Capillary Technologies és Antavo: 2026-os összehasonlítás

Bevezető

Ha a Google-on vállalati hűségprogram-szoftverekre keres, valószínűleg a Capillary Technologies és az Antavo nevét is megtalálja a legnépszerűbb találatok között.

Az ok egyszerű. Mindkettő vállalati hűségprogram-szoftvert árul, mindkettőnek van egy névvel ellátott mesterséges intelligencia-asszisztense, és mindkettő éves hűségjelentéseket tesz közzé.

De ezeket a szoftvereket különböző vásárlói csoportok számára fejlesztették ki. A Capillary Technologies nagy, összetett programokhoz készült, amelyek több márkát, országot és csatornát ölelnek fel, míg az Antavo célja, hogy a marketingcsapatoknak nagyobb ellenőrzést biztosítson a napi munkájuk felett.

Ebben az összehasonlításban megvizsgáljuk, melyik platformnak mik a erősségei, melyiknél kell időt vagy pénzt áldozni, és kinek melyik platform a legmegfelelőbb.

Gyors összehasonlítás a Capillary Technologies és az Antavo között

Funkció / Szempont	Capillary Technologies	Antavo
Fő hangsúly és architektúra	Saját natív CDP-re (CDP+) épülő, kezelt hűségprogram-platform.	API-alapú, kódírás nélküli hűségprogram-motor, amely összekapcsolódik a meglévő technológiai rendszerekkel.
Fő célközönség	Nagy, összetett vállalatok, több márkát magukban foglaló csoportok – beleértve a kiskereskedelmet és a vendéglátást –, valamint globális programok.	A kiskereskedelmi, divat- és szépségipari marketingcsapatok, amelyek nagyobb ellenőrzést szeretnének.
Alapplatform	Loyalty+ a CDP+, Engage+, Insights+, Rewards+ és Experience+ modulokkal.	Loyalty Engine a Workflows, a Loyalty Planner, az Optimizer és a Promotion Engine funkciókkal.
AI-képességek	aiRA by Capillary: operatív mesterséges intelligencia, amely egyszerű nyelvű utasítások alapján hajtja végre a kampányokat.	Timi AI: ügynökszerű asszisztens a hűségprogram-tervezéshez, stratégiához és optimalizáláshoz.
Adat- és integrációs réteg	A CDP+ a platformon belül egyesíti az online és offline ügyféladatokat.	API-kon keresztül kapcsolódik a meglévő CDP-khez és marketingeszközökhöz, például a Braze-hez és a Klaviyo-hoz.
Végrehajtás és megvalósítás	Kezelhető SaaS, házon belüli megvalósítással és a Brierley stratégiai tanácsadásával.	Partner által vezetett beállítás, a bevezetés után kódírás nélküli kezeléssel.
A program legfontosabb képességei	Több pénznem, koalíciós hűségprogram, márkák közötti ügyfélútvonalak, valamint csatorna- vagy forgalmazói hűségprogram.	Vizuális munkafolyamat-szerkesztő, hűségprogram-tervező és promóciós motor tagok és nem tagok számára.
Vállalati profil	2025 novembere óta tőzsdén jegyzett Indiában; mintegy 415 márka 46 országban, köztük több mint 20 Fortune 500-as márka.	Kockázati tőke által támogatott, londoni székhelyű vállalat; 2022-ben 10 millió eurós A sorozatú tőkebevonást hajtott végre.
Elemzői elismerés	Vezető pozíció a Forrester Wave Loyalty Platforms 2025. negyedik negyedévi értékelésében, a 11 értékelt szolgáltató közül a legjobb. Vezető pozíció az Everest Group 2025-ös Loyalty Platform PEAK Matrix® értékelésében is.	Szerepel a Forrester 2025. harmadik negyedévi hűségprogram-platformok áttekintésében és a Gartner 2026-os piaci útmutatójában a hűségprogram-szolgáltatókról.
Árazási struktúra	Egyedi árazás átalánydíjas licenc vagy a növekményes bevétel arányos részesedése alapján.	Egyedi árazás a Start, Grow és Enterprise szintek alapján, az aktív ügyfélhasználat függvényében.

Az alábbiakban nézzük át ezeket a szempontokat részletesebben.

1. Honnan indultak

A két vállalat különböző utat járt be a vállalati hűségprogramok terén. A Capillary Technologies a kiskereskedelmi CRM-en és felvásárlásokon keresztül növekedett, míg az Antavo a marketingesek irányítása köré építette fel hűségplatformját.

