Hogyan válasszunk digitális marketingügynökséget Makatiban?

Bevezető

Ha vállalkozást működtet a Metro Manila területén vagy annak közelében, akkor egy makati-i digitális marketingügynökség kiválasztása valószínűleg nem annyira döntésnek tűnik, mint inkább egy zsúfolt piacon való keresgélésnek. Ennek a zsúfoltságnak egyértelmű oka van. Makati az ország legfontosabb üzleti és pénzügyi negyede, ahol multinacionális vállalatok székhelyei, az Optumhoz hasonló BPO-vállalatok, valamint ügyfelekkel való közvetlen kapcsolattartásra épített irodaházak sűrű hálózata található. Ez a koncentráció biztosítja az ott székhellyel rendelkező ügynökségek számára, hogy néhány háztömbön belül máris rendelkezésre álljon a B2B- és szakmai szolgáltatásokat igénybe vevő ügyfélkör.

A kereslet a kínálattal párhuzamosan nőtt. A Fülöp-szigeteki digitális gazdaság 2024-ben elérte a 2,25 billió ₱-t, ami 7,6%-os növekedést jelent az előző évhez képest, és a nemzeti GDP 8,5%-át teszi ki, míg az ország internetes gazdasága ugyanebben az időszakban 26 milliárd dollárról 31 milliárd dollárra nőtt, ami Délkelet-Ázsia leggyorsabb ütemét jelenti. A vállalati sűrűség és a digitális növekedés ezen kombinációja az oka annak, hogy jelenleg olyan sok ügynökség működik Makatiból, és hogy a megfelelő kiválasztásához nem elég egy Google-keresés.

Az öt szolgáltatás, amely meghatározza a teljes körű szolgáltatást nyújtó ügynökségeket

Mielőtt összehasonlítanánk az ügynökségeket, érdemes ismerni az alapokat. A keresőmotor-optimalizálás, vagyis a SEO azt jelenti, hogy javítjuk a weboldal technikai beállításait és tartalmát, hogy az jobban látható legyen az organikus (nem fizetett) keresési eredmények között, ahogyan azt a Google saját útmutatója a keresés alapjairól is elmagyarázza. A SEM, vagyis a keresőmotor-marketing általában a fizetett keresési kampányokra utal, például a Google Ads-re, ahol az ügynökség kezeli a célzást, a hirdetésszöveget és az elhelyezést.

Egy kompetens digitális marketingügynökség általában öt kategóriát fed le:

• SEO: technikai auditok, kulcsszó-kutatás, on-page optimalizálás, linképítés, helyi SEO
• SEM/PPC: fizetett keresési kampányok beállítása és kezelése
• Közösségi média: organikus tartalmi naptárak, közösségkezelés és gyakran fizetett közösségi hirdetések
• Tartalommarketing: blogok, esettanulmányok, videók és szövegírás
• Webdesign és fejlesztés: reszponzív weboldalak, felhasználói élmény (UX), e-kereskedelem és folyamatos karbantartás

Nem minden vállalkozásnak van szüksége egyszerre mind az ötre. Azonban egy olyan ügynökséget, amely csak egyet vagy kettőt tud kínálni, szakosodott szolgáltatónak kell tekinteni, nem pedig teljes körű szolgáltatást nyújtó partnernek.

Öt szolgáltatás, egy alapvető követelmény: a SEO, az SEM, a közösségi média, a tartalom és a webfejlesztés határozzák meg, mit kell lefednie egy teljes körű szolgáltatást nyújtó ügynökségnek.

Mit kell valójában tartalmaznia egy rangkövetési jelentésnek

Egy havi PDF, amelyben a kulcsszavak pozíciói szerepelnek, és mindegyik mellett egy zöld nyíl látható, nem jelentés, hanem egy kommentárral ellátott képernyőkép. A rangsorok, a megjelenítések, a visszalinkelések száma és a domain tekintély pontszámai diagnosztikai részletek, nem pedig bizonyíték arra, hogy bármi is történt volna a vállalkozással, és ha ezeket fő eredményként kezeljük, az ügyfél két egymást követő negyedévben emelkedő „SEO-egészségi osztályzatot” és stagnáló bevételt fog elérni.

Egy hasznos jelentés elkülöníti az üzleti eredményeket (organikus bevétel, célok elérése, konverziós arány, akvizíciós költség) a láthatósági kontextustól (organikus látogatások, a rangsor eloszlása a top 3 és a top 10 pozíciók között, belépési oldalak, SERP-funkciók). Az eredményadatok arra adnak választ, hogy megérte-e a munka; a láthatósági adatok pedig megmagyarázzák, miért.

Egy jó SEO-jelentés elkülöníti azokat a számokat, amelyek a hatást bizonyítják, azoktól, amelyek megmagyarázzák, hogyan jött létre ez a hatás.

Maguk a rangsorok is hasznosabbak, ha témakörök szerint csoportosítva és a céloldalhoz kapcsolva jelennek meg, ahelyett, hogy egy lapos kulcsszó-táblázatba lennének összegyűjtve. A visszalinkelési mutatóknak nyomon kell követniük az új és az elvesztett linkeket, a domain tekintélyét pedig annak kell tekinteni, ami: egy harmadik fél becslése, nem pedig a Google rangsorolási jelzője.

