Hogyan tervezze meg az E-kereskedelmi áruház újraformázását?

Intro

Az Ön e-kereskedelmi platformja hátráltatja Önt?

Lassú oldalletöltések, gyakori összeomlások vagy nehézkes felhasználói élmény - ezek gyakori tapasztalatok egy elavult e-kereskedelmi platformmal kapcsolatban. Ha ezekkel a problémákkal szembesül, nincs egyedül!

Sok vállalkozás eléri azt a pontot, amikor a jelenlegi platformja már nem tud lépést tartani a növekvő igényekkel. Egy elavult platform nem csak a webhely teljesítményére van hatással - károsítja az értékesítést, frusztrálja az ügyfeleket, és megfojtja a növekedési potenciált.

De ezeket a kihívásokat lehetőséggé változtathatja.

Hogyan?

Stratégiailag áttervezve átalakíthatja online áruházát. Ahogy áruháza bővül, olyan platformra van szüksége, amely könnyedén skálázható, zökkenőmentesen integrálható, és kiváló vásárlási élményt nyújt vásárlói számára. Emellett javíthatja a teljesítményt, fokozhatja a biztonságot, és olyan zökkenőmentes élményt nyújthat, amely miatt a vásárlók visszatérnek.

Ebben az útmutatóban végigvezetjük Önt a lépéseken, amelyek segítségével sikeresen megtervezheti webáruházának újraplatformálását.

Miért fontos az újraplatformálás

A becslések szerint 2023-ban a kiskereskedelmi e-kereskedelmi forgalom világszerte eléri az 5,8 billió dollárt. Az Ön platformjának ügyfélbarátnak kell lennie, mivel a vásárlók legszívesebben itt vásárolnak. Az újraplatformálás a következő okok miatt válhat szükségessé webáruháza számára:

Elavult funkciók

Ahogy a technológia fejlődik, az ügyfelek egyre többet várnak el. Előfordulhat, hogy az Ön platformja már nem támogatja az általuk igényelt modern vásárlási élményt. Az olyan funkciók, mint a személyre szabott vásárlási élmény, a fejlett keresési lehetőségek és a mobiloptimalizálás ma már elengedhetetlenek, nem csak jó, ha vannak. Segítenek a vásárlók vonzásában és megtartásában.

Ha az Ön platformja nem rendelkezik ezekkel a funkciókkal, akkor nehéz dolga lehet a versenytársakkal való versenyben maradásban.

Gyenge teljesítmény

A lassú betöltési idők frusztrálhatják az ügyfeleket. Képzelje el, hogy vásárlói izgatottan vásárolnak kedvenc termékükből, és az oldal nem töltődik be. Elhagyják az oldalát, és máshol keresnek alternatív terméket. Ha az Ön weboldala lassú, a vásárlók elhagyhatják a kosarukat, és így eladásokat veszíthetnek.

Az oldal betöltési ideje és a konverziók között közvetlen összefüggés van. Minden másodperc számít: A Portant kísérletéből kiderült, hogy az első öt másodpercen belül a betöltési idő késedelmének minden egyes másodpercével 4,42%-kal csökken a konverziós arány.

A lassú betöltési idők az Ön keresőmotoros rangsorolását is befolyásolják, ami kihatással van az új ügyfelek számára való felfedezhetőségére. Egy új platform biztosíthatja a felhasználói élmény javításához szükséges sebességet és megbízhatóságot.

Forrás

Olvassa el ezt is: A 3 legjobb konverziós arány optimalizálási technika

Integrációs kérdések

Vállalkozásának növekedésével integrálnia kell a harmadik féltől származó eszközöket és szolgáltatásokat. Ezek lehetnek fizetési folyamatok, készletgazdálkodási rendszerek vagy marketingeszközök. Az ilyen eszközökkel való zökkenőmentes integráció kulcsfontosságú a működés hatékonysága szempontjából.

De ha az Ön platformja nem támogatja az ilyen integrációkat, akkor tudja, hogy itt az ideje, hogy újraplatformálja a webáruházát.

Az újraplatformálás többről szól, mint a technológia frissítéséről; arról, hogy vállalkozása készen álljon a jövőre. Lehetővé teszi, hogy alkalmazkodjon az új piaci követelményekhez, javítsa az ügyfélélményt, és optimalizálja a működést, egyszerűsítve a skálázódást és a versenyt. Érthető módon azonban a teljes üzlet áthelyezésének gondolata aggodalmakat vethet fel a zavarok, a magas költségek és az ismeretlen miatt.