Capillary Technologies

A Capillary Technologies hűségprogram-szoftverének oldala

A Capillary Technologies 2008-ban Bengaluruban indult kiskereskedelmi CRM-vállalatként, majd egy sor felvásárlás révén fejlődött menedzselt hűségplatformmá, többek között a Persuade 2021-es, a Brierley 2023-as, a Kognitiv 2025-ös felvásárlásával, valamint a Mastercardtól származó SessionM 2026 májusában lezárult, 20 millió dolláros ügylet keretében.

A vállalat 2025 novemberében tőzsdére lépett az indiai tőzsdéken, és jelenleg 46 országban mintegy 415 márkát szolgál ki, ügyfélkörében több mint 20 Fortune 500-as márka is szerepel. Ügyfelei között található a Tata, a Dell, a Hertz, a Royal Caribbean Group, a Santander és a TD Bank.

A Capillary Technologies hűségprogram-szoftverét Loyalty+ néven forgalmazzák, és ez a vállalat saját ügyféladat-platformjára épül, nem pedig egy olyanra, amelyhez csatlakozik.

Antavo

Az Antavo honlapja

Az Antavo 2012-ben indult, és saját magát kizárólag hűségprogramokra szakosodott szolgáltatóként jellemzi. A hűségprogramok és promóciós technológiákra összpontosít, és csatlakozik az Ön által már használt ügyféladat-platformhoz (CDP) és üzenetküldő eszközökhöz.

Kódírás nélküli hűségprogram-motort és munkafolyamat-szerkesztőt kínál, amelyek segítségével a marketingcsapat fejlesztő bevonása nélkül is felépítheti a program logikáját, és egy kiterjedt partneri ökoszisztémára támaszkodik a stratégia kidolgozásában és a megvalósításban, amelyeket a Capillary Technologies házon belül végez.

Ügyfelei között szerepel a Skims, a C&A, a Paul Smith, a Scandic Hotels és a Hyatt Inclusive Collection.

2. A program kialakítása és működési mechanizmusa

A Capillary Technologies és az Antavo jól lefedik az alapokat, de a helyzet megváltozik, amint a hűségprogram bonyolultabbá válik.

Capillary Technologies

A Capillary Technologies ugyanazokat az alapvető mechanizmusokat támogatja, beleértve a gamifikációt és az ajánlásokat, de ennél tovább megy a komplex vállalati struktúrák terén.

Támogatja a több pénznemű pontgyűjtést és -beváltást, a konglomerátumon belüli márkák közötti utazásokat, a független tulajdonú partnerek közötti koalíciós struktúrákat, a kereskedők és forgalmazók csatornahűségét, valamint az influencer-programokat.

Ha programjának egy tagsági rendszer keretében tizenegy országban hat márkát kell kiszolgálnia, akkor ezeket a funkciókat kell előtérbe helyeznie az értékelés során.

Antavo

Az Antavo magában foglalja a pontokat, a szinteket, a pontszerzési szabályokat, a jutalomkatalógusokat, az ajánlásokat, a gamifikációt és a nyugták beolvasását.

Loyalty Planner funkciója még a konfigurálás megkezdése előtt dokumentált tagútvonalakká alakítja a koncepciót. A Workflows szerkesztő inkább egy folyamatábrához hasonlít, mint egy szabálytáblához, így a marketingesek jegy benyújtása nélkül módosíthatnak egy kihívást, hozzáadhatnak egy klubot vagy módosíthatják a szintküszöböt.

Az Antavo emellett Promotion Engine nevű eszközt is forgalmaz, amelynek segítségével ajánlatokat lehet futtatni tagok és nem tagok számára egyaránt.

3. Mesterséges intelligencia: a Capillary aiRA-ja és az Antavo Timi AI-je

Mindkét vállalat a hűségprogram-platformjainak fontos részévé tette a mesterséges intelligenciát, de azt a feladat különböző területein alkalmazzák.

Capillary aiRA

A Capillary aiRA-ja a platform működtetésének eszközeként van pozícionálva.

Egyszerű nyelven leírja a kívánt kampányt, az aiRA pedig összeállítja a célközönséget, javaslatot tesz a jutalomra, megfogalmazza az üzeneteket, és beállítja a csatornák közötti kézbesítést, miközben minden lépést egy ember jóváhagy. Egyetlen brief alapján több országban és nyelven is végrehajthatja a kampányt.

