Good és a Fuel Made a vállalati DXO-igényekhez vagy a CRO-hoz kapcsolódó Shopify életciklus-munkához illeszkedik.
• Az Inflow és az Oddit praktikus választás rugalmas auditokhoz, prioritások meghatározásához és gyorsabb UX-irányításhoz.

Hogyan teszteltem ezeket az e-kereskedelmi CRO ügynökségeket

A kísérletezés szigorúsága. A tervezési változtatások előtt egyértelmű mutatókat, korlátokat, prioritásokat és bizalmi küszöbértékeket kerestem. Az A/B tesztelést kontrollált kísérletként kezeltem, elsődleges mutatókkal és korlátokkal, nem pedig véletlenszerű módosításokként.

A konverziós tölcsér középső szakaszának lefedettsége. Ellenőriztem a kollekciókat, a termékoldalakat, a kosár viselkedését, az ajánlatok egyértelműségét, a merchandisinget és a fizetési korlátokat.

A platformhoz való illeszkedés. Azt is figyelembe vettem, hogy a Shopify Plus teljesítménye hogyan befolyásolja a témák korlátait, az alkalmazáscsomagokat és a megvalósítás sebességét.

Elemzés és kutatás. Az erős programok a GA4-et, a Shopify Analytics-et, hőtérképeket, felméréseket, ügyfélinterjúkat és eseménymérő eszközöket használtak.

Bevételi elszámoltathatóság. Magasabb pontszámot adtam azoknak az ügynökségeknek, amelyeknél a CRO a munkamenetenkénti bevételhez, az átlagos kosárértékhez, a megtartási jelzésekhez és a tanulási sebességhez kapcsolódott.

Ecom Luxx

Az Ecom Luxx előnyei

• Shopify-központú CRO, tervezés, fejlesztés, SEO és márkaépítés támogatása.
• Éves bevétele 3 millió dollár feletti DTC márkák számára készült.
• A jelentős átalakítások vagy tesztek előtt elsőbbséget ad a kutatásokon alapuló diagnosztikának.
• Kezel olyan MoFu területeket, mint a kollekciók, a PDP-k és a kosárfolyamat.
• Összeköti a felhasználói élmény stratégiáját a házon belüli tervezéssel és fejlesztéssel.
• A egyszeri auditok helyett a folyamatos tesztelést támogatja.
• Támogatja a migrációkat és az egyedi alkalmazások igényeit komplex rendszerek esetében.
• A teljesítmény mennyisége helyett a mérhető eredményeket részesíti előnyben.

Az Ecom Luxx hátrányai

• A butikos kapacitás miatt a megfelelőség és az időzítés fontos.
• Leginkább olyan márkáknak alkalmas, amelyek hasznos forgalommal és tiszta adatokkal rendelkeznek.
• A tesztelési döntésekhez az érdekelt felek beleegyezése szükséges.

Tapasztalataim az Ecom Luxx-szal

Véleményem szerint az Ecom Luxx kiemelkedett, mert a legtöbb CRO-ügynökségtől eltérően úgy épült fel, hogy teljes felelősséget vállaljon a 3 millió dollár feletti forgalmú Shopify-márkák konverziós tölcsérének középső szakaszáért, ahelyett, hogy visszaadná a tesztelési hátralékot.

Tetszett, hogy a kutatás, a felhasználói élmény, a tervezés, a fejlesztés és a tesztelés egy kézben van. Ezáltal a munka kevésbé a teljesítendő feladatok halmazáról szól, hanem inkább a vásárlók döntési pontjain végrehajtott, mérhető változtatásokról.

Az Ecom Luxx ára

Az árak egyediak és árajánlat alapúak. Én a kutatás, a megvalósítási támogatás és a kísérletek üteme alapján ítélném meg az értéket, nem pedig pusztán a teljesítések számát tekintve.

SplitBase

A SplitBase előnyei

• E-kereskedelemre és DTC CRO-ra összpontosít.
• A programok a CVR, az AOV és az LTV elérésére irányulnak.
• Shopify Plus, VWO, Convert és Intelligems partnerségek.
• GA4, BigQuery, Looker, Hotjar és hőtérképek használata.
• Kiválóan alkalmas jelentős forgalmú márkák számára.

A SplitBase hátrányai

• A prémium szolgáltatások nem feltétlenül alkalmasak a kezdő üzletek számára.
• A kutatások mélysége meghosszabbíthatja az első tesztig eltelő időt.
• A megbízható kísérletezéshez elegendő forgalomra van szükség.

Tapasztalataim a SplitBase-szel

A SplitBase komoly, kutatásalapú CRO-partnernek tűnik. Tetszik az analitika, a kvalitatív kutatás és a tesztelési stratégia kombinációja a nagyobb forgalmú Shopify-csapatok számára.

A SplitBase ára

Az árak egyediak, általában a forgalom, a kutatás mélysége, a vizsgált oldalak száma és a tesztelési sebesség alapján kerülnek meghatározásra.

Speero

A Speero előnyei

• Erős, nagyméretű kísérletezési módszertan.
• Kiterjed a kísérletezésre, az optimalizálásra, az adatokra és a tervezésre.
• Támogatja az e-kereskedelmi, DTC és kiskereskedelmi csapatokat.
• Irányítási és dokumentációs munkafolyamatokat kínál.
• Érett tesztelési műveletekhez alkalmas.

A Speero hátrányai

• A folyamatok a kis létszámú csapatok számára nehézkesnek tűnhetnek.
• Nem kizárólag a Shopify-ra korlátozódik.
• Szilárd elemzési fegyelmet igényel az ügyfél részéről.