Olvassa el ezt is: 9 kötelező e-kereskedelmi szoftver a kisvállalkozások számára 2023-ban

Közös aggodalmak az újraplatformálással kapcsolatban

Az újraplatformálás jelentős változás, ezért normális, ha vannak kétségeink és aggodalmaink ezzel kapcsolatban. Az alábbiakban azonban elmondjuk, hogyan kezelheti aggodalmait: \

1. A leállástól és az adatvesztéstől való félelem

Jogosan merül fel a lehetséges leállások kérdése, amikor megváltoztatja a webáruházi platformot. Aggódhat, hogy az állásidő negatívan befolyásolja az értékesítést és a vásárlói élményt.

Ennek azonban nem kell megtörténnie. Gondos tervezéssel és jól felépített migrációs stratégiával minimalizálhatja a kockázatokat.

Másrészt, ha aggódik az adatok elvesztése miatt, erre is van egy jó megoldás. Szükséged van egy robusztus biztonsági mentési tervre az adataid számára. Ez magában foglalja a webhely, az ügyféladatok és a tranzakciós előzmények biztonsági mentését, mielőtt megkezdené a migrációt. Ezekkel az óvintézkedésekkel kiküszöbölheti az adatvesztéstől való félelmet, és biztosíthatja a zökkenőmentesebb átállást.

2. Költségek

Mennyibe fog ez neked valójában kerülni? Az újraplatformálással kapcsolatos költségek jelentősen eltérhetnek a következők alapján:

• A jelenlegi beállítások összetettsége
• Az Ön által választott új platform

Azonban nem szabad elfelejtenie a nagyobb képet, és meg kell értenie, hogy ez egy hosszú távú befektetés. Ön inkább a vállalkozása jövőjének költségvetését állítja össze, nem pedig egy egyszerű kiadást.

Hosszú távon az újraplatformálás javítja a teljesítményt, növeli az eladásokat és növeli az ügyfelek elégedettségét. Bár a kezdeti költségek ijesztőnek tűnhetnek, a potenciális megtérülés (ROI) messze felülmúlhatja a kiadásokat.

3. A migráció összetettsége

A migráció bonyolult folyamatnak tűnhet. Bár több lépésből áll, egy jól megtervezett struktúra és egy ésszerűsített folyamat kezelhetővé teheti.

Sok platform még migrációs eszközöket és erőforrásokat is kínál az Ön segítségére. Emellett a tapasztalt fejlesztőkkel való együttműködés megkönnyítheti a folyamatot.

Azzal, hogy a migrációt apró darabokra bontja, magabiztosan nekiláthat az egyes feladatoknak, elkerülheti a túlterheltség érzését. Ez a megközelítés azt is lehetővé teszi, hogy a potenciális akadályokat vagy problémákat idejekorán felismerje, és így még azelőtt foglalkozhasson velük, mielőtt jelentősebb problémává válnának.

4. Tanulási görbe

Az új platformok új munkafolyamatokat és eszközöket jelentenek, amelyeken a csapatnak meg kell tanulnia hatékonyan navigálni. Ha megijeszti a folyamathoz kapcsolódó digitális átvétel puszta mennyisége, vannak olyan intézkedések, amelyekkel megkönnyítheti a folyamatot.

Végezze el az új platform munkafolyamatainak alapos elemzését a régi rendszerhez képest, és azonosítsa a legfontosabb különbségeket. Ezután ezen információk felhasználásával készítsen útmutatót számukra. Fektessen be a csapatában betöltött konkrét szerepkörökre szabott átfogó képzési programokba, mert nem kell mindenkinek mindent tudnia. A marketingcsapatoknak egészen más modulra van szükségük, mint a fejlesztői csapatnak, és gondoskodnia kell arról, hogy ez jól történjen, hogy egyik csapat számára se legyen túlterhelt az információ.

Lépések a webáruház újraformázásának megtervezéséhez

A meghatározott lépésekkel magabiztosan navigálhat webáruházának újraplatformálása során. Az alábbi négy lépés segítségével magabiztosan navigálhat az átállás során, és biztosíthatja, hogy az új e-kereskedelmi platform megfeleljen üzleti céljainak.

1. lépés: Értékelje jelenlegi platformját

Végezze el a meglévő marketingplatform alapos értékelését. Határozza meg a konkrét fájdalmas pontokat és a teljesítménybeli hiányosságokat. Tegye fel magának a következő kérdéseket:

• Milyen funkciók hiányoznak?
• Vannak technikai korlátok, amelyek akadályozzák a működését?
• Mennyire jól integrálható a platform más eszközökkel?

Gyűjtsön visszajelzést csapatától és ügyfeleitől. Értse meg az ő szempontjaikat, hogy holisztikusan átdolgozhassa a platformját. Ez az értékelés tisztázza, hogy milyen célokat kell elérnie az új platformmal, és melyek a legsürgetőbb problémák.