Röviden: a Capillary aiRA-ja a kampány elindításáig kíséri végig a folyamatot, míg a Timi AI a tervezésre és a jelentések készítésére összpontosít. Melyiket választja, attól függ, hogy az Ön számára a kampány tartalmának meghatározása vagy a kampány elindítása jelenti-e a legnagyobb akadályt.

Az Antavo Timi AI-je

A Timi AI az Antavo ügynökségi asszisztense a hűségprogramok életciklusához.

Segít a tervezésben a Loyalty Planner segítségével, az Optimizer adatai alapján javaslatokat tesz az optimalizálásra, és válaszol a program teljesítményével kapcsolatos kérdésekre.

Az Antavo úgy fogalmaz, hogy ez egy alapjaitól fogva a hűségprogramokra épített mesterséges intelligencia, nem pedig egy általános modell, amelybe hűségprogramokra vonatkozó utasításokat építettek be.

4. Az adatréteg

A Capillary Technologies és az Antavo eltérő megközelítést alkalmaz az ügyféladatok kezelésében. Az Antavo összekapcsolódik a már használt rendszerekkel, míg a Capillary Technologies az adatreteget integrálja a hűségprogram-platformba.

Capillary Technologies

A Capillary Technologies a CDP+ megoldást integrálja a platformba, így az online és offline viselkedést, a tranzakciókat és az interakciókat egy egységes ügyfélprofilba egyesíti, amelyet a hűségprogram közvetlenül felhasználhat.

Ez különösen hasznos, ha több adatforrása van, például üzletekből, alkalmazásokból és piacterekről.

Ahelyett, hogy különálló rendszerekre támaszkodna az ügyféladatok hűségprogram-platformba történő továbbításához, a Capillary Technologies egyesíti az adat- és a hűségréteget, így Ön egyetlen megbízható forrásból dolgozhat.

Antavo

Az Antavo elsősorban API-alapú, és összekapcsolódik a meglévő CDP-kkel (ügyféladat-platformokkal) és marketingautomatizációs platformokkal, többek között a Bloomreach-csel, a Braze-zel, a Klaviyo-val, az Emarsys-szel, a Salesforce Marketing Clouddal, a Shopify Plus-szal és körülbelül húsz másik szolgáltatással.

Ez akkor működik jól, ha már rendelkezik ügyféladatokkal és marketingeszközökkel, és hűségprogramot szeretne hozzáadni anélkül, hogy azokat lecserélné.

5. Bevezetés és napi szintű kezelés

Mindkét platform támogatja a vállalati hűségprogramokat, de abban különböznek egymástól, hogy a szerződés aláírása után milyen mértékű támogatást kap a szolgáltatótól.

Capillary Technologies

A Capillary Technologies egy menedzselt SaaS-platform. Ez azt jelenti, hogy a bevezetést és a folyamatos támogatást a szolgáltatás részeként biztosítják. A Brierley, a vállalat tanácsadó részlege, segít a program tervezésében és átalakításában, míg a Capillary Technologies megvalósító csapatai gondoskodnak az integrációról.

Tehát ha azt szeretné, hogy egyetlen szolgáltató kezelje a platformot és a bevezetést, az egyszerűsítheti a folyamatot.

Mivel a nehezebb feladatok nagy része nem terheli Önt, csapata könnyedén a hűségprogram működtetésére és fejlesztésére koncentrálhat, ahelyett, hogy maga foglalkozna a technikai részletekkel.

Antavo

Az Antavo szerint az ügyfelek akár 90 nap alatt is elindíthatják a programot, bár egyes ügyfeleknél a bevezetés hat hétig tartott.

A kezdeti integrációkhoz technikai segítségre van szükség. Ezt követően a marketingesek feladata a platform üzemeltetése.

Emellett az Antavo partnerhálózata kezeli a legtöbb bevezetést, így a platform mellett egy ügynökséggel vagy rendszerintegrátorral is együttműködhet.

6. Árak

Egyik platform sem teszi közzé standard árait, így az árajánlat attól függ, hogyan építi fel és használja a hűségprogramját.

Capillary Technologies

A Capillary Technologies két üzleti modellt kínál: egy standard licencet, illetve egy alacsonyabb árú licencet, amelyhez a növekvő bevételek egy része is társul.

A második modellt érdemes megfontolni, ha azt szeretné, hogy az üzleti struktúra inkább teljesítményalapú legyen, ahelyett, hogy kizárólag a licencdíjjal fizetne.

Antavo

Az Antavo három szintet kínál: Start, Grow és Enterprise. Az árazás a tagok számának helyett az ügyfelek aktivitásán alapul. Ez azt jelenti, hogy nem kell fizetnie az inaktív profilokért.