Tapasztalataim a Speero-val

A Speero az a választás, amelyet a kísérletezés érettségi szintje miatt fontolóra vennék. Értéke nem csupán a tesztelési ötletekben rejlik, hanem a prioritások meghatározását, a tanulást és az irányítást szolgáló rendszerben is.

A Speero ára

Az árak egyediak és általában programalapúak, a kísérleti műveletek köré épített ütemtervekkel.

Előnyök

A jó előnyök

• Hosszú múltra visszatekintő CRO és DXO tanácsadás.
• Kutatás, tesztelés és megvalósítás kombinációja.
• A/B és többváltozós tesztelési szolgáltatásokat kínál.
• Erős oktatási keretrendszer és útmutatók.

The Good hátrányai

• A nyilvános iránymutatások vállalati szintű éves költségvetésekre utalnak.
• Ügyfélfejlesztési erőforrásokat igényelhet.
• Szélesebb körű, mint a kizárólag Shopify-ra korlátozódó CRO.

Tapasztalataim a The Good-dal

A The Good azoknak a csapatoknak felel meg, amelyek az optimalizálást a vezetői struktúrához szeretnék kötni. DXO keretrendszere a teljes ügyfélútvonalra összpontosít, nem csak elszigetelt oldal-tesztekre.

A Good ára

A The Good vállalati szintű éves optimalizációs költségvetést jelez, ezért én ezt nagyobb befektetésnek tekinteném.

Fuel Made

A Fuel Made előnyei

• Shopify e-kereskedelmi növekedési ügynökség.
• Ötvözi a tervezést, a fejlesztést, a konverzióoptimalizálást (CRO) és a Klaviyo használatát.
• A CVR-re, az AOV-ra és a látogatók utáni bevételre összpontosít.
• Készen áll a Shopify UX fejlesztéseinek megvalósítására.

A Fuel Made hátrányai

• A CRO a tervezéssel és az e-mailekkel oszthatja meg a figyelmet.
• A program részletei a hatókörtől függően változnak.

Tapasztalataim a Fuel Made-del

A Fuel Made akkor hasznos, ha a konverziós és a megtartási feladatok átfedik egymást. Tetszik a Shopify-központú szemlélet és a webhelyen belüli felhasználói élmény (UX) és a Klaviyo életciklus-stratégiája közötti kapcsolat.

A Fuel Made ára

Az árak egyedi alapon kerülnek megállapításra, különösen akkor, ha a CRO-t a tervezéssel, fejlesztéssel és életciklus-marketinggel csomagban kínálják.

Inflow

Az Inflow előnyei

• E-kereskedelemre specializált CRO-szolgáltatások.
• Személyre szabott programok a fix csomagok helyett.
• Üzleti célokhoz kötött CRO-auditokat kínál.
• Jól illeszkedik a rugalmas, közepes méretű csapatokhoz.

Az Inflow hátrányai

• Nem kizárólag a Shopify-ra korlátozódik.
• A részletesség az audit és a hosszú távú megbízás keretei között változik.
• A megvalósítás az ügyfél fejlesztőitől függhet.

Tapasztalataim az Inflow-val

Az Inflow egy praktikus, közepes méretű vállalkozásoknak szóló megoldás. Tetszik, hogy az üzleti célok és a kontextus megismerésével indul, mielőtt egy nagyobb tesztprogramot indítana.

Az Inflow ára

Az árak az auditok és a folyamatos programok esetében egyediak, a céloktól, a forgalomtól és a megvalósítási igényektől függően.

Oddit

Az Oddit előnyei

• Célzott e-kereskedelmi CRO- és UX-auditok.
• Shopify-specifikus szolgáltatási lehetőségek.
• Az auditok átfutási ideje általában 7–10 munkanap.
• Hasznos a prioritást élvező tervezési javításokhoz.

Az Oddit hátrányai

• Elsősorban audit, nem mindig folyamatos tesztelési program.
• Leginkább mélyebb kísérletezés előtti szűrésként ajánlott.

Tapasztalataim az Oddit-tal

Az Oddit a leggyorsabb út egy éles külső értékeléshez. Azoknak a csapatoknak ajánlom, akik tudják, hogy a boltjuk nem működik optimálisan, de egy világosabb javítási listára van szükségük.

Az Oddit ára

Az Oddit meghatározott tartalmú, termékesített audit opciókat kínál. A felmérés során erősítse meg az aktuális csomagokat.

GYIK

Ezeket a kérdéseket tisztáznám, mielőtt aláírnám a CRO-megállapodást.

Mit csinál egy CRO ügynökség a Shopify számára?

Kutatja a felhasználói viselkedést, javítja a felhasználói élményt és az üzeneteket, elemzéseket végez, és teszteli a legfontosabb bevételt generáló oldalakat.

Mikor áll készen egy márka a CRO-ra?

Szükség van elegendő forgalomra, tiszta elemzésekre és egy olyan csapatra, amely hajlandó hipotéziseket tesztelni ahelyett, hogy véleményeket vitatna meg.

Hogyan kell mérni a sikert?

Kövesse nyomon a konverziós arányt, a munkamenetenkénti bevételt, az átlagos kosárértéket, a haszonkulcsra gyakorolt hatást, a visszatérő viselkedést és a tanulási sebességet.

Hol kell elkezdeni a MoFu-munkát?

Kezdje a nagy forgalmú gyűjtőoldalakkal, termékoldalakkal, a kosárfolyammal és minden olyan lépéssel, ahol mérhető a lemorzsolódás.