Forrás

2. lépés: Határozzon meg egyértelmű célokat

Most itt az ideje, hogy meghatározd a céljaidat. Pontosan mit szeretne elérni az új platformmal? Néhány közös cél lehet a következő:

• Javított teljesítmény a gyorsabb betöltési idők biztosítása érdekében
• Intuitívabb és felhasználóbarátabb kezelőfelület a jobb felhasználói élmény érdekében
• Skálázható megoldás, amely képes növekedni és alkalmazkodni az Ön vállalkozásának fejlődéséhez.
• Zökkenőmentes integráció harmadik féltől származó alkalmazásokkal

Ezeknek a céloknak a meghatározása befolyásolja a döntéshozatali folyamatot.

Forrás

Olvassa el: Hogyan építsünk SEO-barát weboldalt

3. lépés: Válassza ki a megfelelő platformot

Most, hogy tudja, mit szeretne elérni a megfelelő célokkal, el kell döntenie, hogy melyik szállítótól szeretné azt. Itt az ideje, hogy felkutassa a céljaihoz igazodó e-kereskedelmi platformokat. Íme néhány lehetséges értékelő tényező;

• Rendelkezik-e a platform az üzleti céljai eléréséhez szükséges jellemzőkkel és funkciókkal?
• Milyen kezdeti és folyamatos költségek kapcsolódnak a platformhoz?
• Van-e hatékony és megbízható ügyfélszolgálati csapatuk, amely bármilyen probléma esetén segítséget nyújt?
• A platform skálázható és rugalmas?

Íme néhány kulcsfontosságú értékelési tényező:

• Jellemzők és funkciók: Keressen olyan platformot, amely biztosítja a szükséges eszközöket, például termékmenedzsmentet, SEO-képességeket, fizetési átjárókat és testreszabható témákat.
• Költségek: Értékelje a kezdeti beállítási költségeket, az előfizetési díjakat, a tranzakciós díjakat és a bővítmények további költségeit. Emellett figyeljen az olyan rejtett költségekre is, mint a karbantartás, a frissítések, az esetleges skálázási díjak stb.
• Ügyfélszolgálat: Ellenőrizze, hogy a platform 24/7-es ügyfélszolgálatot kínál-e több csatornán keresztül, például e-mailben, chaten, telefonon stb.
• Skálázhatóság és rugalmasság: Ellenőrizze, hogy a platform megfelel-e az iparági biztonsági szabványoknak, például az SSL-tanúsításnak, a PCI-megfelelőségnek és a GDPR betartásának.
• Felhasználói élmény: Értékelje a használat egyszerűségét mind a csapata, mind az ügyfelei számára. Intuitív a platform? Gördülékeny pénztári élményt nyújt?

Válaszd ki az igényeidnek megfelelő platformot, majd kérj demókat és próbaverziókat, hogy megismerd a képességeit.

Olvassa el: Dropshipping 2023-ban: Milyen platformot válasszon?

4. lépés: Tervezze meg a migrációs folyamatot

Készítsen részletes migrációs tervet, miután kipróbálta a platformokat, és kiválasztotta, hogy mit szeretne. A tervnek tartalmaznia kell a következőket:

Idővonal

Miután megvitatta az áttérési folyamatot az érdekelt felekkel a csapatokban, állítson fel egy ütemtervet a fennakadások minimalizálása érdekében. Az ügyfelekre gyakorolt hatás csökkentése érdekében ütemezze a migrációt csúcsidőn kívüli időpontra.

Határozzon meg mérföldköveket a migráció minden egyes szakaszára, például az adatexportra, a tesztelésre és az üzembe helyezésre.

Feladatok ellenőrző listája

Vázolja fel az áttelepítés során elvégzendő összes feladatot.

• Azonosítsa az adatátviteli igényeket, beleértve a termékinformációkat, az ügyfélinformációkat és a rendelési előzményeket.
• Állítsa újra a weboldalának dizájnját, és ellenőrizze a mobilos reszponzivitást és a következetes márkaépítést.
• Az új platform alapos tesztelése, beleértve a funkcionális, teljesítménybeli és biztonsági ellenőrzéseket.

Adattovábbítási és biztonsági mentési stratégia

Győződjön meg róla, hogy adatainak védelme érdekében megbízható biztonsági mentési tervvel rendelkezik. Ez magában foglalja a weboldal tartalmának, a termékinformációknak, az ügyfélszámláknak, a rendelési előzményeknek és más kritikus adatoknak a biztonsági mentését. Az adatok védelmét szolgáló proaktív intézkedések meghozatalával minimálisra csökkentheti az adatvesztés vagy -rongálódás kockázatát, ha a migráció során problémák merülnek fel.