A legegyszerűbb szűrő bármely mutatóra, amit egy ügynökség átad Önnek: ha a következő hónapban megduplázódna, megváltoztatna egyetlen döntést is? Ha nem, akkor az kontextus, nem pedig eredmény.

Egy Legaspi Village-i ügynökség megközelítése a szolgáltatások széles skálájához

A Legaspi Village-i Salcedo utcában található Arc Innovation and Insights egy példa arra, hogyan építi fel szolgáltatáslistáját egy makati ügynökség. Kínálatuk kiterjed a közösségi média kezelésére, a márkaépítésre és logótervezésre, a tartalommarketingre, a SEO-ra, a webtervezésre és -fejlesztésre, a vállalati fotózásra és a videóprodukcióra, és az egyes szolgáltatási területek hasonló arányban teszik ki a teljes munkaterhelést, ahelyett, hogy egy szakterület dominálna a többi felett.

Ez a széles körű kínálat fontos az értékelés szempontjából: megmutatja, hogy néz ki a „teljes körű szolgáltatás” papíron, szemben egy olyan céggel, amely egy szakterülettel vezet, és a többit csak kiegészítő tételként sorolja fel. A cég úgy írja le magát, hogy inkább átfogó megoldásokat céloz meg, mint szűk körű reklámügynökségi munkát, ami hasznos összehasonlítási alapot nyújt, ha bármelyik makati-i (Fülöp-szigeteki) digitális marketingügynökséget egy kisebb, egyetlen szolgáltatást nyújtó szolgáltatóval hasonlítunk össze.

Figyelmeztető jelek, amelyek miatt érdemes elállni a szerződéstől

Van néhány olyan minta, amely elég gyakran felbukkan az ügynökségi szerződésekben ahhoz, hogy aláírás előtt figyelmet szenteljünk nekik:

• Garantált rangsorolás, „1. hely a Google-on” vagy azonnali forgalom ígérete. Egyetlen ügynökség sem irányítja az algoritmust, és ezek a kifejezések ismert csalási minták a SEO területén.
• Olyan jelentések, amelyek tele vannak forgalmi és követői számokkal, de nem említik a potenciális ügyfeleket, a konverziókat vagy a bevételt.
• Megtagadják, hogy közvetlen hozzáférést biztosítsanak a saját Google Search Console- vagy Analytics-fiókjához.
• Homályos beszéd a „folyamatos optimalizálásról”, konkrét terv, ütemterv vagy eredmények nélkül.
• Linképítés fizetett linkek, privát bloghálózatok vagy tömeges kommentelés révén.
• Hosszú, rögzített szerződések, amelyek nem tartalmaznak a teljesítményhez kötött kilépési feltételeket.
• A piaci átlagot jóval alulmúló árak állítólagos teljes körű szolgáltatásért, ami gyakran a kiszervezett vagy sablonos kivitelezés jele.

Ha egy ügynökség nem tudja megmagyarázni a saját jelentésében szereplő valamelyik számot, kérdezzen rá, mielőtt aláírná a szerződést.

Kérdések, amelyeket fel kell vetni az értékelő megbeszélésen

Mielőtt bármit is aláírna, kérjen egyértelmű válaszokat az alábbiakra:

• Milyen eszközöket használ a kulcsszó-kutatáshoz, a rangsor-nyomon követéshez, az auditokhoz és a jelentésekhez?
• Élő hozzáférést kapunk a vezérlőpulthoz, vagy csak időszakos jelentéseket?
• Konkrétan mi történik az első 30–90 napban?
• Megosztana velünk egy-két friss ügyfélreferenciát, akivel kapcsolatba léphetünk?
• A hirdetési költségvetéseket közvetlenül a platformoknak számlázzák, vagy az ügynökségükön keresztül?
• Mi szerepel a havi díjban, és mi számlázódik kiegészítő szolgáltatásként?
• Ki lesz a tulajdonosa az elemzéseinknek, hirdetési fiókjainknak és tartalmainknak, ha felmondjuk a szerződést?
• Mi a minimális szerződési időtartam, és hogyan zajlik a felmondás?
• Vannak esettanulmányai, amelyek bemutatják a forgalom, a rangsor vagy a bevételek változásait?

Ha az ügynökség bármelyik kérdésnél habozik, jegyezze meg, és lépjen tovább a következőre.

Az ügynökség és a tényleges célok összehangolása

Egy potenciális ügyfelek szerzésére szakosodott vállalkozásnak másfajta jelentésekre van szüksége, mint egy tranzakciókat hajszoló e-kereskedelmi márkának, és mindkettőnek másra van szüksége, mint egy hosszú távú márkaismertséget építő cégnek. Mielőtt bármelyik makati székhelyű ügynökséggel szerződést kötne, határozza meg, milyen eredményeket kíván mérni – legyen szó érdeklődésekről, bevételről vagy ismételt látogatásokról –, és győződjön meg arról, hogy az ügynökség szolgáltatáskínálata és jelentési gyakorisága valóban ehhez igazodik.

A megfelelő partner nem az, akinek a leghosszabb a szolgáltatáslistája vagy a legszembetűnőbb a vezérlőpultja. Hanem az, akinek a SEO-nyomon követése, a szerződési feltételei és az ügyfélkezelése megfelelnek azoknak a céloknak, amelyeket még a keresés megkezdése előtt kitűztél.