Az értékesítési folyamat során érdemes ellenőrizni, hogy pontosan mit tartalmaz az egyes szintek. Egyes ügyfélvélemények szerint az árképzési struktúra a szerződéskötés szakaszában nehezen érthető lehet, ezért az aláírás előtt kérje el írásban a részleteket.

7. Méret és elemzői elismertség

Mindkét platform bevált márkákat szolgál ki, de eltérő szintű elemzői lefedettséggel és piaci mérettel rendelkeznek.

Capillary Technologies

Tőzsdén jegyzett vállalatként a Capillary Technologies nyilvánosságra hozza pénzügyi adatait: a 25-ös pénzügyi évre 598 crore bevételt jelentett, ügyfelei hűségprogramjai pedig több mint 1 milliárd tagot érintenek. A SessionM felvásárlásával több mint 40 nagyvállalati ügyfél csatlakozott a portfólióhoz, köztük Fortune 500-as cégek, légitársaságok, repülőterek és gyorsétterem-láncok.

A vállalatot „vezetőnek” (Leader) minősítették a The Forrester Wave: Loyalty Platforms, Q4 2025 című jelentésben, amely 11 szolgáltatót értékelte. A Capillary Technologies a 27 kritérium közül 22-ben 5-ös értékelést kapott, és a „Jelenlegi kínálat” (Current Offering) és a „Stratégia” (Strategy) kategóriákban egyaránt a legmagasabb pontszámot érte el a 11 értékelésbe bevont hűségprogram-szolgáltató közül.

A Capillary Technologies-t vezetőként ismerte el az Everest Group 2025-ös „Loyalty Platform PEAK Matrix® Assessment” értékelése, valamint a „Forrester Wave™: Loyalty Technology Solutions, Q1 2023” jelentés és a QKS Group „SPARK Matrix™: Customer Loyalty Solutions (2024)” értékelése, és még sok más.

Antavo

Az Antavo kockázati tőkével támogatott vállalat, amelynek székhelye Londonban található. 2022-ben 10 millió eurós A-sorozatú tőkebevonást hajtott végre, és a nyilvánosságra hozott ügyfélreferenciáinak többsége kiskereskedelmi, divat- és vendéglátóipari márkákhoz kapcsolódik.

Az Antavo szerepelt a Forrester 2025 harmadik negyedévére vonatkozó, szélesebb körű hűségplatform-áttekintésében, a Gartner 2026-os piaci útmutatójában a hűségprogram-szolgáltatókról, valamint az IDC MarketScape 2024-es kiskereskedelmi hűségszoftver-szolgáltatókról szóló értékelésében, mint jelentős szereplő.

Összegzés: Mikor válasszuk a Capillary Technologies-t, és mikor az Antavót?

Ha egy SERP-ellenőrző segítségével rákeres a Capillary Technologiesre és az Antavóra, észreveheti, hogy mindkettő jól látható a főbb szolgáltatásai körében. Tehát nincs rossz vagy jó platform. Inkább két kiváló platformról van szó, amelyek különböző igényeket szolgálnak ki.

Íme, mire érdemes figyelni a választás során.

Válassza a Capillary Technologies-t, ha:

• Hűségprogramja több országra, márkára vagy piacra terjed ki.
• Ugyanazon a platformon keresztül szeretné kezelni a hűség- és ügyféladatokat.
• Üzemanyag-kiskereskedelemben, légitársaságoknál, fogyasztási cikkek gyártásában, konglomerátumokban, a vendéglátóiparban vagy a banki szektorban tevékenykedik.
• Szeretné, ha a mesterséges intelligencia segítene a kampányok tervezésétől a végrehajtásig.
• Olyan menedzselt platformra van szüksége, amely egy szolgáltatótól biztosítja a stratégiát, a megvalósítást és a folyamatos támogatást.

Válassza az Antavót, ha:

• Szeretné, ha marketingcsapata nagyobb kontrollt gyakorolhatna a program napi szintű irányítása felett.
• Már rendelkezik egy CDP-vel és marketingeszközökkel, amelyeket meg szeretne tartani.
• Ön egy e-kereskedelmi vagy Shopify Plus márka, amely gyors és egyszerű indulást szeretne az Antavo Start vagy Grow szintjén.
• Inkább a saját választású megvalósító partnerrel szeretne együttműködni.

Gyakran feltett kérdések

Hogyan viszonyulnak egymáshoz a Capillary Technologies és az Antavo árai?