SEO megőrzés

Hozzon létre 301-es átirányításokat a régi URL-ekről az újakra a keresőmotoros helyezések megőrzése érdekében. Emellett a migráció után ellenőrizze webhelyét, hogy minden oldal helyesen indexelve legyen, és ne legyenek törött linkek. Használjon SEO naplóelemzőt, hogy mély betekintést nyerjen abba, hogyan lépnek kapcsolatba a keresőmotorok az Ön webhelyével, ami segít a feltérképezési problémák gyors azonosításában és elhárításában. Így biztosíthatja, hogy a keresőmotorok hatékonyan feltérképezik az új URL-eket, és azonosíthatja az észrevétlen vagy rosszul kezelt átirányításokat, segítve ezzel az oldal láthatóságának és rangsorolásának megőrzését az átállás során.

5. lépés: Tesztelés és optimalizálás

Az új platform éles üzembe helyezése előtt végezzen alapos tesztelést. Íme néhány módszer erre:

• Funkcionális tesztelés: Annak biztosítása, hogy minden funkció és funkció az elvárásoknak megfelelően működik.
• Teljesítményvizsgálat: Tesztelje az új platform sebességét és reakciókészségét.
• Felhasználói élménytesztelés: Kérje meg az ügyfelek és a belső csapatok egy kiválasztott csoportját, hogy használják a platformot, és gyűjtsön visszajelzést a fejlesztendő területek azonosítása érdekében.

A visszajelzések összegyűjtése, a tesztelés és a problémák kezelése után már az első naptól kezdve zökkenőmentes élményt nyújthat ügyfeleinek!

Legjobb gyakorlatok a zökkenőmentes átmenethez

A webáruház újraformázásakor követnie kell bizonyos legjobb gyakorlatokat, hogy az átállás zökkenőmentes legyen. Bizonyos bevált stratégiák alkalmazása csökkenti a kockázatokat, és javítja az átállás élményét a csapatok és a vásárlók számára. Íme néhány alapvető legjobb gyakorlat, amely biztosítja, hogy az újraplatformálási folyamat hatékony, eredményes és minimálisan zavaró legyen.

Együttműködés szakértőkkel

Vonjon be tapasztalt fejlesztőket és tanácsadókat, akik az újraplatformálásra szakosodtak. Ők értékes információkkal szolgálhatnak, amelyek segítenek elkerülni a gyakori buktatókat, és biztosítják a migráció hatékony végrehajtását. Hasznosíthatja véleményüket az adatmigráció, a keresőoptimalizálási megfontolások és a platform testreszabása terén.

Az érdekeltek tájékoztatása

Rendszeresen tájékoztassa csapatát és az érdekelt feleket, hogy megkönnyítse az átállást és kezelje az elvárásokat. Az átláthatóság kulcsfontosságú ebben a folyamatban, ezért győződjön meg róla, hogy mindenki tisztában van a célokkal, az ütemtervvel és a saját szerepére gyakorolt esetleges hatásokkal. Ez a megközelítés biztosítja, hogy mindenki ugyanazon az oldalon áll, és egy közös célért dolgozik.

Az ügyfélélmény előtérbe helyezése

Az újraformázási folyamat során tartsa az ügyfeleit az előtérben. Akkor kezdje el használni az új platformot, ha biztos benne, hogy az első naptól kezdve zökkenőmentes ügyfélélményt tud nyújtani. Biztosítsa, hogy az új platformja zökkenőmentes nemzetközi szállítási élményt kínáljon, világos szállítási határidőkkel, nyomon követési lehetőségekkel és átlátható költségekkel.

A migráció utáni felülvizsgálat

Végezze el a migrációt követő felülvizsgálatot az átállás sikerének értékelésére. Értékelje, hogy a célok teljesültek-e, és határozza meg a fejlesztendő területeket. Ez a felülvizsgálati folyamat értékes betekintést nyújthat a jövőbeli projektekhez, és segíthet az e-kereskedelem kezelésének finomításában.

Jobb e-kereskedelmi élmény kialakítása az újraplatformálás révén

Az e-kereskedelmi áruház újraplatformálása nem pusztán egy technikai frissítés; ez egy sarkalatos pillanatot jelent vállalkozása számára az innováció és a modern változásokhoz való alkalmazkodás szempontjából. Lényeges, hogy úgy tekintsen rá, mint egy lehetőségre a márka újradefiniálására, a vásárlói elkötelezettség fokozására és a műveletek racionalizálására.

Az új platformmal járó változások elfogadásával kihasználhatja a fejlett technológiákat és a betekintést a jelenlegi piaci igények kielégítésére és a jövőbeli trendek előrejelzésére. Ne feledje, hogy az átállás csak a kezdet; az igazi érték abban rejlik, hogy kihasználja az új platformban rejlő lehetőségeket az e-kereskedelmi stratégiájának felemelésére és a vásárlóival való tartós kapcsolat kialakítására.