Egyik szolgáltató sem teszi közzé a listaárakat. Az Antavo a Start, Grow és Enterprise csomagjainak árait az aktív ügyfelek száma alapján határozza meg, és a Start csomagja azoknak az e-kereskedelmi márkáknak szól, amelyek egyszerű megoldást keresnek. A Capillary Technologies standard licencet vagy alacsonyabb árajú licencet kínál, amelyhez a növekményes bevétel egy része is társul, így a költségek egy része a program eredményeihez kötődik. Vállalati szinten mindkét szolgáltató árazása nagymértékben függ a programtól és a megvalósítás terjedelmétől.

Melyik platform alkalmasabb több országra vagy több márkára kiterjedő programokhoz?

A Capillary Technologies kifejezetten erre a célra készült: támogatja a több pénznemű pontgyűjtést és -beváltást, az egy tagság alá tartozó márkák közötti vásárlási útvonalakat, valamint a partnerek közötti koalíciós struktúrákat, mindezt a saját CDP-jén keresztül. Az Antavo Enterprise csomagja szintén támogatja a különböző piacokon, csatornákon és márkák között működő programokat, általában egy már meglévő CDP-hez kapcsolódva.

Bármelyik platform képes koalíciós programot működtetni?

Igen. A Capillary Technologies natívan támogatja a koalíciós és partneri hűségprogramokat, és a Kognitiv felvásárlásával további szakértelemmel bővült a koalíciós területen. Az Antavo támogatja a partneri jutalmakat, bár a koalíciós programok kevésbé állnak a pozícionálásának középpontjában.

Miben különbözik az aiRA by Capillary és a Timi AI?

Az aiRA by Capillary egyszerű nyelven megfogalmazott kampányleírást vesz alapul, és összeállítja a célközönséget, javaslatot tesz a jutalomra, megfogalmazza az üzeneteket, valamint beállítja a csatornák közötti kézbesítést, miközben minden lépést egy ember hagy jóvá. A Timi AI az Antavo ügynökszerű asszisztense: támogatja a tervezést a Loyalty Plannerben, az Optimizer adatai alapján javaslatokat tesz az optimalizálásra, és válaszol a program teljesítményével kapcsolatos kérdésekre.

Melyik a jobb választás egy Shopify-márka számára?

Az Antavo illeszkedik jobban egy Shopify-márkához. Közvetlen Shopify- és Shopify Plus-integrációval rendelkezik, és Start csomagja kifejezetten az ilyen típusú vásárlók számára készült. A Capillary Technologies inkább a nagyobb vállalati programokra és a bonyolultabb hűségprogram-beállításokra van szabva.

Melyik platform igényel kevesebb technikai munkát a bevezetés után?

Az Antavo esetében a kezdeti integrációkhoz fejlesztői segítségre van szükség; ezt követően a marketingesek maguk módosíthatják a szabályokat, a szinteket, a jutalmakat és a munkafolyamatokat. A Capillary Technologies a menedzselt szolgáltatás részeként saját megvalósító csapatai révén kezeli az integrációt és a platform folyamatos üzemeltetését, így a csapatod kevesebb időt kell fordítson a technikai munkára.

A SessionM a Capillary Technologies része?

Igen. A Capillary Technologies 2026. május 1-jén véglegesítette a SessionM Mastercardtól történő felvásárlását. A SessionM továbbra is önálló platformként működik, ugyanaz a csapat támogatja a meglévő ügyfeleket, és a Capillary Technologies tanácsadási szolgáltatásai kiegészítik a platformot.

Röviden

• A Capillary Technologies vállalati programokra lett kialakítva: CDP-vel, több piacra és több márkára tervezve, az aiRA by Capillary-vel az AI által végrehajtott kampányokhoz, valamint a Brierley Consulting által biztosított menedzselt szolgáltatással.
• Az Antavo azoknak az e-kereskedelmi és kiskereskedelmi márkáknak felel meg, amelyek már rendelkeznek CDP-vel, és szeretnék, ha a marketingesek fejlesztők bevonása nélkül szerkeszthetnék a szabályokat: kódírás nélküli munkafolyamatok, a Timi AI a tervezéshez és a jelentésekhez, partner által vezetett bevezetés, tevékenységalapú árazás.
• A döntő kérdés az, hogy a hűségprogram- és ügyféladatokat egyetlen, kezelt platformon szeretné-e kezelni, vagy a hűségprogramot be szeretné illeszteni a már működő CDP-jébe és marketingrendszerébe.